in not geraten - Sozialkonferenz des Kantons Zürich

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¿ESTÁ ATRAVESADO GRAVES DIFICULTADES?
INFORMACIÓN BREVE SOBRE LA ASISTENCIA SOCIAL EN EL CANTÓN DE ZÚRICH
Edición de 2008
Son muchas las personas que están pasando graves dificultades y necesitan asistencia social. Estas situaciones de necesidad pueden tener muchas
causas: desempleo, enfermedad o discapacidad, obligaciones familiares, crisis personales o problemas de adicción, escasez o carencia total de
ingresos.
Las personas que estén en situación de necesidad, ya sea personal o económica, tienen derecho a dirigirse a la oficina de asistencia social de su
municipio.
¿QUÉ ES LA ASISTENCIA SOCIAL?
¿QUIÉN TIENE DERECHO A ASISTENCIA SOCIAL?
La ley sobre asistencia social del cantón de Zúrich establece que tienen derecho a recibir asistencia personal y económica todas aquellas personas
que se encuentren en una situación de necesidad personal o no puedan mantenerse o mantener a sus familias.
La asistencia social es una ayuda complementaria; solo se presta cuando se carece de recursos propios como sueldo, subsidio de desempleo,
pensiones, becas o ayudas de parientes, o bien cuando estos medios son insuficientes y no se dispone de patrimonio. Además de asegurar la
subsistencia, la asistencia social promueve la autonomía personal y financiera y ayuda a la inserción social y profesional del individuo.
La asistencia social requiere una contraprestación del beneficiario, que puede ser el ejercicio de una actividad lucrativa, la participación activa en
acciones de integración, la realización de tareas de interés social o el cuidado de hijos u otros parientes.
¿QUÉ ES LA ASISTENCIA PERSONAL?
La ley sobre asistencia social del cantón de Zúrich establece que tienen derecho a recibir asistencia personal y económica todas aquellas personas
que se encuentren en una situación de necesidad personal o no puedan mantenerse o mantener a sus familias.
La asistencia social es una ayuda complementaria; solo se presta cuando se carece de recursos propios como sueldo, subsidio de desempleo,
pensiones, becas o ayudas de parientes, o bien cuando estos medios son insuficientes y no se dispone de patrimonio. Además de asegurar la
subsistencia, la asistencia social promueve la autonomía personal y financiera y ayuda a la inserción social y profesional del individuo.
La asistencia social requiere una contraprestación del beneficiario, que puede ser el ejercicio de una actividad lucrativa, la participación activa en
acciones de integración, la realización de tareas de interés social o el cuidado de hijos u otros parientes.
¿QUÉ ES LA AYUDA ECONÓMICA?
Las personas que se encuentran en situación de penuria reciben una ayuda económica que garantiza los mínimos de subsistencia social, como el
sustento (primeras necesidades), los gastos relacionados con la vivienda y la atención médica básica, así como los relacionados con el desempeño de
una profesión (vestuario, transporte, dietas y costes de cuidado infantil). La asistencia social no se hará cargo de posibles deudas.
¿CÓMO SE DETERMINAN LAS PRESTACIONES ASISTENCIALES?
Los mínimos de subsistencia social se determinan en cada caso particular con ayuda de las directivas de la Conferencia suiza de las Instituciones de
Asistencia Social. Se establece un presupuesto mensual personal, del que resulta el importe necesario para cubrir las necesidades vitales del individuo
o la familia en cuestión. A dicho importe se le restan todos los recursos propios (rentas procedentes de actividades lucrativas, prestaciones alimentarias
y de seguros, pensiones, etcétera). Las prestaciones asistenciales cubrirán la diferencia entre los propios medios y los mínimos de subsistencia social.
Cuando la necesidad de ayuda se prolonga en el tiempo, las prestaciones de integración correspondientes se retribuyen con primas, y las rentas
procedentes de actividades lucrativas, con la determinación de un importe exento del impuesto sobre la renta, todo lo cual se refleja directamente en la
renta disponible.
SUS DERECHOS
ASEGURAMIENTO DE LA SUBSISTENCIA
La Constitución federal de la Confederación Suiza y la del cantón de Zúrich garantizan el derecho a recibir ayuda en situaciones de penuria. La
consiguiente estructuración de la asistencia social en el cantón de Zúrich responde a las leyes y disposiciones vigentes.
Toda persona que, a pesar de sus esfuerzos, no esté en condiciones de procurarse el sustento, puede solicitar asistencia social.
ASESORAMIENTO PERSONAL
El asesoramiento y la atención personales son un aspecto importante de la asistencia social. Todo aquel que solicita asistencia social tiene derecho a
ser atendido personalmente, así como a recibir un asesoramiento correcto y profesional.
SECRETO PROFESIONAL Y DISCRECIÓN
Los miembros de las autoridades asistenciales y de seguridad social, así como aquellas personas que trabajan en los servicios sociales, están
obligados a guardar secreto por razón de oficio y a garantizar la protección de datos. Deben observar estrictamente el secreto profesional, lo que
garantiza la discreción necesaria.
DERECHO DE RECLAMACIÓN
Los solicitantes de ayuda tienen derecho a recibir la correspondiente resolución por escrito, con indicación de las vías de recurso, incluyendo
información sobre dónde, cómo y hasta cuándo pueden solicitar la revisión de la resolución.
In Not geraten, revidierte Auflage 2008 - Spanisch - Seite 1 von 3
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SUS OBLIGACIONES
DEBER DE INFORMACIÓN
Toda persona que solicite asistencia social está obligada a facilitar información verídica y completa sobre sus ingresos, su situación patrimonial y sus
circunstancias personales. En particular debe permitir el examen de documentos como contratos de alquiler, certificados del seguro de enfermedad,
nóminas, decisiones judiciales, extractos de cuentas bancarias, etcétera. Estos documentos son importantes para determinar si se tiene derecho a
asistencia social. Cualquier cambio en las circunstancias del beneficiario deberá ser comunicado inmediatamente a las autoridades asistenciales o de
seguridad social sin requerimiento expreso de éstas. Proporcionar datos incompletos o falsos, o no comunicar la modificación de una circunstancia, se
castigará por la vía penal.
DEBER DE COLABORACIÓN
La prestación de asistencia social puede estar ligada al cumplimiento de ciertas condiciones e instrucciones, cuya no observancia puede dar lugar a la
reducción de la prestación económica. Si no se accede a un puesto de trabajo razonable o no se satisfacen las obligaciones financieras hacia terceros,
es posible que la asistencia social se interrumpa por completo en ciertos casos.
INICIATIVA Y RESPONSABILIDAD PROPIAS
Los beneficiarios de la asistencia social tienen la obligación —siempre que sea posible y razonable— de esforzarse al máximo por mejorar su situación
personal y financiera. Para este propósito están pensadas también las contraprestaciones, como la posibilidad de trabajo remunerado o la participación
en acciones de integración, retribuidos, en su caso, con primas o exenciones del impuesto sobre la renta.
OBLIGACIÓN DE RESTITUCIÓN
Generalmente las prestaciones de la asistencia social no tienen que ser restituidas. Sin embargo, existen algunas excepciones; por ejemplo, que la
situación económica de un beneficiario se vuelva holgada gracias a una herencia o una donación, un premio de la lotería o, en circunstancias
especiales, incluso como resultado de unos ingresos muy elevados procedentes de un trabajo remunerado. En todo caso, deberán restituirse siempre
las prestaciones que hayan sido obtenidas con información falsa u ocultando datos. Además, las prestaciones de la asistencia social deberán
restituirse si no se han utilizado para el fin previsto por las autoridades asistenciales o de seguridad social responsables de su pago.
AYUDAS DE TERCEROS
En principio, los padres deben mantener a sus hijos hasta el final de la formación inicial. Si no están en condiciones de hacerlo, pueden reclamar una
prestación de asistencia social complementaria. En el caso de parejas estables que conviven sin matrimonio, se incluirán en el cálculo de la
manutención los ingresos de la parte no responsable de mantener a los hijos. Si un beneficiario tiene padres o hijos cuya situación económica es
holgada, éstos pueden ser obligados al pago de contribuciones familiares, en virtud del subsidio a parientes. Las contribuciones voluntarias de terceros
se consideran ingresos y deben declararse como tales..
INDICACIONES PRÁCTICAS
PÓNGASE EN CONTACTO A TIEMPO
Si se encuentra en una situación de necesidad, es el momento de dirigirse a las autoridades asistenciales o de seguridad social, o a los servicios
sociales o el centro de información social de su municipio. A menudo una consulta a tiempo es fundamental para que la ayuda sea eficaz.
NO PIDA PRÉSTAMOS
No intente aliviar sus dificultades económicas pidiendo pequeños préstamos. Si no puede pagar los plazos a tiempo, es muy posible que acabe
endeudado, y su situación empeorará. La asistencia social puede ayudarle de una mejor manera.
CONCIERTE UNA CITA
Concierte por teléfono una cita con el centro de orientación competente de su municipio. Puede que en su distrito haya también una oficina regional de
servicios sociales. En caso de duda, el ayuntamiento puede facilitarle esta información.
LLEVE DOCUMENTACIÓN
En el primer contacto y en sucesivas entrevistas, su asesor(a) tratará de entender su situación personal y acordar con usted la ayuda necesaria. Lleve
documentos que sirvan para aclarar y demostrar su situación económica.
SI YA ESTÁ USTED EN CONTACTO CON OTRAS OFICINAS DE SERVICIOS SOCIALES
Si ya está usted en contacto con otros centros de orientación social (secretaría de juventud, tutela oficial, centros especializados públicos o privados),
comuníquelo en la primera entrevista. Así contribuirá a que la ayuda se oriente correctamente .
¿A QUIÉN PUEDO DIRIGIRME?
A las autoridades asistenciales o de seguridad social, a los servicios sociales o a la oficina de asuntos sociales del municipio en el que resida. En caso
de duda, el ayuntamiento le facilitará esta información.
Si reside en la ciudad de Zúrich, diríjase al centro de información social de su zona.
AUTORIDAD RESPONSABLE EN NUESTRO MUNICIPIO:
¿QUIERE SABER MÁS?
Infórmese en cualquier centro de orientación social (oficina de servicios sociales u oficina de asuntos sociales, autoridades asistenciales o de seguridad
social del municipio, o en otras instancias). Es útil conocer las mencionadas directivas para la organización y determinación de la prestación asistencial.
Puede obtenerlas de la Conferencia suiza de las Instituciones de Asistencia Social, por el pago de un importe, en la dirección Schweizerische
Konferenz für Sozialhilfe, Monbijoustrasse 22, 3000 Berna 14, o bien consultarlas gratuitamente en la página web www.skos.ch. También encontrará
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información muy completa sobre la asistencia social en la guía Habe ich Anspruch auf Sozialhilfe (¿Tengo derecho a asistencia social?), que puede
encontrar en muchas bibliotecas y librerías.
Pie de imprenta:
Publicado por
Sozialkonferenz des Kantons Zürich
(Conferencia de Instituciones de Asistencia Social del cantón de Zúrich)
Sozialamt des Kantons Zürich
(Oficina de asuntos sociales del cantón de Zúrich)
2008, edición revisada
Realización: ZM Satz AG, Stäfa – 8.08 / 20 000
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