BOLETÍN NO. 2 ORGANISMO HONDUREÑO DE ACREDITACIÓN Año 2 Boletín No. 2 Julio 2013 Organismo Hondureño de Acreditación Sistema Nacional de la Calidad Puerto Cortés, Honduras EN ESTE NÚMERO FACILITANDO EL COMERCIO MUNDIAL Día Mundial de la Acreditación 2013 El 9 de Junio de 2013 se celebró el Día Mundial de la Acreditación, una iniciativa conjunta establecida a nivel mundial por el International Accreditation Forum (IAF) y por la International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC) para crear conciencia de la importancia de las actividades relacionadas con la acreditación. Día Mundial de la Acreditación El lema del Día Mundial de la Acreditación del 2013 es “Facilitando el Comercio Mundial” . Contenido: Declaración conjunta de los presidentes de ILAC e IAF. ........................................................................... 1 Divulgación de la Acreditación: Iniciativas y Reuniones ................................................................ 2 Actualidad del OHA: Instalación de Órganos colegiados: Comités Asesores, Comisión de Acreditación y Consejo de Acreditación: .................... 3 Participación en actividades Regionales .................... 4 Breve reseña de las principales organizaciones internacionales en el ámbito de la acreditación ......... 4 La Acreditación: Facilitando el Comercio Mundial.......5 Laboratorios de primera parte acreditados: Respaldo a sus propias Industrias ............................................. 6 Publicación de una nueva versión de la Norma ISO 15189 ........................................................................ 7 Este año la atención se centra en el importante papel que desempeña la acreditación para facilitar el comercio alrededor del mundo, tanto dentro, como fuera de las fronteras nacionales. Actualmente la globalización implica que la mayoría de nosotros disfrutamos y confiamos en numerosos productos y servicios que provienen de fuera de nuestras fronteras. El comercio internacional representa una parte significativa del producto interno bruto de la mayoría de los países. De acuerdo con los últimos datos de la Organización Mundial del Comercio en el 2011 el comercio mundial de mercancías ascendió a 18,2 billones de dólares y el de las exportaciones de servicios a 4,1 billones. Al mismo tiempo, en los diferentes países y sectores productivos se ha incrementado el número de reglamentos técnicos, normas, procedimientos de ensayo, procedimientos de inspección y certificación, tanto reglamentarios como voluntarios. Normalmente, estos se establecen para cumplir los requisitos de calidad y seguridad que los consumidores, las empresas, los reguladores y otras organizaciones demandan de los bienes y servicios, independientemente de cuál sea el país de origen. Es de vital importancia para los consumidores y para las organizaciones, que los productos y servicios que se establecen, de acuerdo a una demanda global, no signifiquen un riesgo a la salud y a la seguridad de las personas o al medioambiente, impulsando también la economía tanto a nivel nacional como internacional. Pero en las condiciones económicas actuales es también vital que las mismas regulaciones y normas – que pueden variar de un país a otro – no supongan un costo excesivo para las empresas, ni representen barreras técnicas que dificulten el acceso a los mercados nacionales o a las oportunidades de exportación. La evaluación de la conformidad acreditada es una herramienta que está ayudando a las empresas a cumplir eficaz y eficientemente con los reglamentos y normas, obteniendo así una ventaja competitiva, y acceso a nuevos mercados. Actuando en todos los sectores productivos y con una clara vocación de utilidad pública, la acreditación determina la competencia técnica, fiabilidad e integridad de los Organismos de Evaluación de la Conformidad (OEC’s), además asegura el cumplimiento de los reglamentos y normas. (Continua) BOLETÍN NO. 2 ORGANISMO HONDUREÑO DE ACREDITACIÓN | Esto se realiza a través de un proceso de evaluación imparcial y transparente de acuerdo con normas u otros requisitos reconocidos internacionalmente. Las empresas que aportan o reciben resultados de evaluación de la conformidad acreditados pueden proporcionar una evidencia fiable de conformidad con normas internaciones, lo que puede permitirles diferenciarse de su competencia. En efecto, un número creciente de organizaciones, tanto en el sector público como en el privado, están solicitando ensayos, inspecciones o certificaciones acreditadas como una condición previa a la adjudicación de contratos. Además de aumentar los mercados potenciales, la evaluación acreditada puede representar para las empresas otras formas de ahorro de tiempo y dinero; por ejemplo, proporciona una base técnica para la selección de los proveedores fundamentada en un criterio sólido, de esta forma logrando una mayor eficiencia en una transacción comercial o negocio. Por otra parte, ya que la acreditación es reconocida internacionalmente, puede abrir puertas en mercados internacionales de la misma manera que en los mercados nacionales. 2 El principal objetivo de IAF e ILAC es el establecimiento de acuerdos multilaterales basados en una evaluación mutua y en la aceptación de los sistemas de acreditación entre los organismos de acreditación miembros. Estos acuerdos mejoran la aceptación de productos y servicios a través de las fronteras, evitando la necesidad de repetir ensayos, inspecciones o certificaciones en cada país de entrada. De esta forma se consigue reducir la burocracia y costos para las empresas, contribuyendo a mejorar la eficiencia de las operaciones. La acreditación actúa por lo tanto como un catalizador para las economías nacionales a través de dos mecanismos: ayudando a las compañías nacionales a obtener negocios en el exterior y promoviendo la confianza en las importaciones de otros países. Al contar con procesos de evaluación respaldados por una acreditación, existe una mayor confianza en la evaluación de la conformidad, por tanto a través de la observancia de normas se puede lograr un cumplimiento más factible de las regulaciones, lo que significa que las empresas empleen menos tiempo en la gestión de trámites. Por todo lo anterior , el tema principal de este año se centra en el importante papel de la acreditación en el comercio , al facilitar la eliminación de barreras técnicas y promover confianza en los productos y servicios acreditados. Fuente: Declaración conjunta de ILAC e IAF VIDEO CONMEMORATIVO DÍA MUNDIAL DE LA ACREDITACIÓN http://www.youtube.com/watch?v=rN9M7aJ85LU Los acuerdos multilaterales también favorecen al gobierno y a los reguladores al facilitar el reconocimiento internacional de los procedimientos de evaluación de la conformidad; demostrando el cumplimiento con reglamentos, normas u otros requisitos. DIVULGACIÓN DE LA ACREDITACIÓN: INICIATIVAS Y REUNIONES 2012 Adopción de las Normas ISO/IEC 17020 e ISO/IEC 17021 Primer Simposio Nacional de la Calidad, “Una Infraestructura Nacional para la Calidad” Reunión con Laboratorios Ambientales de la Zona Norte Política Nacional de Sistemas de Calidad en Salud Reunión para Proveedores de Pruebas de Ensayo de Aptitud Visita a Laboratorios Industriales (PRACAMS) 2013 Charlas a Estudiantes Universitarios (UNAH) Participación en: Comité ISO/CASCO para la adopción de las Normas ISO/IEC 17020:2012 y de la norma ISO/IEC 17021:2011 Esquemas de Certificación de CADERH Comité Nacional de Codex Alimentarius de Honduras Estructuración de la Política Nacional de Inocuidad de Alimentos Reuniónes con: Ente Regulador de los Servicios de Agua Potable y Saneamiento Representantes de la cadena avícola FEDAVIH Iniciativas PYMES verdes – BCIE Consultores y asesores en desarrollo empresarial DIFOMIPYMES Primer Simposio Nacional de la Calidad Conferencia para Estudiantes: Facultad de Ingeniería UNAH, Maestria en Enfermedades Infecciosas y Zoonóticas – UNAH, Maestría en la Gestión de la Calidad UNICAH, Ingenierias de Negocios y Negocios Internacionales y Marketing UMH. BOLETÍN NO. 2 ORGANISMO HONDUREÑO DE ACREDITACIÓN | 3 ACTUALIDAD DEL OHA Instalación de los Órganos Colegiados, Comités Asesores, Comisión de Acreditación y Consejo de Acreditación El día lunes 10 de junio del presente año se llevó a cabo la sesión de instalación del Consejo Nacional de Acreditación, actividad necesaria para consolidar la estructura organizativa del Organismo Hondureño de Acreditación. De acuerdo a los Artículos 44-48 de la Ley del Sistema Nacional de la Calidad, Decreto 29-2011, el Consejo Nacional de Acreditación se integra por 19 representantes técnicos del sector público, privado y académico del país. En el caso del sector público, se encuentran representadas las Secretarías de Estado en los Despachos de Salud, Obras Públicas y Transporte, Recursos Naturales y Ambiente, Agricultura y Ganadería, Industria y Comercio, Educación, Turismo y de Planificación y Cooperación Externa. El sector privado, está representado a través de distintas asociaciones y cámaras de la industria y el comercio: ANDI, COHEP, CHEC, CHICO, y asociaciones de Protección al Consumidor, ASPROCOH. La academia está representada por el Consejo de Educación Superior y la FECOPRUH. También en este consejo participan los otros organismos del Sistema Nacional de la Calidad, Centro Hondureño de Metrología y Organismo Hondureño de Normalización, así como el Consejo Nacional de Calidad y representantes de laboratorios hondureños con alcances acreditados. De acuerdo a la ley, la instalación contó con la presencia de profesionales representantes de dichas instituciones y organizaciones, los cuales tuvieron una participación en las discusiones allí sostenidas. Se finalizó con la juramentación del Consejo, por parte del Presidente Ing. Eduardo Pavón que representa a la SEPLAN en esta instancia. De esta forma queda oficialmente instalado el Consejo Nacional de Acreditación, dispuesto a apoyar la operatividad del Organismo. Juramentación Comisión de Acreditación y Comités Asesores, 2013-2015 Curso Introductorio de ISO/IEC 17011 dirigido a Órganos Colegiados del OHA PARA MÁS INFORMACIÓN: Contactarse con Gestoría de Calidad del OHA oha@hondurascalidad.org +(504) 2230-7000 ext. 146 Juramentación del Consejo Nacional de Acreditación del OHA, 2013-2015 BOLETÍN NO. 2 ORGANISMO HONDUREÑO DE ACREDITACIÓN | PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES REGIONALES BREVE RESEÑA DE INSTANCIAS INTERNACIONALES VINCULADAS A LA ACREDITACION : IAF, ILAC, IAAC, FOCA 4 0 IAAC – Cooperación Internacional de Acreditación Participación en 17 Asamblea General de IAAC y 3er Congreso Internacional ONAC - ASOSEC agosto 2012 IAF – Foro Internacional de Acreditación La IAF es la Asociación Mundial de Entes Evaluadores de Acreditación y de otras organizaciones interesadas en la evaluación de la conformidad en los campos de sistemas de gestión, productos, servicios, personal otros programas similares. Su funcion principal es desarrollar un programa mundial único de evaluación de la conformidad, que reduzca los riesgos para las empresas y sus clientes al asegurar la veracidad y confianza en los certificados de acreditación. Curso sobre Ensayos de Aptitud (Norma ISO/IEC – 17043:2010) en el Marco de PRACAMS junio 2013 Sus principales funciones incluyen: Mantener y Expandir el Acuerdo Multilateral de Reconocimiento (MLA) Desarrollar y armonizar las prácticas de acreditacion mundialmente. Promover la acreditación como un mecanismo efectivo para dar confianza a bienes y servcios, parte esencial en la facilitación del comercio internacional. Fuente: http://www.iaf.nu La Cooperación InterAmericana de Acreditación es una asociación de organismos de acreditación de América y de otras organizaciones interesadas en la evaluación de la conformidad. La misión de IAAC es promover la cooperación entre los organismos de acreditación y las partes interesadas en América, enfocada al desarrollo de las estructuras de evaluación de la conformidad para lograr el mejoramiento de productos, procesos y servicios. IAAC fue creada en 1996, en Montevideo, Uruguay, y se estableció legalmente en 2001 como una asociación civil de acuerdo a la ley Mexicana. IAAC es un organismo no lucrativo que funciona con base en la cooperación de sus miembros y partes interesadas. Los documentos básicos de IAAC son el Memorandum de Entendimiento y los Estatutos. Fuente: http://www.iaac.org.mx/Spanish/Intro.php FOCA – Foro Centroamericano de Acreditación Instancia que aglutina a los organismos de acreditación de todos los paises de Centroamerica con excepción de Belice y que sirve como mecanismo técnico de discusión, cooperación y coordinación regional entre los organismos de acreditación de los paises de Centroamerica; estimulando y fortaleciendo los vínculos entre los Organismos Nacionales de Acreditación. Fuente: http://www.oga.org.gt/ambito-internacional/ Reunión de los Organismos Nacionales de Acreditación de Centro América - Proyecto PRACAMS Tegucigalpa, abril 2013 ILAC – Cooperación Internacional de Acreditación Esta Cooperación Internacional se formó hace más de 30 años para ayudar a reducir las barreras técnicas al comercio. Los organismos de acreditación alrededor del mundo, quienes han sido evaluados por sus pares como competentes, han firmado un acuerdo que fortalece la aceptación de productos y servicios a través de las fronteras nacionales. Participación en Taller del proyecto PTB-IAAC “Infraestructura de la Calidad para la Eficiencia Energética y la Energía renovable en Latino América y el Caribe”, México, junio 2013 El propósito de ILAC es crear un marco internacional que apoye al comercio internacional mediante la eliminación de barreras técnicas; mientras que el acuerdo de ILAC tiene como principal objetivo el creciente uso y aceptación por parte de la industria y de los reguladores, de los resultados de los resultados de los laboratorios y de los organismos de inspección acreditados., incluyendo los resultados de los laboratorios de otros paises . Fuente: https://www.ilac.org/espanol.html PRACAMS- Programa Regional de Apoyo a la Calidad y a la Aplicación de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias en Centroamérica Objetivo principal: contribuir a la integración regional mediante un sistema regional de calidad y aplicación de MSF armonizado y reconocido internacionalmente a través de redes regionales. Inició en noviembre de 2010 y cerrará en noviembre de 2016. Fuente: http://www.sieca.int/Portal/Pagina.aspx?PaginaId=1027 BOLETÍN NO. 2 ORGANISMO HONDUREÑO DE ACREDITACIÓN | La Acreditación: Facilitando el Comercio Mundial Por Liza Madrid, Coordinadora Técnica OHA El Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio (TBT) es uno de los textos legales del acuerdo OMC que obliga a los Miembros de OMC a asegurar que los reglamentos técnicos, las normas voluntarias y los procedimientos de evaluación de la conformidad, no creen obstáculos innecesarios al comercio. La acreditación y su vinculación con el comercio A nivel nacional el vínculo entre el cumplimento de acuerdos comerciales y la acreditación se traduce y debe continuar desarrollándose, a través de varios mecanismos, entre estos: 1. Demostrar la competencia técnica, a través de la acreditación, de las diferentes instancias de Evaluación de la conformidad que se ven involucradas en actividades comerciales, como ser: a. Acreditación bajo los requisitos de ISO/IEC 17025 de los Laboratorios de la autoridad competente que realizan ensayos en productos de importación y exportación en todos los sectores incluidos laboratorios del servicio aduanero y de antes reguladores para evaluar propiedades físicas, sustancias químicas, requisitos de calidad así como o contaminantes químicos y biológicos. b. Acreditación bajo los requisitos de ISO/IEC 17025 de los Laboratorios que llevan a cabo el control de calidad interno y control de los procesos de producción de los productos procesados en las industrias c. Acreditación bajo los requisitos de ISO/IEC 17025 de los Laboratorios de ensayo que respaldan los diagnósticos de plagas o enfermedades restrictivas al comercio y/o zoonosis. d. Acreditación bajo los requisitos de ISO/IEC 17025 de los Laboratorio de ensayo que realizan análisis de alimentos procesados con fines de vigilancia de mercado e. Acreditación bajo los requisitos de ISO/IEC 17020 de los Organismos de inspección de las autoridades reguladoras cuyo rol es la protección al consumidor f. Acreditación bajo los requisitos de ISO/IEC 17020 de Organismos de inspección de los puntos de vigilancia cuarentenaria, aduanas y puertos g. Acreditación bajo los requisitos de la norma ISO/IEC 17065 de Organismos de certificación relacionados al establecimiento de sellos de calidad o certificación de propiedades específicas de un producto (ejemplo: denominación de origen, productos 100% nacionales) 2. La acreditación también se puede promover a través de otras iniciativas: Es esencial una infraestructura nacional de la calidad para eliminar los obstáculos técnicos al comercio y es, por lo tanto la clave para una mayor integración de los países dentro del sistema internacional de comercio. Para los productores o proveedores de servicios, el que sus productos sean evaluados y certificados en base a normas, reglamentos o directrices les permite diferenciarse de otros proveedores. Cuando están en juego la salud pública, la seguridad o el ambiente, los reglamentos hacen obligatoria la evaluación de conformidad. Sin evaluación y aprobación gubernamental, puede ser restringida la venta de los productos, o los proveedores pueden verse descalificados para entrar a licitaciones o contratos con el gobierno u entes cooperantes. El Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio (TBT) de la Organización Mundial del Comercio (OMC) enuncia claramente que las entidades del Gobierno central deberán asegurar la aceptación de procedimientos de evaluación de la conformidad basados en una competencia técnica adecuada y un cumplimiento verificado por medio de la ACREDITACION. Éste es una exigencia que no puede consumarse sin sino se cuenta con un esquema de acreditación en el país, concretado a través de un Organismo nacional de acreditación, el cual es factible, a su vez, que cuente con un reconocimiento internacional. El artículo 6 del Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio Acuerdo demanda: “… competencia técnica adecuada y sostenida…” “… certeza en la confiabilidad de los resultados de la evaluación de Conformidad…” “… cumplimiento verificado… por acreditaciones… “… con guías y recomendaciones pertinentes emitidas por entidades de normalización…” Por lo anterior, se torna de gran importancia que en nuestro país se fomente y se desarrollen esquemas de evaluación de la conformidad en los sectores productivos y que los mismos sean enmarcados en la Acreditación con el fin de garantizar competencia, confianza y trasparencia en estas actividades y por ende cumplir los lineamientos internacionales vinculados al Acuerdo OTC y generar seguridad en las transacciones comerciales. a. b. c. d. e. Que las industrias cuentan con certificaciones voluntarias como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18000, HACCP o ISO 22000, así como certificaciones privadas, asegurarse que su ente certificador cumpla con requisitos de la norma ISO/IEC 17021. Industrias o iniciativas público-privadas promuevan la constatación de recurso humano que cuente con un certificado de competencia laboral por un ente certificador de personal que a su vez este acreditado con ISO/IEC 17024. Promover el desarrollo de esquemas de evaluación de la Conformidad dentro de las asociaciones gremiales de productores, consejos reguladores o federaciones. Establecer la Acreditación como requisito, cuando la autoridad competente delega funciones de evaluación de la conformidad a instancias privadas o no gubernamentales. La estructura de acreditación nacional puede ser aplicada a todos los parámetros de la actividad comercial que representa un gran porcentaje de nuestra economía nacional. El uso y aplicación de la infraestructura de acreditación como vehículo para la mejora de la calidad y competitividad en la industria , el comercio y cadenas productivas, así como para apoyar los procesos regulatorios vinculados al comercio, es un aporte significativo para lograr las metas y objetivos del Plan de Nación y Visión de País. Fuentes: Publicación: CREANDO CONFIANZA: LA CAJA DE HERRAMIENTAS DE EVALUACION DE LA CONFORMIDAD. ISO-ONUDI. enero 2011 Publicación: UNA INFRAESTRUCTURA NACIONAL DE LA CALIDAD: Clemens Sanetra, Rocío M. Marbán. Physikalisch-Technische Bundesanstalt, Alemania- PTB. junio 2007 5 BOLETÍN NO. 2 ORGANISMO HONDUREÑO DE ACREDITACIÓN Año 2 Laboratorios de Primera Parte Acreditados: UN RESPALDO A SUS PROPIAS INDUSTRIAS LOS OEC HONDUREÑOS DE PRIMERA PARTE CONFIRMAN EL RESPALDO DE LA ACREDITACIÓN A SUS PROPIAS EMPRESAS: Laboratorios de Ensayo NOMBRE ARTÍCULOS, MATERIALES, PRODUCTOS A ENSAYAR, MUESTREO Laboratorio de Control de Calidad MC Ensayos en el área física: en Productos Sólidos y Materia Prima; y ensayos en el área química: fórmula farmacéutica en Prednisona en tabletas, Acetaminofén (Polvo, Compap, microcap), Agua, entre otros. Tel. +(504) 2225-2381 www.mcfarmaceutica.com mcfarmaceutica@hotmail.com Laboratorio de Control de Calidad de Industria Farmacéutica (INFARMA) Ensayos en el área química: Magnesio (en estearato de magnesio), Ibuprofeno, Ácido Ascórbico, Acetaminofén, Clohidrato de Loperamida, Maleato de Clorfeniramina, Clorhidrato de Fenilefrina, entre otros. Tel. +(504) 2225-1272 http://www.infarma.hn/ brenda.miranda@infarma.hn Laboratorio Físico Químico, Tabacalera Hondureña S.A Cigarrillos Tel.+(504) 2545-3437 www.bat.com samantha_funes@bat.com Central de Ingenios S.A. (CISA) Azúcar Tel. +(504) 2233-1191 http://www.cisahn.com CONTACTO Laboratorios de Calibración Laboratorio de Control de Calidad de Industria Farmacéutica (INFARMA)* Magnitud: Masa Tel. +(504) 2225-1272 http://www.infarma.hn/ brenda.miranda@infarma.hn * Este laboratorio también ofrece servicios a terceros. La Acreditación tiene un Alcance, el cual se refiere a los métodos de análisis, métodos de calibración e inspección en los cuales los laboratorios y organismos, han demostrado su competencia técnica. “El interés de Compañía Farmacéutica MC al realizar todos estos esfuerzos es lograr la confianza de nuestros clientes, por lo que la Acreditación del Laboratorio Representa la Garantía de Calidad que necesita el Gremio Medico de Honduras para poder confiar en los productos MC y por lo tanto hacer uso de ellos. Todo esto se ha convertido en un reto profesional que responde a nuestro deseo de mejora continua para optimizar nuestros procesos y satisfacer a nuestros clientes.” Lic. Edgar Vargas Gestor de Calidad MC Farmacéutica El alcance de acreditación de cada laboratorio está especificado en el siguiente sitio: http://www.hondurascalidad.org/acreditacion.htm “ACREDITADO UNA VEZ, ACEPTADO EN TODAS PARTES” Laboratorio de Control de Calidad de Central de Ingenios S.A. (CISA) BOLETÍN NO. 2 ORGANISMO HONDUREÑO DE ACREDITACIÓN | ¿SABÍA QUE LA ISO HA PUBLICADO UNA NUEVA VERSIÓN DE LA NORMA ISO 15189? 7 NORMAS INTERNACIONALES ACREDITABLES NUEVA EDICIÓN (2012) DE ESTA NORMA? OHN-ISO/IEC 17025:2005 • Laboratorios de Ensayo y Calibración OHN-ISO/IEC 17020:2012 • Organismos de Inspección OHN-ISO/IEC 17021:2011 ISO 15189:2012 Luego de la tercera revisión y de acuerdo a los procedimiento internacionales de normalización, el primero de noviembre de 2012 se publicó la tercera versión de la norma ISO 15189. Laboratorios clinicos -Requisitos particulares para la calidad y competencia, aplicable a todos los laboratorios clínicos o médicos. Esta nueva versión reemplaza a la ISO 15189:2007. • Organismos de Certificación de Sistemas de Gestion Tabacalera Hondureña S.A OHN-ISO/IEC 17024:2012 • Organismos de Certificación de Personas ISO /IEC 17065:2012 • Organismos de Certificación de Producto ISO 15189:2012 • Laboratorios Clínicos PARA MÁS INFORMACIÓN: Contactar al Centro de Información y Capacitación del Sistema Nacional de la Calidad Tel. PBX: +(504) 2230-7000 ext. 218 Directo: +(504) 2213-9052 OHN-ISO/IEC 17043:2010 • Proveedores de Ensayos de Aptitud Industria Farmacéutica S.A Guía ISO 34:2009 • Productores de Materiales de Referencia infocalidad@seplan.gob.hn En el Día Mundial de la Acreditación, se reconoce la labor de los organismos nacionales de acreditación, de los organismos evaluadores de la conformidad (laboratorios, organismos de inspección, organismo de certificación) con alcances acreditados y a todos los profesionales (evaluadores, expertos y colaboradores) de los organismos, que con su labor hacen posible la acreditación. Boletín No. 2 Organismo Hondureño De Acreditación Sistema Nacional de la Calidad/SEPLAN Tel.: +(504) 2230-7000 ext. 146 / +(504) 2213-9052 Fax: +(504)2230-1899 www.hondurascalidad.org oha@hondurascalidad.org [Centro Cívico Gubernamental, Blv. FFAA, contiguo a Chiminike, Edificio Competitividad] [Tegucigalpa, Honduras]