la humorista, la empresaria y la física

Año 8 - Nro. 4 - JULIO-AGOSTO 2009- $ 35.-
TRABAJO, VOCACIÓN Y VISIÓN
LA HUMORISTA,
LA EMPRESARIA
Y LA FÍSICA
MANAGEMENT
CÓMO GESTIONAN
LAS EMPRESAS
EN TIEMPOS DE CRISIS
Preparate para desafiar
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ER FE
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The Race
Never Ends
tus límites, entrenate.
domingo
13 Sep 09:00 hs.
Bosques
2009 de Palermo
AGENDALO
Modalidades de participación:
Individual y corporativa
3 Km Participativo y 10 Km Competitivo.
Sponsors Gold
Colaboradores
contenido
Staff
EDITOR EN JEFE: Daniela Martin
EDITOR: Ariel Alberto Neuman
COORDINADORA DE REDACCIÓN: Dina Pesce
REDACCIÓN: Celeste Danón
REVISIÓN ORTOGRÁFICA: Victoria Sande
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Board
TRES HISTORIAS DE TRABAJO,
VOCACIÓN Y ESFUERZO.
ENTREVISTA A FONDO CON EL CEO DE
WAL-MART.
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MANAGEMENT EN TIEMPOS DE CRISIS.
LA ESTRATEGIA POLÍTICA.
EL CEO DE DUPONT Y LA EXPERIENCIA
DE UNA EMPRESA DE 207 AÑOS.
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE I
VICEPRESIDENTE II
SECRETARIO
TESORERO
PRO SECRETARIO
PRO TESORERO
VOCAL
VOCAL
VOCAL VOCAL CEO
DIRECTORES TITULARES
DIRECTORES SUPLENTES
MENINATO, ROLANDO
BOTTAN, ALEJANDRO
CRESPO, FRANCISCO
ZAS, JOSÉ MARÍA
ALEMAÑY, ENRIQUE
BRUCHOU, JUAN
AGUIRRE, MANUEL
BECERRA, MIGUEL
GÓMEZ BERARD, EZEQUIEL
JURADO, FERNANDO*
FIAD, GUILLERMO
DÍAZ, ALEJANDRO
BACHER, JORGE
BUTHET, ALBERTO
ESTRADA, HERNAN
CALVO, BERNARDO*
YACHELINI, SANDRA
GAUTO, MARTIN
FERNÁNDEZ SIVORI, ALFREDO*
LOURENCON, EDGAR
REMEDI, ANALÍA
ROVIRA, ALFREDO
VELAR DE IRIGOYEN, BERNARDO
WINTOUR, FEDERICO
ALVAREZ ROLDÁN, ROBERTO
DE LEON, ALEJANDRO
DELBARBA, MARCELO
DILLEY, CHRIS
FERNANDEZ, JOSÉ
GARIBALDI, JUAN
GAY-GER, JULIO
GIMENEZ ZAPIOLA, RICARDO
GUERRERO, FERNANDO
HURTADO, SERGIO
LATRONICO, PABLO
LATUGAYE, JOSÉ
LELLA, PEDRO
LORETO, JESUS
LORUSSO, ALEJANDRO
ORFEI, PABLO*
MOURAD, SAMI
OSUNA, ANTONIO
PIZZI, ALBERTO
SOLANES, MARCELA
VAQUER, JUAN MANUEL
Precio ejemplar 2009: $35,00 sujeto a modificaciones.
Registro Nacional de la Propiedad Intelectual Nº 160.385
Impreso en Argentina por La Imprenta Wingord S.A.
*Cargos sujetos a aprobación de Asamblea 2009
| COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
editorial
Panorama
En medio de la pandemia y de la crisis económica, las empresas siguen
trabajando. Saben que cuando baje la polvareda comenzará la hora de la
verdad.
En el plano productivo, pero también en su trabajo con la comunidad, en la
gestión de los recursos humanos, pero también en el relacionamiento con el
medio ambiente, cada pequeño paso que se da hoy es un salto enorme que
comenzará a verse a partir de mañana.
Esos son los avances que reflejamos en este número bimestral de Comments.
Ariel Alberto Neuman
Editor
NOTA DE TApA
la humorista, la
empresaria y la física
TRES MUJERES CUENTAN SUS HISTORIAS DE TRABAJO. LA VOCACIÓN. EL ÉXITO. LA VISIÓN. LAS GANAS. MAITENA, LA
HUMORISTA, ESTÁ DE SABÁTICO DISFRUTANDO DEL FRUTO DE SU ÉXITO Y REPLANTEANDO SU TRABAJO. DI TELLA,
LA EMPRESARIA, LANZÓ UN NUEVO MÉTODO QUE COMBINA TANGO Y PILATES, Y YA ES FUROR EN ESTADOS UNIDOS
Y EN EUROPA. PAULA VILLAR, LA FÍSICA, GANADORA DEL PREMIO L’OREAL UNESCO, TOMÓ DISTANCIA DE CIUDAD
UNIVERSITARIA Y TRABAJA DESDE BARCELONA EN EL DESARROLLO DE UN CORAZÓN VIRTUAL.
Por Ariel Alberto Neuman
La lógica de la nota cierra tan bien... que me
asusta.
Nada fue planeado, pero Maitena dibuja a mujeres
alteradas haciendo Pilates; a Tamara Di Tella le
está yendo bárbaro combinando tango y pilates y
dice que admira a Paula Villar, la física argentina
que por estos días está simulando en España
los movimientos del corazón para desarrollar un
modelo virtual tan real que permitirá avanzar varias
decenas de pasos en lo que refiere a diagnósticos
y tratamientos coronarios.
Se trata de tres historias bien distintas, enmarcadas
por un hilo conductor: una gestión estratégica de la
vocación, del negocio y del conocimiento, que llevó a
estas tres mujeres a ocupar posiciones de liderazgo
"Me gustaría tener tiempo para
ver de qué estoy hablando, para
pensar qué estoy diciendo y qué me
gustaría decir", explica maitena
la decisión sobre su sabático.
y a marcar un camino que muchas otras están
comenzando a imitar.
La humorista
Maitena sigue de sabático. En Uruguay. No se sabe
bien dónde.
Llegar a ella es bien difícil, por eso le escribí un
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correo electrónico agradeciendo sus guías para
entender a mi mujer, pero fundamentalmente la
enseñanza de que no tengo que preocuparme si no
la entiendo.
En respuesta, su asistente reconoció que se “mató
de la risa” y abrió para Comments los archivos de la
dibujante y humorista y psicóloga y antropóloga y
madre y esposa y mujer, por sobre todas las cosas.
“En los últimos trece años hice diez libros, y para
el registro de humor con el que yo trabajo, me
parece que es mucho. Me gustaría tener tiempo
para ver de qué estoy hablando, para pensar qué
estoy diciendo y qué me gustaría decir”, explicó
Maitena en su carta de despedida, previo al
descanso que incluyó presentaciones de sus libros
en varios países.
La presión de la entrega de sus artes para los
medios la llevó a tomar la decisión. “La inercia
de la página hace que a veces se pierda un poco
el norte; y no me interesa publicar cualquier
cosa, ni hacer chistes sobre cualquier tema, ni
ponerme demasiado seria. En ese sentido, es una
decisión que tiene que ver con lo creativo y con lo
artístico”, dijo.
Ese arte, del que vivió desde los años 80, la llevó
a vender más de un millón de copias de su libro
Mujeres Alteradas, a publicar sus historias en más
de treinta revistas de distintos países, y a ocupar
un espacio destacado en todos los diarios de los
Estados Unidos luego de los atentados del 11-S,
con un dibujo en el que una inconfundible ‘chica
Maitena’ abrazaba, con lágrimas en la cara, a la
Estatua de la Libertad.
Burundarena, tal su apellido, logró cumplir con un
viejo sueño: tener una vida tranquila con vista al
mar y disfrutar del tiempo que logró comprar con
el éxito de sus dibujos.
¿Por que hay pocas mujeres humoristas?, le
preguntaron en una de las pocas entrevistas que
concedió desde su patria adoptiva. “Esta es la
auténtica pregunta del millón... del millón de veces
que me la han hecho”, respondió con su acidez
habitual.
“A veces me parece que en vez de preguntármelo
a mí, deberían preguntárselo a las mujeres que se
dedican a otras cosas, que seguramente podrán
hablar del tema con más conocimiento de causa que
yo, que me he dedicado toda la vida a esto con total
naturalidad, y no le encuentro nada de raro. Creo
que tiene que ver, como casi todo, con los mandatos
culturales, con lo que se espera de las mujeres y con
lo que se espera de los hombres. Tradicionalmente la
mujer no ha sido educada para el humor. Porque el
humor es zafado, irónico, transgresor, y éstas no son
características de lo que se supone femenino, de lo
que se espera de una buena chica”.
Las viñetas de Maitena suelen reflejar situaciones
cotidianas que atraviesan las mujeres. Sus críticos
suelen advertir que ‘se limita a la cotidianeidad de
mujeres de clases sociales acomodadas’.
Lo cierto es que la dibujante reconoce
que muchas son las veces que habla
de lo que le pasa a ella misma o a
sus amigas, y así recorre desde la
celulitis, hasta la soledad, pasando
por la insatisfacción, la maternidad, su
ex, su mamá, su cuñado, la estrechez
de los probadores en los
negocios de ropa, la molestia
de las vendedoras y las
noches de insomnio.
Consultada sobre el
perfil de su público,
Maitena supo decir que
a los hombres les cuesta
reconocer que la leen... pero
al final lo hacen.
“Yo me llevo muy bien con los
hombres, porque no hablo mal
de ellos, yo hablo mal de las
mujeres, por decirlo de alguna
manera... Ellos, en realidad,
no son el blanco de mi humor, mi blanco son las
mujeres. Y ellos, en mis historietas, las ven tal
cual las conocen, desmistificadas, reales, alteradas,
adorables como la chica que tienen en casa”,
remató.
La empresaria
Las chicas de Maitena suelen ir al gym, pero
también hacen Pilates.
Tamara Di Tella es la responsable de que esa
actividad sea conocida en la Argentina, pero
también en otros países de los cinco continentes.
“Mi vínculo con esta forma de hacer gimnasia
empezó en los 90, cuando tenía un SPA más
vinculado al cuidado de la piel y la dermatología.
El público me fue llevando al rubro de la
belleza. Después pasé al fitness, a la gimnasia,
al Pilates y ahora, hacia una cosa más aeróbica.
Por eso creamos Tangolates, un aparato en el
que se pueden hacer más de 1.000 movimientos
que combinan mente, cuerpo y desarrollo
cardiovascular”, sintetizó.
Si bien en la Argentina el Tangolates es poco
conocido (aunque figuras como Julio Bocca
lo utilizan), el negocio de Di Tella se orienta
fundamentalmente a los Estados Unidos y Europa
y consiste en la venta de licencias. Entre sus
usuarios internacionales, destacó los nombres de
Sting y Bryan Adams.
A pesar de la crisis, el producto ya se posicionó
en Alemania, Estados Unidos, Italia, España,
Grecia, Filipinas, Libia y
Australia. “Pilates está
creciendo, pero
a un ritmo
más lento.
En 2007,
por ejemplo,
10 millones de
estadounidenses
lo practicaban.
Hoy bajó a 7
millones. Con
Tangolates, en
tanto, la curva
de crecimiento
está siendo muy
| COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
NOTA DE TAPA
empinada, y creo que es porque está montado
sobre dos pilares: pilates y tango”, celebró.
Di Tella (Tamara, a esta altura) dijo que durante
las crisis a su negocio no le suele ir para nada mal.
“En mi opinión, en estos contextos la gente que
tiene un buen poder adquisitivo lo sigue teniendo,
pero ya no es el mismo que tenía antes. Entonces
recorta gastos de viajes y turismo, pero se vuelca
a actividades internas. Por eso es que en épocas
de crisis restaurantes, cines y teatros siguen
funcionando relativamente bien”, razonó.
El ser líder en su mercado la coloca en la “gran
responsabilidad de ofrecer nuevas cosas todo el
tiempo, mientras que de los otros no se espera
nada”. En ese sentido, cargo fuerte contra la falta
de respeto que en nuestro país se le da a los
derechos de propiedad intelectual, un diferencial
que hará que los Estados Unidos se recuperen
rápidamente de la crisis, dijo.
La autora del libro “El cliente nunca tiene la razón”
(el último de los nueve que lleva publicados),
explicó por qué sus locales suelen ser vidriados:
Empresas y equidad de género
Con el apoyo del Banco Mundial, el Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el
Racismo (INADI) inició la ejecución del Programa Piloto de Certificación de Empresas en Equidad de
Género (MEGA 2009), en el marco de su Red de Empresas por la Diversidad.
Ejecutado exitosamente en México en 2003, en Egipto en 2007 y en Chile –donde actualmente se
encuentra en ejecución–, la iniciativa cuenta con la participación de empresas como Adecco, Avon,
Coca Cola, Sesa Select y Wal Mart, sumadas a la idea de generar mejores condiciones laborales para
las mujeres e igualdad de oportunidades para su desarrollo profesional.
El Modelo incluye aspectos vinculados a la selección de personal, ascenso y formación, desarrollo
profesional, conciliación entre vida familiar y laboral, prevención del acoso sexual y mejora del
clima laboral.
El INADI, en tanto, ofrece a las compañías participantes:
• Capacitación en cada una de las temáticas contempladas, dirigida al personal y a los niveles gerenciales.
• Asistencia técnica para la elaboración y ejecución del plan de acción.
• Financiamiento de la certificación para la obtención del Sello MEGA 2009.
• Difusión de buenas prácticas y uso del sello.
Razones
De acuerdo con relevamientos recientes, en América Latina la participación de las mujeres en el
mercado de trabajo se elevó del 29% en 1980 al 40% en 2004, alcanzando actualmente en la Argentina
a casi el 50%.
Sin embargo, en la práctica las mujeres tienen menores oportunidades que los varones.
Hasta en los países más avanzados del mundo el salario promedio de las mujeres equivale al 73% del
de los varones, y en la Argentina baja al 65%.
Motiva esto la concentración de las mujeres en un menor número de
ocupaciones, la dificultad para acceder a los cargos de mayor jerarquía,
la falsa creencia de que el costo de contratar mujeres es más alto
que en el caso de los varones por los gastos de seguridad social, de
www.inadi.gob.ar
bienestar y de cuidado infantil que implica la maternidad, entre otros.
Para saber más:
| COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
tamara di tella
“Mucha gente se quejaba, sobre todo al principio.
Eché a tantos clientes por eso... pero por cada
20 clientes que se quejaban, yo tenía 200 que se
enteraban de que esto existía”.
Tamara resaltó la importancia que la
responsabilidad social tiene incluso para los
emprendedores, y repasó el nacimiento del
Tangolates, ligado a una de estas iniciativas.
Hace cinco años la periodista-empresaria donó
una sala de Pilates a un hospital público nacional,
destinada a la rehabilitación de pacientes con
severas alteraciones neuromotoras.
Viendo, luego, cómo se la utilizaba, entendió
que es más fácil moverse con la ayuda de otra
persona y que determinado tipo de música
ayuda al movimiento. “Ese fue el comienzo de lo
que hoy es un nuevo rubro de Tamara Di Tella,
Tangolates, que ya está posicionándose en los
cinco continentes”, sintetizó.
la Física
- Cuando le conté que te iba a entrevistar, Tamara
me pidió que te dijera que sos una ‘genia’.
- ¿La de Pilates? ¡Guau!
La que pregunta y exclama es Paula Villar. Acto
seguido, se sonroja, dice que prefiere enviar una
foto antes que ser fotografiada y marca de entrada
un perfil bien distinto al de las otras mujeres
retratadas en esta nota.
Villar es Doctora en Física y es difícil no decirle
Paula. Es más joven que cualquiera de nosotros.
Por estos días está en Barcelona, poniendo en
marcha el proyecto que la hizo acreedora del
Premio L’Oreal UNESCO, algo así como un Nóbel
dirigido a científicas sobresalientes.
Hasta hace pocas semanas, los días de Paula se
repartían entre las clases en Ciudad Universitaria y
la investigación en uno de los pabellones, muñida
con lápiz, papel y una computadora que hace años
ya no se comercializa en el mercado.
“En general hago física teórica”, dijo con la
naturalidad con la que escribí ‘naturalidad’. En
términos bien básicos (y a pedido), explicó que el
trabajo de un físico puede ser experimental (los
que están en un laboratorio y hacen experimentos
que corroboran teorías) o teórico.
“Yo trabajo sobre problemas que son
completamente teóricos. En este momento estoy
estudiando una fuerza en nanoescala. Hasta que
eso se aplique por la industria, pasarán muchas
instancias. Yo trato de resolver los problemas,
resolver las ecuaciones, y es todo en papel. Uno
trata de elaborar hipótesis y en algún momento
un (físico) experimental intentará corroborarlas”,
sintetizó.
La pregunta es de dónde salen esos problemas.
“Hay, por ejemplo, una Fuerza de Casimir, un tema
que cobró conocimiento público con la serie Lost.
Es un efecto puntual con un concepto concreto de
la física, a la que también se la llama la fuerza de
la nada. Cuando se la describió hace 60 años, el
nanómetro, que es donde se detecta, estaba muy
lejos de poder ser medido. Con los avances que
tuvo la ciencia en los últimos tiempos, eso hoy
está siendo corroborado. En eso trabajo”.
¿La aplicación? Cuando se hacen chips, microchips
y cosas por el estilo, cada vez más chicas, pueden
aparecer cuestiones vinculadas con estas fuerzas
que generen un mal funcionamiento, describió.
| COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
NOTA DE TAPA
La idea general del trabajo, entonces, es que
puertas que alguna vez estuvieron cerradas,
lentamente se van abriendo.
“En general son problemas planteados en la
bibliografía existente y uno va aportando su
granito de arena. Es un trabajo de búsqueda
permanente”.
En su agenda de temas, Villar dice que va
alternando la docencia, con la investigación, que
incluye la lectura de papers y el seguimiento de
las publicaciones que, en el área de las ciencias,
tienen un papel fundamental.
Los trabajos se publican diariamente, con lo cual
hay que chequear los antecedentes de lo que
se está investigando, para intentar no reiterar
esfuerzos allí donde ya han avanzado otros.
Las publicaciones de las que habla son
principalmente en inglés. De hecho, los Estados
Unidos fue señalado por la investigadora como
una usina de conocimiento en esta y en otras
"tod
materias. “Estados Unidos tiene lugares como Los
Álamos, un instituto de investigación que depende
del Departamento de Defensa. Ahí hay mucha
plata y la gente que trabaja en esos lugares tiene
publicaciones todos los meses. Los laboratorios
de afuera, en general, tienen una cabeza que sabe
mucho y tienen un área experimental y otra teórica,
y recursos. Acá hay muchos laboratorios, pero
siempre falta presupuesto para investigar, pero
también para mejorar las máquinas, y si se hace
algo a través del sistema público hay que llamar a
licitación y eso lleva meses y meses hasta que se
concreta”, describió.
Hecha la presentación, lo cierto es que muy poco
de lo anterior tuvo que ver con su reconocimiento
por parte de L’Oreal UNESCO, en la categoría
Ciencias de la Vida.
El mencionado es un premio destinado a cubrir sus
gastos de estadía en Barcelona durante uno o dos
años, lugar en el que colaborará en el desarrollo
de un software que simule el funcionamiento del
corazón en tres dimensiones, teniendo en cuenta
su parte anatómica.
“Es un proyecto muy grande donde hay médicos,
cardiólogos, desarrolladores, programadores,
y mi parte es poner los pulsos eléctricos, los
| COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
paula Villar
movimientos que hace el corazón cuando tracciona
sangre. El objetivo final es que este corazón
sea lo más real posible y que permita obtener
diagnósticos de alta precisión”, contó.
Alejándose un par de pasos de la física teórica,
Villar reconoció que es un trabajo que está mucho
más cerca de lo experimental. ¿El motivo? Durante
su carrera tuvo poco y nada de enseñanza en
temas de programación informática. Durante su
doctorado, aprendió por su cuenta. Ahora, irá al
lugar donde tienen la computadora más grande y
potente de Europa.
“La verdad es que me conecté con ellos (por el
laboratorio español) para aprender computación
y programación avanzada. Ahora resulta que voy
allá para aportar mis conocimientos como física y
a cambio me enseñarán programación, algo que
acá mucho no se hace, porque tampoco están las
herramientas”, lamentó.
AMCHAM AGRADECE A LAS COMPAÑÍAS
SOCIAS QUE DURANTE 2009 NOS ACOMPAÑAN
COMO COMMITTEE SUPPORTERS
| COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
informe
avanzan
las energías
renovables
Con la llegada de Obama a la presidencia de los Estados Unidos la cuestión medioambiental cobró un fuerte
impulso. Destacan las iniciativas para frenar el cambio climático y reformular el esquema energético global. Qué
se está haciendo en la Argentina.
Barack Obama está convencido de que
Estados Unidos debe liderar el desarrollo
y uso de las energías renovables a nivel
global. Por eso su administración envió
al Congreso una serie de iniciativas
tendientes a fijar límites a las emisiones
de gases de efecto invernadero y revertir,
consecuentemente, el cambio climático.
“La nación que lidere el mundo en la
creación de nuevos recursos energéticos
será la nación que lidere la economía global
del siglo XXI”, enfatizó recientemente.
Sin embargo y por lo pronto, mientras que
Alemania, Estados Unidos, Francia, Italia,
Gran Bretaña, Canadá, Japón y Rusia se
comprometieron a reducir sus emisiones
en un 80% para 2050, India y China –el
principal emisor– se negaron a hacerlo en
un 50%.
Cuando se los junta, los países del G-8 y
del G-5 resultan ser los responsables del
80% de las emisiones de gases de efecto
invernadero en el planeta.
10 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
“Cada nación está en riesgo, y como ningún
país por sí solo es responsable del cambio
climático, ningún país puede enfrentarlo
solo”, dijo Obama en la última cumbre
del grupo de los ocho, dando un vuelco
en la política que marcó su antecesor y
sumándose de manera activa a la lucha
contra la contaminación planetaria y las
modificaciones climáticas causadas por la
actividad del hombre.
Números
De acuerdo con un paper elaborado por
AmCham en 2008, tomando en cuenta
los datos de la “Renewables 2007, Global
Status Report”, del Worldwatch Institute,
las inversiones en energías renovables
están mostrando un crecimiento más que
interesante.
Más de 66 países ya tienen objetivos
propios para la incorporación de energías
renovables y están implementando una serie
de estrategias y políticas de amplio alcance
para cumplimentarlos.
A eso se agrega que las agencias
multilaterales y los inversores privados
están priorizando este tipo de energías en
sus carteras, tanto que muchas industrias
y tecnologías renovables han venido
creciendo entre el 20 y el 60% año tras
año, capturando el interés de las compañías
globales de mayor envergadura.
En términos numéricos, sólo en 2007 se
invirtieron más de USD 100.000 millones
en recursos de producción de energía
renovable, fabricación, investigación y
desarrollo, mientras que las tendencias
de crecimiento muestran que esa cifra
continuará en aumento.
Algunos datos del fenómeno de las energías
renovables muestran que:
-
En 2007 la potencia instalada de
generación eléctrica renovable
alcanzó aproximadamente los
240 gigawatts (GW) en todo el
mundo, un incremento del 50%
-
-
-
en comparación con 2004.
Las energías renovables
representan el 5% de la
capacidad global de energía y el
3,4% de la generación global de
energía (cifras que no incluyen a
las grandes hidroeléctricas, que
en sí mismas representan un
15% de la generación global de
energía).
Durante 2006 la energía
renovable (sin contar a las
grandes hidroeléctricas) generó
energía eléctrica en todo el
mundo equivalente a un cuarto
de las plantas nucleares de
energía mundial (y más que la
energía nuclear, si las contamos).
La energía eólica es la mayor
componente renovable de la
potencia instalada: en 2007
creció un 28% en todo el mundo
hasta alcanzar aproximadamente
-
-
los 95 GW. Las adiciones
de capacidad anual se
incrementaron aún más: 40%
en la comparación 2007 contra
2006.
La tecnología energética
de mayor crecimiento en el
mundo es la fotovoltaica solar
conectada a redes (FV), con
incrementos anuales del 50% en
potencia instalada acumulada en
2006 y en 2007, hasta alcanzar
aproximadamente los 7,7 GW.
Esto se traduce en 1,5 millones
de hogares con techos solares
generando energía fotovoltaica
que alimenta las redes en todo
el mundo.
Los colectores solares en techos
se utilizan para producir agua
caliente para aproximadamente
50 millones de hogares en
todo el mundo, y calefacción
-
-
-
-
-
de ambientes para un creciente
número de ellos.
Sólo en 2006 la capacidad de
aprovechamiento solar directo
para calentamiento de agua y
ambientes aumentó un 19%
hasta alcanzar los 105 gigawatttérmicos (GWt) en todo el
mundo.
Durante 2007, la producción
de biocombustibles (etanol y
biodiesel) superó los 53.000
millones de litros.
La producción de etanol en 2007
representó aproximadamente un
4% de los 1.300.000 millones de
litros de gasolina consumidos en
todo el mundo.
En 2006, la producción anual de
biodiesel aumentó más del 50%.
La energía renovable,
especialmente las pequeñas
hidroeléctricas, biomasa y FV
11 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
informe
solar proveen electricidad,
calor, fuerza motriz y bombeo
por agua a diez millones de
personas en áreas rurales de
países en desarrollo, cubriendo
las necesidades de la agricultura,
la pequeña industria, los
hogares, las escuelas y las
comunidades.
-
Por su parte, 25 millones de
hogares cocinan y se iluminan
con biogás, y 2,5 millones de
hogares utilizan sistemas de
iluminación solar.
-
Los países en desarrollo como
grupo cuentan con más del
40% de la potencia instalada
renovable existente, más
del 70% de la capacidad de
agua caliente solar existente
y el 45% de la producción de
biocombustibles.
Abarcando todos estos mercados, en
2007 se invirtieron aproximadamente USD
71.000 millones en nueva energía renovable
y capacidad térmica en todo el mundo
(excluyendo a las grandes hidroeléctricas),
de los cuales el 47% fue destinado a energía
eólica y el 30% a FV solar.
La inversión en las grandes hidroeléctricas,
en tanto, fue de entre USD 15.000 millones y
USD 20.000 millones adicionales.
En este sentido, destaca la ampliación de las
compañías en mercados emergentes.
En efecto, se verifica un significativo
crecimiento industrial en un conjunto
de tecnologías comerciales que están
en crecimiento, incluyendo FV solar en
lámina delgada (thin-film), concentradores
solares térmicos para generación eléctrica y
12 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
biocombustibles de segunda generación o
generación avanzada.
Trabajo
Los puestos de trabajo de todo el mundo
provenientes de la fabricación, operaciones
y mantenimiento de energía renovable
ya superan los 2,4 millones, incluyendo
unos 1,1 millones en la producción de
biocombustibles.
Así las cosas, existen objetivos cuantitativos
o targets de política para la penetración
de energía renovable en por lo menos 66
países, incluyendo a los 27 de la Unión
Europea, 29 estados de los Estados Unidos
y Washington D.C., y nueve provincias
canadienses.
Además, por lo menos 37 países
desarrollados y en transición y 23 países
en desarrollo cuentan con cierto tipo de
políticas para promover la generación de
energía renovable, antes señaladas.
Entre ellas, la política más común es la ley
de Tarifas Feed-in (precios garantizados).
Por otra parte, al menos 44 estados,
provincias y países han promulgado
estándares para la cartera de renovables
(Renewable Portfolio Standard RPS),
también denominadas obligación de
renovables o políticas de cuotas.
Existen otras maneras de respaldar las
políticas para la generación de energía
renovable, incluyendo subsidios o
devoluciones fiscales por inversiones de
capital, incentivos impositivos y créditos,
impuestos a las ventas y exenciones
de impuesto al valor agregado, pagos
por producción de energía o créditos
impositivos, medición neta, inversión
pública o financiación, y llamados públicos a
licitación.
Desde las organizaciones para la facilitación
de mercados (MFOs) también se está
respaldando el crecimiento de mercados de
energía renovable, inversiones, industrias
y políticas a través de redes, estudios
de mercado, capacitación, facilitación de
proyectos, consultoría, financiamiento y
asesoramiento sobre políticas, entre otros
tipos de asistencia técnica.
A esta altura, se estima que la energía
renovable abastece el 18% del consumo
final de energía a nivel mundial, que
incluye a la tradicional biomasa, las
grandes centrales hidroeléctricas y las
“nuevas” o “renovadas” fuentes de
energía.
En nuestro país, la Secretaría de Energía
está trabajando en el tema, con una serie de
iniciativas que buscan abastecer en un 8%
la demanda interna con energías renovables
para el año 2016.
“En esa dirección se ha avanzado,
estableciendo beneficios tales como: una
remuneración adicional sobre los precios
de mercado y un régimen de beneficios
fiscales a las inversiones”, afirman desde un
documento oficial.
En este mismo sentido, en los últimos
tiempos casi todas las grandes empresas
socias de la Cámara anunciaron planes
y desarrollos tendientes a reducir el
impacto ambiental de sus producciones,
ajustar la huella ambiental, minimizar la
emisión de gases de efecto invernadero y
volcarse a la reutilización de energías y al
aprovechamiento de aquellas consideradas
limpias.
Es un gran avance, que muestra que se está
andando por el camino indicado.
entrevista a ceo
“vivir en la práctica
lo que está escrito”
Ezequiel Gómez Berard, Presidente y CEO de Wal-Mart Argentina, hace un recorrido
por las practicas socialmente responsables que despliega la empresa. La cabeza en
el país de la compañía más grande del mundo resalta la importancia de compartir
valores y acciones con todos los stakeholders.
Por Ariel Alberto Neuman
14 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
Wal-Mart es la empresa más grande del mundo.
imagino que Cuando llegan a un lugar y se instalan
allí, debe ser un impacto muy fuerte para la
comunidad...
La cultura corporativa de Wal-Mart se focaliza en un fuerte
y activo compromiso con la comunidad que integra y
es a través de nuestros más de 8.600 asociados que se
materializa ese compromiso con la Argentina.
Para nosotros, la responsabilidad social es un contrato a
nivel corporativo que se ejerce a través del voluntariado
corporativo. De allí que nuestra política sea constituirnos
como un miembro activo de las comunidades en las que
estamos presentes, y ése es el principio que orienta todas las
acciones y programas.
En este marco, la compañía lleva adelante campañas anuales
orientadas a dar respuestas concretas en términos de
educación, medio ambiente, nutrición, promoción social y
tercera edad, entre otras.
¿Cómo se da esta inclinación?
Luego de la crisis económica y política por la que atravesó
nuestro país a fines de 2001 y principios de 2002, intentamos
redefinir la política de ayuda a la comunidad de forma tal
de trascender las actividades netamente asistencialistas,
con el objetivo de proporcionar soluciones sustentables y
perdurables en el tiempo.
Nuestro compromiso con la comunidad vive en cada una
de nuestras tiendas, en los centros de distribución y en la
casa central. En cada una de estas operaciones funciona un
Comité de Ayuda a la Comunidad conformado por asociados
que, con vocación de servicio, brindan soluciones concretas a
las necesidades y pedidos de la comunidad inmediata.
También tenemos permanente contacto con las ONGs de las
distintas plazas en las que tenemos presencia, con el fin de
relevar las necesidades a las que hay que dar respuesta en
forma inmediata.
El tema de la responsabilidad social empresaria y todo lo
que está relacionado con la idea de sustentabilidad está
incorporado en la organización en todos los niveles.
Somos una compañía con casi 9.000 asociados en todo el
país y hay casi 1.000 que trabajan voluntariamente en estos
comités, en diferentes actividades.
Directores, gerentes, asociados de piso, cajeras. Esto abarca
a todos los niveles de la organización.
Además, al ser voluntario, cualquiera, en cualquier momento,
puede ser parte de las actividades permanentes que tenemos
o de las actividades puntuales.
Vuelvo a la primera pregunta: ¿Cómo es la
interacción que plantean cuando llegan a una nueva
localidad?
Cuando llegamos a un mercado nuevo convocamos, a
través de la Cámara de Comercio local, de la Intendencia o
de la Gobernación, a las pequeñas y medianas empresas,
invitándolas a formar parte de las góndolas de Wal-Mart.
Esto tiene que ver con cómo la compañía se inserta y trabaja
con las comunidades en las que está. Y esto, vale aclararlo,
no es algo que se haga sólo en la Argentina, sino que así se
procede también en todo el mundo donde Wal-Mart está.
Volviendo la RSE, ¿qué tipo de campañas realizan?
En términos generales, como decía, están relacionadas con
educación, con medio ambiente y con nutrición. Estas son las
más importantes.
En educación hemos desarrollando una campaña que se
llama “Buenas bibliotecas. Buenos Vecinos”.
Lo que hacemos es darle ayuda institucional a las
bibliotecas de barrio o populares. Las ayudamos a ver
cómo pueden mejorar y ser una mejor institución. Eso va
desde el entrenamiento a las personas que forman parte
de la biblioteca, el armado de cooperativas, la forma para
acceder a donaciones, cómo informatizar los documentos y el
funcionamiento de la entidad. La idea es que se conviertan
en un espacio para los vecinos.
Eso hicimos en Bahía Blanca, en Paraná, en Córdoba, en
Mendoza, en Corrientes, en el Gran Buenos Aires y en la
Capital Federal.
El año pasado hicimos otra campaña muy fuerte por la cual
fomentamos la lectura en el hogar, bajo el nombre “Leamos
en Familia”.
Esa campaña fue declarada de interés por el Ministerio de
Educación de la Nación y luego por las provincias en las que
15 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
tenemos presencia.
En lo relacionado con el medio ambiente, a fin del año
pasado, junto con Coca Cola y la fundación Avina, invitamos
a los clientes a que nos trajeran envases de pet, aluminio y
tetrabrik.
La Fundación los recolectaba, se procesaba todo y, con una
parte, se armaron juegos infantiles para distintas plazas.
Juntamos, en tres meses, siete toneladas, principalmente de pet.
Hay ejemplos interesantes con otros proveedores, de trabajos
que hemos hecho en conjunto, como la plantación de árboles
cada vez que abrimos una tienda.
Con la Fundación Recrear hicimos un programa que se llamaba
“Consumamos Conciencia”. Invitábamos a los clientes para que
propusieran acciones para ayudar al medio ambiente.
Recibimos más de 5.800 propuestas que fueron analizadas
por un grupo de expertos, para premiar a los ganadores.
Fue muy interesante ver cómo la gente, cuando se la invita,
tiene voluntad y participa de este tipo de iniciativas.
¿Se implementan luego?
Ahora las está evaluando el comité específico de desarrollo
sustentable, para ver con cuáles avanza.
Otras de las acciones que hicimos fue el lanzamiento de las
bolsas reutilizables.
Acá también nos hemos llevado una sorpresa muy buena: en
los primeros seis meses vendimos 14.000 bolsas. La idea es
disminuir el uso de bolsas plásticas.
De hecho, lo disminuimos un 20% entrenando a las cajeras
sobre cómo acomodar los productos. De acá al 2013, nuestro
plan es que la reducción sea del 50%.
En el mes de la tierra, en abril, lo que tratamos de generar
es un proceso de concientización tanto para los clientes
como internamente. En esa línea, invitamos a todos nuestros
proveedores para que, a través de productos amigables con el
medio ambiente, ya sea por la forma en que están producidos o
por sus packaging, los traigan a nuestras góndolas.
¿Y en nutrición?
Estamos trabajando desde hace varios años con Cáritas, con
16 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
donaciones de alimentos para distintos comedores y con otro
programa, “Con poco hacemos mucho”, que es la donación
del vuelto para obras de infraestructura en colegios y otras
instituciones.
Con este programa, en siete ediciones, llevamos recaudados
algo más de 1,8 millones de pesos.
En recursos humanos, en tanto, el tema de la diversidad es
muy interesante.
Hoy hay más de 60 personas con capacidades diferentes
trabajando en los Wal-Mart de todo el país.
En otra línea, estamos firmando con el INADI un convenio
voluntario sobre las oportunidades laborales vinculadas con
el género en cargos gerenciales y directivos (N. de R.: Ver
recuadro Empresas y Equidad de Género, en nota de tapa).
Hablemos de comercio justo...
Hay dos ejemplos interesantes en los que estamos
participando.
Hay un caso con una exportación de vinos mendocinos
que se hizo a fines del año pasado a los Estados Unidos,
por parte de una serie de productores unidos bajo una
cooperativa que coloca sus productos en los SAM’S Club a
través nuestro.
Eso se certificó por el Fairtrade.
Ahora estamos con una exportación de vinos riojanos,
que alcanza a 500 productores vinculados con otra
cooperativa.
Nosotros, lo que hacemos, es brindar la estructura de nuestra
compañía para internacionalizar productos argentinos,
fomentando a los industrias nacionales bajo esta política de
comercio justo.
¿Cómo pega la crisis en todas estas actividades?
Lejos de cancelar o disminuir la actividad de estos
programas, nosotros los estamos apoyando y continuando
porque entendemos que en momentos difíciles, compañías
como la nuestra tienen que mostrar liderazgo.
El apoyo de las ONGs y de los proveedores que nos
acompañan con estos programas también se mantiene. Hay
una vocación y una dirección clara de seguir trabajando en
este sentido.
A priori, diría que las compañías de nuestro volumen están
manteniendo sus programas de RSE. En nuestro caso, es
una parte de los objetivos de negocios de la compañía. Es
la forma que tenemos de hacer negocios, con lo cual no hay
forma de que se abandone.
De hecho, lo que estamos haciendo es trabajar para ver
cuáles son las necesidades de nuestros clientes y de nuestras
comunidades, tratando de llegar a más gente, dando
respuesta a sus necesidades.
Nosotros tenemos hoy un plan de expansión y crecimiento,
por ejemplo, y eso viene acompañado de nuevos
programas de responsabilidad social empresaria y de la
ampliación de los ya existentes, en localidades a las que
estamos llegando ahora con nuestras tiendas y, con ellas,
con nuestra forma de hacer negocios.
comercio justo
El comercio justo se basa en la cooperación
entre productores y consumidores. Ofrece a los
productores un trato más justo y condiciones
comerciales más provechosas. Esto les permite
mejorar sus condiciones de vida y hacer planes a
futuro.
Para los consumidores, en tanto, representa una
manera eficaz de reducir la pobreza a través de
sus compras diarias.
En el caso de Wal-Mart y la exportación de vinos
a los Estados Unidos, esta modalidad garantiza
a los pequeños productores un precio justo
por sus uvas, que les permite cubrir sus costos
de producción y los apoya para conservar
sus viñedos ante la presión de competidores
corporativos de mayor tamaño.
Al comienzo de la entrevista decía que uno
de cada nueve asociados es un voluntario
corporativo. ¿Eso cómo se logra? ¿Es algo
que se trabaja desde adentro o, al momento de
seleccionar al personal, se fijan que tengan
determinados valores?
Es una cuestión cultural y filosófica. Esta actitud voluntaria
y participativa tiene que ver con la cultura de la compañía y
con la forma de hacer negocios.
No hay, al inicio de la relación laboral, un requerimiento
específico sobre este tema. Por eso resalto la palabra
voluntariado.
Tiene que ver con una actitud y con lo que tratamos de
hacer nosotros en la compañía: que sea un tema constante
de nuestras reuniones de directorio, con gerentes, con
accionistas.
Es algo que fluye por las venas de cualquier persona que
trabaja acá. Se vive de una manera natural y esto alcanza a
los máximos directivos de la compañías.
Es vivir en la práctica lo que está escrito.
17 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
RSE
tercer sector: el difícil
camino de la sustentabilidad
“Este año habrá menos euros y dólares para la filantropía”, dice Nicole Etchart, co-fundadora de NESsT, una
organización internacional que impulsa el autofinanciamiento de las ONGs.
Por Celeste Danón
Cuando la existencia cotidiana pende de un hilo, el
futuro es una mancha borrosa. A las organizaciones de
la sociedad civil con desequilibrios financieros se les
hace difícil proyectar actividades para el mediano y el
largo plazo. Al estar atadas al flujo de fondos externos,
que va y viene según circunstancias que escapan a su
control, viven al correr del presente y, por lo tanto,
enfrentan un entorno de enorme vulnerabilidad. No
sería extraño, entonces, que este año, debido a la
crisis, el tercer sector reciba menos aportes de sus
tradicionales fuentes de financiamiento.
Al panorama anterior se suman los cambios en la
cooperación internacional, que hasta hace poco tiempo
sostenía a las organizaciones por períodos de hasta
20 años, y en cambio hoy lo hace por proyectos
específicos, con fechas de principio y fin acotadas, y por
montos económicos más pequeños.
“Sin dudas, habrá menos dólares, euros y pesos para
la filantropía. Ya lo estamos sintiendo. Las grandes
fundaciones de los Estados Unidos están diciendo
que sus endowments están bajando entre 30 y 40 por
ciento. Obviamente, mientras la situación no mejore,
los individuos no querrán tocar sus ahorros. En ese
escenario, cobra más importancia que las ONGs sean
autosustentables y no dependan de las donaciones”,
señala Nicole Etchart, co-fundadora y directora ejecutiva
18 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
de la filial de NESsT en Santiago, Chile. “Siendo
realistas, este año los recursos vendrán más que nada
de los gobiernos, y no de las empresas, las fundaciones
o los individuos”, remata.
La misión de NESsT –refiere a la palabra nido, en inglés–
es fortalecer la independencia financiera de las ONGs cuyo
trabajo está enfocado hacia el cambio social sistémico, a
través del uso de estrategias de autofinanciamiento.
Diagnóstico
De acuerdo a un trabajo de diagnóstico que realizaron el
año pasado, tanto en la Argentina como en Chile se han
realizado diferentes experiencias de autofinanciamiento,
justamente debido a que la mejora en los indicadores
económicos de los últimos años llevó a una reducción
de la cooperación internacional. En cambio, en países
como Perú o Ecuador –donde la ayuda externa es más
importante– las organizaciones han generado menos
esfuerzo de supervivencia por sus propios medios.
Desde NESsT indican que son las ONGs tradicionales, con
más años de trayectoria y reconocimiento público las que
reciben mayor apoyo económico internacional y nacional,
ya que tienen estrategias de desarrollo de recursos y
comunicación que las posicionan entre las más buscadas.
Por otra parte, existe una tendencia de los donantes a
financiar programas y no gastos operativos para evitar
dependencia económica de las ONGs de sus fondos. “Si
bien es importante que las organizaciones no dependan
tanto de sus donantes y sean capaces de lograr
autonomía para el desarrollo de su misión, evitando
también la vulnerabilidad de dicha dependencia, negar
totalmente el apoyo a cubrir los costos operativos
en que incurren para la realización de los programas
La misión de NESsT –refiere a la
palabra nido, en inglés– es fortalecer
la independencia financiera de las
ONGs cuyo trabajo está enfocado
hacia el cambio social sistémico,
a través del uso de estrategias
de autofinanciamiento.
resulta perjudicial en la mayoría de los casos”, opinan
Gonzalo San Martín, director de Desarrollo de Empresas
para América Latina, y Santiago Mazzeo, gerente de
Desarrollo de Empresas en la Argentina.
Una de las conclusiones del estudio indica que en muchos
casos los filántropos aplican criterios de donación de
países desarrollados, donde la base estructural de las
ONGs está garantizada por el Estado, y entonces el diseño
se vuelca a programas libres de gastos operativos.
Cambios de fondo
Aún con sus avances, las experiencias de autofinanciamiento en nuestro país han sido azarosas, realizadas con
poca planificación y por eso, en muchos casos, fracasaron.
En este marco, NESsT se instaló hace poco más de un
año en la Argentina para liderar un proyecto de cambio
de las ONGs, a fin de orientarlas en el camino de la
independencia financiera.
A través de un fondo de inversión –el llamado fondo
nido– que opera en diez países, NESsT apoya a una
cartera de ONGs elegidas por concurso. Las seleccionadas
reciben capacitación y financiamiento para el desarrollo de
una actividad empresarial social. “El fondo nido tiene la
doble meta de generar recursos para las organizaciones y
de promover sus objetivos”, cuenta Etchart.
El concurso se realizó el año último. De las 42
organizaciones inscriptas seleccionaron a 21. Los
criterios de evaluación incluyeron estabilidad financiera,
contar con un equipo de trabajo estable y que al
menos uno de los integrantes sea remunerado ya que
el trabajo voluntario es inestable y eso dificulta el
desarrollo de una actividad en el largo plazo.
El apoyo de NESsT se extenderá durante dos o tres
años, hasta que se logren los objetivos financieros y las
metas que sustentan el trabajo de la organización.
Sus responsables aclaran que la sustentabilidad no
consiste sólo en una cuestión de desarrollo de fondos
para el crecimiento organizacional y el mejoramiento de
los servicios. Lejos de eso, las organizaciones necesitan
tener una visión global y estratégica de la institución
focalizada en la interacción con su entorno y en el
desarrollo de sus habilidades.
Además, para que puedan generar alianzas con otros
sectores es importante que mejoren su capacidad de
rendición de cuentas, de evaluación y de medición de
resultados.
Para saber más:
www.nesst.org
19 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
institucional
amcham renueva su
imagen en internet
La nueva cara de la cámara en la web incluye más secciones, noticias de los estados unidos, una
agenda actualizada y toda la actividad de amcham y los socios a un clic de distancia.
La información actualizada
diariamente, con todas las
novedades de la agenda
institucional, cursos, talleres,
desayunos, invitados y reuniones de
Comité.
Desde la pestaña Newsletter se
puede acceder directamente a los
archivos y novedades de la Cámara,
y a los podcast que acompañan al
boletín digital de AmCham.
Bolsa de trabajo en alianza con
Trabajando.com para quienes están
buscando empleo... y empleados.
20 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
El nuevo sitio de AmCham,
www.amchamar.com.ar, ofrece
acceso a todos los beneficios que
tienen los socios, al programa de
visas, a los reportes sociales de
las empresas socias, a la actividad
de los Comités, a las publicaciones
on line (incluyendo la colección
de Comments en formato pdf), a
recursos de comercio exterior y
al listado de todos los socios de
AmCham y la Delegación Córdoba.
Además, cuenta con apartados
especiales sobre la articulación
público-privada y la responsabilidad
social empresaria, ejes del trabajo de
la Cámara.
Desde la página de AmCham se
puede acceder directamente a
Google Maps y a las principales
informaciones que ofrece el sitio de
Bloomberg.
Las principales novedades de la
administración Obama, renovadas a
diario en la home de la web.
Además, acceso directo a los
titulares de The Washington Post y
de The New York Times.
21 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
IT
¿adiós a la intimidad?
La relación entre nuevas tecnologías y privacidad se encuentra en uno de sus peores momentos con la explosión de las
redes sociales. El análisis de los especialistas sobre los riesgos y la potencialidad de la interacción en la web.
Por Celeste Danón
Sólo catorce años pasaron desde la sanción
de la norma marco de la Unión Europea
sobre protección de datos personales. Para
los tiempos del derecho es apenas un
abrir y cerrar de ojos. Sin embargo, Viviane
Reding, comisaria europea de Sociedad de
la Información, la considera obsoleta y en
estos días reclamó que se cambie porque
“Internet es una jungla” y existen nuevas
cualquiera y de hacer escuchar la propia
voz a una gran audiencia sin pasar por los
tradicionales medios masivos?
Los teóricos de la comunicación (desde
Reg Whitaker hasta Paula Sibila) han
reflexionado sobre la necesidad de los
individuos de desnudar su intimidad en
Internet y de los peligros que encierra.
Marcan una paradoja: muchos hablan, pero
pensara lo riesgoso que es, tampoco estaría”,
reflexiona). De hecho, comenta que entre los
especialistas del área “se prohíben estar” para
dar cierta intimidad a sus clientes. ¿Propone
acaso no participar de las redes sociales,
suponiendo que fuera posible convencer a
los adolescentes de no hacerlo? “No”, dice
en diálogo con Comments, “pero sería bueno
antes de entrar a formar parte de estas
pablo palazzi - universidad de san andrés
horacio granero - allende & brea
Juan José Dell’Acqua - Usuaria
amenazas a la intimidad. Claro que la
funcionaria eligió dar su mensaje a través de
un video que colgó en su página web y que
hoy cualquiera puede ver en YouTube.
Son las dos caras de la moneda: pocos
habrían escuchado sus argumentos de no ser
por los avances de las nuevas tecnologías.
Explosión de posibilidades, explosión de
riesgos: ¿Qué vale más? ¿La seguridad o
la virtual capacidad de comunicarse con
casi nadie escucha. El asunto es mostrarse.
Horacio Granero, especialista en derecho
informático y socio de Allende & Brea, dice
que mientras la academia discurre sobre
los cambios en la psicología colectiva,
desde el punto de vista legal las redes
sociales revisten un riesgo inminente. Y los
peligros persistirán mientras Internet no esté
regulada. “Y nunca lo estará”, aclara él.
Granero no está en Facebook (“si la gente
comunidades leer los términos y condiciones
que están al comienzo de cualquier derecho
de admisión”.
Pablo Palazzi, director de la Maestría y
Especialización de Derecho Empresario de
la Universidad de San Andrés, habla de la
emergencia de un nuevo paradigma en
el derecho a la vida privada en Internet.
“Podemos pensar en una persona que un día
buscará trabajo y querrá ocultar fotos donde
22 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
"La mayor concientización
de los tribunales sobre el
significado de la prueba
informática ayudó a que
se dispusieran decisiones
eficaces para rastrear
ilícitos", dice granero.
se lo ve tomando cerveza o fumando y no
podrá hacerlo porque las redes sociales no lo
dejarán”, ejemplifica.
Lo anterior está relacionado con la mirada
subjetiva de la privacidad que existe en los
Estados Unidos, que tiene que ver con las
decisiones individuales que cada uno toma
para mantener sus actividades en un ámbito
privado. Si cualquiera puede verlo, no está
dentro de la órbita privada.
Granero recuerda que hasta hace unos
años los jóvenes guardaban sus secretos
en los llamados diarios íntimos, que hasta
tenían candado y llave para protegerlos de
la inteligencia paterna o de los hermanos.
“Hoy todo eso se escribe en Facebook y el
problema es que la privacidad de Internet
es una ficción. No hay anonimato. Si las
herramientas son gratuitas es porque existen
intereses por detrás que tienen que ver con
la publicidad teledirigida”.
Añade que la gente no debería sorprenderse
cuando las redes sociales anuncian que son
dueñas de los datos de sus usuarios (e incluso
cuando anuncian “licencia a perpetuidad”,
como amenazó Facebook a principios de este
año). “Los términos de Facebook aclaran eso.
Ellos te dicen: si no quieres que yo sea dueño
de tus datos, arma otra red con otras normas.
La empresa te comunica que no se trata de
una red oficial, sino privada y que accedés
voluntariamente”.
Interrogantes
Otro tipo de interrogantes se abre frente
a herramientas como Google Streets (que
permite hacer caminatas virtuales por un
vecindario).
En un primer momento los escándalos
afloraron porque la gente hace mucho más
que transitar cuando sale de su casa, por lo
cual la empresa optó por difuminar los rostros
de las personas. Sin embargo, un matrimonio
demandó a Google por fotografiar un espacio
que consideraban “privado”.
Los demandantes perdieron el juicio: no
pudieron probar daño moral y los jueces
confirmaron que la calle es un lugar público.
Pero la forma de resolver estos casos tiene
mucho que ver con el suelo donde se juzgan
los hechos. Así, Europa sigue manteniendo
un perfil proteccionista de la privacidad.
Palazzi recuerda el caso de un individuo
que en 2002 fue filmado en la vía pública
mientras intentaba suicidarse. El hombre,
que salvó su vida, demandó al complejo
vecinal que manejaba las cámaras y al diario
que publicó fotos del hecho. El caso se
perdió en Inglaterra, pero más tarde la Corte
Intereuropea de Derechos Humanos falló a
su favor y condenó el criterio inglés.
Otro capítulo lo constituye la posibilidad
de rastrear la fuente de origen de un delito
vinculado a las nuevas tecnologías. Granero
señala que “la mayor concientización de los
tribunales sobre el significado de la prueba
informática ayudó a que se dispusieran
decisiones eficaces para rastrear hechos
ilícitos –civiles y penales– a través de
medidas periciales eficaces, lo que implica
también eficiencia en el modo de solicitarlas
por parte de los letrados y un debido control
de la acción de los peritos”. Obviamente,
aclara que hay casos más difíciles que otros,
como cuando la acción se realiza desde un
ciber-café o locutorio, pero ello tampoco
implica impunidad, ya que hay casos en los
que aún allí se encontró a los responsables.
Los jóvenes, que según los especialistas
no distinguen lo “público” de lo “privado”,
deberían saber también que la información
volcada en las redes sociales podría ser
admitida en juicio. Juan José Dell’Acqua,
director ejecutivo de la Asociación Argentina
de Usuarios de la Informática y las
Telecomunicaciones (Usuaria), recomienda
usar el sentido común al operar en estos
portales y eso implica no dejar ningún dato
potencialmente útil para un robo de identidad.
“No colocar nunca número de documento o
dirección, e intentar seguir los contactos que
uno hace en las redes sociales vía mail”.
Empleados en red
¿En qué medida sería conveniente
que las empresas prohíban a sus
empleados el ingreso a estas
comunidades ante el riesgo que
encierran para la seguridad de
la organización? Granero opina
que, más que prohibir, sería útil
concientizar sobre los peligros
de su uso. “Prohibirlo quizás
sería similar a no dejar fumar en
la empresa, hoy los empleados
que quieren hacerlo, salen al
pasillo”.
23 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
university.doc
Laughter is Serious
Business, according
to a Recent
Harvard Study
By Janie Hulse
In a biographical sketch written in 1814,
Thomas Jefferson described George
Washington, America’s first president,
as having a mind that was “great and
powerful, without being of the very first
order; his penetration strong, though
not so acute as that of Newton, Bacon,
or Locke”. And yet, as far as Jefferson
was concerned, “no judgment was ever
sounder”. George Washington was an
excellent leader.
Perhaps Washington had what
psychologist and best-selling author
Daniel Goleman calls “emotional
intelligence”. In today’s ever-changing
global landscape fraught with economic
downturn and health pandemics, having
emotionally stable leaders at the helm of
your organization sounds like a good idea.
But is emotional intelligence really more
important than IQ and technical skills?
Yes, according to Goleman.
Goleman’s findings laid out in his
2004 Harvard Business Review (HBR)
article “What Makes a Leader” showed
that emotional intelligence is the sine qua
non of leadership. Without it, a person
can have the best training in the world, an
incisive, analytical mind, and an endless
supply of smart ideas, but he still won’t
make a great leader. While in some ways
this sounds like common sense, five years
ago, it was a breakthrough concept owed
to its underpinnings in brain science.
Goleman revealed some complex workings
of the brain and how the emotional brain
can override our rationale thinking brain
in moments of stress. Only through selfawareness and self-management could
one overcome these natural impulses.
24 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
People around the world, both within
and outside the business community,
started talking about the vital role that
empathy and self-knowledge play in
effective leadership.
The concept of emotional intelligence
continues to occupy a prominent space in
the leadership literature and in everyday
coaching practices.
In the past five years, however,
research in the emerging field of social
neuroscience—the study of what happens
in the brain while people interact—is
beginning to reveal subtle new truths
about what makes a good leader.
As it turns out it’s not just about
emotional intelligence, which has more to
do with self management, but also what
Goleman refers to as social intelligence,
which involves emotional control but
also qualities like empathy revealed
through listening, projecting positivity
and showing interest in others.
Goleman’s research on social intelligence
is laid out in his September 2008 HBR
article co-authored with Richard Boyatzis
called “Social Intelligence and the Biology
of Leadership”.
The salient discovery is that certain
things leaders do like exhibit empathy and
become attuned to others’ moods literally
affect both their own brain chemistry and
that of their followers.
This idea is based on brain researchers’
findings that the leader-follower
dynamic is not a case of two (or more)
independent brains reacting consciously
or unconsciously to each other. Rather,
the individual minds become “fused” into
a single system.
Great leaders, therefore, are those
whose behavior powerfully leverages the
system of brain interconnectedness.
Following this logic, successful
leadership is less about mastering
situations –or even mastering social skill
sets– than about developing a genuine
interest in and talent for fostering positive
feelings in the people whose cooperation
and support you depend on.
To become a better leader, therefore, one
should look for authentic contexts in which
to learn the kinds of social behavior that
reinforce the brain’s social circuitry.
Goleman defines social intelligence
as interpersonal competencies built
on specific neural circuits (and related
endocrine systems) that inspire others to
be effective.
The concept’s uniqueness is owed to its
biological underpinnings. It is inspired by
brain researchers more recent finding on
mirror neurons, a sort of neural Wi-fi that
allows us to navigate our social world.
There is even a subset of mirror neurons
whose only job is to detect other people’s
smiles and laughter, prompting smiles and
laughter in return. A boss who is jovial and
easy-going, therefore, is likely to make his
team feel similarly, helping to knit them
together in the process. And a bounded
group is one that performs well.
Another Harvard researcher, Fabio
Sala, found that top-performing leaders
elicited laughter from their subordinates
three times as often, on average, as did
mid-performing leaders.
Being in a good mood, other research
finds, helps people take in information
effectively and respond nimbly and
creatively. So it turns out that laughter is
serious business.
So how organizations take these
biological and social research findings
and put them to work?
First, business leaders must be
motivated to undergo self-reflection and
willing to accept others’ real feedback.
They could start by integrating the
social intelligence concept into their HR
function.
Then by conducting 360 performance
evaluations, they can learn where they
themselves most need improvement.
Since these types of performance
evaluations are anonymous, workers will
be more forthcoming in their criticism of
leadership. Without such a mechanism,
employees tend to defer politely to their
boss, even if they disagree or become
upset with the way he or she is handling
the matter at hand.
By incorporating the social intelligence
concept into HR practices, the company’s
leadership will also be able to actively
work to hire people that have these
emotional and social intelligence abilities
already. And they can create a culture
that embraces the concepts while seeking
to foster their application by everyone in
the company.
And if all this doesn’t work, they can
just try laughing a bit more.
La importancia
de la risa
El conocido autor del libro
“Emotional Intelligence”, Daniel
Goleman, publicó un nuevo
artículo en Harvard Business
Review sobre lo que llama “social
intelligence”.
El nuevo concepto abraza
la importancia de su idea de
emotional intelligence, pero lo
lleva a otro nivel, mostrando
la importancia no sólo del
autocontrol emocional, sino
también de la buena interacción
interpersonal.
Basando sus conclusiones en
una nueva investigación de
ciencia cerebral, el autor dice
que un buen líder proyecta
un buen feeling hacia sus
seguidores y encuentra formas
de relacionarse con ellos en un
modo autentico.
De acuerdo con Goleman, el
espíritu de diversión de un líder
hace mucho para levantar el
bienestar y la productividad de
un equipo laboral.
Janie Hulse is an independent
consultant offering research and
communications services to public
and private sector organizations.
http://researchfromthefield.com
25 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
Tendencias
management
en tiempos de crisis
Las empresas y los países enfrentan un escenario que invita a replantear la gestión. Competitividad y estrategias
de largo plazo asoman como las claves para una buena performance.
Por Ariel Alberto Neuman
Patricio Guitart - Symnetics
Enrique Hofman - qomg
¿Agazaparse o inflar el pecho? ¿Llorar o
reinventarse? ¿Reaccionar o provocar?
Muchas de las antinomias que envuelven
a cualquier crisis son, en realidad, una
invitación a la reflexión para sobrevivir al
presente y proyectarse al futuro.
La máxima puede aplicarse en el ámbito
empresario, pero también a la estrategia
general de un país.
Estados Unidos, por caso, está
aprovechando para replantear desde su
estrategia energética hasta su política
armamentista, pasando por el sistema de
salud y la seguridad social.
“Desde el punto de vista de los países,
no cabe la menor duda de que India y
Brasil son ejemplos de crecimiento, de
economías preparadas para la exportación
y la apertura de mercados”, evaluó Enrique
Hofman, presidente de Quality Operations
Management Group (QOMG) y Director
de la Maestría en Gestión de Servicios
Tecnológicos y de Telecomunicaciones de la
Universidad de San Andrés.
En general, los países que intentan abrir
mercados son los más competitivos y los
que intentan cerrarlos suelen ser los menos,
razonó. La idea de competitividad se hace
fuerte en boca de Hofman: “Inversión,
seguridad jurídica y un management
competitivo orientado a mercados globales
harían que una propuesta sea competitiva”.
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Iniciativas con tales características se
encuentran en todos los países del mundo.
“La diferencia es con qué porcentaje se
dan en cada país. En algunos es del cinco,
seis, siete por ciento; en otros, del uno. El
promedio, se podría decir, está en el orden
del cuatro por ciento. Cuando está en uno
o en dos esa locomotora no tracciona a la
economía”, dijo.
Desde lo micro, para el especialista las
organizaciones deberían orientarse a una
apertura mayor hacia mercados externos, al
estilo brasilero, mexicano y chileno, donde
muchos proyectos se preparan directamente
para la exportación y el mercado interno
sirve de acompañamiento.
¿Como entran las PyMEs en esta cultura
competitiva? Hofman fue lapidario: “están
mucho peor que las empresas grandes”,
dijo, e hizo notar que en otros países una
empresa de 20 personas piensa en la
exportación, mientras que en la Argentina
ni siquiera se plantea la posibilidad de
“venderle al vecino”.
En este sentido, señaló que las escuelas
de negocios deben poner el ojo sobre
estos temas. “Las técnicas de management
utilizadas para competir globalmente
son distintas que las que se utilizan para
competir en el mercado local. Afuera están
los mejores competidores de todo el
mundo”, apuntó.
“Hay que plantear proyectos mucho más
grande que los que estamos planteando, y
eso no tiene nada que ver con que el país
sea grande o chico, o que los mercados
internos tengan o no volumen. Irlanda y
Chile lo están haciendo”, enfatizó.
Puertas adentro
Para que las condiciones señaladas se den,
el management al interior de cada empresa
también tiene un inconmensurable valor. Por
lo pronto, “hay un grupo de organizaciones
que tienen un nivel de profesionalización en
la gestión, que han adoptado una práctica
para poder gestionarse mejor, y hay otra
serie de empresas que todavía no se han
profesionalizado y que se gestionan de
una manera más informal”, evaluó Patricio
Guitart, director ejecutivo de Symnetics.
Las del primer grupo tienen un camino
trazado a seguir, un norte claro, una visión
que se ha comunicado a todos en la
empresa y, en función suyo, alineado las
áreas y las personas. “Cuando viene la crisis
ya tienen un camino trazado. Se definen
algunas cuestiones, como el recorte de
gastos, pero primero se analiza cómo pega
la crisis, cómo está la estrategia y se hacen
los recortes sin afectar a las estrategias de
largo plazo”, dijo.
Por el contrario, las que no tienen esto
en claro también recortan gastos, pero
cuando lo hacen “destruyen valor” y,
consecuentemente, no tendrán crecimiento
una vez que pase el vendaval.
Un diferencial igual de importante es que las
empresas que están bien gestionadas tratan
de revisar todas las oportunidades que ofrece
el mercado, aún en tiempos difíciles. “Siempre
las hay”, dijo Guitart, quien consultado sobre
si abundan más las del primero o del segundo
grupo reconoció que “el primer grupo es
menor, pero cada año muchas organizaciones
se suman a tener una visión de largo plazo
en lo que hacen día a día y, de apoco, van
profesionalizando su gestión”.
Vuelta a la escala global, en América Latina
se advierten diferencias entre los países.
“Tanto en Brasil como en Chile se ve un
desarrollo de los principios de crecimientos
sustentables en el tiempo. Grupos
empresariales de Brasil, por ejemplo, tienen
un plan estratégico a 15 años para que la
industria nacional sea más competitiva. Los
sectores y las empresas que los componen
tienen un alto grado de profesionalización.
No se concentran en los resultados anuales,
sino a tres o cinco años”, dijo.
La previsibilidad de contexto permite que allí
sea ésa la situación y que en la Argentina
haya un largo camino por recorrer. Sin
embargo, el ejecutivo desmintió que sea
sólo una cuestión de contexto político.
“En Brasil o Chile no dependen de una
política o de un gobierno de turno para
definir si son competitivos o no”, retrucó.
En México, retomó, se nota la ‘falta de
profesionalización’, pero ya se dieron cuenta
y están trabajando en ello. Otro tanto ocurre
en Centroamérica, donde están avanzando
rápido para alcanzar a otras empresas de
países de América Latina.
“Nosotros lo que planteamos es una
gestión continua de la estrategia. Se trata
de plantearse objetivos claros, poner
indicadores para cada uno de ellos, una
meta para cada indicador y definir planes de
acción”, dijo.
Todo eso se enmarca en un mapa estratégico,
un modelo causal donde, desde abajo para
arriba, se capacita a las personas y se las
motiva. Eso redunda en procesos eficientes.
El segundo escalón está en darle buenos
servicios al cliente para fidelizarlo y generar
buenos resultados, concluyó.
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27 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
Tendencias
trabajo en equipo,
liderazgo
y sufrimiento
Por Patrick Lencioni (*)
Uno de los grandes imperativos de la vida moderna, si
no el predominante, es el deseo de evitar el sufrimiento.
Dedicamos buena parte de nuestra existencia a encontrar
maneras de que los días transcurran sin tener que enfrentar
las dificultades físicas y emocionales que, en última instancia,
son inevitables.
Hay pruebas de ello en todas partes: desde los cientos
de tipos de remedios para aliviar el dolor hasta los falsos
anuncios de productos destinados a lograr soluciones
milagrosas para adelgazar (“¡Coma todo lo que quiera,
sin hacer ejercicio!”), pasando por la abundancia de
libros de autoayuda que nos alientan a eludir la culpa y
la responsabilidad de nuestros actos, atribuyéndolas a los
padres, a un profesor o a la mascota de la familia.
Desde luego, es comprensible. Nadie busca oportunidades
para sufrir y, por ende, nadie es inmune a la tentación de
evitarlo. Sin embargo, nuestra incapacidad para entender
que el sufrimiento es inexorable y necesario tiene sus
costos.
Cuando las personas temen el sufrimiento más de lo
debido, por irónico que parezca experimentan angustia
y estrés. Además, como sostienen algunos, el hecho de
preocuparnos en exceso aumenta la probabilidad de que
ocurra aquello que tememos. Por último, nuestro rechazo
al sufrimiento no nos permite reconocer ni aprovechar sus
efectos beneficiosos, una vez que lo hemos superado.
Esto es muy cierto cuando se trata de trabajo en equipo
y liderazgo, aunque en lugar de “sufrimiento” quizá fuera
mejor aplicar el término “incomodidad”. Con mucha
frecuencia, los líderes y miembros de equipos actúan
guiados por la suposición de que el éxito depende de no
tener que lidiar jamás con un momento de incomodidad,
torpeza o sufrimiento interpersonal. Lo cual, desde
luego, torna virtualmente imposible —o, mejor dicho,
completamente imposible— obtener algún progreso real
al constituir un equipo.
Para alcanzar la excelencia, todo gran equipo debe sufrir
un poco, y a veces mucho. Debe enfrentar, experimentar
y luchar con embarazosos momentos de conflicto y
confusión que amenazan la salud de las relaciones, para
luego superar esas situaciones con coraje, persistencia
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y, si hiciera falta, pidiendo perdón o perdonando. Así
se establecen niveles de confianza que, de otro modo,
resultarían imposibles de lograr.
Quienes tendemos a ser escépticos y nos empeñamos en
seguir buscando un proceso de construcción de equipos de
trabajo que sea indoloro y carente de situaciones incómodas,
para tener mayor claridad deberíamos analizar lo que ocurre
en una familia o un matrimonio. Cuando nos demos cuenta
de que es imposible formar –o mantener– una gran familia
o un gran matrimonio sin la previa disposición a enfrentar
el riesgo de conflictos, quizá comencemos a apreciar la
importancia de adoptar la misma actitud en los equipos de
trabajo.
"Para alcanzar la
excelencia, todo
gran equipo debe
sufrir un poco, y a veces
mucho", dice lencioni.
Al actuar de ese modo, aunque parezca irónico, entre
los miembros de un equipo empezará a disminuir el nivel
de incomodidad experimentado, así como la duración
de situaciones conflictivas. Y lo más importante: se
generará un ambiente sincero y natural de comunicación
e interacción. Algo de mucho mayor valor que los falsos
beneficios de tratar de eludir hasta la menor dificultad.
(*) Gentileza Revista Gestión
Patrick Lencioni preside The Table Group (www.
tablegroup.com), firma que provee a las empresas de ideas,
productos y servicios para mejorar la efectividad de los
equipos de trabajo. De sus libros sobre temas de negocios
se han vendido casi 2,5 millones de ejemplares.
tendencias
management político:
el caso obama
En política, también gana terreno la gestión estratégica.
Quien quiera ganar una elección en
la sociedad de la información, deberá
tener muy en cuenta las formas en
que los prosumidores consumen y
producen contenidos.
Bajo esa premisa puede entenderse
la estrategia desplegada por el
presidente Barack Obama durante la
campaña que lo depositó en la Casa
Blanca, pero también su contacto
actual con la ciudadanía a través de
canales específicos en Facebook y
YouTube.
El caso Obama fue objeto de estudio
durante el V Seminario de Campañas
Electorales, organizado por la
consultora Management Político y
auspiciado por AmCham, en el que
Frank Greer, quien estuvo a cargo
de toda la planificación de medios
y publicidad de la campaña del hoy
presidente de los Estados Unidos,
analizó las distintas estrategias
desplegadas desde un bunker que
tenía un equipo operativo de algo
más de 20 personas a las órdenes
de un comité de comunicaciones,
encabezados por un puñado de
expertos.
Greer enfatizó la importancia del
discurso del entonces senador
demócrata, la consistencia en sus
mensajes a lo largo de los años, el
lenguaje inclusivo (“Yes, we can” y no
“Yes, I can”) y la adecuación de las
propuestas a las distintas realidades
de cada segmento poblacional.
De esta forma, incluyó en su
presentación una serie de spots
publicitarios destinados a la
comunidad hispana, a la comunidad
árabe, a la judía, a la afroamericana
y, en general, a cada una de las
que le da vida a la riqueza cultural
estadounidense.
“Obama supo y sabe presentarse
como el presidente de todos
sus compatriotas y no como
representante de un segmento de la
población”, dijo.
Política 2.0
“Lo que le recomiendo a las
empresas es que si quieren estar
en las cresta de la ola con sus
estrategias en la web 2.0, miren
lo que hizo y lo que está haciendo
Obama. Su estrategia no sólo es
aplicable a la política. Está trazando
un camino, innovando, marcando una
tendencia”, dijo Pablo Capurro al
hablar de la comunicación política en
la era digital.
El joven especialista en
comunicación digital repasó una
a una las herramientas utilizadas
por el candidato, explicó las
funcionalidades y ofreció números
para el asombro.
Así, por ejemplo, dijo que hoy
se están subiendo a YouTube
contenidos equivalentes a 24 horas
de video por minuto.
Bajo esa inteligencia, insistió
sobre la importancia de trabajar
estratégicamente con estas
herramientas y no caer en la tentación
de pensar que con utilizar una red
social dos meses antes del cierre de
una campaña, ya se ha ganado algo
en el universo de la interacción 2.0.
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RRHH
retiro anticipado,
opción en crecimiento
es una variante que están adoptando las grandes empresas. se usa como parte de la estrategia de reducción de costos.
Las gerencias de recursos humanos
reconocen que hay una gran restricción
de gastos, pero la respuesta generalizada
demuestra que, a pesar de la crisis, no ha
habido despidos masivos.
Hay una resistencia a este tipo de
medidas desde todo el arco de la
economía, pues el recuerdo de los
problemas de empleo todavía están
demasiado vivos.
“Lo que se está viendo es que se hace,
como una antesala a la desvinculación,
la implementación de planes de retiros
anticipados voluntarios”, cuenta Ana María
Weisz, directora de Servicios Previsionales
de Mercer.
Se trata de planes que, bien diseñados,
logran una aceptación de entre el 70 y el
80% del universo alcanzado. Para ello,
se diseñan pensando en quienes tienen
por delante no más de cinco años para
alcanzar la edad jubilatoria.
“Lo que se hace es analizar la historia
previsional de cada persona y dar todo
el acompañamiento que necesitan. Se
hace un puente entre esta etapa y la de la
jubilación efectiva”, agrega.
En términos prácticos, las empresas
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estipulan un porcentaje mensual salarial
de cobro –que hoy equivale a más o
menos el 50% del salario, aunque ha
sabido llegar al 70%–, y un asesoramiento
continuo para llegar a la edad jubilatoria
en condiciones de hacerlo.
Aquí se abren varias opciones que, por lo
general, incluyen una cobertura de vida
e invalidez y el plan de salud hasta el
momento de la jubilación efectiva. “Es una
cuestión que se analiza caso por caso,
pero la idea es dejar a estas personas lo
más indemnes posibles”, dice Weisz.
La ejecutiva comenta que se combina
el asesoramiento previsional; con
el asesoramiento financiero; con el
acompañamiento psicológico no sólo para
quien se va a jubilar, sino también para
el cónyuge, y se suma a ello orientación
para que se aproveche de las capacidades
adquiridas a lo largo de su carrera laboral.
En este sentido, la especialista recorrió
no sólo las estrictamente profesionales,
sino también aquellas vinculadas con los
contactos realizados.
“No esperamos jubilarlo y que se quede
sentado en su casa, y es muy poca gente
la que puede jubilarse y dedicarse a viajar
el resto de su vida por el mundo”, explica.
Por lo pronto, las pequeñas y medianas
empresas, en parte por los sucesivos
reacomodamientos en relación a su
personal, en parte por una cuestión de
fondos, raramente recurren a este tipo de
soluciones, reconoce.
“Para las empresas, esto precisa mucha
meditación y también hay una cuestión de
costos a analizar. Por lo general, son las
grandes compañías las que recurren a este
tipo de programas”, aclara.
INTERNET
cómo funciona la pauta
publicitaria del futuro
Expertos de Google y Yahoo! explican cómo sacarle el juGo a los avisos que se publican en la web. Cómo
estimar el ROI, el comportamiento de los usuarios en una página web, los vínculos con las redes sociales
y el e-mail marketing.
Por Celeste Danón
El vino le gana a la cerveza, al fernet, al café y a
las gaseosas, en ese orden. Los más fanáticos son
porteños, cordobeses y santafesinos. Las épocas pico
son diciembre y octubre.
Los datos corresponden a una comparación de las
búsquedas que realizaron los argentinos en los
últimos 12 meses dentro de Google para ese grupo de
bebidas. La información proviene de una herramienta
gratuita que provee el megabuscador llamada Insights
for Search. Enrique Quevedo, customer solutions
engineer Latin America de la firma, dice que existe una
herramienta adecuada para cada instancia dentro del
proceso de marketing: la captación de prospectos, su
conversión en compradores y luego en promotores de
la marca. “El paradigma del marketing está cambiando:
está dejando de ser un arte para convertirse en una
ciencia”, define.
“En lugar de solicitar un estudio de mercado que
tardará meses y costará muy caro, puedes entrar allí
y saber a qué palabras asocian tu marca. También te
permite comparar métricas contra sitios similares, de la
misma vertical [industria], y similar volumen de tráfico”,
explica.
Y si un anunciante conoce cómo se refiere la gente a
su marca, puede explotar el dato al trabajar lo que se
conoce como Search Engine Marketing (SEM) y Search
Engine Optimization (SEO).
El SEM son los avisos colocados a la derecha y arriba
de los resultados naturales que aparecen cuando
alguien tipea una palabra en los motores de búsqueda.
El factor revolucionario de este tipo de publicidad radica
en que aparecen justo en el momento en que
el internauta lo necesita. La palabra
clave aquí es pertinencia.
“El marketing de
buscadores es uno de
los medios con mayor
ROI y tasa de conversión
dentro de la oferta global
de opciones publicitarias.
¿Por qué? Básicamente
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porque se plantea una dinámica publicitaria a la
inversa, donde es el cliente potencial quien está
proactivamente buscando el producto o servicio. Esto
hace que el anunciante impacte a ese prospecto en
la instancia ideal de comunicación marca-cliente”,
explica Alejandro Fishman, director general de Yahoo!
Argentina.
El anunciante sólo paga si los usuarios hacen clic en
sus avisos. ¿Cuánto cuesta cada anuncio? “En el SEM
los costos por clic son relativos y dependen de muchos
factores. Al ser siempre esquemas de subastas y precios
dinámicos el precio varía. Los factores que influyen son
qué tan buscada es esa palabra clave, la cantidad de
anunciantes ofertando por esa palabra y qué tan fuerte
es la competencia entre los anunciantes por estar en
la primera posición”, precisa
Fishman.
Mariano Sierra, especialista
en SEM de la agencia de
publicidad online Grupo
BGL, advierte que no
necesariamente el que más
invierte es el que más arriba
figura. “También influye la
cantidad de usuarios que
elige tu aviso, y eso se
logra con una buena redacción”, comenta. Sebastián
Lorenzatti, CEO de la firma, cuenta que el 95% de sus
clientes son PyMEs y que el promedio de inversión está
en $ 1.500 por mes.
¿A partir de qué página deja de ser relevante aparecer
entre los resultados de búsqueda? Según Fishman,
siempre es importante aparecer, ya sea en la página
1 o en la 10. “Naturalmente, y por el comportamiento
del usuario tipo de Internet –aclara–, lo fundamental es
aparecer en la primera ya que el 90% de los usuarios
no pasa de ella al momento de realizar una búsqueda”.
SEO y medición
El SEO es el posicionamiento natural en los buscadores.
Los especialistas sugieren planear una campaña que
combine SEM y SEO, pero también que integre el
trabajo en e-mail marketing y redes sociales.
Las comunidades on line, señala Facundo Oliva, de
BGL, tienen mucha actualización de contenidos y
entonces generan buena presencia de la marca en
los buscadores. Añade que son espacios ideales para
hacer branding y construir popularidad, pero que
no derivan necesariamente en una buena base de
prospects.
En general, el portal de la empresa es el lugar al que se
quiere llevar a la gente una vez que vio el anuncio, ya
que es el núcleo del negocio. Además de la publicidad,
existen otras fuentes para captar tráfico como el que
generan los resultados naturales en los buscadores, los
newsletters o las acciones virales por e-mail.
Una forma de conocer la calidad del tráfico que llega
a la página es a través de Google Analitics. “Puedes
comparar esas fuentes de tráfico con métricas que son
importantes para el negocio y que van mucho más allá
de impresiones o page views”, cuenta Quevedo.
Analitics le cuenta a la empresa qué sucede después
del clic, es decir por dónde se movió el internauta una
vez que ingresó al sitio.
“El éxito radica en que la gente permanezca cierto
tiempo y navegue por determinadas páginas. De otra
forma, no estás logrando entregar el mensaje y estás
gastando a lo tonto”, agrega.
33 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
RRHH
mercado laboral:
un plan para el día
después
Especialistas recetan pasos a seguir para no comprometer el futuro. La
crisis pone a prueba la cultura organizacional. Los líderes, ante la
necesidad de motivar a otros y ser más arriesgados.
Por Celeste Danón
“Esto también pasará”. La simpleza
y el clisé del siseo popular no
debería ocultar su sabiduría. En
rigor, bajo el supuesto de que esta
crisis terminará un día, algunas
empresas salen a tapar baches,
pero también se preocupan por
pensar cómo será la ruta que les
permitirá seguir avanzando. En
otras palabras: no sólo siguen un
plan táctico para hoy, sino que
escriben uno estratégico para
mañana.
Un claro ejemplo de lo anterior
–según las consultoras de recursos
humanos–, es el hecho de que si
bien los planes de capacitación
tienden a restringirse y a orientarse
al personal considerado clave
para el crecimiento, una parte
importante de las organizaciones
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ha resuelto no cortarlos. Razonan
que recuperar un empleado valioso
que se fue descontento durante la
crisis tendrá un gran costo cuando
la economía se recupere.
A eso se agrega que el mercado
laboral sigue funcionando en torno
a la paradoja de un maridaje entre
desempleo y escasez de talentos.
Los pronósticos de las consultoras
también apuntan que los
programas de jóvenes profesionales
tenderán a acotarse para adaptarse
a los planes de producción de
las empresas y para no frustrar el
ánimo de los ingresantes en un
contexto de recorte de horas extras
y menos viajes.
La crisis implica una puesta a
prueba de la cultura organizacional
y de lo mucho o poco que se ha
trabajado la comunicación con
empleados y clientes. Es tan bien
un momento crítico para derrumbar
o entronizar patrones de liderazgo,
y para que ganen terreno los
líderes que toman riesgo y que
poseen capacidad para motivar a
su grupo.
“No sabemos dónde está el final
de esta crisis, pero sí que un día
va a terminar y los más exitosos
no serán los que solamente se
cubrieron como una tortuga. La
estrategia adecuada implica mucho
más que comunicar, implica tener
un plan para el día después”, opina
Claudio Fernaud, vicepresident
Latin merica de Stanton Chase
International.
Su colega Héctor Dama, director
ejecutivo de CCN Consultores,
considera que las decisiones
apresuradas van a tener un
correlato en la caja, pero que si
la introducción de restricciones no
se hace en forma reflexiva, “puede
traer problemas el día después,
cuando la crisis vaya aflojando
y se recuperen los niveles de
productividad”.
Los encargados de marcar el
rumbo y de estimular a otros a
que lo sigan deberán mostrar su
costado más versátil. “Un gerente
con capacidades técnicas será
valorado y reconocido, pero en un
momento como éste lo será más
si puede trasmitir e inspirar a las
personas que lo rodean acerca de
qué puede hacerse para superar las
turbulencias”, analiza Dama.
Para Fernaud, la volatilidad de
los tiempos que corren exige
flexibilidad y capacidad de
adaptación. “Las cosas cambian
demasiado rápido como para
que alguien tenga modelos para
todos los escenarios posibles”,
señala. Además, apunta que el
management le está dando más
lugar a la discusión de temas de
control de procesos, antes que a
temas conceptuales. “¿De qué sirve
que una persona marque el rumbo
si luego no controla que todo
lo que había que hacer se haga?
Hay que elegir la ruta y estimar
con qué recursos se van a lograr
los objetivos. Los líderes tienen
que bajar el nivel de detalle para
asegurarse una implementación
exitosa. Sin control de procesos,
el trabajo se invalida. Lo que no
quiere decir que el líder no deba
delegar”, aclara el especialista.
Los analistas también explican que
un jefe que haga bien su tarea,
pero que no tenga puntos altos y
bajos puede estar en problemas.
“Lo que se aprecia son gerentes
con capacidad de autonomía y
que gestionen tomando riesgo y
haciéndose cargo de las situaciones
de crisis sin esperar que le digan
qué meta se tiene que lograr. A
este tipo de perfiles se los va a
buscar sobre otros más planos y
hasta se les disculpará debilidades
que en otro momento hubieran
estado sujetas a cuestionamiento”,
analiza el director de CCN.
Desde Manpower sugieren que en
la actual coyuntura se solicitan
candidatos con fuerte orientación
al aprendizaje y a la mejora
continua, dominio muy fluido de
inglés, manejo de instrumentos
matemáticos y financieros, y
capacidad para trabajar en equipo
bajo un contexto más ambiguo y
estresante. “La especialización,
sofisticación y flexibilidad son
crecientes, las cuales deben
complementarse con habilidades
emocionales y sociales”, resume
Ana Paula Pace, gerente de
selección permanente.
En el lugar del otro
La explosión de la crisis
internacional fue interpretada
de manera dispar. Pero algunas
empresas mostraron más optimismo
del esperado. Según un estudio de
Hay Group, más de la mitad veían
a fines del año último “grandes
oportunidades en el nuevo
contexto”. Sin embargo, tras una
fuerte revisión de los presupuestos
que respondió al achicamiento del
mercado, la mayoría acompañó
este relevamiento con controles
de costos, situación que impacta
directamente sobre las personas
que integran la organización.
El estudio muestra que las
compañías están reaccionando de
manera preventiva y conservadora,
pero aclara que es posible tomar
acciones sin comprometer el futuro.
Victoria Grano Sánchez, directora de
consultoría para la Región Austral
de Hay Group, divide el análisis
en cuatro frentes: claridad de
dirección y foco en el desempeño,
mantener la moral y el compromiso
de la gente, retener a los mejores
e intentar aplicar un “liderazgo
todo ahora que las métricas de
evaluación se han modificado.
La motivación de los empleados
pasa por las reglas que existen para
compensarlos y por la forma en que
se las comunica. “Hay que mirar las
compensaciones estratégicamente,
establecer diferenciaciones al
otorgar los aumentos salariales
para premiar a los grupos que es
importante retener”, dice Grano
Sánchez.
ANA PAULA PACE - MANPOWER
héctor dama - ccn consultores
excepcional”.
El primer punto implica ubicar a
la organización en la dirección
correcta y establecer conversaciones
con la gente para hacerle saber qué
desempeño se espera de ella, sobre
En esta consultora manejan el
concepto de compensación total
que implica reconocer el esfuerzo
a través de elementos tangibles
(como el sueldo y los beneficios)
e intangibles (clima de trabajo,
contemplar situaciones personales,
contar con un buen equipo de
management). “Las pautas de
desempeño deben estar claras,
tengo que hacerte saber por qué
te voy a medir. El problema se
genera en algunas organizaciones
donde cada división recibe un
presupuesto y, para no tener
conflictos internos, divide los
premios en partes iguales. Eso
genera gran insatisfacción en la
gente que hace una contribución
mayor y desestimula el compromiso
y la moral”, añade.
Los buenos líderes serán
fundamentales para facilitar las
metas anteriores en cuanto a lograr
"La especialización,
sofistificación y
flexibilidad son
crecientes, las
cuales deben
complementarse con
habilitades emocionales
y sociales", dice
ana paula pace.
35 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
que el trabajo sea atractivo a los
ojos de los empleados y a fortalecer
su compromiso con la empresa.
Según estudios de Hay Group, la
manera en que se gestionan los
equipos de trabajo tiene un impacto
de hasta el 70% en el clima laboral
y en la sensación de satisfacción
o insatisfacción de las personas.
Por otra parte, un buen líder es
determinante para estimular la
participación y para que se cumplan
sintetiza: “Cada gerente debe saber
dónde está la cabeza y el corazón
de sus colaboradores. Sino, está
gestionando en el aire”.
VICTORIA GRAN SANCHEZ - HAY GROUP
CLAUDIO FERNAUD - Staton Chase International
objetivos. “El clima tiene un impacto
de hasta el 30% en los resultados. Si
es bueno, estimula la productividad.
Si es inadecuado, el foco se altera
y sobresale la discusión interna
antes que el trabajo”, subraya Grano
Sánchez.
Coyunturas como la actual son
cruciales en cuanto a revalidar o
perder metros en lo que hace al
liderazgo. Se gana o se pierde. Muy
rápido. El director de CCN marca
un itinerario: “Lo primero que un
gerente debería hacer es un proceso
de reflexión rápido. Pensar: ‘¿cómo
me afectan las nuevas reglas de
juego, qué gano y qué pierdo’.
Una vez que tiene eso en claro,
debe ponerse en el lugar del otro,
interesarse en las preocupaciones de
las personas que le reportan y luego
compartir información de la manera
más honesta que pueda, e incluso
si hay respuestas que no tiene”. Y
el empleador está más cómodo
porque no tiene tanta presión”,
señalan desde Hay Group.
Otros definen el estado de situación
en términos de aversión al riesgo.
“La vocación de cambio de empleo y
de escuchar ofertas ha disminuido. El
motivo principal es la imposibilidad
de determinar el verdadero riesgo de
la decisión. Mientras tanto, la gente
prefiere quedarse en una empresa a
la que no le va del todo bien, pero
que conoce”, dice Fernaud.
Con una profunda caída de la
actividad industrial, los sectores con
menor demanda de empleo son hoy
el automotriz, el metalmecánico y el
siderúrgico, tan deprimidos como el
textil y los frigoríficos. Los perfiles
más afectados provienen de recursos
humanos, comunicaciones, publicidad,
y perfiles ligados al comercio exterior,
según datos de Manpower.
En cuanto a los programas de
36 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
Contrataciones
Aunque sólo sirva para evaluar el
corto plazo, uno de los emergentes
de la crisis es que la guerra por el
talento está bajando de intensidad.
“El empleado no quiere perder
la estabilidad laboral entonces
jóvenes profesionales, Pace
considera que van a seguir
existiendo ya que “el proceso
de prever la cobertura futura de
cuadros gerenciales con personal
formado continuará, pero la
cantidad de ingresos va a decaer
sustancialmente respecto a años
anteriores”.
Además, apunta que los cambios
recientes en la ley de pasantías
también restringirán el acceso de
los jóvenes al mercado laboral.
Sin embargo, desde el punto de
vista cualitativo, la búsqueda
de talentos no ha dejado de ser
un problema. Esto significa, por
ejemplo, que mientras las empresas
han evolucionado y su demanda
laboral se ha sofisticado, las
personas (por un proceso natural),
lo hacen en forma más lenta.
Esto sucede especialmente en
puestos ejecutivos. “Un persona
de 35 años, que se recibió a los
27, tiene un know how basado en
situaciones de mercado de hace
diez años y se ha entrenado en
situaciones pre-crisis internacional.
Pero el mundo volvió a cambiar
y la incorporación de tecnología
va a un ritmo muy acelerado”,
relata Fernaud. Así se entiende la
importancia de las habilidades que
puedan mostrar los individuos para
adaptarse a entornos cambiantes.
Por supuesto que aún existen
perfiles difíciles de reclutar. Este
fenómeno se verifica en las más
diversas industrias, particularmente
en las provincias, donde hay, por
ejemplo, una gran demanda de
farmacéuticos que no logra cubrirse.
Pace identifica los nudos ciegos en
los distintos sectores: “En tecnología
resulta difícil reclutar personas
capacitadas en programación. La
falta de ingenieros electrónicos,
mecánicos y viales para tareas de
mantenimiento o líderes de líneas
de producción en las industrias
alimenticia y farmacéutica es una
realidad innegable. Los técnicos,
conductores y oficios manuales
calificados como soldadores y
electricistas o mecánicos siguen
presentando dificultad para ser
reclutados”.
ENTREVISTA A CEO
ciencia
aplicada al
mercado
Juan Vaquer, CEO de Dupont, recorre la historia de
una empresa con más de dos siglos de vida, repasa la
actualidad del negocio y reflexiona sobre la crisis
mundial. Además, habla de la generación de nuevos
productos, de la competencia en el mercado, de la
situación argentina y del impacto ambiental.
Por Ariel Alberto Neuman
¿Qué hace que una compañía sea exitosa después de más
de dos siglos de vida?
Dupont es la empresa más antigua que hay en el Dow
Jones. Estamos desde que se inició. Eso habla de una
enorme capacidad de adaptación y transformación frente a
los cambios.
Si hubiésemos seguido haciendo nada más que pólvora,
como en los inicios, probablemente hubiéramos desaparecido
o seríamos nada más que una pequeña empresa.
Una de las grandes características de Dupont ha sido y es
su capacidad de entender el mercado y adaptarse a sus
necesidades.
En la Argentina estamos desde hace 72 años. No es la filial
más antigua del mundo, pero es una de las más antiguas.
Es una empresa con un portafolio muy variado de
productos: desde semillas para maíz, hasta gases
refrigerantes, pasando por pigmentos para la industria de
la pintura, consultoría en servicios de seguridad, fibras
balísticas, agroquímicos, insecticidas. Tenemos más de
80.000 productos.
Parece un espectro muy amplio. ¿Tienen algún
denominador en común?
Lo que los une es la ciencia. Dupont, en pocas palabras,
es una empresa de ciencia aplicada al mercado. Lo
que sabemos hacer bien es usar la ciencia para crear
soluciones a problemas existentes. Para eso somos muy,
muy buenos.
Cuando hablo de ciencia digo química, física, biología,
biotecnología, nanotecnología. En general estamos en
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la punta de la ciencia de investigación, pero es una
investigación no por la investigación misma, sino que está
orientada al mercado. Ése es nuestro negocio.
La segunda característica de Dupont, que también
responde a la pregunta anterior, son los valores. Cuando
uno se va poniendo grande, algunas características se le
acentúan. Imaginate que después de 207 años, uno tiene
rasgos muy acentuados, muy fuertes.
La ética, el respeto al medio ambiente, la seguridad y el
respeto a las personas son los cuatro valores corporativos
que nos rigen. Y son valores que realmente seguimos.
¿Cómo?
Un ejemplo bien claro: dejaríamos de hacer negocios si van
en conflicto con estos valores. De hecho, lo hacemos casi
todos los días. Dejamos de lado ideas de negocios, por caso,
cuando el impacto es contrario a nuestros principios.
Tenemos un entrenamiento interno concreto de respeto a
las personas, con técnicas para enfrentar situaciones en el
trato con un colega, con un cliente, con un proveedor, en
los que uno puede sentirse no respetado.
La gente de Dupont es trabajadora, capaz, talentosa, con
valores fuertes, y sobre esos pilares se construye esta
compañía tan especial.
En cuanto al medio ambiente, ésta fue una de las
compañías líderes en asumir compromisos de reducción de
emisiones, ya en los años 80.
Esos objetivos no sólo se cumplieron, sino que, en la
mayoría de los casos, los superamos.
De ahí que en 2006 nos fijamos metas ambientales para
"Cuando haya bajado la polvareda, nos
vamos a encontrar con que los grandes
problemas del planeta siguen allí: la
energía, la alimentación, los insumos
que pretende la creciente clase media en
los mercados emergentes, cómo hacer
para que el planeta los resista, los
temas de seguridad tanto por cuestiones
climáticas como ambientales".
2015. La idea es que no alcanza con reducir mis emisiones,
sino que hay que reducir la huella ambiental que deja toda
mi cadena de valor, los proveedores, los clientes.
Por eso empezamos a ver la forma de hacer productos que
beneficien al medio ambiente.
¿Lo que implica readaptar los 80.000 productos o
implementar nuevas formas de producción a partir
de ahora?
El treinta por ciento de esos 80.000 productos fue
introducido en los últimos cinco años. Estamos
renovándonos todo el tiempo, pero lo manejamos con
objetivos concretos.
Por ejemplo: uno de nuestros avances está en reducir
el peso de nuestros materiales con los que se hacen
vehículos de todo tipo. Reduciendo el peso de los
vehículos, se reduce el consumo de combustible.
Lo mismo hacemos con nuestros productos orientados
al sector de la construcción: ¿Cómo hacer para que los
materiales colaboren con el ahorro en la energía, que
conserven calor en invierno y que lo rechacen en verano?
Eso ahorra energía de calefacción y refrigeración y reduce,
consecuentemente, el impacto ambiental.
Yendo un poco más atrás en la cadena: ¿Cómo se
genera un producto? ¿Hay un departamento de Da
Vincis? ¿Son flashes mentales o ideas que aparecen
entre sueños? ¿Se hacen en función de estudios de
mercado previos?
En Delaware tenemos una estación experimental, el
principal centro de investigación y desarrollo de la firma
en el mundo, y contamos también con otros centros
distribuidos alrededor del planeta.
Tenemos importantes inversiones en investigación y
desarrollo. Diría que la clave está en hacer esa investigación
y desarrollo con un pie puesto en el mercado.
Existe, sí, el genio al que se le ocurre algo mientras está en
la ducha, pero en general se empieza con una necesidad del
mercado, teniendo en cuenta (o aprovechando, mejor dicho)
todo el bagaje histórico que tenemos.
Nos encantan los inventos... siempre y cuando se puedan
traducir en una solución para el mercado.
En la Argentina, por ejemplo, el fuerte de investigación
está relacionado con semillas. Tenemos una estación
experimental en Pergamino cuyo trabajo, principalmente,
pasa por ese lado, sin perjuicio de que allí se hacen
desarrollos aplicados a otros negocios.
¿Se consiguen profesionales para estos trabajos?
La verdad que sí. Hay mucho talento en la Argentina.
Nosotros trabajamos con muchos agrónomos y biólogos.
No tenemos mayores inconvenientes en este terreno.
Al principio decía que los 207 años de Dupont se
deben, en parte, a la adaptación. ¿Cuánto hay de
adaptación al mercado y cuánto de, llamémoslo,
generación de mercados?
La verdad, hay un poco de todo.
Se dan circunstancias donde hay una necesidad concreta
y el mercado lo está pidiendo, y otras en las que, con
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una innovación muy transformadora, la sociedad toma
conciencia de que tenía una necesidad.
Dependerá de cada producto cuánto de marketing se
necesita.
¿Cómo es la competencia dentro del sector?
Al ser una empresa tan diversificada, con presencia en
tantas categorías, competimos con distintas empresas.
Son pocas aquellas con las que nos encontramos en todos
los sectores, pero suele ser una competencia fuerte.
¿Que pasa por el precio? ¿Por la generación de
productos? ¿Por la carretera de la innovación?
Está más ligada a lo que es innovación y tecnología.
Las que están en este sector son empresas que tienen
una fuerte inversión en investigación y desarrollo. De allí
que las competencias suelen pasar por performance y
tecnologías.
¿Es común que un producto salga al mercado
dejando boquiabiertos a los competidores? ¿Cómo
se reacciona en esos casos?
El mundo de la investigación y de la ciencia hace que
cada vez sea más difícil que alguien aparezca con algo
completamente novedoso de la nada.
Cada vez es más difícil que aparezca algo revolucionario
en lo que nadie ya estuviera pensando. Las novedades
son, cada vez, más incrementales.
El tema es quién llega primero, con la mejor tecnología, de
la manera más eficiente y al mejor precio.
¿Cómo es la interacción con el sector público?
A mi me gustaría que la hubiera en mucho mayor medida.
Creo que en América Latina en general y en la Argentina
en particular, tenemos mucho espacio para mejorar la
sinergia y la colaboración entre el sector público y el
sector privado.
40 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
Hay cosas que son alentadoras, como la creación del
Ministerio de Ciencia y Tecnología. Estamos dando los
primeros pasos. Por lo pronto, hay gente muy talentosa,
sobre todo en el Conicet.
Lo cierto es que, si queremos que la Argentina ocupe un
rol relevante a nivel mundial en lo que es generación de
capital intelectual, una de las primeras cosas que hay que
considerar es que tenemos que tener un buen sistema de
protección de la propiedad intelectual.
Cambio de tema: ¿Cómo se trabaja la responsabilidad
social en una empresa de estas dimensiones, teniendo
en cuenta los valores que mencionaba antes?
Me parece muy positivo que las empresas tengan políticas
y programas vinculados con becas, con el apoyo a
escuelas, a algún comedor comunitario, pero creo que
lo más importante es que cumplamos con la primera de
nuestras responsabilidades: generar las condiciones para
que haya un mercado con competencia leal, donde no
exista corrupción y donde a los más capaces les vaya bien.
Si todo eso funciona bien, creo que reduciríamos las
posibilidades y necesidades que hacen que exista todo lo
demás.
Dicho esto, nosotros hace muchos años tomamos la
decisión de colaborar con la sociedad en materia de
educación, ciencia y medio ambiente y seguridad.
¿Cómo?
Te menciono algunas iniciativas.
En el área de ciencia, por ejemplo, ya llevamos siete años
con una beca junto con el Conicet, por la cual elegimos
un área científica de investigación y otorgamos 25.000
dólares para el desarrollo de un proyecto.
Son proyectos de los ganadores de un certamen
organizado ad hoc. La propiedad intelectual es de ellos.
Nosotros sólo les damos el financiamiento.
En materia de educación, con Fundación Cimientos
tenemos un programa de becas para alumnos de primaria
y secundaria, tendiente a evitar la deserción escolar.
Dentro del área de seguridad, tenemos una capacitación
en colegios en temas de seguridad vial, algo que hacemos
también para nuestros empleados.
Tenemos, también, un comité de responsabilidad social,
compuesto por empleados de la compañía, que está alerta
a las necesidades de coyuntura y a cualquier situación de
crisis en la que podamos ayudar.
Ustedes están en muchos países incluso desde
antes de que el capitalismo existiese, pasaron por
guerras mundiales, vieron la década del 30. ¿Qué
recomiendan hacer en escenarios como el actual?
Dupont es una empresa muy prudente. Nos toma la crisis
en una muy fuerte posición financiera. Sin perjuicio de
eso, hacemos negocios con el mundo y estamos siendo
impactados por esta crisis.
Nosotros decidimos enfocarnos en aquello que podemos
controlar. Uno de los riesgos que traen las crisis es perder
el foco e intentar controlar todas las variables.
Decidimos, en todas las unidades de negocios de toda
la compañía, que cuando la crisis termine nos tiene que
encontrar más sólidos que antes.
Las directivas están alineadas con los valores de los que
hablaba antes y con mantener esta prudencia.
No soy economista. No sé cuán profunda va a ser la
crisis ni cuánto va a durar. Pero tengo la certeza de
que en algún momento va a terminar. Cuando haya
bajado la polvareda, nos vamos a encontrar con que los
grandes problemas del planeta siguen allí: la energía, la
alimentación, los insumos que pretende la creciente clase
media en los mercados emergentes, cómo hacer para que
el planeta los resista, los temas de seguridad tanto por
cuestiones climáticas como ambientales.
Para esos temas, yo veo que hay pocas empresas tan bien
posicionadas como Dupont.
Dupont en la Argentina
Dupont está en la Argentina desde 1937.
Sus operaciones en el país incluyen la
comercialización de la amplia oferta de
productos y servicios de la compañía a
nivel global, la fabricación de polímeros de
ingeniería, la producción y comercialización de
semillas marca Pioneer y la participación en el
joint-venture Solae.
Su grupo de colaboradores está formado por
700 personas asignadas a las plantas y oficinas
que la compañía tiene en la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires; en Berazategui, Martínez y Salto,
en la Provincia de Buenos Aires, y en Rosario y
Casilda en la Provincia de Santa Fe.
A través de los negocios para el agro, la
presencia de la firma se extiende a varias
provincias, como Santa Fe, Córdoba, Salta,
Chaco, Entre Ríos, La Pampa y Río Negro.
41 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
opinión
Crisis internacional,
luces al final del túnel
Si bien todos los peligros no han desaparecido,
existe consenso entre los economistas en cuanto
a que tiende a diluirse la posibilidad de una gran
depresión en la economía mundial. No obstante, el
debate se abre ahora en cuanto a si la recuperación
económica tendrá bases sólidas o si ingresaremos
en un largo período de estancamiento con
inflación, como han advertido recientemente Paul
Krugman o Nouriel Roubini.
Se habla de lo que se ha dado en llamar
el “síndrome de Japón”, en referencia a la
prolongada parálisis que sufre la economía
nipona, al punto que el producto bruto interno
hoy es semejante al ya alcanzado en 1992.
Quienes temen que esto se repita a escala
planetaria plantean que nos encontramos
ante un profundo cambio en algunas de las
principales economías desarrolladas, donde la
población deberá corregir el exceso de consumo
verificado en los últimos años. Concretamente,
la caída en el valor tanto de las viviendas como
de las acciones hará que los consumidores
tengan que realizar un mayor esfuerzo para
afrontar sus deudas, recortando gastos.
En este contexto, las estimaciones del Fondo
Monetario Internacional prevén una caída de
1,3% en la producción mundial durante el año
en curso, cifra que, de concretarse, constituiría
la mayor retracción del PBI global desde la
42 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
segunda guerra mundial.
Para el FMI, el mundo volvería a la senda
del crecimiento en el 2010, aunque a una tasa
relativamente baja, del 1,9%.
Sin embargo, un reciente informe de Merrill
Lynch (ML) aporta una visión más optimista
ya que proyecta una recuperación mucho más
sólida para el año próximo, con un crecimiento
de 3,7%. Al respecto, considera que los gobiernos
continuarán aplicando medidas fiscales que
alienten la recuperación económica y los bancos
centrales seguirán inyectando liquidez a los
sistemas financieros.
Pese a que el informe también advierte sobre
peligros como la continuidad de la carencia de
crédito, el aumento de las quiebras empresarias
y del desempleo o tensiones geopolíticas que
pueden llegar a complicar aún más el panorama,
se evalúa que las medidas adoptadas están
poniéndole un piso a la recesión.
Si los países desarrollados crecieran 2,2% el
año venidero, igual se encontrarían más de un
punto por debajo del pico alcanzado en 2008.
Para que no se trunque la reactivación,
la presidente del Consejo de Asesores
Presidenciales de los Estados Unidos, la
profesora Christina Romer, advirtió que es clave
que los estímulos fiscales se mantengan y no
sean removidos prematuramente, provocando
Por Martín
Ravazzani
una recaída como sucedió en 1937, tras la salida
de la depresión de 1929/30.
La gran esperanza está puesta en la expansión
de los mercados internos de los países asiáticos,
particularmente China e India.
La desaceleración que experimentaron las
economías asiáticas en los últimos meses no
se debió tanto a la falta de demanda de sus
exportaciones por parte de los países desarrollados,
como al impacto que tuvo en las economías
domésticas la suba en los precios de las materias
primas y la aplicación de políticas monetarias
rígidas para contener la inflación.
Superadas estas instancias, decisiones como
el fuerte paquete de estímulo fiscal aplicado por
China están dando resultado en un país que tiene
un enorme potencial de crecimiento. Asimismo, el
nivel de endeudamiento de los asiáticos es muy
bajo, equivale al 15% del PBI en China y en la India,
contra cerca de 100% de los países desarrollados.
Dicho de otra forma, los asiáticos cuentan con un
amplio margen para financiar su consumo.
Pero para que exista una sostenida expansión
del mercado interno asiático, las autoridades,
particularmente las chinas, deberían dejar que
se revaloricen sus monedas para aumentar el
poder adquisitivo de su población, una decisión
que hasta el momento han aceptado sólo con
cuentagotas.
Córdoba
avances
del e-learning
Es una tendencia que crece a nivel global. Ya no sólo se trata de capacitación virtual, sino también de espacios de interacción. Es una buena opción para aprovechar tiempos ociosos, sobre todo en época de crisis.
Una primera idea: exportar desarrollo
de software a los Estados Unidos. Una
oportunidad de negocio: absorber a otra
empresa especializada en e-learning. El
resultado: el crecimiento sostenido que
viene mostrando Santex.
“En el mundo de hoy, para mantener
competitividad todas las empresas
necesitan gestionar su conocimiento
y sistematizar sus procesos de
capacitación, aunque no todas lo
hagan”, dijo Alfonso Santiago, director
de la empresa. “El conocimiento se
convirtió en un activo imprescindible
en el desarrollo de resultados. Las
empresas deben generar el entorno de
conocimiento y comunidad entre sus
miembros”, explicó.
En esa línea, la firma está desarrollando
contenidos de e-learning para diferentes
industrias en diversas temáticas, siempre
orientada al segmento corporativo.
“Estamos haciendo cursos que van
desde la inducción a la empresa,
hasta cursos de formación de
vendedores, técnicos y operarios sobre
especificaciones técnicas de productos,
normas de seguridad industrial y
procedimientos operacionales, por
mencionar algunos ejemplos”, dijo.
Se trata de un soporte integral para
la gestión del proceso de capacitación
adaptado a las necesidades y contenidos
específicos de cada quien. Siendo así,
el servicio va desde la creación de los
contenidos hasta la provisión de la
plataforma tecnológica para administrar,
transmitir y medir el impacto del proceso
de capacitación en los usuarios finales.
“Nuestros clientes provienen de diversas
industrias: desde empresas de consumo
masivo, automotrices, bancos y servicios
Servicio exclusivo que AmCham ofrece a
sus empresas socias, para tramitar visas a
Estados Unidos
Ante cualquier consulta contáctese con
Tamara Kokogian, al 4371-4500 ó a
tkokogian@amchamar.com.ar www.amchamar.com.ar
44 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
de contact center, hasta la industria de
medical devices. Nuestra experiencia
nos ha focalizado en empresas
globalizadas, con dispersión geográfica
de sus miembros y gran necesidad de
transferencia de conocimiento entre
los mismos”, describió Santiago. Pero
también existe una fuerte corriente de
PyMEs que se va sumando al e-learning
pues valora sus ventajas frente a
métodos de capacitación tradicionales.
¿Cómo afecta la crisis internacional a
iniciativas de este tipo? Para el director
de Santex, tanto la capacitación
presencial o tradicional como aquella
impartida vía nuevas tecnologías toma
un rol crucial en el actual contexto.
“El e-learning en particular se presenta
con ventajas frente a otros métodos
de capacitación. El acceso remoto al
conocimiento y a la práctica permite una
mayor flexibilidad, velocidad y economía
en su distribución, variables que en
épocas de crisis toman gran dimensión”,
razonó.
Fortalecer el desarrollo intelectual,
el perfeccionamiento operativo y la
profesionalización de los miembros
de una organización no debe dejar de
ser prioridad para el crecimiento y la
sustentabilidad de las empresas, dijo.
La capacitación, por otro lado,
tiene otros beneficios secundarios
al desarrollo del conocimiento y
habilidades propiamente dichos. Entre
ellos, destacó el ejecutivo, convierte al
tiempo ocioso en tiempo útil, posiciona
a la empresa frente a la competencia y
mantiene a los empleados motivados en
tiempos de desaliento.
Así las cosas, para el representante de la
empresa con asiento en Córdoba, reducir
los planes de capacitación ejecutiva en
los tiempos que corren es un “error que
rápidamente quedará expuesto y, en
consecuencia, corregido”.
Sobre su sector, en tanto, reconoció que
el desarrollo del e-learning en el mundo
se ha desacelerado pero continúa en
crecimiento.
Qué se aprende
Cada uno de los clientes gestiona
su capacitación de manera única.
Consecuentemente, los objetivos
también lo son.
Inducción, descripciones de productos,
capacitaciones en procesos,
competencias operativas y análisis de
mercados son bastantes comunes, pero
no los únicos contenidos que genera la
firma.
Pero, además, “las plataformas no
son sólo repositorios de contenidos
(representados generalmente en cursos
o en documentos disponibles): son
espacios de reunión, debate y hasta
de creación en comunidad de nuevos
conocimientos”.
En efecto, los límites de las plataformas
son cada vez más flexibles y eso permite
un accionar colaborativo en el desarrollo
del conocimiento en las empresas. “Se
debe entender esto y canalizarlo de
manera dirigida en pos de un desarrollo
planificado y fértil para la empresa”,
agregó.
En esa línea, si bien a nivel global la
competencia en este mercado crece y
en la Argentina la producción de cursos
tiene cada vez más actores, existe aquí
una polarización en pocas firmas que
brindan servicios asociados a la gestión
en todos los procesos del conocimiento.
Motivos de una
ampliación
¿Por qué ampliarse desde
la exportación de soft a la
generación de contenidos para
capacitación? “Hay muchas
razones -respondió Santiago-.
Por la necesidad de ampliarse
en sí mismo, por la creatividad y
calidad de los recursos con los
que contamos en esta parte del
planeta y porque consideramos
que somos una empresa dinámica y
joven”.
El ejecutivo explicó también que
considera que en América Latina
están dadas las condiciones
para que plataformas de este
tipo se vuelvan masivas, aún
cuando reconoció que por estas
latitudes se está “algo demorado”
en relación a Estados Unidos y
Europa.
Sobre nuestro país dijo que “tiene
un nivel elevado en la región en
lo que respecta a desarrollo
de e-learning”, algo que está
directamente relacionado con el
incremento del acceso a Internet y
a la tecnología.
“Para lograr la masividad en
este tipo de capacitaciones debe
continuarse ese camino, además de
generarse cambios culturales y de
hábitos, puntos fundamentales en
los que trabajamos fuertemente
con nuestros clientes”, concluyó.
45 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
CICLO CON CANDIDATOS
Ramón Mestre en AmCham Delegación Córdoba
En el marco del “Ciclo con Candidatos” organizado por
AmCham para sus miembros, previo a las elecciones
legislativas de junio, Ramón Mestre, candidato a senador de la
Provincia de Córdoba por la UCR, compartió sus ideas con los
socios.
“Es importante entrelazar la relación entre los que
representamos a la sociedad y los que día a día llevan
adelante las organizaciones. El país se construye entre
todos. No es sólo el compromiso de pagar impuestos y
desentenderse de las instituciones”, dijo.
Entre los temas que, consideró, deberían marcar la agenda
legislativa para lo que resta del año, mencionó la discusión
por la coparticipación fiscal, la reforma del Consejo de la
Magistratura y la eliminación de los super poderes.
Gabriela Michetti visitó AmCham
Gabriela Michetti, por ese entonces candidata a legisladora
nacional del PRO por la Ciudad de Buenos Aires, también
se presentó en el Club Americano ante los socios de la
Cámara.
En ese contexto, dijo que la concepción del Pro respecto
al Estado es “de volver a ponerlo en el lugar de ser el
impulsor del desarrollo económico y productivo de un país,
darle herramientas para el desarrollo de políticas activas
para generar más oportunidades de crecimiento donde
haya competitividad, y recuperar el rol de igualador de
oportunidades y de dador de seguridad jurídica”.
En relación a la inserción de Argentina en el mundo y
aludiendo a ejemplos de países vecinos como Brasil, Chile
y Uruguay, quien luego resultara ganadora de las elecciones
en la Ciudad aclaró que se puede visualizar una inserción
internacional razonable y sensata, y que Argentina debe
“recomponer y retomar su lugar en el mundo”.
Stolbizer y Prat Gay, con los socios
Los candidatos del Acuerdo Cívico y Social también se
reunieron con los socios de la Cámara en el marco del “Ciclo
con Candidatos” organizado previo a las elecciones.
Durante el encuentro, Margarita Stolbizer dijo que se debe
“retomar el diálogo democrático”. “La democracia debe
trabajar sobre dos elementos: la existencia de expresiones
plurales y de la opinión diversa, y la posibilidad de
alternancia”, prosiguió.
Por su parte, Alfonso Prat Gay se adentró en el contenido de las
políticas tributarias que su bloque impulsará desde el Congreso
46 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
y aclaró que estarían basadas en un sistema más progresivo,
un esquema federal más justo y regulaciones que protejan el
empleo, sobre el cual aludió a una propuesta de reducir el 50%
de los aportes patronales por un período determinado.
actividades amcham
Costos y precios para la
exportación
Nuevas autoridades en
AmCham Córdoba
Con el fin de continuar impulsando la capacitación de
pequeños y medianos empresarios en materia de comercio
exterior, se llevó a cabo el primero de los cuatro seminarios
organizados por AmCham Argentina, la Universidad Argentina
de la Empresa (UADE) y la revista Valor FOB, bajo el título de
Costo y Precio para la Exportación.
Néstor Aleksink, principal orador del seminario, comenzó
su presentación haciendo referencia a las oportunidades de
exportación que se comenzaron a generar en la Argentina, a
partir de la crisis del 2001.
Con una óptica estratégico-comercial y con una activa
participación del público, fue recorriendo los temas
principales que hacen a la composición de un costo y
formación de un precio de exportación, sin olvidar los
aspectos logísticos y aduaneros básicos a tener en cuenta.
El correcto uso de los INCOTERMS, como instrumento
comercial, fue uno de los temas explicados con mayor
profundidad, así como la incidencia en la formación del
precio de exportación, de los diversos medios de pagos
internacional.
Luego, con casos prácticos, se trabajó con ejemplos
concretos de cálculo de costo y formación del precio,
resolviendo dudas y preguntas del auditorio.
Para obtener la presentación de Aleksink,
visite www.amchamar.com.ar
AmCham Córdoba designó nuevas autoridades.
Desde julio el Ing. Álvaro Ruiz de Mendarozqueta oficia como
Vicepresidente de la Delegación.
Por su parte, el Ctdr. Esteban Sebastián Fada preside el Comité
de Comercio Internacional, Asuntos Legales y Fiscales.
Perfiles
Ruiz de Mendarozqueta es Site
Manager del Centro de Desarrollo
de Software de Motorola Argentina.
Graduado como Ingeniero Mecánico en
la Universidad Nacional de Rosario, se
especializó en Ingeniería Ferroviaria en
la Universidad de Buenos Aires y en
Ingeniería de Software (CAECE).
En el ámbito académico, se desempeña
como Profesor Adjunto
Ruiz de
y Director de la Maestría en Ingeniería de Mendarozqueta
Sistemas de la UTN-FRC.
Por su parte, Fada es Gerente Senior
del Departamento de Tax & Legal de
PricewaterhouseCoopers Córdoba.
Contador Público graduado en la
Universidad Católica de Córdoba, se
desempeña como Profesor Titular
de la cátedra de Impuestos II de la
Universidad Empresarial Siglo 21 de
la ciudad de Córdoba, y como Jefe de
Trabajos Prácticos en la cátedra de
eSTEBAN FADA
Legislación y Técnica Fiscal I de la UNC.
Jóvenes profesionales
Durante el receso invernal se llevó a cabo el primer encuentro
del Ciclo para Jóvenes Profesionales donde Martín Migoya,
C.E.O. de Globant Sistemas Globales compartió sus inicios como
uno de los creadores de Globant en el 2003. Comentó que en
sus comienzos decidieron seguir el modelo de entrepreneurship
americano, donde los socios invierten los dividendos en la
compañía. El próximo encuentro será el 11 de Agosto, con
Leandro Zanoni.
47 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
BREVES
Designaciones
en Ford
Ford Argentina designó a
Hernán Galdeano como
Director de la División de
Post-Venta y Servicio al
Cliente
Durante más de 28 años en
Ford, Galdeano desarrolló
una polifacética carrera
tanto en
las áreas
técnicas,
como
comerciales
y de
servicio al
cliente.
IBM anunció
acuerdo con
Unilever en
América Latina
IBM anunció un nuevo
contrato de servicios
para transformar y
operar varios procesos
de recursos humanos de
Unilever, en 19 países de
América Latina.
Multiled en el
Cultural Recoleta
Multiled auspició -con la
Dirección General de Cultura
de la Municipalidad de San
Isidro-, una exposición con
obras de Gustavo Masó
realizada en el Centro
Cultural Recoleta.
48 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
2° MARATÓN DE LA FUNDACIÓN NEXTEL
En el marco de su compromiso con la educación, la Fundación
Nextel para la Acción Comunitaria realizó la segunda edición
de su Maratón Solidaria (10 km), que contó con más de 3.000
corredores de todas las edades, incluyendo la participación de
niños y jóvenes de la Fundación
Baccigalupo, a los que dicha
organización acerca al deporte.
Lo recaudado fue destinado
a acciones en el ámbito de la
educación.
kimberly-clark previene enfermedades
Según el CDC (Centro de Control y Prevención de Enfermedades de
Estados Unidos) el lavado de manos es la acción individual más
importante para prevenir la diseminación de enfermedades.
Por otra parte, un estudio realizado por la Universidad de
Westminster para la Asociación Europea de Papel Tissue señala
que secarse las manos con toallas de papel reduce en un 77% la
cantidad de bacterias en las manos.
palacio duhau - park hyatt buenos
aires, galardonado
En coincidencia con el tercer aniversario de la apertura
de Palacio Duhau - Park Hyatt Buenos Aires, el hotel fue
galardonado con el puesto número uno del ranking que
designa al Mejor Hotel de Ciudad en Centro y Sudamerica.
En la edición 2009 de Travel + Leisure World’s Best Awards, el
palacio de la Avenida Posadas obtuvo las mejores calificaciones
de la crítica especializada.
La misma revista internacional de viajes, Travel + Leisure, que a
través de la opinión de más de 11.000 suscriptores, referentes
de la industria, califica a los mejores hoteles del mundo,
colocó al Palaico Duhau - Park Hyatt Buenos Aires en el puesto
número 11 en su listado “The top 100 hotel overall”.
Estos reconocimiento, dijo Antonio Álvarez Campillo, gerente
general de la firma, “nos permiten continuar promocionando y
posicionando a la Ciudad de Buenos Aires como un destino de
excelencia”.
Nuevo Director
de Asset Services
en Cushman &
Wakefield
La compañía de servicios
inmobiliarios Cushman &
Wakefield incorporó a su
staff a Rafael Nolazco, como
Director de Asset Services
para su
filial en la
Argentina.
Nolazco
proviene de
Citigroup,
empresa en
la que, como Vicepresidente,
se desempeñó como South
Latin America Sub Region
Head, teniendo a su cargo el
gerenciamiento del área de
real estate, entre otras.
Huggies inauguró
la pañalera
más austral del
mundo
Huggies, la línea de pañales
de Kimberly-Clark, inauguró
la “Pañalera más Austral
del Mundo” en la ciudad de
Ushuaia.
Con esta nueva pañalera,
la marca dijo presente en
todas las provincias del
país, acompañando a los
comerciantes
de todas las
latitudes
Dow, un buen
lugar para
trabajar
Multiled en el Súper 8
Jugó con sus carteles electrónicos
de cambio de jugadores. El
pasado fin de semana del 19 de
julio, Multiled estuvo presente
en el Súper 8 con sus carteles
electrónicos de cambio de
jugadores marcando la salida y la
entrada de los mismos.
Dow Argentina fue
seleccionada entre las
mejores empresas para
trabajar, de acuerdo
con el clásico Ranking
Latinoamericano Great Place
to Work.
Coca-Cola sigue
reforzando
su mensaje de
Optimismo
Reporte Informativo lanzó
en iTunes su primer eBook
multimedia e interactivo,
desarrollado con el
periodista Horacio Pagani.
Se trata de un nuevo tipo
de eBook que le permite
al usuario, además de
leer textos, ver videos del
autor, escuchar sus ideas y
opiniones y recibir noticias y
nuevos contenidos en forma
totalmente automática.
Dos decenas de árboles nuevos para la Reserva Ecológica de
Costanera Sur y el parque de la planta en Hurlingham, fue
el aporte realizado por voluntarios empleados de 3M para
conmemorar el día Internacional del Medioambiente.
La actividad fue coordinada por la
Fundación Hábitat & Desarrollo que
acompañó a los Voluntarios en una
visita guiada por la reserva, y supervisó
la plantación de los árboles de especies
autóctonas de la zona, tales como
algarrobos blancos, calas, curupíes y
coronillas que ayudarán a la renovación
no sólo de la flora de la reserva, sino
también de la fauna, atrayendo varias
especies de aves e insectos.
“¿Qué le dirías a alguien
que ha venido al mundo en
un momento como éste?”.
De esta manera CocaCola presenta su nuevo
comercial “Encuentro”,
con el que estrena en
la Argentina el slogan
“Destapá felicidad”, un
llamado al optimismo y a
la acción que representa
una evolución de “El lado
Coca-Cola de la vida”.
“Destapá Felicidad” invita a
miles de personas en todo
el mundo a ser partícipes
de su propia felicidad
desde la revalorización
de los afectos, el cuidado
de la salud emocional, el
optimismo y la capacidad
para disfrutar de pequeños
placeres y momentos de la
vida. Todo una tradición de
la marca.
Lilly puso
Manos a la Obra
GE INVIERTE
MILLONES EN SALUD
GRUPO PROMINENTE
EN EL TOP TEN DE IT
Empresas por la
Infancia
El Laboratorio Lilly participó de
la reforma edilicia y mejora de
condiciones ambientales que
desarrollan las actividades los
pacientes de “Yenú Aikén”,
un Centro de Día del Hospital
Neuropsiquiátrico Colonia
Nacional Montes de Oca.
Lilly delegó en profesionales de
la construcción la edificación de
un pasillo entre las áreas internas
de la institución y coordinó la
refacción de la cocina donde los
pacientes fabrican dulces. Para
concluir, los empleados de Lilly
participaron en tareas varias y
en talleres para los pacientes, en
una jornada completa de trabajo.
GE invertirá USD 3.000
millones en los próximos
seis años para desarrollar
100 proyectos en
innovaciones para el acceso
y cuidado de la salud
alrededor del mundo.
En esta línea, GE Capital
proveerá USD 2.000 millones
para financiar proyectos
como los historiales
médicos electrónicos y el
intercambio de información
hospitalaria entre centros,
mientras que otros negocios
de la compañía invertirán
USD 1.000 millones en los
próximos cinco años.
Grupo Prominente fue
distinguida dentro de los 10
mejores proveedores globales
de servicios de IT de la región
LATAM por el ranking The
Global Services 100.
Grupo Prominente ha sido
incorporado en el Top 10
de la categoría Líderes de
la región de LATAM, junto
a un exclusivo grupo de
empresas multilatinas que
se consolidaron en los
últimos años. Los criterios
de evaluación responden
a tamaño y crecimiento,
satisfacción al cliente y
competencias, entre otros.
La iniciativa Empresas por
la Infancia acaba de lanzar
un nuevo portal de Internet
(www.empresasxlainfancia.
org) y un completo Boletín
Electrónico con información
sustantiva sobre el
compromiso con la infancia
y la adolescencia.
Reporte
Informativo lanzó
un nuevo eBook
Empleados de 3M plantan árboles
49 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
OCIO
 LEER:
 aprender:
 mirar:
De la crisis del ‘30
a la del ‘08
El conocimiento en la
pantalla
El mejor tenis, el
mejor polo
De Vuelta a la Economía de la Gran
Depresión, de Paul Krugman, es en
realidad una edición actualizada
de un libro publicado por el autor
en 1999.
Se trata de una reedición que
incluye los artículos más
importantes escritos
por Krugman sobre economía.
Allí explica la situación económica
en América Latina, Europa, Asia
y los Estados Unidos y analiza
por qué han sabido estallar las
economías de cada una de esas
regiones.
En lugar de inventar nuevas
teorías para resolver problemas
conocidos, dice Krugman,
deberíamos aprender a utilizar las
viejas teorías para resolver los
nuevos problemas.
Krugman es considerado
un economista, divulgador
y periodista cercano a los
planteamientos neokeynesianos.
Actualmente es profesor
de Economía y Asuntos
Internacionales en la Universidad
de Princeton y desde 2000 escribe
una columna en el periódico New
York Times, en donde tiene su
propio blog.
El año pasado fue galardonado
con el Premio Nobel de Economía.
Frío, pandemia y tiempos escasos
invitan a maximizar los pequeños
espacios que deja la vida moderna
para capacitarse. ¿Se puede?
Claro que sí.
A través de iTunes, por ejemplo,
el programa de la firma Apple, se
puede tener acceso a infinidad de
contenidos gratuitos ordenados
temáticamente por áreas del
conocimiento y por generadores
de contenidos -académicas,
centros de investigación, medios
de comunicación, intelectuales,
bibliotecas, entidades estatales,
institutos-.
En la sección U, por caso,
correspondiente a
Lo avisamos con anticipación,
como para que nadie diga lo
contrario.
Las entradas, todavía no están
a la venta. Cuando salgan,
seguramente se agotarán
enseguida.
Del 17 al 20 de diciembre –lo
50 | COMMENTS | JULIO-AGOSTO 2009
universidades, pueden
tomarse cursos de audio y video
on line sobre historia del arte,
música, idiomas de todos los
continentes, ingeniería, medio
ambiente, arquitectura, abogacía
y, en general, todo aquello que
la curiosidad humana pueda
imaginar.
La aplicación, si bien está
diseñada para ser reproducida
en los equipos portátiles de la
empresa de la manzanita, puede
aprovecharse desde cualquier
computadora con acceso a
Internet.
es cuestión de instalar el
programa y ponerlo a andar.
dicho: falta una eternidad–,
Juan Mónaco (Argentina), Marat
Safin (Rusia), Carlos Moyá
(España) y Marcos Baghdatis
(Chipre) jugarán en Buenos Aires
un cuadrangular organizado
por una conocida marca de
automóviles.
Pero como hay que pasar el
invierno y parte de la primavera,
para los que quieran ir llenando
el ojo con otros deportes, la
cadena ESPN y la Asociación
Argentina de Polo presentaron
una colección exclusiva de 12
DVDs.
Los discos recorren todas las
finales del Argentino Abierto de
polo -el mejor del mundo-, desde
1996 hasta 2007.
En el sitio de la Asociación
(www.aapolo.com), además, se
pueden seguir, además, todas las
alternativas de este deporte.
 comer:
 salir:
 oir:
En casa,
como un chef
Aire libre para los
pulmones
Coleccionismo
discográfico
Lunes: abadejo con puré de
calabacines asados y emulsión de
hierbas con ajos.
Martes: sopa de tomate con hilos
de huevos.
Miércoles: sopa crema de zapallo
o sopa crema de zucchinis.
Jueves: dorado escabechado
con hongos, verduritas y hojas
verdes.
Viernes: empanada gallega.
Sábado: arroz con pollo, pescado
y mariscos o ensalada de frutos
de mar en salsa de miso.
Domingo: pasta rellena de
porotos adzuki en salsa de
tamarindo.
¿Qué restaurant ofrece todo
esto?
Bien podría ser la cocina de su
casa.
Es que a través de Internet,
el canal de cable el Gourmet
(elgourmet.com) ofrece buena
parte de su programación y
En 1740 fue explorado el centro
y sur de lo que sería luego la
Provincia de Buenos Aires, por la
primera Misión Jesuítica.
Por ese entonces, lo que hoy se
conoce como la Laguna de Lobos
-de la que da cuenta el mapa que
el Padre Folkner realizó a su
regreso en Londres en 1772estaba poblada por numerosas
nutrias.
En aquellos tiempos estos
animalitos eran conocidas con
la denominación de lobos de
agua o de río, lo que derivó
en el nombre para la laguna y
Para los amantes de la música,
para los coleccionistas, para los
curiosos.
Este tipo de eventos, que se
realizan en Barcelona, Alicante,
París, Londres y Wembley,
reúne no sólo a fanáticos
de la música, sino también a
reconocidos compositores,
cantantes e intérpretes, que van
en busca de las rarezas que sólo
los melómanos tienen en sus
colecciones.
La primera de estas reuniones
se realizó en 1982, en Londres.
Ahora le llega el turno a
Buenos Aires, con la primera
Feria Internacional de
Coleccionismo
para la localidad que se ubica a
pocos kilómetros del espejo de
agua.
Con 33.000 habitantes, la ciudad
de Lobos es hoy cabecera del
partido.
Ubicada a 100 kilómetros de
la Capital Federal, ofrece una
interesante variedad hotelera y
gastronómica para pasar un fin
de semana al aire libre y a pleno
descanso.
Además, en su laguna se pueden
practicar los más variados
deportes acuáticos -con y sin
motor-, así como la pesca en sus
diferentes variantes.
Discográfico, que se
realizará en la Reina del Plata
del 7 al 9 de agosto.
En el pabellón 4 de Costa
Salguero y con el auspicio
de las principales radios y
sellos del mercado, miles de
amantes de la clave de sol
podrán participar de subastas
en las que se pondrán a la
venta manuscritos, partituras,
primeras ediciones, discos de
oro y platino, instrumentos
y cartas personales de
celebridades.
Para saber más: http://www.
feriadediscosdebuenosaires.com
una cantidad prácticamente
inabarcable de recetas que van
desde la pasta negra sobre
arroz tipo risotto de coco con
almendras y maíz acompañado de
jugo de patilla, hasta las viejas
-aunque mejoradas- milanesas con
puré.
Tiene, además, buscadores
especiales, cocina paso a paso y
todo lo que hay que saber para
aprovechar los utensillos en
todo su esplendor.
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