2014 SUMARIO ▪ CARTA DEL PRESIDENTE ▪ LA FNMT_RCM ▪ ORGANOS DE GOBIERNO ▪ ORGANOS DE GESTION ▪ INFORMACION GENERAL ▪ GRUPOS DE INTERES ▪ INDICADORES DE DESEMPEÑO ▪ ACERCA DE LA MEMORIA 2 CARTA DEL PRESIDENTE Buena parte de las ideas que hoy componen la Responsabilidad Social Corporativa han estado presentes en la gestión de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda desde sus orígenes, que nace con el objetivo de abastecer de monedas y efectos timbrados a la sociedad española. Un trabajo riguroso, un estricto cumplimiento de los objetivos marcados y una gestión económica intachable le han permitido ganarse la confianza de numerosas instituciones públicas y privadas, así como de los sucesivos gobiernos que se han sucedido en su ya larga historia. La calidad de los productos de la FNMT-RCM es un valor heredado de sus antecesoras, la Casa de Moneda y la Fábrica del Sello. Todas las líneas de producción han contado siempre con rigurosos y exhaustivos controles de calidad. A pesar de su prestigio y la calidad reconocida de los productos, la FNMT-RCM, ya hace bastantes años, optó por homologar los procedimientos de control de calidad de sus líneas de fabricación de acuerdo con la norma ISO 9001. El grupo humano es un elemento fundamental para fabricar productos de gran complejidad tecnológica en entornos de alta seguridad. La formación de los trabajadores y los beneficios sociales, donde la FNMT-RCM siempre ha superado las exigencias legales, son prioritarios en su gestión. La prevención de riesgos laborales es un aspecto de capital importancia para la FNMT-RCM, que cuenta con la certificación OHSAS 18001. El respeto al medio ambiente es otro eje fundamental de la política industrial de la FNMTRCM. Tanto en la Fábrica de Papel, ubicada en Burgos, como en la sede de Madrid, todas las líneas de fabricación han ido incorporando las más modernas tecnologías, desechando aquellas que eran nocivas para la salud de los trabajadores o tenían un impacto negativo en el medio ambiente. El trabajo realizado durante años en gestión ambiental se vio recompensado con la obtención de la certificación ISO 14001:2004 para todas las actividades desarrolladas en la organización. 3 Además de disponer de las certificaciones en calidad, prevención de riesgos laborales y gestión medioambiental, imperativas para cualquier empresa socialmente responsable, la FNMT-RCM ha redactado un Código de Conducta y el Plan de Empresa para los años 2010-2012 ya incorporaba la RSC a la planificación estratégica. Consecuencia de esto fue la creación del Comité de Sostenibilidad como órgano de apoyo a la Dirección. Además se ha potenciado la comunicación interna a través de la Intranet y, desde 2011, se publican memorias de RSC. En 2014 se ha iniciado el proceso de certificación ISO 50.001 de Gestión Energética, que se prevé finalizar en el primer semestre de 2015. Se ha continuado trabajando en la obtención de la certificación IQNet SR 10 y se ha afrontado la auditoría correspondiente para su obtención, que ha revelado algunas no conformidades que, sin duda, quedarán resueltas en 2015. Esta certificación no solo va a ser imprescindible en el entorno europeo y en los países más avanzados, sino que su obtención garantiza que se tiene la capacidad de identificar y registrar los impactos reales y potenciales de actividad de la empresa, que se conocen las necesidades y expectativas de los grupos de interés afectados, y que se actúa convenientemente, aplicando los recursos adecuados e implementando las acciones necesarias. En definitiva, es el mejor camino para mejorar los procedimientos y la gestión, e ir adaptándolos a las necesidades futuras. Jaime Sánchez Revenga Presidente_Director General 4 LA FNMT_RCM La FNMT-RCM es una entidad pública empresarial de las previstas en el artículo 43.1,b) de la Ley 6/1997 de 14 de abril, de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado, que como organismo público, tiene personalidad jurídica pública diferenciada, patrimonio y tesorería propios y autonomía de gestión. La FNMT-RCM queda adscrita al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, a través de la Subsecretaría, según lo dispuesto en el R.D. 256/2012, de 27 de enero, por el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Los fines de la FNMT-RCM se detallan en el artículo 2 del Real Decreto 1114/1999 de 25 de Junio y modificación según Real Decreto 199/2009, de 23 de febrero, y se centran principalmente en productos y servicios que requieren un alto grado de seguridad, en cuanto a las características de su fabricación y tecnología empleada. Entre estos productos y servicios, de forma agrupada y por líneas de negocio, destacan: Billetes de banco, monedas, papel de seguridad, documentos de identificación y tarjetas, productos gráficos (etiquetas de seguridad, títulos, documentos oficiales, boletos, cartones de bingo, lotería, sellos de correo) y servicio de asesoría externa en proyectos internacionales de identificación. Asimismo, se vienen prestando, desde su creación en 1996, servicios electrónicos, informáticos y telemáticos a través de CERES (Certificación Española). La FNMT_RCM tiene tres centros de trabajo, dos en Madrid y uno en Burgos (Fábrica de Papel. La sede principal está en calle Jorge Juan, 106. 28009 MADRID Misión: La FNMT-RCM es una entidad que desarrolla sus actividades con una vocación de servicio e interés público. Su misión es facilitar productos y servicios útiles para la sociedad, contribuyendo al bienestar social y al desarrollo sostenible. 5 Visión: Ser una empresa innovadora y consolidarse como socio estratégico, primer asesor y suministrador de productos y servicios de seguridad para las Administraciones Públicas españolas, para aquellos productos y servicios que constituyen sus fines. Código de Conducta: El Código de Conducta de la FNMT-RCM contiene los principios que deben servir como guía de actuación en las relaciones internas y externas de los directivos y empleados de la entidad. Valores Seguridad: Todas sus actividades se fundamentan en la seguridad integral, seguridad aplicada en los procesos de producción, en los productos, en el tratamiento de la información y en sus instalaciones y personas. Profesionalidad: Es el compromiso de una actuación honrada, responsable y eficiente en el desempeño de sus funciones enfocada en lograr la excelencia. Calidad: La FNMT-RCM tiene un compromiso con la calidad que rige la actividad diaria de la Entidad, comprendiendo y satisfaciendo las necesidades de los destinatarios de nuestros productos y servicios y fomentando las actuaciones de mejora continua. Confidencialidad: Todas las personas de la Entidad mantienen criterios de discreción y prudencia en el tratamiento de la información y en sus comunicaciones con terceros. Crecimiento sostenible: Entendido como el desarrollo industrial de forma compatible con el medio ambiente y las políticas medioambientales. Actualización tecnológica: Destinada a dotar a los productos y servicios realizados de las máximas de actualización tecnológica según el estado de la técnica del momento y de acuerdo con las disponibilidades presupuestarias para I+D+i. Colaboración y compromiso con las Administraciones y organismos públicos, con la finalidad de trasladar a las empresas y ciudadanos las mejores condiciones de acceso a los servicios públicos relacionados con la actividad de la entidad. Asimismo, se promueven políticas que creen las condiciones necesarias para facilitar el desarrollo personal y profesional, de respeto y seguridad de los empleados. 6 Prácticas ambientales: La FNMT-RCM, con objeto de contribuir a la preservación del medio ambiente, ha aplicado las mejoras prácticas en la renovación de la maquinaria y procesos de fabricación, con objeto de minimizar en todo lo posible el impacto ambiental, reduciendo los consumos de materias primas y energía, así como sustituyendo en sus procesos de fabricación, materiales y productos por otros menos o no contaminantes. ORGANOS DE GOBIERNO Los órganos de gobierno de la FNMT-RCM se detallan en el Estatuto de la entidad, aprobado por Real Decreto 1.114/1999 de 25 de junio y modificaciones por el Real Decreto 199/2009 de 23 de febrero y Real Decreto 390/2011 de 18 de marzo, destacando dos órganos de gobierno, el Consejo de Administración y sus Comisiones y el Director General, que a su vez es el Presidente del Consejo de Administración, según el art. 10 de dicho Estatuto. El Consejo de Administración está integrado por el Director General de la entidad, que ostenta el cargo de Presidente, y un mínimo de nueve vocales y un máximo de catorce y el Secretario, que asistirá a las reuniones con voz pero sin voto. Asimismo, podrán ser designados por el Consejo, a propuesta del Presidente, un máximo de seis asesores, con voz pero sin voto. Los vocales son designados por Orden del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas y tienen como mínimo la categoría de Subdirector General o asimilado dentro del personal de la Administración General del Estado. La designación de cuatro de dichos vocales se realizará a propuesta del Ministerio de Economía y Competitividad. En el Consejo de Administración están representados mediante sus vocales, los principales clientes de la FNMT-RCM, que a su vez son departamentos u organismo de la Administración General del Estado. El Estatuto de la FNMT-RCM establece las competencias del Consejo de Administración, que entre otras especifica acordar el Programa de Actuación Plurianual, los presupuestos de explotación y capital y aprobar los programas anuales a que se refiere el artículo 75,a), de la Ley 50/1998, de 30 de diciembre, a propuesta del Director General, y en su caso, la propuesta de Convenio o contrato-programa con el Estado, para su elevación al Ministro de Hacienda y Administraciones Públicas y posterior consignación en las leyes de presupuestos correspondientes. 7 La Comisión Delegada es un órgano activo del Consejo de Administración que está integrada por el Presidente y cuatro consejeros elegidos por el Consejo. Actúa como Secretario el mismo del Consejo. Sus competencias son las delegadas por el Consejo de Administración. Nombre PRESIDENTE Don Jaime SÁNCHEZ REVENGA VOCALES Don Jesús Darío NEGUERUELA MARTINEZ Cargo Director General de la FNMT_RCM Director de Emisión y Caja Subdirectora General de Doña Marina FERNANDEZ GIL Organización, Planificación y Gestión de Recursos Subdirector General de Don José Ángel GARCIA CABRERA Redes y Operadores de Telecomunicaciones Doña Laura FERNANDEZ DE Vocal Asesor del Gabinete de CASTRO la Subsecretaría Subdirector General de Don Jaime PEREZ DE LA CRUZ Recursos Humanos Asesor del Gabinete de la Don Juan DEL ALCAZAR Vicepresidenta del Gobierno NARVAEZ y Ministra de la Presidencia Doña Amelia LOBATO MARTINEZ Oficial Mayor Subdirectora General del Doña Rosa María MORAL BETERE Tesoro Vocal Asesora del Gabinete Doña Cristina CARCELEN de la Secretaria de Estado de HURTADO Presupuestos y Gastos Subdirector General de Don Pedro POLO GARCIA Logística Director del Gabinete del Don Alejandro SANCHEZ GARCIA Secretario de Estado de Seguridad Abogado del Estado, Jefe en Secretaría de Estado de Doña Gloria CALVO DIAZ economía y apoyo a la empresa Subdirector General de Don Rafael Padilla Ruiz Explotación Vocal Asesor de la Secretaría Don Marcos Peletero Diz de Estado de Presupuestos y Gastos Organismo FNMT_RCM Banco de España IGAE Ministerio de Industria, Energía y Turismo Ministerio de Economía y Competitividad Ministerio de Hacienda y AAPP Ministerio de la Presidencia Ministerio de Fomento Ministerio de Economía y Competitividad Ministerio de Hacienda y AAPP Ministerio del Interior (DGP) Ministerio del Interior Ministerio de Economía y Competitividad Ministerio de Hacienda y AAPP (AEAT) Ministerio de Hacienda y AAPP 8 ASESORES Don José Carlos FERNANDEZ CABRERA Inspector de Servicios Ministerio de Hacienda y AAPP Doña Silvia GARCIA MALSIPICA Subdirectora General de Coordinación, Auditoría y de Gestión del Conocimiento. Ministerio de Justicia Don Jorge DAJANI GONZALEZ Director del Gabinete de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa Ministerio de Economía y Competitividad Inspector de Servicios Ministerio de Hacienda y AAPP Abogado del Estado Jefe Ministerio de Economía y Competitividad Directora del Gabinete del Secretario de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa Ministerio de Economía y Competitividad Jefe de la Secretaría de Estado de Hacienda Ministerio de Hacienda y AAPP Don Juan Ángel AMUNATEGUI RODRIGUEZ Don José Miguel MARTINEZ JIMENO Doña María Rocío CHICO HUALDE SECRETARIO Don Antonio PANIZO GARCIA El Consejo de Administración (Presidente, vocales, asesores y secretario) está compuesto por 13 hombres y 7 mujeres. La Comisión Delegada del Consejo la componen el Presidente, el Secretario y dos Vocales, (tres hombres y una mujer). El Presidente del Consejo de Administración es el Director General que es nombrado por el Consejo de Ministros mediante Real Decreto, a propuesta del Ministro de Hacienda y Administraciones Públicas, y le corresponde la representación, dirección, administración y gestión ordinaria de la entidad y demás competencias, atribuciones o facultades previstas en el Estatuto de la FNMT-RCM. A excepción del Presidente, los miembros del Consejo de Administración de la FNMT-RCM no tienen funciones ejecutivas. 9 Retribuciones en miles de euros Órganos de Gobierno 2014 Consejo de Administración 2013 111 2012 114 116 Los vocales y asesores del Consejo de Administración están sujetos al régimen de incompatibilidades establecido en la Ley 5/2006, de 10 de abril, de regulación de los conflictos de interés de los miembros del Gobierno y de los Altos Cargos de la Administración General de Estado. Por su carácter de funcionario de carrera, ha pasado una selección previa entre personas de alta cualificación en puestos de responsabilidad pública. Sus actuaciones se ajustan a principios éticos y de conducta según la Orden APU/516/2005: Código de buen gobierno de los Altos Cargos de la Administración General del Estado. Mensualmente y coincidiendo con las sesiones del Consejo de Administración, los vocales reciben informes de gestión del desarrollo de las actividades y servicios ofrecidos por la FNMT-RCM incluidos datos económicos sociales, ambientales, etc. 10 ORGANOS DE GESTION La entidad se estructura en cinco direcciones de primer nivel, dependientes del Director General, según el siguiente organigrama: COMITÉ DE DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN 1er. Nivel DIR. RECURSOS DIR. COMERCIAL HUMANOS Y SERV. DIR. FINANCIERA DIR. INDUSTRIAL GENERALES DIR. SISTEMAS DE INFORMACIÓN M useo CERES Inform ática C om pras Adm inistración Financiera M antenim iento Ing. I+D+i y Laboratorio Fábrica de Papel Documentos de Valor Tim bre Imprenta M oneda Preim presión Planific. y Almacenes Ventas Docum . Identific. Y Tarjetas Personal y Relaciones Laborales Auditoría Interna y Control de C alidad Jurídico Seguridad 2º.Nivel Para la fabricación de los productos y prestación de servicios con dependencia del Director Industrial, se organiza en departamentos especializados en las diferentes líneas de productos: Departamento de Moneda, dedicado a la fabricación de moneda de circulación y acuñaciones especiales para colección. Departamento de Documentos de Valor, fabrica billetes de banco y su capacidad está destinada en exclusiva al billete euro. Departamento de Timbre, se centra en la impresión sobre soporte papel de productos gráficos, como son: sellos, efectos timbrados, bingo, lotería, etiquetas de seguridad, etc. Departamento de Imprenta-Tarjetas, fabrica principalmente documentos de identificación (pasaportes, DNIe, permiso de conducir, etc.) y tarjetas bancarias. Fábrica de Papel, dedicada a la fabricación de papel de seguridad para billetes euro de consumo propio, para el resto de zona euro y papel billete de otros países del resto del mundo, así como otro tipo de papel de alta o media seguridad. 11 Asimismo el departamento de CERES (Certificación Española) con dependencia del Director de Sistemas de Información, viene prestando desde su creación en el año 1996, servicios electrónicos, informáticos y telemáticos, contribuyendo a los objetivos de modernización de la Administración Española. Como departamentos soporte están: Comercial, que además de la función propia de su área, realiza desarrollos de productos relativos a Documentos de Identificación / tarjetas y soporte técnico especializado en producción y clientes. Mantenimiento, Laboratorio, Preimpresión, Planificación, Logística y Almacenes, Seguridad, Calidad, Sistemas de Información, Investigación Desarrollo e Innovación. Recursos Humanos, Finanzas, Jurídico, Compras, Museo, etc. Auditoría Interna como control interno. Además de la estructura operativa, existen como apoyo a la Dirección los siguientes Comités y Comisiones: Comité de Dirección. Mesa de Contratación. Comité de Proyectos. Consejo Editorial. Comité de Seguimiento de Proyectos Internacionales. Comisión de Control y Análisis de Inversiones. Comité de Sostenibilidad. Retribuciones en miles de euros Órganos de Gestión Alta Dirección Resto Personal Directivo 2014 2013 2012 724 733 657 2.424 2.490 2.144 En la remuneración del Personal de Alta Dirección y Directivos, está incluida la parte del salario percibida en concepto de retribución variable en función de la consecución de unos objetivos. Por lo tanto existe un vínculo entre el desempeño y los resultados de la organización. 12 La FNMT-RCM tiene participación en las siguientes sociedades: CECOSA: 50 % - Dedicada a la fabricación de cospeles. J. VILASECA: 12,8 % - Dedicada a la fabricación de papel. 13 INFORMACION GENERAL Los productos de la FNMT-RCM gozan de gran prestigio y reconocimiento en el ámbito internacional, destacando en el año 2014 el suministro de monedas para el Banco Central de Georgia, para el Instituto de Finanzas del Principado de Andorra y Banco Central de Túnez. Suministro de Papel de seguridad para billetes de banco para el Banco de Portugal, Banco de Irlanda, Banco de Bélgica, Banca de Italia y Nigeria. Asimismo, existen Acuerdos de Cooperación con numerosos organismos públicos de otros países (Casas de Moneda, Bancos Centrales, Ministerio del Interior, etc.) en lo que se refiere a proyectos de identificación personal, como es una quinta adenda con el Ministerio del Interior de la República Argentina. Se ha colaborado con el Tribunal Electoral de Panamá en un estudio de factibilidad de una cédula de identidad electrónica multipropósito. Los destinatarios habituales de la actividad de la FNMT-RCM son las Administraciones Públicas y las Entidades y Organismos Públicos vinculados o dependientes de las mismas, así como empresas del ámbito privado, tanto a nivel nacional como internacional. Principales Magnitudes (en miles de euros) Número de empleados a 31 de Diciembre 2014 2013 2012 1.514 1.500 1.555 240.815 243.883 221.669 Inversiones 17.269 9.119 15.518 Compras MMPP 72.075 71.619 74.213 Resultados después de impuestos 19.842 16.775 19.755 Importe Neto de la cifra de negocios 14 Se fijaron objetivos enfocados a: Aumentar la actividad empresarial, mejorar los procesos de gestión y asegurar la garantía de calidad, impulsar la relación con los empleados y minimizar el impacto ambiental. Cumplido. Parcialmente cumplido. (Valor entre objetivo y VLA) Sin cumplir Aumentar la actividad empresarial Grado de cumplimiento Incrementar la presencia en el mercado internacional. Incrementar la acción comercial. Potenciar la venta a través de nuevos canales de distribución. ● ● ● Mejorar los procesos de gestión y asegurar la garantía de calidad Incrementar el número de proveedores con facturación electrónica. Incrementar el número de clientes con facturación electrónica. Reducir el número de días de cierre contable. Reducir el número de reclamaciones y tiempo empleado en cerrarlas. Control del perdido de fabricación. Implantación del sistema de gestión energética Norma ISO 50001 ● ● ● ● ● ● Implantación del sistema de gestión de proyectos I+D+i Norma UNE 166.002 ● Implantación del sistema de gestión de responsabilidad social según IQNet SR 10. ● 15 Impulsar la relación con los empleados Reducción de la duración media de procesos de selección de personal. Reducción de la duración medía en el tiempo de resolución de sugerencias. Cumplimiento del plan de igualdad. Reducción del absentismo. Cumplimiento del plan de formación. Reducción del índice de siniestralidad. ● ● ● ● ● ● Minimizar el impacto ambiental Mejora de la eficiencia energética. ● Disminución de la generación del residuo “Lodos limpieza depuradora Calcografía”. ● Reducir/eliminar los incumplimientos en el etiquetado y segregación de residuos peligrosos. ● Los principales impactos para la entidad y grupos de interés se refieren a: Proporcionar productos y servicios públicos de calidad y que requieren un alto grado de seguridad, satisfaciendo las expectativas de los clientes. Comportamiento ético y responsable. Son conductas que se desarrollan en el código de conducta y que se plasman en los valores que son el marco de referencia de la entidad. Transparencia con los distintos grupos de interés. Además del cumplimiento de las condiciones contractuales claras y transparentes, se mantienen las herramientas necesarias para tener un contacto fluido, conocer y satisfacer sus necesidades. Impacto en el medio ambiente. La entidad aplica las mejores prácticas en la renovación de su maquinaria y procesos con objeto de minimizar en todo lo posible el impacto ambiental, reduciendo los consumos en materias primas y energía, así como sustituyendo en sus procesos de fabricación, materiales y productos por otros menos o no contaminantes. 16 Los riesgos están provocados por la liberalización del mercado de billete euro y la evolución del mercado con reducción de la demanda de productos tradicionales. Las oportunidades se presentan en las líneas de negocio de productos y servicios basados en alta tecnología y seguridad en los mercados de países emergentes, en los que se ofrecen soluciones integrales en certificación electrónica, proyectos de identificación, moneda, papel de seguridad, etc. Durante el año 2014 se ha potenciado la intranet corporativa (Portal Laboral), con nuevas aplicaciones, permitiendo un acceso más rápido a la información. Existe una Comisión Paritaria integrada por representantes de la Dirección y representantes de los trabajadores, en donde se pueden canalizar todos aquellos asuntos derivados de la aplicación del Convenio Colectivo. Los empleados también pueden plantear los temas que consideren oportunos a través del Comité de Empresa mediante el representante que tiene este Comité en el Consejo de Administración, que asiste a las sesiones del Consejo de Administración con voz pero sin voto. La FNMT-RCM como empresa que se dedica a una actividad industrial, está sujeta expuesta a diversos riesgos entre los que se encuentran los de mercado, liquidez, crédito, laborales, medioambientales e IT. Riesgo de mercado. Por las características de la entidad, con un negocio mayoritariamente concentrado en clientes del sector público, con un catálogo de productos de primera necesidad y con una demanda muy estable, ésta no se encuentra sometida a posibles factores de riesgo relevantes relacionados con la volatilidad del mercado. Riesgo de liquidez. La Sociedad mantiene una política de liquidez consistente en la contratación de inversiones financieras temporales por importe y plazo suficiente para soportar las necesidades previstas, de acuerdo al flujo habitual de cobros y pagos. Riesgo de crédito. Con carácter general la Sociedad mantiene su tesorería y activos líquidos equivalentes en entidades financieras de elevado nivel crediticio. Dada su actividad de prestación al servicio público no tiene un riesgo significativo por cuentas a cobrar que puedan originarse, más allá del posible retraso de cobros. 17 Riesgos laborales. La política de la entidad relacionada con los aspectos de prevención de riesgos laborales, el esfuerzo dedicado, los recursos asignados y el cumplimiento de la legislación relativa a este ítem, permiten considerar la no existencia de riesgos significativos relacionados con la prevención de riesgos laborales. Riesgos medioambientales. El cumplimiento de la legislación vigente y la política de la entidad en cuestiones medioambientales, motivan la consideración de que no existen riesgos significativos en esta área. Riesgos de IT. Las medidas de seguridad adoptadas, así como los recursos destinados a este fin, permiten evaluar como improbables los riesgos relativos a la vulnerabilidad de los sistemas de información. La FNMT-RCM está presente en numerosas asociaciones y colabora activamente en diferentes comisiones y grupos de trabajo nacionales e internacionales, destacando las siguientes: Asociaciones, Fundaciones: SIAEN (Sociedad Iberoamericana de Estudios Numismáticos) CEEP (Centro Europeo de Empresas Públicas) Instituto de Auditores Internos. AERCE (Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y Aprovisionamientos) GRANCEES (Grandes Consumidores Energía Eléctrica) MEBA (Asociación de Fabricantes de Tacógrafos) Asociación de usuarios de SAP (AUSAPE) ICMA (International Card Manufacturers Association) EUROSMART (Smart Security Industry) AMETIC (Asociación de Empresas del sector TIC, las comunicaciones y los contenidos digitales) AUTELSI (Asociación Española de usuarios de comunicaciones y de la Sociedad de la Información) IPE (Instituto Papelero Español) UBU (Fundación Universidad de Burgos) FELAB (Asociación de Entidades de Ensayo, Calibración y Análisis) 18 Comisiones y grupos de trabajo nacionales: Junta Coordinación Publicaciones Oficiales. Grupo para el fomento del uso del DNIe. CPCSAE (Comisión Permanente del Consejo Superior de Administración Electrónica) CIAE (Confederación Intersectorial de Autónomos del Estado Español) CMAD (MINHAP) (Comisión Ministerial de Administración Digital del Ministerio de Hacienda y Administración Pública) AENOR (SUBCOMITÉ 27 Y 37) (Asociación Española de Normalización y Certificación) Red de RRHH de Castilla y León. Red de Prevención de Riesgos de Burgos. AEM: Asociación Española de Mantenimiento. AIMPLAS (Instituto Tecnológico del Plástico) AIDO (Instituto Tecnológico de Óptica, Color e Imagen) Plataforma Tecnológica Española de Nuevos Materiales. Nuevas Propiedades y Nuevos Procesos de Tecnologías de Impresión e Industrias Afines (3NEO) Plataforma Tecnológica Fotónica 21. CEPI (Intercomparación de laboratorios de ensayo) ENAC (Entidad Nacional de acreditación de laboratorios) Comisiones y grupos de trabajo internacionales: Grupo de Calidad de billetes euro (SG-2) del BCE Grupo de Calidad de moneda euro (QACSG) del MDWG (Mint Directors Working Group) Expert Group on Professional Cross-Border Transportation of Euro Cash by Road- European Commission (Brussels) Grupo gestión medioambiente, seguridad, salud para proveedores involucrados en producción billetes euro (SG-5) del BCE. Economic and Financial Committee’s Euro Coin Sub Committee (EFC’s ECSC) Mint Directors Working Group (MDWG) Technical Subgroup (TSG) Collector Coin Subgroup (CCSG) Marketing Committee (MDC) 19 CEN WG15 (European Citizen Card) ISO SC37 (Biometría) CEN WG18 (Biometría) ICCC (Conferencia Internacional Common Criteria) CIBELAE (Asociación Iberoamericana de Loterías) AELTE (European Lotteries and Toto Association) MDC (Mint Directors Conference) GPSPA (Government Postage Stamp Printers’Association) PSPE (Postage Stamp Printers Europe) EBC (European Banknote Conference) Manufacturing Process Committee Banknote Processing System TAG “Technical Advisory Group” KBA-NotaSys, S.A.Giori, Customer Focus Group. ECB Joint Liaison Printing Works. CCEG (Counterfeit coin experts group) ETSC Work Team (European Technical and Scientific Centre) ECB PLP (European Central Bank Pilot Production) BANKNOTE PRINTERS’ (European Banknote Conference EBC) IBDA: International Banknote Designers Association. BSC (Banknote Security Committee) ATF-TST (Grupo de especificaciones técnicas de la S2) CRTT (Counterfeit Resilience Test Team) ATF Substrate Assessment (SUB) TW – CBCDG (Technical Group-Central Banks Counterfeit Deterrence Group) Comité Artículo 6 (Documentos de viaje) RRC (Research Reproduction Centre) Conferencias periódicas: INTERGRAF GRAPHISPACK Currency Conference Banknote Conference Coin Conference. European Banknote Conference EBC (cada dos años) 20 GRUPOS DE INTERES Los grupos de interés identificados son: Clientes, Proveedores, Empleados, Sociedad y Administración Pública. La identificación de los grupos de interés se ha realizado tomando aquellos colectivos que tienen mayor capacidad de impacto en la FNMT-RCM, por las actividades y servicios que la Entidad presta como entidad pública de interés general, o capacidad de influencia en las estrategias de la entidad. La FNMT-RCM recopila información de los distintos grupos de interés a través de los canales de comunicación establecidos en su relación con ellos, con objeto de conocer sus expectativas y necesidades y dar las respuestas adecuadas. Los principales canales de comunicación son los siguientes: Grupos de Interés Canales ● Web Corporativa ● Encuestas de satisfacción ● Presencia en Ferias profesionales y Congresos ● Jornadas de trabajo con clientes Clientes ● Participación en Asociaciones y organismos ● Servicio de Atención al Cliente ● Consultas y reclamaciones ● Comités de seguimiento con Clientes ● Web corporativa ● Atención de consultas y reclamaciones Proveedores ● Homologación Proveedores ● Reuniones ● Perfil del Contratante ● Intranet Corporativa ● Buzón de Comunicaciones ● Tablones de anuncios Empleados ● Encuestas de clima laboral ● Premio de sugerencias ● Comité de representación de los trabajadores ● Web corporativa ● Memoria Entidad ● Acuerdos de colaboración con otras entidades Sociedad ● Acuerdos de patrocinio ● Visitas al museo y buzón de sugerencias ● Notas de prensa ● Exposiciones ● Relación continua a través de los organismos competentes (Ministerios, Administración Pública Subsecretaría, …) ● Convenios de Colaboración y Encomiendas 21 La FNMT-RCM ha seguido ofreciendo seguridad de contratación a sus proveedores principales, de tal manera que ha cerrado acuerdos de colaboración con los mismos, fundamentalmente en dos líneas de negocio significativas como son la fabricación de tarjetas y la impresión de productos de alta seguridad. Se aprobó durante el año 2014 el Código de Conducta de Proveedores que se publicó en el perfil del contratante comunicándoseles a través de sus respectivos pedidos. En cuanto a la satisfacción de los clientes, se han realizado encuestas y seguimiento comercial, mediante visitas en las que se han tratado los siguientes aspectos: Producto: cumplimiento de características, comportamiento, embalaje y transporte. Servicio: plazos de entrega, colaboración y asesoramiento, valoración de la calidad, atención en reclamaciones. General: valoración global, recomendaría a la entidad, compraría de nuevo, comparación con otras empresas, aspectos menos satisfactorios. La valoración global de los clientes ha sido muy buena con 4,32 sobre 5. Atendiendo a las preocupaciones de los mismos se han realizado determinadas acciones en función de la línea de producción. Para el año 2015 se revisarán los conceptos que se incluyen en la encuesta, incorporando aspectos más relacionados con la responsabilidad social. Así mismo se ha realizado un seguimiento de la asistencia a ferias, congresos, etc. donde participan clientes, proveedores, colaboradores y competidores. 22 La FNMT-RCM ofrece información de interés a sus distintos grupos de interés a través de cinco web diferentes: • Web corporativa: www.fnmt.es • Sede Electrónica: https://www.sede.fnmt.gob.es • Web de CERES: www.cert.fnmt.es • Web Escuela de Grabado: www.escueladegrabadofnmt.org • Web de Sociedad Iberoamericana de Estudios Numismáticos: www.siaen.org La FNMT-RCM tiene subcontratado un servicio Call Center para atender a los usuarios en consultas con relación al servicio CERES (certificación electrónica) y revocación de los certificados según petición de los usuarios, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. 23 INDICADORES DE DESEMPEÑO DIMENSION ECONOMICA EC 1 Valor económico directo generado y distribuido Componente 2014 2013 2012 Valor económico directo creado (VEC) 243.320 246.969 220.781 Ingresos 243.320 246.969 220.781 Valor económico distribuido (VED) 205.836 196.908 202.624 Costes operativos 115.283 109.099 122.075 77.878 76.979 72.089 10.857 8.929 8.460 1.818 1.901 37.484 50.061 Salarios y beneficios sociales para los empleados Pagos a Proveedores de capital Pagos a gobiernos Inversiones en la comunidad Valor económico retenido (VER) 18.157 EC 3 Cobertura de las obligaciones de la Organización debidas a programas de beneficios sociales La FNMT-RCM concede una serie de premios y beneficios sociales, descritos en el Convenio Colectivo a todo el personal perteneciente a la plantilla con criterios de igualdad y homogeneidad. El importe dedicado a beneficios sociales ha sido: Conceptos (en euros) 2014 2013 2012 Acción Social 83.898 69.642 69.097 Préstamos viviendas 88.000 114.500 149.200 644.128 720.929 705.469 816.026 905.071 923.766 Premios Total Beneficios Sociales EC 4 Ayudas financieras significativas recibidas del Gobierno Las subvenciones estatales recibidas han sido por Formación y han supuesto un importe de 221 miles de euros. 24 EC 5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas La retribución de los empleados correspondiente a la categoría de auxiliar de producción, sin antigüedad y de nuevo ingreso en el año 2014, es de 20.673 euros anuales. El salario mínimo interprofesional en el año 2014 fue de 9.034,20 euros anuales. EC 6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas La FNMT- RCM como empresa pública se rige por la Ley de Contratos del Sector Público, cuando el supuesto imponga la sujeción a regulación armonizada. En los supuestos de contrataciones no sujetas a regulación armonizada, la entidad aplicará las instrucciones internas de contratación basadas en los principios de publicidad, concurrencia, transparencia, confidencialidad, igualdad y no discriminación, salvo que la normativa especial aplicable a la contratación, ya sea nacional o internacional, o las características y seguridad de los procesos productivos impidan la aplicación. Las políticas y prácticas que se realizan para favorecer la adopción de los principios de responsabilidad social corporativa son: Publicidad, concurrencia, transparencia y no discriminación: A través del Perfil del Contratante, se dan a conocer los aspectos más destacados de las licitaciones y adjudicaciones en curso. Incorporación del clausulado pertinente de Responsabilidad Social Corporativa en peticiones de oferta, pedidos, etc. Código de Conducta de proveedores. Compras materias primas (en miles de euros) Proveedores 2014 2013 2012 Nacionales 25.394 18.660 33.525 Internacionales 46.681 52.959 40.688 72.075 71.619 74.213 Importe total compras 25 DIMENSION AMBIENTAL Conforme a la Política de la FNMT-RCM la entidad es consciente de que la protección del medio ambiente, no es solo una cuestión legal, sino que constituye una obligación social para toda la empresa. La FNMT-RCM declara que su actuación medioambiental se basa en la adopción de tres compromisos ineludibles: Compromiso de mejora continua Compromiso con la prevención de la contaminación Compromiso con la conformidad reglamentaria La FNMT-RCM tiene implantado un Sistema de Gestión Ambiental para todas las actividades que realiza en sus centros de trabajo de acuerdo a la Norma ISO 14001, estando certificada para el diseño y fabricación de papel de seguridad y diseño, fabricación de billetes y monedas y documentos de seguridad. Durante el año 2014 se marcaron los siguientes objetivos medioambientales, centrados en la minimización de residuos peligrosos: 1. Disminuir la generación del residuo “Lodos Limpieza Planta Depuradora Calcografía” 2. Reducir o eliminar los incumplimientos en el etiquetado y segregación de residuos peligrosos, aumentando el número de actividades formativas anuales. Política: Hay definida una “Política de Gestión Ambiental” para hacer que actividades de la FNMT-RCM sean respetuosas con el Medio Ambiente y se puede encontrar en la Intranet Corporativa y en la página Web (www.fnmt.es). Responsabilidad de la organización: La responsabilidad corresponde a la Dirección de Seguridad / Medio Ambiente. Formación y sensibilización: Se realizaron las siguientes acciones formativas en el ámbito medioambiental: o Introducción LOPD y Seguridad Informática y de la información. o Actualización de conocimientos instalaciones de riesgo de legionelosis. o Jornada formativa para el personal de Imprenta, indicando las instrucciones para la correcta segregación, etiquetado y traslado de los residuos peligrosos. Evaluación y Seguimiento: Se realiza un seguimiento con información cuatrimestral. 26 EN 1 Materiales utilizados, por peso o volumen Materiales Linter blanqueado algodón 1ª 2014 Cospeles euro Cospeles acero 285,92 504,3 190 237,99 307,1 159,25 159,65 181,3 1.457,27 1.229,87 1.582,30 32,14 354,06 490,86 48 96 168 3.175,47 5.173,68 3.709,30 104,32 132,84 144,99 2.133,08 2.204,25 2.100,00 Alcohol polivinilo, Blanco B.V. Papel Tintas Borra peinadora 2012 214,9 Resina tipo epoxy epiclorhidrina Bióxido de titanio Anatasa (slurry) 2013 EN 3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias Gas kW/h Centro de Madrid-Jorge Juan Centro de Madrid-Almacén 2014 2013 2012 7.808.313 8.773.602 8.872.763 655.715 802.375 712.547 3.990,00 6.720,00 Gasoil / litros Centro de Madrid EN 4 Consumo indirecto de energía desglosado por la biodiversidad Energía eléctrica/kWh Centro de Madrid-Jorge Juan Centro de Madrid-Almacén 2014 2013 2012 21.008.518 21.598.429 21.323.065 991.317 1.029.743 1.024.347 En el plan de ahorro y eficiencia energética e hídrica se han marcado unos indicadores de seguimiento. Se observa una disminución de los consumos en nivel absoluto. Estos indicadores se relacionan con la severidad climática de cada año y de las características de funcionamiento de la planta productiva y sus necesidades energéticas. El análisis se realiza a nivel global dadas las características del sistema de distribución de energía y agua. 27 EN 7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones con dichas iniciativas Se dispone de un Plan de Ahorro y Eficiencia Energética e Hídrica que agrupa a todas las acciones consideradas aplicables con origen en las diferentes auditorías y diagnósticos internos y externos. Las diferentes acciones afectan a la gestión y fuentes de energía, envolvente del edificio, iluminación, instalaciones, procesos y equipamiento. El objetivo de mejora de la eficiencia energética de los edificios e instalaciones de la FNMT_RCM en Madrid ha alcanzado un 95% de cumplimento, faltando un 5% por cuestiones técnicas y artísticas de difícil resolución. EN 8 Captación total de agua por fuentes Consumo total de agua / mᶾ red de agua potable 2014 2013 2012 Centro de Madrid-Jorge Juan 22.479 29.206 35.404 Centro de Madrid-Almacén 1.673 1.995 1.593 EN 9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua En los centros de trabajo de Madrid, el agua es captada de la red general de abastecimiento. 28 EN 16 Emisiones totales directas e indirectas de gases de efecto invernadero en peso (t) Directas de CO₂ por consumo de gas natural 2014 Centro de Madrid-Jorge Juan 2013 2012 1.577 1.772 1.792 Centro de Madrid-Almacén Directas de CO₂ por consumo de gasoil 132 167 144 Centro de Madrid 9,86 16,6 6.092 4.968 2.985 287 237 143 Indirectas de CO₂ por consumo de electricidad Centro de Madrid-Jorge Juan Centro de Madrid-Almacén Factor de emisión generación eléctrica, Gas Natural Comercializadora S.A. Año 2014: 0,29 CO2 (Kg / KWh) Año 2013: 0,23 CO2 (Kg / KWh) Año 2012: 0,14 CO2 (Kg / KWh) Factor de emisión gasóleo 2,471 Kg CO2/l Factor de emisión gas natural 2014. 0,202 Kg.CO2/kWh. Fuente. Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente. Factores de emisión (abril 2015) 29 EN 22 Residuos gestionados en Kg. Denominación Aceites y Emulsiones Restos de Disolventes Envases Contaminados (M y P) Lodos Filtro Prensa Calcográfica Lodos Tintas Depuradora Calcográfica Tintas Residuales Trapos y Absorbentes Contaminados Productos Caducados Tóner Tubos Fluorescentes Baterías Acido-Plomo Taladrinas Chatarra Desmonetización Aguas con Hidrocarburos Lodos Depuradora Galvanoplastia Revelador – Fijador Polímero Flexo gráfico R.A. Eléctricos y Electrónicos Fibrocemento. Contenedores Higiénicos Líquidos acuosos con sustancias peligrosas Envases Reactivos Laboratorio Pilas y acumuladores Soluciones activadoras Papelote Chatarra metálica Plásticos Madera Residuos Biosanitarios Residuos Sólidos Urbanos Envases Contaminados (vidrio) Productos Desechados Adhesivos y Sellantes Aerosoles Líquido espumógeno Pinturas caducadas Lodos Fca. Papel Cenizas Fca. Papel Cartón-Papel Poliéster Escombro Envases Tintas con agua Adhesivos de Polivinilo Arpilleras Papel Moneda/briquetas TOTAL 2014 2.546 3.620 27.096 2013 3.840 4.582 27.920 2012 4.560 4.015 23.040 411.820 58.582 32.638 469 2.907 800 292.060 62.780 30.180 112 2.540 1.200 244.160 76.660 24.220 102 2.560 1.200 628 44.581 18.058 13.530 2.931 534 6.809 2.040 44.135 23.200 8.940 2.710 500 4.020 620 53.558 17.240 4.420 3.340 340 3.100 336 336 328 449.032 85.560 48.949 20.027 203 143.000 50 999 28 468.616 78.114 38.118 29.449 170 182.000 160 40 820 20 691.420 74.750 57.092 19.656 124 179.000 140 1.120 440 40 468 220 642 552 57 97 1.376.753 1.308.879 1.487.984 30 EN 24 Peso residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos, según el Convenio de Basilea 2014 2013 Carga Centro de Madrid Residuo Sólido Tóxico Orgánico N.E.P. Lodos depuradora de Calcografía 0,000 0,000 Trapos y absorbentes contaminados 32,638 30,180 Polímero Flexo gráfico 0,534 0,500 Residuo Líquido Tóxico Orgánico N.E.P. Lodos tintas depuradora calcografía 411,820 292,060 Mezclas de aceites y emulsiones 2,546 3,840 Productos caducados 0,469 0,110 Aguas con hidrocarburos 18,058 23,200 Lodos dep. de galvanoplastia. 13,530 8,940 Taladrinas 0,628 2,040 Revelador - fijador 2,931 2,710 Residuo Líquido Tóxico , Inflamable Orgánico, N.E.P. Disolventes no halogenados 3,620 4,580 Tintas residuales 59,050 62,780 Adhesivos y sellantes 0,999 0,820 27,146 27,920 Envases contaminados (metálicos, plásticos y vidrio) Fibrocemento 0,000 0,000 Residuo Gas comprimido Tóxico N.E.P. Aerosoles 0,028 0,02 Total Carga Madrid 573,479 459,700 2012 2014 2013 Carga Centro de Burgos Residuo Materia Sólida Peligrosa para el Medio Ambiente Envases que contienen restos de sustancias peligrosas 3,800 3,109 o están contaminados por ellas Fibrocemento Material Absorbente Contaminado 1,899 4,280 Residuo Líquido Tóxico Orgánico N.E.P. Resto de Fuel Contaminado 51,760 Mezclas de Aceites y Emulsiones 0,715 1,500 Residuo Líquido Tóxico , Inflamable Orgánico, N.E.P. Tintas residuales Tintas y pinturas al disolvente 1,660 Lodos de pintura y barniz que contienen disolventes 18,876 orgánicos y otras sustancias peligrosas. Soluciones activadoras 1,800 57,870 Total Carga Burgos 22,399 120,870 2012 Total Carga Madrid y Burgos 595,878 580,570 0,000 24,220 0,340 244,160 4,560 1,220 17,240 4,420 0,620 3,340 4,010 76,660 0,440 23,180 0,000 0,04 404,450 0,920 1,340 3,860 0,100 5,940 32,120 44,280 448,730 31 EN 30 Desglose por tipo total de gastos e inversiones ambientales (en euros) Eliminación de residuos (Madrid) 2014 2013 2012 Costes de tratamiento y eliminación de residuos. 71.508 112.192 109.430 Tratamiento de emisiones ej.: filtros. 21.563 26.978 20.920 19.920 23.909 27.640 90.990 81.088 247.989 Amortización de equipos específicos. Seguro de responsabilidad medioambiental. Prevención y gestión medioambiental (Madrid) Servicios externos de gestión medioambiental Personal empleado en formación Certificación externa de sistemas de gestión 1.700 1.500 11.950 Personal para actividades generales de gestión medioambiental Gastos adicionales originados por la instalación de tecnologías más limpias. 1.450 32 DIMENSION SOCIAL Todas las actuaciones de la FNMT–RCM con los empleados están encaminadas a facilitar un buen clima laboral y ambiente de compromiso, por lo que se promueven políticas que creen las condiciones necesarias de respeto y seguridad, para facilitar su desarrollo personal y profesional mediante actuaciones en: La no discriminación e igualdad. Derecho a la intimidad y respeto a la dignidad. Conciliación de la vida laboral y familiar. Seguridad y salud laboral en la que la entidad está certificada en OHSAS 18001. Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo. Beneficios sociales que complementan las remuneraciones de los empleados. Comunicación interna, fomentada a través de la intranet y portal del empleado como fuente de información y como herramienta para trámites administrativos. Formación de los empleados La relaciones de trabajo entre la empresa y su personal se regulan a través del XI Convenio Colectivo. 33 INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA EN EL TRABAJO LA 1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, contrato, por región y por sexo Centro de Trabajo Madrid 2014 H M 1.086 254 Burgos 132 Total. 2013 Total 1.340 42 174 1.218 296 1.514 H M 1.092 246 120 2012 Total 1.338 42 162 1.212 288 1.500 H M 1.141 248 123 Total 1.389 43 166 1.264 291 1.555 Grupo Profesional Equipo directivo 36 5 41 36 5 41 35 5 40 Jefaturas 72 16 88 74 17 91 78 17 95 Mandos 77 5 82 79 4 83 87 5 92 Técnicos 222 76 298 218 76 294 220 75 295 89 78 167 91 75 166 90 79 169 677 113 790 662 107 769 700 105 805 Administrativos Operarios Subalternos Total. 45 3 48 52 4 56 54 5 59 1.218 296 1.514 1.212 288 1.500 1.264 291 1.555 Los contratos temporales han supuesto para el año 2014, 2013 y 2012 el 3,9%, 3,6% y 2,9% respectivamente. 34 LA 2 Número total de empleados, tasa de nuevas contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo Distribución de la plantillas por edades 2014 H M 2013 Total H M 2012 Total H M Total Más de 60 años 238 31 269 219 31 250 222 27 249 De 55 a 59 años 300 104 404 310 93 403 315 82 397 De 50 a 54 años 200 31 231 220 41 261 257 56 313 De 45 a 49 años 152 39 191 138 33 171 131 36 167 De 40 a 44 años 133 48 181 118 39 157 119 37 156 De 35 a 39 años 107 30 137 112 34 146 115 34 149 De 30 a 34 años 67 9 76 62 10 72 60 11 71 De 25 a 29 años 21 3 24 30 6 36 40 7 47 De 18 a 24 años 0 1 1 3 1 4 5 1 6 1.218 296 1.514 1.212 288 1.500 1.264 291 1.555 Total. Nuevas contrataciones 2014 H M 2013 Total H M 2012 Total H M Contratos Indefinidos 53 12 65 15 2 17 5 Contratos temporales por circunstancias de la producción, obra o servicio 12 9 21 17 4 21 6 Contratos Interinos 24 12 36 42 8 50 32 Índice de Rotación 15,71 15,81 1 Total 6 6 9 11,44 LA 4 Porcentaje de empleados cubiertos por un Convenio Colectivo El Convenio Colectivo se aplica a toda la plantilla a excepción del equipo directivo, lo que supone el 97,29% de los empleados. 35 41 LA 5 Período mínimo de preaviso relativo a los cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los Convenios Colectivos La organización del trabajo, así como la determinación de centros de trabajo, grupos, sectores, departamentos y servicios que se estimen convenientes es facultad y responsabilidad de la Dirección de la FNMT-RCM. No obstante, los representantes legales de los trabajadores tendrán derecho a ser informados previamente. La FNMT-RCM limitará hasta un máximo de diez semanas la experimentación de nuevas normas de organización y producción. Al finalizar el periodo de experimentación, se iniciará el preceptivo periodo de consultas con una duración mínima, en el caso de no haber acuerdo, de quince días. LA 6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en Comités de Seguridad y Salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo La FNMT-RCM tiene constituido un Comité de Seguridad y Salud en cada uno de los centros de trabajo, Madrid y Burgos. Están formados en Madrid por 6 representantes de los trabajadores y 6 de la empresa y en Burgos 3 representantes de los trabajadores y 3 de la empresa, que representan al 100% de los empleados. El Comité de Seguridad y Salud tiene ocho Comisiones delegadas con objeto de estudiar problemáticas concretas y dar soluciones de una forma rápida y flexible: Se celebraron las siguientes reuniones: Comités de Seguridad y Salud de la Fábrica en Madrid y en Burgos, cuatro en cada una de las sedes; Comité Intercentros, una anual. De las distintas comisiones del Comité de Seguridad, Salud Laboral, se celebraron 19 reuniones (Accidentes con baja, ropa y calzado, ruido, etc.) 36 LA 7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo, por región y sexo Concepto 2014 2013 2012 Índice de absentismo total (*) 8,31 7,49 8,67 Índice de absentismo (**) 4,87 4,43 5,57 (*) Incluye todos los conceptos de ausencia al trabajo, incluido el paro laboral. (**) Sin incluir permisos legales ni paro laboral. 43 29 34 7 5 3 0 4 6 0 1 2 919 839 891 Índice de frecuencia 22,55 16,96 19,77 Índice de gravedad 0,49 0,4 0,5 132,13 129,19 114,66 193,6 192,6 164,5 10 1 2 Centro de Madrid con Baja Centro de Burgos con Baja Hombres Mujeres Hombres Mujeres Días perdidos por accidentes de trabajo Índice de riesgo Índice de incidencia Enfermedades profesionales LA 8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a miembros de la comunidad en relación con las enfermedades graves Dentro de las actividades desarrolladas para prevenir enfermedades graves, además de los programas de vacunación, se han lanzado programas voluntarios de detección precoz del cáncer ginecológico, de próstata, detección precoz de cáncer de colon y recto, osteoporosis, así como control oftalmológico por uso de pantalla de visualización. El número de reconocimientos realizados, para el cáncer de próstata ha sido de 184, para el cáncer de mama y ginecológico 33, para cáncer de colon y recto 122, osteoporosis 95 y control oftalmológico por uso de pantalla de visualización 120. En cuanto a la formación en Prevención de Riesgos Laborales, se han impartido los cursos específicos según las necesidades por puesto de trabajo. 37 Indicadores Servicio Médico Concepto 2014 Reconocimientos Médicos (Madrid) Reconocimientos Médicos (Burgos) Vacunaciones Medicina asistencial (consultas, curas, inyectables) 2013 2012 2.020 2.117 2.035 172 345 171 285 165 322 8.319 9.516 9.847 LA 9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con Sindicatos La FNMT-RCM tiene como uno de los objetivos fundamentales, la adecuada gestión de la seguridad y salud de los trabajadores, para lo cual se establecen las medidas oportunas para reducir la siniestralidad y prevenir las enfermedades relacionadas con el trabajo y salud en general. Se tiene el certificado del sistema de gestión de seguridad y salud laboral de acuerdo con la norma OHSAS 18001. Se cuenta con un Servicio de Prevención propio en el que se asume con recursos propios las especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial, Ergonomía, Psicología y Vigilancia de la Salud, excepto en el Centro de Trabajo de Burgos que, ésta última especialidad la realiza un Servicio de Prevención ajeno. LA 10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categorías de empleado Concepto Cursos Asistentes Horas Impartidas Empleados Horas Formación/ empleado 2014 2013 2012 226 189 253 4.632 3.930 4.552 44.134 45.076 55.781 1.514 1.500 1.555 29 30 36 38 Categorías (Datos 2014) Asistentes Horas Horas/Asistente Directivos 188 2.948 16 Jefaturas 376 3.266 9 Mandos 320 1.661 5 1.254 11.100 9 574 2.766 5 1.818 21.717 12 Subalternos 88 612 7 Becarios 14 64 5 4.632 44.134 10 Técnicos Administrativos Operarios Totales El número de asistentes se ha incrementado respecto al año anterior y varían sustancialmente en función del número de cursos masivos que se realicen durante el ejercicio (cursos de PRL, Seguridad de la información etc.) El importe destinado a la formación ha sido de 611.000 euros. LA 11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión final de sus carreras profesionales Han asistido 1.073 personas a diferentes cursos de habilidades y formación continua, con un total de 18.283 horas. 39 LA 13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad A 31 de Diciembre de 2014 Distribución Plantilla Hombres Mujeres Total Presidente-Director General 1 1 Alta Dirección 6 6 Directores Departamento 16 3 19 Jefaturas de Servicio 13 2 15 Jefaturas 72 16 88 Mandos 77 5 82 Técnicos 222 76 298 89 78 167 Operarios 677 113 790 Subalternos 45 3 48 1.218 296 1.514 Administrativos Total Plantilla Desglose por grupo de edad, LA 2. Más información en el Balance Social. Al 31 de diciembre de 2014, la FNMT-RCM cuenta con 39 empleados con un grado de minusvalía igual o superior al 33% LA 14 Relación entre el salario base y la remuneración de mujeres y hombres, desglosado por categoría de empleado, por ubicaciones significativas de actividad Existe una absoluta igualdad entre los salarios de los hombres y mujeres adscritos a una misma categoría profesional, según se detalla en el Convenio Colectivo. Las retribuciones del personal de la FNMT-RCM están estructuradas por los siguientes conceptos: Módulo salarial (salario base, salario lineal) Complementos personales, de puesto y productividad (antigüedad, nocturnidad, productividad, etc.) Gratificaciones, por trabajos en sábados, domingos y festivos Retribución variable por consecución de objetivos. Plan de pensiones 40 LA 15 Niveles de incorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad desglosada por sexo Empleados por sexo con derecho a baja por maternidad o paternidad durante 2014: 9 mujeres y 24 hombres. Número de empleados desglosado por sexo que disfrutaron baja por maternidad o paternidad en el año 2014: o Maternidad: 9 mujeres y 1 hombre o Paternidad: 24 hombres. El 100% de los empleados se incorporaron a su anterior puesto de trabajo. miles de euros Conceptos 2014 2013 2012 Sueldos y Salarios 55.162 56.177 53.051 Cargas Sociales 19.745 19.637 19.257 2.971 1.165 -219 77.878 76.979 72.089 1.515 1.537 1.582 51 50 46 Provisiones Total Gastos Número medio de empleados Coste medio 41 INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE DERECHOS HUMANOS HR 2 Porcentaje de los principales proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos, que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos y medidas adoptadas como consecuencia La FNMT-RCM tiene más de 1.400 proveedores, siendo los productos suministrados de alta tecnología y seguridad. La mayoría están ubicados en Europa por lo que no existen riesgos en materia de derechos humanos. En el departamento de compras, se han analizado 139 empresas, tanto nacionales como extranjeras de diversos sectores productivos con el objeto de evaluar los posibles riesgos o debilidades de los posibles suministradores. HR 4 Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas No se han producido incidentes relacionados con la discriminación. El principio de no discriminación es uno de los ejes principales en las relaciones, principalmente con los empleados. HR 8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la Organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades La FNMT-RCM tiene contratado el servicio de seguridad con una empresa externa especializada, que cumple con todos los requisitos que son necesarios para realizar su trabajo en una empresa de alta seguridad como es esta. 42 INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE SOCIEDAD La acción social que realiza la FNMT-RCM está relacionada con el negocio de la empresa, patrocinando actividades culturales, formativas, de investigación y de interés general. Estas actividades se desarrollan a través del Museo Casa de la Moneda y la Escuela de Grabado y Diseño Gráfico. SO 1 Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda, y el Museo, promueven actividades culturales, docentes, de investigación y cualquier otra actividad cultural relacionada con los fines y actividades de la entidad. El Museo Casa de la Moneda alberga colecciones numismáticas y de artes gráficas propias de las labores desempeñadas por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda. Estas fueron creadas mediante sucesivas y constantes aportaciones, a partir de las primeras piezas seleccionadas por Tomás Francisco Prieto, que creó la Escuela de Grabado en la que se formarían los grabadores de la moneda española en el reinado de Carlos III. El Museo atesora del orden de 200.000 piezas con las que construye un discurso expositivo que invita a “Un paseo por la Historia del dinero”. Con este lema como base, la exposición permanente se configura como un “túnel del tiempo” que parte del siglo VII (A.C.) con la invención de la moneda metálica en Asia Menor, hasta nuestras fechas. Como parte esencial del trabajo científico permanente del Museo, en sus dependencias tiene su sede la Sociedad Iberoamericana de Estudios Numismáticos de la que es socio protector y edita anualmente la revista Numisma, la más prestigiosa y longeva de la numismática en lengua española. 43 Se realizan visitas guiadas, gratuitas para grupos, lideradas por voluntarios culturales. A lo largo del año hay conciertos didácticos para niños y para todos los públicos. También hay otras actividades, como conferencias ligadas o no a las exposiciones temporales, demostraciones de acuñación, demostraciones de pintura. Una de las tareas más importantes es la de recuperar y asegurar una continuidad en nuestro país del arte del grabado, para lo cual, se creó la Escuela de Grabado y Diseño Gráfico, que en colaboración con la Universidad de Castilla La Mancha, da el título de “Master en Medios de Impresión Gráfica, Ilustración y Acuñación Artística”. Con un máximo de 16 alumnos por promoción el objetivo es la formación de profesionales altamente cualificados. Premio Tomás Francisco Prieto: Se organiza y concede el “Premio Tomás Francisco Prieto”, galardón que se concede a un artista de prestigio, vinculado o no a la medalla, por el conjunto de su obra, con objeto de difundir la Medallística Española. El premiado del año 2014, ha sido Jaume Plensa. Exposiciones Temporales: Se han realizado 6 exposiciones temporales en nuestra sede, editándose en su caso los catálogos correspondientes: “Inicios”, muestra con obra de Juan Navarro Baldeweg, ganador del premio Tomás Francisco Prieto 2012. “Pasión por la vida” de J. Carreño. “La FNMT-RCM en Jorge Juan 106”, 50 años de evolución y tecnología. Se complementó con la edición de un catálogo en dos tomos. “Tinta de verano”. Exposición de los alumnos de la Escuela de Grabado. “Certamen Internacional Carmen Arocena”. Exposición que por primera vez se trae al Museo Casa de la Moneda. “25 ediciones de los Premios Tomás Francisco Prieto”. Antológica de los 25 autores hasta ahora galardonados. Colaboración en exposiciones de otras entidades. Además de las exposiciones realizadas como producción propia, se ha colaborado con el préstamo de sus fondos en las siguientes exposiciones temporales: 44 “El último viaje de la Fragata Nuestra Señora de la Mercedes”, del Museo Arqueológico Nacional. “Francisco de Goya y la Casa de la Moneda”. Comisariada y montada por el Museo Casa de la Moneda en el Museo de Fuendetodos. “Blas de Lezo, el valor de medio hombre”, de la Casa de Iberoamérica de Cádiz. “Tesoro, Materia, ley y forma”, del Museo Arqueológico de Murcia. Otras actividades: Se han recibido en el Museo 25.628 visitas de las cuales 21.449 han sido a las exposiciones y 4.179 para actividades. Las visitas han sido tanto individuales como en grupos de escolares y asociaciones, de los cuales 260 grupos han sido organizados por el Museo y atendidos gracias a la colaboración de los once voluntarios culturales. 45 INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LA RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS PR 1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en los que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. La FNMT-RCM realiza productos que requieren un alto grado de seguridad, en cuanto a las características de su fabricación y tecnología empleada, entre los que destacan: billetes de banco, moneda circulante y de colección, papel de seguridad, documentos de identificación como son pasaportes, DNIe, tarjetas, productos gráficos, etc. En el desarrollo de todos ellos se han tenido en cuenta los materiales empleados, desestimando aquellas materias primas o auxiliares que pudieran afectar a la salud de sus trabajadores o clientes finales. Como ejemplo está el desarrollo y elección del sistema monetario euro, en el que se desechó el uso del níquel en las aleaciones de las monedas, por su posible incidencia en alergias. Las líneas de fabricación de la FNMT-RCM están certificadas por la Norma ISO 9001, y son las siguientes: Diseño y producción de moneda circulada y conmemorativa, billetes de banco, sellos de correos, productos impresos con elementos de seguridad, pasaportes y libretas de seguridad. Diseño, producción, montaje, ensamblado y acabado de tarjetas con y sin microcircuitos. Diseño, desarrollo y prestación de servicios de certificación para firma electrónica, servicios de tercero de confianza, autoridad de sellado de tiempo y autoridad de certificación de atributo. Diseño y desarrollo de sistemas operativos para tarjetas inteligentes y criptográficas y componentes software asociados. Diseño y producción de papel de seguridad. Producción de pigmentos luminiscentes. La transformación de papel para sellos. 46 PR 2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes No hay incidentes. La FNMT-RCM no ha incumplido la norma legal vigente. PR 3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Por la naturaleza de los productos que se fabrican no requieren una normativa determinada y etiquetado. PR 4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. La FNMT-RCM no ha incumplido la normativa legal vigente. PR 5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. La FNMT-RCM cada año realiza una encuesta de satisfacción de clientes que se distribuye por departamentos y productos. La encuesta en el año 2014 se ha enviado a 809 clientes de los cuales han participado 80 que ha supuesto una participación del 9,89 %. Nivel Satisfacción de clientes * Global Percibida Percibida en producto Percibida en entrega Percibida en servicio * sobre 5 2014 2013 4,32 4,37 4,35 4,39 4,16 2012 4,22 4,18 4,27 4,30 4,03 4,30 4,30 4,44 4,32 4,25 47 De acuerdo con la encuesta, las oportunidades de mejora más significativas que hay que destacar son las relacionadas con la eficacia de las reclamaciones. Durante el año 2014 se han recibido la cantidad de 138 reclamaciones, siendo el tiempo medio de cumplimentación de 51 días. No obstante, estas se resuelven normalmente en la misma semana que se realizan, el tiempo medio que se indica es el de cerrar oficialmente la reclamación. PR 6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesiones o estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. La FNMT-RCM aunque es una Entidad Pública Empresarial no está sometida a la Ley 29/2005, de 29 de diciembre, de Publicidad y Comunicación Institucional, por no ser de aplicación a las campañas de carácter industrial, comercial o mercantil que se desarrollen para el cumplimiento de los fines que les son propios. No obstante, la FNMT-RCM da información detallada de las campañas publicitarias que realiza de los productos que fabrica, como son las monedas conmemorativas, a través de las preguntas parlamentarias del Ministerio de Hacienda. 48 ACERCA DE LA MEMORIA ALCANCE La Memoria trata los aspectos sociales, económicos y ambientales significativos de la entidad, de acuerdo a los indicadores de desempeño GRI. Cuando la información que se suministre tenga un alcance o cálculo diferente, se señalará adecuadamente. COBERTURA La Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de la FNMT-RCM cubre toda su actividad del centro de trabajo de Madrid, incluido el Museo Casa de la Moneda. Se complementa con la información de las Cuentas Anuales e Informe de Gestión auditadas y el Balance Social. PRINCIPIOS DE ELABORACION La información se estructura siguiendo las directrices de la guía GRI, versión 3.1 para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative. La selección del contenido se ha definido teniendo en cuenta las características de la FNMTRCM y los intereses de los principales grupos de interés de la FNMT-RCM : Empleados, Proveedores, Clientes, Propietario, Administración y Sociedad en general, así como las actividades relacionadas con el Medio Ambiente. Asimismo, se han elegido los aspectos y la información que se considera más importante teniendo en cuenta el principio de comparabilidad, de tal modo que los grupos de interés puedan analizar los cambios experimentados por la organización con el paso del tiempo. La medición de los datos de la Memoria se ha realizado según la forma indicada en los indicadores de desempeño, teniendo en cuenta tanto los aspectos positivos como los negativos. Se han obtenido de los sistemas de información de la FNMT-RCM. Los datos económicos han sido auditados externamente y publicados en el BOE. Esta memoria no ha sido sometida a ninguna verificación externa. 49 PERIODICIDAD La memoria de RSC de la FNMT_RCM se elabora anualmente, y siempre referida al año natural. PERIODO DE LA MEMORIA ANTERIOR Ejercicio 2013 http://www.fnmt.es/documents/10179/25622/Memoria+RSC+2013/1185edde-84b2-4525-aabb6e0a1a4999d9 CONTACTO Para cualquier asunto relacionado con esta Memoria dirigirse a: Dirección de Auditoría y Control de Calidad Área de Comunicación 50 Ref. GRI 3.1 TABLA DE CONTENIDOS 1.- ESTRATEGIA Y ANÁLISIS 1.1 Declaración del máximo responsable. 1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. 2.- PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN. 2.1 Nombre de la organización. 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 2.3 Estructura operativa de la organización y negocios conjuntos. 2.4 Localización de la sede principal de la organización. 2.5 Número de países en los que opera la organización. 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 2.7 Mercados servidos. 2.8 Dimensiones de la organización. Principales magnitudes. Cambio significativos durante 2014 en el tamaño, estructura y 2.9 propiedad de la organización. 3.- PARAMETROS DE LA MEMORIA 3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la Memoria. 3.2 Fecha de la Memoria anterior más reciente. 3.3 Ciclo de presentación de Memorias. 3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a esta Memoria. 3.5 Proceso de definición del contenido de la Memoria. 3.6 Cobertura de la Memoria. 3.7 Limitaciones del alcance o cobertura de la Memoria. 3.8 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones 3.9 aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la Memoria. Descripción del efecto que pueda tener al expresar de nuevo la 3.10 información perteneciente a Memorias anteriores. Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el 3.11 alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados a la Memoria. Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la 3.12 Memoria. Política en relación con la solicitud de verificación externa de la 3.13 Memoria. Página 3-4 16-17-18 5-6 11-12 11-12 5 14 5-6 11 12 N/E 49-50 49-50 49-50 49-50 49-50 49-50 49-50 N/A 49-50 N/E N/E 51 N/E 51 4.- GOBIERNO, COMPROMISO Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES 4.1 7-11 Estructura de gobierno de la organización. 4.2 9 Función del Presidente del Consejo de Administración. Miembros del Consejo de Administración que sean independientes 4.3 8-9 o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar 4.4 17 recomendaciones o indicaciones al máximo nivel. Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluyendo los acuerdos 10-12 4.5 de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental). Procedimientos implantados para evitar conflictos de interés en el 4.6 10 máximo órgano de gobierno. Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para 10 4.7 poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos. Declaración de misión y valores desarrollados internamente, 4.8 código de conducta y principios relevantes para el desempeño 5-6 económico, ambiental y social y el estado de su implantación. Procedimiento del máximo órgano de gobierno para improvisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y 4.9 10 oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, código de conducta y principios. Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo 4.10 órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño N/E económico, ambiental y social. Descripción de cómo la organización ha adoptado un 4.11 17-18 planteamiento o principio de precaución. Principios o programas sociales, ambientales y económicos 4.12 desarrollados externamente así como cualquier otra iniciativa que N/E la organización suscriba o apruebe. Principales asociaciones a las que se pertenezca y/o entes 4.13 18-19-20 nacionales e internacionales a los que la organización apoya. 4.14 21-22-23 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido Base para la identificación y selección de grupos de interés con los 4.15 21-22-23 que la organización se compromete. Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, 4.16 incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de 21-22-23 grupos de interés. Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la 4.17 21-22-23 que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la Memoria. 52 5.- INDICADORES DE DESEMPEÑO 5.1 Dimensión Económica. EC 1 Valor económico directo generado y distribuido. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para EC 2 actividades de la organización debido al cambio climático. Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de EC 3 beneficios sociales. EC 4 Ayudas financieras significativas recibidas del Gobierno. Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo EC 5 local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores EC 6 locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos EC 7 procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios EC 8 prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, probono o en especie. Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos EC 9 significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. 24 N/E 24 24 25 25 N/A N/A N/A 5.2. Dimensión ambiental 5.2.1 Indicadores del Desempeño ambiental Aspecto: Materiales. EN 1 EN 2 Materiales utilizados, por peso o volumen. Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. Aspecto: Energía. 27 N/A EN 3 EN 4 EN 5 27 27 N/A Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el EN 6 consumo de energía o basado en energías renovables. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones EN 7 logradas con dichas iniciativas. Aspecto: Agua. EN 8 EN 9 EN 10 Captación total de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación del agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. N/A 28 28 28 N/A 53 Aspecto: Biodiversidad. EN 11 EN 12 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales y protegidos. Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos. N/A N/E EN 13 Hábitats protegidos o restaurados. N/E EN 14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. N/E EN 15 Número de especies, desglosado en función de su peligro de extinción. Aspecto: Emisiones, vertidos y residuos. Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. EN 17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero. EN 18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. EN 19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. EN 20 NOx y SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. EN 21 Vertidos totales de aguas residuales, según su naturaleza y destino. EN 22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. EN 23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados EN 24 que se consideran peligrosos. Identificación, tamaño, estado de protección y valor de la biodiversidad de EN 25 recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante. Aspecto: Productos y servicios. EN 16 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto. Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son EN 27 recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos. Aspecto: Cumplimiento normativo. EN 26 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Aspecto: Transporte. EN 28 EN 29 EN 30 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. Aspecto: General. Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. N/E 29 S/D S/D S/D S/D S/D S/D N/E 31 N/A S/D N/A N/E N/E 32 54 5.3. Dimensión social 5.3.1 Indicadores del desempeño de prácticas laborales y ética en el trabajo Aspecto: Empleo. LA 1 LA 2 LA 3 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. LA 4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. LA 5 Periodos mínimos de preaviso relativos a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo. Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos para LA 6 ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número LA 7 de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control LA 8 de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con LA 9 sindicatos. Aspecto: Formación y educación. Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten LA 11 la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. LA 12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades. LA 10 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado LA 13 por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad. Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, LA 14 desglosado por categoría de empleado, por ubicaciones significativas de actividad. Niveles de incorporación al trabajo y de retención tras la baja por LA 15 maternidad o paternidad desglosada por sexo. 34 35 N/A 35 36 36 37 37 38 38-39 39 N/E 40 40 41 55 5.3.2. Indicadores del desempeño de Derechos Humanos Aspecto: Prácticas de inversión y abastecimiento. Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos. Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido HR 2 objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia. Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos HR 3 humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. Aspecto: No discriminación. HR 1 HR 4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. Aspecto: Libertad de asociación y convenios colectivos. Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a la libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos HR 5 pueda ser violado o puede correr importantes riesgos y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Aspecto: Explotación infantil. Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo de incidentes de explotación infantil y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de dicha explotación. Aspecto: Trabajos forzados. HR 6 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Aspecto: Prácticas de seguridad. HR 7 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimiento de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades. Aspecto: Derechos de los indígenas. HR 8 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas. Aspecto: Evaluación. HR 9 Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones y/o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido HR 11 presentadas, tratadas y resueltas, mediante mecanismos conciliatorios formales. HR 10 N/E 42 N/E 42 N/I N/I N/I 42 N/E N/E N/E 56 5.3.3 Indicadores del desempeño de Sociedad Aspecto: Comunidad. Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa. Aspecto: Corrupción. SO 1 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción. Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos SO 3 anticorrupción de la organización SO 4 Medidas tomadas en respuestas a incidentes de corrupción. Aspecto: Política pública. SO 2 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”. Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos SO 6 o a instituciones relacionadas, por países. Aspecto: Comportamiento de competencia desleal. SO 5 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de SO 8 sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las SO 9 comunidades locales. Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con SO 10 impactos negativos significativos posibles o reales, en las comunidades locales. SO 7 43-44-45 S/D N/E N/E N/E N/E N/E N/E N/E N/E 5.3.4 Indicadores del desempeño de la responsabilidad sobre productos Aspecto: Salud y seguridad del cliente. PR 1 PR 2 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. 46 47 57 Aspecto: Etiquetado de productos y servicios Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos PR 4 voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados PR 5 de los estudios de satisfacción del cliente. Aspecto: Comunicaciones de marketing PR 3 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la PR 7 promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultados de dichos incidentes. Aspecto: Cumplimiento normativo PR 6 PR 8 PR 9 N/A N/E S/D N/I Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes. Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización. 47 47 47 48 N/E N/E N/E No aplica No existe Sin datos No identificados 58