ESTRATEGIAS2015 D E M A R K E T I N G Y C O M U N I C AC I Ó N Desguace París Estrategia digital H asta el año 2013, Desguace París enfocaba su estrategia de ventas solamente al canal físico (el desguace) y telefónico, realizando su publicidad de manera offline y teniendo la inmensa mayoría de sus ventas localizadas en la región de Murcia. Contaba con una web algo obsoleta en la que la información se limitaba a la empresa, sin ofrecer información de productos. A partir del año 2013, la estrategia desde la dirección de marketing cambia, focalizando su acción al terreno digital con el objetivo de ampliar público y zona geográfica. OBJETIVOS. Los objetivos marcados eran implementar un nuevo canal de venta: canal digital; aumentar el número de solicitudes y venta de recambios; aumentar el número de solicitudes de tasación de vehículos; ampliar el mercado de actuación a provincias limítrofes, Madrid y Valencia; y mejorar el posicionamiento de marca en el mundo digital. ACCIONES REALIZADAS. En agosto del 2013 se desarrolla una nueva web donde se habilita un área de solicitud de pedido online, a través del cual los clientes pueden realizar solicitudes y pago de recambios vía online. En 2014 y 2015, con el fin de conseguir los objetivos planteados, se desarrolla una estrategia digital enfocada en: SEM: campaña de venta de recambios online y tasación de coches a través de Google Adwords. SE0: estrategia SEO enfocada en aumentar el tráfico orgánico de la web y sección solicitud de recambios y la posición de palabras claves definidas. Para complementar la estrategia SEO, se realizó una estrategia de content marketing, publicando 4 post al mes en la sección de noticias (de interés). RTB: campaña de branding enfocado a resultados para aumentar las solicitudes de recambios vía online. Redes sociales: realización de spot web y viralización a través de publicidad en Youtube, y campaña de Facebook Ads enfocada en recambios, tasa- 821 / DICIEMBRE 2015 ción de vehículos y visionados del spot web. Todas las campañas tenían una segmentación por ubicación: Madrid, Almería, Albacete, Alicante, Murcia y Valencia. Actualmente se está trabajando en la realización de una tienda online con Magento donde la web está conectada con su ERP SAP Business One y que verá la luz a finales del 2015: http://www.desguaceparis.com/tiendaonline. RESULTADOS. A lo largo de todo este tiempo se ha conseguido: • Aumento de tráfico web, solicitudes y venta online en los principales mercados seleccionados: Murcia, provincias limítrofes, Madrid y Valencia. • Crecimiento del tráfico web (sesiones) un 255%. Desde menos de 6.200 sesiones/mes hasta alcanzar las 24.000 sesiones/mes. • Aumento del tráfico web orgánico (SEO) un 30%. • Aumento de solicitudes y ventas de recambios con una media de 1.700 solitudes/mes y 700 ventas/ mes solo en el canal online. • Aumento de tasación de vehículos vía online con una media de 100 solicitudes/mes. • Mejora de la posición de la palabra clave “Desguace” y “Desguaces” situándola en la primera posición de Google (búsquedas orgánicas) en Murcia y primera página de Google (búsqueda orgánicas) en resto de provincias objetivo. • Aumento del branding vía online a través de (año 2015)1.400.000 impresiones del banner, 35.900 impresiones del vídeo (spot web) en Facebook y 10.116 visionados del spot web en Youtube. n Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=qhWhfeTkeAc 167 Julián González Responsable de marketing y SGI de Desguace París F I C H A T É C N I C A Anunciante: Desguace y Grúas París. Producto: Recambios y tasación de vehículos. Marca: Desguace París. Agencia: Portavoz. Equipo de la agencia: Javier Franco Román, Kiko Franco, Antonio Millán y Guillermo Nicolás.