catálogo de servicios del instituto tecnológico y de

CATÁLOGO DE SERVICIOS DEL INSTITUTO
TECNOLÓGICO Y DE
TELECOMUNICACIONES DE TENERIFE
Junio 2011
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 1
2.
DESCRIPCIÓN DE LA RED IT3 ............................................................................................ 2
3.
CATÁLOGO DE SERVICIOS ................................................................................................ 4
3.1.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS................................................................................. 5
3.1.1. SERVICIO DE FIBRA OSCURA DE TRANSPORTE ........................................................ 5
3.1.2. SERVICIO DE PROLONGACIÓN TERRESTRE DE CABLE SUBMARINO .................. 11
3.2.
PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS ................................................................................... 17
3.2.1. CONEXIÓN ENTRE DOS PUNTOS EXISTENTES EN LA RED DESPLEGADA DE IT3 17
3.2.2. CONEXIÓN ENTRE DOS PUNTOS DE LOS CUALES UNO NO FORMA PARTE DE LA
RED EXISTENTE DE IT3 ............................................................................................................. 19
4.
COMPROMISO DE NIVELES DE SERVICIO ..................................................................... 21
4.1.
OBJETIVOS...................................................................................................................... 21
4.1.1. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO ............................................................................................. 21
4.2.
TIEMPOS DE RESPUESTA PARA ESTABLECIMIENTO INICIAL DEL SERVICIO ....... 22
4.3.
MANTENIMIENTO DE LA RED ........................................................................................ 22
4.4.
PROCEDIMIENTO PARA LA NOTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS ...... 23
4.5.
TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS .................................................................................. 23
4.6.
COMPROMISO SOBRE EL TIEMPO DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS .................. 25
4.7.
ESCALADOS.................................................................................................................... 26
4.8.
TRABAJOS PROGRAMADOS ........................................................................................ 26
4.9.
COMPROMISO SOBRE LA CALIDAD DE LOS CABLES............................................... 27
4.10.
CONDICIONES DE APLICACIÓN DE COMPROMISOS ............................................... 27
4.11.
PENALIZACIONES ........................................................................................................ 28
5.
ANEXO I: ALCANCE DE LA RED ...................................................................................... 28
5.1.
ANILLO NORTE.................................................................................................................... 30
5.2.
ANILLO SUR ........................................................................................................................ 35
5.3.
RAMAL MAJUELOS .............................................................................................................. 37
5.4.
RAMAL RAMBLA PULIDO ..................................................................................................... 38
5.5.
RAMAL USOS MÚLTIPLES .................................................................................................... 39
5.6.
OTROS RAMALES ................................................................................................................ 40
1. INTRODUCCIÓN
El Instituto Tecnológico y de Telecomunicaciones de Tenerife (en adelante IT3) es un operador
neutro de telecomunicaciones creado por el Instituto Tecnológico y de Energías Renovables
(ITER) con la misión de fomentar y desarrollar la conectividad interior y exterior de la isla de
Tenerife a través de su participación en diversos proyectos locales e internacionales que tienen
como fin la expansión y fomento de la Sociedad de la Información en la isla de Tenerife y por
extensión, en el resto del archipiélago Canario.
IT3 está desplegando un anillo de fibra oscura: Anillo Insular de Telecomunicaciones de Tenerife
(en adelante AITT) sobre las infraestructuras viarias y ferroviarias de la Isla de Tenerife, abierto a
todos los operadores en régimen igualitario de fomento de la competencia.
En su fase inicial este anillo unirá las áreas metropolitanas de Santa Cruz de Tenerife y San
Cristóbal de La Laguna con el NAP, punto de anclaje de numerosos cables submarinos de
telecomunicaciones.
En las sucesivas fases el anillo se cerrará alrededor de la isla de Tenerife y se extenderá hacia el
interior de la misma con el fin de ofrecer conectividad y acceso a la banda ancha a todos y cada
uno de los municipios de la isla.
2. DESCRIPCIÓN DE LA RED IT3
La red de servicios de comunicaciones electrónicas que desarrolla y explota IT3 es una red de fibra
óptica totalmente pasiva, estando destinada a su alquiler como fibra óptica oscura. IT3 tiene por
objetivo extender la infraestructura de fibra óptica por todos los municipios de Tenerife con la
finalidad de extender y potenciar la sociedad de la información, siendo su extensión geográfica
actual la mostrada en la siguiente imagen:
Figura 1. Extensión del AITT en su Fase 1
Adicionalmente a los tramos mostrados en la imagen anterior, IT3 ofrece a sus clientes la
posibilidad de construir nuevos tramos específicos, necesarios para la conexión del cliente a la red
existente, bajo unas condiciones que se detallarán más adelante.
La red de IT3 discurre por canalización enterrada tanto en infraestructuras viarias como ferroviarias
de Tenerife. Se trata de una red en Anillo con una capacidad máxima de 504 fibras ópticas y con
todos sus tramos redundantes.
Las fibras ópticas que la componen son compatibles con los requerimientos técnicos para la
transmisión de señales por terceras partes según las siguientes normas:
•
Tramos generales, troncales y de acceso: ITU-T G.652d
•
Tramos especiales para la terminación de cable submarino: ITU-T G.655c
El siguiente diagrama muestra el lugar que ocupa la red de IT3 en la arquitectura general de red de
sus clientes, destacándose los puntos de interconexión de ambas redes y las fronteras de
responsabilidad aplicables:
Figura 2. Interconexión red IT3 con redes terceros
3. CATÁLOGO DE SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por IT3 al mercado mayorista de infraestructuras de telecomunicaciones
consisten en poner un número determinado de pares de fibra óptica a lo largo de su red a
disposición de sus clientes en concepto de fibra oscura.
El servicio puede ser contratado bajo la modalidad de Alquiler o mediante la compra de la Cesión
de Uso de la fibra por un tiempo determinado (IRU). En ambas modalidades el servicio incluye el
mantenimiento de la fibra conforme a unos Niveles de Acuerdo de Servicio (SLA) que se detallarán
en el apartado correspondiente.
Se contemplan dos tipos diferenciados de servicio, correspondientes cada uno a un tipo de fibra
óptica y a un ámbito geográfico:
•
Fibra Oscura de transporte:
Este servicio permite a los clientes disponer de una conexión física de fibra óptica entre
dos puntos designados, por medio de la conexión de los diferentes tramos de fibra óptica
que componen la red de IT3. Esta conexión física de fibra óptica queda a disposición del
cliente para que éste pueda establecer las conexiones y servicios necesarios conectando
los equipos de telecomunicación que estime oportuno.
Este servicio es ofrecido a los operadores de comunicaciones electrónicas en general.
Su ámbito geográfico se extiende a lo largo de toda la red de IT3.
•
Terminación Terrestre de Cable Submarino:
Este servicio permite a los operadores que así lo requieran establecer una conexión de
fibra óptica entre sus arquetas de amarre de cables submarinos (Beach Man Holes o
BHM’s) y sus centros técnicos de control y operación de dichos sistemas submarinos.
Este servicio se orienta a los operadores de comunicaciones electrónicas que amarren
sus cables submarinos en los BHM’s (Beach Man Holes) bajo cobertura de la red de IT3.
Su ámbito geográfico se limita, por tanto, a los recorridos necesarios para conectar cada
BMH con su centro técnico correspondiente.
3.1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1.1.
SERVICIO DE FIBRA OSCURA DE TRANSPORTE
3.1.1.1.
DEFINICIÓN DEL SERVICIO
El servicio de fibra oscura de transporte se define como la constitución de un medio de transmisión
de fibra óptica entre dos puntos de interconexión. Este medio de transmisión estará constituido por
la conexión física (fusión) de tramos de fibras ópticas a lo largo de la red de IT3.
La entrega del servicio de fibra oscura de transporte incluye todas las actividades necesarias para
constituir la conexión física por medio del cable de fibra óptica entre los puntos de interconexión
acordados.
El cliente puede hacer uso de este medio de transmisión durante el periodo contratado,
conectando al mismo los equipos de telecomunicación necesarios para ello. No está permitido, sin
embargo, el subarriendo o cesión a terceros de todo o parte del medio de transmisión o de los
diferentes canales o longitudes de onda en que pueda descomponerse.
3.1.1.2.
INTERFACES
Las ubicaciones de los puntos de interconexión serán acordadas entre IT3 y el cliente, pudiendo
situarse en una arqueta o registro cercano a la red IT3 o bien en un local técnico del cliente.
Es responsabilidad del cliente la instalación, conexión y operación de los equipos de
telecomunicación y accesorios que se conecten al cable.
El mantenimiento de la infraestructura y de los cables que soportan el servicio será realizado por
IT3, estando su coste incluido en el precio del alquiler del servicio.
El siguiente diagrama muestra la interconexión entre la red de IT3 y la red del cliente, destacando
los puntos de interconexión de ambas redes y las fronteras de responsabilidad aplicables.
3
Figura 3. Interconexión red IT con redes terceros
IT3 definirá los siguientes puntos frontera con los clientes en los servicios prestados para
garantizar una correcta interlocución con terceras partes, y delimitación del ámbito de
responsabilidad y actuación:
•
Arqueta de IT3: IT3 entregará el servicio en una caja de empalmes frontera
ubicada en la arqueta de reparto especificada al operador. Será responsabilidad
del operador tender el cable desde sus instalaciones o arqueta hasta la arqueta
de reparto de IT3 y realizar las fusiones oportunas en dicha caja de empalmes en
las posiciones que IT3 comunicará con debida antelación.
3
Figura 4. Interconexión en arqueta de IT
•
Local Técnico del Operador: IT3 accederá a las instalaciones técnicas del
operador y entregará el servicio en un patch panel compartido con el operador.
La responsabilidad de IT3 alcanzará hasta el conector del latiguillo instalado en el
patch panel. A partir de ese punto, la responsabilidad será del operador
contratante.
Figura 5. Interconexión en Local Técnico del Operador
3.1.1.3.
MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
La conexión física de fibra óptica que constituye el objeto de este servicio queda a disposición del
cliente mediante su alquiler o la compra de una cesión de uso (IRU) sobre la misma. Existen,
pues, las siguientes modalidades de contratación:
•
Alquiler (por un periodo de tiempo establecido en contrato)
•
IRU (a 15, 20 o 25 años)
3.1.1.4.
•
CONDICIONES DE SERVICIO
Este servicios se ofrecerán siempre entre dos arquetas (se terminará en una caja de
conexión) o locales técnicos (terminados en repartidor suministrado por el operador
contratante).
•
Como distancia de tramo de fibra óptica alquilado, que sirve de base para el cálculo del
importe del servicio y para su facturación, se tomará la obtenida por medio de las
pruebas reflectométricas realizadas para la aceptación del enlace.
•
En ningún caso el operador contratante podrá comercializar servicios de alquiler o cesión
de uso de las fibras obtenidas mediante estos servicios.
•
Distancia mínima de Contratación:
•
150 metros lineales de fibra óptica en entorno urbanos (no metros lineales
construidos).
•
1000 metros lineales de fibra óptica en entorno interurbanos (no metros lineales
construidos).
•
Las modalidades de IRU se realizaran bajo demanda del operador solicitante, con la
entrega final del número de fibras solicitado por el operador, independientemente de la
infraestructura desplegada por IT3.
•
La modalidad de alquiler anual se aplicará solamente para la capacidad de fibra óptica
disponible de IT3.
3.1.1.5.
PRECIOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
IMPORTE DEL ALQUILER
El importe anual del servicio es proporcional a la distancia del tramo y del número de pares de
fibras ópticas alquilados, tal como se muestra en la siguiente fórmula:
·
·
·
Siendo L la distancia del tramo, Np el número de pares de fibra óptica y Pu el precio base unitario
del alquiler por cada metro lineal y par de fibras.
Dicho precio base unitario es de:
Pu=1,40 €/ml/año
Descuentos: IT3 aplicará el siguiente descuento sobre el precio base unitario en función de la
duración del contrato de acuerdo a la tabla siguiente:
Descuentos aplicables en Alquiler de Fibra Oscura de Transporte
Duración del contrato ( D años )
D<5
Descuento (%)
0%
Precio alquiler
1,400 €/ml/año
5 <= D < 10
2.5 %
1,365 €/ml/año
10 <= D < 15
5.0 %
1,330 €/ml/año
15 <= D < 20
10.0%
1,260 €/ml/año
20 <= D < 25
15.0 %
1,190 €/ml/año
25 <= D
20.0 %
1,120 €/ml/año
Tabla 1. Descuentos aplicables al servicio fibra oscura terrestre
El precio de alquiler incluye la Operación y Mantenimiento de la red durante el período contratado.
IMPORTE DE LA CESIÓN DE USO (IRU)
El importe total del servicio en la modalidad de contratación mediante cesión de uso (IRU) por un
periodo de tiempo de 15, 20 o 25 años corresponde al valor actualizado neto del alquiler que
correspondería al mismo periodo, incluyendo los descuentos aplicables. Para el cálculo del valor
actualizado se emplea una tasa de descuento del 4,5% y se estima un IPC anual del 2%.
Así pues, el importe del IRU es proporcional a la distancia del tramo y del número de pares de
fibras ópticas alquilados, tal como se muestra en la siguiente fórmula:
·
·
·
Siendo L la distancia del tramo, Np el número de pares de fibra óptica y PIRU el precio unitario del
IRU por cada metro lineal y par de fibras.
Dicho precio base unitario es de:
Años
15
20
25
Pu
12,36 €/ml
13,60 €/ml
14,10 €/ml
El precio de IRU no incluye la Operación y Mantenimiento de la red durante el período contratado,
15, 20 o 25 años. El coste de la Operación y Mantenimiento, 2% del coste del IRU, se facturará
anualmente.
OTROS CONCEPTOS
Ante la solicitud de servicio por parte del Operador, se cobrarán los siguientes conceptos:
•
Estudio de viabilidad
Previamente a la realización de una oferta por parte de IT3 será necesario estudiar la
viabilidad del servicio solicitado, en función de la existencia de fibras disponibles en todos
los tramos del recorrido solicitado. Se cobrará un importe de 200€ en concepto de estudio
de viabilidad por petición de operador dentro de la red existente, independientemente de
las fibras solicitadas. En el caso de tramos no existentes, será por tramo no existente
solicitado.
•
Alta del Servicio
Para iniciar el servicio es necesario realizar una serie de operaciones sobre la red de IT3
encaminadas a constituir y configurar la conexión contratada. Por este concepto se
cobrará un importe de 150€ por cada par de fibras contratado.
•
Ejecución de proyecto
En aquellos casos en que para atender las necesidades del cliente IT3 necesite ejecutar
un nuevo tramo específico no contemplado en sus planes de despliegue, repercutirá al
cliente el coste del mismo. Previamente, IT3 presentará en su oferta un presupuesto por
este concepto, que deberá ser aprobado por el cliente. El importe repercutido dependerá
de cada caso concreto e incluirá los costes de ingeniería, permisos y licencias,
construcción e instalación.
La tabla siguiente muestra un resumen de los hechos facturables asociados a este servicio y los
precios correspondientes:
Condiciones comerciales alquiler de Fibra Oscura de Transporte
Infraestructura asociada
Par de fibra óptica
Coste estudio viabilidad (por tramo)
Coste del alta (par de fibra)
Precio del Alquiler (par de fibra)
Precio del IRU (par de fibra 15, 20 o25 años)
Ejecución del Proyecto
Importe mínimo (urbano)
Importe mínimo (interurbano)
Descuentos aplicables en alquiler
200€
150€
1,4€/ml/año
12,36€/ml, 13,60 €/ml o 14,10€/ml
Según precio de mercado
210€/año (150ml)
1400€/año (1000ml)
Por duración del contrato
Tabla 2. Condiciones comerciales de alquiler de fibra oscura terrestre
Todos los precios mostrados en este capítulo son sin los impuestos indirectos de aplicación y
susceptibles de verse incrementados con el IPC anual.
RESCISIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO
Las rescisiones anticipadas del servicio de alquiler estarán sujetas a una penalización que se
calculará de la siguiente forma:
•
Se actualizarán los valores de los importes correspondientes a los años que restan de
contrato en función de una tasa de descuento del 4.5%.
A continuación se indican los precios por metro lineal en caso de cancelación para contratos de 5,
10, 15, 20, 25 y 30 años:
Año de rescisión
Duración del Contrato
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
5
4,75 €
3,68 €
2,54 €
1,31 €
-
10
8,94 €
8,19 €
7,39 €
6,53 €
5,61 €
4,64 €
3,59 €
2,47 €
1,28 €
-
15
11,72 €
11,19 €
10,63 €
10,03 €
9,39 €
8,71 €
7,98 €
7,20 €
6,36 €
5,47 €
4,52 €
3,50 €
2,41 €
1,24 €
-
20
13,14 €
12,78 €
12,40 €
12,00 €
11,56 €
11,10 €
10,60 €
10,07 €
9,51 €
8,90 €
8,25 €
7,56 €
6,82 €
6,03 €
5,18 €
4,28 €
3,31 €
2,28 €
1,18 €
-
25
13,79 €
13,55 €
13,29 €
13,02 €
12,73 €
12,41 €
12,07 €
11,72 €
11,33 €
10,92 €
10,48 €
10,01 €
9,51 €
8,98 €
8,40 €
7,79 €
7,14 €
6,44 €
5,69 €
4,89 €
4,04 €
3,13 €
2,16 €
1,11 €
-
30
13,92 €
13,75 €
13,58 €
13,39 €
13,19 €
12,98 €
12,76 €
12,51 €
12,25 €
11,98 €
11,68 €
11,36 €
11,03 €
10,66 €
10,28 €
9,87 €
9,42 €
8,95 €
8,45 €
7,91 €
7,33 €
6,72 €
6,06 €
5,36 €
4,61 €
3,80 €
2,95 €
2,03 €
1,05 €
-
Tabla 3. Coste por metro lineal de rescisión anticipada del servicio de fibra oscura según duración de contrato
y año de rescisión.
3.1.2.
SERVICIO
DE
PROLONGACIÓN
TERRESTRE
DE
CABLE
SUBMARINO
3.1.2.1.
DEFINICIÓN DEL SERVICIO
El servicio de prolongación terrestre de cable submarino se define como la conexión mediante
fibra óptica entre la arqueta de amarre de un cable submarino y el centro técnico desde el que se
opera y supervisa dicho cable.
La entrega del servicio de prolongación terrestre de cable submarino incluye todas las actividades
necesarias para constituir la conexión física por medio de cable de fibra óptica entre el centro
técnico y la arqueta de amarre.
El cliente puede hacer uso de este medio de transmisión durante el periodo contratado,
conectando al mismo los equipos de telecomunicación necesarios para ello. No está permitido, sin
embargo, el subarriendo o cesión a terceros de todo o parte del medio de transmisión o de los
diferentes canales o longitudes de onda en que pueda descomponerse.
3.1.2.2.
INTERFACES
En este apartado se definen los puntos frontera entre la red de IT3 y la red del cliente, así como el
alcance de las competencias y responsabilidades de cada una de las partes.
El siguiente diagrama, que ilustra la implementación de este servicio, muestra la interconexión
entre la red de IT3 y la red del cliente, destacando los puntos de interconexión de ambas redes y
las fronteras de responsabilidad aplicables:
Figura 6. Puntos frontera en Servicio de prolongación de cable submarino
Las ubicaciones de los puntos de interconexión serán acordadas entre IT3 y el cliente. El extremo
correspondiente a la central de operación del cable se ubicará preferentemente en el interior de
dicho local técnico, pudiendo optarse también por situarlo en una arqueta o registro cercano a la
red IT3. El extremo correspondiente a la arqueta de playa irá ubicado en el interior de la misma o
bien en una arqueta o registro cercano a la red IT3.
Es responsabilidad del cliente la instalación, conexión y operación de los equipos de
telecomunicación y accesorios que se conecten al cable.
El mantenimiento de la infraestructura y de los cables que soportan el servicio será realizado por
IT3, estando su coste incluido en el precio del servicio.
IT3 ofrecerá el servicio desde la arqueta de playa o bien desde una arqueta próxima a ella. El
operador contratante deberá traer y entregar el servicio en una caja de empalmes bajo su
responsabilidad, e IT3 recogerá dicho servicio llevándolo hasta el local técnico del operador. Una
vez allí, el operador volverá a ser responsable.
3.1.2.3.
MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
La conexión física de fibra óptica que constituye el objeto de este servicio queda a disposición del
cliente mediante su alquiler o la compra de una cesión de uso (IRU) sobre la misma. Existen,
pues, las siguientes modalidades de contratación:
•
Alquiler (por un periodo de tiempo establecido en contrato)
•
IRU (a 25 años)
3.1.2.4.
•
CONDICIONES DE SERVICIO
Este servicio se ofrecerá siempre entre la arqueta de playa, Beach Man Hole, o una
arqueta próxima a ésta (desde una caja de empalmes suministrada por el operador) y la
estación submarina (se terminará en repartidor suministrado por el operador contratante).
•
Como distancia de tramo de fibra óptica alquilado, que sirve de base para el cálculo del
importe del servicio y para su facturación, se tomará la obtenida por medio de las
pruebas reflectométricas realizadas para la aceptación del enlace.
•
En ningún caso el operador contratante podrá comercializar servicios de alquiler o cesión
de uso de las fibras obtenidas mediante estos servicios.
•
Distancia mínima de Contratación:
•
150 metros lineales de fibra óptica en entorno urbanos (no metros lineales
construidos).
•
1000 metros lineales de fibra óptica en entorno interurbanos (no metros lineales
construidos).
•
Las modalidades de IRU se realizaran bajo demanda del operador solicitante, con la
entrega final del número de fibras solicitado por el operador, independientemente de la
infraestructura desplegada por IT3.
•
La modalidad de alquiler anual se aplicará solamente para la capacidad de fibra óptica
disponible de IT3.
3.1.2.5.
PRECIOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
IMPORTE DEL ALQUILER
El importe anual del servicio es proporcional a la distancia del tramo y del número de pares de
fibras ópticas alquilados, tal como se muestra en la siguiente fórmula:
·
·
·
Siendo L la distancia del tramo, Np el número de pares de fibra óptica y Pu el precio base unitario
del alquiler por cada metro lineal y par de fibras.
Dicho precio base unitario es de:
Pu=1,84 €/ml/año
Descuentos: IT3 aplicará el siguiente descuento sobre el precio base unitario en función de la
duración del contrato de acuerdo a la tabla siguiente:
Descuentos aplicables en Prolongación terrestre de cable submarino
Duración del contrato ( D años )
D<5
5 <= D < 10
10 <= D < 15
15 <= D < 20
20 <= D < 25
25 <= D
Descuento (%)
0%
2.5 %
5.0 %
10.0%
15.0 %
20.0 %
Precio alquiler
1,84 €/ml/año
1,794 €/ml/año
1,748 €/ml/año
1,656 €/ml/año
1,564 €/ml/año
1,472 €/ml/año
Tabla 4. Descuentos aplicables al servicio prolongación terrestre de cable submarino
El precio de alquiler incluye la Operación y Mantenimiento de la red durante el período contratado.
IMPORTE DE LA CESIÓN DE USO (IRU)
El importe total del servicio en la modalidad de contratación mediante cesión de uso (IRU) por un
periodo de tiempo determinado corresponde al valor actualizado neto del alquiler que
correspondería al mismo periodo, incluyendo los descuentos aplicables. Para el cálculo del valor
actualizado se emplea una tasa de descuento del 4,5% y se estima un IPC anual del 2%.
Así pues, el importe del IRU es proporcional a la distancia del tramo y del número de pares de
fibras ópticas alquilados, tal como se muestra en la siguiente fórmula:
·
·
·
Siendo L la distancia del tramo, Np el número de pares de fibra óptica y PU el precio unitario del
IRU por cada metro lineal y par de fibras.
Dicho precio base unitario es de:
Pu=18,58 €/ml
El precio de IRU no incluye la Operación y Mantenimiento de la red durante el período contratado,
25 años. El coste de la Operación y Mantenimiento, 2% del coste del IRU, se facturará
anualmente.
OTROS CONCEPTOS
Se cobraran asimismo los siguientes conceptos:
•
Estudio de viabilidad
Previamente a la realización de una oferta por parte de IT3 será necesario estudiar la
viabilidad del servicio solicitado, en función de la existencia de fibras disponibles en todos
los tramos del recorrido solicitado. Se cobrará un importe de 200€ en concepto de estudio
de viabilidad por petición de operador dentro de la red existente, independientemente de
las fibras solicitadas. En el caso de tramos no existentes, será por tramo no existente
solicitado.
•
Alta del Servicio
Para iniciar el servicio es necesario realizar una serie de operaciones sobre la red de IT3
encaminadas a para constituir y configurar la conexión contratada. Por este concepto se
cobrará un importe de 250€ por cada par de fibras contratado.
•
Ejecución de proyecto
En aquellos casos en que para atender las necesidades del cliente IT3 necesite ejecutar
un nuevo tramo específico no contemplado en sus planes de despliegue, repercutirá al
cliente el coste del mismo. Previamente, IT3 presentará en su oferta un presupuesto por
este concepto, que deberá ser aprobado por el Cliente. El importe repercutido dependerá
de cada caso concreto e incluirá los costes de ingeniería, permisos y licencias,
construcción e instalación.
La tabla siguiente muestra un resumen de los hechos facturables asociados a este servicio y los
precios correspondientes:
Condiciones comerciales Prolongación Terrestre de Cable Submarino
Infraestructura asociada
Par de fibra óptica
Precio alquiler
1,84€/ml/año
Precio del IRU
18,58€/ml
Ejecución del Proyecto
Según precio de mercado
Coste estudio viabilidad (por tramo)
200€
Coste de alta (par de fibra)
250€
Importe mínimo (urbano)
276€/año (150ml)
Importe mínimo (interurbano)
1.840€/año (1000ml)
Descuentos aplicables
Por duración del contrato
Tabla 5. Condiciones comerciales servicio prolongación terrestre de cable submarino
Todos los precios mostrados en este capítulo son sin los impuestos indirectos de aplicación y
susceptibles de verse incrementados con el IPC anual.
El precio de alquiler incluye la Operación y Mantenimiento de la red durante el período contratado.
RESCISIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO
Las rescisiones anticipadas del servicio de alquiler estarán sujetas a una penalización que se
calculará actualizando los valores de los importes correspondientes a los años que restan de
contrato en función de una tasa de descuento del 4.5%.
A continuación se indican los precios por metro lineal en caso de cancelación para contratos de 5,
10, 15, 20, 25 y 30 años:
Año Rescisión
Duración contrato
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
5
6,26 €
4,85 €
3,34 €
1,73 €
-
10
11,77 €
10,79 €
9,73 €
8,60 €
7,40 €
6,11 €
4,73 €
3,26 €
1,68 €
-
15
15,43 €
14,74 €
14,00 €
13,22 €
12,37 €
11,47 €
10,51 €
9,48 €
8,38 €
7,21 €
5,95 €
4,61 €
3,17 €
1,64 €
-
20
17,31 €
16,84 €
16,34 €
15,80 €
15,23 €
14,62 €
13,97 €
13,27 €
12,52 €
11,72 €
10,87 €
9,96 €
8,98 €
7,94 €
6,83 €
5,64 €
4,37 €
3,01 €
1,55 €
-
25
18,17 €
17,85 €
17,51 €
17,15 €
16,76 €
16,35 €
15,90 €
15,43 €
14,93 €
14,39 €
13,81 €
13,19 €
12,53 €
11,82 €
11,07 €
10,26 €
9,40 €
8,48 €
7,50 €
6,45 €
5,32 €
4,12 €
2,84 €
1,47 €
-
30
18,33 €
18,12 €
17,89 €
17,64 €
17,38 €
17,10 €
16,80 €
16,48 €
16,14 €
15,78 €
15,39 €
14,97 €
14,52 €
14,05 €
13,54 €
13,00 €
12,41 €
11,79 €
11,13 €
10,42 €
9,66 €
8,85 €
7,98 €
7,06 €
6,07 €
5,01 €
3,88 €
2,67 €
1,38 €
Tabla 6. Coste por metro lineal de la rescisión anticipada del servicio de prolongación terrestre de cable
submarino según duración de contrato y año de rescisión.
3.2. PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS
En este apartado se define el procedimiento a seguir para contratar y dar de alta un nuevo servicio
en la red de IT3, indicando las actividades y flujos de información asociados así como los
parámetros y las restricciones de los servicios sobre la red.
Para garantizar una correcta explotación del servicio, IT3 evaluará las solicitudes de prestación de
servicio siguiendo la operativa descrita en este apartado.
Cabe plantear dos posibles situaciones en función de la existencia o no de red desplegada de IT3
en los extremos de conexión solicitados por el cliente:
3.2.1.
CONEXIÓN ENTRE DOS PUNTOS EXISTENTES EN LA RED
DESPLEGADA DE IT3
En estos casos se procederá de la siguiente manera:
1. Solicitud del servicio
El cliente solicitará a IT3 la prestación de un servicio. Para ello será necesario que
indique los puntos entre los que requiere que se establezca el enlace de fibra óptica,
reflejándolos inequívocamente mediante planos e indicando sus coordenadas
geográficas. Indicará asimismo, cantidad y tipo de fibra óptica requerida, y fecha en
que necesita tener disponible el servicio.
2. Estudio de Viabilidad
Previamente a la realización de una oferta por parte de IT3 será necesario estudiar la
viabilidad del servicio solicitado, en función de la existencia de fibras disponibles en
todos los tramos del recorrido solicitado.
La cantidad de fibras disponibles para el alquiler a operadores en cada tramo queda
a discreción de IT3, y dependerá de parámetros como la posibilidad de realizar
nuevos despliegues en el tramo, solicitudes de reserva de fibra, cantidad de fibras en
uso en el tramo,…etc.
El Estudio de Viabilidad podrá tener como resultado una viabilidad positiva y las
condiciones de la misma o bien una viabilidad negativa con la correspondiente
denegación del servicio solicitado.
3. Oferta de servicios
IT3 hará entrega al Cliente de una oferta técnico económica con las condiciones del
servicio ofrecido, indicando los costes del alquiler, los costes asociados al alta, plazo
de disponibilidad del servicio y demás condiciones del mismo.
En caso de aceptación de las condiciones de la oferta por el Cliente, éste deberá
aprobarla mediante la firma de dicho documento.
4. Firma del contrato
Tras la aprobación de la oferta por el Cliente, IT3 le hará llegar el correspondiente
contrato para la prestación de los servicios, que deberá ser firmado por ambas
partes.
5. Pago de los importes iniciales
Tras la firma del contrato, y en el plazo indicado en el mismo, el Cliente deberá
abonar a IT3 los importes iniciales previstos, correspondientes a los costes asociados
al alta y el coste del alquiler correspondiente al primer año o el precio del IRU.
6. Provisión del Servicio
Tras la recepción de los importes descritos en el punto anterior, y en el plazo de
disponibilidad indicado en la Oferta, IT3 procederá a realizar las operaciones
necesarias en su red para configurar la conexión contratada y permitir el inicio del
servicio.
7. Aceptación, alta e inicio del Servicio
Tras la realización de las operaciones necesarias sobre su red, y una vez que ésta
quede técnicamente preparada para la prestación del servicio contratado, IT3 avisará
al Cliente con un mínimo de 3 días de antelación para proceder a la realización de
una visita conjunta de aceptación y entrega del servicio. A esta visita asistirán ambas
partes o en quienes éstas deleguen, a fin de realizar la comprobación y medidas de
los parámetros técnicos asociados al servicio. Una vez comprobada la adecuación
del servicio los parámetros de calidad comprometidos, se procederá a su aceptación
mediante la redacción y firma por ambas partes de la correspondiente Acta de
Aceptación.
En ese momento se considerará iniciada la prestación del servicio.
3.2.2.
CONEXIÓN ENTRE DOS PUNTOS DE LOS CUALES UNO NO
FORMA PARTE DE LA RED EXISTENTE DE IT3
En estos casos se procederá de la siguiente manera:
1. Solicitud del servicio
El cliente solicitará a IT3 la prestación de un servicio. Para ello será necesario que
indique los puntos entre los que requiere que se establezca el enlace de fibra óptica,
reflejándolos inequívocamente mediante planos e indicando sus coordenadas
geográficas. Indicará asimismo, cantidad y tipo de fibra óptica requerida, y fecha en
que necesita tener disponible el servicio.
2. Estudio de Viabilidad
Previamente a la realización de una oferta por parte de IT3 será necesario estudiar la
viabilidad del servicio solicitado, en función de la posibilidad de construir e instalar la
infraestructura necesaria para su prestación en los tramos no existentes, así como de
la disponibilidad de fibras en todos los tramos existentes del recorrido solicitado.
En primer lugar, IT3 elaborará un presupuesto por la realización del Estudio de
Viabilidad, que deberá ser aprobado por el Cliente previamente a la realización del
citado estudio. Este importe sólo será cobrado si finalmente el Cliente no contratara
el servicio de alquiler solicitado.
Tras la aprobación del presupuesto por el Cliente, IT3 realizará el Estudio de
Viabilidad, que incluirá la realización de las visitas y replanteos necesarios, así como
la elaboración de los planos y documentación necesarios.
En los tramos existentes de la red de IT3, la cantidad de fibras disponibles para el
alquiler a operadores en cada tramo queda a discreción de IT3, y dependerá de
parámetros como la posibilidad de realizar nuevos despliegues en el tramo, cantidad
de fibras en uso en el tramo,…etc.
El Estudio de Viabilidad podrá tener como resultado una viabilidad positiva y las
condiciones de la misma o bien una viabilidad negativa con la correspondiente
denegación del servicio solicitado.
3. Oferta de servicios
IT3 hará entrega al Cliente de una oferta técnico-económica con las condiciones del
servicio ofrecido, indicando los costes del alquiler, los costes asociados al alta, plazo
de disponibilidad del servicio y demás condiciones del mismo.
En caso de aceptación de las condiciones de la oferta por el Cliente, éste deberá
aprobarla mediante la firma de dicho documento.
4. Firma del contrato
Tras la aprobación de la oferta por el Cliente, IT3 le hará llegar el correspondiente
contrato para la prestación de los servicios, que deberá ser firmado por ambas
partes.
5. Pago de los importes iniciales
Tras la firma del contrato, y en el plazo indicado en el mismo, el Cliente deberá
abonar a IT3 los importes iniciales previstos, correspondientes a los costes asociados
al alta y el coste del alquiler correspondiente al primer año o el precio del IRU.
6. Construcción e instalación de la nueva infraestructura
Tras la firma del contrato, y en el plazo de disponibilidad indicado en la Oferta, IT3
procederá a ejecutar las obras e instalaciones necesarias para permitir la continuidad
de su red hasta los extremos de conexión solicitados por el Cliente.
7. Provisión del Servicio
Tras la recepción de los importes descritos en el punto anterior, y en el plazo de
disponibilidad indicado en la Oferta, IT3 procederá a realizar las operaciones
necesarias en su red para configurar la conexión contratada y permitir el inicio del
servicio.
8. Aceptación, alta e inicio del Servicio
Tras la realización de las operaciones necesarias sobre su red, y una vez que ésta
quede técnicamente preparada para la prestación del servicio contratado, IT3 avisará
al Cliente con un mínimo de tres (3) días de antelación para proceder a la realización
de una visita conjunta de aceptación y entrega del servicio. A esta visita asistirán
ambas partes o en quienes éstas deleguen, a fin de realizar la comprobación y
medidas de los parámetros técnicos asociados al servicio. Una vez comprobada la
adecuación del servicio los parámetros de calidad comprometidos, se procederá a su
aceptación mediante la redacción y firma por ambas partes de la correspondiente
Acta de Aceptación.
En ese momento se considerará iniciada la prestación del servicio.
4. COMPROMISO DE NIVELES DE SERVICIO
4.1. OBJETIVOS
Los objetivos de calidad de IT3 referidos a la prestación de los servicios de Fibra Oscura de
Transporte y de Prolongación de Cable Submarino en enlaces punto a punto, redundantes o no,
se determinan en un compromiso sobre los siguientes parámetros:
•
La calidad, estabilidad y seguridad de los distintos elementos que componen la
infraestructura
•
El plazo de entrega de los enlaces en la infraestructura existente
•
El tiempo de reparación de averías
•
La realización de trabajos programados
•
La disponibilidad de los enlaces
IT3 gestiona la totalidad de la ejecución de la instalación objeto de la presente oferta. Por ello IT3
actúa de forma diligente en la ejecución de la misma, procurando el suministro, ejecución y buen
fin de todo ello, en los términos y condiciones descritos, prestando dichos servicios de forma
directa o a través de subcontrataciones. En su caso, los subcontratistas seleccionados por IT3
estarán debidamente habilitados y cualificados para la prestación de dichas funciones, sin que en
ningún caso alcance al Cliente ningún tipo de responsabilidad por dicha elección, falta de
ejecución o ejecución negligente de las obligaciones asumidas por IT3 y los subcontratistas
elegidos por éste.
4.1.1.
Garantía de cumplimiento
Para cumplir con estos compromisos, IT3 pone a disposición del Cliente un NOC compuesto por:
•
Un Centro de Atención al Cliente
•
Un Equipo de Mantenimiento On Site disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
La garantía de cumplimiento de los compromisos de calidad para la provisión de los enlaces que el
Cliente contrate, sobre los cuales IT3 adquiere los compromisos recogidos en este documento, se
basa en la utilización de los medios mencionados sin facilidades de neutralización, gestión o
redundancia diferentes o adicionales a los indicados o a los que provengan de las características
propias de tales enlaces.
4.2. TIEMPOS DE RESPUESTA PARA ESTABLECIMIENTO INICIAL
DEL SERVICIO
Para los servicios ofertados, y en relación al estudio, contratación y establecimiento de nuevos
servicios, IT3 se compromete a cumplir los siguientes tiempos:
•
Estudio de Viabilidad: Tiempo desde que se recibe la petición del operador hasta que
se responde la viabilidad de los tramos solicitados. No se incluye los tiempos de
ejecución de proyectos: diez (10) días hábiles.
•
Alta del Servicio: Tiempo desde que se recibe la petición de alta por parte del operador
hasta que se instala y activa el servicio. No se incluye los tiempos de ejecución de
proyectos: veintidós (22) días hábiles.
•
Disponibilidad del Servicio: Tiempo total que se garantiza que el operador dispondrá
del servicio con un funcionamiento correcto: 99,73% (8.616h).
4.3. MANTENIMIENTO DE LA RED
IT3 desarrolla a lo largo de su Red y hasta punto final de sus responsabilidades, bien las arquetas
de reparto donde se entregue el servicio o los repartidores ópticos en las salas de clientes,
servicios de Mantenimiento Correctivo como de Mantenimiento Preventivo.
En lo que se refiere al Mantenimiento Correctivo, se determinan los SLA’s (Service Level
Agreements) que deberán tenerse en cuenta para realizar las reparaciones de las averías, y el
procedimiento de actuación para el reporte de las incidencias y su tramitación.
1. Mantenimiento Correctivo: Todas aquellas actividades relacionadas con la resolución,
ya sea definitiva o paliativa, de una incidencia detectada por IT3 o por sus clientes. En el
caso de que sea IT3 quien primero la detecte y reaccione en consecuencia antes de que el
cliente la detecte, el Mantenimiento Correctivo aplicado será “Proactivo”. En caso de que
sea el cliente quien detecte la avería e informe a IT3 para su resolución, el Mantenimiento
Correctivo aplicado será “Reactivo”. En general, todas las actividades englobadas en este
grupo podrán ser proactivas o reactivas, dependiendo del actor que identifica la incidencia.
2. Mantenimiento Preventivo: Todas aquellas actividades que son aplicadas para evitar
que se produzcan incidencias. Es decir, actividades que son enfocadas para prevenir un
incidente de red. Con la idea de que los clientes estén siempre avisados de cualquier
actividad de Mantenimiento Preventivo que IT3 pueda realizar, siempre y cuando exista
riesgo de que el servicio se vea afectado, antes de la ejecución de alguna de estas
operaciones se enviará una notificación, en forma de Trabajo Programado, en el que el
cliente o clientes afectados definirán el momento en el que este corte afecte menos su
servicio.
4.4. PROCEDIMIENTO PARA LA NOTIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE
INCIDENCIAS
IT3 tiene establecido un procedimiento para la notificación y resolución de incidencias cuyo objetivo
es coordinar los recursos y los flujos de información necesarios y definir las actuaciones a seguir
en caso de incidencias en la red, así como regular los mecanismos de gestión de incidencias y
trabajos programados entre ambas Partes.
En dicho procedimiento se establecen los mecanismos de comunicación y actuación a seguir para:
•
Detectar incidencias
•
Diagnosticar incidencias
•
Escalado de incidencias
•
Resolución de incidencias
•
Trabajos programados
Se establecen así mismo los protocolos de comunicación y datos de contactos entre IT3 y su
Cliente y se delimitan las responsabilidades de ambas partes.
4.5. TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS
El protocolo de actuaciones previsto en dicho procedimiento es el siguiente:
1. Detección y Comunicación de la incidencia
Cuando un técnico de IT3 o del Cliente detecte una posible incidencia o problema en la Red
deberá notificarlo con la mayor brevedad posible para minimizar el impacto sobre el servicio.
La notificación de incidencias se realizará mediante una llamada telefónica al Centro de Operación
de Red (NOC) de IT3, indicando los códigos de los servicios afectados. En un plazo no superior a
30 minutos el Cliente deberá confirmar la incidencia vía email. Este servicio funciona 24 horas
diarias, 365 días al año. En caso de ser el técnico del Cliente quién detecte la incidencia se le
solicitará persona de contacto y un resumen de la incidencia.
En caso de no poder contactar, aplica el proceso de escalamiento jerárquico.
2. Diagnóstico de la incidencia
El Centro de Operación de Red (NOC) analizará la incidencia y se encargará de la resolución del
problema, y empleará el contacto proporcionado por el Cliente para mantenerlo informado del
desarrollo de la incidencia. En cualquier caso, el Cliente podrá realizar llamadas telefónicas al
NOC para consultar dudas o aportar nueva información.
En caso de que se considere que la incidencia no es responsabilidad de IT3 devolverá la
correspondiente explicación al Cliente.
En caso de ser responsabilidad de IT3 se informará al Cliente de la avería y de los tiempos de
solución y reparación. En el caso de que IT3 realizara una reparación provisional o en precario, lo
pondrá en conocimiento del Cliente y le informará de la previsión de tiempo para la reparación
definitiva.
En el caso de que IT3 previera que la resolución de la incidencia fuera mayor del objetivo del
tiempo de reposición, lo comunicará telefónicamente al Cliente en el plazo de 4 horas siguientes a
la recepción de la confirmación de la avería, informándole, con los datos disponibles en ese
momento, sobre la duración prevista.
3. Fase de Resolución de la incidencia
Una vez resuelto el problema el NOC de IT3 enviará una notificación con los datos de la solución y
los tiempos correspondientes al email del Cliente recogido en el contrato.
Dentro de la media hora siguiente a dicha notificación el Cliente deberá verificar dicha respuesta
para, en caso de estar de acuerdo, dar su conformidad enviando un documento de aceptación y
proceder al cierre de la incidencia. En caso de no estar de acuerdo con la solución ofrecida, el
proceso de análisis de la incidencia comenzará de nuevo.
Después de dos rechazos de la solución ofrecida para una misma incidencia, se realizarán
pruebas conjuntas por ambas partes. Si las mismas no resultan satisfactorias se procederá al
escalado de la incidencia.
El canal (e-mail, fax, teléfono, etc.) para realizar las comunicaciones de verificación de la solución
será acordado entre las Partes.
Solamente se aceptarán reclamaciones y verificaciones efectuadas por la vía establecida en el
Procedimiento.
4.6. COMPROMISO
SOBRE
EL
TIEMPO
DE
RESOLUCIÓN
DE
INCIDENCIAS
El tiempo de resolución de incidencias es el tiempo, medido en horas, transcurrido desde el
momento de la recepción de el NOC de IT3 de la confirmación de una incidencia en un
determinado enlace, hasta el tiempo en el que el Cliente confirme al NOC que dicha incidencia ha
sido resuelta.
Para los servicios ofertados, y en relación a la resolución de incidencias en la red y el
restablecimiento de la normalidad del servicio, IT3 se compromete a cumplir los siguientes tiempos:
•
Tiempo de Respuesta
Tiempo transcurrido desde que se recibe la primera notificación por parte del operador
ante un incidente hasta que se le confirma la dedicación e inicio de resolución de la
misma: 30 minutos.
•
Tiempo de Resolución
Tiempo máximo que transcurre a partir del cual el cliente dispone en pleno
funcionamiento del servicio afectado entre dos puntos ya sea mediante solución paliativa
o final: 8 horas.
•
Tiempo de Reposición
Tiempo máximo que transcurre para la reparación total del tramo de red afectado (incluye
obra civil y reposición de fibra óptica): 72 horas.
Los parámetros de tiempos comprometidos por IT3 para los servicios ofertados se muestran en la
tabla siguiente:
Disponibilidad del Servicio (anual)
Respuesta ante Incidencia
Resolución de Incidencia
99,73% (8.616h)
30 min
8h
Reposición de Incidencia
72h
Tabla 7. Niveles de servicio ofrecidos por IT3
Los objetivos y compromisos recogidos en la tabla anterior están referidos a cualquier corte total o
parcial del cable de un enlace producido en cualquier punto situado dentro de las fronteras de
responsabilidad de IT3.
En los tiempos de solución de incidencias no se contabilizarán los que deriven de incidencias
ocasionadas por:
•
La ocurrencia de Riesgos Catastróficos o Causas de Fuerza Mayor tal y como se definen
en el artículo 1.105 del Código Civil.
•
Las intervenciones programadas por IT3 que sean anunciadas al Cliente con tres (3) días
de antelación y que tengan lugar entre las 23.00 y las 7.00 horas.
La reparación de las incidencias se considera realizada cuando el corte total o parcial del cable ha
sido reparado, bien provisionalmente o bien definitivamente. A estos efectos, se entiende que un
corte está reparado cuando las fibras afectadas están en condiciones de prestar los servicios de
telecomunicaciones para los que estuvieran siendo utilizadas antes del corte.
4.7. ESCALADOS
A continuación se muestran los escalados correspondientes, relacionados con las actividades de
Mantenimiento Correctivo y Preventivo, dentro de la Dirección Técnica de IT3:
1. Primer Nivel de Escalado
a. Nombre:
NOC de IT3
b. Teléfono 24x7:
922 747 700
c.
averias@it3telecom.es
Email:
2. Segundo Nivel de Escalado
a. Nombre:
b. Teléfono 24x7:
c.
Email:
4.8. TRABAJOS PROGRAMADOS
Cuando IT3 con motivo del mantenimiento de la Red con la que presta servicio al Cliente, necesite
la realización de trabajos sobre fibras en servicio deberá enviar, vía correo electrónico, un
formulario para Trabajos Programados, y recibir la autorización para la realización de las mismas
por el Cliente. Será necesario el envío de la solicitud por lo menos con diez (10) días de antelación
a la realización de los trabajos, salvo emergencias que requieran un plazo menor. Los trabajos se
realizaran preferiblemente de 23:00 a 7:00 horas. El Cliente se compromete a enviar su respuesta
en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas desde la recepción de la petición.
Una vez autorizada la realización de la intervención, IT3 comunicará al Cliente la realización de los
trabajos inmediatamente antes de su inicio. Al finalizar los mismos indicará la reposición de
servicio, confirmando el Cliente su restablecimiento.
El responsable de los trabajos de IT3 permanecerá localizable en el teléfono indicado en el
formulario durante toda la duración de la intervención.
4.9. COMPROMISO SOBRE LA CALIDAD DE LOS CABLES
IT3 certifica que, a efectos de su uso para la prestación de servicios de telecomunicación, la fibra
oscura monomodo de los cables que instala cumple las Normas Europeas de Calidad aplicables al
caso, cuyos parámetros quedan recogidos en la Recomendación ITU-T- G-652 y ITU-T-G-655.
Basándose en el cumplimiento de dichas Normas, IT3 garantiza los niveles de calidad de fibras
ópticas y empalmes recogidos en las siguientes tablas:
Parámetro (G.652D)
2ª Ventana (1.310nm)
3ª Ventana (1.550nm)
Atenuación (dB/Km)
<0,35
<0,22
<|3|
<18
Dispersión (ps/nm.Km)
Tabla 8. Especificaciones fibra óptica tipo G.652D
Parámetro (G.655)
3ª Ventana (1.550nm)
Atenuación (dB/Km)
Dispersión (ps/nm.Km)
<0,25
<8
Tabla 9. Especificaciones fibra óptica tipo G.655
Parámetro
Pérdidas en cada fusión (dB)
Pérdidas en pig-tail (dB incluyendo fusión)
Pérdidas totales medias por Km (dB/Km)
Compromiso
0,15
1
<0,5
Tabla 10. Especificaciones pérdidas empalmes y conectores
4.10.
CONDICIONES DE APLICACIÓN DE COMPROMISOS
1. El mantenimiento del cable y las fibras ópticas que constituyen cada servicio, así como el de la
infraestructura que lo aloja, es responsabilidad de IT3 y se presta en los términos y con los
compromisos recogidos este catálogo de servicios. La operación y mantenimiento de cualquier
clase de equipo conectado a las fibras que forman el enlace es responsabilidad exclusiva del
Cliente.
2. El Cliente permitirá y facilitará al personal de IT3 el acceso a las zonas, locales o cuartos
donde se encuentran los extremos del enlace, cuando ello sea necesario para la neutralización
o identificación de cualquier incidencia.
4.11.
PENALIZACIONES
En el caso de superación de los parámetros indicados, IT3 aceptará las siguientes penalizaciones:
Concepto
Penalización
Penalización Máxima
Estudio de Viabilidad (EV)
2,5% por día hábil de retraso
10 días hábiles (dh)
Alta de Servicio (AS)
2,5% por día hábil de retraso
10 dh
Resolución de Incidencia (RI)
1,5% por hora de retraso sobre
facturación mensual
16 h. Por incidencia (hr)
Reposición de incidencia (RPI)
0,5% por hora de retraso sobre
facturación mensual
48 h. Por incidencia (hrp)
Tabla 11. Penalizaciones a aplicar en caso de superar los niveles de servicio comprometidos
Se aplicará la siguiente fórmula para el cálculo económico de las penalizaciones anteriores:
Penalización
=
Anual
Σ EV x 2,5% x dh
Σ RI x 1,5% x hr
i
+
i
retraso
EVi x 200 €+
Σ AS x 2,5% x dh
AS x [150€ FOT; 250€ TCS]
Σ RPI x 1,5% x hrp
RPI x Fact. Mensual
i
retraso
retraso RIi x Fact. Mensual+
i
i
retraso
i
≤ Pmáx según
facturación anual
Las penalizaciones serán calculadas al final del año y conciliadas mediante la última factura a
emitir al cliente dentro del año en curso.
En el caso del IRU, la penalización se aplicará sobre el total anual facturado por la operación y
mantenimiento del año en curso.
El importe máximo de penalización estará acotado según la facturación anual prevista con el
operador, tal como se indica en la siguiente tabla:
Facturación
Facturación máxima
Penalización
mínima anual
anual
Máxima (Pmáx)
180€
3.000€
10%
3.001€
30.000€
15%
30.001€
180.000€
20%
180.001
-
25%
Tabla 12. Penalizaciones máximas en función de la facturación anual
5. ANEXO I: ALCANCE DE LA RED
El Anillo de fibra óptica pasiva de IT3 tiene una extensión total de 220 Kilómetros. Está formado por
dos Anillos, Norte y Sur, interconectados y con punto de entronque en el NAP, Datacenter de Alix,
ubicado en el polígono Industrial de Granadilla. Consta además de varios ramales con inicio y fin
en la troncal del Anillo. A continuación se realiza una breve descripción de cada uno de ellos.
Figura 7: Alcance del Anillo en su fase inicial
5.1. Anillo Norte
Se inicia en la Sala de Operadores de D-Alix desde donde parte cruzando el Polígono Industrial de
Granadilla de Abona por su lado mar hasta llegar a la autopista TF-1 a la altura del punto
kilométrico 51 en su carril sentido Santa Cruz, por el acceso Norte del mismo. Este recorrido se
puede apreciar en la siguiente imagen:
Figura 8: Conexión NAP con Autopista TF-1
Desde el PK 51 de la autopista TF-1 continúa por ella hasta llegar a la conexión de la misma con
la Autopista TF-5, en la entrada a Santa Cruz de Tenerife. A lo largo de este recorrido hay
instaladas en cada una de las salidas de la TF-1 hacia las distintas poblaciones y municipios
arquetas de reparto con el fin de facilitar el acceso a operadores de telecomunicaciones así como
continuar el despliegue del AITT en fases sucesivas.
Una vez en la Autopista TF-5, continuando por su lado mar, accede al núcleo metropolitano de
Santa Cruz a través de la Avenida 3 de Mayo hasta llegar hasta las cercanías del Intercambiador
de transportes de Santa Cruz. Este recorrido se puede apreciar en las siguientes imágenes:
Figura 9: Recorrido por la Autopista TF-1 y detalle del acceso a Santa Cruz.
Desde el Intercambiador de transportes la troncal del anillo continúa atravesando Santa Cruz
dirección La Laguna usando para ello la traza de Metropolitano de Tenerife S.A.
Se han previsto arquetas de reparto en los siguientes puntos de la traza:
1. Intercambiador de Transportes
2. Esquina de San Sebastián con Bravo Murillo
3. Esquina de Bravo Murillo con Iméldo Serís
4. Plza. Weyler
5. Esquina de Rambla Pulido con Calle Castro
6. Esquina de Rambla Gral. Franco con Rambla Pulido
7. Esquina de Gral. Mola con Alcalde Mandillo
8. Esquina de la Calle Américo López Méndez con Avenida Príncipes de España
9. Esquina Avenida Príncipes de España con la Carretera del Rosario
10. Carretera La cuesta Taco esquina Calle de las Industrias
11. Carretera La cuesta Taco, rotonda de acceso a Calle Radioaficionado
12. Universidad La Laguna
13. Instituto de Astrofísica de Canarias
En la siguiente imagen se puede apreciar el recorrido de la misma:
Figura 10: Recorrido por la traza de MTSA entre Intercambiador e IAC.
Desde en el IAC, la troncal accede a la carretera TF-13, Vía de Ronda, dirección a la Autopista TF5, por la que baja hasta llegar a la conexión de la misma con la Autopista TF-1 en el lado tierra de
la misma. A lo largo de este recorrido se han instalado distintas arquetas de reparto:
1. Centro de Control de Tráfico en la salida del túnel de la Autopista TF-2
2. Acceso de la Avda. El Paso a la Autopista TF-5
3. Acceso de la Autopista TF-5 a la Hamburguesa
En las siguientes imágenes se puede apreciar el recorrido de la misma:
Figura 11: Recorrido desde IAC hasta conexión entre Autopistas TF-5 y TF-1.
Una vez accede la troncal a la Autopista TF-1 en su lado tierra, continúa hasta llegar al PK 52 de
la misma, donde accede al Polígono Industrial de Granadilla por su acceso Sur. A lo largo de este
recorrido se han dejado instaladas en cada una de las salidas de la TF-1 hacia las distintas
poblaciones y municipios arquetas de reparto con el fin de facilitar el acceso a operadores e
telecomunicaciones así como continuar el despliegue del AITT en fases sucesivas.
En la siguiente imagen se puede apreciar el recorrido de la misma a lo largo de la TF-1:
Figura 12: Recorrido desde conexión entre Autopistas TF-5 y TF-1 hasta PK52 de la TF-1.
Desde el acceso Sur al Polígono ubicado en el PK 52 de la Autopista TF-1, lado tierra, la troncal
accede al Polígono Industrial de Granadilla y discurre por él hasta llegar al D-Alix, donde se cierra
en la Sala de Operadores del mismo.
En la siguiente imagen se puede apreciar el recorrido a lo largo del Polígono Industrial de
Granadilla:
Figura 13: Recorrido desde PK52 de la Autopista TF-1 hasta D-Alix.
5.2. Anillo Sur
Se inicia en la Sala de Operadores de D-Alix desde donde parte cruzando el Polígono Industrial de
Granadilla de Abona por su lado mar hasta llegar a la autopista TF-1 a la altura del punto
kilométrico 51, por el acceso Norte del mismo sentido Santa Cruz. Este recorrido se puede
apreciar en la siguiente imagen:
Figura 14: Recorrido desde D-Alix hasta PK51 de la Autopista TF-1 sentido Santa Cruz.
Desde el PK 52 de la autopista TF-1 continúa por el lado mar de la misma hasta llegar a
Armeñime. A lo largo de este recorrido se han dejado instaladas en cada una de las salidas de la
TF-1 hacia las distintas poblaciones y municipios arquetas de reparto con el fin de facilitar el
acceso a operadores e telecomunicaciones así como continuar el despliegue del AITT en fases
sucesivas.
Desde Armeñime, la troncal vuelve a través del lado tierra de la Autopista TF-a hasta la salida Sur
del Polígono Industrial de Granadilla. A lo largo de este recorrido se han dejado instaladas en cada
una de las salidas de la TF-1 hacia las distintas poblaciones y municipios arquetas de reparto con
el fin de facilitar el acceso a operadores e telecomunicaciones así como continuar el despliegue
del AITT en fases sucesivas.
En la siguiente imagen se puede apreciar el recorrido desde el PK 51 de la Autopista TF-1 hasta
Armeñime y vuelta al PK 52 de la misma:
Figura 15: Recorrido desde Polígono Industrial de Granadilla hasta Armeñime.
Desde el acceso Sur al Polígono ubicado en el PK 52 de la Autopista TF-1, lado tierra, la troncal
accede al Polígono Industrial de Granadilla y discurre por él hasta llegar al D-Alix, donde se cierra
en la Sala de Operadores del mismo.
En la siguiente imagen se puede apreciar el recorrido en el Polígono:
Figura 16: Recorrido desde PK52 de la Autopista TF-1 hasta D-Alix.
5.3. Ramal Majuelos
El ramal de los Majuelos se inicia en su punto de entronque en la conexión de la Avenida de El
Paso con la Autopista TF-5. Desde allí recorre la Avenida por el carril de acceso a la autopista
hasta llegar al cruce con la Avenida de la Libertad, por la que sube hasta llegar al cruce con la
calle Teresa de Calcuta. Discurre por esta calle hasta llegar al cruce con la calle Montaña Pacho
por la que continúa en sentido ascendente hasta su cruce con la calle Nuestra Señora de la
Ternura. Continúa por ella hasta acceder nuevamente a la Avenida de la Libertad. Continua por la
Avenida en sentido ascendente hasta llegar a la vía de servicio de la Autopista TF-2, donde
termina el ramal conectándose con la troncal a través de la Autopista TF-2 y su conexión con la
Autopista TF-5.
A lo largo de este ramal se han dejado instaladas arquetas de reparto y acceso para dar servicio a
los diferentes operadores de telecomunicaciones asentados en el Polígono.
En la siguiente imagen se puede apreciar el recorrido de este ramal:
Figura 17: Recorrido del ramal del Polígono Industrial de los Majuelos.
5.4. Ramal Rambla Pulido
El ramal de Rambla Pulido se inicia en la arqueta de IT3: IT3 MTSA S05-MTE05 instalada en la
plataforma de MTSA. Desde dicha arqueta asciende por la Rambla Pulido por su margen izquierdo
hasta llegar al cruce con la Calle Castro, a la que accede. Continúa por la Calle Castro
atravesando las Calles Porlier, General Serrano y Ramón y Cajal hasta llegar al número 48 de la
Calle Castro.
Desde ese punto retorna hacia la Calle Ramón y Cajal por la que asciende hasta llegar al cruce
con la Avenida de la Asunción por la que continúa en sentido a la Plaza de La Paz hasta llegar al
inicio de la Avenida General Mola don de accede a la troncal a través de la arqueta de IT3: IT3
MTSA S05-MTE07.
A lo largo del recorrido de este ramal se han instalado arquetas de reparto y acceso para dar
servicio a los operadores de telecomunicaciones.
El recorrido del ramal se puede observar en la siguiente imagen:
Figura 18: Recorrido del ramal Rambla Pulido.
5.5. Ramal Usos Múltiples
El ramal Usos Múltiples se inicia en la arqueta de IT3: IT3 BT B AP01 instalada frente al número 4
de la Avenida Tres de Mayo. Desde dicha arqueta asciende por la Avenida hasta llegar al cruce
con la Calle Bethencourt y Molina, por la que continúa atravesando la Avenida de Buenos Aires
hasta llegar al cruce con la calle Leoncio Rodríguez.
Accede a la Calle Leoncio Rodríguez por la que continúa en sentido descendente hasta llegar al
cruce con la Calle Francisco Bonnin por la que continúa en sentido a la Avenida de Buenos Aires.
Una vez en esta Avenida, continúa en sentido descendente hasta llegar al cruce con la Calle José
Manuel Guimerá por la que asciende hasta llegar a su cruce con la Avenida de Bravo Murillo.
Continúa por esta Avenida hasta llegar a su cruce con la Avenida de San Sebastián, donde finaliza
en la arqueta de IT3: IT3 MTSA S02-MTE05.
A lo largo del recorrido de este ramal se han instalado arquetas de reparto y acceso para dar
servicio a los operadores de telecomunicaciones.
El recorrido del ramal se puede observar en la siguiente imagen:
Figura 19: Recorrido del ramal Usos Múltiples.
5.6. Otros ramales
Con el fin de dar servicios a los principales edificios del Cabildo insular de Tenerife así como al
resto de instituciones se están desplegando nuevos ramales a lo largo de la troncal del AITT entre
los que cabe destacar:
1. TEA: Desde la Avenida Bravo Murillo se accede a las inmediaciones del TEA a través de
la Avenida de San Sebastián con acceso redundante.
2. Cabildo Insular de Tenerife: Desde la Avenida Bravo Murillo y la Calle Imeldo Serís se da
acceso redundante al Cabildo Insular de Tenerife.
3. Instituto Insular de Informática de Tenerife: Desde la Calle Imeldo Serís se da servicio de
forma redundante al Instituto.
4. Cabildo Insular de Tenerife#2: Desde La rotonda que comunica la Avenida General Mola
con la Calle Alcalde Mandillo se da acceso redundante al edificio del Cabildo sito en la
Calle Alcalde Mandillo.
5. Polígono Industrial de Güimar: Desde un Centro Técnico ubicado en una de las naves del
Polígono se da servicio mediante una red FTTH a todas y cada una de las más de 350
parcelas que componen el Polígono y a cada una de las empresas instaladas en ellas.
Esta red FTTH está disponible para aquellos operadores de telecomunicaciones que
quieran explotarla.