pliego de condiciones técnicas

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE
SERVICIO INTEGRAL DE RECEPCIÓN Y CONTROL DE ACCESOS DE LAS INSTALACIONES DEL
POLIDEPORTIVO MUNICIPAL DEL PUERTO Y EL CENTRO DEPORTIVO MUNICIPAL DE KABIEZES DE
SANTURTZI, POR EL
EL PROCEDIMIENTO ABIERTO Y LA FORMA DE ADJUDICACIÓN DE CONCURSO
El adjudicatario del contrato vendrá obligado a respetar las siguientes condiciones:
Generales:
Generales
1.- El servicio integral de recepción y control de accesos se realizará en los dos centros deportivos
pertenecientes al Instituto Municipal de Santurtzi: Polideportivo El Puerto y Centro Deportivo de
Kabiezes.
2.- Prorrogabilidad del contrato: el contrato se podrá prorrogar por anualidades completas hasta un
máximo de 2 años, por decisión expresa del órgano de contratación.
3.- Convenio colectivo de aplicación: La empresa adjudicataria aún y a pesar de no estar ubicada en la
provincia de Bizkaia, se obliga a aplicar el Convenio Provincial de Bizkaia de Locales y Campos
Deportivos vigente.
4.- Todo el personal deberá estar en posesión del perfil lingüístico 2 de Euskera o equivalencia
debidamente certificada.
5.- Equipación: todos el personal deberá estar equipado con ropa o uniforme común (camisa blanca o
azul clara y pantalón o falda azul oscuro) y una tarjeta identificativa de la empresa en la que se
identifique el nombre del trabajador-a.
6.- La empresa adjudicataria a fin de asegurar el correcto funcionamiento de las funciones objeto
del contrato, deberá realizar un mantenimiento preventivo-correctivo, mantener operativas las
aplicaciones informáticas (software), y todos los medios auxiliares asignados a tales fines y aquellos
medios materiales que directamente afecten a las funciones del puesto, tales como teclados,
monitores, ordenadores, tornos, lectores, expendedores, web, comercio electrónico, etc. que se
detallan en el Anexo V de estos Pliegos. El coste de este mantenimiento está incluido en la oferta
presentada por la empresa.
7.- La empresa adjudicataria se obliga en los tres primeros meses de contrato a la sustitución
completa, por modelo igual o similar a los existentes, de los dos dobles tornos existentes en el hall
de entrada que dan acceso a la zona de piscinas y a la zona de vestuarios generales, incluido el
suministro e instalación hasta su correcto funcionamiento operativo, con un coste estimado de
veintinueve mil €uros, IVA incluido. Dicha inversión deberá demostrarse con las facturas
correspondientes ante el IMD antes de la finalización del sexto mes de contrato. En caso de que el
coste de dichos tornos haya sido inferior a los 29.000.-€, la diferencia se remitirá a la bolsa de
inversiones del siguiente apartado (punto 8).
Esta inversión se abonará en su totalidad a lo largo de los dos años de contrato, no así en las
posibles prorrogas. La posible prorroga del contrato en su caso, una vez actualizado el precio
correspondiente tendrá un precio anual a pagar al contratista minorado en catorce mil quinientos
euros (14.500,00 .-€).
1
8.- Inversiones: La empresa adjudicataria a fin de asegurar y mejorar el correcto funcionamiento de
las funciones objeto del contrato, deberá invertir de común acuerdo con el IMD, en hardware y/o
medios auxiliares o materiales, un mínimo de tres mil euros (3.000.-€) anuales, IVA no incluido, a lo
largo de todo el periodo del contrato, incluidas las posibles prorrogas. Dichas inversiones deberán
demostrarse con las facturas correspondientes ante el IMD. En caso de que la inversión realizada
sea inferior a tres mil euros (3.000.-€) sin IVA, la diferencia deberá ser invertida el año próximo. En
el caso contrario (la inversión es superior a 3000 .-€), se descontará de la inversión a realizar el
siguiente año. A la finalización del contrato y en caso de que no se hubiese realizado toda la
inversión obligatoria, el remanente sin invertir deberá reintegrarse al IMD.
9.- La empresa adjudicataria deberá formalizar una póliza de seguro por valor de seiscientos mil
euros (600.000,00.-€) a fin de cubrir la Responsabilidad Civil que pudiera originarse en el desarrollo
del presente contrato. Una copia de dicha póliza se entregara al IMD a la firma del contrato y cada
vencimiento anual.
10.-La empresa adjudicataria deberá presentar un informe trimestral en el que se cuantifique el
volumen total de prestaciones, incidencias destacables y/o habituales, propuestas de mejora y
cuantas cuestiones sean precisas para el correcto funcionamiento del contrato.
11.- Todo el material de oficina necesario para el desempeño de las funciones propias del contrato
será por cuenta del adjudicatario.
JORNADA DE TRABAJO Y HORARIOS
En todo momento en que las instalaciones estén abiertas al público deberá haber una
persona en el puesto de recepción.
A los efectos del punto anterior, se informa que el Polideportivo está abierto todos los días
del año, excepto los días 1 y 6 de Enero y el día 25 de Diciembre.
•
A título informativo, se comunica que en la temporada de verano (mediados de junio–
mediados de septiembre) en el polideportivo del Puerto existen dos recepciones o control de
accesos independientes, acceso general del polideportivo y piscinas de verano.
•
El horario habitual de apertura, no exento de ligeras modificaciones, es el siguiente:
Horarios de apertura al publico del Polideportivo El Puerto
•
De Lunes a viernes: de 7,45 a 23,00 horas de Septiembre a Mayo. Los meses de Junio y
Julio, se cierra a las 22,00 horas.
•
Sábados: de 9,00 a 14,00 y de 16,00 a 22,00 horas. Los meses de Junio, Julio y Agosto, de
9.00 a 14.00 y de 17.00 a 21.00 horas.
•
Domingos y festivos: de 9,00 a 14,00 h. En caso de necesidades de clubes para jugar
partidos los fines de semana se abrirá los domingos por la tarde.
Horarios de apertura al publico de la Piscina de Verano
•
Junio y septiembre: de 10.00 a 20.00 horas
•
Julio y Agosto: de 10.00 a 21.00 horas
2
Horarios de apertura al publico del Centro Deportivo de Kabiezes
•
De Lunes a viernes: de 9.00 a 22.00 horas de Septiembre a Julio.
•
Sábados: de 9,00 a 14,00 y de 16,30 a 20,30 h.
•
Domingos y festivos: de 9,00 a 14,00 h. En caso de necesidades de clubes para jugar
partidos los fines de semana se abrirá los domingos por la tarde.
•
El mes de agosto, cerrado.
Refuerzos:
Refuerzos
En el polideportivo El Puerto, entre los meses de septiembre y junio de lunes a jueves (ambos
incluidos) y en el horario comprendido entre las 17.30 y las 20.30 deberá existir al menos una
persona de refuerzo en la recepción.
Aspectos Generales
Generales
La presencia física del personal correspondiente en el puesto de trabajo, deberá ser de 15 minutos
antes de la apertura al público, al efecto de: encendido y puesta en marcha de los sistemas
informáticos, luces y apertura de puertas. De la misma manera, después de la hora de cierre al
público de las instalaciones, la jornada de trabajo acabará después del apagado de luces, equipos
informáticos, puertas, así como una revisión ocular de las instalaciones (15 minutos aprox.).
Ocasionalmente, se solicitará cubrir otras horas distintas de las habituales, por acontecimientos que
así lo requieran, partidos que se alargan, necesidades de apertura imprevistas por organización de
torneos, campeonatos, partidos aplazados, etcétera.
A título informativo, y sin que ello suponga ningún compromiso de aseguramiento, se informa que el
computo total de horas del presente contrato para el año 2012, entre horas de apertura a los
usuarios, 15 minutos de entrada-salida del personal, refuerzos en horario de tarde y una bolsa de
200-250 horas para casos extraordinarios, rondará un total aproximado de diez mil setecientas
horas (10.700 h.).
PERFIL DE LAS PERSONAS QUE DESEMPEÑAN LOS TRABAJOS
•
•
•
•
El personal deberá estar habituado al trato personal, poseer don de gentes, facilidad de
palabra y capacidad de trabajo.
En cuanto al idioma, deberá estar en posesión del perfil lingüístico 2 de euskara o
equivalente.
Así mismo deberá estar habituado al manejo de herramientas informáticas, dominando
perfectamente la aplicación informática implantada.
El personal deberá conocer detalladamente la oferta deportiva de actividades, cursos y
abonos del IMD, sus condiciones de accesos y precios, y tener la capacidad de ofrecer una
orientación deportiva inicial de gran calidad técnica a los potenciales clientes.
3
OBJETIVOS Y FUNCIONES DEL PERSONAL
El personal a cargo del servicio realizará las siguientes funciones:
•
•
•
•
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•
•
•
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•
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•
•
•
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•
Apertura y cierre de instalaciones, previas las comprobaciones establecidas.
Encendido y apagado de luces, de sistemas de control de accesos y de equipos informáticos.
Deberá manejar las herramientas informáticas afectadas en esos puestos, con especial
relevancia a la aplicación de gestión de polideportivos implantada.
Deberá conocer detalladamente la oferta de abonos, actividades y cursos que en cada
momento configura el catálogo de servicios ofrecidos por el IMD y sus condiciones de acceso
y precios.
Acoger, atender e informar eficientemente a cuantas personas lo soliciten en los puestos de
recepción en persona o telefónicamente.
Atención al público, mejorando la capacidad informativa y comercial de los programas,
productos y servicios.
Información-orientación, inscripciones, altas, bajas, así como cobro de cursos y actividades
deportivas.
Control de accesos de usuarios y abonados.
Control de reservas de instalaciones y accesos de usuarios y abonados.
Atención eficiente del teléfono.
Emisión de mensajes por megafonía.
Control de llaves de puertas, dependencias, y candados de jaulas.
Realización de arqueos diarios (uno por turno), y depósito del dinero en la caja fuerte.
Recepción de sugerencias, quejas y reclamaciones.
Actualización de las bases de datos.
Gestionar las incidencias y el correcto funcionamiento de los medios materiales e
informáticos para el correcto funcionamiento de la aplicación.
Resolver cuantas incidencias directamente afectadas se produzcan en la prestación del
servicio.
Conocimiento del manejo y utilización del desfibrilador en caso de necesidad, por parte de
todo el personal.
Cuantas otras funciones imprevistas y puntuales se relacionen con el puesto y sean
determinadas por el IMD.
ENTREGA DE INFORMES
La empresa adjudicataria se obliga a entregar trimestralmente un informe que incluya al menos los
siguientes apartados:
Análisis detallado de horas prestadas en las instalaciones.
Reseña de incidencias por instalaciones.
Detalle del coste de mantenimiento de los equipos técnicos e informáticos.
Propuestas de mejora.
4
PERSONAL A SUBROGAR
En los casos que legalmente corresponda a efectos de subrogación, se informa que el personal que
actualmente presta el servicio en los puestos de recepción y control de accesos es el siguiente:
Trabajador
Categoría
Trabajador 1
Trabajador 2
Trabajador 3
Trabajador 4
Trabajador 5
Trabajador 6
Trabajador 7
Trabajador 8
Trabajador 9
Trabajador 10
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Portero/Recibidor
Contrato
100
100
501
501
401
501
501
501
501
501
Antigüedad
15/03/
1992
01/04/
1992
01/11/
1999
01/04/
2007
01/05/
2008
01/03/
2008
01/11/
2008
01/10/
2009
01/10/
2010
01/10/
2011
% Jornada
100 %
100 %
38 %
16 %
100 %
84 %
30 %
47 %
73 %
27 %
Sueldo bruto
anual 2011
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
Según
Convenio
◙ Convenio colectivo provincial de Locales y Campos Deportivos de Bizkaia.
5
ANEXO V
RELACION DE MEDIOS ASIGNADOS A LA RECEPCIÓN Y CONTROL
CONTROL DE ACCESOS
Polideportivo
El Puerto
Ordenadores - CPU
MonitoresMonitores-Pantallas
Teclados
Impresora
Impresora de tickets
Aplicación informática
“polideportivo”
Tornos de acceso
Piscina Verano
Kabiezes
3
2
2
3
2
3
3
2
2
1
0
1
2
1
1
1
1
1
2
2
1
0
0
1-2
1
0
0
1
1
1
2
1
2
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
0
1
1
0
1
Comercio
Comercio electrónico
Lectores de tarjeta
Expendedor de entradas
Micrófonos
Manos libres
Acceso minusválidos
Impresora entradas de cartón
Impresora de carnés
Scaner
Fax
Detector billetes falsos
6
TABLA DE CONVALIDACIONES DE PERFILES LINGÜÍSTICOS
HABE
1983ko
Kurrikulua
1. Urratsa
2. Urratsa
3. Urratsa
4. Urratsa
5. Urratsa
6. Urratsa
7. Urratsa
8. Urratsa
9. Urratsa
10. Urratsa
11.Urratsa
12. Urratsa
EGATIK
gora
HABE
1999 ko
Kurrikulu berria
HIZKUNTZA Eskola
Ofiziala
(HEQ-EQI)
IVAP/HABE
Hizkuntza
eskakizunak
(HE –PL)
1. MAILA
Oinarrizko Zikloa
1. HE
IRALE
Hezkuntzarako
Hizkuntza
Eskakizunak
1. HE
2. MAILA
4. Kurtsoa
2. HE
3. MAILA
EGA
Goi Zikloa
3. HE
2. HE
4. HE
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eta mailen arteko baliokidetzak.
Santurtzi a 24 de noviembre de 2011.
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