gestion de la transformacion del despacho profesional del

GESTION DE LA TRANSFORMACION DEL
DESPACHO PROFESIONAL DEL SIGLO XXI:
TECNOLOGIA, TAMAÑO Y TALENTO
David Gonzalez Pescador
Coordinador de la Seccion de Organización y Gestion De Despachos Profesionales
“En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñaran del futuro,
mientras que aquellos que creen saberlo todo
estarán bien equipados para un mundo que ya no existe”
Eric Hoffer
INTRODUCCIÓN
Nadie pone en duda que estamos asistiendo a un cambio de época a todos los niveles y
aspectos de nuestra sociedad, cambio de época que se produce no solo en España o en
Europa, sino mucho más allá, a nivel mundial: la globalización y la era digital están dando un
vuelco a nuestra manera de concebir y gestionar nuestro mundo, y asistimos con vértigo y
estupor, al hecho de que muchas de nuestras creencias y paradigmas, que hasta ahora
entendíamos sólidamente asentados, se desvanecen y quedan olvidados velozmente,
empujados por una nueva realidad.
El sector de asesorías y despachos profesionales en España no está al margen, ni mucho
menos, de ésta nueva realidad: algunos datos del último observatorio de despachos
profesionales en España, elaborado por Jordi Amado para SAGE,1 ponen de manifiesto los
tremendos cambios que enfrenta nuestro sector, como por ejemplo, el hecho de que en 2016,
unos 250.000 clientes ( Pymes y autónomos ), van a cambiar de Asesoría (Unos 20.000 por
mes) siendo los motivos múltiples y variados (relevos generacionales, precios, oferta no
diferenciada, rutina, etc.). Otro dato es que está previsto que en nuestro sector se establezcan
e incorporen al mercado otros 2.000 nuevos despachos, y un tercer dato, probablemente el
más significativo de todos, es que, en éste contexto extraordinariamente volátil para lo que es
la historia de nuestro sector, los despachos modernos y adaptados a ésta nueva era global, y
que se organizan de forma profesional como empresas de servicios, CRECEN de forma
significativa.
1
“7º INFORME DEL OBSERVATORIO DEL DESPACHO PROFESIONAL DE SAGE 2014”
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Por ello, en la SECCION DE GESTION Y ORGANIZACIÓN DE DESPACHOS PROFESIONALES de la
AEDAF estamos firmemente convencidos de la necesidad que tenemos la gran mayoría de los
profesionales que integramos nuestro colectivo, y que venimos liderando nuestros despachos,
de realizar el tránsito despachos tradicionales a empresas de servicios, y así venimos
trabajando con el enfoque de ayudar a todos los despachos en los que se integran los
asociados de AEDAF, a abordar de manera resuelta y decidida, el camino de la
TRANSFORMACION de los despachos profesionales. En este sentido, hace cuatro años nos
propusimos escribir la MISION de nuestra SECCION, que quedó establecida de la siguiente
forma:
“La Sección de gestión de despachos profesionales de la AEDAF tiene como misión
ayudar a los asociados, en su condición de titulares del despacho profesional/empresa
de servicios, a conseguir la excelencia en los aspectos relativos a la gestión y
organización de sus despachos profesionales considerados como EMPRESAS DE
SERVICIOS”
Emulando a Richard Florida y su exitosa formulación de la teoría de las tres T (Tecnología,
Talento y Tolerancia) para caracterizar lo que denomina la nueva “clase creativa” que lidera la
sociedad en las ciudades y comunidades más prósperas, hemos adoptado nuestra propia
teoría de las tres T para indicar los DESAFIOS que nuestros despachos tienen que afrontar de
forma urgente, y al tiempo servirnos como vectores de trabajo en pos de la consecución de las
empresas de servicios profesionales más prósperas, rentables y eficientes hacia las que
debemos llevar nuestros actuales despachos profesionales en ésta nueva era de la
globalización y la digitalización.
Estas tres T de las que hablamos son Tecnología, Tamaño y Talento, y articularon la mesa
redonda que protagonizó con enorme éxito nuestra sección en el recientemente celebrado en
Málaga XXXI CONGRESO DE AEDAF.
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A continuación pasamos a explicar los principales aspectos que caracterizan a cada uno de
éstos tres desafíos.
El desafío de la TECNOLOGÍA
La adaptación a los cambios que la revolución tecnológica y la digitalización están originando
en la nueva manera de hacer negocios se presenta como el desafío más apasionante y retador
ante el que nuestros despachos se enfrentan en esta nueva era, y que se convierte en el
paradigma y motor de todos los cambios fundamentales que debemos afrontar para
TRANSFORMAR el despacho tradicional en el despacho inteligente y adaptado a las
necesidades de los clientes del siglo XXI. Hoy por hoy resulta evidente que las asesorías y
despachos deben ofrecer servicios e interactuar con los clientes mediante la tecnología, lo cual
a su vez se puede convertir en una potente herramienta de fidelización, pues la tecnología nos
permite ofrecer a nuestros clientes, de una manera sencilla, herramientas que redundan en su
satisfacción y fidelización con nuestros despachos, permitiéndonos afrontar con mejores
garantías el gran reto que supone la creciente rotación de los clientes del despacho.
En este sentido, concebimos el alcance de los cambios tecnológicos en torno a las siguientes
ideas fundamentales:
1.
LA OFICINA SIN PAPELES.- En la era digital, la virtualización mediante la digitalización
de la ingente cantidad de documentos que se manejan en el despacho profesional
debe convertirse en una prioridad total, pues de otra manera será muy difícil
conseguir el pleno despliegue del resto de herramientas que el desarrollo tecnológico
permite implementar en la relación con los clientes.
2. ENTREGA DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN AL CLIENTE.- Este es uno de los principales
cambios de paradigma que la digitalización está suponiendo para los despachos
profesionales: los procesos de gestión, tales como contabilización, mecanización,
confección de documentos oficiales, etc., que han sido las actividades que
tradicionalmente durante los últimos 30 años han generado valor para nuestros
despachos, están desapareciendo de forma súbita debido a la digitalización. De esta
forma el objetivo del nuevo despacho debe ser aprovechar la tecnología para entregar
al cliente herramientas tecnológicas que le permitan desarrollar directamente estos
procesos, que hoy por hoy se han convertido en “comodities”, para poder dedicar
nuestro tiempo y conocimiento a generar actividades de valor en el área del
asesoramiento y la consultoría.
3.
CAMBIO DEL EPICENTRO FISICO DE LA RELACIÓN DEL DESPACHO CON EL CLIENTE.- La
tecnología nos dota de herramientas extraordinarias para el trabajo remoto, de forma
que la relación con el cliente, gracias a ello, se desplaza de nuestros despachos, donde
tradicionalmente teníamos nuestras reuniones y citas con el cliente, a sus oficinas y al
mundo virtual, donde la interactuación es más intensiva y abarca una pluralidad de
aspectos mucho mayores, lo cual redunda no sólo en una mayor fidelización de
nuestros clientes, sino también en la generación de nuevas oportunidades de negocio
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para nuestros despachos a través de la prestación de servicios orientados a cubrir
nuevas necesidades del cliente, que de otra manera, y bajo el modelo tradicional de
relación, pasarían desapercibidas para nosotros.
4.
NUEVO PARADIGMA DE TRABAJO PARA LOS MIEMBROS DEL DESPACHO.- Los
profesionales que integran el despacho se relacionan de una forma mucho más
abierta, fluida y colaborativa, tanto entre ellos como con otros profesionales, partners
y colaboradores del despacho, lo cual genera un crecimiento exponencial del
conocimiento en favor del cliente.
5.
EL DESPACHO COMO OFICINA “VIRTUAL”.- Este nuevo paradigma nos obliga a
convertirnos en responsables directos de la integridad y la seguridad de la ingente
cantidad de datos de nuestros clientes que se manejan en nuestras asesorías y
despachos. La denominada “extranet” de los despachos, es decir, la ventana de
comunicación virtual directa del cliente con el despacho, se convierte en el vehículo
principal de la relación cliente-profesional. Para ello es clave contar con los mejores
proveedores tecnológicos, que se convierten en aliados clave para el despacho
moderno, al tiempo que necesitamos dotar a los profesionales del despacho de nuevos
conocimientos orientados a la tarea estratégica de manejar de forma responsable y
orientada al cliente las herramientas tecnologicas que el despacho pone a su
disposición. El denominado “cloud computing”, o computación en la nube, se ha
convertido en nuevo paradigma al que debe prestarse atención como actividad clave
del despacho, tanto en los aspectos relativos a la elección de los proveedores
adecuados, como en la formación y entrenamiento de todo el personal del despacho,
no sólo en cuanto a su optimización y máximo aprovechamiento, sino también en
cuanto a los aspectos legales, de seguridad y de responsabilidad que conlleva.
6.
LA GESTION AUTOMATIZADA DE LA RELACION CON LOS CLIENTES (CRM).- La
revolución tecnológica ha puesto a disposición de los despachos profesionales
modernos, programas de gestión de la relación con los clientes orientados a que, de
forma segmentada, podamos no sólo generar nuevas oportunidades de negocio con
actuales y nuevos clientes, sino también adaptar como verdaderos “trajes a medida”
los servicios que a todos y cada uno de los clientes del despacho prestamos, de forma
completamente personalizada, al tiempo que nos permite generar nuevos vínculos de
generación de negocio y de relación con él, mediante los que incrementar de forma
notable los servicios y la facturación, creando vínculos de relación más intensos que
sirven para incrementar, al mismo tiempo, el ratio de fidelización de clientes.
Estos son algunos de los principales aspectos que el desafío tecnológico supone para nuestros
despachos, desafío que adecuadamente gestionado conlleva una enorme fuente de nuevas
oportunidades para nuestros despachos profesionales.
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Pero tenemos que decir que el verdadero desafío que la revolución tecnológica plantea a
nuestro sector es conseguir cambiar las creencias y la forma de actuar de los profesionales que
lideramos nuestros despachos para desarrollar nuestro conocimiento profesional en un
entorno digital y virtual, que para nosotros supone asumir unos paradigmas radicalmente
distintos a los que hemos manejado con éxito durante los últimos 30 años, en los que hemos
estado firmemente convencidos que la base del éxito de nuestros despachos se cimentaba de
forma prácticamente exclusiva en nuestros conocimientos técnicos, cuando en los nuevos
tiempos, y debido a la accesibilidad total de la información y el conocimiento, la prestación de
los servicios profesionales que no esté fuertemente apalancada en el uso de las nuevas
herramientas tecnológicas está condenada a convertirse en vulgar y a pasar desapercibida en
el mercado de los servicios profesionales.
El desafío del TAMAÑO
Cuando nos referimos al tamaño medio de nuestros despachos como un desafío, queremos
poner de manifiesto un conjunto de aspectos que deben invitar a nuestros compañeros a
reflexionar sobre la perentoria necesidad de crecer que el “despacho tipo” de AEDAF tiene,
pues el crecimiento, que como luego explicaremos se puede desarrollar de diferentes
maneras, se manifiesta como un factor crítico para alcanzar un tamaño superior en el que los
despachos pueden invertir y dotarse de los medios materiales, tecnológicos y humanos
necesarios para realizar el proceso de transformación de despacho tradicional, dirigido “a
tiempo parcial” por los socios profesionales, a empresas de servicios verdaderamente
profesionalizadas y volcadas en la excelencia y la satisfacción de los clientes, que deben contar
con personal especializado dedicados “a tiempo completo” a las áreas de gestión financiera,
marketing, tecnología y, en general todos los aspectos estratégicos de gestión que cualquier
PYME desarrolla para tener éxito en un mundo global y cada vez más intensamente
competitivo.
A continuación, y a modo de ideas esenciales, desarrollamos algunos aspectos que conlleva
afrontar el DESAFÍO TAMAÑO:
1. EL CAMBIO DE PARADIGMA EN LOS CLIENTES: DE CONSUMIDOR A “PROSUMIDOR”.El nuevo cliente de nuestros despachos profesionales surge de la nueva corriente
digital, y presenta unas características y deseos completamente diferentes a los que
los clientes tradicionales de nuestros despachos nos han planteado a nuestros
despachos en el marco de nuestra relación cliente-asesor. De ésta forma, este nuevo
cliente “consumidor 2.0” o “prosumidor”(consumidor proactivo) tiende al
autoconsumo digital, es decir, es capaz de desarrollar y/o adquirir sus propias
herramientas digitales que le sirven para el desempeño de la actividad de su empresa
de forma autogestionada. En éste contexto, su exigencia es pagar únicamente por lo
que consume, de forma que se produce una clara tendencia a la personalización de los
servicios a prestar y a una necesidad de segmentar cada vez más nuestra cartera de
clientes y a que la facturación por igualas vaya dando paso a nuevos sistemas de
facturación, más sofisticados y directamente relacionados con el consumo de recursos
del despacho profesional que en cada momento el cliente realiza. Pero una de los
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rasgos más importantes que presenta éste nuevo “prosumidor” es su tendencia a la
despersonalización en la relación, lo cual lleva a que uno de los grandes paradigmas de
nuestro sector durante los últimos años, que no es otro que la alta fidelidad de la
cartera de clientes de nuestros despachos, tienda a disminuir de forma considerable,
cobrando una enorme importancia el cambio de orientación en la gestión de nuestros
despachos hacia la conversión en empresas “clientecéntricas” para contrarrestar la
tendencia a la pérdida de fidelización de nuestras carteras.
Estas nuevas tendencias conectan directamente con la idea de la necesidad de
desarrollar herramientas tecnológicas de gestión de la relación con el cliente (CRM)
expuesta en el DESAFÍO TECNOLOGÍA.
2. NECESIDAD DE EVOLUCIONAR DE LOS SERVICIOS “COMODITY” HACIA SERVICIOS DE
VALOR AÑADIDO DE ASESORIA Y CONSULTORIA.- La percepción de nuestros clientes
sobre el valor añadido que generamos en sus empresas es geométricamente
decreciente, a medida que el avance de la tecnología y la digitalización van
convirtiendo en “commodities” los servicios más tradicionales (mecanización contable,
elaboración de nóminas, gestión tributaria, etc.) que venimos prestando desde los
despachos de asesoría a nuestros clientes, con la inevitable tendencia a la presión a la
baja en el precio de estos servicios, no sólo por la creciente competencia, sino también
por la facilidad de acceso a la tecnología, que ha dado lugar a la aparición del concepto
“asesoría low cost”, un fenómeno absolutamente insospechado para nuestro sector
hace unos pocos años. En este sentido, los despachos profesionales liderados por los
profesionales de alta cualificación que nos integramos en la AEDAF tenemos la
capacidad de hacer evolucionar nuestros servicios hacia la entrega de conocimiento
mediante la asesoría especializada y la consultoría, invirtiendo en tecnología y recursos
que nos hagan capaces de poner a disposición de nuestros clientes herramientas para
que sean ellos quienes gestionen los procesos básicos de contabilización, generación
de documentación básica y mecanización, para liberar en los profesionales de nuestros
despachos el tiempo que tradicionalmente han venido dedicando a éste tipo de
procesos que denominamos “commodity services”, para dedicarlo a servicios de
asesoramiento especializado y consultoría, conectando de forma directa con las
nuevas necesidades de los clientes. La visión es que los clientes generan los procesos
de información básica con las herramientas que desde los despachos ponemos a su
disposición, información que una vez validada por nuestros profesionales es puesta en
un nivel de valor superior mediante las prestación de servicios de asesoría y
consultoría que podemos prestarles de forma mucho más profesional y especializada
gracias a la liberación de tiempo conseguida mediante la referida transferencia de
procesos de gestión básica del despacho al cliente.
3. LA ACTIVIDAD COMERCIAL COMO MOTOR DEL DESPACHO “CLIENTECENTRICO”.- Está
demostrado, y de forma particular en los servicios profesionales, que resulta seis veces
menos costoso conseguir vender un nuevo servicio a un cliente actual que ganar un
cliente nuevo para ese mismo servicio. De esta forma, el tamaño del despacho vuelve
a manifestarse crítico para que el departamento comercial y de marketing desarrolle
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herramientas a disposición de los profesionales del despacho orientadas a la
generación de venta de nuevos servicios a los clientes actuales del despacho, mediante
la puesta en valor de la interactuación cada vez mayor con los clientes, y cada vez más
orientada a la acción comercial, tanto para la incorporación de nuevos clientes a la
cartera del despacho, como sobre todo, a la venta de nuevos servicios a los clientes
actuales, mediante el desarrollo de la venta cruzada. Esta es la mejor forma de poner
en valor, en la nueva era digital, el principal activo de nuestros despachos, que no es
otro que la CONFIANZA de nuestros clientes, confianza que debemos trabajar de
forma cada vez más intensa para conseguir la fidelización de nuestra cartera. Esto
conlleva, de forma absolutamente necesaria, la profesionalización empresarial de
nuestros despachos, que con el adecuado tamaño, deben tener la capacidad de
invertir y desarrollar el concepto de plataforma de servicios profesionales a disposición
de sus clientes.
4. DIVERSAS FORMAS DE CRECER PARA ABORDAR EL DESAFÍO TAMAÑO.- Cuando
hablamos de la perentoria necesidad de crecimiento que tienen nuestros despachos
en la nueva era tecnológica, inevitablemente nuestro suconsciente nos lleva al
pensamiento de que necesitamos incrementar nuestra facturación. Sin embargo, esta
nueva era abre más que nunca nuevas posibilidades y alternativas al crecimiento
orgánico, pues la tecnología hace que las posibilidades de colaboración y aproximación
entre empresas y profesionales especializados sean más accesibles de lo que jamás en
la historia han sido. Por ello, como líderes cualificados de nuestros despachos
profesionales, tenemos la obligación de abrir nuestra mente y estar abiertos, más que
nunca, a nuevos modelos de crecimiento a través de la colaboración. Estos nuevos
modelos de colaboración van desde los más tradicionales métodos de fusión entre
despachos, la creación de asociaciones y redes, la concertación de sistemas de
alianzas, nuevos modelos de subcontratación con otros profesionales, y la generación
de relaciones con profesionales de otras áreas de servicios a empresas que puedan
generar, a través de nuestros despachos, valor añadido en el cliente y en nuestras
propias empresas.
Estas son sólo algunas pinceladas que nos deben servir para llamar nuestra atención sobre la
importancia que tiene ganar tamaño en nuestros despachos para conseguir el desarrollo de
departamentos y actividades profesionales que conviertan a nuestros tradicionales despachos
de asesoramiento laboral, contable, fiscal y mercantil en modernas empresas de prestación de
servicios profesionales, adecuadamente desarrolladas y preparadas para atender a las
necesidades de nuestros clientes en la nueva era digital.
El desafío del TALENTO
Cuando hablamos de afrontar el reto del TALENTO, lo hacemos pensando en una doble
necesidad: por un lado, CAPTAR el mejor talento de las nuevas generaciones de profesionales,
en un contexto de cambio generacional que se produce de una forma cada vez mas acelerada
y cuyos valores y focos de interés, en muchos casos, resultan difícilmente comprensibles para
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los actuales líderes de los despachos; por otro lado, RETENER en nuestras organizaciones a los
mejores profesionales, en los que invertimos importantes recursos durante años, y a los que
necesitamos mantener durante el mayor periodo de tiempo posible, a plena satisfacción de
nuestras empresas y del propio profesional.
En cuanto al aspecto de la necesidad de “CAPTACION de TALENTO”, el reto que debemos
afrontar los líderes de los despachos profesionales es conseguir entender qué factores clave
son los que motivan a los nuevos profesionales para decantarse por un despacho u otro,
siendo algunas de las cuestiones clave que valoran las nuevas generaciones las siguientes:
1. FLEXIBILIDAD: las nuevas generaciones de profesionales son extraordinariamente
sensibles a la flexibilidad laboral de los despachos a los que se incorporan, pues
valoran aspectos como la posibilidad de que la gestión de los horarios se vincule a los
resultados del trabajo encomendado, mucho más allá de largos horarios de presencia
improductiva en la oficina, de forma y manera que puedan compaginar la vida
personal con la profesional de forma óptima. Esto incluye todos los aspectos
vinculados al teletrabajo, obligando a los despachos a dotarse de los medios
tecnológicos suficientes para que el profesional pueda trabajar desde cualquier lugar
como si se encontrara en la oficina, utilizando cualquier tipo de dispositivo.
2. EQUIPO: Al nuevo profesional no le interesa de forma particular el status ni la
jerarquía. Sin embargo, valora extraordinariamente sentirse parte de un equipo del
que recibir y al que prestar colaboración y apoyo, mediante organizaciones cuyo
organigrama “plano” permitan una interactuación intensiva entre el profesional joven
y los jefes del despacho.
3. ENTORNO FISICO: Cada vez es más valorado que el entorno físico del trabajo sea
agradable y funcional, concibiéndose la oficina como un espacio abierto, en el que
desaparecen los tabiques y puertas para dar lugar a zonas de trabajo común donde los
profesionales interactúan no sólo con los compañeros de departamento o área, sino
también con el resto de los profesionales de otros departamentos, facilitando que el
conocimiento fluya de manera natural, y al mismo tiempo, generando oportunidades
de venta cruzada entre las distintas áreas de práctica del despacho profesional.
4. SALARIO: Las aspiraciones de los nuevos profesionales de la generación “millenials”
están mucho más en la línea de tener garantía, seguridad y estabilidad en el salario
que en la consecución de ingresos mayores mediante porcentajes de retribución
variable muy altos. El nuevo profesional busca tener cubiertas sus necesidades
corrientes de forma estable, primando aspectos relacionados con su desarrollo
personal fuera del trabajo sobre un enriquecimiento basado en obtener dinero a costa
de sacrificar tiempo para sus intereses fuera del ejercicio de la profesión.
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5. PROYECTO: Los nuevos talentos profesionales valoran de forma extraordinaria el
proyecto que les ofrece el despacho al que se incorporan: quieren tener claro que
pasan a formar parte de una empresa que tiene definida su estrategia y que sabe lo
que busca, y que en ese contexto, ofrece al nuevo profesional un plan de carrera
coherente, comunicado con transparencia a toda la organización y que está alineado
con la estrategia del propio despacho, de forma que el nuevo talento profesional que
se incorpora al despacho conoce desde el principio cuál es la hoja de ruta que tiene
para ir creciendo dentro de la organización en los siguientes años de su carrera
profesional.
En cuanto al segundo aspecto crítico en relación con el talento, que no es otro que la
capacidad de nuestros despachos profesionales de RETENER TALENTO, el despacho
profesional del siglo XXI debe plantearse actividades que vayan más allá de establecer
entornos transparentes y adaptados para que los profesionales vean satisfechas sus
aspiraciones profesionales en las distintas etapas de sus respectivas carreras, sino que,
superando viejos paradigmas asentados en nuestro sector, deben establecer planes
concretos para que la salida o jubilación de un profesional no suponga una
descapitalización del despacho, tanto a nivel de conocimientos como de cartera de
clientes, planes que deben tener como objetivo retener el conocimiento, la experiencia
y las carteras de clientes de los mayores, estableciendo modelos de jubilación flexible y
progresiva, pactando retribuciones decrecientes en función un desenganche paulatino
de la actividad profesional, asignando a los profesionales “senior” en etapa de salida
nuevas funciones dentro del despacho, menos vinculadas a la práctica diaria de la
profesión, como son la mentorización de profesionales, la gestión del conocimiento y
las tareas vinculadas a la representación institucional del despacho.
CONCLUSION
El despacho tradicional asesoría liderado por los excelentes profesionales que se integran en la
AEDAF debe de emprender cuanto antes (si no lo ha hecho ya), el camino de la
TRANSFORMACION mediante la confrontación del desafío de las tres T, es decir, afrontando el
desafío de la TECNOLOGIA, el desafío del TAMAÑO y el desafío del TALENTO, de forma firme y
decidida, y con la firme y profunda convicción de que somos los mejores profesionales que
desarrollan la actividad de asesoría fiscal en nuestro país, y que es a nosotros y no a otros a
quienes corresponde asumir el reto de convertir nuestros despachos en modernas empresas,
convirtiéndonos a su vez en tractores y herramientas esenciales para ayudar a las empresas de
nuestro país a afrontar con éxito el reto del crecimiento, la excelencia y la competitividad en
la nueva era digital que estamos comenzando. El acceso abierto a la tecnología y el fenómeno
de Internet están cambiando el mundo a velocidad vertiginosa, y es nuestra responsabilidad,
como líderes y profesionales de alta cualificación, ejercer de forma responsable un papel
activo en éste cambio de época que nos está tocando vivir, comenzando por completar el
proceso de transformación, profesionalización y conversión en líderes de la actividad
económica,
en nuestras propias empresas de servicios profesionales, a las que
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tradicionalmente hemos venido en llamar “despachos profesionales”. Debemos creernos
nuestro rol, porque como decía nuestro gran pensador Ortega y Gasset “Solo cabe progresar
cuando se piensa en grande, solo es posible avanzar cuando se mira lejos”. Desde la SECCION
DE GESTION Y ORGANIZACIÓN DE DESPACHOS PROFESIONALES te retamos a reflexionar
profundamente sobre el cambio de época que en el mundo en el que vivimos está sufriendo, y
nos ponemos a tu disposición para ayudarte en ese camino de la TRANSFORMACIÓN basada
en la gestión de las tres T.
El mundo está cambiando… ¿estás cambiando tú? ¿está cambiando tu despacho?
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