Documento 760662

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA
FACULTAD DE EMPRESARIALES
ESCUELA DE CONTABILIDAD
TRABAJO DE COMPUTACION APLICADAII
NOMBRE: ARACELY ANABEL RAMON
CURSO: CUARTO CONTABILIDAD Y AUDITORIA “C”
TEMA: MARKETING EN INTERNET
MARKETING EN INTERNET
El Marketing en Internet es mucho más amplio y como en cualquier plan de
marketing debemos conocer de qué herramientas y canales podemos disponer
y sobre todo cual es nuestro objetivo a corto, medio y largo plazo.
Una vez estipulado el objetivo podemos planificar un plan estratégico en función de
las necesidades y capacidades de cada empresa proponiendo los canales y
herramientas más eficaces dentro de un presupuesto previamente estipulado.
Evidentemente uno de los conceptos más básicos tendrá que ver con el
posicionamiento (SEO) y promoción (PPC) de nuestra página web pero no debemos
olvidar que hay muchas más herramientas en juego.
El error más común es apostar solamente por conseguir posicionamiento orgánico
(tráfico gratuito) o un posicionamiento de pago, esta estrategia hace un par de años
era muy válida pero en la actualidad ambas herramientas van juntas, sobre todo si
pensamos invertir en publicidad online o pago por clic deberemos asumir que los
resultados y el coste dependerá muchísimo de la calidad de nuestra página en los ojos
de los buscadores lo cual directamente va ligado con el posicionamiento orgánico.
Marketing en Internet Hecho Fácil para Que Todo el Mundo Entienda
Qué es el Marketing en Internet: marketing significa textualmente acción en el
mercado. El marketing en Internet es entonces la acción en el mercado utilizando la
red de redes. El marketing en Internet abarca actividades y estrategias como
el marketing online (marketing en la Web, marketing de sitios Web), el marketing
social (marketing en redes sociales, utilización de sitios sociales como Facebook,
Twitter y blogs), el email marketing (marketing por email, newsletters, boletines
electrónicos), marketing en buscadores (SEM, SEO – optimización para buscadores y
posicionamiento en buscadores), marketing de afiliación (programas de afiliados y
alianzas estratégicas), marketing de artículos (marketing de contenidos,
copywriting, redacción para la Web). La estrategia de marketing aconsejada
siempre para emprendedores y pequeños negocios es el marketing de nichos: un
nicho es un segmento de mercado con un problema específico. Los pasos sería tres:
identificar el nicho rentable, crear un muy buen producto o servicio y finalmente
entregarle lo que el nicho quiere. La mezcla de marketing en Internet a utilizar en
cada caso para cada empresa y producto o servicio, dependerá siempre del segmento
de mercado elegido. — Miguel Ángel de Alzáa. Director, Marketineros.com.
FORMAS DE COMERCIALIZAR
El comercio en Internet aumenta a ritmo vertiginoso, cada día aumenta el número de
usuarios de Internet en todo el mundo, y cada día, comprar y vender por Internet se
va convirtiendo en una actividad común.
Además de la posibilidad de llegar a un mercado de alcance mundial, las ventajas son
muchas: presenta bajos costos, podemos vender desde la comodidad del hogar,
podemos vender las 24 horas del día los 365 días del año, no necesitamos contar
físicamente con los productos antes de realizar las ventas, etc.
Y además de estas ventajas, vender en Internet nos da brinda la posibilidad de vender
casi cualquier producto; en Internet podemos vender desde software, ebooks, audios
y videos, hasta prendas de vestir, licores, artesanías, joyas y autos.
Por lo que si ya contamos con un producto, queremos montar un negocio, o
simplemente queremos ganar un dinero extra, una buena alternativa es vender
nuestros productos a través de Internet.
Veamos a continuación cuáles son las principales formas que existen de vender un
producto por Internet:
Tienda virtual
La forma más común de vender un producto por Internet es a través de una tienda
virtual, la cual consiste en una página web en donde se exhiben los productos a
vender, y en donde se ofrece a los visitantes la posibilidad de comprarlos a través del
pago vía tarjeta de crédito.
Para tener éxito con una tienda virtual, algunos de los principales requisitos son
contar con un diseño profesional, exhibir los productos de una forma atractiva,
ofrecer diferentes alternativas de pago además del pago vía tarjeta de crédito, y
brindar seguridad y confianza al visitante.
Página web
Otra forma de vender productos en Internet es a través de una página web en donde
se exhiban los productos a vender, pero a diferencia de una tienda virtual, el visitante
no tengan la posibilidad de hacer la compra directamente, sino que previamente tenga
que ponerse en contacto con el vendedor o asistir a su local físico; o, en todo caso, sea
dirigido a una tienda virtual ubicada en otra dirección.
Para tener éxito con esta forma de vender en Internet, el principal requisito consiste
en publicar u ofrecer contenido de calidad, con el fin de generar un buen tráfico de
visitas hacia la página, y además, generar la confianza necesaria para que el
consumidor decida comprarnos.
Páginas web de otros
Otra forma de vender por Internet consiste en vender nuestros productos en las
páginas web de terceros; para lo cual es necesario crear previamente un sistema que
permita a otras personas vender nuestros productos y recibir a cambio de ello una
determinada comisión.
Para tener éxito con esta forma de vender por Internet, es necesario contar con un
producto de buena calidad, de tal manera que sea recomendado por otras personas, y
que éstas estén dispuestas a venderlo en sus propias páginas web.
Marketplaces
Los Marketplaces son páginas web en donde se comercializan una gran variedad de
productos pertenecientes a diferentes vendedores; los Marketplaces nos brindan la
posibilidad de promocionar y vender nuestros productos en sus sitios, por lo general,
a cambio de una pequeña comisión por cada venta que lleguemos a concretar.
La ventaja de vender a través de un Marketplaces es que no necesitamos contar con
una página web propia, además de que éstos nos brindan, en la mayoría de casos, la
posibilidad de crear nuestro propio catálogo virtual.
Existe una gran variedad de Marketplaces para casi todos los productos, los
Marketplaces más conocidos son eBay y Mercado Libre.
Email marketing
Otra forma de vender productos por Internet consiste en venderlos usando la técnica
del email, que en este caso, consiste en el envío de emails o correos electrónicos en
donde ofrezcamos nuestros productos.
Para ello, podemos hacer uso del boletín electrónico (para lo cual necesitamos que las
personas previamente se suscriban a éste), o podemos enviar correos electrónicos a
nuestro clientes (aunque teniendo cuidado de no abusar de esta práctica pues podría
ser considerada como spam).
TIPOS DE PUBLICIDAD EN INTERNET
Los tipos de publicidad que se encuentran en internet son:
LINK: Dirección de otra página web que promociona una empresa, y que llevan a
dicha pagina. Pueden tener solo el nombre de la empresa, reduciendo el texto de la
dirección web, gracias al innovador sistema del hiperenlace.
ADSERVING: Los servidores de publicidad identifican al usuario que accede a un site
y le sirven los banners dirigidos a su perfil, de esta forma se sirve la publicidad
adecuada a cada usuario, Los adservers permiten la compra por impresiones, utilizar
más de un banner en la campaña y conocer los datos en tiempo real de la evolución de
la campaña, Algunos adservers están auditados por terceras partes (ABC electrónicos,
net ratings).
BANNER: Los banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos
rectangulares, cuadrados e irregulares (con fondo blanco o transparente), se realizan
en flash, pueden ser solo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegará al
web del producto en promoción.
Banner estático: no tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de
información con enlace a la web, y pueden tener un logo.
Banners Extensibles: a diferencia del banner tradicional el banner extensible
puede hacerse más grande y ofrecer mayor espacio para mayor información o
plantear una oferta.
Banner animado: los banners animados tienen algún tipo de animación, ya
sea corta o larga, efectos de texto e imagen que lo hacen más interesantes,
enlace a la web, y estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta,
texto publicitario e imagen.
Banner rotativo: los banners rotativos son un tipo de banners que aparecen
de forma inesperada, en el momento de abrir una nueva página o ventana
emergente, ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web. Estos banners
necesariamente son de gran formato por sus características de lograr el
impacto visual al usuario, y poseen una animación en flash con los más
avanzados e interesantes efectos.
TEXTO: Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un titulo y un
eslogan o idea de venta (siendo esto un abreve descripción del producto), la dirección
o URL de la web, y un enlace; puede ser con imagen o sin imagen.
BLOGS: Son web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno o
varios autores, se puede publicar un tema, información o noticia de información
diaria, semanal, quincenal, mensual; la mayoría son de inscripción gratuita, en otros
hay que pagar para su suscripción.
WEB: La web es un formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede
ser simple o compleja, con animación flash, de solo texto, con imágenes o fotografías,
con video, directorio, buscadores, con audio, de radio y de televisión; pueden
contener: anuncios de textos, banners, botones, audios, videos y animaciones.
WEBLOG: Es una especie de web en donde se puede encontrar la información
necesaria de un producto, empresa o servicio, y publicar temas de información tanto
personal como comercial.
VIDEO: Son animaciones grabadas en formatos multimedia o de película, que pueden
ser: de texto, con o sin audio, de imagen digital, gráfica y fotográfica, y se realizan
tanto en flash, como grabadas con cámaras digitales o de video. Los videos se pueden
propagar por internet de forma viral, si son elegidos y apreciados por el usuario, lo
que provoca la realización de una promoción conocida como campaña viral.
VENTANAS FLOTANTES: Aumentan la notoriedad presentándose en un navegador
nuevo.
ANIMACIÓN: Es una sucesión de imágenes repetitivas y de forma secuencial, donde
cada imagen secuencial, donde cada imagen sucesiva tiene una leve diferencia en
fracciones de segundos, para dar impresión de movimiento, se realizan en: flash,
formatos, multimedia, cámaras digitales yd e video.
INTERSTICIALS: intenta recrear el spot televisivo en internet, Se enfrentan al
problema de la lentitud en internet. Pueden ser considerados por el usuario como
demasiado intrusivos.
VENTAJAS DEL PATROCINIO: Potencia la imagen de marca del anunciante, Ofrece
información de valor añadido al usuario e integrarla en un entorno que conoce,
Conoce con más exactitud el perfil de la audiencia que nos visita, Crea bases de datos
de prospects, Audiencia asegurada desde el primer día, Posibilita el acceso a
anunciantes que no disponen de web site.
COOKIES: Fichero de texto instalado por el servidor web en el navegador que
contiene información sobre las preferencias del usuario y otros datos diversos, que
activan ciertas respuestas en los sistemas a los que se conecta. Es el sistema que
utilizan los servidores de publicidad para identificar máquinas únicas, activar el
sistema de frecuencias o recopilar información sobre el perfil del usuario de la
máquina.
Los diferentes tipos de publicidad son el resultado de una o más clasificaciones que
ayudan a determinar el alcance de la publicidad, los diferentes usos que se le puede
dar, las situaciones en las que puede ser utilizada y los patrocinadores que la pueden
emplear para lograr sus objetivos.
Por ello, resulta muy conveniente que tanto publicistas y mercadólogos conozcan
cuáles son los diferentes tipos de publicidad y en qué consiste cada uno de ellos, lo
cual, les dará una idea más clara acerca de cómo, cuándo y dónde utilizar esta
importante herramienta de la promoción.
Tipos de Publicidad, Según Expertos en la Materia:
Olguín, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", consideran que algunos de
los tipos básicos de publicidad se basan en metas funcionales, es decir, en lo que el
anunciante trata de lograr. Las metas funcionales incluyen [1]:

Estimulación de la demanda primaria: Consiste en que el anunciante trata
de crear demanda para una categoría de producto en general. En su forma
pura, el propósito de este tipo de publicidad es educar a los compradores
potenciales en cuanto a los valores fundamentales del tipo de producto, en
lugar de destacar una marca específica dentro de la categoría del producto [1].

Estimulación de la demanda selectiva: Su propósito es señalar los beneficios
particulares de una marca en comparación con las de la competencia [1].

Publicidad de respuesta directa: Es un tipo de publicidad que solicita al
receptor del mensaje actuar de inmediato [1]. Por ejemplo, los anuncios en
televisión que tratan de estimular a los receptores a que compren un
determinado producto a un precio especial o con un buen descuento que solo
durará hasta la medianoche.

Publicidad de respuesta retardada: En lugar de buscar el estímulo de la
acción inmediata del público, la publicidad de respuesta retardada busca crear
el reconocimiento y la aprobación de una marca a lo largo del tiempo. Por lo
general, la publicidad de respuesta retardada trata de generar el conocimiento
de la marca, refuerza los beneficios de su uso y establece un gusto general por
la marca [1].

Publicidad empresarial: No se diseña para promover una marca específica,
sino que funciona para establecer una actitud favorable hacia una compañía
como un todo, por ejemplo, Xerox e IBM [1].
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", proponen una lista
que incluye diez tipos de publicidad [2]:
1. Propaganda: Tipo de publicidad que se realiza en medios masivos de
comunicación para difundir ideas políticas y religiosas [2].
2. Publicidad de acuerdo a quién lo patrocina: Se divide en [2]:


Publicidad por fabricantes
Publicidad por intermediarios



Publicidad hecha por una organización no lucrativa
Publicidad por organizaciones no comerciales / no lucrativas,
como hospitales.
Publicidad en cooperativa
3. Publicidad de acuerdo con la forma de pago: Por ejemplo, publicidad
individual, patrocinada por un individuo o una organización que actúa en lo
individual [2].
4. Publicidad en cooperativa: Se divide en [2]:


Publicidad en cooperativa horizontal: El costo es compartido por
los empresarios a diferentes niveles dentro del canal de
distribución.
Publicidad en cooperativa vertical: Un grupo de empresarios
comparte el gasto al mismo nivel dentro del canal de
distribución. Por lo tanto, los fabricantes y mayoristas
comparten los costos de la publicidad hecha para minoristas o
fabricantes, y los minoristas comparten los costos de la
publicidad para los consumidores.
Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje: Se divide en
[2]:


Publicidad para estimular la demanda primaria: Se promueve la
demanda para una clase general de productos y se estimula la
aceptación de una idea o un concepto revolucionario acerca de
un producto. Este tipo de publicidad se utiliza principalmente en
la introducción de productos nuevos para el mercado.
Publicidad para estimular la demanda selectiva: Se promueve la
demanda de una marca específica.
Publicidad según el propósito del mensaje: Se divide en [2]:


Publicidad de acción directa: Tiene el propósito de generar una
conducta inmediata o una acción en el mercado, por ejemplo, la
publicidad que se hace los jueves en los periódicos para
estimular las ventas del fin de semana.
Publicidad de acción indirecta: Está encaminada a obtener el
reconocimiento de un producto, a desarrollar actitudes
favorables como prerrequisito para la acción de compra.
Publicidad según el enfoque del mensaje: Se divide en [2]:





Publicidad en el producto: Su propósito es informar acerca del
producto.
Publicidad institucional: Crea una imagen favorable del
anunciante.
Publicidad de patronazgo: El vendedor trata de atraer clientes
apelando a motivos de compra de tipo patronal más que a
motivos de compra de un producto.
Publicidad de relaciones públicas: Se usa para crear una imagen
favorable de la empresa ante empleados, accionistas o público en
general.
Publicidad de servicio público: Su objetivo es cambiar actitudes o
conductas para el bien de la comunidad o el público en general.
Publicidad de acuerdo al receptor: Se divide en [2]:


Publicidad a consumidores: Por ejemplo, publicidad nacional
respaldada por fabricantes o publicidad local patrocinada por los
minoristas y dirigida a los consumidores.
Publicidad a fabricantes: Se divide en: 1) Publicidad a
organizaciones comerciales, 2) publicidad profesional y 3)
publicidad boca a boca.
Publicidad social: Tiene como objetivo primordial el tratar de contrarrestar
los efectos de la publicidad comercial. Orienta al consumidor para que no haga gastos
superfluos y compre solo lo indispensable [2].
Publicidad subliminal: Son mensajes que se captan pero no se descubren. Su
alcance es insospechado, es invisible a todos los sentidos y su gran recurso está en el
uso del sexo. El objetivo de este tipo de publicidad es vender mediante la atracción
subliminal de la atención a necesidades reprimidas existentes a nivel subconsciente o
inconsciente de la mente del individuo que percibe dicho mensaje [2].
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",
proporcionan una clasificación, que a criterio de los autores, es muy útil para
comprender el alcance y los tipos de publicidad, y que se divide según [3]:
1. La audiencia meta: Consumidores o empresas: Un anuncio se dirige tanto a
consumidores o a empresas; así, es publicidad de consumo o bien publicidad de
negocio a negocio [3].
2. El tipo de demanda: Primaria o selectiva: La publicidad de demanda
primaria está diseñada para estimular la demanda de una categoría genérica de
un producto como café, electricidad o ropa de algodón. En cambio, la
publicidad de demanda selectiva tiene por objeto estimular la demanda de
marcas específicas [3].
3. El mensaje: De productos o institucional: Toda la publicidad selectiva se
clasifica como de productos o instituciones. La publicidad de productos se
centra en un producto o marca. Se subdivide en [3]:


Publicidad de acción directa: Es la que busca una respuesta
rápida, por ejemplo, un anuncio en una revista que lleva un
cupón que exhorta al lector a enviarla para solicitar una muestra
gratuita.
Publicidad de acción indirecta: Está destinada a estimular la
demanda en un periodo extenso. Su finalidad es informar o
recordar a los consumidores de la existencia del producto y
señalar sus beneficios.
4. La fuente: Comercial o social: Aunque se centra aquí la atención en los
mensajes comerciales, la forma más valiosa de este apoyo es la no comercial, en
que un amigo o pariente fiables recomiendan un producto [3].
EMPRESAS NACIONALES QUE USAN ELPROCESO DE MARKETING
El mundo de hoy, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la
agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera
rápida e incluso espontánea. Estas características serán adoptadas solamente, gracias
a la tecnología, con la cual, las empresas podrán obtener ventajas competitivas.
Muchas de las grandes empresas optaron por realizar su actualización informática
mediante ERP; sin embargo, la curva de crecimiento de estos sistemas ha llegado a su
grado de maduración, al saturar el mercado de las compañías con capacidad
económica para adquirirlos
Los ERP son caros y han tenido el éxito que deberían; se olvidaron que 70 u 80 por
ciento de las empresas del país son medianas y pequeñas. Las empresas proveedoras
de éstos se han dado cuenta de que es necesario bajar al nivel de las medianas y
pequeñas empresas, pero aún faltan instrumentos de financiamiento accesibles a las
empresas de menor tamaño. Los ERP’s suelen ser soluciones que no cualquier
compañía puede cubrir, y se ha estado esperando la llegada de tecnología que
estuviera al alcance de los presupuestos de todas las empresas, es aquí donde surgen
los PSA (Proveedor de servicios de aplicaciones) o ASP (Aplicación Servicie Proveer).
El concepto de Customer Relationship Management (CRM), a los inicios de los 90’s se
enfoca en una mejora de un canal eficiente e integrado, el cual conduce a la
satisfacción y retención del cliente, venta de productos e incremento de las ganancias.
El CRM está enfocado en predecir el comportamiento del cliente con respecto a la
organización. Se puede definir de una manera clara y sencilla al CRM como la manera
de identificar, adquirir y retener a los clientes.
La finalidad del CRM, es que las organizaciones tengan un trato personalizado con el
mercado (con sus clientes), recolectando la mayor cantidad posible de información en
relación a los clientes y a las necesidades de éstos, para anticiparse a sus deseos y así
crear la lealtad de ellos hacía la organización.
El CRM, es una estrategia enfocada hacía el cliente, tratando de coordinar a las
personas, a los procesos y a la tecnología. La relación con el cliente ha venido
revolucionando, y gracias a los avances de las Tecnologías de Información estas
estrategias pueden ser aplicadas en la organización. Es importante que la estrategia
pueda implementarse de manera gradual, así se podrá incrementar el posible éxito en
CRM.
¿Qué es ERP?
La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es una
forma de utilizar la información a través de la organización de forma más proactiva en áreas claves- como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de
suministros, control financiero, administración de recursos humanos, logística y
distribución, ventas, mercadeo y administración de relaciones con clientes.
El reto es unir estos elementos de forma holística, y proporcionarle a la gente una
manera universal de accesar, ver, y utilizar la información que se guarda en diferentes
sistemas a través de un explorador Web estándar. En este sentido, el Internet cambia
todo: su universalidad, familiaridad, y facilidad de uso puede convertir a cada
trabajador en un trabajador de conocimiento.
Con un sistema integrado vía una interfaz conocida y amigable, las barreras de
información entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen. Toda la
empresa, sus sistemas y procesos ERP, pueden reunirse bajo la misma protección para
beneficiar a toda la organización.
Por ejemplo, la unión entre las áreas de recursos humanos y financiera es cada vez
más importante para ayudar a modernizar los procesos internos y mejorar la
eficiencia. Los empleados pueden, por ejemplo, utilizar un proceso de "auto-servicio"
seguro para presentar informes de gastos. Ellos pueden ser notificados de su
aprobación de forma automática, vía correo electrónico, y los fondos transferidos a su
cuenta bancaria por transferencia electrónica. Sin papeleo, con muy poco trámite,
simplemente un sistema que es utilizado para unir diferentes elementos de la
organización, y por lo tanto ayuda a acelerar los procesos de negocios y hacer mejor
uso de los recursos.
Dichos enfoques, deben por supuesto, caracterizarse por altos niveles de desempeño,
un bajo costo y, en términos prácticos, flujos de trabajo y reglas de negocios definidos
cuidadosamente, más unas apropiadas medidas de seguridad. La plataforma Microsoft
soporta estos requerimientos y les permite a los clientes extenderse ampliamente y
agregar valor a su solución ERP.
Impacto que tienen los Sistemas ERP en las empresas
Actualmente nos encontramos en una economía global y competitiva, por lo cual es
indispensable que los administradores de las empresas desarrollen estrategias que les
ayuden a satisfacer las necesidades de clientes quienes son cada vez más exigentes;
anticipándose a sus requerimientos y dándoles un trato personalizado a cada uno de
ellos. En la actualidad, las compañías buscan implementar sistemas para que manejen
todas las áreas del negocio de tal forma que estén integrados. Muchas han buscado
nuevas herramientas tecnológicas para poder optimizar los procesos operativos
internos para así ahorrar costos y ser más eficientes, lo que tiene como consecuencia
un mejor posicionamiento y la atracción o bien conservación de clientes. Los sistemas
de ERP forman parte fundamental de las estrategias de las grandes empresas actuales.
Es importante que las empresas identifiquen cuáles son sus necesidades, para así
saber qué sistema implementar; así se evitará elegir un sistema muy sofisticado para
una pequeña empresa, lo que provocará que no se recupere la inversión; o bien elegir
un sistema muy simple para sus necesidades, lo que implicará rediseñar en un futuro,
para lo que se requiere una nueva inversión.
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), integra los procesos relevantes de
una empresa. Las transacciones quedan registradas desde su captura en una sola base
de datos, en la cual se puede consultar en línea la información relevante. El sistema
consta de varias aplicaciones cuya integración soporta la administración de la cadena
de suministro y las operaciones día con día. Las ventajas que ofrece la implementación
de un sistema ERP son: Control de la operación, eficiencia administrativa,
productividad, servicio a clientes, ahorros en costos operativos, visibilidad de las
operaciones, soporte a toma de decisiones, preparación para e-business,
diferenciación, entre otras; apoyando a distintas áreas de la organización como:
compras, recursos humanos, almacenes, finanzas, mercadotecnia, etc... El
procedimiento de implementación cuenta con 6 etapas las cuales son: Definición,
entrenamiento, modelación, configuración, puesta en vivo y refinación.
El atractivo del ERP
Esta adaptación a diferentes sectores verticales tiene por objeto aumentar el atractivo
del ERP fuera de su reducto principal, la fabricación, que sigue siendo el lugar más
probable de utilización de este software ya que cerca del 76% de los fabricantes
disponen ya de un sistema ERP o se encuentran en proceso de instalar uno. Sin
embargo, la planificación ERP no ha penetrado en la misma medida en otros
mercados, por ejemplo, sólo un 35% de las empresas de seguros y de las empresas de
asistencia sanitaria tiene en funcionamiento o están instalando aplicaciones ERP en
estos momentos.
En este contexto, la mayoría de los vendedores han constatado un estancamiento de
sus ventas de sistemas ERP, por lo que las principales empresas están dedicando gran
parte de su atención a desarrollar aplicaciones adicionales que están demandando
actualmente los usuarios.
La conclusión, queda clara: ampliar y extender el sistema ERP básico se está
convirtiendo en una prioridad para diversos usuarios.
Microsoft & ERP
Los sistemas ERP proporcionan mayor integración de la información y modernización
de los procesos de negocio para permitirle a las organizaciones mayor eficiencia y
productividad. Para obtener estas ventajas competitivas, las organizaciones necesitan
seleccionar la mejor plataforma para satisfacer sus requerimientos técnicos y de
negocios. La implementación de un sistema ERP en la plataforma Microsoft permite
que las organizaciones obtengan altos beneficios para el negocio a través de:


Menores Costos - La plataforma y herramientas de desarrollo Microsoft
proporcionan servicios integrados a bajo costo y son los mejores en su género que
garantizan la interoperabilidad con los sistemas existentes de una organización y
reducen los costos para construir y mantener un sistema ERP. Miles de productos y
servicios de socios se encuentran disponibles para instalarse y extender una
solución ERP que opera en la plataforma Microsoft, reduciendo la necesidad de
software costoso desarrollado a la medida para obtener una solución completa. Ya
sea que elija implementar su sistema internamente, contratar la implementación y
administración, o trabajar con un proveedor de servicio de aplicaciones (ASP) para
hospedar su aplicación ERP, Microsoft y sus socios pueden proporcionarles el costo
total de propiedad más bajo que cumplirá con las necesidades colectivas de su
organización.
Mayor Valor - Microsoft BackOffice y Microsoft Office proporcionan los servicios
básicos requeridos para implementar el análisis, la colaboración y flujo de trabajo
alrededor de un sistema ERP y presentar estos servicios en la forma de un Panel de
Control Digital (Digital Dashboard) personalizado y sencillo de utilizar. La



flexibilidad y modularidad de la plataforma Microsoft garantiza un valor duradero
al permitir que los negocios realicen cambios a sus sistemas a medida que surgen
necesidades. Windows 2000 Server soporta las necesidades de una organización
con el paso del tiempo al permitirle a los negocios escalar de forma costo-efectiva
las soluciones ERP hacia "arriba" y hacia "afuera".
Velocidad Combinada con Flexibilidad - En un mundo cada vez más conectado, la
velocidad de respuesta de una organización se está convirtiendo en un factor
diferenciador competitivo clave. La plataforma Microsoft puede mejorar la
capacidad de respuesta de una organización a eventos no planeados, como el
cambio en los precios de un competidor, la posibilidad de perder un cliente o
proveedor valioso, o una nueva oportunidad de mercado. La plataforma basada en
estándares abiertos soporta la conexión de todas las partes de una organización
entre sí y a los socios de negocios, y proporciona vistas comunes de importante
información de negocios. Esto le permite a grupos dispersos globalmente colaborar
efectivamente, evaluar opciones, y comunicar ampliamente una respuesta
unificada.
Una Toma de Decisiones y Ejecución Mejorada - La divulgación de valiosos datos
almacenados en sistemas ERP a personas encargadas de la toma de decisiones de
todos los niveles dentro de una organización puede fortalecer su capacidad de
alinearse mejor con la estrategia e iniciativas organizacionales. Microsoft
BackOffice, Microsoft Office, y todos los productos de sus socios que soportan
estándares abiertos como XML, OLE-DB y BizTalk, proporcionan la
interoperabilidad e integración requerida para tomar decisiones más rápido, y
cerrar de forma eficiente y efectiva el circuito, y ejecutarlo en toda la empresa.
Mejor Seguridad - Las características de seguridad en la plataforma Microsoft,
incluyendo Windows2000 Active Director y las tecnologías de encriptación,
garantizan que las organizaciones puedan distribuir la información del sistema ERP
más ampliamente, a las personas correctas a lo largo de una empresa extendida,
mientras que mantiene la privacidad del cliente y cumple con otras políticas de
seguridad del negocio.
ENFOQUES DEL ERP
Con la promesa de enfoques más flexibles y orientados a procesos, los sistemas de
ERP fueron diseñados para manejar muchos de estos retos de negocios. Estos incluyen
la administración de la cadena de fabricación, inventario y suministro, control
financiero, administración de recurso humano, tiempo al mercado más rápido, y una
mejor administración de relaciones con clientes. En dichas áreas, ERP fue considerado
como la manera de usar la información más proactivamente a lo largo de la empresa.
Sin embargo, la realidad fue que muchas organizaciones encontraron que los avances
en su eficiencia operacional no necesariamente se tradujeron en la mejora de su
efectividad general. Como la demanda de soluciones ERP ha disminuido, las
compañías están buscando la forma de construir/actualizar sus soluciones ERP para
permitirles colocar a los clientes en el centro de sus negocios, derivar ventaja
competitiva, y aumentar la rentabilidad.
Un sistema ERP mejora claramente el "tono muscular" de una empresa,
proporcionándole el potencial de reaccionar a mercados cambiantes, a la dinámica de
los negocios, y a las necesidades de los clientes. Para comprender el potencial en la
economía digital, la empresa necesita una infraestructura -un sistema nervioso- que
una entre sí sus diferentes partes, una infraestructura que le permita actuar,
reaccionar, y adaptarse más rápidamente que la competencia. Esta es la posición de
Microsoft en el campo de soluciones ERP.
En resumen, Microsoft proporciona la infraestructura de tecnología que las compañías
necesitan para explotar su infraestructura de procesos de negocios basados en
soluciones ERP.
Conductores del Negocio
Los principales factores que dirigen el mercado en orden descendente son:








Aumento en la necesidad de modernizar los procesos de negocios.
Expansión de las estrategias de globalización por parte de las compañías.
Generación de acciones organizacionales para una mayor flexibilidad y agilidad.
Extensión de los procesos de administración de la cadena de suministros.
Creciente énfasis en un servicio al cliente más eficiente.
Mayor acceso a la información, requisito cada vez mayor.
Limitación de la funcionalidad de los sistemas heredados en un ambiente
cambiante.
Preparación para la Unidad Monetaria Europea.
La implementación de un sistema de ERP
Por lo general es largo y complejo ya que implica rediseñar los esquemas de trabajo.
Su implementación es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamaño, altos
costos, un equipo considerable de desarrollo, además de inversión de tiempo. En la
mayoría de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente, lo que
implica inversión de capital adicional, especialización y hasta la posibilidad de parar el
negocio temporalmente para la implementación: por otra parte es importante señalar
que el grado de experiencia de los proveedores es un factor importante para el buen
funcionamiento del sistema.
Después de la implementación es importante asegurarse de la calidad y en la mejora
del desempeño, para que así el sistema funcione correctamente a largo plazo. También
se debe analizar constantemente el retorno de inversión y aspectos clave como la
optimización (El proceso de la optimización es una herramienta para mostrar los
beneficios de la implementación del sistema de ERP y alcanzar la esperada eficiencia
organizacional), la cual proporciona ideas que no fueron consideradas durante la
implementación como por ejemplo la expansión del software implementado; es
importante ver a la optimización como un proceso de mejora continua.
El éxito de la implementación del sistema depende de la habilidad de la empresa para
integrar y consolidar la funcionalidad del sistema de ERP. Si una empresa tiene bien
estructurada y con una metodología bien definida la implementación de un sistema de
ERP, y logra progresar desde la etapa de selección hasta la etapa de operación, puede
reducir el grado de riesgo y mejorar la probabilidad de que dicha implementación sea
un éxito.
Las ganancias que genera
Un estudio en Israel encontró que diferentes compañías de manufactura ganaron
beneficios diferentes también de las otras empresas en la implementación del mismo
sistema de ERP (1. La mayoría de las implementaciones fueron adiciones al sistema
actuales o expansiones a módulos actuales para soportar otras funciones o tareas que
fueran únicas para esa empresa.
"Neumáticos Goodyear" , fundada en 1898, actualmente se extiende en seis
continentes en donde produce anualmente casi 150 millones de cubiertas de todos los
tipos; vende sus productos en 185 países, los fabrica en 77 plantas distribuidas en 27
de ellos y ocupa un total de 88.000 personas; cuenta con reconocimientos como: la
certificación del cumplimiento de las normas internacionales de calidad ISO 9002, la
certificación QS 9000 para proveedores de la industria automotriz y la certificación
ISO 14000 referida al cuidado y protección del medio ambiente.
Esta empresa definió como objetivo para toda la región, contar con sistemas y
procesos comunes e integrados con el fin de contar con información consolidada en
toda la región, fortaleciendo así las actividades de la corporación en América Latina,
por lo que se implemento un sistema ERP, proyecto que comenzó en el mes de abril de
1998 y constó de dos etapas iniciadas simultáneamente en abril de 1998. En 1998
entraron en producción el proceso de Gestión Comercial, que abarcó desde la carga de
un pedido hasta el pago de los clientes y al mismo tiempo, la gestión de compras,
proponiéndose el desafío de establecer la implementación en forma conjunta como un
mismo proceso encadenado.
Cuando los administradores de una empresa se deciden a invertir una gran cantidad
de capital en una implementación de un sistema de ERP hay un cambio total de cómo
opera la empresa, comparado con la manera tradicional. Las organizaciones que
pueden adaptarse armoniosamente a un sistema de ERP pueden aprovechar al 100%
las ventajas y colocarse delante de las demás, creando una ventaja competitiva
Un problema de empresas que han ido creciendo con el paso de los años, es que éstas
han ido adquiriendo diversas compañías, las cuales manejan sistemas transaccionales
más pequeños unidos por otro ERP, y en muchos casos diseñado especialmente a las
necesidades de cada compañía, por lo que se tiene que hacer una gran inversión para
la adaptación de éstos sistemas.
La clave principal del proyecto de la compañía Neumáticos Goodyear fue el trabajo en
equipo en el que debieron integrarse profesionales de distintas compañías
provenientes de los diferentes proveedores de los sistemas elegidos sumados a la
gente de Neumáticos Goodyear.
En una economía global, muchas veces el éxito de una compañía depende de las
inversiones que ésta haga en tecnología. La implementación de un sistema de ERP es
un reto actual para las compañías; y si se logra su buena implementación y mejora
continua puede significar el éxito en la misma.
PRECIOS DEL ERP
Las empresas proveedoras de los sistemas ERP´s, están reduciendo sus precios e
incluso, algunas están ofreciendo soluciones accesibles, mediante financiamiento.
Además, ya están enfocados en la renta de herramientas, lo que hace que la
implementación sea casi inmediata con una inversión mínima y con resultados
visibles en muy poco tiempo. A pesar de esto, dichas aplicaciones suelen ser todavía
muy costosas para algunos empresarios, y al mismo tiempo sienten la implementación
muy dolorosa e infinita.
Y si nos enfocamos en el sector empresarial mexicano, este presenta cifras
interesantes: el 63.6% de las empresas mexicanas utilizan paquetes administrativos y
solo el 0.1% utilizan ERP. Ya que según investigaciones recientes la mayoría de las
compañías mexicanas (64%) todavía utiliza aplicaciones muy sencillas de gestión
empresarial como Excel, aplicaciones comerciales como NOI, COI, etc.; programas
básicos que a pesar de su evidente utilidad, no son base sólida para el mejoramiento
continuo de la empresa. (Bautista, 2001).Para algunas organizaciones mexicanas, que
están interesados en los sistemas ERP, finalmente se queda solo en eso, en el puro
deseo de mejorar sus procesos e integrar la empresa.
Existen varias alternativas en la dirección de conseguir que la adopción de un
ERP por una Pymes sea económicamente viable (Rosado, 2001):

La adquisición a crédito de un ERP reconfigurado.


La utilización de soluciones soportadas en Open Software, como las que surgen de
la alianza de IBM y Linux.
La subcontratación del servicio de ERP a través de un ASP (Aplicación Server
Proveer)
En este caso nos enfocamos a el PSA o ASP (Proveedor de Servicio de Aplicaciones),
quien adquiere las licencias del ERP y además cuenta con la infraestructura de
servidores, sistema operativo, DBMS e incluso personal para la administración de la
infraestructura y el soporte técnico. La PYME no requiere adquirir toda esta
infraestructura para realizar la implantación y en general sólo requiere invertir en PCs
habilitadas con un browser y una conexión rápida a Internet. (Rosado, 2001)
Además, por el hecho de "rentar" la aplicación, no se ocupa capacitar por tanto
tiempo a los trabajadores. De esta manera, la empresa puede utilizar sus recursos, en
otros aspectos "débiles" de la empresa.
Se pronostica que los PSA tengan un crecimiento de un 80% en los próximos años.
(Brenix, 2002). Debido a que las soluciones ERP tradicionales pueden agruparse en
diferentes niveles de costo. Por ejemplo, los más caros son aquellos como PeopleSoft,
SAP u Oracle, pues tan sólo tres o cuatro de sus módulos cuestan en promedio 800 mil
dólares como mínimo, por lo tanto, una empresa mediana que quisiera comprar cinco
módulos ya estaría gastando un millón de dólares, únicamente en lo que corresponde
a licencias. (Brenix, 2002)
Existe un segundo nivel de ERP, en el que bien puede catalogarse, por ejemplo, a JD
Edwards, cuyo costo promedio es de 400 mil dólares, mientras que el tercer nivel
ubica los precios entre 80 y 300 mil dólares. A todo esto se le tiene que sumar el gasto
por concepto del equipo o hardware, la consultoría, la capacitación, la infraestructura
y las actualizaciones. (Brenix, 2002)
Hay que tener esto último muy en cuenta, ya que son muchos los casos que se
presentan, donde empresas que incursionan en esta nueva tecnología, sufren perdidas
tan grandes, que la estabilidad de la empresa se pone en juego, teniendo como
consecuencias, desde una época de crisis, hasta la desaparición de la misma.
INCIDENCIAS DE LAS REDES SOCIALES
ZEEYA
Red social para estudiantes de todo el mundo. Encuentra amigos, compañeros de estudios y
colaboradores para tus trabajos y proyectos.
AVISPADOS
Avispados.com es la nueva herramienta para inter-conectar tu comunidad universitaria. Con
avispados.com podrás: Crear tu propio perfil, listas de amigos y estar en diferentes grupos
de interés. Crear álbumes de fotos y compartirlos. Mandar y recibir mensajes, y estar a la
ultima! Enviar y recibir mensajes privados. Leer noticias de tu universidad. Recibir avisos
de nuevos mensajes. Colgar y visualizar apuntes de diferentes asignaturas.
STUDYLOUNGE
Studylounge es la red social para todos los estudiantes en España - llega a conocer
estudiantes y encuentra amigos!,
PATATABRAVA
Portal de los Universitarios. Apuntes, espacios personales, blogs, frases de profesores, guía
para superar asignaturas, bares de bravas, foros.
ITALKI
Red social para el intercambio y aprendizaje de idiomas. Encontrarás todo lo que necesita
para aprender un idioma incluyendo intercambios lingüísticos online, publicaciones de
recursos didácticos y una comunidad de estudiantes internacional.
PALABEA
Palabrea es la plataforma para practicar, aprender y enseñar idiomas. Cada lengua nos
enseña un país, nos presenta nuevos amigos, nos abre las fronteras. Encuentra intercambios
y habla con ellos utilizando el chat o la audio/video conferencia. Encuentra un intercambio
en tu ciudad y mucho más.
ERASMOOS
Erasmo os es una red social dedicada a estudiantes internacionales, becas Erasmus, becas
faro, becas algo, becas séneca, alojamiento Erasmus, destinos Erasmus.
E-LEARNING SOCIAL
Red social especializada en innovación aplicada a la educación ya la formación.
ERASMUS.ME
Red social para estudiantes de Erasmus, Sócrates, Leonardo y otras becas internacionales.
Podrás conocer otros estudiantes, subir fotos, participar en el chat, crear un blog y más.
MISAIT
Red segura de educación y entretenimiento 2.0 para usuarios entre 6 y 13 años, permitiendo
que los niños se relacionen con otros de su edad.
EDUFINDME
Red social para ayudar a los estudiantes que quieren estudiar en el extranjero.
REDALUMNOS
Red social para facilitar la comunicación entre profesores y alumnos.
TIPOS DE APARICIÓN O EVOLUCIÓN DEL MARKETING EN INTERNET
La evolución de Internet ha sido sorprendente durante los últimos años. Para buscar
su origen hay que remontarse a un proyecto llamado Arpa que hizo el departamento
de defensa de Estados Unidos. Esta red informática conectaba computadores con
distintas ubicaciones y operaba con diferentes sistemas operativos, con lo que los
ordenadores se conectaban entre sí.
Cuando pasó el tiempo se empezó a utilizar en las Universidades y centros de
investigación, con lo que no demasiado tiempo después se llegó al Internet que hoy
día se conoce. Actualmente se usa, no sólo como medio académico o institucional
como en los orígenes, sino que se utiliza con un fin comercial.
El medio comercial se utiliza para conocer a las empresas y productos, y además
permite realizar diferentes operaciones comerciales en la red.
Internet es un medio de comunicación interactivo muy importante en la actualidad y
se utiliza de manera simultánea por millones de personas en todo el planeta. Es
diferente de los medios tradicionales, lo que ha hecho que cambie el mundo
del marketing y la forma de hacer negocios, muy importante para elaborar las
estrategias de marketing en las redes sociales.
En Internet existen muchas ventajas acerca del marketing en las redes sociales:
- Para saber la efectividad de una campaña de marketing podemos controlar los
resultados. Nos da la posibilidad de saber en cualquier momento la difusión de todas
las acciones de marketing debido a la capacidad de medir que nos ofrece la red
social. Podremos segmentar por lugar, tipo de usuario, hora y mucho más.
- Los costes se reducen con lo que es más económico que cualquier medio de
comunicación tradicional. Es por tanto, un medio de publicidad muy efectivo para la
pequeña y gran empresa.
- Dependiendo del momento, podremos adaptar y modificar las campañas
dependiendo de las necesidades del momento.
- Este tipo de marketing nos permite llegar a mayor número de personas, lo que nos
pone en contacto con clientes potenciales y usuarios, gracias entre otras cosas a
las redes sociales.
- Internet es siempre accesible y no existen horarios ya sea en términos de atención o
accesibilidad.
Por tanto hay que recordar, que una campaña de SEO y publicidad en redes
sociales nos permite acceder a un gran porcentaje de clientes a los que podemos
ofrecer nuestros servicios. De esta manera, con una mínima inversión podremos
disparar nuestras ventas.
Cuando se trata de administrar un negocio lo que usted siempre debe tener en cuenta
es cómo ayudar a su empresa a evolucionar más.
El problema con esto es que puede llegar a ser costoso tratar de competir con
empresas más grandes, esto hace que muchas elijan seguir siendo pequeñas, para
conservar la mayor parte de los beneficios logrados.
Lamentablemente, las empresas no se dan cuenta que su ingreso bruto casi nunca
aumentará si no invierten en nuevos mercados.
Dado que Internet está en constante evolución y además se ha convertido en parte de
nuestra vida cotidiana, no es ninguna sorpresa que el marketing por Internet es una
zona que no deben pasarse por alto.
Una de las razones por las que las empresas no invierten su dinero en este tipo de
comercialización, generalmente se debe, a que "no entienden" los beneficios que
pueden obtener de éste.
La forma más fácil de descubrir lo popular del marketing por Internet es mirar los
anuncios de otras empresas y si tienen un sitio web donde han invertido dinero en
esto.
Así que...
¿por qué se considera al marketing por Internet como la mejor estrategia para acceder
al mayor mercado disponible?
Debido a que es mucho más barato que la forma tradicional de comercialización y es
más atractivo para las pequeñas empresas que quieren promocionarse en línea. Desde
lo más básico, como crear un sitio web, publicar comunicados de prensa, gestión de
anuncios de pago por clic y botones de compra, cada negocio tiene grandes chances
popularizarse en su sector.
La forma más fácil de insertar su empresa en Internet es a través de profesionales o
empresas que se dedican a ello. No sólo saben qué hacer sino que también le harán
ahorrar ese dinero que puede perder por falta de experiencia en el marketing on line.
Tómese su tiempo y asesórese al respecto para buscar a un profesional o una empresa
con estas características.
Resumen:
Cuando se trata de administrar un negocio lo que usted siempre debe tener en cuenta
es cómo ayudar a su empresa a evolucionar más.
Dado que Internet está en constante evolución y además se ha convertido en parte de
nuestra vida cotidiana, no es ninguna sorpresa que el marketing por Internet es una
zona que no deben pasarse por alto.
WEBGRAFIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet
http://www.internet-marketing.es/que-es-internetmarketing.html
http://www.informaticamilenium.com.mx/paginas/mn/articul
o15.htm
http://www.monografias.com/trabajos15/mk-internet/mkinternet.shtml
http://www.aflys.com/aflys/concepto-marketing-eninternet/208.html