Encuesta Satisfacción

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL DONANTE DE SANGRE
El Centro de transfusión de Galicia (CTG) ha elaborado este cuestionario con la intención de recoger información a
cerca de la satisfacción general de los donantes de sangre gallegos. Sus respuestas nos ayudarán a mejorar.
Le pedimos por favor que nos ceda unos minutos mas de su tiempo para su contestación.
Este cuestionario es anónimo, cuando lo complete por favor, introduzcalo en el sobre y deposítelo en cualquier buzón
de correos.
• Tipo de donación que ha realizado:
SANGRE TOTAL
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Lugar de donación:
•
Sexo:
•
Franja edad:
UNIDAD MÓVIL
PUNTO FIJO
HOMBRE
MUJER
18-25
•
26-35
36-45
MAS DE 46
Número de donaciones aproximadas en un año:
1
•
AFÉRESIS
2
3
MAS DE 3
Área de donación:
A CORUÑA
SANTIAGO
FERROL
LUGO
OURENSE
PONTEVEDRA
VIGO
VALORACIÓN: 1.-No satisfecho 2.- aceptable 3.- buena 4.-muy buena
ANTES DE LA DONACIÓN
¿Considera que está bien informado de dónde y cuándo debe acudir a donar sangre?
¿El modo y medio de ser convocado para donar ha sido adecuado
Satisfacción del horario de colecta en la Unidad Móvil/Punto Fijo
En el caso de donación en Punto Fijo la señalización dentro del hospital sobre la
situación de la sala de donación es adecuada.
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DURANTE LA DONACIÓN
El trato del personal médico durante la entrevista ha sido correcto.
El trato del personal de enfermería/auxiliar durante la extracción ha sido correcto.
Valore las instalaciones de la sala y la zona de donación
Si no pudo donar, ¿Le explicaron la causa y le indicaron cuándo podría volver a donar?
Si sufrió alguna reacción adversa, ¿Se sintió bien atendido?
Valore el interés y la atención mostrada por el personal de la UM/PF hacia usted.
¿En la UM le han ofrecido información sobre la donación de aféresis?
TRAS LA DONACIÓN
El refrigerio ha sido adecuado.
El trato del personal conductor/celador durante el refrigerio ha sido correcto.
Utilidad/calidad de los obsequios
Agradecimiento del personal tras la donación
El tiempo que transcurre hasta que le envían los análisis de la donación es satisfactorio.
Cuando lo ha necesitado, ¿La atención telefónica recibida en El CTG ha sido correcta?
Muchas gracias, una vez más por su generosidad y por su tiempo.
Reciba un cordial saludo.
Avda. Monte da Condesa, s/n
15706 Santiago de Compostela
A Coruña
Teléfono 881546900 Fax: 981593151
Portal Web: ctg.sergas.es
Correo-e: doadoressangue.ctg@sergas.es