CAPÍTULO I. ASPECTOS GENERALES DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL DEL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. A. LA EMPRESA. 1. GENERALIDADESEs importante distinguir entre organizaciones y empresas, aun cuando ambos términos suelen utilizarse como sinónimos tienen significados diferentes que ayudan a comprender mejor la administración. Las organizaciones son cualquier tipo de Institución Social: la familia, un sindicato, la empresa, un club deportivo o una iglesia. La empresa es una totalidad específica de organizaciones. Su finalidad es netamente económica todas las empresas son organizaciones, pero no todas las organizaciones son empresas. La organización es el género, la empresa un complejo de las organizaciones. Por ello, se debe determinar que es lo que caracteriza a todas las organizaciones. a) Una organización siempre incluye personas. b) Estas personas están involucradas una con otra de alguna forma lo cual significa que interactúan. c) Estas interacciones siempre se podrán ordenar o describir conforme a cierto tipo de estructura. Todas las personas de una organización tienen objetivos personales, algunos de ellos motivan sus acciones o forma de proceder 2. DEFINICIÓN DE EMPRESA a. “Empresa” Es la unidad económica, social y jurídica en el cual se aplica el proceso de administración, con el objeto de la obtención de bienes y servicios que cubrirán las necesidades que demanda la sociedad.1 1 Melgar Callejas, José Maria, Organización y métodos para el mejoramiento administrativo de las empresas, San Salvador, Ed. UFG, 2002, Pág.4, ISBN 99923-77-47-X 1 b. “Empresa”2 es una unidad económica productora de bienes /o servicios que van destinados a la satisfacción de las necesidades humanas, tanto de los dueños de la empresa; los primeros por medio del bien o servicio que compran y lo segundo por medio de la obtención de utilidades por la venta de su producto. 3. ANTECEDENTES Desde la antigüedad, la organización ha tenido vigencia en los grupos sociales, los cuales han contribuido a darle hasta su aplicación en la unidad económica, jurídica y social denominada empresa. Los principios básicos tienen su aplicación en todos los ordenes a tal grado que principios como la división del trabajo, delegación de autoridad siguen vigentes en toda su magnitud; sus variaciones en la aplicación en un determinado momento no afecta la dirección de la organización es así como en el pasar del tiempo han surgido grandes aportaciones que han servido para dar pie a las aplicaciones combinadas que han generado, otras formas de presentarlo, estas manifestaciones son más marcadas en la unidad media, la moderna y la contemporánea, han contribuido el gran desarrollo de la administración general en diversas latitudes. 4. ELEMENTOS. Las áreas funcionales de la empresa están íntimamente relacionadas entre sí, ya sean las cuatro básicas u otras áreas que están relacionadas con el proceso administrativo como generador de cada actividad que se lleve a cabo dentro de la empresa. A. FUNCIÓN DE MERCADEO. Esta área es la que requiere gran importancia para el desarrollo de la empresa, ya que a través de ella se genera el ingreso para la subsistencia y permanencia en el negocio de la misma comprendiendo la producción de ventas y la publicidad, la distribución y colocación de productos terminados. 2 a Lic. Dora Aída Menjivar de Polio, Administración de Empresas, 1 edición , El Salvador, Pág. 3 2 B. FUNCIÓN PRODUCCIÓN. Es la que tiene por objeto el proceso de transformación de los insumos en bienes y servicios, pasando por una etapa sucesiva hasta la entrega o despacho al cliente. C. FUNCIÓN FINANCIERA. La misión esencial, es la consecución de recursos monetarios o créditos, así como su mejor uso, amortización y manejo de fondos. D. FUNCIÓN ADMINISTRACIÓN. En esta función se cubren aspectos generales de la administración general como el apoyo logístico, mantenimiento y administración de personal (reclutamiento, selección, inducción); para el mejor desempeño y cooperación de los individuos. E. FUNCIÓN TECNOLÓGICA. En esta función de ubican todos los avances tecnológicos necesarios para el mejor desarrollo de la empresa: informática, comunicación, instrumentación (maquinaria y accesorios) otros. F. FUNCIÓN RELACIONES PÚBLICAS. Es la proyección de la imagen de la empresa al público externo. 5. CLASIFICACIONES De acuerdo a varios actores la clasificación se puede realizar de varios criterios: por su actividad económica, por su naturaleza y por su tamaño. (Ver figura No. 1 “clasificación de las empresas”). 3 FIGURA NO. 1 “CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS” - INDUSTRIALES - POR SU ACTIVIDAD ECONÓMICA - COMERCIALES - AGROPECUARIOS CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA - POR SU NATURALEZA - POR SU TAMAÑO - PÚBLICAS - PRIVADAS - PEQUEÑA - MEDIANA - GRANDE Fuente: FUSADES B. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS 1. POR SU ACTIVIDAD ECONÓMICA. a) EMPRESA INDUSTRIAL. En este tipo de empresas se encuentran comprendidos aquellas que obtienen las materias primas e insumos y posteriormente lo transforman en producto terminado mediante un proceso productivo. b) EMPRESA COMERCIAL. En este tipo de empresa se encuentran aquellas que tienen como misión distribuir los artículos de forma que lleguen a manos del transformador o consumidor. 4 Se caracteriza por llevar a cabo relaciones e interrelaciones sin importar los atributos físicos. Los servicios son relación, negociación y comunicación. Un servicio es un proceso. c) EMPRESA AGROPECUARIA. Es este tipo de empresa se encuentran las que se dedican a actividades agrícolas como cultivo de diferentes productos o actividades pecuarias. 2. POR SU NATURALEZA 2.1 EMPRESAS PÚBLICAS Son aquellas empresas que están determinadas para brindar un servicio social por parte del estado (alcaldías, ministerios, direcciones, institutos, entre otras.) 2.2 EMPRESAS PRIVADAS. Estas empresas se caracterizan porque su actividad económica está orientada a obtener utilidades para organismos u organizaciones privadas. 3. POR SU TAMAÑO. Esta clasificación puede realizarse por dos criterios. El primero por el monto del capital social y el segundo por el número de empleados que laboran en la empresa. 3.1 POR SU CAPITAL SOCIAL a) Micro. b) Pequeña. c) Mediana d) Grande. 3.2 POR CANTIDAD DE EMPLEADOS QUE LABORAN EN LA EMPRESA. a) Micro. 5 b) Pequeña. c) Mediana d) Grande C. ASPECTOS GENERALES DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALIZADORAS DE AGUA NATURAL. 1. ORIGEN DEL AGUA3 La vida tal y como la conocemos sería imposible sin la presencia de este precioso líquido. ¿De dónde proviene entonces el agua que se provee en la Tierra? Los científicos piensan que los constituyentes químicos del agua (oxígeno e hidrógeno) deben haber existido en la nube primitiva que dio origen a nuestro Sistema Solar, hace alrededor de 4.500 millones de años. El entonces joven Sistema Solar estaba lleno de escombros y, cuando muchos de estos trozos de material planetario chocaron contra nuestro planeta, pudieron iniciar un proceso en el cual el hidrógeno y el oxígeno congelados se vaporizaron, liberándose así en la atmósfera terrestre. Una vez que ambos elementos estuvieron presentes en la Tierra, lo demás tuvo que ser simple. El hidrógeno es un elemento fácilmente inflamable y, cuando se quema en presencia del oxígeno, se une con este último elemento. Cuando el oxígeno y el hidrógeno se combinan en proporciones adecuadas (para ser exactos, un átomo de oxígeno por cada dos de hidrógeno) entonces lo que resulta es vapor de agua. Es un hecho comprobado que, durante toda su historia, el planeta en el cual vivimos ha sufrido "cometazos" en repetidas ocasiones. Los cometas, debido a la gran cantidad de energía de movimiento que poseen, se vaporizan completamente al impacto; de esta manera, pudieron inyectar hidrógeno y oxígeno a la atmósfera terrestre. Según cálculos recientes, no serían necesarios muchos cometas para justificar la cantidad de agua que posee nuestro planeta. 3 Perspectivas del Medio Ambiente Mundial 2000 PNUMA. Ed. Mundial, Prensa 2000, Vivendi Envioment. Anual Report 2000, 20 de Abril de 2006 6 Como ha ocurrido en muchas ocasiones a lo largo de la historia de la ciencia, el origen verdadero del agua en la Tierra probablemente tenga que ver con ambas ideas. Como los procesos ya referidos no se excluyen mutuamente, los dos pueden ser responsables del agua que existe actualmente en nuestro planeta. La Tierra en su juventud fue un lugar extremadamente caliente, de manera que su atmósfera pudo contener una cantidad mayor de vapor de agua. Pero eventualmente nuestro planeta se fue enfriando y el vapor comenzó a condensarse. Fue así como la Tierra experimentó la tormenta más intensa de su historia. Desde entonces, el agua que posee nuestro planeta ha sido la misma, y se ha ciclado de la tierra al aire y viceversa una y otra vez durante más de 3.000 millones de años. 1.1 EL AGUA El agua es un componente de nuestra naturaleza que ha estado presente en la Tierra desde hace más de 3.000 millones de años, ocupando tres cuartas partes de la superficie del planeta. Su naturaleza se compone de tres átomos, dos de oxígeno que unidos entre si forman una molécula de agua, H2O, la unidad mínima en que ésta se puede encontrar. La forma en que estas moléculas se unen entre sí determinará la forma en que encontramos el agua en el entorno, como líquidos, en lluvias, ríos, océanos, como sólidos en témpanos y nieves o como gas en las nubes. 4 4 Perspectivas del Medio Ambiente Mundial 2000 PNUMA. Ed. Mundial, Prensa 2000, Vivendi Envioment. Anual Report 2000. 20 Abril de 2006. 7 FIGURA No 2 H2O Fuente: http://www.arrakis.es/lluengo/agua.html. 20 de Abril de 2006. Gran parte del agua de nuestro planeta, alrededor del 98%, corresponde a agua salada que se encuentra en mares y océanos, el agua dulce que poseemos en un 69% corresponde a agua atrapada en glaciares y nieves eternas, un 30% está constituido por aguas subterráneas y una cantidad no superior al 0,7% se encuentra en forma de ríos y lagos. 1.1.3. FÓRMULA QUÍMICA Representación convencional de los elementos que forman un compuesto o molécula. En la fórmula química se indican los elementos presentes en cada molécula y como subíndice junto a cada uno el número de átomos de ese elemento presentes en una unidad elemental del compuesto o como proporción general en el mismo. 2. DE QUÉ ESTÁ COMPUESTA EL AGUA Nombre Agua Fórmula química H2O Apariencia Líquido incoloro 8 FIGURA NO 3 PROPIEDADES DEL AGUA Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Agua-(molA@cula) 20 Abril de 2006. 3. BENEFICIOS DEL AGUA El agua es esencial para todos los tipos de vida, por lo menos tal y como la entendemos. Las principales funciones biológicas del agua son: 1. Es un excelente disolvente, de sustancias tóxicas y compuesto bipolares. Incluso moléculas biológicas no solubles (p.e lípidos) forman con el agua, dispersiones coloidales. 2. Participa como agente químico reactivo, en las reacciones de hidratación, hidrólisis y oxidación-reducción. 3. Permite la difusión, es decir el movimiento en su interior de partículas sueltas, constituyendo el principal transporte de muchas sustancias nutritivas. 4. Constituye un excelente termorregulador (calor específico), permitiendo la vida de organismos en una amplia variedad de ambientes térmicos. 5. Interviene (plantas) en el mantenimiento de la estructura celular. Las principales características especiales que le confieren al agua son: 9 • Calor específico. Es la dificultad que opone el agua a ser calentada. Tiene un valor elevado (1 cal/ (gºC)) debido a que los puentes de hidrógeno absorben mucha energía y retrasan el calentamiento. Esta propiedad es importante para los seres vivos (y la Biosfera en general) ya que gracias a esto, el agua reduce los cambios bruscos de temperatura, siendo un regulador térmico muy bueno. Un ejemplo de esto son las temperaturas tan suaves que hay en las zonas costeras, que son consecuencias de estas propiedad. • Viscosidad. • Tensión superficial. • Punto de fusión. • Calor de vaporización. • Polaridad. • Densidad. 1000 gramos por litro. 4. EL AGUA A NIVEL MUNDIAL ¿Qué es el ciclo del agua? El ciclo del agua describe la presencia y el movimiento del agua en la Tierra y sobre ella. El agua de la Tierra está siempre en movimiento y constantemente cambiando de estado, desde líquido, a vapor, a hielo, y viceversa. El ciclo del agua ha estado ocurriendo por billones de años, y la vida sobre la Tierra depende de él; la Tierra sería un sitio inhóspito si el ciclo del agua no tuviese lugar. 10 FIGURA No 4 DIAGRAMA DEL CICLO DEL AGUA Fuente. http:/ga.water.usgs.gov/edu/watercycle.html. 20 de Abril de 2006. El ciclo del agua no se inicia en un lugar específico, pero para esta explicación se asume que comienza en los océanos. El sol, que dirige el ciclo del agua, calienta el agua de los océanos, la cual se evapora hacia el aire como vapor de agua. Corrientes ascendentes de aire llevan el vapor a las capas superiores de la atmósfera, donde la menor temperatura causa que el vapor de agua se condense y forme las nubes. Las corrientes de aire mueven las nubes sobre el globo, las partículas de nube colisionan, crecen y caen en forma de precipitación. Parte de esta precipitación cae en forma de nieve, y se acumula en capas de hielo y en los glaciares, los cuales pueden almacenar agua congelada por millones de años. En los climas más cálidos, la nieve acumulada se funde y derrite cuando llega la primavera. La nieve derretida corre sobre la superficie del terreno como agua de deshielo y a veces provoca inundaciones. La mayor parte de la precipitación cae en los océanos o sobre la tierra, donde, debido a la gravedad, corre sobre la superficie como escorrentía superficial. 11 Una parte de esta escorrentía alcanza los ríos en las depresiones del terreno; en la corriente de los ríos el agua se transporta de vuelta a los océanos. El agua de escorrentía y el agua subterránea que brota hacia la superficie, se acumula y almacena en los lagos de agua dulce. No toda el agua de lluvia fluye hacia los ríos, una gran parte es absorbida por el suelo como infiltración. Parte de esta agua permanece en las capas superiores del suelo, y vuelve a los cuerpos de agua y a los océanos como descarga de agua subterránea. Otra parte del agua subterránea encuentra aperturas en la superficie terrestre y emerge como manantiales de agua dulce. El agua subterránea que se encuentra a poca profundidad, es tomada por las raíces de las plantas y transpirada a través de la superficie de las hojas, regresando a la atmósfera. Otra parte del agua infiltrada alcanza las capas más profundas de suelo y recarga los acuíferos (roca subsuperficial saturada), los cuales almacenan grandes cantidades de agua dulce por largos períodos de tiempo. A lo largo del tiempo, esta agua continua moviéndose, parte de ella retornará a los océanos, donde el ciclo del agua se "cierra"...y comienza nuevamente. Almacenamiento de agua en la atmósfera: Es el agua almacenada en la atmósfera como vapor, en forma de humedad y nubes. 4.1. DATOS IMPORTANTES SOBRE ESTE INDISPENSABLE LÍQUIDO5 El lema del Día Mundial del Medio Ambiente 2003 ¡"Agua Dos mil millones sufren sin ella!" pone de relieve el papel fundamental que tiene el agua en la supervivencia humana y el desarrollo sostenible. Las estadísticas actuales son inquietantes. Una de cada seis personas carece de un acceso regular al agua potable. Más del doble 2.400 millones de personas no disponen de servicios de saneamiento adecuados. Las enfermedades vinculadas con el agua provocan la muerte de un niño cada ocho segundos y son la causa del 80% del total de las enfermedades y muertes en el mundo en desarrollo, situación que resulta mucho más trágica si se tiene en cuenta que desde hace mucho tiempo sabemos que esas enfermedades se pueden prevenir fácilmente. 5 http://www.monografias.com/trabajos5/recicla/recicla.shtml papel. 20 de Abril 2006. 12 Si bien en los últimos 20 años el mundo en desarrollo ha presenciado un aumento del suministro de los servicios de agua, ese adelanto se vio contrarrestado en gran parte por el crecimiento demográfico. En muchos lugares del mundo se vive con el fantasma de la escasez de agua a causa del cambio climático, la contaminación y el consumo excesivo. El desafío para nosotros es suministrar servicios de agua para todos, especialmente los pobres; optimizar la productividad de los recursos hídricos, especialmente en la agricultura, sector al que se destina la mayor parte de esos recursos en todo el mundo y en el que, sin embargo, muchas de las prácticas de rutina que se emplean para el uso del agua suelen ser ineficientes; y velar por que los ríos y los acuíferos subterráneos compartidos por dos o más países se gestionen en forma equitativa y armoniosa. Por un lado hace falta agua dulce, y por otro una nueva forma de pensar. Debemos aprender a valorar el agua. En algunos casos, será necesario que los usuarios paguen un precio que se ajuste a la realidad; en ninguno, por esa valoración se debería privar de este recurso vital a poblaciones ya marginalizadas. Una de las paradojas más perversas con respecto al agua en el mundo en el presente es que las personas con menores ingresos son las que en general más pagan por el agua. Esta nueva forma de pensar también implica encontrar soluciones prácticas y adecuadas para garantizar un abastecimiento fiable y equitativo del agua. Algunas soluciones son simples y económicas. La recolección del agua de lluvia, sin ir más lejos, podría ayudar a 2.000 millones de personas en Asia, y purificar el agua antes de beberla y las campañas de salud pública sobre prácticas básicas de higiene serían de gran ayuda para aliviar la carga de morbilidad mundial ocasionada por el agua sucia. Para proporcionar servicios adecuados de saneamiento y un suministro sostenible de agua dulce también serán necesarias nuevas inversiones de envergadura en la infraestructura y la tecnología. Se estima que para lograr las metas acordadas habrá que duplicar con creces los gastos anuales en agua potable y saneamiento. 13 Además hay que subrayar que no cabe relacionar la escasez del agua con las entradas por precipitación, pensando que se pueden canalizar en su totalidad hacia los usos: éstas se han de dividir en tres partes, una se evapora en la atmósfera, otra se fija en el suelo, en la vegetación y los organismos que componen la biosfera y otra es la que va por los cauces y lagos superficiales y subterráneos hacia el mar. Y solo de esta última parte cabe derivar agua hacia los usos antrópicos, pero sin agotar cauces o acuíferos, para evitar los daños sociales y ecológicos derivados de su sobreexplotación. El abastecimiento de agua de calidad no es ya tanto un problema físico, como económico: las técnicas disponibles permiten fabricar el agua con la calidad deseada y llevarla al lugar requerido, pero ello entraña unos costes físicos y monetarios que pueden hacer la operación económica y ecológicamente poco recomendable. La otra es más despilfarradora, más insostenible, pero políticamente fácil de implementar: basta con mantener el statu quo y ampliar el negocio de las empresas de obras públicas, de producción y venta de agua y de los concesionarios de nuevos caudales. La primera apoya los cambios institucionales necesarios para gestionar mejor el agua como recurso, incentivando la conservación y el ahorro del agua, readaptando los usos y mejorando su eficiencia. Se trata de una opción de cambio institucional que requiere hacer política, en el mejor sentido de esta palabra, para desbloquear una situación que, aunque beneficie a ciertos intereses particulares, va cada vez más en perjuicio de la mayoría de la población apuntando hacia un horizonte de creciente insostenibilidad global y de deterioro ecológico local. La otra es la opción técnica que ha predominando hasta el momento: la de ampliar a cualquier coste la oferta de agua. Tras la sobreexplotación de los recursos hídricos esta opción promueve también ahora la desalación del agua del mar. Esta opción renovada beneficia a constructores y "productores" de agua, deseosos de ampliar sus ventas favoreciendo el actual despilfarro de agua, que redunda en perjuicio de la mayoría de la población y de su medio ambiente local y global. 14 El actual marco institucional favorece esta segunda opción: ahorrar agua y gestionarla mejor no es hoy negocio. La primera opción deberá pues cambiar las reglas del juego económico para conseguir que gestionar mejor el agua sí sea negocio, cerrando a la vez la llave presupuestaria que subvenciona y privilegia las inversiones orientadas a ampliar la oferta de agua. Se ha estimado que un ser humano necesita en promedio 50 litros de agua por día para beber, cocinar, lavar, cultivar, sanear. Pero el derecho al agua, básico para cualquier criatura empieza a llegar gota a gota a millones de personas. Y este sonido de emergencia hace sólo unos años (el Foro Mundial del Agua celebró en marzo reciente su tercera versión, en Kioto, Japón) empezó a ser considerado internacionalmente como una constatación pavorosa de la ya no paulatina, sino vertiginosa escasez de agua en todo el planeta, surgida no sólo del crecimiento poblacional, sino de la estremecedora negligencia humana con todas sus consecuencias relacionadas. El problema ha pasado de rumor de riachuelo a bramido de avalancha. Aunque las siguientes cifras han sido masivamente difundidas por organizaciones sociales y ONGs dedicadas a la protección de los recursos naturales y el medio ambiente, sería abstenerse de citarlas una vez más: 1.100 millones de personas carecen de agua hoy y 2400 millones de instalaciones sanitarias. 31 países carecen totalmente de acceso a fuentes de agua limpia. De cada cuatro personas una no alcanza el agua pura. Cada ocho segundos muere un niño por beber agua contaminada. Más de cinco millones de personas mueren cada año por aguas contaminadas. El primer Foro Mundial del Agua celebrado en el año 2000 en La Haya, se fijó como objetivo para el año 2015 reducir a la mitad el número de personas sin acceso al agua potable. Pero no incluyó planes para evitar su monopolio. Apenas sí se nombró el conflicto de la privatización de las fuentes de agua, destinado a ser uno de los más graves del siglo que empieza. 15 Pese a que sólo el 5% del agua potable en el mundo está en manos privadas, las ganancias anuales que obtienen estas empresas son más del doble de lo que gana hoy la industria petrolera. Pero previsto como está el crecimiento poblacional del planeta de nueve mil millones de habitantes para el año 2025, no es ningún trabajo imaginar el monstruoso mecanismo que está en marcha para el mercado del agua. Partiendo de que sin agua no hay futuro el requerimiento de la Asamblea de los Sabios del Agua en Kyoto, es una acción universal combinada, individual y grupal, social, institucional de todos los órdenes en concierto para la protección y el fortalecimiento de fuentes, cuencas, manantiales, acequias. Ni más ni menos lo mismo que los pueblos aborígenes del mundo han hecho desde la antigüedad. Ejercer el derecho al agua, con la celosa participación de todos y todas, -niños, jóvenes, adultos- en el cuidado del agua. Participación que patentiza lo animado, el fluido, el movimiento, la transformación, símbolo del agua, único modo de avizorar futuro para la tierra. La aparente abundancia del agua en el mundo ha dado la impresión, en el pasado, de que se trataba de un bien inagotable. Era también el más barato. En la mayor parte de regiones el agua era gratuita. Todo ello ha conducido al hombre a derrocharla. El riego se efectúa de forma excesivamente generosa, hasta el punto de anegar los suelos y de provocar una salinización secundaria. Las fugas en las redes de alimentación de agua de las ciudades son enormes. El agua se considera en la actualidad como un recurso económico del mismo valor que los minerales, y debe ser administrada racionalmente. En el origen de esta toma de conciencia aparece una importante disminución de este recurso en múltiples puntos del globo y, a partir de la mitad de la década de los setenta. El crecimiento del coste de la energía. Se ha constatado que la explotación irracional de un recurso de superficie o subterráneo provoca déficit de agua y que ese déficit tiende a aparecer en nuevos lugares y a menudo varias veces por año. Es probable que los déficit sean causados por la contaminación; en todos los casos, comprometen el desarrollo urbano y económico. Por último cabe mencionar que cada uno de los habitantes de este planeta debemos de estar conscientes del agotamiento de este vital líquido y se debe tomar en cuenta y ejecutar los consejos. 16 5. DEFINICIÓN DE LA EMPRESA PURIFICADORA Y COMERCIALIZADORA DE AGUA NATURAL.6 Las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural son aquellas donde la actividad principal es precisamente el comercio de agua, la cual es fabricada en el país, las cuales haciendo uso de la tecnología adecuada y mecanismos apropiados para su comercialización, ponen a disposición de los consumidores, productos elaborados bajo normas de calidad con precios competitivos que sean accesibles a los diferentes estratos sociales. 6. GENERALIDADES DE LAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE AGUA NATURAL PURIFICADORAS Y 7 Este subsector es conocido en el país comúnmente como el sector de agua purificada y el fin principal de brindar a la población salvadoreña una amplia oferta de agua envasada o embolsada con diferentes precios y presentaciones que dan al público la oportunidad de decidir que tipo de agua consumir y así poder optar a una marca predilecta. Muchas de las empresas incluidas en esta investigación, su actividad principal no es solo el tratamiento de agua, envasado y embolsado sino también incluyen otras actividades como la fabricación de jugos. Pero para fines de este estudio solo nos interesa lo referente a la actividad de purificación y embotellamiento de agua, siendo esta actividad en la mayoría de los casos el giro principal de dichas empresas. En lo que resta de esta tesis nos referimos al subsector en estudio como sector procesamiento y envasado de agua, por que consideramos que es más práctico para que estén interesados en estudiar el presente trabajo. Entendemos por empresa procesadora y embotelladora de agua aquella entidad, formada por elementos humanos, materiales y financieros dedicados a la explotación comercial de agua purificada cuyo objetivo es la obtención de utilidades. 6 Flores Machuca, Marisela Guadalupe; Soriano Guevara, Guillermo Antonio; Rodríguez Salmeron, Roxana del Carmen. Diseño de un modelo de marketing nutricional para el mejoramiento de la competitividad de las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural ubicadas en el área metropolitana de San Salvador, Ed. UFG, Septiembre 2001 7 Aguilar Guevara, Guillermo Ernesto; López Flores, Carmen Elena; López González, Liseth Margarita. Implementación de Metodología hacia un análisis de competitividad de los sectores industriales en El Salvador: paso 2 determinación del universo y etapa del ciclo de vida de los sectores. Sectores industriales. Fabricación de camas, fabricación de alimentos, concentrados para aves, fabricación de pastas, procesamiento y envasado de agua. Ed. UCA. Octubre 1999. 17 En El Salvador hay dos tipos de empresa dentro de este subsector y son las grandes empresas que se dedican a la purificación del agua. Con maquinaria de alta tecnología y que ofrecen el producto en diversas presentaciones de envasado y que también ofrecen su producto en bolsa plástica y también existen las pequeñas empresas que se dedican a la purificación del agua mediante filtros caseros y que ofrecen su producto en una sola presentación (agua en bolsa). 7. ANTECEDENTES DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALIZADORA DE AGUA NATURAL.8 En El Salvador las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural, surgen de la necesidad de la población por protegerse de los factores que afectan a la salud a través del agua que se ingiere. Por ello se crea en 1958 la primera empresa denominada y constituida como Embotelladora Salvadoreña S.A.; Teniendo como rubro la elaboración y distribución de bebidas gaseosas. La que tomando en cuenta las necesidades de la población establecen como otro rubro principal la purificación y comercialización de agua natural; con la misión de garantizar que en cada botella de agua el consumidor encuentre un símbolo de pureza y calidad de vida, y es así como la denominan con el nombre de “Agua Cristal”. El surgimiento de dicha empresa en el país, originó una contribución al crecimiento de la economía nacional con la aparición de maquinaria y equipo especializado tales como cromatógrafos, lavadoras industriales, plantas de tratamiento. De igual manera fue una fuente generadora de empleos ya que se necesitaba de recurso humano con voluntad y capacidad para poder realizar el trabajo de producción y distribución del producto. El problema más difícil en el cual se enfrentaban era el vender el producto, pues se trataba de un producto nuevo en el mercado y no existía un sistema para su comercialización. Por lo tanto no se podría determinar el impacto que podía causar ante los consumidores. 8 Flores Machuca, Marisela Guadalupe; Soriano Guevara, Guillermo Antonio; Rodríguez Salmeron, Roxana del Carmen Diseño de un modelo de marketing nutricional para el mejoramiento de la competitividad de las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural ubicadas en el área metropolitana de San Salvado, Ed. UFG, Septiembre 2001. 18 Se optó por distribuir el producto por medio de vendedores ruteros los cuales utilizarían camiones con pequeñas plataformas donde cargarían los garrafones y así proveer el producto a los consumidores. Con la responsabilidad de promover el producto y de comenzar a proyectar una imagen al consumidor. En 1958 la Asociación Internacional de Embotelladores (IBWA), que es la autoridad mundial reconocida en materia de calidad designa a National Sanitation Foundation (NSF) (fundada en 1944) como el organismo responsable de hacer auditorias de cumplimiento de normas de calidad. La empresa Embotelladora Salvadoreña S.A. logra cumplir con los requisitos esperados por tales entidades y cambia de nombre comercial, pasando a ser Industrias La Constancia S.A. la cual es considerada en la actualidad como la embotelladora de agua más moderna en Centro América. Además, Industrias Cristal ha adoptado las normas más estrictas, que son promulgadas por IBWA, y NSF Internacional que es el centro de colaboración oficial en el desarrollo de regulaciones alimentarías y del agua potable de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Todo esto ha permitido que el mercado de consumidores de este producto obtenga mayores niveles de demanda y de esta manera, otras empresas han tomado decisiones emprendedoras con la finalidad de satisfacer las necesidades del consumidor, adquieren maquinaria y equipo necesario para constituirse como empresas purificadoras y comercializadora de agua natural; entre las cuales se mencionan: Inversiones Vida, Aqua Pack, Agua Fresca, Aqua Pura, La Roca, Water Life, Kastle Pure, Trópico, Industrias Cantarito. Es necesario mencionar que hay diferentes tipos de agua envasada y que a continuación se mencionan:9 9 Aguilar Guevara, Guillermo Ernesto; López Flores, Carmen Elena; López González, Liseth Margarita. Implementación de Metodología hacia un análisis de competitividad de los sectores industriales en El Salvador: paso 2 determinación del universo y etapa del ciclo de vida de los sectores. Sectores industriales. Fabricación de camas, fabricación de alimentos, concentrados para aves, fabricación de pastas, procesamiento y envasado de agua. Ed. UCA. Octubre 1999. 19 - AGUA ARTESINA. Es agua obtenida de un pozo que perfora un manto acuífero confinado ubicado por encima del nivel freático. - AGUA NATURAL. Es agua de manantial, mineral, artesiana o de pozo la cual se deriva de una formación subterránea y que no proviene de un sistema de abastecimiento municipal o público de agua. - AGUA CARBONATADA O EFERCENTE. Es agua que después de tratamiento y posible restitución del dióxido de carbono contiene la misma cantidad de dióxido de carbono que cuando emergió de la fuente. - AGUA DE POZO. Es agua de un orificio perforado excavado o de alguna manera construida en la tierra para obtener agua de lo acuífero. El agua de pozo deberá satisfacer los requisitos del agua natural. - AGUA PURIFICADA. Es la producida por destilación desionizacion, osmosis en reverso u otro tipo de proceso adecuado que satisfaga la definición de agua purificada. Solo el agua que satisfaga esta definición, y que sea vaporizada y luego Condensada, puede ser etiquetada o rotulada “agua destilada “. 8. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE AGUA NATURAL. PURIFICADORA Y 10 En la actualidad las empresas que se dedican a dicho rubro están siendo cada vez más demandadas ya que él ente encargado de elaborar y suministrar el vital líquido como lo es él agua natural, no cumple con los estándares de calidad requeridos para que pueda ser ingerida por la población. 10 IBID No 1, Pág. 17. 20 Si bien es cierto no existe en el país normas específicas sobre aguas purificadas, es factible encontrar importantes disposiciones contempladas en el Código de Salud y en la Ley de Protección al Consumidor. Debido a lo anterior surgen las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural que son fuente importante tanto para las empresas y consumidores; ahora son más las personas que demandan dicho producto debido a que la sociedad es conciente de los beneficios que adquiere al consumir el producto. El agua envasada permite al consumidor estar seguro de la calidad y pureza del agua, todo esto garantizado a través de los procesos a los que son sometidos y exigidos por el Departamento de Saneamiento Ambiental, Sección de Higiene de los Alimentos, del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social; el agua purificada se rige por los requisitos aplicables a bebidas razón por la cual tiene que cumplir con lo citado en el Código de Salud. Las empresas purificadoras de agua debido a las exigencias del Ministerio de Salud se han visto en la necesidad de mejorar su competitividad en el mercado. Para lograr gradualmente un mejor posicionamiento frente a las demás empresas del mismo rubro. 9. IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALIZADORAS DE AGUA NATURAL DENTRO DE LA ECONOMÍA NACIONAL. Las empresas purificadoras y comercializadoras de agua son importantes en la economía del país, ya que mediante la realización de sus ventas se convierte en una fuente que contribuye a la creación del Producto Interno Bruto (PIB ver Pág. 46) y al crecimiento de los tributos e impuestos para el Estado, además contribuyen al desarrollo económico y social mediante su permanencia y estabilidad en el ámbito empresarial. Cabe mencionar que mediante la realización de la actividad principal estas empresas se convierten de igual manera en fuentes generadoras de empleo. 21 9.1 IMPORTANCIA ECONÓMICA Las empresas purificadoras y comercializadoras de agua, juegan un papel de mucha importancia en el ámbito económico del país, porque forman parte del crecimiento y desarrollo económico. Así como también ayudan a la transferencia de la tecnología y la implementación de nueva maquinaria para eliminar todos los obstáculos de purificación del vital líquido. Estas empresas son otra vía de acceso al incremento y garantía en la atracción de las inversiones para poder conformar nuevos depósitos, tiendas o puntos de ventas a nivel nacional. Dando inicio a cambios en la economía nacional que entre otros aspectos se han manifestado en una mayor competencia basada cada vez más en el conocimiento, evidenciado de contar con trabajadores más calificados. Otra razón por la cual juega un papel importante es por que contribuye al fortalecimiento y crecimiento de nuestra economía y en especial al comercio que aporta un gran porcentaje en el Producto Interno Bruto (PIB). Ya que es una industria creciente, la cual genera grandes ventas de dicho producto; al igual siendo un sector generador de empleos. 9.2 IMPORTANCIA SOCIAL. Otra vía de acceso para dar a conocer la importancia en el ámbito social de las empresas purificadoras y comercializadoras de agua es que establecen una serie de capacitación y especialización del recurso humano en todos sus niveles dentro de la estructura organizacional, además el desarrollo científico y tecnológico, así como la cultura de la calidad. Las empresas purificadoras y comercializadoras de agua han participado en acciones de tipo social mas allá del ámbito tradicional de sus empresas tales como los beneficios para la salud de la población. 22 10. CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA 10.1 CICLO DE VIDA El abuelo de los conceptos para anticipar el curso probable de la evolución de un sector industrial es el familiar ciclo de vida del producto. La hipótesis es que un sector industrial pasa por diferentes fases o etapas introducción, crecimiento, maduración y declinación. Estas etapas están definidas por los puntos de inflexión en las etapas de crecimiento del sector industrial. A medida que la industria evoluciona en su ciclo de vida, el crecimiento de un sector industrial sigue la curva en forma de S debido al proceso de innovación y difusión de un nuevo producto. Pero este patrón no siempre lo siguen todos los sectores. 23 10.2 CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO EN CUANTO A ESTRATEGIA, COMPETITIVIDAD Y RESULTADOS.11 COMPRADORES Y COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE COMERCIALIZACIÓN INTRODUCCIÓN -Clientes de altos ingresos. -Inercia del cliente. - Debe convencerse a los compradores de que prueben el producto. -publicidad/ventas muy intensas. -Estrategia de precios alta. -Altos costos de comercialización. CRECIMIENTO -Ampliación del grupo comprador. -El consumo acepta calidad no uniforme. -Mucha publicidad, pero más bajo porcentaje de ventas que en la introductoria. -Máxima promoción de drogas éticas. -Publicidad y distribución claves para productos no técnicos. MADUREZ - Mercado masivo. - Saturación. - Compras repetidas. - La regla es elegir entre marcas. -Segmentación del mercado. -Esfuerzos para ampliar el ciclo de vida. - Amplia línea servicios, y contratos preestablecidos. -Empaque importante publicidad competitiva. -Menor competencia. DECLINACIÓN - Los clientes son compradores refinados del producto -Baja publicidad/ventas y otra comercialización. 11 Aguilar Guevara, Guillermo Ernesto; López Flores, Carmen Elena; López González, Liseth Margarita. Implementación de metodología hacia un análisis de competitividad de los sectores industriales en el salvador. Paso 2 determinación del universo y etapa del ciclo de vida de los sectores. Sectores indústriales: fabricación de camas, fabricación de alimentos para aves, fabricación de pastas, procesamiento y envasado de agua. Ed. UCA, octubre 1999. 24 MANUFACTURA Y DISTRIBUCIÓN COMERCIO EXTERIOR INTRODUCCIÓN - Capacidad sobrada - Corridas cortas de producción. - Contenido de mano de obra altamente capaz. - Altos costos de producción. - Canales especializados. CRECIMIENTO - Capacidad insuficiente. - Cambio hacia producción masiva. - Rabatia por la distribución. - Canales masivos. - Algunas exportaciones - Exportaciones de importancia. - Pocas importaciones MADUREZ - Algo de capacidad de más. - Capacidad óptima. - Estabilidad del proceso de fabricación. - Menor habilidad laboral. - Grandes volúmenes de producción con técnicas estandarizadas. - Los canales de distribución reducen sus líneas para mejorar sus utilidades. - Altos costos de distribución física debidas a la amplitud de la línea. - Exportaciones en descenso. - Importaciones importantes. DECLINACIÓN - Producción masiva. - Canales especializados. - Ninguna exportación. - Importaciones de importancia. 25 INTRODUCCIÓN - Pocas empresas CRECIMIENTO - Ingresos muchos. - Competidores. - Gran número de fusiones. MADUREZ - Competencia en precio. - Recesión. - Aumento en marcas privadas. - Riesgo elevado. - Se puede correr riesgo aquí porque el crecimiento los cubre. - Utilidades altas. - Máximas utilidades. - Precios bastante altos. - Precios mas bajos que en la fase introductoria. - Resistente a la recesión. - Alta relación/utilidad de gastos. - buen clima para la adquisición. - La ciclicidad se asienta. COMPETENCIA RIESGO MÁRGENES Y UTILIDAD - Precios y márgenes elevados. - Utilidades más bajas. - Elasticidad de precio para el vendedor particular no tan grande como en la madurez. - Precios en caída. - Utilidades más bajas. - Márgenes más bajos del distribuidor. - Incremento en las participaciones dentro del mercado y en la estructura de precios. - Mal clima de adquisición-difícil de vender a empresas. - Precios y márgenes bajísimos DECLINACIÓN - Salida de empresas del sector. - Menos competidores. - Precios y márgenes bajos. - Precios en caída. - Los precios podrían subir al fin de la declinación. 26 10.3 UN MARCO PARA PRONOSTICAR LA EVOLUCIÓN. Los sectores evolucionan por que existen fuerzas que se mueven a su alrededor incentivándolos y forzándolos al cambio. Estos pueden llamarse procesos evolutivos. Cada sector industrial inicia con una estructura que es por lo general diferente a la que el sector tomara posteriormente durante su desarrollo. Los sectores industriales son impulsados hacia su estructura potencial a través de los procesos evolutivos. Los procesos evolutivos que son de carácter predecible y dinámico, se presentan en cada sector industrial interactuando de diferente forma debido a que la rapidez y dirección difieren de un sector a otro. Se mencionan los siguientes procesos evolutivos. a) Cambios en el crecimiento a largo plazo. La tasa de crecimiento a largo plazo industrial es considerada una fuerza dinámica que conduce al cambio estructural dentro de un sector. El crecimiento del sector industrial puede cambiar debido a: • Demografía • Tendencias de las necesidades • Cambio en la posición relativa de los sustitutos • Cambio en la posición de productos complementarios • Penetración del grupo cliente • Cambio del producto b) Cambio en los sectores compradores. Atendidos un sector industrial puede con un producto atender a un solo segmento de mercado, pero en muchas ocasiones se dan cambios en los sectores compradores atendidos sumándose un nuevo segmento que atender posiblemente con otras características que el primero. La importancia de un nuevo segmento en la evolución del sector industrial es que puede cambiar la estructura del sector, ya que pueden haber nuevos requisitos para servir a los nuevos compradores. 27 c) Aprendizaje de los compradores. A medida que el comprador adquiere repetitivamente un producto adquiere conocimientos sobre este y sobre las marcas competidoras, esto conduce a una mayor exigencia en cuanto a garantía, servicio, forma de operación y otras características por parte del cliente. El aprendizaje continuo por parte del cliente lleva a que las empresas estén innovando constantemente en sus productos. d) Reducción de la incertidumbre. El grado de incertidumbre existe en la mayoría de empresas nuevas, determina las posiciones y estrategias que se tomarán en el futuro, este grado puede verse reducido o anulado por medio de un proceso continuo que genera que las empresas utilicen las mismas estrategias que han generado éxito y descartan aquellas que no han funcionado con sus competidores. La disminución de la incertidumbre atrae a nuevos tipos de ingredientes al sector como son empresas con bajos perfiles de riesgo. e) Difusión del conocimiento patentado. Existen mecanismos dentro de la industria mediante los cuales se pueden difundir los procesos y las tecnologías que una empresa en particular ha desarrollado. • Información proveniente de los proveedores, distribuidores, clientes y la misma inspección física del producto • Información de proveedores extranjeros que han adquirido el producto. • Información de personal técnico que alguna vez formo parte de la empresa. • Información de personal especializado externo (escuelas técnicas, universidades, clientes, entre otros.) Para conservar ventaja competitiva las empresas deben fortalecer las barreras de movilidad, las cuales pueden ser: economías de escala en investigación y desarrollo para tecnologías complejas y los conocimientos patentados. Aparte de esto conservar el personal especializado y propiciar el desarrollo tecnológico para mantener el liderazgo. 28 f) Acumulación de experiencia. El liderazgo de las empresas dependerá de la capacidad para crear una brecha entre sus tecnologías v las utilizadas por sus competidores. La experiencia de los líderes debe Garantizar que sus procesos no sean limitados por sus rivales más cercanos y generar ventajas en aquellas áreas claves para la empresa. g) Expansión (o contratación) en la escala. El crecimiento de un sector industrial afecta la totalidad de la estructura de la industria, esto se refleja en un aumento de las estrategias en el sector, mayor acceso a estrategias de integración vertical, incremento del poder de negociación de los proveedores, compradores y atracción de nuevas empresas. h) Cambios de los costos del insumo y de paridad cambiaria. Dentro de un sector industrial los costos mas relevantes y que están sujetos a cambios son los siguientes: • Tarifas de salarios • Costo de materia • Costo de capital • Costo de comunicación • Costo de transporte Una variación en todos los costos anteriores puede producir una relación directa en los precios de los productos en el mercado. i) Innovación del producto. Puede influir directamente en la ampliación del mercado, motivar el crecimiento del sector y lograr mayor diferenciación del producto. Aunque puede provocar que las empresas que innovan rápidamente creen para si barreras de movilidad, tales como: cambios en la distribución del producto y altos costos de mercadotecnia; lo cual puede verse reflejado en una disminución de las compras. Como consecuencia de innovación debe realizarse un estudio de las fuentes externas que sirvan de base para el desarrollo de nuevos productos y procesos. 29 j) Innovación en la mercadotecnia. Los cambios en las formas de comercialización y distribución, así como el uso de nuevos medios publicitarios permitirán a las empresas mayor acceso a nuevos consumidores, un aumento en las diferenciación del producto y de alguna manera una disminución en el costo. Las innovaciones en la mercadotecnia si están sujetas a economías de escala pueden afectar las barreras a la movilidad de las empresas de la industria aumentando o disminuyendo el poder de los compradores y el equilibrio en costos. k) Innovación en el proceso. Para conservar su liderazgo las empresas deben ver mas allá de los limites establecidos en su sector y anticipar los cambios tecnológicos que aumentan su curva de experiencia. Todo esto afecta la composición del sector en cuanto a costos, estrategias y economías de escala que un futuro puede conducir a la globalización del sector. l) Cambio en la política gubernamental: Los efectos más significativos de la política gubernamental son los relacionados con las leyes concernientes a nuevos ingresos, prácticas competitivas o utilidades. Aunque directamente existen también otras formas mediante las cuales el gobierno puede afectar la estructura del sector, las más importantes son aquellas que se refieren a la calidad y seguridad del producto así como inversiones extranjeras y calidad ambiental. m) Cambio estructural en los sectores industriales adyacentes: Debido a la relación directa que existe entre las empresas con sus clientes y proveedores un cambio en estos sectores es importante en el proceso evolutivo de todo el sector industrial. n) Ingreso y salida: Las empresas que ingresan a un sector industrial tomando ventaja de su visión exterior para asimilar los cambios que pueden establecerse en la competencia y que son completamente diferentes a los que aplican las empresas existentes. 30 11. VULNERABILIDAD DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALÍZADORAS DE AGUA NATURAL.12 Las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural se ven afectadas en el sentido de los siguientes aspectos: 11.1 AGOTAMIENTO DE LOS MANTOS ACUÍFEROS. Como es conocido el agua de dichas empresas proviene de mantos acuíferos que son provenientes de la riqueza de la tierra y que poco a poco se han ido agotando por la deforestación y explotación excesiva de dicho recurso natural. 11.2 JUICIO DEL CONSUMIDOR. La empresa debe tomar muy en cuenta la imagen frente al consumidor debido a que él decide si adquiere o no el producto. 11.3 DISTRIBUCIÓN. Sí no se establece un buen canal de distribución no será efectivo para la realización de su venta ocasionando una pérdida para la empresa. 12. DIFICULTADES PRIORITARIAS DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALIZADORAS DE AGUA NATURAL.13 Entre las principales dificultades que enfrentan las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural son: 12.1 DIFICULTADES TECNOLÓGICAS: Dicho rubro exige la utilización de maquinaria especializada para el proceso de purificación y envase del agua, de esta manera ser más competitivos en el mercado. 12 Flores Machuca, Marisela Guadalupe; Soriano Guevara, Guillermo Antonio; Rodríguez Salmeron, Roxana del Carmen Diseño de un modelo de marketing nutricional para el mejoramiento de la competitividad de las empresas purificadoras y comercializadoras de agua natural ubicadas en el área metropolitana de San Salvado, UFG, Septiembre 2001 13 Aviles, Juan José; Martínez, Maria del Rosario; González, Nelson Federico. Diseño de un sistema de administración ambiental, laboral para mejorar la productividad de los empleados de la gran empresa dedicada a la confección de ropa de vestir ubicada en el municipio de san salvador.¨ San Salvador, UTEC, Diciembre 2003, Pág. 90 31 12.2 DIFICULTAD DE ESPACIO FÍSICO: Para el funcionamiento de una planta purificadora de agua se debe contar con una distribución física óptima de la planta la cual requiere de un espacio físico amplio en el sentido que la maquinaria este bien ubicada y los empleados tengan un espacio adecuado para la realización de sus actividades. 12.3 DIVERSIFICACIÓN DE EMPRESAS: Es una dificultad prioritaria debido a que en la actualidad existen cada vez más empresas que se dedican a esta actividad económica y se da una saturación en el mercado. a) Incertidumbre estratégica: Para las empresas es difícil identificar una estrategia correcta para competir pues no conocen a los competidores. b) Costos iniciales elevados y brusca reducción de costos: En el sector industrial que se encuentra en esta etapa se dan costos elevados debido al volumen bajo de producción y la novedad, a medida que los empleados se familiarizan con el trabajo se mejora la productividad, sumando a esto al darse un incremento en las ventas se genera una mayor producción volviendo la curva de aprendizaje mas pronunciada lo que se traduce a menores costos. c) Empresas embriónicas y segregadas: Cuando un sector industrial se encuentra en esta fase, generalmente se dan un gran número de empresas nuevas que no son precisamente creadas por empresas establecidas. Por otro lado se encuentran las empresas segregadas, estas son conformadas por personal antiguo de otras empresas que han formado la suya propia. 32 d) Compradores de primera vez: Cuando surge una nueva industria las empresas nacientes deberán concretar sus esfuerzos en motivar a los compradores a adquirir el producto en situación de otro, esto mediante la información de las características del producto y sus beneficios, haciendo que el cliente perciba mayor calidad. e) Horizonte de tiempo corto: En los sectores nuevos la presión es tan grande para producir bienes y crear nuevos clientes a fin de cubrir la demanda, que los problemas son tratados con anterioridad en lugar de realizar un análisis de las condiciones que podrían surgir en un futuro. f) Subsidio: En algunas ocasiones cuando nacen sectores industriales que tienen una tecnología nueva o que se dirigen a áreas sociales, el gobierno u otras organizaciones deciden subsidiarios, aunque esto puede ser beneficio para dichos sectores también puede resultar contraproducente debido a que existe un cierto grado de participación gubernamental dentro de este sector. 12.4 TEMPRANAS BARRERAS DE MOVILIDAD Las barreras iniciales de movilidad más comunes son las siguientes: a. Tecnología propia. b. Acceso a canales de distribución. c. Acceso a materias primas y otros insumos de costo y calidad adecuados. d. Ventajas de costo debidas a la experiencia, que adquieren mayor importancia por la incertidumbre tecnológica y competitiva. e. Riesgo, lo cual eleva el costo de capital de oportunidad efectivo y las barreras efectivas al capital. 33 12.5 PROBLEMAS QUE RESTRINGEN EL DESARROLLO DEL SECTOR INDUSTRIAL. El sector industrial es afectado por problemas que de una u otra manera afectan su desarrollo, y estos son los siguientes: 1. Incapacidad para obtener materias primas y componentes: En esta etapa las empresas perciben una escasez de materias primas u otros insumos debido a que la mayoría de los proveedores no están preparados para atender a sus necesidades. 2. Periodo de escala rápida de los precios de las materias primas: Debido a la creciente demanda y aun inadecuado abastecimiento los precios de las materias primas claves se disparan con frecuencia durante esta fase. 3. Ausencia de infraestructura: Las empresas nuevas carecen de una infraestructura adecuada, como resultado de esto surge el problema de abastecimiento de materiales. 4. Ausencia de estandarización de la tecnología o del producto: Debido a la incertidumbre tecnológica o del producto que se percibe en una industria naciente las empresas no logran establecer estándares técnicos o de producción, cuestión que acentúa el problema de abastecimiento por parte de sus proveedores y aumenta sus costos. 5. Obsolencia percibida: El crecimiento de la industria se vera frenado cuando los clientes perciben que las tecnologías que se están utilizando son antiguas lo que hará que los productos del mercado se vuelvan obsoletos. 6. Confusión de los clientes: Esta se genera debido a que existen diferentes conceptos del producto, cambios en la tecnología y de la amenaza de los competidores. 34 12.6 SECTORES INDUSTRIALES EN DECLINACIÓN “Los sectores industriales en declinación se tratan aquí como los que han experimentado una reducción absoluta en ventas unitarias durante un largo período”. La fase de declinación también presenta otras características como lo son: la reducción de los márgenes, podación de las líneas de productos, reducción de la investigación, desarrollo, publicidad y la reducción del número de competidores. En esta etapa podemos encontrar varios factores que sirven para determinar la competencia que existe en esta fase de declinación: 1) CONDICIONES DE LA DEMANDA “El proceso por el cual declina la demanda y las características de los segmentos del mercado que prevalecen, tienen una gran influencia en la competencia en la fase de declinación”. Esto se caracteriza por: • Incertidumbre: Los competidores sienten incertidumbre con respecto a la declinación de la demanda, si consideran que ésta podría revitalizarse o nivelarse se conducirán a una batalla feroz por tratar de mantener la posición que tienen y permanecer dentro del sector, pero si por el contrario consideran que la demanda seguirá cayendo buscarán crear una estrategia para retirarse del mercado de una forma ordenada. Muchas veces la percepción que la empresa tiene acerca del giro que tome la demanda se ve influida tanto por las barreras de salida del sector como de su posición en el mercado. • Tasa y patrón de la declinación: Cuánto más lento sea el proceso de declinación, será más fácil para las empresas ocultar los factores de corto plazo en sus posiciones y por lo tanto existirá una mayor incertidumbre con respecto a la declinación futura. Si la demanda está declinando tanto con rapidez o con suavidad siempre existirá la incertidumbre y será difícil para las empresas justificar sus proyecciones futuras. 35 Por otro lado la tasa de declinación estará en función al patrón bajo el cual las empresas retirarán la capacidad instalada en el sector, la demanda puede provocar una declinación más rápida si uno o más de los productos principales deciden retirarse. • Estructura de la demanda restante: Es un factor importante ya que por medio de ésta se puede establecer el nivel de rentabilidad de los competidores. En este segmento no existe la posibilidad de sustitución, los niveles de precio no afecta la decisión de compra y se acepta la diferenciación del producto en un alto nivel. A pesar de una declinación de la industria las empresas pueden seguir percibiendo utilidades ya que pueden defender su posición. 2) CAUSAS DE LA DECLINACIÓN a) Sustitución tecnológica: La rápida sustitución de productos creados por los cambios que se van dando en la tecnología hace que disminuya las ventas de los productos ya existentes reduciendo por ende las utilidades de las empresas. Este efecto negativo sólo puede ser contrarrestado si el sector industrial no se ve afectado por los productos sustitutos. b) Demografía: La demanda puede declinar también debido a la reducción del grupo de compradores. Esto puede ser contrarrestado si las empresas reducen su capacidad instalada captando nuevamente las utilidades que percibían antes de la reducción de su mercado. c) Cambios en las necesidades: El cambio en los gustos o preferencias de los consumidores es un efecto directo en la disminución de las ventas de los productos ya existentes. 3) BARRERAS DE SALIDA Estas barreras mantienen a las empresas en una continúa competencia aún cuando está obteniendo rendimientos muy bajos. Estas barreras tienen varios orígenes: 36 a) Activos fijos de larga vida y especializados Cuando los activos de un negocio o el capital de trabajo son demasiado especializados esto crea barreras de salida, lo que disminuye el valor con el que se liquida la inversión del negocio. Estos activos deben venderse a personas que requieran de ellos para el mismo negocio ya que de lo contrario el valor disminuye en una mayor proporción. Si el valor de estos activos es bajo surge la alternativa que las empresas permanezcan dentro del negocio si los flujos de efectivo son bajos. Otra alternativa es vender estos activos en los mercados extranjeros ya que aunque estos tengan poco valor en el país de origen estos pueden ser de gran utilidad. Para otros países en sus diferentes etapas del desarrollo, por lo tanto esto aumenta el valor de liquidación y disminuye las barreras de salida. b) Costos fijos de salida Existen diferentes costos en los que la empresa debe incurrir para lograr salir de una industria como: La liquidación de sus empleados y la liquidación de su capacidad instalada, pero no solo existen estos si no que también en muchas ocasiones deben guardar un stock de productos para sus clientes después de haber salido, lo cual se convierte en un costo fijo. Además no se puede deshacerse fácilmente de sus contratos con sus proveedores por lo que tiene que buscar otra empresa que los cumpla. Existen además costos que son ocultos como por ejemplo el hecho que los empleados disminuyen su productividad, los clientes dejan de comprarles, sus proveedores ya no tienen interés en suministrar sus insumos lo que conlleva a una erosión de resultados financieros en los meses del cierre de la empresa. 4) BARRERAS ESTRATÉGICAS DE SALIDA: Este tipo de barreras se da solo cuando la empresa es diversificada. 37 a) Interrelación: Estas pueden provocar un deterioro en la forma del producto, también puede afectar a la estructura de la empresa ya que una salida puede hacer que las instalaciones de estas sean subutilizadas. b) Acceso a los mercados financieros: Este tipo pueden causar cierto grado de desconfianza de parte de los mercados de capital por lo que provoca que los compradores no tengan ningún interés en adquirirla. c) Integración vertical: Estas dependen si el origen de salida afecta la cadena vertical o solo una parte de estas y se da cuando el negocio tiene una relación vertical con otro negocio en la empresa. 5) BARRERAS DE INFORMACIÓN: Cuando un negocio tiene relación estrecha con un conjunto de empresas, ya sea en términos de los activos que comparten o de la relación existentes con los clientes, se vuelve mas difícil que la información acerca del negocio sea lo suficientemente clara. Debido a estos los negocios por aquellos que están interrelacionados, por lo que no pueden considerar el retiro como una buena opción. 6) BARRERAS DIRECTIVAS O EMOCIONALES: Hay otro tipo de barreras que hacen difícil la salida de las empresas de una industria y es el grado de identificación y dedicación que un directivo tenga con el negocio, a esto se suma el temor de la dirección al fracaso por el hecho de darse por vencido, siendo esto un golpe al orgullo en sus habilidades, estos factores emocionales intervienen a la hora de abandonar la industria. Tanto que en casos extremos esta decisión se logra tomar hasta que se dan los cambios en la alta gerencia. 7) LA ACCIÓN GUBERNAMENTAL Y LAS BARRERAS SOCIALES: El cierre de un negocio puede verse obstaculizado por la influencia del gobierno, ya que éste se interesa por la manera en que afecta a la comunidad y esto implica dejar sin trabajo al personal de la empresa, lo cual influye en la economía local. 38 Por todo esto es que una empresa continúa funcionando a pesar de estar obteniendo pérdidas y no beneficios. 8) VOLATILIDAD DE LA RIVALIDAD Durante esta fase de declinación se da una fuerte guerra de precios entre los competidores, a raíz de la disminución de las ventas de la industria. Se dará una mayor competencia entre las empresas así: a) La mayoría de empresas no pueden salir del negocio debido a las barreras de salida del sector. b) Las empresas luchan por no perder su posición en el sector. c) Es difícil para una o varias empresas ganar la guerra competitiva, pues sus puntos fuertes están equilibrados. d) El producto es diferenciado. e) Existen costos fijos altos. f) La volatilidad de la rivalidad se acentúa en esta etapa debido a que las empresas dejan de ser un cliente atractivo para sus proveedores y sus distribuidores, afectando esto los precios y el servicio que se ofrecen en el sector. 9) PELIGROS LATENTES EN LA DECLINACIÓN: a) Fallar en reconocer la declinación: Esta se da cuando las empresas no son objetivas al observar los síntomas de la declinación al tiempo que han permanecido dentro del sector o de no poseer una amplia visión de los productos sustitutos. Asimismo las barreras de salida hacen que los gerentes busquen alternativas de solución que eviten la calidad del negocio. b) Guerra de desgaste: Las empresas tienen que reaccionar frente a los cambios de los competidores y tienen que defender su posición con una fuerte inversión para evitar el desgaste del sector que se produce por la intensa batalla de los competidores. 39 c) Recolección sin puntos fuertes claros: Si una empresa no tiene sus puntos fuertes claros fracasará al aplicar una estrategia de reelección, ya que los clientes perderán interés en los productos de la empresa si sus precios y el servicio dejara de ser atractivo. Además de esto, existe la posibilidad que el precio de reventa disminuya durante este proceso de recolección y debe basarse en una justificación evidente. 10) PREPARACIÓN PARA LA DECLINACIÓN: Cuando las empresas están en condiciones de poder presidir su transición a la etapa de declinación, pueden evitarlo mejorando su posición durante la transición a la madurez siguiendo los movimientos que se presentan a continuación: a) Reducir las posibles inversiones que puedan hacer más difícil la salida del negocio. b) Dar una prioridad a aquellos segmentos del mercado que puedan volverse importantes en la fase de la declinación. c) Crear costos de cambio en los segmentos anteriores. 13. EVALUACIÓN DE GENERALIDADES DEL SECTOR: Posterior al análisis realizado al sector “Procesamiento y envasado de agua” consideramos que este sector cumple con el concepto de industria: “Un grupo de compañías cuyos productos tienen tantos atributos similares que compiten con los mismos compradores”. Ya que las empresas que conforman dicho sector se dedican a la producción de agua y a la comercialización hacia un mismo mercado. Consideramos también que este sector ha sido clasificado correctamente como un sector industrial manufacturero ya que se ha podido observar lo siguiente: 40 - El sector en estudio lo consideramos como industrial manufacturero, a pesar de que el proceso de transformación no es 100% manufactura, debido a que utiliza una serie de filtros que eliminan impurezas y sustancias orgánicas que pueden darles mal sabor al agua. Asimismo, pasa a través de un proceso que disminuye drásticamente el contenido de minerales. - En los últimos años este sector ha ido creciendo tecnológicamente ya que ha introducido nuevas presentaciones del producto al mercado como son: Los envases de poli carbonato (Garrafón plástico retornable), bolsas plásticas, botellas (litro, medio litro), entre otros. Por lo tanto se determina que es un sector con una constante inversión tecnológica. 14. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALIZADORAS DE AGUA NATURAL. Entre las características de dicho rubro se pueden mencionar: a) CALIDAD: Es un factor vital para dichas empresas que se dedican a esta actividad. El consumidor evalúa la calidad del producto para determinar si cumple sus expectativas. b) ENVASE: La tecnología permite que el envase sea desinfectado liberándolo de impurezas y bacterias creando beneficio para el consumidor, lo anterior se logra debido a que la maquinaria que obtienen dichas empresas es cada vez más moderna, permitiendo darle un valor agregado al consumidor. 41 15. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALIZADORAS DE AGUA NATURAL.14 Según datos obtenidos en la Dirección General de Estadísticas y Censos determinados en el Directorio de Empresa y Establecimiento Comerciales se encuentran establecidas al año 2003, 10 empresas purificadoras y comercializadoras en el área metropolitana de San Salvador. 15.1 POR SU TAMAÑO Este tipo de clasificación es muy discutido, ya que la empresa que aparentemente es grande en un lugar, puede resultar ser pequeña en otro. En la práctica, al menos en El Salvador se distinguen tres clases en razón de su magnitud que son: pequeña, mediana y grande. Gran empresa: Industrias Cristal, Inversiones Vida. Mediana empresa: Aqua Pura. Pequeña empresa: Industrias de La Roca, Aqua Park, Trópico, Inversiones Cantarito, Water Lite, Agua Fresca, Kasstle Pura. 15.2 POR SU NÚMERO DE EMPLEADOS Y CAPITAL DE TRABAJO Además de la clasificación que se refiere al tamaño y que normalmente se reduce a grande, mediana y pequeña, hay instituciones que clasifican a las empresas, de acuerdo al número de empleados con que cuentan y a su capital de trabajo. La clasificación es de la siguiente manera: 14 Aguilar Guevara, Guillermo Ernesto; López Flores, Carmen Elena; López González, Liseth Margarita. Implementación de metodología hacia un análisis de competitividad de los sectores industriales en el salvador. Paso 2 determinación del universo y etapa del ciclo de vida de los sectores. Sectores indústriales: fabricación de camas, fabricación de alimentos para aves, fabricación de pastas, procesamiento y envasado de agua. Ed. UCA, 0ctubre 1999. 42 TAMAÑO DE LA EMPRESA CANTIDAD DE RECURSO HUMANOS a) Microempresa De 1 a 10 empleados cuyo activo no exceda de $11,428.57 b) Pequeña empresa De 11 a 19 empleados, cuyo activo total no exceda de $85,714.42 c) Mediana empresa De 20 a 99 empleados, cuyo activo total no exceda de $228,571.41 d) Gran empresa De 100 empleados o más empleados y el activo total de $228,571.42 Fuente: Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social. (FUSADES). TAMAÑO DE LA EMPRESA CANTIDAD DE RECURSOS HUMANOS a) Micro empresa De 1 a 10 empleados cuyo activo no exceda de $11,428.57 b) Pequeña empresa De 11 a 19 empleados, cuyo activo total no exceda de $85,714.42 c) Mediana empresa De 20 a 99 empleados, cuyo activo total no exceda de $228,571.41 d) Gran empresa De 100 empleados o más empleados y el activo total de $228,571.42 Fuente: Banco Central de Reserva (BCR). TAMAÑO DE LA EMPRESA CANTIDAD DE RECURSOS HUMANOS a) Pequeña empresa De 1 a 20 empleados, cuyo activo total sea menor de $85,714.42 b) Mediana empresa De 21 a 50 empleados, cuyo activo total no exceda de $ 85,714.28 c) Gran empresa De 51 a más empleados, cuyo activo total sea mayor $228,571.42 Fuente: Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC). 43 TAMAÑO DE LA EMPRESA CANTIDAD DE RECURSOS HUMANOS a) Microempresa Los activos no exceden de $29,714.28 y que cuenten con un máximo de hasta 10 empleados incluyendo sus propietarios. b) Pequeña empresa Los activos no exceden $114,285.71 y no se toman en cuenta el número de empleados. c) Mediana empresa Los activos entre $114,285.71 hasta $400,000.00, no importa la cantidad de empleados. d) Gran empresa Activos de mayor de $ 400,000.00 en adelante y no se tome en cuenta el número de empleados. Fuente: Banco Multisectorial de Inversiones (BMI). 16. APORTE AL PIB DE LAS EMPRESAS PURIFICADORAS Y COMERCIALIZADORAS DE AGUA. El porcentaje de contribución en al PIB según el Banco Central de Reserva en su revista trimestral Enero/Marzo del 2007 el de la rama de Electricidad, Gas y Agua fue del 51,0 millones de dólares para 2002; 53,3 para 2003; 55,0 Para el 2004; 56,7 para el 2005. Generando el sector de Agua y Alcantarillados un aporte al PIB la cantidad de 30,2 millones de dólares para el año 2006. 19 17. PASOS PARA LEGALIZAR Y CREAR UNA EMPRESA. La operación de la empresa estará regida, por lo que dictan las leyes salvadoreñas, en los siguientes códigos: de comercio, de trabajo, tributario, así como la constitución y otras leyes que sean necesarias para su operación. Para ello se dan a conocer los catorce pasos que son estrictamente necesarios para fundar y crear una empresa en nuestro País y poder así obtener la legalización y constitución de esta en el Registro de Comercio, pero para la obtención de estos documentos se visitan los siguientes lugares: 19 Revista trimestral Enero/marzo del 2007 , Banco Central de Reserva de El Salvador, ISSN 1029-1067 44 Registro de Comercio. Banco Local. Alcaldía Municipal. Ministerial de Hacienda. Dirección General de estadísticas y Censos. Ministerio de Trabajo. Instituto Salvadoreño del Seguro social. A. F. P. 17.1 LOS PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA SON LOS SIGUIENTES: PASO 1 SELECCIÓN DEL NOMBRE: Hay que seleccionar el Nombre de la empresa e investigar en el Registro de Comercio, si el Nombre está disponible. En el presente trabajo las empresas que investigamos ya están constituidas y tienen nombre en el Registro de comercio. Se le agrega S. A, ya que será una Sociedad Anónima, esto con el objeto de no revelar la identidad de los socios. Así mismo se le agrega de C. V, ya que será una sociedad de Capital variable, ya que la sociedad o empresa puede disminuir o aumentar su capital, este no se mantendrá estático, ya que su capital será variable. PASO 2 CERTIFICACIÓN DE CHEQUE: Ir a un banco local a certificar un cheque a nombre de la sociedad a fundar, con un mínimo del 25% del capital social. El cheque estará a nombre de la Empresa con un monto equivalente al 25% del capital social. PASO 3 TRÁMITE EN ALCALDÍA: Ir a la Alcaldía Municipal del domicilio de cada socio a obtener la solvencia municipal de cada uno de ellos para constituir la sociedad. Se tiene que ir a la alcaldía Municipal del domicilio de cada socio, pero antes de ir hay que asegurarse de haber pagado el impuesto de viabilidad, y los impuestos municipales correspondientes, sino de todas formas se cobrará antes de que se entregué la solicitud de solvencia. 45 PASO 4 ESCRITURACIÓN PÚBLICA: Presentarse ante un notario previo acuerdo de honorarios y haber explicado el giro y tipo de sociedad, para hacer la Escritura Pública de constitución de la sociedad. Para constituir una empresa es necesario que se haga un contrato solemne denominado Escritura de Constitución celebrado entre dos o mas personas que estipulan poner en común bienes con la finalidad de repartir entre si los beneficios que provengan de los negocios a los que han de dedicarse. Dicho contrato deberá celebrarse mediante los oficios de un notario, pero con anterioridad debe de habérsele entregado al notario: la solvencia municipal, la copia del Documento Único de Identidad(DUI) y el Numero de Identidad Tributario(NIT) de los socios, así como el cheque certificado, para darle paso a la escritura de constitución. PASO 5 PRESENTACIÓN DE ESCRITURA PÚBLICA: Presentar el testimonio de la Escritura Pública pagando los derechos de registro. Lugar de inscripción de la Escritura Pública: esta debe ser presentada en el Registro de Comercio, Departamento de Documentos Mercantiles, para su correspondiente inscripción. Los documentos que deben presentarse para la escrituración pública son: Escritura de Constitución, firmada y sellada por un notario público y por todos los accionistas (original y copia). Solvencia Municipal de cada uno de los socios. Recibo de Ingreso de derechos debidamente cancelados. Procedimiento a seguir: Se presentan los documentos y se cancela el recibo de ingreso respectivo, luego se tendrá que esperar un lapso de cinco días para obtener la inscripción de la Escritura de constitución en el Registro de comercio. (Este último paso puede durar meses, debido a la modernización del Registro). 46 PASO 6 RETIRO DE ESCRITURA: Retirar la Escritura inscrita del Registro de Comercio. Pasado un lapso de cinco días posteriores a la entrega de la escritura de Constitución en el Registro de comercio, se pasara a retirar a dicho registro, la Escritura de constitución, la cual estará ya inscrita. PASO 7 TRÁMITES EN EL MINISTERIO DE HACIENDA: Ir al Ministerio de Hacienda a retirar el formulario para la inscripción del NIT, llenar los datos del formulario y esperar el número de inscripción. Se ira al Ministerio de Hacienda, específicamente al departamento de inscripción y entrega de Número de Identificación Tributaria. (NIT) Los documentos que se deben presentar en el Ministerio de Hacienda son: Escritura de Constitución (original y copia) debidamente inscrita en el Registro de comercio. Presentar el Documento Único de Identidad Personal (DUI) en original y copia del representante legal de la empresa. Presentar el Número de Identificación Tributaria (NIT) del representante legal de la empresa. Presentar el Número de Identificación Tributaria (NIT) en original y copia de todos los accionistas que conforman la Sociedad Anónima de Capital Variable. El procedimiento que se debe seguir en el Ministerio de Hacienda es el siguiente: Primeramente debe haber cancelado el pago de los derechos correspondientes en la Dirección General de Tesorería. Haber retirado la solicitud o formulario (F-210) en la torre 1, planta baja sección Número de Identificación Tributaria (NIT), luego se debe presentar en la Torre 3, nivel 1, sección A debidamente firmada por el representante legal de la empresa. OBSERVACIONES DEL PASO 7 El formulario es proporcionado por la institución pública. 47 El arancel del derecho de extensión del Número de Identificación Tributaria (NIT) es de $0.23. La solicitud debe ser presentada por el representante legal debidamente autenticada. El incumplimiento de la obtención o registro respectivo será sancionado con $57.14 según el artículo 7 de la ley de registro y control especial de contribuyentes al FISCO. PASO 8 FORMALIZACIÓN CONTABLE: Necesitará pactar honorarios con un contador y un auditor para que legalice los libros contables, prepare el catálogo de cuentas y su manual de aplicaciones, el cual deberá ser autorizado por la Superintendencia de Sociedades y Empresas Mercantiles. El contador debe ser un contador público certificado por el Consejo de Vigilancia de la Contaduría Pública. Esto según el artículo 17, literal a y b de la Ley Reguladora del Ejercicio de la Contaduría Pública y de los artículos 435 y 440 del Código de Comercio. PASO 9 LEGISLACIÓN CONTABLE: Para legalizar el sistema contable de la Sociedad, debe presentarse una solicitud dirigida al Superintendente de Sociedades y Empresas Mercantiles, autenticada por un notario, además debe presentar el sistema contable, el catálogo de cuentas y el manual de aplicaciones, balance inicial, escritura de constitución en original y copia, Número de Identificación Tributaria (NIT) de la sociedad, recibos de pagos de la matrícula de empresa y personal de comerciante social y por último el Documento Único de Identidad Personal (DUI) del representante legal o administrador único. PASO 10 OBTENCIÓN DE SOLVENCIA: Esta se obtiene en la Dirección General de Estadísticas y Censos, específicamente en la sección de Estadística Industriales y para obtenerla se deben presentar los siguientes documentos: Balance general inicial de la sociedad. Escritura de constitución de la sociedad. 48 Número de Identificación Tributaria (NIT) de la sociedad. Formulario de solicitud debidamente completo. Y los procedimientos que aquí se deben seguir son los siguientes: Se presenta la documentación requerida y se lleva al formulario que la DYGESTIC proporciona, es necesario mencionar que dicho formulario debe llenarse con base a la Escritura de Constitución. PASO 11 APERTURA DE CUENTA CORRIENTE: Para abrir cuenta en la Alcaldía del domicilio de la Sociedad presentar declaración jurada, anexar fotocopia de escritura, balance inicial, Número de Identificación Tributaria (NIT), y por ultimo el Documento Único de Identidad Personal (DUI). El lugar en donde se realiza el trámite es en la Alcaldía Municipal del Municipio en donde estará ubicada la empresa y sus activos o donde se ubicara la casa matriz. Observación: Los documentos que se deben presentar en la Alcaldía Municipal son: Formulario de declaración jurada, debidamente firmada. Escritura de Constitución en original y copia. Balance general inicial auditado en original y copia. Credencial del representante legal. Número de Identificación Tributaria (NIT) de la empresa. Contrato de arrendamiento, si el inmueble es arrendado. Fotocopia del último recibo de la Alcaldía Municipal del inmueble donde funciona la empresa. El procedimiento que se debe seguir en el paso 11 es el siguiente: Para inscribir la sociedad y obtener la solvencia de la misma, en la Alcaldía Municipal, son dos trámites que se hace por separado. Sin embardo, se puede aprovechar la estadía en la Alcaldía Municipal para solicitar la solvencia con la copia de declaración que devuelven. 49 PASO 12 SOLICITUD DE MATRÍCULA DE EMPRESA: Solicitar matrícula de empresa y establecimiento así como matrícula de comerciante individual, debiendo pagar impuestos dependiendo del activo de la empresa, junto con ello se debe anexar los recibos de pago de los derechos de matrícula correspondientes, luego se debe esperar a que aparezcan publicados para luego mandarlos a publicar en el Diario Oficial, después llevar dichas publicaciones al registro y esperar uno o dos meses para que entreguen la autorización de la matrícula de comercio. El lugar en donde se realiza este trámite es en el Registro de Comercio, y se presenta la siguiente documentación: Solicitud de matrícula. Recibo de ingreso de los derechos correspondientes. Número de Identificación Tributaria (NIT), de la sociedad. PASO 13 INSCRIPCIÓN EN EL MINISTERIO DE TRABAJO: Si se va a contratar empleados, como es lógico pensar, se deberá hacer los respectivos contratos de trabajo, inscribir a la empresa en el Ministerio de Trabajo y enviar las nóminas de sus empleados con copia de sus contratos a esta cartera de Estado. Además se deberá presentar la siguiente documentación: Se deberá presentar el Reglamento Interno de Trabajo en original y copia. Copias de contratos individuales de trabajo. Copia de la escritura de constitución. PASO 14 ELABORACIÓN DE FACTURAS: En este paso se deben de comprar los libros de Impuesto al Valor Agregado (IVA) y mandar a elaborar las facturas, comprobante de crédito fiscal. 50