Lima, Noviembre 2012 CONTENIDO PRESENTACIÓN 1. ROL ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL ……………………………………………………………….. 4 1.1 Marco Institucional………………….……………………………………………..………………. 4 1.2 Estructura Orgánica actual……………………………….…………………….....……………. 6 1.3 Sistema de Capacitación.………………………………………………………….………..…… 13 1.4 Sistema de Certificación…………………………………………………………………….…… 15 1.5 Actividades de Investigación y Normalización ……………………………….………. 15 1.6 Servicios Complementarios ………………………………………………………………….… 15 2. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL 16 2.1 Matriz FODA ……………………………………………………………………………..……………. 16 3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 17 3.1 Enfoque Estratégico…………………………………………………………………………………. 17 3.2 Misión, Visión y Lema…………………………………………………………………………….… 19 3.3 Lineamientos de Política y Valores Institucionales …………………….…………… 20 3.4 Macroproblemas y Objetivos Estratégicos …………………………………………….… 21 3.5 Estrategias Institucionales ……………………………………………………..…………….…. 22 3.6 Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores……………………… 24 3.7 Gestión del Plan……………………………………………………………………………………… 32 GLOSARIO DE TÉRMINOS Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 33 Página 2 PRESENTACIÓN El Plan Estratégico Institucional (PEI) del Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción – SENCICO, constituye un instrumento de gestión para el periodo 2012 – 2016, cuyo objetivo es orientar la gestión institucional hacia el logro de los objetivos estratégicos planteados, maximizando la eficiencia y eficacia de las acciones. La formulación del PEI se ha realizado de acuerdo a los lineamientos de política sectorial contenidos en el Plan Estratégico Sectorial Multianual 2008 – 2015 (PESEM), del Sector Vivienda, Construcción y Saneamiento, en el marco de las Políticas de Estado contenidas en el Plan Estratégico de Desarrollo Nacional, denominado, Plan Bicentenario El Perú hacia el 2021, presentado por el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN). El PEI del SENCICO, ha sido elaborado con la orientación de la Presidencia Ejecutiva y la Gerencia General, contando con el valioso aporte de los ejecutivos y profesionales de la institución, a través de talleres y reuniones técnicas promovidas por la Oficina de Planificación y Presupuesto. El contenido del documento se divide en 03 partes: La Primera Parte, se presenta el Rol Estratégico Institucional, donde se establece la estructura de la organización y se describe los servicios que ofrece la institución como capacitación, investigación, normalización y servicio de ensayo de materiales, servicios que se brindan a nivel nacional a través de los centros de formación y escuelas. La Segunda Parte, se describe el Diagnóstico Institucional, el cual contiene el análisis FODA que permite la identificación de los macroproblemas. La Tercera Parte, contiene el Planeamiento Estratégico que muestra el enlace o articulación de los planes a nivel nacional, sectorial e institucional, identificándose los objetivos generales, específicos e indicadores, los mismos que se alcanzarán a través del plan operativo y presupuesto anual. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 3 I. ROL ESTRATEGICO INSTITUCIONAL 1.1. Marco Institucional El Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción, identificado como SENCICO, es un Organismo Público Descentralizado adscrito al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, con personería jurídica de derecho público. SENCICO funciona con autonomía técnica, administrativa, económica y con patrimonio propio. Es el organismo encargado de la formación, capacitación integral, calificación y certificación profesional de los trabajadores de la actividad de la construcción en todos sus niveles; así como realizar las investigaciones y trabajos tecnológicos vinculados a la problemática de la vivienda y de la edificación, así como proponer normas técnicas de aplicación nacional. Asimismo, apoya a los Gobiernos Regionales en sus acciones y programas de formación, capacitación y calificación para el desarrollo de la construcción en las regiones, a través del establecimiento de convenios específicos. A. Competencias SENCICO es el organismo encargado de la formación, capacitación integral y calificación de los trabajadores de la actividad de la construcción de acuerdo a los objetivos de la calificación profesional extraordinaria1. B. Funciones SENCICO, tiene las siguientes funciones establecidas en su Estatuto, aprobado por el Decreto Supremo N° 032-2001-MTC del 17 de Julio de 2001: a. Contribuir a través de las actividades específicas, al desarrollo cultural, cívico y moral de los trabajadores de la Industria de la Construcción, tanto para lograr la elevación de sus niveles de vida, como para cimentar su formación integral. b. Realizar las investigaciones y estudios necesarios con la finalidad de determinar las necesidades de capacitación, de los trabajadores de la Industria de la Construcción. c. Calificar y certificar los niveles de capacitación alcanzados por los trabajadores de la Industria de la Construcción. 1 Los objetivos de la Calificación Profesional Extraordinaria son especificados en el Decreto Ley 19326, Ley General de Educación. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 4 d. La categorización de los trabajadores de la Industria de la Construcción por niveles de productividad. e. Proponer y desarrollar planes de intercambio de conocimientos y de transferencia tecnológica mediante programas de Cooperación Técnica Nacional e Internacional, de conformidad con las normas legales vigentes. f. Prestar los servicios de su competencia, por encargo de los Gobiernos Regionales, a otros organismos públicos y entidades privadas que operen o desarrollen actividades en el área de la construcción. g. Apoyar, promover, administrar, desarrollar, y en su caso, concertar con los Gobiernos Regionales, programas de aprendizaje, capacitación, perfeccionamiento y reconversión profesional de los trabajadores de la Industria de la Construcción. h. Coordinar con los Ministerios pertinentes, Gobiernos Regionales y con las Entidades representativas de las empresas de construcción y de los trabajadores de la construcción, la formulación de la política de capacitación, certificación, formación profesional, e investigación propias de los fines del SENCICO. i. Coordinar sus propias investigaciones, con las que realicen las universidades, empresas y otras personas naturales o jurídicas. j. Suscribir convenios y/o contratos con personas naturales o jurídicas, nacionales o internacionales, para el cumplimiento de sus fines. k. Realizar las investigaciones y trabajos tecnológicos vinculados a la problemática de la vivienda y de la edificación, con el fin de promover y difundir los procedimientos y usos de técnicas que aseguren el abaratamiento, calidad y los tipos de productos más adecuados a las exigencias de la realidad regional. l. Proponer normas técnicas de aplicación nacional para la vivienda y edificación, a ser incorporadas en el Reglamento Nacional respectivo. m. Otras funciones que a criterio del Consejo Directivo Nacional sean necesarias para atender a sus fines, de conformidad con los dispositivos legales vigentes. C. Marco legal SENCICO es el organismo público adscrito al Sector Vivienda, Construcción y Saneamiento. Goza de personería jurídica y funciona con autonomía técnica, administrativa, económica y patrimonio propio. En términos generales, desarrolla sus actividades al amparo de las siguientes normas legales: Decreto Ley Nº 21673 del 26.10.76 - Ley Orgánica de SENCICO. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 5 Decreto Legislativo Nº 147 del 12.06.81 - Ley de Organización y Funciones del SENCICO. Decreto Supremo Nº 008/95/MTC del 16.06.95, que dispone la fusión con SENCICO, del Instituto Nacional de Investigación y Normalización de la Vivienda - ININVI. Ley del Instituto Nacional de Investigación y Normalización de la Vivienda (ININVI). Decreto Legislativo Nº 145. Estatuto del SENCICO, aprobado por el Decreto Supremo N° 0322001-MTC del 17 de Julio de 2001, que reemplaza al Estatuto aprobado por el Decreto Supremo Nº 036- TCC, del 30.12.93; y su modificatoria aprobada con Decreto Supremo Nº 004-2006VIVIENDA, del 12.03.06). Resolución Suprema N° 077-2001-MTC del 11.05.2001, que aprueba el Cuadro para Asignación de Personal - CAP del SENCICO. Resolución del Presidente del Consejo Directivo Nacional Nº 017-2001-.02.00, del 14.04.01, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones del SENCICO. Ley N° 27792, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, por la que el SENCICO queda adscrito al ámbito sectorial de este Ministerio. Ley N° 27444. Ley de Procedimiento Administrativo General. 1.2. Estructura Orgánica Actual De conformidad con el Estatuto del Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción, el cual fue aprobado mediante el Decreto Supremo Nº 032-2001-MTC, se estableció la siguiente estructura orgánica: Cuadro 1.2 Estructura Orgánica Institucional 1. ÓRGANOS DE DIRECCIÓN 1.1 Consejo Directivo Nacional. 1.2 Presidencia Ejecutiva. 2. ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN 2.1 Gerencia General. 3. ÓRGANO DE CONTROL 3.1 Oficina de Auditoría Interna. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 6 4. ÓRGANO DE ASESORAMIENTO 4.1. Oficina de Planificación y Presupuesto. 5. ÓRGANOS DE APOYO 5.1. Oficina de Secretaría General. 5.2. Oficina de Administración y Finanzas. 6. ÓRGANOS DE LÍNEA 6.1 Gerencia de Formación Profesional para la Industria de la Construcción. 6.2 Gerencia de Investigación y Normalización para la Vivienda y la Edificación. 7. ÓRGANOS DE EJECUCIÓN 7.1 Gerencias Zonales. 7.2 Instituto de Educación Superior (actualmente se denomina Escuela de Educación Superior Tecnológica Pública de Gestión Privada (EEST) 1.2.1 Órganos de Dirección Consejo Directivo Nacional. Es el máximo órgano de SENCICO. Le corresponde ejercer todas las facultades generales y especiales para la realización de los fines de la Institución y el cumplimiento de sus funciones. El Consejo Directivo Nacional del SENCICO, tiene una conformación tripartita, con representantes del Estado, empleadores aportantes y trabajadores del sector. Está integrado de la siguiente manera: a. Un representante del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, quien lo presidirá. b. Un representante del Ministerio de Educación, quien deberá ser un funcionario cuya actividad esté vinculada con la calificación profesional extraordinaria y/o la educación superior, con jerarquía de Director General o de Director. c. Un representante del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, quien deberá ser un funcionario cuya actividad esté vinculada con la formación profesional, con jerarquía de Director General o de Director. d. Un representante de la Universidad Peruana, quien deberá ser Ingeniero Civil o Arquitecto, designado entre sus miembros docentes por el organismo directivo de la Universidad Peruana, y propuesta por este mismo organismo directivo. e. Dos representantes de las empresas aportantes, propuestos por la Cámara Peruana de la Construcción. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 7 f. 1.2.2 Oficina de Auditoría Interna. Actualmente se denomina Órgano de Control Institucional (OCI), se encarga del control interno preventivo, concurrente y posterior, y depende funcional y administrativamente de la Contraloría General de la República. Órgano de Asesoramiento 1.2.5 Gerencia General. Es el órgano responsable de la dirección, coordinación y control de las actividades administrativas, de investigación, normalización y académicas de la Institución, siguiendo los lineamientos impartidos por el Consejo Directivo Nacional y la Presidencia Ejecutiva. Órgano de Control 1.2.4 Presidencia Ejecutiva. Es el órgano de mayor jerarquía de la Institución y ejerce la representación legal. Dispone la ejecución de los acuerdos del Consejo Directivo Nacional y de las Resoluciones que éste adopte. Órgano de Administración 1.2.3. Dos representantes de los trabajadores de la Industria de la Construcción, designados por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, propuestos por las Organizaciones Gremiales más representativas de dichos trabajadores. Oficina de Planificación y Presupuesto. Es responsable de asesorar a los órganos de Dirección en la formulación, coordinación y evaluación de la política institucional en materia de planificación, racionalización, aspectos técnicos para el cumplimiento de los objetivos de la entidad. Órganos de Apoyo Oficina de Secretaría General. Es el órgano de apoyo que depende de la Presidencia Ejecutiva, responsable de conducir las actividades del Sistema de Administración Documentaria y Archivo, relaciones públicas e imagen institucional, así como lo correspondiente a control, registro y custodia de las actas y documentación del Consejo Directivo Nacional y de la Presidencia Ejecutiva. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 8 1.2.6 Oficina de Administración y Finanzas. Es el órgano de apoyo que depende de la Gerencia General y es responsable de conducir las actividades de personal, logística, contabilidad y finanzas e informática. Órganos de Línea Gerencia de Formación Profesional para la Industria de la Construcción. Es responsable del desarrollo de las actividades de diseño y de perfeccionamiento de la tecnología educativa, orientada a la industria de la construcción; así como la normatividad técnico pedagógica, de formación profesional para el servicio educativo que brinda el SENCICO. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 9 Gráfico 1.2. Organigrama de SENCICO Consejo Directivo Nacional Presidencia Ejecutiva Oficina de Auditoría Interna Oficina de Secretaria General Gerencia General Oficina de Administración y Finanzas Oficina de Planificación y Presupuesto Gerencia de Formación Profesional para la Industria de la Construcción Gerencia de Investigación y Normalización para la Vivienda y la Edificación Gerencias Zonales Institutos de Educación Superior Fuente: Portal Web SENCICO Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 10 1.2.7 Gerencia de Investigación y Normalización para la Vivienda y la Edificación. Es responsable de realizar las investigaciones y estudios científicos y tecnológicos vinculados a la problemática de la vivienda y la edificación para identificar, promover y difundir el uso de materiales y técnicas adecuadas para el abaratamiento y mejora de su calidad; así como proponer al Sector normas de aplicación nacional que regulen el diseño de las edificaciones y el desarrollo tecnológico de la construcción. Órganos de Ejecución Gerencias Zonales. Son las encargadas de la administración y ejecución del proceso de formar, capacitar, perfeccionar y certificar a los trabajadores de la construcción en todos sus niveles, así como realizar investigaciones y trabajos tecnológicos vinculados a la problemática de la vivienda y de la edificación. Además, están encargadas de ejercer funciones administrativas en el ámbito zonal de su competencia, de acuerdo a las políticas y normas internas que establezca la Oficina de Administración y Finanzas y la legislación que le compete. Instituto de Educación Superior (Escuela de Educación Superior Tecnológica Pública de Gestión Privada EEST). Se encarga de ejecutar actividades de formación académica a nivel superior en el área de la industria de la construcción en sus diversas especialidades; depende del Consejo Directivo Nacional a través de su Presidencia Ejecutiva. Actualmente el SENCICO tiene presencia a nivel nacional a través de trece (13) Gerencias Zonales, seis (06) Escuelas de Educación Superior Tecnológica Pública de Gestión Privada (EEST) y ocho (08) Unidades Operativas. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 11 Gráfico 1.2.SENCICO a Nivel Nacional Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 12 1.3. Sistema de Capacitación Una de las funciones del SENCICO es formar, calificar, perfeccionar y certificar a trabajadores de la actividad de la construcción en todos sus niveles. El SENCICO, como organismo público encargado de la formación profesional, tiene definido y estructurado un sistema de capacitación en el cual intervienen directamente: La Gerencia de Formación Profesional para la Industria de la Construcción, órgano técnico normativo del SENCICO en el área educativa, encargado de diseñar y perfeccionar la tecnología educativa y la normatividad técnico pedagógica, que brinda SENCICO; así como supervisar su correcta aplicación acorde con los nuevos conceptos de la formación profesional para el servicio educativo. Las Gerencias Zonales, órganos de ejecución, responsables de administrar los programas, servicios educativos y certificación de los trabajadores en su ámbito territorial, de acuerdo a las políticas y la normatividad institucional establecida, con el fin de lograr el pleno desarrollo de la formación, capacitación y perfeccionamiento de los trabajadores de la actividad de la construcción. 1.3.1. Estrategia Educativa La estrategia educativa está referida a la interrelación de las etapas y procedimientos que se realizan durante el proceso de implementación de la tecnología educativa, a partir del marco referencial de la concepción educativa. Esta estrategia genera un conjunto de normas que establecen y precisan los mecanismos para desarrollar las acciones de investigación educativa, tratamiento pedagógico, supervisión y evaluación para la ejecución de los cursos en los diversos programas que desarrollan los Centros de Formación Profesional. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 13 Grafico 1.3.1. Estrategia Educativa Nivel Programas Cursos Requisitos Certificación Calificación Cursos modulares* 3ro de secundaria Certificado Constancia por módulo Perfeccionamiento y especialización Cursos cortos de capacitación específica Cursos de cómputo Variables Constancia/Certific ado Calificación Cursos modulares* 5to de secundaria Certificado Constancia por módulo Operativo Título: Técnico a Nombre de la Nación (Carreras de 4 semestres) Técnico Formación de técnicos Carreras por semestres académicos Perfeccionamiento y especialización Cursos cortos de capacitación específica Formación Técnica Certificado Profesional Perfeccionamiento y especialización Cursos de capacitación específica Cursos de cómputo Formación Profesional Superior Certificado Todos los niveles Extensión Educativa Cursos modulares* Cursos cortos de capacitación específica Cursos de cómputo Actividades de Extensión Variable según contenido Certificado Constancia de extensión Constancia de extensión Constancia de extensión 5to de secundaria (*) Se complementan con el módulo de desarrollo laboral. Fuente: Gerencia de Formación Profesional Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 14 Título: Profesional Técnico a Nombre de la Nación (Carreras de 6 semestres) 1.4. Sistema de Certificación La certificación es el reconocimiento oficial de las calificaciones de un trabajador, es decir, de sus conocimientos tecnológicos y las destrezas adquiridas a través de la experiencia laboral o por el ejercicio de una ocupación sin una formación previa. Ventajas de la certificación para las empresas Ventajas de la certificación para el trabajador Reconocimiento de su experiencia laboral acumulada. Oportunidad de elevar conocimientos teóricos y prácticos. Eleva su nivel de competitividad en el mercado laboral. Mejores posibilidades de trabajo y de mejores ingresos: competitividad. Perspectiva de mejor nivel de vida personal y familiar. Mayor oferta de mano de obra calificada y certificada. Oportunidad de certificar a sus trabajadores. Adecuado uso de equipos, herramientas y materiales. Mejora en la calidad de los procesos y productividad de las obras. Eleva la competitividad empresarial. Aplicación de las Normas de Seguridad. 1.5. Actividades de Investigación y Normalización A través de la Gerencia de Investigación y Normalización para la Vivienda y la Edificación, el SENCICO se encarga de la coordinación y gestión de los estudios de investigación referidos a la vivienda y la edificación, los que se realizan con participación de instituciones y profesionales de reconocido prestigio a nivel nacional. Además, mediante Decreto Nº 015-2009-VIVIENDA, se encarga al SENCICO, de la evaluación y certificación del Programa “Cocinas Mejoradas”. SENCICO también tiene a su cargo la elaboración de las normas técnicas de edificación del Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE) y la evaluación para la aprobación de los Sistemas Constructivos No Convencionales. 1.6. Servicios Complementarios El Laboratorio de Ensayo de Materiales, cuenta con personal calificado y modernos instrumentos lo cual permite ofrecer servicios con un alto nivel de calidad a profesionales y empresas relacionadas a la industria de la construcción. Fundamentalmente presta servicios en las áreas de agregados, concreto, mecánica de suelos, asfaltos y albañilería. En total se cuenta con nueve (09) laboratorios de suelos, ubicados en Lima, Arequipa, Chiclayo, Cusco, Piura, Trujillo, Huancayo, Iquitos y Tacna. La Biblioteca por su parte, ofrece a los alumnos una importante y especializada colección de libros y materiales actualizados relacionados a la industria de la construcción. Además brinda servicio de cabinas de internet y videoteca. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 15 2 DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL 2.1. Matriz FODA Como parte del proceso de diagnóstico, se ha efectuado una síntesis de los factores externos e internos relevantes, lo cual ha permitido arribar a una Matriz FODA del SENCICO. Por definición la Matriz FODA permite determinar, de manera sencilla, analítica y estructurada la estrategia global de la organización. En general, el análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización facilitan la selección y/o validación de las estrategias competitivas y cooperativas necesarias para el logro de los objetivos. Análisis Externo. Entre las principales oportunidades que deberá aprovechar el SENCICO se encuentran el crecimiento sostenido de la economía así como del sector construcción, así como, la demanda laboral calificada en el sector construcción; la posibilidad de suscribir convenios con entidades públicas y privadas debido al incremento de la inversión privada en el país. Además deberá aprovechar la existencia de programas de inclusión social como parte de las prioridades del Estado Peruano, la persistencia de un importante déficit de infraestructura y vivienda en el país; y finalmente, deberá aprovechar también las ofertas de colaboración por parte de las agencias de cooperación internacional. De otro lado, las principales amenazas que deberá enfrentar el SENCICO son la oferta educativa alternativa al SENCICO; la posibilidad de cambios legislativos que afectarían las finanzas institucionales; la creciente competencia desleal y el alto nivel de informalidad en el sector construcción. También deberá afrontar la subvaloración de la carrera técnica en la sociedad, producto de modelos mentales poco desarrollados, así como los constantes cambios tecnológicos de la industria de la construcción; y finalmente, también constituyen amenazas a enfrentar la pérdida de protagonismo en el sector vivienda y en el Estado. Cuadro 2.1 Análisis Externo Oportunidades Amenazas Déficit de infraestructura y vivienda en el país. Crecimiento del sector construcción. Demanda laboral calificada. Posibilidad de firmar convenios con instituciones públicas y privadas. Existencia de programas de inclusión social del Estado Ofertas de fuentes de cooperación internacional. Oferta educativa alternativa que ofrecen otras instituciones. Competencia desleal e informalidad en el sector construcción. Subvaloración de carreras técnicas como alternativas vocacionales. Cambios legislativos que afecten las finanzas institucionales. Pérdida de protagonismo en el sector construcción. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 16 Análisis Interno. Las principales fortalezas de la institución están relacionadas con su amplia cobertura de servicios a nivel nacional, su prestigio de marca con 35 años de antigüedad en el mercado de la construcción; sus sólidas finanzas institucionales, su desarrollado banco de materiales educativos, su capital humano especializado y el hecho de ser una entidad con facultades normativas en vivienda y edificación. Sin embargo, también deberá superar debilidades como la desactualización de sus documentos de gestión (ROF, MOF, CAP y TUPA); no se cuenta con el MAPRO; la obsolescencia de su sistema informático y la inexistencia de procedimientos estandarizados. También son debilidades que actúan en contra de su desarrollo la inadecuada infraestructura y equipamiento, desactualización de sus planes de estudio, inadecuado sistema de adquisiciones y la falta de suficiente personal docente e instructores de planta. Cuadro 2. 2 Análisis Interno Fortalezas Cobertura de atención a nivel nacional. Prestigio de marca. Naturaleza como organismo especializado en la industria de la construcción. Entidad con facultades normativas en vivienda y edificación. Finanzas institucionales sólidas. Banco de materiales educativos. Debilidades Desactualización de instrumentos de gestión (ROF, MOF, CAP, TUPA). Inexistencia del MAPRO que permita conocer los procesos de gestión Desactualización del sistema informático. Inexistencia de procedimientos estandarizados. Insuficiente infraestructura y equipamiento Desactualización de planes de estudio. Sistema de adquisiciones inadecuado. Insuficiente número de instructores y docentes de planta. Con base en sus fortalezas, la institución podrá emprender el proceso de superación de sus debilidades, aprovechará las oportunidades y mitigará las amenazas. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 17 3 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 3.1. Enfoque Estratégico El PEI del SENCICO se enmarca en el Plan Estratégico Sectorial Multianual 2008 – 2015 (PESEM), del Sector Vivienda, Construcción y Saneamiento, en particular en el Objetivo Estratégico General 4: Normar y promover el desarrollo sostenible del mercado de edificaciones, infraestructura y equipamiento urbano, a su vez, en el Objetivo Estratégico Específico 4.2.: Fomentar el desarrollo tecnológico, difusión y capacitación2. A su vez, toma los lineamientos planteados en el Plan Bicentenario El Perú hacia el 2021, presentado por el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN), cuyo objetivo es la articulación de los objetivos nacionales cuyo resultado será un Estado eficiente y descentralizado al servicio de los ciudadanos y del desarrollo. SENCICO está inmerso en los siguientes objetivos nacionales: Igualdad de oportunidades y acceso universal a los servicios básicos. Los lineamientos de política planteados en educación se orientan entre otros a “Incrementar la cobertura y asegurar una educación técnico productiva de calidad articulada a las demandas de desarrollo local y nacional.…transformar las instituciones de educación superior en centros de investigación científica e innovación tecnológica generadores de conocimiento y formadores de profesionales competentes.. orientar un sistema de gestión educativa descentralizada”3. Economía competitiva con alto empleo y productividad. Los lineamientos de política planteados en empleo se orientan entre otros a ”Promover la capacitación para el trabajo, la reconversión laboral y la formación continua en las empresas, así como la orientación vocacional, la formación ocupacional y la normalización y certificación de competencias laborales para desarrollar los recursos humanos”4. 2 3 4 Plan Estratégico Sectorial Multianual 2008-2015, Evaluación Semestral 2011-I (pág. 8). Plan Bicentenario (págs. 92 y 93). Plan Bicentenario (pág. 172). Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 18 Gráfico 3.1 Articulación de Planes y Presupuesto Largo Plazo Nacional Planificación Mediano Plazo Sectorial Mediano Plazo Institucional Presupuesto Corto Plazo Institucional 3.2. Misión, Visión y Lema Declaración de Misión. La misión refleja la naturaleza de la institución, o lo que ésta debiera ser, haciendo alusión directa a su función general y específica. En la mayoría de entidades, el contenido de la misión se asocia al mandato otorgado por su respectiva ley orgánica o norma de creación, la cual define su marco general de actuación. En este contexto, SENCICO sintetiza su misión en la declaración siguiente: MISIÓN «Brindamos capacitación de excelencia, investigamos, evaluamos sistemas constructivos innovadores y proponemos normas para el desarrollo de la industria de la construcción; contribuyendo así al incremento de la productividad de las empresas constructoras y a la mejora de la calidad de vida de la población». Declaración de Visión. La visión es la imagen futura que una organización desarrolla respecto de la realidad sobre la cual trabaja. Por lo general, la visión tiene relación con los cambios que una institución desea lograr en el seno de su población objetivo - que en ocasiones comprende a una ciudad o al país en su conjunto- en términos de su situación y de su comportamiento. Desde esta perspectiva, SENCICO se guía por la visión expresada en la siguiente declaración: Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 19 VISIÓN «Hacia una industria de la construcción competitiva y segura, con trabajadores calificados, certificados y empleables». Declaración del Lema. El lema expresa la labor esencial de la institución en una frase que a un mismo tiempo resume la filosofía institucional y facilita la comunicación hacia el exterior. En forma congruente con las declaraciones de misión y visión institucionales establecidas, el lema del SENCICO se expresa en la frase siguiente: LEMA “SENCICO, soporte de la construcción”. 3.3. Lineamientos de Política y Valores de la Institución Los lineamientos generales de política de la organización se expresan en 05 enfoques transversales de intervención: Competitividad, sostenibilidad, inclusión social, innovación y calidad. Asimismo, los valores personales con los cuales se identifica el personal de SENCICO son: honestidad, respeto, identidad, integridad y proactividad. Gráfico 3.3 Lineamientos y Valores Los enfoques de intervención constituyen en esencia los lineamientos generales de política institucional, y de manera conjunta con los valores individuales, conforman el sistema de valores de la organización. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 20 3.4. Macroproblemas y Objetivos Estratégicos Como fruto del diagnóstico externo e interno, se ha concluido en la existencia de cuatro macro problemas, a cuya solución se deberá abocar la institución en los próximos años. I. Débiles acciones de capacitación y certificación de los trabajadores de la industria de la construcción, tiene su origen en el inadecuado desarrollo de capacidades del cuerpo docente, inadecuado equipamiento educativo; programas curriculares y material didáctico desactualizado y un débil proceso de certificación de los trabajadores a nivel nacional. II. Limitada investigación y normalización para la vivienda y la edificación, tiene su origen en el limitado presupuesto asignado para investigación y normalización; limitadas investigaciones a nivel nacional; insuficientes alianzas estratégicas con centros especializados y débil difusión de resultados de investigación y normalización. III. Gestión institucional desactualizada, que tiene su origen en una normativa legal desactualizada, débil gestión administrativa e insuficiente modernización tecnológica. IV. Débil posicionamiento institucional a nivel nacional, tiene su origen en una insuficiente infraestructura institucional, débil promoción, difusión y relaciones públicas institucionales, débil desarrollo de la imagen corporativa, insuficiente proyección social en la comunidad y bajo posicionamiento de los servicios complementarios. Sobre la base de la identificación de los macroproblemas, se han determinado los objetivos estratégicos generales de la institución para el periodo 2012-2016, los cuales se describen brevemente a continuación: OEG 1. Fortalecer las acciones de capacitación, acreditación y certificación de los trabajadores de la industria de la construcción. Para alcanzar este objetivo, debe mejorar el capital humano en docencia; disponer de equipamiento educativo adecuado; actualizar sus programas curriculares y material didáctico; promover y ejecutar la certificación por competencias a nivel nacional. OEG 2. Desarrollar la investigación y normalización para la vivienda y la edificación. Para lograr este objetivo, se debe propiciar investigaciones a nivel nacional asignándose mayor presupuesto; promover alianzas estratégicas con centros especializados y difundir los resultados de investigación y normalización. OEG 3. Modernizar la gestión institucional. Para ello debe garantizar la sostenibilidad financiera, desarrollar el capital humano, fortalecer y mejorar la gestión administrativa. OEG 4. Fortalecer el posicionamiento institucional a nivel nacional. Para lograr este objetivo se debe fortalecer la imagen corporativa, ampliar y modernizar la infraestructura institucional y desarrollar acciones de proyección social. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 21 3.5. Estrategias Institucionales Sobre la base de sus fortalezas, la institución deberá aprovechar las oportunidades y neutralizar las amenazas; superará sus debilidades para el aprovechamiento de las oportunidades y finalmente, neutralizará las amenazas. Producto de ello adoptara las siguientes estrategias: Estrategias basadas en la utilización de las fortalezas para el aprovechamiento de las oportunidades: Propiciar las investigaciones a nivel local. Propiciar la normalización en vivienda y edificaciones. Promover la capacitación para la industria de la Construcción. Promover la certificación de trabajadores de la industria de la construcción. Estrategias basadas en la superación de las debilidades para el aprovechamiento de las oportunidades: Desarrollar el capital humano en la institución. Garantizar la sostenibilidad financiera mediante el incremento de ingresos. Mejorar la gestión administrativa. Mejorar el capital humano en docencia y certificación. Actualizar los programas curriculares y material didáctico. Fortalecer la gestión administrativa actual. Estrategias basadas en la utilización de las fortalezas para la mitigación de las amenazas: Impulsar la certificación de los trabajadores. Difundir los resultados de investigación y normalización. Estrategias basadas en la superación de las debilidades para la mitigación de las amenazas: Ampliar y modernizar la infraestructura institucional. Promoción y difusión de actividades de capacitación, acreditación y certificación. Fortalecer la imagen corporativa. Desarrollar acciones de proyección social. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 22 Gráfico 3.5. Matriz FODA Ampliada Objetivos Generales Debilidades – D Fortalezas - F 1. Fortalecer las acciones de capacitación, acreditación y certificación de los trabajadores de la industria de la construcción. 1. Cobertura de atención a 1 nivel nacional. gestión (ROF, MOF, CAP, MAPRO). 2. Prestigio de marca. 2 3. Naturaleza como normalización para la vivienda y la en la industria de la edificación. construcción. 3 4. Fortalecer el posicionamiento institucional a nivel nacional. 5 edificación. construcción. 6 Sistema de adquisiciones 7 Insuficiente número de instructores y sólidas. inadecuado. docentes de planta. Estrategias – FO Oportunidades - O 2. Crecimiento del sector Desactualización de planes de estudio. 5. Finanzas institucionales educativos. en el país. Insuficiente infraestructura y equipamiento normativas en vivienda y 6. Banco de materiales 1. Déficit de infraestructura y vivienda Inexistencia de procedimientos estandarizados. 4 4. Entidad con facultades 3. Modernizar la gestión institucional Desactualización del sistema informático. organismo especializado 2. Desarrollar la investigación y Desactualización de instrumentos de 1. Propiciar Estrategias – DO las 1. Desarrollar el capital humano en la investigaciones a nivel local. institución. 2. Propiciar la normalización 2. Garantizar la sostenibilidad financiera en vivienda y edificaciones. mediante el incremento de ingresos. 3. Demanda laboral calificada. 3. Promover la capacitación 3. Mejorar la gestión administrativa. 4. Posibilidad de firmar convenios con para 4. Mejorar el capital humano en docencia instituciones públicas y privadas. 5. Existencia de programas de inclusión social del Estado. 6. Ofertas de fuentes de cooperación la industria de la Construcción. y certificación. 4. Promover la certificación 5. Actualizar e innovar los programas de trabajadores de la industria de la construcción. curriculares internacional. y material didáctico de acuerdo a los requerimientos del sector. 6. Fortalecer la gestión administrativa Estrategias – FA Amenazas - A 1. Oferta educativa alternativa que Estrategias – DA 1. Impulsar la certificación de 1. Ampliar y modernizar la infraestructura los trabajadores. institucional. informalidad en el sector 2. Difundir los resultados de 2. Promoción y difusión de actividades de construcción. investigación y normalización. capacitación, acreditación y certificación. ofrecen otras instituciones. 2. Competencia desleal e 3. Subvaloración de carreras técnicas como alternativas vocacionales. 4. Cambios legislativos que afecten las finanzas institucionales. 3. Fortalecer la imagen corporativa. 4. Desarrollar acciones de proyección social. 5. Pérdida de protagonismo en el sector construcción. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 23 3.6. Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores De conformidad con la metodología adoptada, las estrategias institucionales se reflejan en los objetivos estratégicos específicos que permitirán alcanzar los objetivos generales. A su vez, para cada objetivo específico se ha establecido un conjunto de acciones que se traducen en realizaciones concretas, expresadas en bienes o servicios que serán entregados a la población y que pueden ser de carácter permanente o temporal. El Plan Estratégico de SENCICO comprende un conjunto de cuatro (04) objetivos estratégicos generales, dieciséis (16) estrategias u objetivos estratégicos específicos y cincuenta (50) acciones estratégicas. Asimismo, para cada una de las acciones estratégicas se ha definido un indicador que permitirá medir el grado de avance en el logro de los objetivos planteados, para ello, se ha determinado como línea base la información obtenida para el período anual 2011 y a continuación se ha establecido un indicador para el periodo 2012-2016, identificándose a la unidad orgánica responsable del cumplimiento de cada una de las acciones, así como, las unidades orgánicas que participan directamente en el cumplimiento de los mismos. Se adjunta la Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores de Seguimiento y Evaluación para el período 2012-2016. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 24 Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores 2012 - 2016 Objetivo General 1. Fortalecer las acciones de capacitación, acreditación y certificación de los trabajadores de la industria de la construcción Objetivo Específico Acciones Indicador Unidad de medida Línea de base 2011 Metas anuales 2012 2013 2014 2015 2016 Meta global Resp. Participan 1.1. Promover la capacitación para Ampliar el servicio la industria de la educativo Construcción Personas formadas y capacitadas Número 1.2. Promover la certificación de trabajadores de la industria de la construcción Trabajadores certificados Número 7 50 250 600 1800 2500 5.200 Porcentaje 0% 10% 80% 100% 100% 100% 100% Personal técnico pedagógico capacitado Número 50 50 60 60 60 60 290 GFP G Zonales Docentes e instructores actualizados. Número 120 120 150 150 150 150 720 GFP G Zonales Implementar cursos de especialización para instructores Instructores formados. Número 50 50 60 60 60 60 290 GFP G Zonales Implementar cursos de especialización para evaluadores Evaluadores formados. Número 3 9 12 12 15 15 63 GFP 1.3. Mejorar el capital humano en docencia y certificación Ampliar el número de trabajadores certificados Dotar a las Gerencias Zonales, EEST y Filiales de personal necesario acorde a sus necesidades y normativa Implementar cursos de capacitación para personal técnico pedagógico Implementar cursos de actualización para personal docente e instructores Cobertura de necesidades de personal 43.081 67.759 74.774 SD: Sin dato Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 25 79.260 84.016 89.057 394.867 SGZ EEST / G Zonales / GFP SGZ EEST / G Zonales / GFP OAF EEST / G (RR.H Zonales / H.) SGZ Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores 2012 - 2016 Objetivo General 1. Fortalecer las acciones de capacitación, acreditación y certificación de los trabajadores de la industria de la construcción Objetivo Específico Acciones Llevar a cabo procesos de concursos para elaboración estudios de Oferta y Demanda de Formación, Capacitación y Certificación en el Sector Construcción a 1.4. Actualizar e nivel Nacional Implementar equipos innovar los multidisciplinarios para programas evaluar y actualizar el curriculares y material didáctico seguimiento, aplicación actualización de de acuerdo a los y Programas Curriculares requerimientos y evaluar la acreditación del sector. Implementar equipos multidisciplinarios para diseñar nuevos cursos acorde con las nuevas tecnologías Implementar equipos multidisciplinarios para diseñar Perfiles/Pruebas 1.5 Impulsar la certificación 1.6. Promover y difundir las actividades de capacitación y certificación Indicador Unidad de medida Línea de base 2011 Metas anuales 2012 2013 2014 2015 2016 Meta global Resp. Estudios de mercado elaborados Número 0 0 1 0 1 0 2 GFP Programas curriculares actualizados / Evaluaciones de Acreditación Número 9 11 13 9 11 9 53 GFP Cursos nuevos diseñados Número 5 5 5 7 5 6 28 GFP Perfiles/ Pruebas elaborados Número 2 4 5 5 5 5 24 GFP Número 0 0 1 2 0 0 Establecer acuerdos con instituciones públicas y Acuerdos privadas para la institucionales exigencia de la establecidos certificación Campañas de Desarrollar campañas difusión de de difusión de actividades actividades educativas. educativas realizadas Número 8 Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 12 14 Página 26 15 15 15 3 71 Participan GFP EEST /G GFP Zonale s Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores 2012 - 2016 Objetivo General Objetivo Específico Acciones Priorizar mayor asignación de recursos económicos para Incrementar la inversión en investigación Dotar de especialistas y recursos económicos 2.1. Propiciar para acciones de investigaciones a investigación nivel nacional. 2. Desarrollar la investigación y normalización para la vivienda y la edificación 2.2. Propiciar la normalización en vivienda y edificación. 2.3. Difundir los resultados de investigación y normalización. Indicador Tasa de inversión en investigación Investigaciones a nivel nacional (incluye Cocinas Mejoradas) Eventos de Promover el desarrollo promoción del de innovaciones desarrollo de constructivas innovaciones constructivas Convenios Promover alianzas suscritos con estratégicas con centros instituciones especializados. especializadas. Propuestas de Propiciar la actualización de actualización de normas normas técnicas técnicas de normalización Prototipos y/o Incentivar la aplicación estudios de experimental de aplicación de técnicas desarrolladas nuevas técnicas constructivas Campañas de Ejecutar acciones de difusión de difusión a través de los acciones de diversos medios de investigación y comunicación normalización Unidad de medida Línea de base 2011 Metas anuales 2012 2013 2014 2015 2016 Meta global Resp. 5% 6% 7% 8% 10% 10% GIN Participan Porcentaje 0,5% Número 5 6 7 8 9 10 40 GIN EEST / G Zonales Número 2 3 4 4 4 4 19 GIN EEST / G Zonales Número 2 3 4 4 4 4 GIN EEST / G Zonales Número 2 2 2 3 3 3 13 GIN EEST / G Zonales Número 4 4 5 6 7 8 30 GIN EEST / G Zonales Número 4 5 7 9 11 13 45 GIN EEST / G Zonales Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 27 19 Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores 2012 - 2016 Objetivo General 3. Modernizar la gestión institucional del SENCICO Objetivo Específico Acciones Indicador Unidad de medida Propuesta de modificación de Ley de Organización y Funciones de SENCICO D. Ley 147 Número Presentar propuesta para modificar normativa actual para 3.1. Garantizar la mejorar la recaudación sostenibilidad financiera mediante el Tasa de incremento de Promover acciones que crecimiento de ingresos permitan una mayor los ingresos por recaudación por aportes aportes Metas anuales 2012 2013 2014 2015 2016 Meta global 1 0 0 0 1 27% 34% 41% 48% 48% 20 15 10 5 5 65% 85% 100 % Resp. OAF (Control de Aportes) 0 13% 20% Días SD 30 Nivel de Ejecución Porcentaje SD 30% Establecer métodos de medición del desempeño laboral de los colaboradores a nivel Nacional Nivel de Ejecución de la evaluación Porcentaje SD 20% 55% 70% 85% 100% 100 OAF % (RRHH) Ejecutar el plan de desarrollo de personas (PDP). Nivel de ejecución del PDP. Porcentaje SD 60% 75% 80% 95% 100% 100 OAF Comité % (RRHH) PDP Tiempo empleado para el reporte de ingresos AL Participan 0 Reducir el tiempo de reporte mensual de ingresos por servicios prestados Optimizar Procesos de Selección a Nivel Nacional 3.2. Desarrollar el capital humano en la institución Línea de base 2011 OAF Porcentaje 45% SD: Sin dato Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 28 (Control de Aportes) OAF OAF (Teso) (Inform.) 100% OAF (RRHH) Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores 2012 - 2016 Objetivo General Objetivo Específico Acciones Indicador Evaluaciones Aplicar las Directivas de evaluación realizadas en presupuestal semestral y anual el año aprobadas por el MEF 3.3. Fortalecer la gestión administrativa actual 3. Modernizar la gestión institucional del SENCICO Controlar el cumplimiento oportuno Tasa de del Plan Anual de Contrataciones procesos (PAC). convocados Unidad de medida Número Porcentaje Línea de base 2011 Metas anuales 2012 1 2 SD 70% 2013 2014 2015 2016 Meta global 2 4 4 4 4 75% 80% 90% 100% 100% Resp. Participan OPP OAF (Abast.) Monitorear la ejecución de metas Evaluaciones aprobadas que permita medir el realizadas en cumplimiento de los objetivos con el año la ejecución presupuestal. (POI) Número 1 1 4 4 4 4 4 OPP SGZ / EEST / G Zonales Evaluaciones Evaluar el cumplimiento de metas realizadas en establecidas en los convenios el año Número 0 1 4 4 4 4 4 OPP SGZ / EEST / G Zonales Número 0 2 2 0 0 0 4 Actualizar los instrumentos de gestión (ROF, MOF, CAP y TUPA) Instrumentos de gestión actualizados. Identificar los procesos de gestión y rediseñarlos para elaborar el MAPRO Avance en el rediseño de procesos Porcentaje 0% 10% 40% 50% 0% 0% 100 % Sistema de gestión implementado Porcentaje 0% 0% 50% 50% 0% 0% 100 % Tasa de automatización de procesos Porcentaje 0% 0% 50% 50% 0% 0% 100 % (Inform.) Porcentaje SD 50% 50% 0% 0% 0% 100 % (Inform.) 3.4. Mejorar Elaboración de sistema de la gestión monitoreo de gestión. administrativa Desarrollo de sistemas integrados. Tasa de renovación Renovación del parque informático. del parque informático SD: Sin dato Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 29 OPP OPP Comité Simp. Adm. Comité Simp. Adm. OAF (Inform.) OAF OAF OPP / SG / Comité Simp. Adm. Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores 2012 - 2016 Objetivo General Objetivo Específico Acciones Medir la calidad de los servicios que ofrece la institución 4. Fortalecer el 4.1. posicionamiento institucional a nivel nacional Indicador Encuestas realizadas a la población objetivo Unidad de medida Línea de base 2011 Encuesta Metas anuales 2012 0 0 2013 2014 2015 2016 Meta global 1 2 2 2 7 30% 40% 50% 50% 50% Porcentaje SD 20% Publicar las acciones realizadas Revistas publicadas institucionalmente Número SD 2 3 4 4 4 17 Número SD 48 48 48 48 48 240 Porcentaje 0% 50% 50% 0% 0% 100% Estandarizar papelería, firmas y elementos gráficos Elementos gráficos y papelería estandarizados Asegurar e incrementar Índice de clientes la atención de servicios atendidos a nivel prestados por el LEM nacional 0% Participan SG Alumnos egresados Fomentar la ocupación insertados en el laboral de los alumnos mercado laboral a egresados través de la bolsa de trabajo Fortalecer la Ejecutar acciones de Notas de Prensa imagen difusión institucional corporativa. Locales Estandarizar la institucionales infraestructura y estandarizados con equipos a nivel elementos visibles nacional de identificación Resp. G Zonales / EEST SG (RR.PP.) SG (RR.PP.) DMI SGZ / SG (RR.PP.) Porcentaje Tasa 0% 1,00 10% 1,05 40% 1,10 SD: Sin dato Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 30 50% 1,15 0% 1,20 0% 10 0% 1,25 LEM 1,2 Sede 5 Central y Zonales SG (RR.PP.) OAF Matriz de Objetivos Generales y Específicos, Acciones e Indicadores 2012 - 2016 Objetivo General Objetivo Específico Acciones Ampliar la actual Infraestructura a nivel nacional Mejorar la Infraestructura existente 4.2. Ampliar y modernizar la infraestructura 4. Fortalecer el institucional. posicionamiento institucional a nivel nacional Mejorar el equipamiento educativo en aulas, talleres y laboratorios a nivel nacional Indicador Proyectos de adquisición / construcción Proyectos de ampliación, remodelación y reapertura Nivel de adecuación al estándar de equipamiento educativo mínimo para operar Unidad de medida Línea de base 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Meta global Resp. Participan Número SD 2 4 3 3 0 12 DMI SGZ/ OAF Número SD 1 4 2 2 0 9 DMI SGZ/ OAF Porcentaje 0% 0% 30% 60% 80% 100% 100% G Zonales GFP / EEST Ejecutar el saneamiento físico legal de inmuebles. Inmuebles saneados Número 0 3 6 4 2 2 17 OAF (Abast) G Zonales/ AL/ SGZ Implementar las filial de la EEST en Gerencias Zonales Filiales de la EEST implementados Número 0 0 1 1 1 1 4 EEST / G Zonales SGZ / GFP Implementar laboratorio en Escuela Técnica en sede central y zonales Tasa de laboratorios implementados 0% 0% 25% 25% 25% 25% 100% G Zonales LEM / EEST Renovar los equipos de laboratorio de "Cocinas Mejoradas" Kit de equipamiento adquiridos 0 3 3 3 3 3 15 G Zonales GIN 9 24 24 24 24 105 G Zonales Porcentaje Número Acciones ejecutadas en Número 0 zonas rurales y /o de extrema pobreza Leyenda.- EEST: Escuela de Educación Superior Tecnológica Pública de Gestión Privada / SD: Sin datos 4.3. Desarrollar acciones de proyección social. Metas anuales Desarrollar acciones de proyección social en el ámbito de competencia de SENCICO Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 31 3.7. Gestión del Plan El PEI se implementará a través del Plan Operativo Institucional (POI) anual, el mismo que contará con un presupuesto para su ejecución. Mediante los indicadores definidos en el PEI y POI se realizará el seguimiento y evaluación trimestral del desempeño de la gestión a nivel institucional, a fin de actualizarlos periódicamente de acuerdo a los resultados que se obtengan durante la ejecución del mismo. Asimismo, se implementará una serie de acciones de comunicación y difusión en todo el personal de la entidad con el objetivo de asegurar su uso como una herramienta para una adecuada toma de decisiones que buscan la mejora continua de su gestión. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 32 Glosario de Términos 1. AMENAZAS. Son situaciones o hechos externos a la empresa o institución que pueden llegar a ser negativos para la misma. 2. CALIDAD. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. 3. CAPACITACIÓN. Proceso planificado, sistemático y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal, como consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y externas. 4. COMPETITIVIDAD. Capacidad de una organización pública o privada de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. 5. CULTURA ORGANIZACIONAL. Conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. 6. DEBILIDADES. Elementos, recursos, habilidades y actitudes al interior de la organización que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la misma. También puede incluir aspectos del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos organizacionales, aspectos de control. 7. DESCENTRALIZACIÓN. Cuando el poder de decisión se reparte entre los distintos mandos y los diferentes niveles de la organización. El prefijo «des» sugiere que la descentralización sigue a la centralización. No existe ninguna organización completamente centralizada o completamente descentralizada, sino una sucesión indefinida de situaciones intermedias entre ambos extremos. Otros autores en administración lo utilizan para designar a una dispersión geográfica de los núcleos de actividad o explotaciones de una empresa. 8. DIAGNÓSTICO. Proceso a través del cual se profundiza en el objeto estudiado, para con acciones de intervención y en el marco de una etapa del proceso que se denomina Seguimiento, transformarlo. 9. EFICIENCIA. El concepto de eficiencia, en economía, es diferente al de eficiencia técnica que se utiliza en otras ciencias: no se trata de la maximización del producto por unidad de energía o de materias primas, sino de una relación entre el valor del producto y de los recursos utilizados para producirlo. 10. EQUIDAD. Justicia natural o moral, considerada independientemente del derecho en vigor, justicia en iguales condiciones para todos y todas. 11. EQUIPAMIENTO. Se refiere a la especificación minuciosa de las características individuales de cada uno de los muebles, equipos, instrumental y material requeridos para el funcionamiento de la institución. 12. ESTANDARIZACIÓN. Consiste en redactar y aprobar las normas o los métodos de trabajo para garantizar la calidad de los productos y la seguridad del funcionamiento. Busca tres objetivos principales: Simplificar (solo lo necesario), Unificar (para intercambiar) y Especificar (lenguaje claro). 13. ESTRATEGIA. Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 33 14. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS. Acciones ofensivas o defensivas de una institución para crear una posición defendible dentro de una industria, acciones que eran la respuesta a las cinco fuerzas competitivas que el autor indicó como determinantes de la naturaleza y el grado de competencia que rodeaba a una empresa y que como resultado, buscaba obtener un importante rendimiento sobre la inversión. 15. ESTRATEGIAS COOPERATIVAS. Son aquellas que nos permiten hacer lo que deseamos y conseguir lo que queremos. En un escenario los actores sociales se reparten las cuotas de poder, unas mayores que otras, que son necesarias para tener mejores posibilidades de alcanzar los objetivos. 16. ESTRATEGIA INSTITUCIONAL. Definen los cursos de acción que muestran los medios, recursos y esfuerzos para el cumplimiento de los objetivos estratégicos. 17. FODA. Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso para la toma de decisiones acordes con los objetivos y políticas formulado. 18. FORTALEZAS. Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la competencia. 19. IDENTIDAD. Carácter permanente y fundamental de un individuo o grupo, conjunto de circunstancias que distinguen a una persona de las demás. Existen diferentes tipos o categorías de identidades, como por ejemplo la identidad social, cultural, individual o personal, étnica, nacional, humana, de grupo, etc. 20. IMAGEN CORPORATIVA. Es el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo se la percibe. 21. INCLUSIÓN SOCIAL. La inclusión social es la situación que asegura que todos los ciudadanos sin excepción, puedan ejercer sus derechos, aprovechar sus habilidades y tomar ventaja de las oportunidades que encuentran en su medio. 22. ÍNDICE. Número que sirve para indicar el comportamiento de una o más variables relacionadas: se habla así del índice de precios al consumidor, cuando se calcula lo que vale una canasta de bienes y servicios en un momento dado con respecto a un año base en que se asume que su valor era 100. 23. INNOVACIÓN. Implantación de una nueva estructura en un mercado. 24. INTEGRIDAD. Se refiere a la honradez y rectitud en la conducta. Abarca los siguientes componentes: a) las cualidades personales de honestidad, sinceridad y ausencia de influencias corruptivas; y b) el cumplimiento de las leyes locales aplicables y observancia de las normas y reglamentos. 25. LINEAMIENTOS DE POLÍTICA. Es la tendencia, declaración de principios de la institución, se trata además de las normas, medidas y objetivos que deben de cumplirse y respetarse dentro de la institución. 26. MISIÓN. La declaración de misión debe reflejar lo que la organización es o debiera ser, haciendo alusión directa a la función general y específica que cumple como instancia de gestión pública. 27. MONITOREO. Es el seguimiento rutinario de la información prioritaria de un programa, su progreso, sus actividades y sus resultados. El monitoreo procura responder la pregunta “¿qué Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 34 estamos haciendo?”. Mientras que la evaluación pregunta “¿qué hicimos?”. La recopilación de información es un aspecto o parte normal del trabajo del día a día del proceso de monitoreo. 28. NORMA TÉCNICA O ESTÁNDAR. Es una norma establecida o requerimiento mínimo. Usualmente es un documento formal que establece uniformidad en los criterios técnicos, métodos, procesos y prácticas. En general, se trata de poner en sintonía o coordinación, las labores técnicas de una organización o grupo de profesionales que efectúan algún intercambio. 29. NORMATIVIDAD. La normatividad es un conjunto de criterios o fórmulas, con las que se rige la conducta humana. Pueden ser éstas de carácter voluntario, (del orden moral) o pueden ser obligatorias (del orden jurídico). 30. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. Los objetivos estratégicos son, por definición, objetivos de mediano y largo plazo, orientados al logro de la misión de la organización. Son los resultados que la institución espera lograr para cumplir con su misión. El marco de tiempo de estos objetivos fluctúa entre 2 y 5 años. Los objetivos estratégicos son los cambios o efectos que debemos alcanzar en el mediano y largo plazo en nuestra organización o en la realidad en la que intervenimos. 31. OPORTUNIDADES. Son situaciones positivas que se generan en el medio y que están disponibles para todas las empresas, que se convertirán en oportunidades de mercado para la institución cuando ésta las identifique y las aproveche en función de sus fortalezas. 32. ÓPTIMO. Concepto acuñado por Wilfredo Pareto para designar una situación en que se ha alcanzado la mejor asignación de recursos posible: cualquier cambio produciría, en consecuencia, una posición inferior. 33. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS. Las estrategias básicas se concretan en lineamientos de política específicos y estos, finalmente, en acciones. Las políticas son los medios por los cuales se logran los objetivos estratégicos. Las políticas o estrategias comprenden conjuntos amplios de acciones potenciales que requieren decisiones de parte de la Alta Dirección y que demandan recursos para su implementación. Acciones y recursos son dos conceptos derivados del concepto de estrategia. Las políticas incluyen directivas, reglas, procedimientos y otras medidas que se establecen con el propósito de apoyar los esfuerzos para lograr los objetivos estratégicos. 34. POSICIONAMIENTO. Es un principio fundamental que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona un producto en la mente del consumidor; así, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo en el proceso de conocimiento, consideración y uso de la oferta. 35. PRESUPUESTO .El presupuesto se define, en términos generales, como la previsión de ingresos y gastos, debidamente equilibrados, que las entidades aprueban para un ejercicio determinado, que generalmente es de un año calendario. En el contexto de la planificación en los organismos de promoción del desarrollo, el presupuesto institucional debe permitir el cumplimiento de los objetivos y metas trazados para un periodo de-terminado. Particularmente, en el contexto del presupuesto en el sector público, se habla de ciclo presupuestario para referirse a los procesos de programación, formulación, aprobación, ejecución, control y evaluación del presupuesto. 36. PROACTIVIDAD. Es una actitud en la que el sujeto asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias de la vida. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 35 37. PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS. Es un proceso dinámico por el cual se documenta los trabajos a realizar, la secuencia, los materiales y herramientas de seguridad a usar en los mismos, facilitando la mejora continua para lograr niveles de competitividad mundial. 38. PRODUCTIVIDAD. La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. 39. RECONVERSIÓN LABORAL. Proceso formativo destinado a trabajadores que necesitan adquirir conocimientos y destrezas en una ocupación distinta o relacionada con aquella para la que fueron formados, o que han ejercido habitualmente. El producto implica habilitar al trabajador para desempeñarse en nuevas funciones laborales. 40. RENTABILIDAD. Es un índice que mide la relación entre utilidades o beneficios, y la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerlos. 41. SINERGIAS. Es el resultado de la acción conjunta de dos o más causas, pero caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la simple suma de dichas causas, cooperación. 42. SISTEMA DE MONITOREO DE GESTIÓN. Es un conjunto de normas, metodologías y procedimientos que permiten valorar las acciones de la Institución en base al monitoreo de las decisiones asumidas y retroalimentar la toma de decisiones. 43. SISTEMAS INTEGRADOS. La gestión integrada proporciona una imagen clara de todos los aspectos de la organización, su interrelación y los riesgos relacionados. También significa minimizar la duplicación y facilitar la adopción de nuevos sistemas en el futuro. 44. SOSTENIBILIDAD. Es necesaria para asegurar un crecimiento económico equitativo, que beneficie a todos y que brinde a la población las oportunidades para que pueda ser feliz. 45. TASA. La palabra tiene al menos tres acepciones: 1) acción y efecto de tasar, de fijar precio o valorar una cosa; 2) tarifa o impuesto (constituye un galicismo bastante incorporado al lenguaje corriente); 3) más frecuentemente, se emplea para designar un valor que surge como relación, porcentual o no, entre otros dos: así se habla de tasa de interés, como el porcentaje que constituyen los intereses sobre el capital, de tasa de cambio, como el valor de una moneda con respecto a otra, etc. 46. VISIÓN. La visión es la imagen futura que una organización desarrolla de la realidad sobre la cual trabaja. Por lo general, la visión tiene relación con los cambios que deseamos lograr en el seno de nuestra población objetivo (y en ocasiones del país en su conjunto), en términos de su situación objetiva y de su propio comportamiento. Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016 Página 36