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GERENCIA ADMINISTRATIVA
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N°
I.- Sistema de Gestión de Calidad
I.- Sistema de Gestión de Calidad
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a) ¿Conozco los objetivos y planes de trabajo de mi área en el presente año?
1 Enviar por correo el Plan de Negocios a todo el personal
2
b) ¿Se difunde en mi área la información arrojada por los instrumentos de evaluación, como
este cuestionario?
2 Enviar por correo los resultados de encuestas a todo el personal
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II.-Estructura Organizacional
a) ¿Recibes información y orientación oportuna, clara y precisa de cuáles son tus
responsabilidades laborales?
II.-Estructura Organizacional
Continuar de esa manera, tratando de cubrir al 100% del personal, teniendo reuniones
donde se aclaren esos puntos
Continuar de esa manera, tratando de cubrir al 100% del personal, teniendo reuniones
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donde se aclaren esos puntos
3
4
b) ¿Conoces las normas que debes observar para la óptima realización de tus funciones?
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c) ¿Conoces el organigrama de tu área?
6
a) ¿Se reconoce tu labor cuando la realizas adecuadamente?
6 Reconocimiento al personal cuando realicen bien sus actividades
7
b) ¿Mi jefe inmediato es la imagen de líder, motivador y ejemplo a seguir?
7
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c) ¿Recibes retroalimentación constante por parte de tu jefe inmediato?
9
a) La comunicación con mi jefe es:
5 Continuar de esa manera
III.- Responsabilidades
III.- Responsabilidades
Mejorar la imagen de lider y motivador en todas las direcciones capacitando a los directores
como líderes
Seguir retroalimentando al personal en las actividades con la finalidad de mejorar los
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resultados
IV.- Área de Trabajo
IV.- Área de Trabajo
9 Seguir con la buena comunicación
10 b) Me asigna las actividades de tal forma que se hace fácil su cumplimiento:
10 Continuar con la correcta asignación de actividades
11 c) Me da la información que necesito para realizar bien mi trabajo:
11
12 d) Mi jefe escucha y atiende mis sugerencias y comentarios:
12 Buena comunicación
13 e) Se muestra interesado en los avances de mi trabajo:
13 Buen interés mostrado por los jefes
14 f) Organiza y distribuye en forma equitativa el trabajo:
14
15 g) Se dirige a mi con respeto:
15 Hay respeto en la empresa
16 h) Es justo en el trabajo:
16 Frecuentemente hay justicia en el trabajo
17 i) Brinda un buen ejemplo:
17 Se da un buen ejemplo en el área de trabajo
18 j) Lo considero una persona capaz para solucionar problemas en el área:
18 El jéfe de área es muy capaz de solucionar los problemas del área
19 k) Muestra disposición para atender problemas del trabajo:
19 Siempre dispuesto a atender los problemas del trabajo
l) Cuando tengo un problema puedo acudir a niveles superiores sin temor a represalias por
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parte de mi jefe inmediato:
20 Hay confianza de acudir a niveles superiores
21 m) En mi área me siento a gusto:
21 No hay problemas de comodidad en el área
22 n) ¿Hay trabajo de equipo entre los compañeros de mi área?:
22 Se maneja bien el trabajo en equipo siempre que se requiere hacerlo
23 ñ) Considero que los resultados de mi área son:
23 En general hay buenos resultados en cada una de las áreas
Seguir proporcionando la información necesaria, prestando atención en los detalles que
podría facilitar aún más el trabajo
Revisar la carga de trabajo del personal antes de asignar nuevos trabajos, con la finalidad de
llevar un buen balance de trabajo
Fecha de
Termino
Observaciones
V.- Empresa
24 a) Comparado con mis otras experiencias laborales, mi nivel de satisfacción con UNISOL es: 24
25 b) Mi seguridad de permanencia en la empresa me parece:
V.- Empresa
De vez en cuando preguntar por el nivel de satisfacción del personal en la empresa, para
analizar la situación y dar soluciones
25 Sin sugerencia
Promover el trabajo en equipo en todas las áreas, recordando que el trabajo en equipo hace
más fuerte a una empresa
d) Considero que en la empresa los gerentes y directivos son las personas más adecuadas y
Analizar la situación de los directivos y evaluar el desempeño en sus áreas, encuestando al
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27
capaces:
personal sobre que tanta confianza hay puesta en su lider
26 c) Hay trabajo de equipo y cooperación entre las diferentes áreas de la empresa:
26
VI.- Identidad con organización
VI.- Identidad con organización
28 a) ¿Te sientes orgulloso y comprometido con la organización a la que perteneces?
28 Hay buen compromiso del personal hacia la empresa
29 b) ¿Mi superior inmediato promueve el compromiso con la organización?
29 Seguir promoviendo el compromiso con la organización
30 c) ¿Conozco y se difunden los valores fundamentales de mi empresa?
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Promovar más los valores de la empresa mediante correos eléctrónicos, pláticas o
pequeños carteles dentro de la empresa
VIl.- Sueldos
a) ¿Piensas que la remuneración no lo es todo y existen otros factores en tu empresa o
31 No hay sugerencia
puesto de trabajo que le compensan?
b) ¿A mi juicio considero que hay proporcionalidad entre el trabajo efectuado y remuneración
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32 Evaluar las condiciones de sueldo del personal del área
percibida?
VIl.- Sueldos
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33
VIII.- Promoción
a) ¿La empresa me ofrece capacitación adecuada para potenciar mis conocimientos y
habilidades?
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VIII.- Promoción
Evaluar los conociemientos y habilidades del personal que se pueden potenciar para sacar
mayor provecho de este, potenciando así las capacidades de la empresa
34 b) ¿Conozco bien lo que aporta mi trabajo al conjunto de la empresa?
34 No hay sugerencia
35 c) ¿Considero que la promoción a puestos de mayor responsabilidad es justa?
35
36 d) En la empresa hay oportunidades de desarrollo y ascenso para mi:
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e) Si hubiera oportunidades de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades
¿qué tanto me comprometería a aprovecharlos?:
Establecer metas al personal que le permitan ganarse oportunidades de desarrollo y
ascenso
Proponer cursos y diplomados que le permitan al personal capacitarse para mejorar sus
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conocimientos y habilidades
I.- Instalaciones
I.- Instalaciones
38 a) ¿Me parece adecuado el estado de el exterior de nuestras instalaciones?
38 Dar un retoque al exterior de la empresa, como: pintura y lavado de ventanas
39 b) ¿Me parece adecuado el estado de las instalaciones de mi área?
39 Hay buenas instalaciones en el área
II.- Mobiliario y equipo
II.- Mobiliario y equipo
40 a) ¿Me parece adecuado el mobiliario que tengo para realizar tus actividades?
40 Hay mobiliario adecuado en el área
41 b) ¿Me parece adecuado el estado de mi equipo de computo para realizar mis actividades?
41 Está en buenas condiciones el equipo de cómputo en el área
42 c) ¿Me parece adecuada y cómoda la silla que ocupas al realizar tus actividades?
42 La silla es cómoda
III.- Ambiente
III.- Ambiente
43 a) ¿La temperatura en mi área de trabajo es la adecuada?
43 Hay buena temperatura en el área de trabajo
44 b) ¿La ventilación en mi área de trabajo es la adecuada?
44 Hay buena ventilación en el área de trabajo
IV.- Seguridad
45 a) Si requieres equipo de seguridad en mi área, ¿Cuentas con él?
IV.- Seguridad
45 Hay buen equipo de seguridad en el área