2014 Informe de Responsabilidad Social Contenido Carta del Director General Estafeta Misión, visión y valores Premios, reconocimientos y certificaciones Nuestro modelo de responsabilidad social Nuestra Gente Personas con discapacidad Capacitación La seguridad es primero Nuestro Planeta El Subcomité de Huella de Carbono Por una cultura de las 3Rs Nuestras Comunidades Modelo de Acción Comunitaria Voluntariado 3 4 5 6 7 9 10 11 12 14 15 16 18 19 21 Carta del Director General “Treinta y cinco años de evolución en nuestros procesos y productos” 2 Con gran orgullo presento nuestro Segundo Informe de Responsabilidad Social en donde compartimos los resultados en materia económica, ética, social y ambiental de Estafeta durante el 2014; año particularmente emblemático para quienes laboramos en Estafeta al celebrar el 35 aniversario de nuestra fundación. Durante estos años la evolución de nuestros procesos y operaciones nos ha posicionado como la empresa de logística más importante del país, con un crecimiento anual del 10% y una participación del 29% en el mercado mexicano. Para lograr lo anterior, realizamos un proceso de reingeniería interna que dio como resultado cambios estructurales en la operación con el fin de optimizar nuestra productividad en tiempo y recursos; creamos nuevos servicios y productos desarrollando nuevas estrategias para la excelencia en el servicio de nuestros clientes. Impulsamos la creatividad en la ejecución basada en resultados e incorporamos nuevas plataformas digitales y estrategias de venta en línea, como Estafeta Shop a través de la cual ofrecemos paquetes de prepago en servicios de mensajería y paquetería en México. Lanzamos el Premio Gerd Grimm a la Innovación para hacer de la creatividad parte esencial de nuestra cultura organizacional. Con gran orgullo recibimos cuatro reconocimientos: Empresa Limpia, Empresa Segura, Empresa de 10 y Empresa Socialmente Responsable que demuestran nuestro compromiso con la promoción de acciones en beneficio del desarrollo integral de nuestros grupos de interés. Estafeta siempre comprometida con la Responsabilidad Social ha hecho de ésta parte de su razón de ser. Por ello, continuamos fortaleciendo nuestra estrategia con la creación del Comité de Responsabilidad Social, en el que participan líderes de distintas áreas y divisiones de negocio. En la primera sesión del comité se definieron 4 temas prioritarios en torno a los cuales se integraron el Subcomité de Huella de Carbono, el Subcomité de Compras Responsables, Subcomité de Seguridad e Higiene y el Subcomité de Fundación y Vinculación Social, encargados de diseñar planes estratégicos e implementar acciones que permitan mejorar nuestro desempeño como empresa con el objetivo de contribuir al desarrollo social de México. Estos subcomités han demostrado su efectividad a lo largo del año implementando mejoras en el desempeño de Estafeta durante el 2014. Destacando que por primera vez logramos tener una medición inicial o línea base del impacto exacto de nuestra operación en materia de huella de carbono; así como la incorporación de criterios de responsabilidad social en el cuestionario de evaluación que aplicamos a nuestros principales proveedores, en términos de compras responsables. Para 2015 y 2016 continuaremos con la implementación de acciones e iniciativas de valor. Fortalecer nuestra cultura organizacional es una prioridad dentro de nuestro Plan Estratégico. Los pilares importantes de la misma son nuestro desempeño ambiental, mejores niveles de seguridad e higiene y programas sociales fortalecidos mediante la creación de una nueva plataforma institucional. Ingo Babrikowski Director General 3 Estafeta Somos fruto de la innovación y el compromiso de todos los colaboradores que día a día nos esforzamos por consolidar el liderazgo de Estafeta en México. Estafeta es una empresa orgullosamente mexicana constituida el 8 de agosto de 1979 siendo la primera empresa en atender las necesidades de mensajería y paquetería en México gracias a la visión y liderazgo de nuestro fundador Don Gerd Grimm. Después de 35 años de operaciones, Estafeta es una empresa sumamente organizada, con altos niveles de calidad e innovación y con gran conocimiento del mercado y territorio mexicano. Nuestro principal compromiso es entregar los envíos en tiempo, forma y calidad. Esta es nuestra especialidad y todos nuestros esfuerzos de mejora van encaminados hacia este último fin. Sin embargo, hoy, podemos afirmar que llevamos el nombre de Estafeta y la filosofía de innovación que nuestro fundador nos legó más allá de la mensajería y paquetería, todos nuestros servicios incluyen soluciones logísticas a la medida de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. En 2014 alcanzamos metas importantes de crecimiento. La mensajería y paquetería representaron el 85% de las actividades de la empresa. Tuvimos un incremento del 40% en las ventas de los servicios LTL y SOLOG. Presentamos nuevos servicios alineados a las tendencias de negocio y los avances tecnológicos que nos consolidaron como el operador de servicios logísticos líder en México. Inauguramos el Centro Logístico Bajío, en Silao, Guanajuato, lo que representa una inversión de 34 millones de pesos en dos etapas; la primera de 2014 a 2024 y la segunda de 20242034. Y como reconocimiento a nuestro liderazgo, Estafeta Carga Aérea se mantuvo a la cabeza del ranking de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) en movimiento de carga durante 2014 con una ruta internacional en el Aeropuerto de Miami, Florida y vuelos a 13 ciudades de la República Mexicana. Soluciones logísticas a la medida de las necesidades de nuestros clientes. 4 Misión, visión y valores Nuestra cultura organizacional y valores han sido parte esencial de la base para crear una identidad compartida entre todos los colaboradores de Estafeta, lo que contribuye no sólo a fortalecer y dar continuidad a nuestro trabajo sino también a lograr una convivencia armónica y una ejecución impecable de nuestras responsabilidades para evaluar objetivamente nuestro desempeño y compensar adecuadamente los resultados. Misión Ofrecer servicios de mensajería, paquetería y soluciones logísticas apegadas a estándares excepcionales de calidad y servicio, con base en una extensa red de transporte aéreo y terrestre, una plataforma tecnológica de punta y empleados altamente capacitados y orientados al cliente. Visión Convertirnos en el socio estratégico líder en soluciones logísticas en México. Valores A finales de 2014 se inició un proceso de revisión de los valores de la empresa que concluyó en 2015, por lo que a continuación presentamos los valores actuales de Estafeta: Pasión Todo lo que nos proponemos amerita nuestra dedicación total y atención a los detalles, ponemos en ello tanta energía y entusiasmo que contagiamos a los demás. Confianza Construimos la credibilidad con los demás y en nosotros mismos; nuestras fortalezas: el poder de adaptación y la capacidad de responder a los retos operando con la más alta congruencia con el objetivo de triunfar juntos, creando una relación de respeto, comprensión y tolerancia en un ambiente de diálogo. Agilidad Contamos con la rapidez para actuar, tomar decisiones correctas y operar diferenciando lo que es importante de lo urgente. Nos adaptamos de manera rápida y rentable a los cambios en el mercado y en el negocio mediante la innovación y creatividad. Eficiencia Encaminamos todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes. Ejecutamos con precisión y excelencia. Servicial Tenemos la disposición de ayudar a otros cuando nos necesitan con una actitud permanente de colaboración hacia los demás. Familia Cuidamos que las personas más cercanas a nuestra vida estén bien, sean felices y nos esforzamos por conseguirlo. Reconocemos que en ella se aprende a convivir en sociedad y fomentamos la integración de las familias con la empresa. 5 Premios, reconocimientos y certificaciones Ser reconocidos por el trabajo diario, comprometido y constante que llevamos a cabo en Estafeta es motivo de gran orgullo y satisfacción, pero al mismo tiempo nos compromete a seguirnos superando. Durante el 2014 nos destacamos en los siguientes ámbitos: Distintivo Empresa Familiarmente Responsable Este distintivo lo otorga la Secretaría de Trabajo y Previsión Social por las buenas prácticas laborales para fortalecer la conciliación entre el trabajo y la familia, en beneficio de la vida de los trabajadores. Distintivo Empresa Socialmente Responsable Reconocimiento otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía por segundo año consecutivo a Estafeta en virtud del cumplimiento satisfactorio de políticas, programas y acciones encaminadas a temas de ética, de calidad de vida, vinculación comunitaria y desempeño ambiental de la organización. Premio Nacional de Seguridad Vial Cero Siniestros En octubre de 2014 Estafeta participó en el XV Premio Nacional de Seguridad Vial que otorga la Asociación Nacional de Transporte Privado (ANTP). El mecanismo consiste en otorgar un reconocimiento a las empresas participantes que han impulsado toda una cultura encaminada a la prevención de accidentes, certificando a aquellas que por medio de visitas de inspección demuestran el cumplimiento de doce estándares de alto nivel propuestos y exigidos por un comité de seguridad vial, así como otro reconocimiento mediante la evaluación y premiación de Conductores del autotransporte de carga que se han distinguido dentro de las empresas por un manejo con seguridad. Este año, 41 de nuestros mejores conductores participaron en la evaluación que realiza la ANTP, de los cuales, 16 de ellos obtuvieron el primer lugar, 12 el segundo lugar y 13 el tercer lugar. Participar en este proceso ha demostrado ser un excelente mecanismo para fomentar una sólida cultura de la prevención de siniestros, manejo seguro y cuidado de la salud en el entorno laboral y familiar. 6 Nuestro Modelo de Responsabilidad Social La Responsabilidad Social en Estafeta se define como el compromiso que asumimos de buscar el equilibrio entre nuestro desempeño ético, económico, social y ambiental, a través de diversas acciones y programas de corto, mediano y largo plazo. En 2014 realizamos una evaluación de nuestras acciones y programas de responsabilidad social. Nos dimos cuenta que hemos realizado múltiples acciones de este tipo desde nuestros inicios. Sin embargo, éstas se percibían como iniciativas aisladas por lo que resultaba difícil medir su impacto y alcance real. A partir de este análisis, decidimos formalizar y estructurar una estrategia de Responsabilidad Social que permita evaluar, priorizar y alinear nuestras acciones en esta materia. El resultado fue contar en primera instancia con una filosofía de Responsabilidad Social que guíe nuestro actuar en cada proyecto que realizamos en beneficio de nuestros grupos de interés. Para poder plasmar dicha filosofía, en mayo de 2014 se constituyó formalmente el Comité de Responsabilidad Social de Estafeta, de carácter resolutivo e integrado por el Director General, Directores y Gerentes de áreas competentes para la ejecución de la estrategia de Responsabilidad Social de Estafeta, y encargado de proporcionar los recursos económicos y humanos necesarios para instrumentar los proyectos que logren aterrizar la estrategia. Por otra parte, la Gerencia de Capacitación, Comunicación Interna y Responsabilidad Social es quien facilita la comunicación y los procesos de retroalimentación así como la coordinación de las acciones en materia de responsabilidad social definidas por el Comité de Responsabilidad Social, validando que estén alineadas con alguno de los 4 Ejes de Acción Responsable de nuestro Modelo de Responsabilidad Social. Nuestra Gente Acciones dentro de la empresa con los colaboradores y sus familias con el fin de hacerlos sentir altamente motivados, productivos y comprometidos. Nuestras Comunidades Construimos relaciones de largo plazo, confianza y beneficio mutuo con las comunidades en donde operamos. Nuestra Organización Compromisos de la alta Dirección reflejados en nuestros valores, códigos y principios que fomentan el comportamiento ético, la transparencia y el respeto de la ley en todas las operaciones de la empresa y en nuestras relaciones con los grupos de interés. Nuestro Planeta Procuramos el uso eficiente de los recursos naturales para prevenir, disminuir o compensar el impacto ambiental de nuestras operaciones. Además, llevamos a cabo programas de sensibilización ambiental con nuestros colaboradores y comunidades fomentando el respeto y cuidado ambiental. 7 A partir de la revisión de los 4 Ejes de Acción Responsable, el Comité de Responsabilidad Social determinó la necesidad de crear 4 subcomités de trabajo con el fin de agilizar la implementación de proyectos innovadores con resultados visibles y prioritarios en los siguientes temas: • Establecer los criterios ambientales y sociales, además de los económicos,como condición para las compras y contrataciones de bienes y servicios. • Fomentar el desarrollo de prácticas de compra más "responsables". • Contribuir al bienestar de las comunidades locales donde opera Estafeta, con un enfoque en el desarrollo socio-cultural, económico y sustentablde de México. 8 SUBCOMITÉ DE COMPRAS SUSTENTABLES SUBCOMITÉ DE SEGURIDAD E HIGIENE SUBCOMITÉ FUNDACIÓN ESTAFETA SUBCOMITÉ HUELLA DE CARBONO • Establecer un sistema de gestión en Seguridad e Higiene para el cuidado de la integridad de los trabajadores y la empresa. Nuestra Gente Los colaboradores de Estafeta son el motor del crecimiento sustentable de la organización. Cada uno de los colaboradores da vida y hace posible el éxito de la empresa. En Estafeta vamos mucho más allá de sólo ofrecer un empleo porque nos enfocamos en impulsar ideas e iniciativas de nuestra gente, otorgamos capacitación y buscamos construir una sólida cultura organizacional que permee la excelencia en el desempeño de todos los que colaboramos en la empresa. Esto es posible gracias a un ambiente de trabajo seguro y al fomento del bienestar de nuestros colaboradores, apoyado por prestaciones competitivas. La empresa cuenta con un total de 5,222 colaboradores, que laboran a nivel nacional. Con respecto al 2013 tuvimos un incremento del 8.29% en nuestro personal contratado. 9 Equidad de género Estafeta reconoce la igualdad de oportunidades como un reto y procuramos avanzar en materia de diversidad e inclusión tanto en temas de género como de personas con discapacidad a la empresa. Reiteramos la importancia en la equidad de género, porque buscamos impulsar la participación de las mujeres en la vida económica. De igual manera promovemos el respeto entre todo nuestro personal y queda prohibido cualquier acto de discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidades, condición social o de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Personas con discapacidad Para Estafeta cada persona que se integra a un equipo de trabajo representa una oportunidad de desarrollo y crecimiento, por esa razón a través del programa de inclusión laboral, instituido en 2009, se promueve la contratación de personas con discapacidad. Hasta el cierre del 2014 contamos con 6 colaboradores con algún tipo de discapacidad (auditiva, motriz e intelectual), en las plazas Monterrey (MTY), Ceylán (CYL) y en el Centro Logístico de México (CLM) donde se desempeñan principalmente en áreas operativas. Reconocemos la importancia de mejorar nuestra capacidad de inclusión, tanto que uno de nuestros retos para 2015 será realizar las adecuaciones necesarias en apego al Reglamento Federal de Salud y Seguridad en el Trabajo para facilitar el acceso a las personas con discapacidad. Seguimos trabajando para que el 1% de nuestra plantilla sea de personas con alguna discapacidad, por ello colaboramos con instituciones que buscan la inclusión de personas con discapacidad a la sociedad a través del empleo. 10 Capacitación El compromiso de Estafeta con nuestros colaboradores implica ofrecer capacitación continua y de calidad. Así, se promueve el desarrollo profesional y aseguramos el desempeño óptimo del personal; elementos que resultan ser esenciales para lograr la excelencia en una empresa. En 2014, se incrementó el número de horas de formación presencial por colaborador con respecto al 2013, sin embargo la capacitación impartida en la modalidad virtual disminuyó. 2014 2013 9.92 horas 2.42 horas Horas de Capacitación por Colaborador Capacitación presencial 6.0 horas 4.38 horas Capacitación virtual El desarrollo de nuestra gente y la adquisición de habilidades que hagan a nuestros colaboradores más competitivos cada día, se garantiza con la creación y adaptación de herramientas de entrenamiento de acuerdo a las necesidades de cada nivel en la organización, apoyados por los recursos tecnológicos. Así, llevamos a cabo diversas actividades de formación continua, tales como talleres y cursos presenciales y virtuales a través de nuestra plataforma de aprendizaje. 11 ENERO - DICIEMBRE 2013 ENERO - DICIEMBRE 2014 Modalidad de Capacitación Personal capacitado Horas capacitación Horas prom. por empleado Personal capacitado Horas capacitación Horas prom. por empleado Presencial 7,528 18,528 2.42 4,992 49,527 9.92 Virtual 2,120 12,720 6.00 4,060 17,782 4.38 TOTAL 9,648 30, 943 3.2 9,052 67,309 7.4 La seguridad es primero Llevamos a cabo acciones enfocadas a proveer las mejores condiciones dentro de un entorno laboral seguro en el cual podamos desempeñar nuestras funciones con bienestar e integridad. Así, promovemos el correcto uso y cuidado del equipo e instalaciones, garantizamos la seguridad de los operadores de motocicleta al proporcionarles el equipamiento con la mayor tecnología capaz de minimizar los daños que pueda sufrir en caso de impacto, como lo es el uniforme con reflectantes y protección en zonas sensibles a una caída, botas, guantes y casco. En el caso de los operadores de plataforma, el uso del casco y faja es obligatorio. Implementamos acciones preventivas y de atención para la salud ergonómica, impartiendo el curso “Manejo de carga segura” y distribuyendo material informativo sobre el tema, con el objetivo de minimizar los riesgos dorso-lumbares propios de la operación de la empresa. Desde 2012, Estafeta es una de las empresas signatarias de la carta compromiso de apoyo al Decenio de Acción para la Seguridad Vial, iniciativa promovida por Naciones Unidas con el objetivo de lograr la meta de cero muertes por accidentes viales laborales. Para Estafeta es importante ser signataria de esta iniciativa puesto que está completamente alineada con su quehacer de negocio al depender éste en gran medida del tránsito terrestre de carga pesada y ligera. Por ello, garantizar no sólo la seguridad de nuestros colaboradores sino ayudar a crear una cultura de seguridad vial en México es un tema de alta prioridad para nosotros. 12 Subcomité de Salud y Seguridad El Subcomité de Seguridad y Salud busca fomentar el desarrollo de un sistema de gestión de la Salud y seguridad ocupacional en toda Estafeta, tanto para el personal operativo (conductores, personal de centros logísticos y almacenes), como administrativo. Con este objetivo en mente, durante el último trimestre del año, el subcomité desarrolló un plan de trabajo para implementarse en 2015. Se amplió el presupuesto anual en materia de seguridad e higiene para la contratación de personal especializado y dedicado a este despliegue, así como para inversiones en la mejora de la infraestructura, capacitación y planes de protección civil que sean necesarios. Programa Institucional de Seguridad Vial El Programa Institucional de Seguridad Vial (PISV) tiene por objetivo fomentar en nuestros conductores el respeto a las normas viales y el apego a las mejores prácticas de seguridad vial, así como la promoción de un estilo de vida integral y saludable que garantice la prevención y reducción de accidentes e incidentes que afectan a nuestros clientes y comunidad. Para lograr la meta de disminución de la siniestralidad, el PISV se fundamenta en cuatro ejes: OBJETIVOS Fomentar en el personal por medio de la capacitación teórico-práctica hábitos de seguridad vial que contribuyan a reducir el riesgo de accidentes e incidentes. Capacitación Concientizar permanentemente al personal sobre una conducción segura como eje principal para evitar accidentes que afecten al personal, su entorno y a nuestro cliente final. 0 Cero Siniestros Integración familiar Plan Saludable Sensibilizar a las familias de los conductores respecto a la importancia de la cultura vial, fomentando la prevención y promoviendo un sentido de identidad y pertenencia institucional. Fomentar en el personal el buen estado de salud físico y psicológico para evitar adicciones y garantizar una operación segura. 13 Nuestro Planeta Nuestro compromiso ambiental se ha fortalecido durante el año 2014, al crear un Subcomité de Huella de Carbono que gestione la información y proyectos de reducción y compensación de las emisiones de dióxido de carbono (CO2) proveniente de la quema del combustible que usamos para brindar el servicio logístico (mensajería) en México y algunas ciudades de Estados Unidos, nuestro principal impacto en materia ambiental. Además, cuenta con programas específicos para la gestión de sus residuos, agua y acciones de reforestación. 14 El Subcomité de Huella de Carbono El consumo de combustible representa el principal desafío de Estafeta en el tema ambiental, ya que es inherente a su operación. Conscientes de ello, estamos trabajando en minimizar o compensar la generación de emisiones de CO2, y desarrollar prácticas de reciclaje, reúso de materiales y reforestación. El Subcomité de Huella de Carbono, creado en julio 2014, incluye en grupos multidisciplinarios a Directores y Gerentes, algunos también miembros del Comité de Responsabilidad Social. El Subcomité Cargas Aéreas, transporte metropolitano y federal lo conforman los directivos de las principales áreas de negocio así como el responsable del mantenimiento de las infraestructuras del Grupo (este último por el consumo de electricidad). Además, participan las áreas de Finanzas, Recursos Humanos / Capacitación y Comunicación, y Dirección General. El enfoque primario ha sido valorar el nivel de emisiones de dióxido de carbono emitido por la operación de Estafeta y en un segundo tiempo orientar con mayor efectividad la priorización de proyectos de reducción o mitigación del impacto del transporte, al generar indicadores de medición y herramientas de seguimiento. Esta última parte se continuará trabajando en el 2015 y 2016. 15 Por una cultura de las 3Rs. Sabemos que la gestión eficiente de los residuos y el reciclaje de los mismos trae consigo un doble beneficio: contribuir a mitigar el pasivo ambiental que los seres humanos tenemos frente al planeta y, por otro lado, generar ahorros económicos por la disminución en la compra de materias primas e insumos necesarios para cumplir con la operación. Razón por la cual buscamos nuevas formas de Reducir, Reutilizar y Reciclar los materiales que utilizamos en nuestros procesos asegurando la correcta disposición de éstos y promoviendo una cultura de la sustentabilidad en Estafeta. De Reducción Preocupados por el uso desmedido del papel y gracias a la tecnología y sistemas desarrollados por Estafeta aplicamos medidas de reducción del consumo de papel, por ejemplo mediante la implementación de la Agenda de Control de Envíos (ACE) para la creación y manejo de las Actas Administrativas; y del Lector Óptico (LOP) en el proceso de elaboración de manifiestos en cada ruta. ¿Cómo era antes? ¿Cómo se resolvió? ¿Cuánto se redujo? 5,559 hojas al mes Las Actas Administrativas se imprimían en 3 tantos + 1,000 Hojas al mes Se creó la ACE para generar Actas Administrativas electrónicas Entre el 60% y 80% De 8 a 10 hojas por 96 paquetes por ruta para imprimir el Manifiesto de recolección 16 Con el uso de LOP para generar Actas Administrativas electrónicas menos del papel utilizado para este proceso De Reutilización El área de Mensajería continúa fomentando la reutilización de las bolsas costal para mensajería interna con lo que se ha fortalecido la cultura del reúso dentro de Estafeta acción que al mismo tiempo, disminuye nuestro consumo de nuevas bolsas de plástico. De Reciclaje En Estafeta dividimos nuestros residuos generados en 3 tipos: Tipo de residuos Tipo de residuos Domésticos sólidos: Papel bond, revistas y publicaciones varias, cartón, plásticos, latas de aluminio y envase de PET, envolturas de alimentos, mobiliario y equipos de oficina industrial. No peligrosos Residuos Peligrosos Residuos Industriales: Lámina, rebabas de acero, fundición de hierro, pedacería en general metálica, aluminio, bronce, cobre, tugsteno, acero M2, material de transporte y embalaje, cartón, pallets, papel aluminizado, madera en general. Trapo contaminado con: Grasa, solventes y desengrasantes y productos químicos. Los residuos peligrosos son dispuestos conforme a la ley a través de empresas especializadas que contratamos para su disposición. Por su parte, los residuos sólidos orgánicos son dispuestos conforme a los mecanismos normales para tal efecto. Nuestro Programa de Reciclaje Convive con tu entorno está encaminado a minimizar la generación de algunos tipos de residuos sólidos urbanos inorgánicos para aprovecharlos mediante el reúso o reciclaje de éstos. En las instalaciones de México, D.F., contamos con distintos botes que nos permiten separar los residuos que se generan y que pueden ser aprovechados con fines de reciclaje y al mismo tiempo construimos una cultura de la separación y de cuidado del medio ambiente entre nuestros colaboradores. Durante el 2014 realizamos un ejercicio de planeación que esperamos nos permita replicar este programa en los principales centros operativos del país y eventualmente en toda nuestra operación a nivel nacional. En Estafeta contamos con un proveedor de reciclaje y reutilización de equipo de cómputo con el cual hacemos la disposición responsable de este tipo de equipo, incluyendo impresoras. 1,452 Unidades recicladas = 6,604.50 Kg 17 Nuestras Comunidades Continuamos trabajando por el desarrollo de nuestras comunidades con una visión de largo plazo y creando relaciones de beneficio mutuo.Creemos en el poder de innovación de nuestros colaboradores y sus familias, por ello cada año brindamos un espacio de aprendizaje para que adquieran experiencia y conocimientos que les permitan proyectar un mejor futuro. 18 Modelo de Acción Comunitaria El Subcomité de Fundación y Vinculación Comunitaria de Estafeta realizó durante el año una revisión de las distintas formas en las que la empresa se relaciona con la comunidad creando un Modelo de Acción Comunitaria que cuenta con los siguientes elementos: Programa de Voluntariado Proyectos Sociales Estratégicos (CASCE) Donaciones en Especie Modelo de Acción Comunitaria Asimismo, el subcomité evaluó los temas en los cuales enfocar los Proyectos Sociales Estratégicos, determinando los siguientes ejes de acción prioritarios: Actividades culturales y recreativas Rezago educativo Educación Impulso de MIPyMES y creación de nuevos empleos Ejes de acción Emprendedurismo Desarrollo de habilidades Reforestación, Reciclaje y captura de CO2 Medio Ambiente Voluntariado En especie Atención a Emergencias En tiempo El propósito detrás de nuestras acciones de responsabilidad social es contribuir al progreso de las comunidades en las que tenemos presencia. El trabajo que desempeñamos en Estafeta nos brinda la satisfacción de establecer vínculos con las personas y la oportunidad de transmitir una cultura que genere simultáneamente valor social, ambiental y económico en las comunidades cercanas a la operación de nuestros Centros Logísticos. En este sentido, los CASCE (Centro Académico y Sociocultural de Estafeta) ubicados en San Luís Potosí, S.L.P. y Guadalajara, Jal., se han convertido en nuestro mecanismo de contacto directo, ofreciendo actividades académicas, deportivas, artísticas y recreativas a colaboradores, a sus familias y a aquellas personas de la comunidad interesadas en participar. 19 estafeta REPORTE DE ACTIVIDADES EL CASCE-SLP DE ENERO A NOVIEMBRE 2014 No. ACTIVIDADES 1 Primaria 12 2 Secundaria 15 3 Preparatoria 18 4 Computación 28 5 Manualidades 10 Trabajadores Familiares Comunidad 12 1 3 2 2 3 3 14 15 26 8 7 6 Reciclaje Artesanal 10 7 Cocina 17 8 Guitarra 7 9 Tejido 8 10 Bisutería 9 11 Pintura 5 5 12 Corte y Confección 10 10 13 Panadería 12 14 Zumba 28 15 Fútbol 30 16 Ludoteca 12 17 Cursos de Superación Personal 56 18 Pausa para la Salud 171 19 Homenaje Altar de Muertos 154 20 Reforestación 23 21 Convivencia de Verano 35 22 Ecoclub Porcentajes 874 14 7 3 5 9 4 3 8 25 30 1 7 3 5 52 18 3 2 19 16 204 Total General 20 Total Participantes 195 356 56 453 42% 6% 52% Alumnos que obtuvieron certificado de educación básica 4 primaria 3 secundaria REPORTE DE ACTIVIDADES EL CASCE-GDL DE ENERO A NOVIEMBRE 2014 No. 1 Total Participantes ACTIVIDADES Trabajadores Familiares 6 Alfabetización 2 Primaria 17 3 Secundaria 79 4 Preparatoria 49 5 Computación 22 6 Cocina 18 7 Guitarra 9 8 Pintura 6 9 Dibujo 10 Fútbol Siete 70 11 Ludoteca 15 12 Cursos de Superación Personal 25 13 Convivencia de Verano 31 6 1 3 12 12 9 4 6 2 1 22 7 Total General 354 Porcentajes Comunidad 16 75 15 10 9 5 5 70 4 10 20 15 93 83 178 26.27% 23.45% 50.28% 11 Alumnos que obtuvieron certificado de educación básica 34 primaria 145 secundaria 11 Voluntariado En este año, realizamos una campaña para invitar a nuestros colaboradores a sumarse al Programa de Voluntarios Estafeta cuyo objetivo es ayudar a generar un cambio social que nos ayude a construir un México mejor. Nuestro programa ofrece dos alternativas de voluntariado: • Campañas de reforestación: Con el apoyo de Reforestamos México, llevamos a cabo dos grandes eventos de reforestación durante junio y julio en Guadalajara, Jal. , y en el Distrito Federal, respectivamente. • Campañas de donación: En apoyo de distintas causas sociales, nuestros colaboradores suman sus esfuerzos realizando aportaciones en especie a favor de distintas organizaciones de la sociedad civil que trabajan con poblaciones vulnerables. VOLUNTARIADO ESTAFETA PROGRAMA COLABORADORES FAMILIARES EXTERNOS COL.+FAM+EXT INVERSIÓN (HRS) Reforestación (MEX,GDL y SLP) 92 92 3 187 1683 Juguetón 147 0 0 147 147 Un kilo de ayuda 168 0 0 168 3360 CASCEs 458 139 631 1228 TOTAL 865 231 634 1730 (%) 50% 13% 37% 100% 5190 21 Otras donaciones: Como parte de nuestro quehacer de negocio sabemos que para muchas organizaciones de la sociedad civil es fundamental disminuir algunos gastos para poder enfocar sus recursos en atender sus principales causas. Por ello, Estafeta realiza algunos donativos en especie como parte del proceso de donación y destrucción del área de Resguardo Nacional y Reembolsos, además del apoyo que otorgamos a través de nuestros servicios de mensajería. En 2014 el equivalente económico de la aportación en especie fue de $690,352.40 beneficiando a las siguientes instituciones: Fundación de Apoyo Integral a la Niñez Yolia Niñas de la calle A.C. Fundación Casa Santa Hipólita Fundación para la Protección De La Niñez Centro de Cirugía Especial de México LAP Fundación Para El Servicio I.A.P. Instituto Mexicano de la Audición y el Lenguaje Colonias de Vacaciones, I.A.P Modelo de Formación Integral Diseña el Cambio, A.C. Fundación de obras Sociales de San Vicente, I.A.P. IMIX, A.C. Un kilo de ayuda Providencia de Santiago de la Orden de Predicadores de México Corremos por México Para celebrar nuestros 35 años, recordar nuestra esencia y dejar un testigo claro de nuestra unidad y capacidad de trabajo en equipo, el 26 de septiembre iniciamos la carrera Corremos por México. El recorrido contempló 4 rutas a través de 21 estados del país, contando con la participación de los colaboradores y sus familias. El cierre se llevó a cabo el 30 de noviembre en el Centro Logístico México (CLM) donde se develó una escultura conmemorativa que representa el trabajo y la unidad de quienes formamos parte de Estafeta. 22 23 Copyrigth © 2015. Todos los derechos reservados Estafeta Mexicana S.A de C.V. Avenida José Vasconcelos número 105, Piso 4, Colonia Hipódromo Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06170, México, Distrito Federal. Estafeta Mexicana, S.A. de C.V. estamos comprometidos con la conservación de nuestro medio ambiente. El contenido de este material ha sido impreso en papel certificado por el FSC.