MARKETING EN INTERNET HISTORIA El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas web sencillas, de solo texto que ofrecían información de productos. Luego, siguiendo el desarrollo del internet, evoluciono en avisos publicitarios completos con gráficos. Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y utilizado por miliones de personas en todo el mundo. Como sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas.Internet ha cambiado mucho el mundo del marketing y de los negocios en general.Por eso, debemos de tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing. Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez más utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La verdadera importancia del márketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito. La publicidad en internet ofrece muchas ventajas: - Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas de publicidad - Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios - Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del momento - Es mucho más económico que los medios de comunicación "tradicionales" - Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto Actualmente, existen muchas agencias especializadas en la publicidad en internet. Esas empresas se dedican a buscar anunciantes, asesorarlos, crear anuncios y banners para internet, desarrollan planes de marketing en internet, analizan las audiencias... Estrategias de marketing en internet El Marketing de buscadores y email son la base de las campañas de más éxito en la actualidad. No obstante, están tomando fuerza canales emergentes cono los Blogs, las redes sociales y el RSS. Es muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu negocio en Internet. Hay que concretar una estrategia de marketing a varios niveles o incluso elegir la estrategia más adecuada. Hay muchas posibilidades: confección de una página web orientada a las ventas, marketing por email, optimización para buscadores (la mejor herramienta de publicidad y gratuita).... De nada sirve tener simplemente una página web si no es eficaz para los intereses de tu negocio o empresa. Hoy día sirve de poco tener una página web sin más. ¡Si nadie la conoce ni la visita, tendrá para tu empresa la misma utilidad que una tienda en medio del desierto! TIPOSDE MARKETING EN INTERNET Internet es sin duda la revolucion tecnologica de la actualidad. Nos proporciona entre otras cosas, el acceso a bancos, comunicacion instantanea gratis via celular o messenger, envio de correos electronicos, entretenimiento y sobre todo, nos permite buscar y accesar informacion de todo tipo y el poder hacer negocios sin fronteras en todo el planeta. El término “publicidad en internet” se escucha mucho últimamente, no hay duda de eso, pues es un recurso que todo mundo desearia utilizar eficazmente para tener una mayor presencia y visibilidad en este mundo digital en donde los seres humanos estamos empezando a pasar mas tiempo que en la television. Las grandes economias del planeta empezaran tambien a invertir mas recursos en publicidad en internet que en la publicidad en la TV, muy bien por ellos!, pero … nosotros? sabemos como hacer publicidad en internet? es realmente efectiva? Esta guía te permitirá conocer los diferentes tipos de publicidad en internet, las imagenes adjuntas contienen ejemplos de cada una de las alternativas existentes y las ventajas y desventajas de cada una de ellas. El conocer estas estrategias te sera de utildad si decides incursionar en alguna de ellas y lograr que tu sitio web reciba un mayor trafico de internet, ya sea de manera local en tu ciudad, tu pais o el resto del planeta sin importar la barrera del idioma como lo veremos en alguno de los ejemplos. Existen varios tipos de publicidad en internet, los precios pueden ser desde gratis hasta muy elevados. Cada uno de los siguientes tipos de publicidad en internet te permitirá aumentar el trafico a tu pagina web y exhibir lo que ofreces a un mayor numero de visitantes. Estos sistemas tienen diferente grado de efectividad y costos. Veamos los diferentes tipos de publicidad en internet y como funciona cada uno de ellos, ademas de las ventajas y desventajas que pueden brindarnos. 1) Publicidad en banners. Intercambio de banners en portales de internet La Publicidad en banners es una de las formas mas antiguas de hacer publicidad en internet y funciona de una manera sencilla, se coloca una imagen (banner) en un lugar preponderante de una pagina web que tenga una considerable cantidad de trafico mensual para que tu banner sea exhibido ante todos los visitantes. Si el portal de internet tiene al menos 100,000 visitantes mensuales y al menos el 2% de los internautas están interesados en tu propuesta, tendrás 2,000 usuarios interesados en tus servicios cada mes que seran enviados a tu pagina web al hacer clic sobre tu banner. Los banners son imagenes estaticas o animadas del tipo JPG, GIF o Flash, y en el tamaño no hay un estandar definido ya que cada portal de internet que ofrezca espacios publicitarios tiene su propio diseño y tendrás que acoplar el tuyo a las medidas que te ofrezcan. Trata que el diseño de tu banner sea atractivo y sobresalga del contenido ya existente para que tengas mas clics, trata qie el diseño sea sencillo y claro, pero que no luzca como arbolito de navidad, esos diseños son del siglo pasado. Una buena estrategia es que tengas 2 ó 3 diseños y los intercambies en el portal de internet para probar cual te funciona mejor y dejar el mas sobresaliente por el tiempo que desees anunciarte en el portal de internet en donde contrataste el servicio. Veamos un par de ejemplos de publicidad en banners. La siguiente imagen muestra un portal de internet que ofrece publicidad en banners en Mexico. Otra forma de conseguir trafico para tu pagina web es el utilizar el intercambio de banners con otros sitios que no sean tu competencia directa. El procedimiento es sencillo, se coloca un banner de la otra empresa en tu sitio web a cambio de que coloquen el tuyo en la de ellos. La siguiente imagen es una pagina web que ofrece el intercambio de banners en Mexico. Tambien hay portales de internet que se dedican al intercambio de banners y sus servicios son gratuitos, solo tienes que registrarte y empezar a intercambiar banners con otros usuarios para conseguir trafico hacia tu pagina web. Sitios como www.ciberbanner.com, www.bannercambio.com ó www.bannering.com son algunos de ellos. Si quieres mas opciones solo ve a Yahoo o Google y busca “intercambio de banners” Si lo que buscas es incrementar tu presencia en internet de manera local, busca un sitio web en tu ciudad con un alto indice de trafico en donde puedas anunciarte. Y si tienes la capacidad de enviar tus productos a todo el pais, entonces puedes anunciarte en un portal de alto trafico nacional. Ventajas de la publicidad en banners Los intercambios de banners son gratis. Los precios de banners en portales de internet son accesibles para cualquier anunciante, pero podrían aumentar a medida que el portal sea mas popular en internet. Tu banner estará expuesto el tiempo que desees. El diseño del banner no te costará mucho o quizá lo puedes hacer tu mismo si dominas un poco la PC. Las estadisticas de tu sitio web te permitiran cuantificar las visitas recibidas del portal o pagina web en donde coloques tus banners para medir su efectividad. Desventajas. No todos los visitantes del portal de internet estarán interesados en tu producto. Si el portal tiene demaciados banners, los resultados seran menores debido a la competencia entre los diferentes banners por atraer la atencion de todos los internautas. Los banners tuvieron su mayor auge en los años pasados porque habia menos formas de hacer publicidad en internet, pero siguen siendo un recurso muy utilizado por sus costos y facilidad de implementacion. Recuerda que tener una simple pagina web en intermet no te garantiza tener visitantes o ventas, pero si implementas alguna estrategia de publicidad en intermet, seguramente comenzaras a ver resultados de forma rapida. Estas a tiempo para comenzar, o vas a esperar que tu competencia lo haga primero? 2) Publicidad en ventanas emergentes. Publicidad Pop Up ó Pop Under El nombre lo dice todo y seguramente ya las conoces, son ventanas que aparecen inesperadamente frente al usuario de internet sin permiso alguno, generalmente son mas pequeñas que la ventana de tu navegador para ser notadas mas facilmente y no suelen tener barras de desplazamiento y en ocasiones no tienen opciones ni para cerrarlas. Las ventanas emergentes NO son el medio ideal para anunciarse, ya que son el tipo mas odiado por los usuarios de la red por ser intrusivas y molestas, además están asociadas con virus o SpyWare dando al usuario la sensación de algo inseguro, pero aun asi, hay quien las utiliza por los precios tan bajos que se pueden conseguir, me viene a la mente el sitio mexicano mercado libre, que utiliza este y otro tipo de publicidad en internet como el pago por clic. La siguiente imagen muestra una ventana emergente de mercado libre, el recuadro rojo indica la pagina de aterrizaje en su sitio web, en la cual puede cuantificar sus estadisticas. Las Pop Under utilizan la misma estrategia que las Pop Ups, solo que tienen la variante de aparecer bajo la ventana activa de tu navegador en vez de por encima haciendo que el usuario no se de cuenta de su aparicion hasta que cierra la ventana de su navegador o intenta cambiar de ventana para pasar a otra aplicacion. Ventajas. Cierto porcentaje de los usuarios de internet harán clic sobre los anuncios que aparezcan, que porcentaje?, realmente desconozco algun tipo de estadistica comprobable al respecto. Los precios son economicos. Desventajas. Este tipo de publicidad perjudica tu marca en vez de beneficiarla por los aspectos negativos que la rodean. La mayoría de los usuarios no son atraídos por este tipo de publicidad por considerarla intrusiva. Las ventanas emergentes son tan molestas que casi todas las barras de herramientas de los navegadores de internet tienen un sistema de bloqueo, ademas existen muchos programas en internet para bloquearlas. 3) Primeros lugares en Google. Local Google en resultados universales Esta nueva estrategia de Google es más que una excelente noticia para todas las empresas registradas en Local Google, ya que ahora tambien tendrán presencia en los resultados universales de Google dándoles una ventaja competitiva sin precedentes, aparecer en los primeros lugares de Google totalmente gratis. Lee el siguiente articulo sino sabes lo que es local Google, en donde podrás entender la ventaja tan grande que puedes tener al estar dentro se este sistema, el cual aun no esta implementado en todos los países del mundo. Estos 2 ejemplos que verás a continuacion te muestran la increible ventaja de aparecer en los primeros lugares de Google cuando los usuarios buscan negocios, productos o informacion de manera local en la zona que les interesa. En este primer ejemplo buscamos “autos en San Bernardino” en los Estados Unidos. Como podemos apreciar en la imagen, el mapa esta mostrando 3 coincidencias referentes a nuestra busqueda en el primer lugar de Google, en la lista aparecen: nombre de la empresa, direccion y hasta el telefono. En este otro ejemplo buscamos la frase “Publicidad en Leon” que se encuentra en España Ahora vemos nuevamente en los primeros lugares de Google un mapa con los resultados de local Google y una lista mucho mas grande con 10 elementos, aparece el nombre de la empresa y el telefono, ya no aparece la direccion porque seguramente no cabe esta informacion en el espacio. Para que tu empresa logre aparecer en los primeros lugares de Google con este sistema tan efectivo, primero debes registrarla o darla de alto en Local Business Center de Google. La siguiente imagen te muestra cual es la informacion que debes aportar para que seas registrado en este medio digital. Recuerda que no todos los paises pueden tener acceso al sistema, mas adelante se integrarán cuando Google y sus asociados tengan lista la informacin necesaria para hechar a andar este proyecto en otros paises. Ventajas de estar en Local Google. Publicidad totalmente gratis. Estos resultados solo estaban apareciendo en los lugares donde local Google estaba disponible, pero ahora aparecen para todas las busquedas de cualquier usuario del mundo. SI deseas que tu empresa aparezca en esta seccion, solo debes registrarte en local business center Obtienes los primeros lugares en Google Desventajas. No esta disponible en todos los paises del mundo. Hasta este principio del 2009, solo Brasil, Chile y España son los unicos pasies de iberoamerica que tienen esta posibilidad. Este tipo de resultados aparecen cuando buscas algo y agregas el nombre del lugar en donde te interesa encontrar dicha informacion o servicio. Aparecer en los primeros lugares de Google no es facil, asi que aprovecha esta enorme ventaja competitiva que no te cuesta nada. 4) Publicidad en Redes Sociales. FaceBook, YouTube, MySpace Publicidad en Las redes sociales son uno de los fenomenos de mayor crecimiento en internet debido a todos los servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento que proporcionan, el simple hecho de no tener costo es lo mas atractivo, pero las herramientas que proporcionan para crear tu propio espacio en la red como subir fotografías, musica, videos e intercambiar y compartir tus ideas con la comunidad mas grande del planeta y tus amigos, es el otro atractivo mas interesante. Las redes sociales mas populares de Mexico son YouTube, FaceBook y Hi5. Utilizar estrategias de marketing en redes sociales, es tener presencia en 3 de las 10 paginas web mas populares del mundo. YouTube, FaceBook y MySpace en conjunto reciben mas de 500 millones de visitantes cada mes. Los visitantes son una cosa, y el numero de usuarios cautivos es otra, solo para que te des una idea, FaceBook, tiene mas de 200 millones de usuarios activos. Por esta razon, la publicidad en redes sociales es sin lugar a duda un mercado sumamente atractivo. Cada una de estas redes sociales tiene su propio sistema de publicidad, el principal atractivo para los anunciantes es que la publicidad se puede segmentar de una excelente manera. Que es segmentar la publicidad? Es hacer llegar tus anuncios exactamente a un sector del mercado que te interesa. Como se hace esto? Algunas de estas redes sociales conocen a detalle toda la información de cada usuario, ya que al abrir su cuenta tienen que proporcionar entre otras cosas:su ubicación, sexo y edad. De esta forma, podrías hacer llegar tus anuncios solo a mujeres solteras entre 18 y 25 años que viven en Venezuela. Te parece interesante? Veamos algunos detalles de la publicidad en redes sociales en cada uno de los sitios mencionados. Publicidad en FaceBook Observa la primera imagen, es una muestra de como crear tu publicidad en FaceBook, necesitas un titulo, una descripcion, una imagen y el enlace hacia tu sitio de internet. En esta otra imagen se muestra como segmentar a gran detalle el mercado al cual quieres hacer llegar tu publicidad en FaceBook. El pais, la ciudad o las ciudades alrededor de cierta area geografica. La edad, el sexo, el nivel de educacion, soltera, casada, comprometida, etc. En esta ultima imagen se muestra el nombre de tu campaña, el presupuesto que quieras asignar diariamente a ser invertido, la programacion por medio de fechas de tu campaña, la forma en que se cobra la publicidad en FaceBook y el costo por cada clic. En YouTube tienes 2 formas basicas de anunciarte de manera accesible. Las siguientes imagenes muestran los anuncios de pago por clic que se pueden implementar en la seccion de enlaces patrocinados en YouTube. Los anuncios aparecen en base a las palabras clave que el anunciante asocie a las busquedas de videos en YouTube. La siguiente imagen muestra una frase sumamente competida en internet, “Publicidad en internet“, observa la gran cantidad de anunciantes que aparen en los enlaces patrocinados. La otra forma de anunciarte es en la seccion de videos patrocinados, en la cual puede aparecer tu Video al momento que los usuarios efectuan la busqueda de videos y las palabras que utilizaron concuerdan con las que tu has elegido en tu cuenta. El siguiente video aunque esta en ingles, muestra el funcionamiento e ilustra claramente donde aparecen los videos patrociandos. El costo tambien esta basado en el pago por clic, y todo se maneja desde una cuenta en Google AdWords. Por el momento, este tipo de publicidad en YouTube solo esta disponible en los Estados Unidos, pero no tardara mucho en crecer a toda la comunidad internacional. Publicidad en MySpace MySpace es el mas pequeños de estos 3 gigantes, pero no deja de ser una opcion atractiva en la publicidad en redes sociales. La siguiente imagen muestra el formulario que hay que llenar para que un ejecutivo te contacte y discutas la forma en que puedes anunciarte en MySpace. Ventajas de la publicidad en Redes Sociales. La publicidad puede ser segmentada a niveles muy altos Utilizas las redes sociales mas grandes del planeta. Los costos basados en pago por clic te permiten asignar un presupuesto que no lastime tu economía Puedes promocionar tu pagina web, un video, o tu canal en YouTube. Desventajas Estas redes sociales son dominadas por gente relativamente joven, por lo que si quisieras llegar por ejemplo a ejecutivos de alto nivel o ciertas empresas, no son los medios adecuados para tu estrategia. En la publicidad de pago por clic, los motores de busqueda tienen una penetracion que va del 10% al 15%, es decir, de cada 100 usuarios, solo el 10 ó 15 hacen clic sobre los anuncios, en las redes sociales, el porcentaje debe andar sobre los mismos porcentajes o un poco mas alto. La publicidad en redes sociales es otro de los medios que podemos utilizar para anunciarnos en internet, como toda estrategia, tiene sus ventajas y desventajas. pero la realidad es que estas redes sociales siguen creciendo a pasos enormes, para muestra un boton, FaceBook creció del 2007 al 2008 en mas de 1,000% en usuarios de habla hispana. Cada uno de estos sitios tiene presencia a nivel mundial, pero ademas, tiene presencia de manera local en ciertos paises incluyendo sus propios idiomas, ya sea en español, ingles, aleman, italiano, japones, etc. Un poco mas a cerca de YouTube que merece un articulo especial, en este caso solo menciono 2 ventajas especiales que no tiene ningun otro medio en internet. Cuando los usuarios de YouTube buscan videos en otro idoma, YouTube les permite traducir a su idioma local el titulo y descripcion de tu video, permitiendoles saber cual es el mensaje o contenido de tu video y quiza buscar la forma de contactarte o saber mas a cerca del video o tus servicios. YouTube permite traducir un video a diferentes idiomas cuando este cuenta con subtitulos. La traduccion se hace de forma automatica aprovechando las herramientas de Google, de esta forma, tu video y su mensaje tendran la oportunidad de ser entendidos por millones de usuarios en todo el planeta eliminando la barrera del idioma. 5) Publicidad en anuncios clasificados gratis en portales de internet Todo mundo sabe que son los anuncios clasificados, los has visto en revistas, periodicos y portales de internet, el tema de este articulo. Los anuncios clasificados gratis son publicados en la categoria del portal que mas le convenga al interesado, ya que de esta manera las personas podrán encontrar mas rapido lo que estan buscando. Estos anuncios generalmente son cortos, pueden llevar fotografias, informacion de contacto y hasta un enlace hacia tu pagina web. En internet existen cientos de portales que se dedican a publicar anuncios clasificados gratis, al haber sitios con una gran cantidad de contenido, los motores de busqueda suelen darles mas importancia. Por esta sencilla razon, muchos de estos anuncios clasificados aparecen en los primeros lugares de los buscadores. Ventajas No cuesta nada. El anuncio clasificado es sumamente facil de publicar. Los portales de anuncios clasificados gratis reciben una enorme cantidad de trafico que podria estar interesado en tus servicios. Tu anuncio podrá aparecer en una buena posicion en los buscadores. No necesitas tener una pagina de internet para publicarlos. Desventajas Algunos portales publican tu anuncio solo por cierto tiempo. Algunas secciones pueden tener demasiada competencia haciendo que tu anuncio no aparezca por ningun lado. En alguna ocasion tu anuncio podría no ser publicado. 6) Publicidad por correo electrónico Envio masivo de correos electrónicos La busqueda de informacion y el envio de correos electronicos son las herramientas de mayor uso en Internet. Desafortunadamente, el abuso y mal uso por parte de ciertas personas y empresas ha hecho que el correo electronico se considere algo indeseable algunas veces. Cuanto “spam” recibes al dia? Hoy en dia todos los sistemas de correo electronico que utilizamos tienen filtros anti-spam para evitar la llegada de tanta basura por correo electronico. Inclusive HotMail o Yahoo tienen filtros antispam bastante buenos. Hablando ya directamente del tema de este articulo, dejame comentarte que la clasica estrategia que suelen utilizar la mayoria de las personas es la forma mas rudimentaria que existe, y es la de escribir su mensaje o anuncio, anexar 2 ó 3 imagenes y enviar el correo electronico a diestra y siniestra a ver si de casualidad lo leen las personas de la lista que consiguieron. Cuantas correos electronicos no te han llegado y que jamas solicitaste con la tipica nota “Si ya no desea estar en nuestra lista, envie un correo electronico pidiendo la cancelación del servicio”, qué?, alguna vez te inscribiste a su lista? Seguramente no, verdad? Este tipo de correos electronicos es de lo mas indeseado. El principal objetivo de la publicidad por correo electronico, es el establecer un vinculo de comunicación entre tu empresa y tus clientes actuales o potenciales, y no el saturar sus cuentas de correo electronico con SPAM diariamente. El saber aplicar correctamente esta estrategia es muy util, puedes segmentar, cuantificar, administrar y diseñar entre otras cosas tus correos electronicos, y si lo haces de una manera ordenada y sin abusos, tienes una gran respuesta, sobre todo si ya tienes una buena base de clientes a los que les interesa estar recibiendo tu informacion a cerca de nuevos productos, servicios o promociones. Una verdadera campaña de envio masivo de correos electronicos te puede generar grandes beneficios y dejar contentos a tus clientes. Si manejas un buen sistema automatizado de envio masivo de correos electronicos, una de las mejores caracterisitcas para el usuario que los recibe, es que tienen un sistema muy simple para cancelar la suscripcion de cualquier usuario que ya no desee recibir tu informacion, permitiendo de esta manera darle la seguridad y satisfaccion al cliente de que ya no recibira tus correos electronicos, esto dejará una excelente imagen para tu empresa. Si vas a enviar publicidad por correo electronico, hazlo profesionalmente, no abuses, no envies correos electronicos todos los dias, hazlo con menos frecuencia y con informacion que realmente sea de utilidad al usuario. Algo que debes tomar en cuenta, es escribir de manera efectiva el asunto del correo electronico, pues es el principal atractivo para que los usuarios los lean. Ventajas de la publicidad por correo electronico Los precios de los sistemas automatizados son muy accesibles Tienes acceso a estadisticas que te permiten monitorear tu campaña de correo electronico para ver cuantas personas lo recibieron, cuantas lo abrieron, ver en que enlaces hicieron clic, o ver si se suscribieron a tus listas de correo para seguir recibiendo tu informacion Te permiten diseñar de forma profesional tus e-mails, ya que cuentan con cientos de “Templates”, es decir, diseños predefinidos que puedes modificar a tu entera satisfaccion Puedes enviar a tus clientes desde una encuesta, un articulo con informacion relevante o darles acceso total a tu sitio de Internet Desventajas Los filtros antispam pueden bloquear los correos electronicos la primera vez que son enviados. El abuso indeviduo por enviar SPAM ha deteriorado la imagen del uso de correos electronicos para fines comerciales. El siguiente video es una demo de como funcionan estos modernos, practicos y accesibles sistemas de envio y administracion de correos electronicos. La empresa se llama Constant Contact, tienen precios accesibles y tienen mas de 200,000 usuarios actualmente en todo el mundo. Desafortunadamente, el video solo esta disponible en ingles, espero que puedas entenderlo o que alquien te ayude con la traduccion. 7) Publicidad en videos en internet en YouTube, Yahoo, AOL o Meta Café Por qué utilizar un video en internet para promover tu empresa o producto? Hay varios datos interesantes que nos dicen que este es uno de los mejores medios de promocion en internet. Existen varios sitios en la web que nos permiten subir videos, compartirlos y promoverlos a todo lo ancho de la red, pero sin duda hay uno que sobresale por encima de todos desde sus inicios a finales del 2005 y se llama YouTube.com, fue tal su exito que en menos de 1 año, (octubre del 2006) fue comprado por Google por la cantidad de $ 1,650 millones de dolares. Cual es la importancia de YouTube en internet y la publicidad en videos? Actualmente, YouTube se ha convertido en el portal mas popular del planeta para ver y compartir videos. Recibe mas de 250 millones de visitantes cada mes, y cada minuto son subidas 13 horas de video. ComScore.com es una empresa que se dedica a medir el mundo digital en internet, el año pasado reveló unas cifras en uno de sus estudios que nos dicen lo siguiente: De 87 millones de usuarios que buscaron informacion en una sola semana en Google, el 58% hizo clic al menos una vez en los “Resultados Universales”. Esto es la combinacion de los resultados naturales de Google con elementos adicionales como: noticias, libros, videos, mapas, fotos o el clima para darnos una gama mas amplia de resultados acerca del tema que buscamos. Del total de clics de los “resultados universales de Google”, los videos dominaron ampliamente con un 44%, es decir, casi la mitad de los usuarios vieron un video en los resultados universales. Hay quienes han hecho estimaciones que indican que YouTube consume el 10% del trafico mundial de Internet. YouTube puede convertir un simple video en una Navaja Suiza llena de herramientas que le permiten aumentar su productividad. Traduce los subtitulos a diferentes idiomas, permite agregar al video anotaciones y enlaces, puedes agregar audio de fondo, tienes estadisticas y puedes promoverlo de varias maneras. Cuando un video esta bien hecho, este captura totalmente la atencion de los usuarios de la red, es como si estuvieran viendo su programa favorito de TV o una buena pelicula de suspenso. Esto da como resultado una maxima absorcion del mensaje que se desea proyectar. Pero independientemente del video, que nos ofrece YouTube en especial? Hay ventajas que no se pueden desaprovechar. Cualquier persona puede abrir una cuenta de forma gratuita, puedes crear tu propio canal para difundir tus videos y mensajes, y puedes subir cualquier cantidad de videos. YouTube es un portal de internet con un enorme contenido y un PageRank=9, esto es como un iman para los motores de busqueda y que permite a YouTube enviar a los primeros lugares una infinidad de videos. Pero independientemente de eso, YouTube ofrece varias formas accesibles en precio para promover tu pagina web o tus videos mediante la estrategia del pago por clic utilizando una cuenta en Google AdWords. Esta estrategia funciona de la siguiente manera: Ls usuarios buscan videos y YouTube despliega anuncios que concuerden con las palabras que utilizaron los usuarios. Cada vez que un usuario haga clic sobre tus anuncios se hará un cargo a tu cuenta, o se descontará de tu saldo disponible, y el usuario vera tu video o sera enviado a tu pagina web, tu decides que palabras seleccionar y cuanto invertir, asi que no tendras sorpresas en cuanto a los cobros. 8) Publicidad de pago por clic en enlaces patrocinados en Google o Yahoo Es el medio de publicidad mas utilizado actualmente debido a su gran flexibilidad. Todos los motores de busqueda tienen su propio sistema de publicidad de pago por clic y tambien hay compañías independientes que lo manejan. Este sistema funciona como si fuera un telefono celular del tipo prepago en el que se compra tiempo aire por anticipado y vas consumiendo los minutos a tu entera satisfaccion hasta agotar tu saldo. La publicidad de pago por clic en enlaces patrocinados es algo parecido y funciona asi: Cuando buscamos informacion en internet, los motores de busqueda nos regresan los resultados asociados a la busqueda, y aunados a estos pueden aparecer anuncios publicitarios relacionados al tema de la busqueda en la seccion lateral llamada enlaces patrocinados. Si el usuario hace clic sobre tu anuncio, será enviado a la pagina web que especifiques, se hara un cargo por cada clic y se descontará de tu saldo hasta que este se agote. El funcionamiento es muy sencillo, pero la verdadera estrategia esta en saber elaborar de forma atractiva estos pequeños anuncios, la investigacion de palabras clave adecuadas y el saber aprovechar tu inversion, ya que estos anuncios pueden participar en subastas si las palabras clave utilizadas tienen demasiada competencia. Un aspecto interesante es que puedes asignar cierta cantidad a invertir por dia, de esta forma nunca vas a excederte en tus gastos, y si tu campaña de publicidad esta funcionando de una buena manera, puedes invertir mas y seguir participando en los enlaces patrocinados por mas tiempo. Ademas, los anuncios pueden ser desplegados con mayor frecuencia en ciertas temporadas que te interesen mas, o disminuir la cantidad de veces que aparecen al dia para extender tu campaña con el mismo presupuesto. La siguientes imagenes muestran la seccion en donde aparecen los anuncios de la publicidad de pago por clic en los enlaces patrocinados de Google y Yahoo. La frase “publicidad en internet” es sumamente competida, por eso la gran cantidad de anunciantes arriba y a la derecha, cuando esto sucede y quieres aparecer mas arriba que otros anuncios, entonces deberas de subastar y competir por tener una mejor posicion, aqui es donde se debe aplicar la mejor estrategia para no malgastar tu inversion. Ventajas de las campañas de publicidad de pago por clic en Internet Tienes acceso inmediato para aparecer en los enlaces patrocinados Las estadisticas a las cuales tienes acceso te permiten corregir el rumbo de tu campaña de publicidad y saber que anuncios y palabras clave estan teniendo un mejor desempeño. Puedes dirigir tu campaña de publicidad al segmento de mercado que mas te interese, ya sea por ciudad, país, idioma o cierta region geografica. Puedes tener diferentes anuncios y alternarlos para ver cual es el que te da el mejor rendimiento. Desventajas Los usuarios de internet prefieren hacer clic sobre los resultados naturales que sobre los enlaces patrocinados. Aproximadamente el 15% de los usuarios hacen clic sobre la publicidad de pago por clic Debido a que algunas palabras clave tienen mas demanda que otras, cada clic puede tener un costo diferente, y si no sabes administrar tu inversion, esta se puede acabar mas rapidamente. No es un sistema sencillo, tienes que saber como funciona antes de empezar a usarlo o contratar un asesor que te ayude a obtener resultados rapidamente. EMPRESAS NACIONALES QUE USAN ESTE MEDIO Tel: 2260622 CHOCOLATECA Tel: 02 3 191-471 / 02 3 132-785 PUBLICOMPRA: Publicidad Comercial Prado Tel: 2 249 820 MIS VENTAS ECUADOR Tel: 2 843822 PUBLICIDAD Y LETREROS'' PUBLIMONT'' Tel: 022823930 Korban Group Kybela, S.A. Tel: 2378725 Digitalmedia Comunicacion S.A. PROBLEMAS DE SEGURIDAD Tanto para las empresas como para los consumidores que participan de los negocios electrónicos, la seguridad es un tema de importancia. Muchos consumidores tienen dudas sobre si comprar productos en la red por que no confían que al entregar su información personal esta se mantenga privada. Recientemente, algunas compañías que realizan negocios en línea han sido encontradas entregando o vendiendo información de sus propios clientes. Varias de estas empresas poseen garantías en sus páginas web, declarando que la información de sus consumidores se mantendrá en privado. Al vender la información de sus clientes estas compañías rompen sus propios compromisos de privacidad, publicados en sus sitios web. Algunas de las compañías que compran esta información permiten a los usuarios ser quitados de las listas. Sin embargo muchos consumidores desconocen que su información está siendo difundida y no pueden detener la transferencia de información entre compañías. Los problemas de seguridad son de gran importancia y las compañías en línea han estado trabajando duro para crear soluciones. El cifrado de los datos es uno de los métodos principales para lidiar con los problemas de privacidad y seguridad en Internet. El cifrado se puede definir como la conversión de datos en cifras codificadas. Estas cifras no pueden ser fácilmente interceptadas a menos que un individuo esté autorizado por el programa o la compañía que realizó en cifrado. En general, cuanto más sólido es el cifrado, mejor es la protección de los datos. Sin embargo, cuanto mejor es el código de ciframiento, más caro se vuelve el cifrado de datos. TIPOS DE APARICION Y EVOLUCION DEL MARKETING EN INTERNET El Marketing internacional en cuanto a disciplina de estudio tiene su origen en el propio Marketing en sí trasladado a un contexto internacional. Por tanto, su evolución ha ido paralela a la misma del Marketing y se podría decir que es tan antiguo como éste. Comenzando por la presentación de la evolución de la disciplina de Marketing, la mayoría de los autores atribuyen su aparición y desarrollo como ciencia al siglo XX y más en concreto a los últimos 60 años . Sin embargo, la historia del Marketing es mucho más antigua y se ha desarrollado en una doble línea: por un lado, con relación a su evolución como filosofía empresarial, y por el otro en cuanto a organización de actividades de función comercial dentro de la empresa. En lo referente a la evolución del Marketing en cuanto a la organización de actividades, hay que remontarse muy a la antigüedad, a los primeros albores del comercio cuando mercaderes fenicios y griegos empleaban ya técnicas comerciales y promocionales de Marketing. Kotler relaciona su existencia con la aparición del intercambio comercial que va desde los tiempos del trueque comercial hasta la etapa de la economía del dinero y el sistema de Marketing moderno . Y es, precisamente, en este primer aspecto del nacimiento del Marketing íntimamente ligado al inicio del comercio con otros pueblos y culturas diferentes a la propia de su pueblo o clan, cuando se podría hablar del empleo de técnicas de Comercio Exterior y, por ende, de Marketing Internacional. En cuanto a su evolución como filosofía, su historia es mucho más reciente. Si bien, los primeros atisbos de este tipo de pensamiento se encontraban ya hace más de 200 años atrás en Adam Smith cuando describía el término de “soberanía del consumidor”, no ha sido hasta dos siglos más tarde cuando en 1969 Levitt sentara la idea afirmando que el propósito de una empresa era “crear y mantener un cliente”. Constituyendo ésta última, una primera afirmación propia de filosofía de Marketing en la empresa. Por otro lado, la evolución del Marketing hacia una filosofía conductora de la gestión empresarial ha ido muy asociada a la evolución (aparición, desarrollo e integración) de las distintas actividades organizativas que luego se reunirían en torno al departamento de Marketing en el seno de la empresa. De ahí que se pueda tratar y estudiar ambas evoluciones, filosófica y organizativa, conjuntamente como hacen la mayoría de los autores en sus estudios por su paralelismo e interrelación dentro de un horizonte de tiempo amplio que va desde la revolución industrial hasta la actualidad. Estos autores explican la evolución del Marketing según los cambios acaecidos en el macro entorno (económico, competitivo, cultural, tecnológico, etc.) y son principalmente académicos cuya doctrina al respecto se recoge en sus libros de texto de Fundamentos de Marketing donde observan una evolución en la orientación empresarial a través de “eras”, asociadas principalmente al desarrollo económico que ha tenido lugar en los distintos países durante el último siglo (Figura 1). Según estos autores la evolución filosófica del Marketing tendría lugar en tres o cuatro fases según se subdividiese o no en dos a la tercera. Las distintas fases en que se puede dividir la evolución de la filosofía empresarial según estos autores clásicos son las siguientes: - Orientación a la producción - Orientación a las ventas - Orientación al Marketing Se ha de aclarar, que si bien esta evolución se ha observado en la mayoría de los países, su grado y ritmo de cambio no ha sido el mismo, dependiendo éste, de la particular situación económica, tecnológica, legal y social de cada uno. A este respecto las fechas que se mencionan a continuación habría que tenerlas en cuenta en un contexto aproximado y para el caso de Estados Unidos que es al que la mayoría de los autores se refieren. En Europa, y más en concreto en España, la evolución ha sido más tardía como corresponde a su desfase económico con respecto a los países de referencia analizados. Esta evolución de la filosofía empresarial ha llevado consigo también una evolución en cuanto a organización de las actividades de Marketing dentro de la empresa. Estas crecen en número e importancia, pasando de ser mínimas durante la etapa de orientación a la producción, a un mayor desarrollo posterior e integración parcial en el departamento de ventas durante la etapa de orientación a las ventas, para finalmente aglutinarse todas ellas en torno al departamento de Marketing (creado a tal fin) durante la etapa de orientación al Marketing. Una primera fase de “orientación a la producción ”comprendería el período que va desde la revolución industrial (1870) a los años 1930 donde el enfoque producción destaca ante la necesidad de cubrir una demanda muy superior a la limitada oferta existente. Durante esta fase las actividades de Marketing llevadas a cabo por la empresa son marginales, tienen carácter puntual y se encuentran muy dispersas por la empresa sin que se pueda decir que exista una organización formal de las mismas. En la segunda fase de “enfoque a las ventas” que comprendería desde los años 1930 a los 1970 se produce un hecho fundamental que da lugar a esta nueva filosofía: la paridad entre la demanda y oferta, fruto del crecimiento económico experimentado en estas décadas. Lo que ahora se trata es de alcanzar a toda la población con lo que se desarrolla la política de distribución o ventas que permita cubrir toda la demanda existente. Organizativamente se crea o desarrolla un departamento de ventas que integra dentro de sí las actividades de Marketing más relacionadas con la función de ventas (promoción de ventas, distribución, etc.) Finalmente en la tercera y última fase que comprendería a partir de los años 1970, se podría hablar de la aparición de una orientación al Marketing donde la demanda es ya objetivamente inferior a la oferta y se buscan maneras de fomentarla mediante el descubrimiento y la satisfacción de necesidades encubiertas de los consumidores. Esta tercera era podría subdividirse en otras dos como apuntan algunos autores como Lambin y Pete que la subdividen en una que denominan de economía de la abundancia (tercera fase) y otra de sociedad postindustrial (cuarta fase). Por su parte, otros autores como Vela y Bocigas hablan primeramente (tercera fase) de un enfoque de Marketing a corto plazo seguido de un Marketing a largo plazo o social (cuarta fase) en donde se encontrarían las sociedades más avanzadas. Desde el punto de vista de evolución organizativa del Marketing, se produce una revolución: se crea o se separa del departamento de ventas uno nuevo denominado de Marketing que va a aglutinar –sino a todas- al mayor número de actividades de esta disciplina. Ello va a permitir una mayor coordinación, potenciación y desarrollo de las distintas actividades de función comercial que redundará en una mejor implantación de la filosofía de Marketing en la empresa.