Guía de usuario NCR Columbus800
Anuncio
Guía de usuario NCR Columbus800 Versión 01.00 NCR © 2015 Todos los derechos reservados. NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Información general © 2016 por Orderman GmbH Bachstrasse 59 5023 Salzburgo – Austria www.orderman.com No asumimos responsabilidad alguna por errores o fallos de impresión. Queda terminante prohibido copiar el manual, incluso partes del mismo, sin el consentimiento previo por escrito de Orderman GmbH. Guía de usuario NCR Orderman Columbus800 Versión 01.00 Orderman no asume responsabilidad alguna por daños o pérdidas originados por el uso del presente manual. Orderman no asume responsabilidad alguna por pérdidas ni reclamaciones de terceros derivadas del uso de los equipos Orderman. El contenido de este manual está sujeto a cambios que podrán efectuarse sin previo aviso. Esta guía no forma parte de un contrato. Marcas comerciales: Todos los nombres de marcas y productos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de las empresas correspondientes. Nota: En caso de dudas acerca del funcionamiento del dispositivo, póngase en contacto con su distribuidor Orderman. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 2 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Información general Índice 1 Información general ......................................................................................................... 5 1.1 Garantía __________________________________________________________________________5 1.2 Número de serie y etiquetado ________________________________________________________5 1.3 Indicaciones de seguridad __________________________________________________________6 1.3.1 1.3.2 Explicación de símbolos Requisitos de seguridad 2 NCR Orderman Columbus800 ......................................................................................... 9 2.1 Introducción ______________________________________________________________________9 2.2 Características y ventajas __________________________________________________________10 2.3 Configuraciones de montaje ________________________________________________________12 2.4 Opciones de visores para clientes ___________________________________________________13 2.5 Funciones del lado derecho (puerto A) _______________________________________________14 2.6 Funciones del lado izquierdo (puerto B) ______________________________________________14 2.7 Especificaciones _________________________________________________________________15 3 Controles del usuario .................................................................................................... 18 3.1 Interruptor de conexión ____________________________________________________________18 3.2 LED de conexión _________________________________________________________________18 3.3 Ubicaciones de las etiquetas _______________________________________________________19 4 Instalación del hardware ............................................................................................... 20 4.1 Notas de instalación ______________________________________________________________20 4.2 Puesto de trabajo ergonómico ______________________________________________________22 4.3 Instalación del terminal ____________________________________________________________23 4.4 Instalación de la fuente de alimentación ______________________________________________23 4.5 Conexión de los cables de los dispositivos periféricos _________________________________27 4.6 Guiado de los cables ______________________________________________________________28 4.7 Instalación de un cajón portamonedas _______________________________________________30 4.8 Conexión de la alimentación CA ____________________________________________________31 4.9 Conexión a una red _______________________________________________________________31 4.10 Arranque del Columbus800 ________________________________________________________32 4.11 Uso de conectores externos ________________________________________________________32 4.11.1 4.11.2 4.11.3 4.11.4 Puerto serie RJ12 Puerto serie RJ45 Puertos compatibles con USB 3.0 Puerto para expulsión de cajón portamonedas (CDKO) 4.12 Asignación de puertos serie de las diferentes opciones _________________________________37 Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 3 6 7 32 34 36 37 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Información general 5 Encendido directamente después del suministro ....................................................... 38 5.1 Inicio de sesión como administrador _________________________________________________38 6 Requisitos de ventilación .............................................................................................. 39 7 Requisitos eléctricos ..................................................................................................... 40 8 Montaje del soporte para pared con ampliación .......................................................... 41 8.1 Procedimiento de instalación _______________________________________________________41 8.2 Soporte de la fuente de alimentación ________________________________________________43 9 Montaje del soporte para pared sin ampliación ........................................................... 46 9.1 Procedimiento de instalación _______________________________________________________46 9.2 Soporte de la fuente de alimentación ________________________________________________48 10 Dimensiones ................................................................................................................... 51 10.1 Altura de montaje _________________________________________________________________56 10.2 Dimensiones de la fuente de alimentación ____________________________________________56 10.3 Soporte de la fuente de alimentación ________________________________________________57 11 Uso de la herramienta de recuperación........................................................................ 58 11.1 Pantalla principal _________________________________________________________________58 11.2 Crear una copia de seguridad y restaurar el equipo ____________________________________59 11.3 Preguntas frecuentes ______________________________________________________________62 12 Resolución de errores ................................................................................................... 63 12.1 Herramientas para la resolución de problemas de software en la plataforma HSR ___________63 12.1.1 12.1.2 12.1.3 12.1.4 12.1.5 12.1.6 General Táctil Odómetro OPOS LED del marco Prueba Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 4 64 65 66 66 69 70 NCR Orderman Columbus800 1 Guía de usuario V01.00 Información general Información general Este manual es aplicable al terminal de punto de venta NCR Orderman Columbus800. El TPV Columbus800 POS está disponible en versión de 12" (número de modelo P1235) y de 15" (número de modelo P1535). El presente manual es válido para las dos versiones. 1.1 Garantía Todas las reclamaciones de garantía deberán dirigirse a su distribuidor oficial Orderman local. 1.2 Número de serie y etiquetado El etiquetado proporciona información sobre certificaciones, normas, descripciones del producto y especificaciones del fabricante. El número de serie se utiliza para identificar inequívocamente la unidad. Encontrará el número de serie en la parte posterior de la carcasa. Fig. 1: Número de serie y de producto del Columbus800 Etiqueta del número de serie Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 5 Etiqueta del número de modelo NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 1.3 Indicaciones de seguridad 1.3.1 Explicación de símbolos Información general Los iconos y las palabras de señalización identifican la gravedad del peligro resultante en el caso de no tomar las medidas pertinentes para reducir los daños. Precaución Precaución significa que pueden producirse daños materiales leves. Una indicación de precaución está resaltada mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto. Advertencia Advertencia significa que pueden producirse lesiones personales leves o daños materiales graves. Las indicaciones de advertencia están resaltadas mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto. Peligro Peligro significa que pueden producirse lesiones personales de gravedad. En determinados casos de extrema gravedad, existe peligro de muerte. Una indicación de peligro está resaltada mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto. Notas Las notas se identifican en el texto por medio de este símbolo. Las notas contienen información importante en los casos en los que no existen peligros directos para las personas ni el equipo. Las notas están resaltadas mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto. Consejos Los consejos describen recomendaciones no vinculantes. Los consejos están resaltados mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 6 NCR Orderman Columbus800 1.3.2 Guía de usuario V01.00 Información general Requisitos de seguridad El TPV NCR Orderman Columbus800 POS satisface todos los requisitos legales aplicables. Para consultar las declaraciones de conformidad, véanse las Declaraciones reglamentarias y de seguridad de los TPV NCR RealPOS (B005-0000-1589). Advertencia El interruptor de conexión/desconexión es tan solo un interruptor lógico. Los cables principales de tensión CA están siempre bajo tensión cuando el cable de alimentación está conectado. Por consiguiente, desconecte siempre el cable de alimentación CA antes de abrir la unidad para instalar funciones o realizar el mantenimiento del terminal. Advertencia sobre la batería de litio Riesgo de explosión si la batería se sustituye incorrectamente. Sustitúyala exclusivamente por una del mismo tipo o equivalente que la recomendado por el fabricante. Elimine las baterías usadas conforme a las instrucciones del fabricante. Il y a danger d'explosion s'il y a remplacement incorrect de la batterie. Remplacer uniquement avec une batterie du même type ou d'un type recommandé par le constructeur. Mettre au rébut les batteries usagées conformément aux instructions du fabricant. Eliminación de la batería (Suiza) Consulte en el anexo 4.10 de SR814.013 cómo eliminar la batería. Sistema de alimentación TI Este producto es apto para la conexión a un sistema de alimentación TI con una tensión fase a fase que no supere los 240 V. Uso de dispositivos periféricos Este terminal debe utilizarse exclusivamente con dispositivos periféricos certificados por la agencia de seguridad correspondiente del lugar de instalación (UL, CSA, TUV, VDE) o con los dispositivos recomendados por NCR Corporation. Advertencia NO conecte ni desconecte la impresora de recibos mientras el terminal está conectado a la alimentación de CA. De lo contrario, el sistema o la impresora podrían resultar dañados. NO conecte ni desconecte ningún dispositivo periférico serie mientras el terminal está conectado a la alimentación de CA. De lo contrario, el sistema o la impresora podrían resultar dañados. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 7 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Información general Instrucciones para la conexión a tierra En caso de fallo de funcionamiento o de avería, la conexión a tierra proporciona una ruta de menor resistencia para la corriente eléctrica con el fin de reducir el riesgo de descarga eléctrica. Este producto está equipado con un cable eléctrico dotado de un conductor de conexión a tierra del equipo y un enchufe de conexión a tierra. El enchufe debe conectarse a una toma de corriente adecuada instalada correctamente y conecta a tierra según todos los códigos y ordenanzas locales. No modifique el enchufe proporcionado. Si no fuera apropiado para la toma de corriente, encargue a un electricista cualificado la instalación de una toma de corriente adecuada. La conexión incorrecta del conductor de conexión a tierra del equipo puede provocar una descarga eléctrica. El conductor de conexión a tierra del equipo es un cable con aislamiento de color verde o con rayas amarillas. Si fuera necesario reparar o sustituir el cable de alimentación o el enchufe, no conecte el conductor de conexión a tierra del equipo a un borne activo. Consulte a un electricista cualificado o al personal de servicio en caso de no haber comprendido enteramente las instrucciones de conexión a tierra o si tuviera dudas sobre si el producto está debidamente conectado a tierra. Utilice exclusivamente cables de prolongación de 3 hilos con enchufes de conexión a tierra de 3 clavijas y tomas de 3 polos aptas para el enchufe del producto. Repare o sustituya de inmediato los cables dañados o desgastados. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 8 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 2 NCR Orderman Columbus800 2.1 Introducción NCR Orderman Columbus800 Fig. 2: Introducción al Columbus800 El NCR Orderman Columbus800 es un terminal de punto de venta (TPV) diseñado para el sector gastronómico y de la restauración. El terminal utiliza la última generación de procesador Intel® Celeron™ N3160 (cuatro núcleos, 2,24 GHz). El procesador de alto rendimiento ofrece una eficiencia extraordinaria con un bajo consumo para un diseño de alta fiabilidad. El TPV está disponible con una pantalla de 15" o de 12" con una pantalla táctil capacitiva proyectada (PCap). Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 9 NCR Orderman Columbus800 2.2 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800 Características y ventajas Característi cas Ventajas Procesador Intel® Celeron™ N3160 (cuatro núcleos, 2,24 GHz). Alto rendimiento, cuatro núcleos potentes y muy bajo consumo. Ciclo de vida largo garantizado por Intel. Tecnología de cuatro núcleos Quad-Core Incorpora cuatro núcleos de ejecución completa en un solo procesador proporcionando las ventajas de la computarización simultánea. Carcasa de base de trabajo NCR Carcasa totalmente integrada, de bajo perfil y resistente al agua y a los daños para una interacción sumamente funcional en las ventas al por menor. Sistema CableLock™ Sistema de gestión de cables que utiliza una regleta de cables para asegurar las conexiones de los cables, ofreciendo así una fiabilidad óptima. Pantalla principal LCD LED de 15" XGA (1024x768) Pantalla de LED energéticamente eficiente y de larga vida útil. Excelente brillo, contraste y profundidad de color. Permite visualizar correctamente gráficos de alta calidad para un uso sencillo, disminuyendo el tiempo de formación necesario para empleados temporales o conectando directamente con el cliente. o pantalla principal LCD LED de 12" XGA (1024x768) . Control de brillo y de contraste ajustable a través de software para la pantalla principal Controlador de pantalla capacitiva proyectada integrado Características de visualización óptimas para el usuario, así como una vida útil de la lámpara significativamente mayor para la pantalla principal. Frontal plano, diseño moderno sin marco. La pantalla capacitiva ofrece una mayor durabilidad y nitidez de visualización con plena compatibilidad multitáctil. Opciones SSD de almacenamiento flash SATA Unidad de estado sólido (SSD) de gran capacidad de 40 GB, unidad flash de 2,5". Pueden estar disponibles capacidades adicionales. Ausencia de componentes móviles para una vida útil mayor y una mejor fiabilidad. Altavoces estéreo integrados Aportan una confirmación de alta calidad a la interacción del usuario. Características de la gestión de sistemas Compatible con ACPI, SMBIOS, DMI, SNMP, WfM y PXE. También soporta funciones de calibración, servicio de asistencia remota, ejecución remota, actualización de BIOS, inventario de sistema y gestión de activos. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 10 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800 Características Ventajas Herramienta de recuperación Compatible con captura de imagen segura de contraseña y restauración con interfaz sencilla de un solo botón. 1 conector PCI Express Minicard Proporciona ranuras de ampliación generalmente para tarjeta inalámbrica integrada. (media altura) 5 puertos serie (3 RJ12 con alimentación de 12 V, 2 RJ45 con alimentación de 12 V o 5 V) Ofrece E/S de datos con cualquier dispositivo USB periférico. Altas velocidades de datos con USB. Nota: Actualmente no son compatibles los dispositivos USB de solo baja velocidad (1,5 Mbit/s). 1 puerto USB con alimentación de 12 V Ofrece alimentación de 12 V y E/S de datos con cualquier dispositivo USB periférico y puede utilizarse como puerto USB 2.0 estándar. Véase www.poweredusb.org para obtener más información. 1 puerto específico para cajón portamonedas Ofrece un puerto para cajones portamonedas de accionamiento directo (soporte de cajones portamonedas de 12 V o 24 V a través de cable en Y). (RJ12, 24 V) 1 puerto HDMI Ofrece un puerto para una pantalla secundaria (digital o analógica). Cable disponible a DVI. 1 puerto para pantalla Ofrece un puerto para una tercera pantalla (digital). Diseño reforzado para la venta al por menor El diseño reforzado para la venta al por menor se materializa en una carcasa resistente a las salpicaduras y a prueba de golpes, construida para resistir las condiciones más arduas en comercios con un funcionamiento continuo. La configuración sin ventilador aumenta la fiabilidad evitando la penetración de aire forzado a través de la unidad y reduciendo así la suciedad en el sistema. El Columbus800 está configurado como terminal de estado sólido silencioso, cliente ligero y sin ventilador para una fiabilidad máxima. Soporte inclinado de posicionamiento variable El soporte inclinado permite posiciones inclinadas que se aseguran sin necesidad de utilizar pasadores ni bloqueos. con fuente de alimentación La bisagra de doble fricción permite el giro suave y continuo a lo largo del ángulo de inclinación. El soporte incluye un sistema CableLock™ para evitar la desconexión accidental o la manipulación indebida. También proporciona un tendido de cables a través de la base que oculta el cableado Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 11 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800 completo. Con la fuente de alimentación situada de serie en la base, la disipación térmica de la fuente de alimentación está asilada y alejada de la electrónica de la placa base de la pantalla táctil lo que incremente la fiabilidad del terminal. La fuente de alimentación también puede someterse a mantenimiento in situ. Para la opción con el puerto USB con alimentación de 24 V (tarjeta de ampliación adicional), la fuente de alimentación más grande es externa. 2.3 Configuraciones de montaje Fig. 3: Configuración de montaje del Columbus800 Soporte de la serie P Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 12 Montaje en pared (con extensión / sin extensión) NCR Orderman Columbus800 2.4 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800 Opciones de visores para clientes Fig. 4: Opciones de pantalla del Columbus800 Visor para clientes de 2x20 Visor para clientes integrado de 2x20 Visor para clientes de 2x20 sobre soporte de la serie P Visor para clientes de 2x20 con soporte de extensión de brazo, soporte de la serie P Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 13 Visor para clientes de XD10 sobre soporte de la serie P Visor para clientes con soporte de extensión de brazo, soporte de la serie P NCR Orderman Columbus800 2.5 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800 Funciones del lado derecho (puerto A) Fig. 5: Funciones para el puerto A del Columbus800 MSR encriptado de 3 bandas SPI 2.6 Llave para camarero 2en1 Funciones del lado izquierdo (puerto B) Fig. 6: Funciones para el puerto B del Columbus800 Sistema biométrico con regleta inferior Sistema biométrico con escáner 2D Sin módulo lateral Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 14 Sistema biométrico con regleta superior NCR Orderman Columbus800 2.7 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800 Especificaciones Característi cas Ventajas Procesador Procesador Intel® Celeron™ N3160 (cuatro núcleos, 2,24 GHz) Chipset Intel® Braswell SoC Memoria 4 GB de serie hasta to DDR3-1600 SDRAM SO-DIMM de 8 GB Dispositivo de almacenamiento SSD de 2,5" de 40 GB hasta 120 GB Sistema operativo Compatible con cualquier de los siguientes sistemas: • Windows Embedded POSReady 7 (32 bits) • Windows Embedded POSReady 7(64 bits) Pantalla para usuario XGA de 15" (1024 x 768), LED LCD, pantalla táctil PCap o Red Ethernet 10/100/1000 de selección automática mediante TCP/IP Carcasa Policarbonato/ABS resistente a los impactos, unión de alta resistencia, sellada herméticamente Cámara USB 2.0 de alta velocidad, 1920 x 1080 FHD (2.0M) (opcional) Mini PC inalámbrico Doble secuencia, banda doble 802.11 a/g/n 2x2 y 2,4/5 GHz (opcional) Puerto serie • (3) RJ12, 12 V XGA de 12" (1024 x 768), LED LCD, pantalla táctil PCap • (2) RJ45, 12 V o 5 V Puerto USB • (4) USB 3.0 de serie, 5 V • (1) USB + USB con alimentación, 12 V Nota: Este producto no es compatible con dispositivos USB de baja velocidad (1,5 Mbit/s). NCR recomienda utilizar dispositivos USB de velocidad máxima, alta y muy alta pare evitar un posible problema de coexistencia con dispositivos periféricos de mayor velocidad en entornos con ruido eléctrico no conformes con la guía de cableado CA para dispositivos periféricos y estaciones de trabajo NCR (BSTO-2115-53). Ninguno de los dispositivos periféricos actuales de NCR son USB de baja velocidad. Ethernet RJ45 Realtek de 8 contactos 10/100/GbE PCI Express (1) conector PCI Express Minicard Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 15 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800 Características Especificaciones Puerto para cajón portamonedas (2) soportes para cajón portamonedas doble de 12 V o 24 V Nota: Se precisa un cable en Y al conectar cualquier cajón portamonedas de 12 V o cajones portamonedas dobles. Puerto HDMI (1) puerto HDMI Puerto para pantalla (1) puerto para pantalla Fuente de alimentación • Opción de fuente de alimentación de 19 V, 90 W Cables de alimentación compatibles • Cable de alimentación para EE. UU., 90 W • Cable de alimentación para Europa, 150 W • Cable de alimentación para EE. UU., 150 W • Cable de alimentación para China, 90 W • Opción de fuente de alimentación de 24 V, 150 W • Cable de alimentación para Europa, 90 W Dimensiones (carcasa para base de trabajo a través del ángulo de inclinación) Pantalla de 15" (sin MSR ni módulo lateral, con soporte de la serie P) 12" L x 15" An. x 15,5" Al., 30,4 cm L x 38,1 cm An. x 38,4 cm Al. Sin soporte de la serie P 12" L x 15" An. x 2,9" Al., 30,4 cm L x 38,1 cm An. x 7,4 cm Al. Pantalla de 12" (sin MSR ni módulo lateral), con soporte de la serie P 10" L x 12" An. x 14" Al., 27,0 cm L x 32,2 cm An. x 35,7 cm Al. Sin soporte de la serie P 10" L x 12" An. x 2,8" Al., 27,0 cm L x 32,2 cm An. x 7,3 cm Al. Dimensiones de la base (L x An.) (soporte de la serie P) 229 mm x 235 mm (9" x 9,25") Ángulo de inclinación 3° a 111° desde la vertical Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 16 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Características Especificaciones Peso del terminal Pantalla de 15" NCR Orderman Columbus800 7,50 kg (15 lbs) – con soporte de la serie P Nota: Varía en función de la configuración. Pantalla de 12" 6,80 kg (13,6 lbs) – con soporte de la serie P Nota: Varía en función de la configuración. Temperatura de servicio 0 °C – 40 °C (32 °F – 104 °F) Temperatura de almacenamiento 0 °C – 45 °C (32 °F – 113 °F) Nota: Debe almacenarse en el material de embalaje original en un entorno de humedad y temperatura controladas. Humedad Del 5% al 85%, sin condensación Conformidad medioambiental RoHs, RAEE Certificados EMI FCC Clase A, CE, C-Tick Certificados de seguridad TUV, esquema CB Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 17 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 3 Controles del usuario 3.1 Interruptor de conexión Controles del usuario El interruptor de conexión está situado detrás de la cubierta de los cables. Fig. 7: Interruptor de conexión del Columbus800 Interruptor de conexión 3.2 LED de conexión Fig. 8: LED de conexión del Columbus800 LED de conexión El LED de conexión del panel frontal tiene múltiples funciones, según se indica a continuación. Color Descripción Negro Sistema apagado o sin alimentación Azul Sistema encendido Amarillo Sistema en modo de suspensión Verde (1 s) Lectura del MSR o del sistema biométrico correcta Rojo (1 s) Lectura del MSR o del sistema biométrico incorrecta Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 18 NCR Orderman Columbus800 3.3 Guía de usuario V01.00 Controles del usuario Ubicaciones de las etiquetas Fig. 9: Etiquetas del Columbus800 Etiqueta del número de serie Etiqueta de certificación Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 19 Etiqueta del número de modelo Etiqueta COA NCR Orderman Columbus800 4 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Instalación del hardware Restricciones en la instalación Instale el TPV NCR Orderman Columbus800 cerca de una toma eléctrica de fácil acceso. Utilice el cable de alimentación como dispositivo de desconexión eléctrica. - No coloque ningún objeto sobre el cable de alimentación. No sitúe el TPV NCR Orderman Columbus800 en un lugar en el que pueda pisarse el cable de alimentación. - Utilice una tira de puesta a tierra o toque un objeto metálico conectado a tierra para descargar cualquier electricidad estática del cuerpo antes de realizar el mantenimiento del TPV NCR Orderman Columbus800. Esta unidad contiene tensiones peligrosas, por lo que el mantenimiento debe efectuarse exclusivamente por personal de servicio cualificado. No conecte ni desconecte la impresora de recibos mientras el terminal está conectado. De lo contrario, el sistema o la impresora podrían resultar dañados. 4.1 Notas de instalación Fijación de los cables El Columbus800 incorpora un sistema de gestión de cables con una abrazadera para cables para evitar la desconexión accidental y la manipulación indebida. Para realizar la conexión, se abre la abrazadera, se conectan los dispositivos periféricos, la abrazadera se cierra y, a continuación, los cables se guían a través de la ranura situada en la base. Base 2 Se precisa un área no inferior a 18 pulgadas cuadradas (116,2 m ) para instalar correctamente una unidad Columbus800 con MSR y módulo lateral. De esta forma se ubicará tanto la unidad como el hardware de montaje correspondiente. En caso de estar montado un visor para clientes, consulte las dimensiones específicas en la guía de usuario. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 20 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Alimentación eléctrica Para la opción con soporte, el Columbus800 dispone de una fuente de alimentación integrada de 90 W (autoadaptable) para 110 V y 240 V, 50 Hz o 60 Hz situada en la base. En la opción con USB con alimentación de 24 V, la fuente de alimentación es un bloque de alimentación de 150 W (autoadaptable) para 110 V y 240 V, 50 Hz o 60 Hz. La alimentación eléctrica es proporcionada por una base de enchufe CA de pared común. Los sistemas electrónicos son "universales", esto es, funcionan al conectarse a bases de enchufe estándar de pared de la mayoría de los países del mundo. Para su uso fuera de Norteamérica se precisan cables o adaptadores especiales para bases de enchufe de pared. Para las configuraciones internacionales del Columbus800, debe solicitarse por separado el cable de conexión específico del país. Humedad Las unidades Columbus800 no deberían instalarse en zonas en las que puedan estar expuestas a salpicaduras directas de agua. Las unidades Columbus800 no están concebidas para su instalación en exteriores. Limpieza de la pantalla táctil Para la limpieza de la pantalla táctil puede emplearse un limpiacristales estándar sin base de amoníaco o agua. Aplique siempre el limpiacristales a un paño o una toalla y, seguidamente, limpie la pantalla táctil con el fin de evitar que el producto de limpieza descienda por el cristal y se acumule en el marco frontal. Limpieza del lector de tarjetas magnéticas (MSR) Es preciso limpiar regularmente el MSR en función de su uso. Pueden solicitarse tarjetas de limpieza MSR impregnadas a NCR (50/caja) indicando el número de referencia 1666-K024. De forma alternativa, envuelva una tarjeta con una toalla de papel impregnada con limpiacristales y golpee suavemente el cabezal del lector para limpiarlo. Limpieza del sistema biométrico Es preciso limpiar regularmente el lector biométrico en función de su uso. Para limpiar este lector óptico se recomienda colocar el lado adhesivo de una cinta de celofán adhesiva sobre la ventana y despegarla. Es la mejor forma de proceder y evita los productos químicos que puedan dañar el material. Una alternativa es utilizar cualquier tipo de producto de limpieza doméstico. Utilice un paño suave, un bastoncillo de algodón o un objeto no abrasivo para limpiar suavemente la superficie del lector. No utilice limpiadores con base de alcohol. Pulverice siempre primero el producto de limpieza en el paño o bastoncillo para evitar que el líquido se disperse por el lector. Retire el exceso de líquido. No utilice productos de limpieza con base de cloro, lejía sin cloro o productos de limpieza con cloro para baños o para eliminar el moho. No utilice tampoco disolventes como acetona, MEK, TCE, diluyente de pintura o aguarrás. Antes de realizar la limpieza, desconecte la alimentación eléctrica. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 21 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Controladores de la plataforma de hardware El Columbus800 utiliza el nuevo juego de controladores NCR GEN3. Los controladores GEN3 están disponibles en http://www5.ncr.com/support/ 4.2 Puesto de trabajo ergonómico El TPV NCR Orderman Columbus800 dispone de una pantalla LCD de alto brillo con un recubrimiento antirreflectante. No obstante, para lograr unos resultados óptimos, tenga en cuenta los siguientes puntos al elegir el lugar de emplazamiento del terminal. Evite la luz reflectante y la luz directa que produzca deslumbramiento. Sitúe el terminal en un entorno de luminosidad controlada. Al instalarlo cerca de ventanas, oriente el terminal de tal forma que no refleje la luz exterior. Si fuera posible, evite la reflexión provocada por fuentes de luz eléctricas. Coloque el terminal para garantizar los mejores ángulos de visión. Fig. 10: Ergonomía Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 22 NCR Orderman Columbus800 4.3 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Instalación del terminal El terminal puede montarse utilizado toda una serie de soportes. Soporte de la serie P Montaje en pared Este capítulo explica cómo realizar una instalación, según suministro, de un TPV NCR Orderman Columbus800 configurado con el soporte de la serie P y cómo conectar los dispositivos periféricos opcionales. Para consultar procedimientos de instalación con otras opciones de montaje, véanse las instrucciones del kit correspondiente. El TPV NCR Orderman Columbus800 se suministra totalmente ensamblado y listo para ser utilizado. Todo lo necesario para realizar la instalación es conectar el cable de alimentación CA, el cable LAN y los cables de los dispositivos periféricos. 4.4 Instalación de la fuente de alimentación El terminal NCR Orderman Columbus800 se alimenta a través de una fuente de alimentación externa de 19 V o de 24 V. El terminal NCR Orderman Columbus800 precisa de la fuente de alimentación NCR de 19 V o 24 V suministrada junto con el terminal. En caso de utilizar otra fuente de alimentación, la unidad podría resultar dañada. No conecte ni desconecte el cable de alimentación de 19 V o 24 V del terminal con el cable de alimentación CA aún conectado a la toma de CA. 1. Desembale el terminal en la ubicación deseada. 2. Bascule la pantalla hacia atrás. Fig. 11: Bascular la pantalla Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 23 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 3. Retire la cubierta superior del soporte separándola del soporte. La cubierta está simplemente encajada en la parte superior. Fig. 12: Retirar la cubierta superior del soporte Cubierta superior del soporte 4. Afloje el tornillo de cabeza moleteada que sujeta la cubierta de la base Fig. 13: Aflojar el tornillo de cabeza moleteada Tornillo de cabeza moleteada Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 24 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 5. Deslice ligeramente la cubierta de la base hacia el frente para desengancharla de la base. Fig. 14: Deslizar la cubierta de la base 6. Introduzca el cable de alimentación CA desde abajo, a través de la base del soporte. Fig. 15: Introducir el cable de alimentación Cable de alimentación CA 7. Enchufe el cable de alimentación al bloque de alimentación eléctrica. Fig. 16: Enchufar el cable de alimentación Cable de alimentación CA Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 25 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 8. Instale el bloque de alimentación eléctrica en la base. Fig. 17: Bloque de alimentación eléctrica en la base 9. Abra la cubierta del CableLock™ (tornillo de cabeza moleteada). Fig. 18: Abrir el CableLock TM Cubierta del CableLockTM Tornillo de cabeza moleteada 10. Fije los cables de alimentación sobrantes con una brida y coloque los cables detrás de la cubierta del CableLock. Fig. 19: Colocar los cables Cubierta del CableLockTM Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 26 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 11. Cierre la cubierta del CableLock™ y asegúrela con el tornillo de cabeza moleteada. 12. Monte de nuevo la cubierta de la base. 4.5 Conexión de los cables de los dispositivos periféricos 1. Afloje el tornillo de la cubierta de los cables del terminal. Para abrirla, presione en las hendiduras de la cubierta de los cables para desenganchar la cubierta y ábrala hacia abajo. Fig. 20: Abrir la cubierta de los cables Tornillo Presionar aquí Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 27 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 2. Conecte los cables de los dispositivos periféricos al panel de E/S. Fig. 21: Panel de E/S 4.6 Guiado de los cables Los cables se extraen a través de la abertura situada en la cubierta de los cables y se guían hacia abajo a través del soporte de la serie P. 1. Bascule la pantalla hacia atrás. Fig. 22: Bascular la pantalla Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 28 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 2. Retire la cubierta superior del soporte separándola del soporte. La cubierta está simplemente encajada en la parte superior. Fig. 23: Retirar la cubierta superior del soporte Cubierta superior del soporte 3. Abra la cubierta del CableLock™ (tornillo de cabeza moleteada). Fig. 24: Abrir el CableLock TM Cubierta del CableLockTM Tornillo de cabeza moleteada 4. Guíe los cables hacia abajo a través de la apertura situada en la base del soporte. Fig. 25: Colocar los cables Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 29 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 5. Cierre la cubierta del CableLock™ y asegúrela con el tornillo de cabeza moleteada. 6. Coloque de nuevo la cubierta superior del soporte. 4.7 Instalación de un cajón portamonedas El cajón portamonedas puede conectarse a conector para cajón portamonedas o a la impresora de recibos. Fig. 26: Conexión del cajón portamonedas Cajón portamonedas Conector para cajón portamonedas Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 30 NCR Orderman Columbus800 4.8 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Conexión de la alimentación CA 1. Conecte el cable de la fuente de alimentación al conector de alimentación CC del terminal. 2. Conecte el cable de alimentación CA a la fuente de alimentación y a una toma de CA. Soporte de la fuente de alimentación Hay disponible un soporte opcional para montar la fuente de alimentación en una superficie vertical o debajo de una encimera. Fig. 27: Soporte de la fuente de alimentación Soporte de la fuente de alimentación para montaje en pared Desconexión del cable de alimentación El conector del cable de alimentación se bloquea en su posición al conectarse al terminal y no puede desenchufarse tirando simplemente del cable. Para desenchufarlo, debe deslizar la carcasa exterior fuera del terminal para desbloquearla y, entonces, tirar de él para desenchufarlo del conector del terminal. 4.9 Conexión a una red La mayoría de conexiones comerciales exigen que conecte su sistema Columbus800 a una red. La conexión a una red le permitirá comunicarse con otros sistemas y dispositivos que también se encuentren en la red y, en función de la configuración de su negocio, puede permitirle asimismo conectarse a internet. Para conectar un NCR Orderman Columbus800 a una red, enchufe el cable de Ethernet 10/100/1000 al puerto identificado con NETWORK del panel inferior. El otro extremo del cable de Ethernet 10/100/1000 debe conectarse al conmutador de su red. Nota: Es posible que deba consultar con el responsable de TI (tecnología de la información) de su empresa para determinar si dispone de una conexión de red y para localizar el conmutador de red para conectar su Columbus800. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 31 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 4.10 Arranque del Columbus800 Con el fin de poner en funcionamiento su sistema operativo y para poder acceder a su software y a sus datos, es preciso que arranque la plataforma del Columbus800. Para arrancar el Columbus800, lleve a cabo el siguiente paso: Conecte el cable de alimentación eléctrica a una base de enchufe. El sistema se encenderá automáticamente una vez se haya conectado el cable al enchufe. Nota: En función del sistema operativo que haya instalado y de los ajustes seleccionados, el tiempo que precisa su sistema para arrancar variará. 4.11 Uso de conectores externos Con el fin de utilizar el sistema Columbus800 con su software personal, puede configurar varios componentes periféricos. El Columbus800 es compatible con el equipamiento estándar para PC, incluidos un ratón USB, un teclado USB, una impresora, altavoces, conectividad de red, así como cualquier otro dispositivo que pueda ser compatible con su sistema operativo. Fig. 28: Panel de E/S 4.11.1 Puerto serie RJ12 Diagrama de contactos *VISTA FRONTAL *Vista frontal mirando en el interior del conector Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 32 Contacto Nombre de señal 1 POWER / RTS 2 GND 3 TX 4 RX 5 GND 6 CTS NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Kits típicos de adaptador de RJ12 a DB9M Para conectar un dispositivo periférico que requiera DB9M al dispositivo desde el conector serie RJ12 del TPV NCR, pida los siguientes artículos. Kits de adaptador de RJ12 a DB9M 1639-K159 Adaptador de DB9M a RJ12 (CN100381) 1639-K072 Cable RJ12 de 6 pies (CB10548) Cable de impresora RJ12 – RS232 DB25 Señal N.º de contacto de RJ12 N.º de contacto de DB25 Señal CTS 6 → 4 RTS GND 5 → 7 GND RX 4 → 2 TX TX 3 → 3 RX GND 2 → 7 GND RTS 1 → 5 CTS RJ12 1 1 6 Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 33 14 DB25 13 25 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Cable de impresora RJ12 – RS232 DB9 Señal N.º de contacto de RJ12 N.º de contacto de DB9 Señal CTS 6 → 7 RTS GND 5 → 5 GND RX 4 → 3 TX TX 3 → 2 RX GND 2 → 5 GND RTS 1 → 8 CTS RJ12 DB9 1 1 9 6 6 5 4.11.2 Puerto serie RJ45 El puerto tiene una derivación para seleccionar entre +12V, +5V, o funcionalidad RI normal. La configuración predeterminada es +12V. La capacidad de potencia máxima desde este puerto es de 1 A. La salida desde este puerto está protegida por un fusible autorrecuperable. Diagrama de contactos Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 34 Cont acto Nombre de señal 1 DSR 2 DCD 3 DTR/5V 4 GND 5 RXD 6 TXD 7 CTS 8 RTS/12V NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Kits de adaptador de RJ45 Para conectar un dispositivo periférico que requiera DB9 o DB25 al dispositivo desde el conector serie RJ45 del TPV NCR, pida los siguientes artículos: Kits de adaptador de RJ15 1639-K332 Cable adaptador de RJ45 a DB25, 1,85 m 1639-K333 Cable adaptador de RJ45 a DB9, 1,85 m Cable de impresora RJ45 – RS232 DB25 Señal N.º de contacto de RJ45 N.º de contacto de DB25 Señal CTS 7 → 4 RTS GND 4 → 7 GND RX 5 → 2 TX TX 6 → 3 RX RTS 8 → 5 CTS RJ45 1 1 8 Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 35 14 DB25 13 25 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware Cable de impresora RJ45 – RS232 DB9 Señal N.º de contacto de RJ45 N.º de contacto de DB25 Señal CTS 7 → 7 RTS GND 4 → 5 GND RX 5 → 3 TX TX 6 → 2 RX RTS 8 → 8 CTS RJ45 DB9 1 1 9 6 8 5 4.11.3 Puertos compatibles con USB 3.0 La placa base 7761 pone a disposición 4 puertos compatibles con USB 3.0. Cada puerto USB puede suministrar 5 V a un máximo de 900 mA. Diagrama de contactos Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 36 Cont acto Nombre de señal 1 VBUS 2 D- 3 D+ 4 GND 5 StdA_SSRX- 6 StdA_SSRX+ 7 GND_DRAIN 8 StdA_SSTX- 9 StdA_SSTX+ Shell Pantalla NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware 4.11.4 Puerto para expulsión de cajón portamonedas (CDKO) Se utiliza un único conector RJ12 de 6 posiciones (Molex 44248-0065 o uno equivalente autorizado por NCR). Diagrama de contactos Cont acto Nombre de señal 1 LOGIC GND 2 SOLENOID A 3 OPEN/CLOSE STATUS 4 +24 V 5 SOLENOID B 6 POWER GND 4.12 Asignación de puertos serie de las diferentes opciones Las siguientes opciones emplearán puertos serie virtuales para acceder (exceptuando el visor para clientes integrado que utiliza un puerto serie físico. Véase la tabla inferior). Asignaciones de puertos serie Llave para camarero 2en1 Com 10 Visor para clientes de 2x20 integrado Com 6 (FÍSICO) Visor para clientes de 2x20 (montado en un soporte de la serie P) Com 9 Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 37 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Encendido directamente después del suministro 5 Encendido directamente después del suministro 1. Después de instalar el terminal, enciende el sistema pulsando el interruptor de conexión ubicado detrás de la cubierta de los cables. Fig. 29: Encendido Interruptor de conexión El sistema instala los dispositivos y ajustes del sistema y, a continuación, se reinicia para continuar con la configuración. Finalice la configuración del sistema. Esto varía en función del sistema operativo, pero la configuración siguiente puede considerarse típica. 2. Se han realizado los procedimientos de configuración iniciales. Iniciar Windows Preparar el ordenador por primera vez. Comprobar el funcionamiento del vídeo 3. En la ventana mostrada, seleccione el país o región, la hora y la moneda y el diseño del teclado. Haga clic en Siguiente. 4. Introduzca un nombre de ordenador. Haga clic en Siguiente. 5. Acepte los términos de licencia. Haga clic en Siguiente. 6. Ajuste el huso horario, fecha y hora. Haga clic en Siguiente. 5.1 Inicio de sesión como administrador El terminal Columbus800 iniciará su sesión automáticamente como usuario con las siguientes credenciales: Nombre de usuario: User01 Contraseña: User01 Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 38 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Requisitos de ventilación 6 Requisitos de ventilación No bloquee las rendijas de ventilación del terminal ni de los dispositivos periféricos. Estas rendijas son necesarias para la refrigeración. Fig. 30: Ventilación Rendijas de ventilación Advertencia No sitúe el terminal en un lugar cerrado donde no haya suficiente ventilación. Deje al menos un distancia de 100 mm (4 pulgadas) hasta las rendijas de ventilación. Si el terminal se monta en una pared, la cubierta trasera debe encontrarse a una distancia mínima de 6 mm (0,25 pulgadas) de la pared. El mecanismo de montaje no debe bloquear los orificios de ventilación de la cubierta trasera. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 39 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Requisitos eléctricos 7 Requisitos eléctricos La fuente de alimentación del terminal puede suministrar 90 W o 150 W y alimenta el terminal y los dispositivos periféricos. Fuente de alimentación Rango Corriente de entrada máx. BAJO (115) 1,5 A ALTO (230) 0,8 A BAJO (115) 2,2 A ALTO (230) 1,2 A 90 W 150 W Advertencia Sitúe la fuente de alimentación alejada de otros equipos eléctricos, de fuentes de calor, de posibles derramamientos de líquidos y en un lugar donde haya una distancia adecuada para la ventilación. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 40 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared con ampliación 8 Montaje del soporte para pared con ampliación Este kit proporciona un soporte para pared para el TPV NCR Orderman Columbus800 con el módulo de ampliación. Fig. 31: Ampliación del soporte para pared Tornillo, M4 x 10mm, Philips, PH, arandela 006-0654018 Soporte para pared 497-0502263 Soporte de la fuente de alimentación 497-0506970 8.1 Soporte VESA 497-0502264 Procedimiento de instalación 1. Fije el soporte VESA (con la flecha UP señalando hacia arriba) a la superficie vertical utilizando tirafondos (4). Asegúrese de introducir los tirafondos en los tacos o de utilizar tornillos de una resistencia similar. Use el soporte a modo de plantilla para marcar la posición de los orificios o emplee las dimensiones indicadas a continuación. Fig. 32: Soporte VESA Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 41 NCR Orderman Columbus800 2. Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared con ampliación Retire el módulo de ampliación del terminal. Afloje los tornillos (2). Gire el extremo inferior del módulo hacia arriba y, a continuación, extraiga las extensiones situadas en el extremo superior de las ranuras de la cubierta trasera. Fig. 33: Retirar el módulo de ampliación Extensiones del módulo de ampliación Tornillos 3. Monte el soporte para montaje en pared (con el tornillo de cabeza moleteada hacia arriba) en el módulo de ampliación con los tornillos suministrados (3). Fig. 34: Soporte para montaje en pared 4. Monte de nuevo el módulo de ampliación en el terminal. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 42 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared con ampliación 5. Cuelgue el terminal del soporte VESA. Introduzca los tacos del soporte para montaje en pared en las ranuras alargadas del soporte VESA. Deslice el terminal hacia abajo para encajar los soportes entre sí. Fije los soportes con el tornillo de cabeza moleteada. Fig. 35: Colgar el soporte VESA Tornillo de cabeza moleteada Lado de la pared del soporte 8.2 Soporte de la fuente de alimentación Fig. 36: Soporte de la fuente de alimentación Soporte de la fuente de alimentación 497-0506970 1. Acople el soporte de la fuente de alimentación junto al soporte VESA. a. Afloje los tornillos (2) del soporte VESA. b. Enganche el soporte de la fuente de alimentación por encima de los tornillos. Apriete de nuevo los tornillos. Nota: Para montar el soporte de la fuente de alimentación separada del soporte VESA, consulte las dimensiones o utilice el soporte a modo de plantilla para marcar la posición de los orificios. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 43 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared con ampliación Fig. 37: Acoplar el soporte de la fuente de alimentación Tornillos 2. Introduzca la fuente de alimentación en el soporte (conector de CA arriba). Fig. 38: Insertar la fuente de alimentación Conector de CA Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 44 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared con ampliación 3. Coloque de nuevo la cubierta frontal de soporte. Fig. 39: Montar de nuevo la cubierta frontal Tornillo de cabeza moleteada Fijar con una brida para cable Cable de alimentación CA 4. Fije el soporte con el tornillo de cabeza moleteada y el cable de alimentación CA con una brida. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 45 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared sin ampliación 9 Montaje del soporte para pared sin ampliación Este kit proporciona un soporte para pared para el TPV NCR Orderman Columbus800 sin módulo de ampliación. Fig. 40: Montaje sin ampliación Soporte de la fuente de alimentación 497-0506970 9.1 Soporte VESA 497-0502264 Tornillo, M4x8 Philips, PH, SEMS 006-8617796 Soporte para montaje en pared 497-0502979 Separador del soporte para pared 497-0504848 Procedimiento de instalación 1. Fije el soporte VESA (con la flecha UP señalando hacia arriba) a la superficie vertical utilizando tirafondos (4). Asegúrese de introducir los tirafondos en los tacos o de utilizar tornillos de una resistencia similar. Use el soporte a modo de plantilla para marcar la posición de los orificios o emplee las dimensiones indicadas a continuación. Fig. 41: Soporte VESA Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 46 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared sin ampliación 2. Monte el distanciador del soporte para pared y el soporte para montaje en pared (con el tornillo de cabeza moleteada hacia arriba) en la parte trasera del terminal con los tornillos suministrados (8). Fig. 42: Montar el distanciador 3. Cuelgue el terminal del soporte VESA. Introduzca los tacos del soporte para montaje en pared en las ranuras alargadas del soporte VESA. Deslice el terminal hacia abajo para encajar los soportes entre sí. Fije los soportes con el tornillo de cabeza moleteada. Fig. 43: Colgar el soporte VESA Tornillo de cabeza moleteada Lado de la pared del soporte Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 47 NCR Orderman Columbus800 9.2 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared sin ampliación Soporte de la fuente de alimentación Fig. 44: Soporte de la fuente de alimentación Soporte de la fuente de alimentación 497-0506970 1. Acople el soporte de la fuente de alimentación junto al soporte VESA. Afloje los tornillos (2) del soporte VESA. Enganche el soporte de la fuente de alimentación por encima de los tornillos. Apriete de nuevo los tornillos. Nota: Para montar el soporte de la fuente de alimentación separada del soporte VESA, consulte las dimensiones o utilice el soporte a modo de plantilla para marcar la posición de los orificios. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 48 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared sin ampliación 2. Introduzca la fuente de alimentación en el soporte (conector de CA arriba). Fig. 45: Insertar la fuente de alimentación Conector de CA 3. Coloque de nuevo la cubierta frontal de soporte. Fig. 46: Montar de nuevo la cubierta frontal Tornillo de cabeza moleteada Fijar con una brida para cable Cable de alimentación CA Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 49 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared sin ampliación 4. Fije el soporte con el tornillo de cabeza moleteada y el cable de alimentación CA con una brida. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 50 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 10 Dimensiones Terminal con MSR y sin módulo lateral Fig. 47: Dimensiones con MSR, sin módulo lateral 12" 337 mm (13,2 pulg.) 15" 396 mm (15,6 pulg.) 12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.) 12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.) Terminal con llave para camarero 2en1 y sin módulo lateral Fig. 48: Dimensiones con llave para camarero 2en1, sin módulo lateral 12" 362 mm (14,3 pulg.) 15" 419 mm (16,5 pulg.) 12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.) 12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.) Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 51 Dimensiones NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Terminal con MSR y módulo lateral Fig. 49: Dimensiones con MSR y módulo lateral 12" 377 mm (14,9 pulg.) 15" 437 mm (17,2 pulg.) 12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.) 12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.) Terminal con llave de camarero 2en1 y módulo lateral Fig. 50: Dimensiones con llave de camarero 2en1 y módulo lateral 12" 403 mm (15,9 pulg.) 15" 460 mm (18,1 pulg.) 12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.) 12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.) Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 52 Dimensiones NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Terminal sobre soporte de la serie P Fig. 51: Dimensiones sobre soporte de la serie P 12" 377 mm (14,9 pulg.) 15" 437 mm (17,2 pulg.) 12" 357 mm (14 pulg.) 15" 375 mm (14,7 pulg.) Visor para clientes de LCD sobre soporte de la serie P Fig. 52: Dimensiones con visor para clientes de LCD sobre soporte de la serie P Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 53 Dimensiones NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Visor para clientes de LCD XD10 sobre soporte de la serie P Fig. 53: Dimensiones con visor XD10 sobre soporte de la serie P Visor para clientes de LCD sobre brazo de extensión Fig. 54: Dimensiones con visor para clientes de LCD con brazo de extensión Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 54 Dimensiones NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Visor para clientes de LCD XD10 sobre brazo de extensión Fig. 55: Dimensiones con pantalla XD10 sobre brazo de extensión Dimensiones del soporte para pared Fig. 56: Dimensiones del soporte para pared Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 55 Dimensiones NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Dimensiones 10.1 Altura de montaje La altura de montaje del terminal debe ser adecuada para la mayoría de usuarios. Tomando como base la recomendación de la ADA (Asociación americana de personas con discapacidad), se recomienda colocar el sistema a aproximadamente 1220 mm (48 pulg.) desde el suelo hasta el centro de la pantalla cuando el usuario esté de pie. Fig. 57: Altura de montaje 10.2 Dimensiones de la fuente de alimentación Fig. 58: Dimensiones de la fuente de alimentación Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 56 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 10.3 Soporte de la fuente de alimentación Fig. 59: Dimensiones del soporte de la fuente de alimentación Tornillos Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 57 Dimensiones NCR Orderman Columbus800 11 Guía de usuario V01.00 Uso de la herramienta de recuperación Uso de la herramienta de recuperación 11.1 Pantalla principal El acceso a la herramienta de recuperación está protegido por contraseña. Contraseña: Recovery1234 (la contraseña tiene en cuenta mayúsculas y minúsculas) Después de haberse cargado la herramienta de recuperación del Columbus, usted verá la pantalla principal donde puede seleccionar e iniciar las diferentes funciones a través de la superficie táctil de cada botón específico. Fig. 60: Pantalla principal de la herramienta de recuperación 1 2 2 5 3 4 1 1. Disco de comprobación y recuperación: pulsando este botón, el sistema iniciará el disco de comprobación. El disco de comprobación comprobará la consistencia de la SSD y también del sistema de archivos de Windows. Puede ocurrir que el propio Windows genere un fallo en el sistema de archivos de Windows y que Windows no pueda arrancarse. El disco de comprobación analizará este fallo y lo reparará en la mayoría de los casos. 2. Guardar o cargar imagen: esta función abre la ventana de diálogo para la función de copia de seguridad y de recuperación. 3. Cambiar ajustes: pulsado este botón se abre la ventana para cambiar los ajustes. Pueden modificarse los siguientes parámetros: Configurar y cambiar la contraseña para acceder a la herramienta de recuperación Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 58 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Uso de la herramienta de recuperación Configurar los ajustes de red: nombre compartido de red por defecto y registro 4. Apagar o reiniciar: abre la pantalla de apagado y de reinicio. 5. Caja de información del sistema: muestra información del sistema. 11.2 Crear una copia de seguridad y restaurar el equipo Para iniciar el proceso de copia de seguridad / recuperación, haga clic en el botón "Save or Load Image" [2]. A continuación, seleccione la ubicación donde desee guardar la imagen pulsando el botón con la flecha que apunta hacia la ubicación de almacenamiento: red, disco duro local o USB. Nota: La imagen de Windows 7 precisa de un espacio mínimo disponible de 4 GB en la red, el disco duro local o el dispositivo USB. POSReady requiere un espacio mínimo de 2 GB. Asegúrese de tener suficiente espacio disponible en el dispositivo de almacenamiento. Los tamaños de la imagen pueden variar en función de las aplicaciones cargadas y del tamaño de la base de datos. Si desea restaurar sus sistemas, pulse el botón con la fecha que apunta hacia el terminal Columbus. Si el botón se muestra de color gris, está inactivo: en este caso, no hay red conectada al terminal Columbus. Fig. 61: Copia de seguridad y restauración con la herramienta de recuperación Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 59 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Uso de la herramienta de recuperación En la siguiente pantalla puede seleccionar entre tres niveles de imagen lo que también constituye una recomendación sobre cómo debería ser el proceso de la copia de seguridad. 1. Imagen original de fábrica: se trata de la copia de seguridad de la imagen original preinstalada de Windows7 POS. 2. Imagen de ubicación: después de que el distribuidor haya instalado y configurado el equipo completo en una ubicación, se recomienda efectuar una copia de seguridad de esta configuración para poder restaurar el estado de suministro de la instalación. 3. Imagen de usuario: este nivel de imagen debería utilizarse para realizar una copia de seguridad regular. Fig. 62: Guardar imagen con la herramienta de recuperación 3 2 1 Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 60 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Uso de la herramienta de recuperación En caso de que usted haya seleccionado cargar una imagen de nuevo en el terminal Columbus, aparecerá la siguiente pantalla. 1. Imagen original de fábrica: de esta forma se carga la imagen original de fábrica preinstalada por Orderman. 2. Imagen de ubicación: esto cargará la imagen de la ubicación. El recuadro está gris porque no hay ninguna imagen de la ubicación guardada en este dispositivo de almacenamiento. 3. Imagen de usuario: esto carga la imagen del usuario. El recuadro está gris porque no hay ninguna imagen del usuario guardada en este dispositivo de almacenamiento. Nota: ¡Si restablece el equipo a una imagen anterior, se perderá toda la información de la imagen de trabajo / productiva actual de la SSD! Fig. 63: Cargar imagen con la herramienta de recuperación 3 2 1 Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 61 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Uso de la herramienta de recuperación 11.3 Preguntas frecuentes ¿Qué ocurre con la licencia de Windows? La licencia de Windows no se ve afectada cuando se captura y se restaura una imagen. La licencia del sistema operativo está vinculada al propio equipo y no cambiará nunca. Orderman dispone de una licencia especial de sistema operativo como socio Microsoft OEM Gold. Esta licencia será válida únicamente en el terminal Columbus y puede utilizarse en diferentes terminales Columbus para restaurar equipos (Win7 POS). ¿Qué ocurre con la licencia del software del TPV? Existen varias posibilidades de proteger la aplicación del TPV, p. ej., mediante una mochila, el número de serie o través de la base de datos. La herramienta de recuperación Orderman no influye de forma alguna en cómo se protege la aplicación del TPV. Nota: ¡Si restablece el equipo a una imagen anterior, se perderá toda la información de la imagen de trabajo / productiva actual de la SSD! ¿Es preciso hacerlo todos los días? La herramienta de recuperación proporciona una captura del sistema completo y no es una herramienta de seguridad de datos continua de fondo cuando el sistema se encuentra en modo productivo. Puede realizarse una copia de seguridad diaria en el sistema productivo a través de Ntbackup o del servicio de copia de seguridad de Windows7. Ambos sistemas cuentan con un acceso directo en el escritorio si el distribuidor ha adquirido el sistema operativo Windows a través de Orderman. No es posible realizar una copia de seguridad automática con la herramienta de recuperación del Columbus. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 62 NCR Orderman Columbus800 12 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores Resolución de errores 12.1 Herramientas para la resolución de problemas de software en la plataforma HSR El TPV de la serie P cuenta con funciones de soporte de software preinstaladas a las que el usuario puede acceder para personalizar el funcionamiento de los dispositivos periféricos de hardware, recuperar útil información sobre el TPV de la serie P y solucionar problemas de configuración comunes. Para acceder a las herramientas de soporte de software: Seleccione Inicio → Panel de control →Radiant Hardware Settings (Configuración de hardware Radiant) Fig. 64: Configuración de hardware Radiant Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 63 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores 12.1.1 General La pestaña General permite al usuario obtener información fundamental sobre el TPV de la serie P con el que está trabajando. Esta información resulta de gran utilidad al ponerse en contacto con el soporte con relación a problemas que el usuario pueda estar experimentando. Fig. 65: Pestaña General Ajuste del brillo de la pantalla principal Existen dos métodos permitidos para ajustar el brillo de la pantalla principal. El método preferente es utilizar el apartado de control de la retroiluminación (Backlight Control) dentro de la pestaña General. Seleccione Adjust Brightness (Ajustar brillo) y utilice el control deslizante para ajustar el brillo al nivel deseado. Los niveles de retroiluminación se mantendrán a pesar de reiniciar y apagar el equipo. Los niveles de retroiluminación se guardan dentro del registro de Windows y se resetearán si vuelve a tomar nuevas imágenes del terminal. Nota: El botón Adjust Brightness solo está visible si se accede como usuario sin derechos de administrador. La retroiluminación principal puede ajustarse en la configuración de opciones de encendido que se encuentra en el Panel de control de Windows™. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 64 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores 12.1.2 Táctil La pestaña Touch (Táctil) permite al usuario calibrar las pantallas táctiles capacitivas y resistivas. Pulse Calibrate Touch Screen (Calibrar pantalla táctil) para iniciar el proceso de calibración. A continuación, la aplicación le solicita pulsar una serie de puntos táctiles de la pantalla táctil principal. Nota: No es necesario calibrar la pantalla táctil en pantallas táctiles capacitivas proyectadas. Fig. 66: Pantalla Touch (Táctil) Configuración de precisión de la pantalla táctil (solo pantallas resistivas): Existen otros ajustes para personalizar el comportamiento de la pantalla táctil resistiva. Pueden personalizarse los siguientes comportamientos. Doble clic Hacer clic y arrastrar Hacer clic con el botón derecho del ratón Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 65 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores 12.1.3 Odómetro El TPV de la serie P contiene odómetros integrados en una memoria no volátil que capturan estadísticas de uso y de salud de componentes del sistema utilizadas para ayudar a prevenir fallos del sistema. Estos datos solo pueden eliminarse por nuestro servicio de soporte y no se borrarán ni modificarán durante operaciones de toma de imágenes. Fig. 67: Pestaña Odometer (Odómetro) 12.1.4 OPOS El TPV de la serie P también se suministra preconfigurado con controladores OPOS para el MSR, la pantalla de línea y los cajones portamonedas. La pestaña de prueba OPOS permite al usuario probar cada uno de estos controladores OPOS. Estas pruebas pueden resultar útiles al solucionar posibles problemas de software o de hardware. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 66 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores Fig. 68: Pestaña OPOS Prueba del cajón portamonedas Para realizar una prueba del cajón portamonedas, lleve a cabo el siguiente procedimiento: En la pestaña OPOS, seleccione Cash Drawer (Cajón portamonedas). Esta aplicación muestra el Radiant OPOS Fig. 69: Prueba del cajón portamonedas En el menú desplegable, seleccione RSDirect.CD1 o RSDirect.CD2. Seleccione el botón Open Cashdrawer (Abrir cajón portamonedas). La aplicación muestra el estado del cajón en el campo Current Drawer State (Estado del cajón portamonedas). Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 67 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores Prueba de la pantalla de línea La aplicación de prueba de la pantalla de línea puede utilizarse para probar el visor del cliente VFD o la pantalla de línea. Para realizar una prueba de pantalla de línea, lleve a cabo estos pasos: En la pestaña OPOS, seleccione Line Display (Pantalla de línea). La aplicación muestra la ventana LineDisplayTest. Fig. 70: Prueba de la pantalla de línea Seleccione uno de los siguientes nombres de dispositivo en el menú desplegable: Si la pantalla de línea está integrada en el cabezal de la pantalla, seleccione RSLD.INTEGRATED. Si la pantalla de línea USB NCR está conectada al terminal, seleccione RSLD.COM(n) correspondiendo "n" al número de puerto COM adecuado asignado al dispositivo de pantalla de línea. Después de seleccionar la pantalla de línea correcta en el menú desplegable, la aplicación inicia la prueba. El texto visualizado en las líneas "Display Screen" debería reflejarse en la pantalla acoplada al TPV de la serie P. Prueba del MSR Utilice la página de prueba del MSR para probar el MSR ubicado directamente en el terminal o en las pantallas secundarias conectadas. Para realizar una prueba del MSR, lleve a cabo el siguiente procedimiento: En la pestaña OPOS, seleccione MSR. La aplicación muestra la ventana MSR OPOS Test. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 68 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores Fig. 71: Prueba del MSR Seleccione uno de los siguientes nombres de dispositivo OPOS: Si el MSR está ubicado en el lateral de la pantalla principal, seleccione RSMsr. Si el MSR está ubicado en una pantalla secundaria compatible, seleccione RSMsr.External. Después de seleccionar el nombre del dispositivo, la prueba se ejecuta y espera que se pase una tarjeta por el MSR. Pase su tarjeta de prueba MSR para ver los datos leídos. Nota: En caso de probar un MSR con encriptación P2PE o punto a punto, los datos claros se enmascararán con ceros, y los datos encriptados estarán disponibles en los campos Encrypted Data (Datos encriptados). 12.1.5 LED del marco Para probar el LED del marco, siga estos pasos: Seleccione un color del menú desplegable del apartado de colores. Seleccione una duración. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 69 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores Seleccione el botón Test LED (Probar LED). El color del LED del marco debe cambiar brevemente al color seleccionado y, a continuación, volverá al color predeterminado azul. Fig. 72: Prueba del LED del marco 12.1.6 Prueba Utilice la pestaña Test (Prueba) para probar los dispositivos de hardware restantes que no puede probarse desde la página de prueba OPOS. Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 70 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores Fig. 73: Pestaña Test (Prueba) Prueba de la llave de camarero Para realizar una prueba de la llave de camarero, siga estos pasos: Seleccione el botón Waiter Lock (Llave de camarero). Seleccione COM10. Seleccione Open (Abrir). Después de abrir el dispositivo, introduzca una llave de prueba de camarero en el dispositivo de llave de camarero. En la aplicación de prueba debería mostrarse el número de serie, y el Waiter Lock State (Estado de llave de camarero) debe indicar INSERTED (Introducida). Fig. 74: Prueba de la llave de camarero Retire la llave y el Waiter Lock State debería indicar REMOVED (Retirada). Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 71 NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 CONTACTO Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 72 Resolución de errores
