TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES DE HPE

Numeración de contrato (si procede):
HPE:……………………………………………………………….
Cliente:………………………………………………………..
Fecha de entrada en vigor (si procede):………………………………….
Periodo de vigencia (si procede):…………………………………………………….
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES DE HPE: SOFTWARE COMO SERVICIO
1. Partes. Las presentes condiciones representan el contrato ("Contrato") que rige la compra de SaaS (Software
como servicio), por parte del cliente identificado más adelante ("Cliente"), a la entidad de Hewlett Packard
Enterprise identificada en la sección de firmas ("HPE").
2. Definiciones.
a. "Software de HPE" se refiere a la versión local de un producto de software de HPE, si la hubiera, que se
pone a disposición del usuario como un servicio, tal como se identifica en la ficha técnica o en la
Descripción del trabajo, ("SOW", por sus siglas en inglés) (ambas consideradas, de forma individual y en
conjunto, "Material de apoyo").
b. "Pedido" se refiere al pedido que ha sido aceptado por HPE, incluidos aquellos documentos o materiales
de apoyo que las partes identifiquen como parte del mismo, bien mediante documento anexo o mediante
referencia ("Material de apoyo"). El Material de apoyo puede incluir (entre otros), descripciones de
servicio estándar o negociadas, fichas de datos y sus suplementos, y descripciones de trabajo (SOW), que
pueden ponerse a disposición del Cliente en un documento impreso o mediante acceso a la página web
de HPE que se indique.
c.
"SaaS" se refiere a la solución en línea de software como servicio que proporciona HPE, incluidos el
soporte y los servicios profesionales relacionados, tal y como se especifica en el Material de apoyo y en
otros anexos o archivos adjuntos que forman parte de este Contrato.
3. Información general. El SaaS solo puede ser utilizado para fines empresariales internos del Cliente, pero no
para su comercialización. El periodo de vigencia del SaaS se encuentra en el Material de apoyo o el
presupuesto de HPE pertinente (el "Periodo de vigencia del SaaS"). Si el Cliente adquirió previamente una
licencia perpetua del Software de HPE, esta adquisición se verá reflejada en el precio del SaaS y se utilizará
dicha licencia ya existente para el SaaS. Durante el Periodo de vigencia del SaaS, el Cliente no podrá utilizar
el Software de HPE instalado en la infraestructura del Cliente excepto para fines relacionados con la
recepción del SaaS.
4. Alcance y emisión de Pedidos. Estos términos y condiciones pueden ser utilizados por el Cliente para un
único Pedido o como un marco bajo el que emitir varios Pedidos. Además, los presentes términos y
condiciones pueden utilizarse de forma global por las filiales de cada parte ("Filiales"). Por Filial se entenderá
la entidad que controle a dicha parte, esté controlada por ella o esté sujeta a control común con dicha parte.
Las partes pueden confirmar la aceptación de los presentes términos y condiciones bien mediante la firma
del presente documento en el lugar indicado para ello o mediante la referencia a estos términos y
condiciones en los Pedidos. Las Filiales pueden acogerse a estos términos y condiciones emitiendo pedidos
en los que se especifique la entrega del producto o servicio en el mismo país en el que esté situada la filial de
HPE que acepte el Pedido, y podrán incluir condiciones complementarias y específicas para reflejar la
legislación o las prácticas comerciales locales.
5. Gestión de Pedidos. El Cliente puede emitir pedidos a HPE a través de un sitio web de HPE o en un sitio o
portal específico del Cliente, por carta, fax o correo electrónico. Cuando sea de aplicación, los pedidos deben
indicar una fecha de entrega. Si el Cliente amplía la fecha de entrega de un Pedido existente más allá de
noventa (90) días, se considerará un nuevo pedido.
6. Precios e Impuestos. Los precios de los productos y servicios serán los establecidos en la oferta de HPE, o en
su defecto, en el sitio web de HPE, en el portal o sitio específico del Cliente, o en la lista de precios de HPE
vigente en el momento de la emisión del pedido a HPE. Los precios son exclusivos para los impuestos,
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tributos y tasas, salvo disposición en contrario en la oferta. En caso de que sea aplicable algún tipo de
exención o retención de impuestos, por favor póngase en contacto con un representante de HPE para acordar
el procedimiento a seguir. HPE facturará separadamente cualquier gasto adicional y razonable en el que
incurra en la prestación de servicios profesionales, tales como gastos de viaje.
7. Facturación y forma de pago. El Cliente se obliga a pagar todos los importes facturados en el plazo de
treinta (30) días desde la fecha de la factura de HPE. HPE podrá suspender o cancelar sus prestaciones o
entregas de un Pedido en curso si el Cliente no hubiera pagado el importe adeudado.Dependencia. El Cliente
reconoce que la capacidad de HPE para ofrecer el SaaS depende de su plena y razonable colaboración con
HPE, así como de que la información que le facilite sea exacta y completa.
9. Solicitudes de cambio. Cada parte designará un representante que actuará como responsable principal del
proyecto y que gestionará y coordinará cualquier asunto que tenga que ver con el SaaS y que tratará de
resolver cualquier cuestión relativa a los mismos. Las solicitudes de cambio en el alcance de SaaS
únicamente serán efectivas cuando las partes así lo acuerden por escrito.
10. Prestaciones del SaaS. El SaaS se ajusta a las prácticas y normas habituales aceptadas en relación con el
software como servicio.
11. Acciones. Este Contrato establece toda la responsabilidad de HPE por reclamaciones derivadas de garantías.
HPE no garantiza en modo alguno el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del SaaS. En la medida
en que lo permita la ley aplicable, HPE no asumirá ninguna otra garantía.
12. Derechos de propiedad intelectual. En virtud del presente Contrato no habrá transferencia de titularidad
alguna sobre ningún derecho de propiedad intelectual o industrial. El Cliente otorga a HPE una licencia no
exclusiva, mundial y gratuita para utilizar cualquier derecho de propiedad intelectual del Cliente puesto a
disposición de HPE, en la medida en que ello sea necesario para que HPE preste los servicios contratados. En
el caso que HPE desarrolle cualquier entregable específico para el Cliente que se identifique como tal en el
Material de apoyo, HPE otorgará al Cliente una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para utilizar, copiar y
reproducir los entregables para su uso interno.
13. Vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial. HPE defenderá judicialmente o transará
extrajudicialmente cualquier reclamación frente al Cliente que se funde en el hecho de que un producto o
servicio de la marca HPE suministrado bajo el presente Contrato infringe derechos de propiedad industrial o
intelectual de un tercero. Para ello HPE requiere que el Cliente notifique inmediatamente y por escrito dicha
reclamación a HPE y colabore con HPE en la defensa. HPE podrá optar entre modificar el producto o el
servicio por uno funcionalmente equivalente u obtener cualquier licencia que sea necesaria. Si ninguna de
estas opciones fuesen posibles, HPE reembolsará al Cliente el importe igual al (i) precio de compra pagado
por el producto afectado si no hubiera transcurrido un año desde la entrega, o habiendo transcurrido el
citado periodo, el valor residual; o (ii) el importe pre pagado por el Cliente por los servicios de soporte, en
caso de que la reclamación se refiera a una infracción de éstos; o (iii) la cantidad pagada por el Cliente por los
servicios profesionales, en caso de que la reclamación se refiera a una infracción de éstos. HPE no será
responsable en caso de reclamaciones por la utilización no autorizada de productos o servicios. Este
apartado aplicará igualmente a los entregables identificados como tal en cualquier Material de apoyo; no
obstante, HPE no será responsable frente a reclamaciones derivadas del contenido o diseño de los
entregables proporcionados por el Cliente.
14. Confidencialidad. La información intercambiada en virtud del presente Contrato será tratada como
confidencial si se indica como tal en el momento de su comunicación o cuando pueda razonablemente
deducirse su carácter confidencial por las circunstancias de la revelación. La información confidencial solo
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podrá ser utilizada en relación con la ejecución de obligaciones o derechos al amparo del presente Contrato y
se compartirá únicamente con aquellos empleados, trabajadores, agentes y contratistas que necesiten
conocer dicha información para cumplir este mismo propósito. La información confidencial se protegerá
empleando un grado razonable de cuidado para evitar su revelación o un uso no autorizado durante un plazo
de tres (3) años a contar desde su recepción, o durante un periodo más largo, mientras dure el carácter
confidencial de la información. Estas obligaciones no serán de aplicación a aquella información que: (i)
estuviera en posesión de la parte receptora o haya entrado en su posesión sin obligación de mantener la
confidencialidad; (ii) la parte receptora haya desarrollado de forma independiente; o (iii) se requiera su
divulgación por imperativo legal o por parte de una agencia gubernamental.
Datos de carácter personal. El Cliente y HPE cumplirán con sus obligaciones respectivas de acuerdo con las
leyes de protección de datos aplicables como responsable del tratamiento y responsable de procesamiento
de datos, respectivamente. HPE no tiene intención de acceder a los datos de carácter personal del Cliente
("PII del cliente", por sus siglas en inglés) al facilitar el SaaS. Si HPE tiene acceso a los PII del cliente
introducidos en la infraestructura de SaaS de HPE por parte del Cliente o almacenados en un sistema o
dispositivo del cliente por causa de la configuración del agente escogido por parte del Cliente, dicho acceso
será probablemente fortuito para el suministro del SaaS. El Cliente seguirá siendo el responsable del
tratamiento de sus PII en todo momento. El Cliente reconoce que HPE puede distribuir, procesar o almacenar
y podría acceder a información (incluidos los PII del cliente) que el cliente introduzca en la infraestructura del
SaaS de HPE desde países distintos al país desde el cual introdujo dichos datos el Cliente.
Seguridad. La información sobre los controles de seguridad del SaaS se proporcionará en el sitio web hp.com
y podrá proporcionarse de otra forma a petición del usuario.
Conformidad con el comercio mundial.
El Cliente que exporte, reexporte, importe o de otro modo
transfiera productos, tecnología o entregables adquiridos al amparo de los presentes términos y condiciones,
asume la responsabilidad de cumplir las leyes y reglamentos aplicables y de obtener las autorizaciones de
exportación e importación. HPE podrá interrumpir sus prestaciones en la medida que ello sea necesario para
asegurar el cumplimiento con la normativa estadounidense u otra normativa sobre exportaciones o similar
que sea aplicable a cualquiera de las partes.
Limitación de responsabilidad. La responsabilidad de HPE en función de este Contrato, ante el Cliente estará
limitada a la suma de 1.000.000 $ (un millón de dólares) o al importe pagado por el Cliente en el Pedido
correspondiente, la que sea superior. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños
incidentales, indirectos, consecuenciales, especiales o emergentes incluidos, a título meramente enunciativo
pero no limitativo, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida o destrucción de datos.
Las anteriores
limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación en caso de: uso no autorizado de propiedad
intelectual, muerte o lesiones físicas provocadas por negligencia; fraude; incumplimiento intencionado del
presente Contrato; ni de cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida según la legislación
aplicable.
Resolución de conflictos. En el caso de que el Cliente no esté conforme con el SaaS y no esté de acuerdo con
la solución propuesta por HPE, ambas partes acuerdan escalar a la mayor brevedad posible el objeto de la
controversia a un Director de las respectivas compañías (o cargo equivalente), con el fin de resolver la
disputa de una forma amistosa y sin perjuicio de que las partes ejerciten después las acciones legales que les
correspondan.
Fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá por retrasos o incumplimientos debidos a causas más allá
de su control; no obstante, esta disposición no se aplicará a las obligaciones de pago.
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21. Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir este Contrato mediante notificación por escrito remitida a
la otra parte, si la otra parte incumple de forma significativa cualquiera de sus obligaciones al amparo del
presente y no subsana dicho incumplimiento en un plazo razonable desde la recepción de notificación escrita
remitida por la otra parte especificando el incumplimiento concreto. En caso de insolvencia de alguna de las
partes, de que alguna de las partes sea incapaz de pagar deudas a su vencimiento, solicite o sea objeto de
quiebra o administración judicial o cesión de sus activos, la otra parte podrá rescindir este Contrato y cancelar
cualquier obligación incumplida. Los términos y condiciones del presente Contrato que, por su naturaleza,
tengan efecto más allá de la resolución o extinción del mismo permanecerán vigentes hasta su cumplimiento
y se aplicarán a los sucesores y cesionarios autorizados de ambas partes.
22. Modificación del calendario. El Cliente tiene un derecho único de modificación de la fecha de inicio del Pedido
sin cargo alguno (para una fecha que no sea más de tres (3) meses después de la fecha de inicio fijada
originalmente) mediante notificación por escrito con un mínimo de tres (3) días hábiles de antelación a la
fecha para la que se haya fijado el inicio de la entrega. El Cliente perderá cualquier día que se haya modificado
con una antelación inferior a estos tres (3) días hábiles.
23. Efecto de la rescisión. Excepto en caso de rescisión por una causa determinada, la rescisión del presente
Contrato no dará al Cliente derecho a reembolso alguno.
24. Orden de prevalencia. En el caso de que los términos y condiciones de este Contrato entren en conflicto con
otros términos y condiciones establecidos en cualquier otro contrato entre el Cliente y HPE, prevalecerán los
términos y condiciones del presente Contrato en lo referente al SaaS.
25. General. Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre HPE y el Cliente en relación con la adquisición de
productos y servicios y sustituye a cualquier otra comunicación o contrato previo que pudiera existir. En el
supuesto de que se quiera solicitar la modificación de alguna cláusula del presente Contrato, las partes lo
harán mediante acuerdo expreso y por escrito. El presente Contrato se regirá por la legislación del país en el
que se encuentre HPE o la Filial de HPE que acepta el Pedido y estará bajo jurisdicción de los tribunales de
dicha región. No obstante lo anterior, HPE o su Filial podrán interponer una acción de cobro en el país en el
radique la Filial del Cliente que haya efectuado el Pedido. El Cliente y HPE acuerdan que no será de aplicación
la Convención de las Naciones Unidades sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Las reclamaciones presentadas en los Estados Unidos se regirán por la legislación del Estado de California, a
excepción de las normas relativas a la elección y los conflictos de legislación.
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