codigo de conducta y de buen gobierno codigo de conducta y de

GUIA INFORMATIVA SOBRE CODIGO DE CONDUCTA
Y DE BUEN GOBIERNO TRACKER DE COLOMBIA S.A.S
CÓDIGO
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CODIGO DE CONDUCTA Y DE BUEN GOBIERNO
TRACKER DE COLOMBIA S.A.S
S.A.S
INTRODUCCION
TRACKER DE COLOMBIA S.A.S consciente de la responsabilidad que tiene frente a la sociedad y el país,
está comprometida a liderar en forma permanente una política empresarial seria, guiada por principios
de honestidad, respeto, eficiencia y confidencialidad, comprometida con el desarrollo económico de
Colombia bajo un estricto respeto por la ley.
En consecuencia al establecer la Misión, Visión y Valores Corporativos, cuyos contenidos se describen a
continuación, busca guiar la actitud, el comportamiento y la conducta de los directivos y colaboradores
de la sociedad, que contribuyan a preservar la integridad ética, asegurar la adecuada administración de
sus asuntos, el crecimiento y desarrollo de las personas, la empresa y el país.
CONTENIDO
El Código de conducta y buen gobierno contenido en este documento recoge todas las normas y políticas
establecidas de manera general en TRACKER DE COLOMBIA S.A.S en relación con sus reglas de
gobierno, conducta y principios éticos que orientan las actuaciones de la sociedad y de todas las
personas vinculadas por ella y debe ser interpretado, en consecuencia, en conjunción y armónicamente
con los reglamentos internos contemplados, las disposiciones legales y estatutos de la sociedad.
PRESENTACION DE LA SOCIEDAD
TRACKER DE COLOMBIA S.A.
S.A.S.
A.S.,
S. es una empresa del sector real, de naturaleza privada, especializada en
soluciones en seguridad electrónica vehicular: Sistemas electrónicos para el rastreo y localización de
vehículos hurtados, sistemas de control vehicular por celular y sistemas para el monitoreo de posición y
administración de vehículos a través de internet. Con base en su objeto social, es una compañía con
cobertura nacional cuya sede principal se encuentra en la ciudad de Bogotá, con presencia comercial
permanente a nivel nacional y oficinas de servicio al cliente e instalación en siete ciudades: Bogotá,
Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, , Duitama y Villavicencio adicionalmente cuenta con la
modalidad de domicilios y servicios programados para la instalación, revisión y desmonte de los equipos,
donde no existe oficina propia y/ó acuerdos con algunas aseguradoras para la prestación de servicios en
sus instalaciones. Además, en todo el país tenemos personal disponible las 24 horas para el rastreo de
vehículos hurtados.
Aprobado
Presidente
Fecha
08/10/2014
Versión
1
Para utilizar este documento siempre se debe consultar el documento en el aplicativo Q Net.
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Es una organización, que idea, desarrolla, fabrica y comercializa productos, servicios y soluciones
integrales en seguridad, monitoreo, localización, identificación, tele gestión y mercadeo relacional. Con
más de 14 años de experiencia como líderes en el monitoreo y administración de flotas; rastreo y
localización de vehículos hurtados, integrando tecnologías de punta para el desarrollo de productos
innovadores.
GOBIERNO CORPORATIVO
En TRACKER DE COLOMBIA S.A.S. Gobierno Corporativo es el conjunto de valores, principios, políticas,
reglas, medios, prácticas y procesos por medio de los cuales la Empresa es dirigida, operada y
controlada, buscando la eficiencia empresarial, la transparencia y coherencia en sus actuaciones, el
respeto de quienes en ella invierten y el cumplimiento de los compromisos con sus diversos grupos de
interés.
Los principios que rigen el Gobierno Corporativo son:
Ética
Integridad
Lealtad
Excelencia
Transparencia
Confianza
Fluidez y veracidad de la información
Comunicación efectiva con los diferentes grupos de interés y
Clara definición de su estructura de gobierno
PLATAFORMA ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
MISION
Prestar servicios especializados en la gestión y protección de bienes y personas, utilizando para ello
tecnología de punta, proporcionando eficiencia, tranquilidad, seguridad y satisfacción a nuestros clientes.
VISION
Consolidarse al 2018 como una empresa líder en Colombia en soluciones integrales que brindan
seguridad, eficiencia y tranquilidad, que satisfagan necesidades en materia de tecnología electrónica,
administración y transmisión de información, permitiendo cumplir y garantizar los intereses de nuestros
clientes, accionistas, empleados, proveedores y aliados.
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OBJETIVOS DE CALIDAD
•
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•
•
Mejorar la Eficacia de los procesos de la Organización.
Mejorar los Niveles de Satisfacción del Cliente.
Garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos al cliente.
Incrementar los niveles de participación de todo el personal en las actividades de mejora continua de
la Organización.
POLÍTICA DE CALIDAD
Tracker de Colombia se compromete a prestar un servicio basado en:
1. El Mejoramiento Continuo de los procesos para lograr:
• La satisfacción de nuestros clientes
• La solidez de la Empresa
• La rentabilidad para los accionistas.
2. Exigir calidad a los proveedores y garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
3. Compromiso constante con el desarrollo integral de nuestro equipo humano.
POLÍTICA DE NO ALCOHOL Y DROGAS
Con el propósito de brindar espacios de trabajo saludables, que logren un bienestar individual y
colectivo, TRACKER DE COLOMBIA S.A.S. ha diseñado la presente política con el objetivo de:
•
•
Asegurar la ejecución de un trabajo seguro exento del consumo de sustancias psicoactivas como
alcohol, tabaco y drogas, que refleje el compromiso con la seguridad física e integral de los
funcionarios y la empresa.
Asegurar el desarrollo de una tarea laboral sana y en óptimas condiciones para la vida de sus
funcionarios y contratistas.
Esta política es de estricto cumplimiento y aplica para todos los empleados y contratistas de TRACKER DE
COLOMBIA S.A.S. En consecuencia, es prohibición especial para los funcionarios y contratistas,
presentarse al sitio de trabajo y realizar actividades de la compañía, dentro o fuera de las instalaciones, o
en vehículos de Tracker o al servicio de la compañía, bajo la influencia o efectos de alguna sustancia
psicoactiva como alcohol, estupefacientes o sustancias psicotrópicas (drogas que tienen la habilidad de
alterar los sentimientos, percepciones o humor del individuo o que afecten el sistema nervioso central
produciendo excitación y/o descoordinación psicomotora), así como consumirlas y/o incitar a consumirlas
dentro de las instalaciones de la empresa, además de tener el deber de informar sobre el uso de
medicamentos especiales recetados por médicos tratantes que causen dichos efectos.
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Se prohíbe la indebida utilización de medicamentos formulados, posesión, distribución y venta de drogas
no recetadas o de sustancias alucinógenas. Así mismo, se prohíbe la posesión, uso, distribución o venta
de bebidas embriagantes.
La violación u oposición, se considerará una falta grave y en consecuencia, la Empresa puede adoptar
medidas disciplinarias, inclusive, de acuerdo con lo establecido en el reglamento interno de trabajo, dar
por finalizado el contrato de trabajo por justa causa.
Es de resaltar que estamos comprometidos con la vida, la salud y el bienestar de nuestros colaboradores
dentro y fuera de la compañía.
La Gerencia de Gestión Humana establecerá las normas, procedimientos, mecanismos de seguimiento y
supervisión, y desarrollara programas de prevención y capacitación.
POLÍTICA DE SALUD OCUPACIONAL
TRACKER DE COLOMBIA S.A.S. comprometida con la protección de sus trabajadores promoverá y
mantendrá la seguridad y el bienestar físico mental y social de cada uno de ellos. Para ello, y a través del
programa de salud ocupacional realizará continuamente, en todos sus centros de trabajo, una
identificación, evaluación, control e intervención sobre los factores de riesgo ambientales y
organizacionales que puedan producir enfermedades profesionales, accidentes de trabajo, lesiones
personales, incomodidad e ineficiencia, como resultado de la prestación de servicios e instalación de
dispositivos para rastreo y localización, monitoreo y gestión y telemetría y control.
La Presidencia de la empresa destinara recursos financieros, físicos, humanos y técnicos para el control y
mejoramiento permanente de las condiciones de salud y trabajo.
En cumplimiento con la normatividad vigente, a través de la Gerencia de Gestión Humana y del comité
paritario de salud ocupacional, se promoverá la capacitación, participación y concertación de los
trabajadores, en todas las actividades tendientes a la prevención de riesgos profesionales dentro de la
empresa. De igual forma estará comprometida con el cumplimiento y divulgación de la política de no
alcohol y drogas con el talento humano, para promover el No consumo de sustancias psicoactivas en los
lugares de trabajo y en horas laborales, enfocándose en la integridad física colectiva e individual y el
cuidado del recurso físico de la empresa y su operación.
POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS
TRACKER DE COLOMBIA S.A.S. comprometida con el respeto y la promoción de los Derechos y
libertades de todas las personas, reconoce en toda su operación los derechos humanos como un
principio vital en cada una de sus políticas y es consciente de la obligación del estado de respetar,
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Garantizar y proteger los derechos humanos de todos los colombianos y de la empresa de respetarlos y
promoverlos con sus empleados, proveedores, contratistas y comunidad.
Por ellos nos comprometemos a:
Respetar y acatar las leyes colombianas.
Evitar prácticas discriminatorias o que menoscaben la dignidad de las personas.
Erradicar el trabajo infantil.
Apoyar y promover públicamente el respeto sin discriminación basada en raza, sexo, creencia
religiosa, condición social o económica, edad, o inclinaciones ideológicas o políticas.
Rechazar todas las formas de violencia.
Facilitar Libertad de asociación y negociación colectiva.
Ofrecer un empleo digno en condiciones seguras y saludables.
Todos los empleados de la compañía tienen la obligación de conocer y contribuir a llevar a la práctica
esta política en el ámbito de sus actividades diarias. Cualquier posible violación de los Derechos
Humanos o de esta política debe ser reportada de inmediato al jefe directo o a la Gerencia de Gestión
Humana.
POLÍTICA AMBIENTAL
Con la siguiente política medioambiental, TRACKER DE COLOMBIA S.A.S., se compromete a desarrollar
todas sus actividades buscando la máxima calidad de los servicios que ofrece, mediante el respeto al
medio ambiente y la apuesta por la sostenibilidad; adicionalmente asume la responsabilidad de
involucrar a sus colaboradores en la promoción y divulgación de valores y prácticas medioambientales,
como resultado de la prestación de servicios e instalación de dispositivos para rastreo y localización,
monitoreo y gestión y telemetría y control.
En consecuencia nos comprometemos a:
Evaluar periódicamente los niveles de consumo y los procesos de gestión de residuos, para
mantener el control de su impacto sobre el entorno más cercano y sobre el medio ambiente.
Cumplir con la legislación ambiental aplicable a la empresa, así como con los requisitos de
responsabilidad social, seguridad y riesgos.
Desarrollar prácticas que generen un espacio de debate, propuestas e implicación entre todos los
trabajadores, colaboradores, proveedores y contratistas de la empresa.
Tomar medidas que garanticen la mejora continua y la eficiencia ambiental de los procesos
administrativos, operativos y comerciales, con el fin de crecer como empresa comprometida con
el medio ambiente y prevenir el daño a la propiedad.
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La Presidencia y la alta dirección, como evidencia de este compromiso, garantizarán los recursos
financieros, físicos, humanos y técnicos, asegurando su despliegue y comprensión a todos los niveles de
la organización y las partes interesadas.
VALORES
Todos los funcionarios de Tracker de Colombia deben obrar no sólo conforme al estricto apego a los
reglamentos internos y a la ley, sino consecuentes con una cultura de servicio y hábitos generadores de
comportamientos éticos. Los valores que deben estar presentes en todos los actos de los funcionarios,
administradores, directores y accionistas de Tracker son: Respeto, Responsabilidad, Honestidad,
Creatividad e Innovación, definidos como:
Respeto: Significa valorar a los demás, acatar su autoridad y considerar su dignidad. Es la consideración
de que alguien o incluso algo tiene un valor por sí mismo, El respeto exige un trato amable y cortes; el
respeto es la esencia de las relaciones humanas, de la vida en comunidad, del trabajo en equipo y de
cualquier relación interpersonal.
Responsabilidad: es la habilidad del ser humano para medir y reconocer las consecuencias de un
episodio que se llevó a cabo con plena conciencia y libertad. Hace referencia al compromiso u
obligación de tipo moral que surge de la posible equivocación cometida por un individuo en un asunto
específico. La responsabilidad es también, la obligación de reparar un error y compensar los males
ocasionados cuando la situación lo amerita.
Honestidad: es un valor o cualidad que procura siempre anteponer la verdad en sus pensamientos,
expresiones y acciones. Así, esta cualidad no sólo tiene que ver con la relación de un individuo con otro u
otros o con el mundo, sino que también puede decirse que un sujeto es honesto consigo mismo cuando
tiene un grado de autoconciencia significativo y es coherente con lo que piensa.
Creatividad e Innovación:
Innovación Es la generación de nuevas ideas o conceptos que producen soluciones
originales y novedosas para convertirlas en en resultados útiles para el mercado, la calidad o la
productividad de la organización.
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Para el logro de los objetivos de la organización, se ha definido que todo colaborador desarrolle
actitudes y habilidades en:
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COMPROMISO
Sentir como propios los objetivos organizacionales, con una clara orientación a la obtención de
resultados, atribuyendo los éxitos y fracasos laborales al comportamiento de uno mismo y no al de otras
personas o causalidades.
ENFOQUE AL CLIENTE
Conocer las necesidades de los clientes actuales y potenciales, brindándoles soluciones que superen sus
expectativas y los satisfagan de manera oportuna y al menor costo.
COMUNICACION
Síntesis, claridad y oportunidad para escuchar, transmitir y retroalimentar información a los diferentes
públicos en busca de los objetivos empresariales.
TRABAJO EN EQUIPO
Cooperar con otros y apoyar activamente decisiones grupales, valorando las diferencias y construyendo
relaciones de respeto y crecimiento.
CONCIENCIA DE COSTOS
Emplear cada recurso y servicio que suministra la organización en forma adecuada y eficiente,
estableciendo prioridades en la ejecución de actividades y asegurando el logro de los resultados.
ORGANOS DE ADMINISTRACION Y CONTROL
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
Es el órgano superior de dirección de la sociedad, constituido por todas las personas naturales o jurídicas
que sean titulares de acciones suscritas, reunido ordinaria o extraordinariamente.
Tiene a su cargo efectuar el examen, aprobación o improbación de los balances de fin de ejercicio y de
las cuentas que deban rendir quienes tengan la representación legal de la sociedad.
La Asamblea también aprueba o imprueba los informes que presenten los administradores relacionados
con el estado de los negocios de la sociedad.
Designa al Revisor Fiscal y sus respectivos suplentes y asigna su remuneración.
Toma decisiones con la mayoría exigida por la ley y los estatutos y de todas sus reuniones, decretos,
resoluciones, deliberaciones y demás actos, elabora actas escritas que se hacen constar en libros
registrados ante la Cámara de Comercio.
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PRESIDENTE
El gobierno y la administración de la Compañía serán ejercidos por el Presidente, quien será el
Representante Legal de la compañía. El Presidente será nombrado por la Asamblea General de
Accionistas, en sus faltas absolutas, temporales o accidentales podrá ser reemplazado por el suplente
registrado en la cámara de comercio.
Funciones del Representante
Representante Legal
En ejercicio de su cargo y con las limitaciones y restricciones que le impone la Ley y los estatutos, el
Presidente tiene las siguientes atribuciones:
a) Representar a la sociedad judicial o extrajudicialmente como persona jurídica.
b) Ejecutar todos los actos u operaciones correspondientes al objeto social o que se relacionen con la
existencia y funcionamiento de la sociedad;
c) Autorizar con su firma todos los documentos públicos y privados que deben otorgarse en desarrollo del
objeto y del interés de la sociedad;
d) Presentar a la Asamblea General los estados Financieros correspondientes a cada ejercicio, junto con
un informe de gestión que deberá contener una exposición fiel sobre la evolución de los negocios y la
situación económica, jurídica y administrativa de la sociedad.”
e) Tomar las medidas que reclamen la conservación y seguridad de los bienes de la sociedad, vigilar la
actividad de los empleados de TRACKER DE COLOMBIA S.A.S.
f) Convocar a la Asamblea General de Accionistas a reuniones extraordinarias, cuando lo ordene la ley,
los estatutos, o lo solicite un número Plural de accionistas que representen no menos la quinta parte de
las acciones suscritas;
g) Convocar a la Asamblea General cuando lo considere necesario y mantenerla Informada del curso de
los negocios sociales.
h) Presentar a la Asamblea General el balance mensual de prueba y suministrarle toda la información que
ésta solicite en relación con la sociedad;
i) Celebrar todos los actos o contratos comprendidos en el objeto social;
j) Contratar a los empleados y trabajadores requeridos para la ejecución y desarrollo de los negocios de
la compañía y removerlos libremente.
k) Cumplir y hacer cumplir oportunamente todos los requisitos y exigencias legales que se relacionen con
el funcionamiento y las actividades e la sociedad, limitadas sus atribuciones solamente en cuanto a
funciones reservadas a la Asamblea de Accionistas.
l) En general, corresponde a la Alta Gerencia desarrollar y ejecutar todos los Procesos y acciones
necesarios para implementar las metodologías y políticas aprobadas por la Junta Directiva, así como
controlar su cumplimiento.
m) Impartir las órdenes y toma las medidas que exija la buena marcha de la sociedad;
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COMITE
COMITE EJECUTIVO
Está integrado por el Presidente de la Compañía, los Vicepresidentes de Línea, la Gerencia Comercial, la
Gerencia de Servicios y Gestión de Clientes y la Gerencia de Gestión Humana y Calidad, además de los
ejecutivos que sean invitados. Se reúne semanalmente y entre otras, tiene las siguientes
responsabilidades:
•
•
•
Asesora al Presidente de la Compañía en la ejecución y desarrollo de los planes Estratégico y de
Negocios
Hace el seguimiento a las diferentes áreas de la Compañía sobre los asuntos previamente
definidos como importantes o prioritarios.
Revisa el estado de áreas especiales como Tesorería, Crédito, Proyectos y recibe los informes que
presenten los ejecutivos invitados.
REVISORIA FISCAL
La Compañía tiene un Revisor Fiscal elegido por la Asamblea General de Accionistas. Desempeña las
funciones previstas en el Código de Comercio y los estatutos de la sociedad, sin perjuicio de lo prescrito
por la misma Asamblea en cuanto resulte compatible con sus obligaciones legales.
ADMINISTRACION Y CONTROL INTERNO
Para la administración de Tracker de Colombia S.A.S se considera como Equipo Ejecutivo y Directivo al
Presidente, Gerentes y Directores, quienes ejercerán sus funciones estratégicas, administrativas y
operativas dentro de los mas altos cánones de tipo ético, gestionando de manera adecuada la aplicación
del presente código así como del reglamento interno de trabajo en todas las instancias y con los
funcionarios a su cargo.
COMITES
Con el fin de lograr los objetivos de la organización y los objetivos de las diversas áreas se establece que
cada una de las áreas de la compañía efectúa un comité con periodicidad mensual, en el que se revisan
los objetivos y planes tácticos del área generándose compromisos de acción requeridos para que los
procesos de la compañía se ejecuten de manera eficiente, los mismos quedan consignados en actas para
su posterior seguimiento de parte del responsable. El funcionamiento óptimo de estos comités es apoyado
por la Gerencia de Gestión Humana y Calidad.
CONTROL INTERNO
El sistema de control interno es responsabilidad del equipo ejecutivo y directivo y busca asegurar el
alcance de objetivos de la compañía en la efectividad y eficiencia de los procesos y en el cumplimiento de
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Las normas y procedimientos acordados en cada una de las áreas de la compañía mediante un sistema
de control interno, operacional, contable y financiero, este último encargado de manejar la información
financiera de la Sociedad de acuerdo con las normas legales establecidas. Al respecto, tiene como
función elaborar los estados financieros, preparar y presentar informes a los organismos de control y
diseñar e implementar planes de mejoramiento continuo que respondan por la calidad y oportunidad de
la información financiera.
GESTION ORGANIZACIONAL
La gestión estratégica de la organización se fundamenta en una adecuada administración de los procesos
bajo la norma de Calidad ISO 9001 versión 2008, en un talento humano competente y un soporte
tecnológico para el procesamiento y análisis de la información.
LOS PROCESOS
Dentro de las políticas establecidas en Tracker de Colombia, los procesos tienen un responsable bajo una
estructura de áreas y departamentos y en otra forma si el proceso lo requiere puede ser funcional, es
decir, mediante acuerdos de servicio entre áreas, en donde primará la comunicación y el trabajo en
equipo de los cargos involucrados, para la resolución de conflictos y el desarrollo del equipo para el
logro de los objetivos frente al cliente y la compañía.
DEL PERSONAL
Tracker de Colombia tiene como objetivo atraer y retener personas con excelente actitud de servicio,
comprometidas con nuestros valores y con responsabilidad hacia el cargo. Enmarcados por nuestra
política de calidad, la selección y desarrollo del personal se basa en procesos y procedimientos de
desarrollo e implantación de competencias (organizacionales y específicas), para ello, parte de identificar
las características del cargo y sus principales responsabilidades con el fin se asegurar el logro de los
objetivos corporativos.
Todo funcionario que ingresa a Tracker de Colombia participa en un proceso de inducción cuyo objetivo
es fomentar el conocimiento de nuestro negocio, del cargo y de los procesos y adicional se incluyen los
procedimientos e instrucciones tanto a nivel del cargo como en lo referencia a seguridad y salud en el
trabajo.
DE LA INFORMACION
Teniendo en cuenta la importancia que tiene el manejo de la información en la compañía, su ambiente
de comunicaciones, los datos y los recursos de la organización son de manejo confidencial y solo pueden
ser usados para fines propios del negocio de la empresa.
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En consecuencia, en la ejecución de la relación laboral se incluye en el contrato de trabajo una cláusula
de confidencialidad, por lo tanto, ninguna persona podrá copiar archivos en ningún medio de
almacenamiento para ser transmitidos o divulgados a otras compañías o personal diferente al que lo
necesite por motivos de trabajo. Los colaboradores deben usar exclusivamente los recursos tecnológicos
asignados y no deberán intentar utilizar otros diferentes a los oficialmente asignados para cumplir sus
funciones.
Las contraseñas o claves de acceso de equipos centrales deben ser confidenciales y no serán divulgadas a
terceros. Los sistemas de cómputo personales deberán estar protegidos con contraseñas que impidan a
las personas no autorizadas el acceso a la información.
MECANISMOS PARA VERIFICAR RESULTADOS
A partir de la definición de las metas, habilidades, competencias y aptitudes de los empleados definidos
por cada jefe inmediato y acordes con los planteamientos del direccionamiento estratégico, se establecen
los mecanismos de seguimiento para observar los resultados de las acciones. De acuerdo con los
mismos, se ajustan en forma periódica las metas de trabajo, se realizan planes de desarrollo individual y
se gestiona en forma permanente el conocimiento organizacional.
El presupuesto es un mecanismo de seguimiento consolidado, en donde se aprecian los logros colectivos
resultado del esfuerzo de cada una de las áreas de la organización y del trabajo conjunto entre equipo
directivo y los colaboradores.
Tracker trabaja a favor de contar en forma permanente con indicadores de gestión que muestren la
adecuada aplicación de las políticas de la organización y las contenidas en el código de buen gobierno,
establecerá los procesos y serán responsables de su seguimiento los directivos y líderes de equipos de
trabajo.
RESOLUCION DE CONTROVERSIAS INTERNAS
Los directivos y empleados de Tracker de Colombia deberán actuar con respeto hacia sus compañeros de
trabajo y hacia las personas con quienes deban relacionarse. Cualquier situación que presente
controversia deberá ser dirimida en primera instancia mediante el diálogo directo de las partes
interesadas y en caso de no obtener resolución de las misma, se apelara al jefe inmediato, bien sea
Director o Gerente, para que medie en el proceso. De no obtenerse resolución se trasladara la decisión
al comité integrado por el Área Jurídica, el Gerente de Gestión Humana y la Presidencia para su
definición.
En caso de existir alguna inconformidad de tipo laboral esta se presentará a la Gerencia de gestión
Humana para la verificación de la falta frente al reglamento interno de trabajo y las políticas establecidas
y de ser necesarios se programara la realización de una diligencia de descargos en la cual se manifestara
al empleado la inconformidad y este tendrá la oportunidad de rendir sus explicaciones, las cuales
quedaran consignadas en documento escrito. Terminado este procedimiento se informara al empleado la
decisión adoptada por el empleador.
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En cualquiera de las anteriores instancias, para la resolución de controversias se consideraran los
principios de libertad de expresión, respeto y derechos fundamentales y se procederá de acuerdo al
reglamento interno de trabajo, el presente código y a lo definido en los términos de ley.
El propósito de este código, es suministrar una guía en el manejo de las relaciones y generar pautas de
conducta, que reflejen las responsabilidades que deben cumplirse al interior de la organización o en sus
relaciones con partes interesadas, para desarrollar relaciones de mutua confianza. No pretende dictar
reglas detalladas sobre todos los temas, pero de existir dudas o vacíos en su aplicación o interpretación,
ellos serán resueltos por la Presidencia.
CONDUCTA DE LOS FUNCIONARIOS
Las decisiones y acciones de la Presidencia, Gerencias, Direcciones de área, Jefes, Supervisores y demás
funcionarios de Tracker de Colombia, deben estar encaminadas a la satisfacción de nuestros clientes y
deben ser ajenas a consideraciones de índole personal. Las relaciones de parentesco, amistad o
expectativas frente a proveedores actuales o potenciales, contratistas, afiliados, competidores o
reguladores no deben afectar la independencia de estos y su mejor juicio en defensa de los intereses de la
compañía.
Para los directivos y empleados de Tracker de Colombia el comportamiento ético es parte integral del
ejercicio de su función.
Las normas y principios que deben servir de guía a nuestra conducta son:
•
•
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Promover y difundir entre los clientes internos el conocimiento de las leyes, reglamentos y
disposiciones que sean aplicables a la labor diaria, así como las normas del presente código de
conducta y buen gobierno.
Proteger los intereses de los clientes
Abstenerse de facilitar, ceder, dar en préstamo o entregar, a titulo gratuito o a precios
subsidiados, bienes o servicios de la entidad a cualquier persona natural o jurídica.
No intervenir en asuntos en los cuales el interés personal se encuentre en conflicto con los
intereses de Tracker de Colombia.
No deben existir relaciones comerciales entre Tracker de Colombia y sus directivos o miembros de
Gobierno, empleados y entes de fiscalización y control.
Guardar confidencialidad con respecto a las negociaciones que celebre la entidad o sobre
oportunidades de negocio que esta pretenda implementar.
Abstenerse de brindar asesoría a la competencia sin la autorización correspondiente.
Aplicar el principio de economía en los procedimientos de compras de bienes o servicios,
escogiendo proveedores de manera clara, protegiendo los intereses de Tracker de Colombia y
velando por el cumplimiento de las condiciones idóneas de precio, calidad y tiempo de entrega.
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Abstenerse de enviar, autorizar, firmar o avalar, contratos, propuestas de valor, acuerdos de
servicio, cotizaciones o cualquier actividad contractual, sin autorización previa del Área Jurídica
de la compañía y el cumplimiento de los requisitos de selección objetiva, equilibrio contractual,
eficiencia, eficacia, transparencia, responsabilidad y buena fe.
No se recibirán regalos, ni propinas de las personas naturales o jurídicas con las cuales se tengan
relaciones comerciales o de afiliación.
Comunicarán oportunamente a sus superiores inmediatos todo hecho o irregularidad por parte de
otro funcionario, o tercero, que afecte o pueda lesionar los intereses de la Sociedad.
Se respetarán los compañeros de trabajo e igualmente a sus familias.
No se promoverán grupos religiosos o de participación política dentro de la Sociedad.
Los empleados velarán por los bienes de la compañía, de los clientes y de la comunidad como si
fueran propios,
Respetar las autoridades y las normas, como miembros de familia y como ciudadanos.
Cumplir las normas de autocuidado, prevención e instrucciones de trabajo relacionadas con el
cuidado de su salud y un compromiso serio con unas buenas prácticas de trabajo seguro
enfocado a la prevención de accidentes o enfermedades laborales.
CONDUCTA EMPRESARIAL
En las relaciones con otras compañías de negocios afines o sustitutos nos comprometemos a:
•
•
•
•
•
•
No realizar actividades o adoptar conductas calificadas por la Superintendencia de sociedades
como practicas inseguras o no autorizadas.
Propender porque las relaciones con las empresas del sector, se desenvuelvan en un ambiente
armónico y de cooperación, evitando el abuso de la posición dominante y las prácticas
comerciales restrictivas y en general, cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias en
cuanto a la competencia desleal.
No realizar negocios con personas naturales o jurídicas de las cuales se tenga conocimiento de
que observan un comportamiento ético, social y empresarial contrario a las leyes, a la ética y las
buenas costumbres.
Todos los funcionarios mantendrán condiciones claras en sus operaciones, de tal forma que sea
posible que los clientes conozcan en su integridad los productos y servicios, así como las
obligaciones reciprocas que se generen en toda actividad comercial.
Los asesores externos contratados por la Sociedad se deberán tratar como externos, y se
mantendrán al margen de los proyectos internos, a menos que la consultoría esté relacionada con
algún proyecto.
Los visitantes deberán esperar en las áreas dispuestas especialmente para ello, no se les permitirá
el acceso a oficinas, archivos, áreas de trabajo, áreas de copiado o instalaciones de cómputo de
la Sociedad, a menos que dicha visita esté supervisada.
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Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos, deberán ser atendidos de manera oportuna y
precisa, conforme a la ley y los contratos respectivos, los mismos serán atendidos por el área de
gestión de clientes.
Las relaciones con la superintendencia de sociedades y el cumplimiento de los requisitos legales
para el desarrollo de nuestro objeto social se manejaran dentro del marco de ley y serán
responsabilidad del Área Jurídica de la compañía.
MEDIOS DE COMUNICACION
Con excepción de la Presidencia y de los ejecutivos de los primeros niveles, los empleados de la Sociedad
tienen estrictamente prohibido hacer cualquier tipo de comentario, o revelar información a la prensa,
radio, televisión o cualquier otro medio masivo de comunicación, a menos que cuenten con la expresa
autorización para entablar cualquier tipo de relación con los medios.
RELACION CON LAS PARTES INTERESADAS
GRUPO DE INTERES
COMPROMISO
COMPROMISO ADQUIRIDO
LOS ACCIONISTAS:
Agregar valor a la empresa
LOS COLABORADORES:
Valorar y retribuir sus capacidades e ideas y contribuir a su
crecimiento.
LOS PROVEEDORES:
Adelantar los procesos de compras y contratación con transparencia
y responsabilidad. Brindar todo el apoyo requerido para asegurar
la entrega efectiva de los productos y servicios convenidos.
LOS CLIENTES:
Proveer los productos y servicios con criterios de calidad, costo
competitivo y oportunidad.
LOS COMPETIDORES:
Actuar lealmente con la competencia.
LOS SOCIOS DE NEGOCIOS:
Sostener relaciones de largo plazo que generen beneficio mutuo.
LOS ENTES DE CONTROL:
Obrar con responsabilidad en la gestión de los recursos.
LA COMUNIDAD:
Contribuir al desarrollo sostenible y a su bienestar.
EL ESTADO COLOMBIANO:
Contribuir al desarrollo económico del País.
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INFORMACION Y COMUNICACIÓN
Para la atención a nuestros clientes la compañía dispone de esquemas de atención personalizada
ubicados en las ciudades donde opera. De igual forma, cuenta con un servicio de atención telefónica,
monitoreo GPS y reporte de Hurto de vehículos 24 horas en la línea de atención nacional 018000
935225 ó el fax 3440901, en Bogotá en el conmutador 2088900 ext. 2933. También cuenta con la
posibilidad de recibir correos electrónicos en la dirección servicioalcliente@detektor.com.co o mediante el
ingreso al portal www.detektor.com.co. La organización para esta atención cuenta con la Gerencia de
Gestión de Clientes.
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y AMBIENTE
La organización dispone de un sistema de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y Ambiente que
permite controlar los Peligros - riesgos/ Aspectos- Impactos ambientales del SG HSE y busca mejorar el
desempeño durante el desarrollo de las actividades propias de su objeto social. Este sistema toma en
consideración las operaciones rutinarias y no rutinarias, las actividades de todo el personal, clientes,
proveedores y contratistas que acceden al sitio de trabajo y las instalaciones anexas al sitio de
trabajo.
TRACKER DE COLOMBIA S.A.S. es una de las empresas que hace parte activa del CONSEJO
COLOMBIANO DE SEGURIDAD (CCS), buscando con esto un trabajo conjunto que contribuya a hacer
del país un lugar más seguro y productivo para los trabajadores y el sector empresarial. En consecuencia
es evaluada mediante el Registro Uniforme de Evaluación del Sistema de Gestión en Seguridad, Salud
Ocupacional y Ambiente – SSOA para Contratistas - RUC®. Esta herramienta de evaluación del
desempeño en SSOA es aplicada en empresas contratistas del sector hidrocarburos y de otros sectores
contratantes, con el objetivo principal de impulsar el desempeño y la mejora continua en la gestión del
riesgo y el cumplimiento de los aspectos legales y de otra índole.
RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
Tracker de Colombia contribuye con la conservación de los recursos naturales renovables y no
renovables, mediante la realización de campañas de reciclaje de materiales. Para este fin, divulga a toda
la organización la necesidad de disponer en lugar diferente el papel ya utilizado y que sea apto para su
reutilización, por lo cual se usa y se separa el que sea apto para un proceso de reciclaje. Adicionalmente
incentiva el ahorro de luz y agua, así como el manejo adecuado de basuras, residuos electrónicos y
baterías. Con estas campañas se genera disminución en la cantidad de residuos que generen impacto
ambiental negativo al no descomponerse fácilmente, ayuda a la conservación de árboles y por lo tanto a
la conservación de recursos hídricos asociados.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Tracker de Colombia apoya entidades sin ánimo de lucro que trabajan con niños y ancianos,
obsequiando planes canitas de Pro-vida a los empleados que sufren el fallecimiento del alguna persona
de su núcleo familiar; adicionalmente suministra un conductor de su nómina de empleados tiempo
completo a las Hnas. Misioneras de la Madre Teresa de Calcuta y para el mes de diciembre hace llegar
obsequios a los niños y ancianos bajo el cuidado de esta entidad.
Tracker de Colombia ha establecido al interior de la organización programas tales como: Salud
Ocupacional y Seguridad Industrial, Bienestar y Capacitación, entre otros y desarrolla eventos deportivos,
campañas de salud e integración con el fin de contribuir a un ambiente de trabajo sano y saludable para
sus directivos y colaboradores.
DIFUSION DEL CODIGO
CODIGO DE CONDUCTA Y BUEN GOBIERNO
El Presidente de Tracker de Colombia dará a conocer al mercado, los socios, y las partes interesadas la
existencia y contenido del presente código. Para tal efecto se publicará mediante comunicado a la
entidad y en la página de internet y se notificara por ese mismo medio cualquier cambio que se realice en
el mismo.
Aviso Legal: Este documento contiene información de interés sólo para TRACKER DE COLOMBIA S.A.S
S.A.S o sus negocios y/o intereses. Sólo está permitida su copia, uso
o distribución a personas autorizadas. Usar esta información y sus anexos para propósitos ajenos a los autorizados por TRACKER DE COLOMBIA S.A.S.
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S. divulgarla a
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que cobija la información que reposa en este documento o cual quiera de sus anexos y que está amparada por la legislación Colombiana vigente. La violación de la
confidencialidad, facultará a la compañía para ejercer cualquier acción o derecho, en procura del resarcimiento de los daños o perjuicios ocasionados por la
revelación o uso inadecuado de la información total contenida en el presente documento o en alguno de sus anexos.