Sistema de software para la administración del servicio social de la

Estudio de Caso
Sistema de software para la administración del
servicio social de la Universidad de Guadalajara
Miryam Natalia Lara Moncada
Director: Javier Uribe Nava
Maestría en Tecnologías de Información CUCEA UdeG
Junio 2012
Resumen
El presente proyecto se orienta a realizar una contribución en el área administrativa del servicio
social de cada uno de los centros universitarios de la Universidad de Guadalajara.
Permitirá
sistematizar el trámite y liberación del servicio social de manera eficiente de acuerdo a cada una de
las normas de la universidad.
Las herramientas tecnológicas facilitan el trabajo del usuario y disminuyen el tiempo que se
invierte en el trámite. La propuesta de mejora consiste en sistematizarlo al 100%. Algunos
procesos como la entrega de reportes se realiza de manera electrónica y la revisión o validación de
los mismos manualmente; la propuesta es permitir su validación mediante firmas electrónicas,
disminuir el tiempo invertido, así como, contribuir a la conservación del medio ambiente.
Palabras clave: sistema, software, sistema de software, servicio social,
universidad, administración.
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Índice
Pág.
I.
Planteamiento del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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II.
Marco Teórico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Servicio social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Servicio social en la Universidad de Guadalajara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Sistema de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Sistemas para el servicio social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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III.
Métodos y técnicas de investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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IV.
Objetivo general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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V.
Objetivos particulares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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VI.
Cronograma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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VII.
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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VIII.
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Planteamiento del problema
La Universidad de Guadalajara cuenta con 14 centros universitarios los cuales operan de
manera diferente el proceso de trámite y liberación del Servicio Social, en algunos se
sigue manejando de forma manual e incluso se alarga la duración de dichos trámites,
ocasionando papeleo y perdida de información, razón por la cual dicho proceso no es
totalmente confiable.
Por tales motivos existe la necesidad de unificar estos procesos y alinearlos dentro
de un Sistema Integral de Servicio Social incluyendo las dependencias pertenecientes a
sectores externos a la red universitaria, tales como municipales, estatales, federales,
privadas y asociaciones civiles.
El objetivo principal del desarrollo de este proyecto es facilitar tanto al prestador de
servicio como a los usuarios de las coordinaciones de cada centro universitario, el
registro, seguimiento, autorización y liberación de todas las plazas ofertadas para concluir
con la liberación final del Servicio Social y así finalmente contribuir a aumentar el número
de alumnos titulados de esta casa de estudios.
¿Cómo disminuir el tiempo empleado para el trámite y liberación del servicio social?
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Marco teórico
Servicio Social
El Servicio Social es una actividad de carácter temporal y obligatorio que
institucionalmente ejecutan y prestan los estudiantes en beneficio de la sociedad y
del estado. Es temporal debido a que se realiza mediante el desarrollo de
actividades que se estiman en horas de trabajo efectivas cumplidas en
determinados períodos de tiempo.
Es obligatorio debido a que consigna esta responsabilidad en el artículo 5
de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos a ninguna persona
podrá impedirse que se dedique a la profesión, industria, comercio o trabajo que le
acomode, siendo lícitos. El ejercicio de esta libertad sólo podrá vedarse por
determinación judicial, cuando se ataquen los derechos de tercero, o por
resolución gubernativa, dictada en los términos que marque la ley, cuando se
ofendan los derechos de la sociedad.
Nadie puede ser privado del producto de su trabajo, sino por resolución
judicial. La Ley determinará en cada Estado, cuáles son las profesiones que
necesitan título para su ejercicio, las condiciones que deban llenarse para
obtenerlo y las autoridades que han de expedirlo. Nadie podrá ser obligado a
prestar trabajos personales sin la justa retribución y sin su pleno consentimiento,
salvo el trabajo impuesto como pena por la autoridad judicial, el cual se ajustará a
lo dispuesto en las fracciones I y II del artículo 123.
En cuanto a los servicios públicos, sólo podrán ser obligatorios, en los
términos que establezcan las leyes respectivas, el de las armas y los jurados, así
como el desempeño de los cargos concejiles y los de elección popular, directa o
indirecta. Las funciones electorales y censales tendrán carácter obligatorio y
gratuito, pero serán retribuidas aquéllas que se realicen de manera profesional en
los términos de esta Constitución y las leyes correspondientes.
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Los servicios profesionales de índole social serán obligatorios y retribuidos
en los términos de la ley y con las excepciones que ésta señale. El Estado no
puede permitir que se lleve a efecto ningún contrato, pacto o convenio que tenga
por objeto el menoscabo, la pérdida o el irrevocable sacrificio de la libertad de la
persona por cualquier causa.
Tampoco puede admitirse convenio en que la persona
pacte su
proscripción o destierro, o en que renuncie temporal o permanentemente a ejercer
determinada profesión, industria o comercio. El contrato de trabajo sólo obligará a
prestar el servicio convenido por el tiempo que fije la ley, sin poder exceder de un
año en perjuicio del trabajador, y no podrá extenderse, en ningún caso, a la
renuncia, pérdida o menoscabo de cualquiera de los derechos políticos o civiles.
La falta de cumplimiento de dicho contrato, por lo que respecta al trabajador, sólo
obligará a éste a la correspondiente responsabilidad civil, sin que en ningún caso
pueda hacerse coacción sobre su persona. [1]
Para el ejercicio de una o varias especialidades, se requiere autorización de la
Dirección General de Profesiones, se debe comprobar: 1.- Haber obtenido título
relativo a una profesión en los términos de esta Ley; 2.- Haber realizado estudios
especiales de perfeccionamiento técnico científico, en la ciencia o rama de la
ciencia de que se trate. [2]
Servicio Social en la Universidad de Guadalajara
El servicio social se inserta en el marco de actividades concernientes a la función
sustantiva de la extensión, a la que por ley se encuentra obligada la Universidad.
Este ordenamiento representa para los universitarios la singular oportunidad de
promover su integración a la comunidad y fortalecer su conciencia de servicio, al
extender a la sociedad, cuyos recursos fiscales sustentan a la universidad pública,
los beneficios de la educación superior, desde el conocimiento académico que se
genera en las aulas y en la investigación a programas institucionales de beneficio
social debidamente planeados y organizados.
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La Universidad de Guadalajara entiende el servicio social como una
responsabilidad que le pertenece y le compete, concibiéndolo bajo la dualidad del
recurso académico para complementar los procesos formativos y la obligación
hacia la comunidad. Como actividad académico-formativa, forma parte de los
planes de estudio; y como compromiso social define su configuración en apoyo del
desarrollo sustentable de Jalisco.
Todos los aspectos generales relacionados con el servicio social se
encuentran contemplados en la Ley Orgánica y sus estatutos, pero en lo particular
se norman en el Reglamento General para la Prestación del Servicio Social de la
Universidad de Guadalajara, documento que lo define como:
“...es la actividad formativa y de aplicación de conocimientos que de manera
temporal y obligatoria realizan los alumnos o pasantes de la Universidad y de las
instituciones que imparten programas educativos con reconocimiento de validez
oficial de estudios, en beneficio de los diferentes sectores de la sociedad.” [3]
La formación de profesionales implica desarrollar en ellos una conciencia de
compromiso y participación en la dinámica socioeconómica del país a través de
diversas acciones realizadas mediante la prestación del Servicio Social en
programas que permitan el avance social, político, científico, tecnológico y cultural.
Para ello, es indispensable que los contenidos académicos de cada
programa de Servicio Social estén de acuerdo con los perfiles de las carreras y
del prestador para cubrir los fines y objetivos, tanto de las instituciones de los
sectores Público, Privado y Social, como de la misma Universidad.
Es una actividad temporal y obligatoria que permite al estudiante:

Consolidar la formación académica.

Llevar a la práctica los conocimientos adquiridos en las aulas.

Tomar conciencia de la problemática nacional, en particular la de los
sectores más desprotegidos del país.
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
Extender a la sociedad los beneficios de la ciencia, la técnica y la cultura.

Adquirir nuevos conocimientos y habilidades profesionales.
Es además una oportunidad para:

Retribuir a la sociedad los recursos destinados a la educación pública.

Aprender a actuar con solidaridad, reciprocidad y a trabajar en equipo.

Conocer y tener la posibilidad de incorporarse al mercado de trabajo.
Sistema
Un sistema es un conjunto de "elementos" relacionados entre sí, de forma tal que
un cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos. Los elementos
relacionados directa o indirectamente con el problema, y sólo estos, formarán el
sistema. [4]
El sistema es una colección de componentes organizados para llevar a cabo una
función específica de conjunto de funciones. [5]
Software
Programas informáticos procedimientos y documentación asociada, posiblemente,
y los datos relativos a la operación del sistema informático.
Mediante el proceso por el cual las necesidades del usuario se traducen en
productos de software, el proceso consiste en traducir las necesidades de los
usuarios en los requisitos de software, la transformación de los requisitos de
software en el diseño en el código, probar el código y, a veces, la instalación y al
verificar el software para su uso operacional. [5]
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Sistema de software
El sistema de software esta diseñado para facilitar la operación y mantenimiento
del sistema informático y sus programas asociados. [5]
Sistemas para el servicio social
Existen sistemas desarrollados para la realización del servicio social, estos
sistemas se encuentran en universidades como la Universidad Nacional Autónoma
de México, el Instituto Politécnico Nacional, Universidad Autónoma de Coahuila,
por mencionar algunas. Estos sistemas son propios y específicos de acuerdo a las
necesidades de cada Universidad. [6]
Algunos sistemas a pesar de que pertenecen a la misma universidad le
piden al alumno que se registre como prestador es necesario que capture su
información general como nombre, domicilio, etc. y su información escolar como
créditos, promedio, carrera, etc. Hay una oportunidad de mejora vinculando al
100% con la información que administra el control escolar así como el historial del
alumno para determinar las oportunidades del alumno como prestador de servicio
social.
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Métodos y técnicas de investigación
El método que se va a utilizar es el descriptivo, al conocer las situaciones,
costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las
actividades, objetos, procesos, personas que intervienen y tienen como fin concluir
el trámite de servicio social. No se limitara a la recolección de datos, sino a la
predicción e identificación de las relaciones que existen, con ello se llegara a
desarrollar un sistema que se adecue al proceso que facilite el trabajo y el tiempo
de empleo sea menor al que se requería anteriormente.
Objetivo General
Desarrollar un sistema para el control y automatización del trámite de Servicio
Social.
Objetivos Particulares
 Identificar el proceso para el trámite de servicio social.
 Modelar una arquitectura que soporte la información requerida para dicho
sistema.
 Dividir el proceso en fases entregables para ir trabajando con el sistema.
 Entregar una primera versión del sistema.
 Monitoreo en el funcionamiento para posibles mejoras y propuestas para
una segunda versión.
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Cronograma
El sistema estará dividido en las siguientes fases:
1. Trámite de convenios y registro de dependencias
2. Registro de programas
3. Inscripción y asignación de servicio social
4. Reportes por parte del alumno
5. Acreditación del Servicio Social
6. Propuestas y mejoras (reportes)
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Conclusiones
Durante el proceso se estarán haciendo entregables de las fases que conforman
el sistema, se podrá ir usando para implementarlo parcialmente en toda la red
universitaria con resultados de beneficio. Al llegar a la fase 5 se tendrá un sistema
que permita realizar todo el proceso del servicio social de un alumno desde que se
registra hasta la entrega de su constancia de acreditación de servicio social. La
fase 6 es de propuestas y mejoras por lo que el sistema se encontrara en
constante monitoreo para mejorarlo y en primera instancia se habla de un
apartado que permita generar reportes con datos estadísticos, que normalmente
es información de utilidad para la universidad.
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Bibliografía
1) La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (Artículo 5º),
2012
2) La Ley Reglamentaria del Artículo 5º. Constitucional relativo al ejercicio de
las profesiones en el Distrito Federal, 2010
3) Reglamento general para la prestación de servicio social de la Universidad
de Guadalajara, 2011
4) Teoría y ejercicios prácticos de Dinámica de Sistemas Juan Martin Garcia,
2011
5) IEEE Standard 610.12-1990 (2002). IEEE Standard Glossary of Software
Engineering Terminology.
6) Sistemas de Servicio Social
i. http://www.serviciosocial.unam.mx/
ii. http://sistemas.cenac.ipn.mx/ServicioSocial/
iii. http://www.serviciosocial.uadec.mx/
iv. http://siass.itesm.mx/siass/jsp/login.jsp
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