UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA PROGRAMA DE PREGRADO CICLO PRÁCTICO NOMBRE DE LA MATERIA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO SEMESTRE CÓDIGO DE LA MATERIA CRÉDITOS PERÍODO ACADÉMICO PRERREQUISITOS DOCENTE CORREO ELECTRÓNICO COORDINADOR CORREO ELECTRÓNICO: :SÉPTIMO : CO0809 :2 : 2014-1 : NINGUNO : EFRAIN CARDONA RODRIGUEZ : efrain.cardona@uexternado.edu.co : LUIS A. LEAL : luis.leal@uexternado.edu.co 1. JUSTIFICACIÓN: Frente al nuevo escenario de globalización, la incursión de compañías de altos estándares, la producción exponencial de conocimientos, los imperativos de velocidad, calidad y cumplimiento a la hora de seleccionar productos y servicios, el papel de las nuevas tecnologías en el ámbito de los negocios y el alto nivel de exigencia por parte de los clientes pone en cuestión las formas tradicionales de cómo hemos venido manejando el marketing, la información y los procesos y la orientación de las empresas en un ambiente altamente competitivo y dinámico. Por lo cual, debemos preparar profesionales en Contaduría Pública con los conocimientos y habilidades necesarias para afrontar este nuevo reto, permitiendo el desarrollo sostenido tanto de las organizaciones como del país. 2. OBJETIVO GENERAL: Conocer la evolución del mercadeo dentro del crecimiento lógico de la economía y de las empresas. Conocer los elementos que afectan el cumplimiento del objetivo de mercado, así como las técnicas de segmentación y determinación de mercados meta. Destacar la importancia de las variables del marketing mix que se involucran en un plan de mercadeo. 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: El alumno estará en capacidad de: 1. Diseñar un plan de Mercadeo para un producto nuevo o existente que presente problemas de comercialización. 2. Analizar y comprender todas las variables que inciden en un proyecto de Plan de Marketing. 3. Investigar nuevas tendencias referentes al Marketing estratégico como son el Internet, Geomarketing, Marketing 1 a 1, Marketing de Relaciones. 4. Generar soluciones a problemas de mercadeo. Para ello se desarrollaran casos de Aplicación. 4. CONTENIDO TEMÁTICO: SESIÓN 1. 2. TEMAS A TRATAR Núcleo Transversal Formativo: Aspectos Generales Objetivo General Objetivos Específicos Evolución del marketing y conceptos: Escuelas de marketing Marketing como filosofía • Marketing como acción táctica Marketing Estratégico y Operativo 3. Lecturas del tema: La evolución del marketing Bibliografía: Stanton, William. Cáp. 1 Pág. 7-9 Ensayo: “ La miopía del Marketing”, Autor: Theodore Levitt Entorno del marketing y conceptos fundamentales: • Microambiente: Clientes, proveedores, Recursos humanos y financieros, etc. 4. Entorno del marketing y conceptos fundamentales: • Macroambiente: Factores políticos y legales, económicos, tecnológicos, competitivos, ecológicos, etc 5. Mercados: • Mercado y entorno • Tipos de mercados • Demanda desde la perspectiva del marketing 6. Mercados: • Función de la demanda • Matemáticas del marketing Taller No. 1 7. Comportamiento del consumidor: • Concepto del cliente • Cómo actúan los clientes 8. Comportamiento del consumidor: • Cómo toman sus decisiones de compra • Modelos de compra Lectura: Comportamiento del consumidor Bibliografía: Solomon R. Michael. Pág. 5-48 9. Segmentación: • Concepto, beneficios, condiciones • Estrategias de segmentación • Criterios de segmentación • Métodos y técnicas de segmentación • Posicionamiento en el mercado. Conceptos. Tipos de posicionamiento. Lectura: Cómo segmentar los mercados industriales Bibliografía: Benson P. Shapiro y Thomas V. Bonoma; La Esencia del Marketing 10. Segmentación - Pronósticos de la demanda del mercado • Demanda real • Demanda potencial • Pronóstico de ventas y métodos - Taller No. 2 11. 12. Primer parcial Investigación de Mercados: • • • • Concepto, elementos, fuentes, usos Importancia y Necesidad Etapas Beneficios y aplicaciones - Taller No. 3 13. Producto: • Concepto • Clasificación de los productos • Identificación del producto Marca, modelo, envase y etiqueta • Estrategia de marcas • Posicionamiento del producto 14. Ensayo: Posicionamiento Bibliografía. Al Ries, Jack Trout, Edit. Mc Graw Hill Cap. 1, 3, 6, 16, 20, 21 Producto: • • • • Diseño y desarrollo de productos Planeación de productos nuevos Proceso de difusión y adopción de productos Ciclo de vida del producto -Taller No. 4 Lectura: Marcas y empaques Bibliografía: Lamb Charles; Hair Joseph; Cáp. 10 15. 16. Precio: • Conceptos e importancia • Condicionantes de precios • Elasticidad Precio de la demanda • Estrategia de precios • Métodos de Fijación de precio • Determinación del precio Lectura: El Precio Bibliografía: Lamb Charles; Hair Joseph; Cáp. 20-21 Precio: • Estrategias de precios Casos de aplicación, Taller No.5 17. Distribución: • Conceptos • Distribución comercial • Tipos y clases de distribución 18. Distribución: • Comercio mayorista y detallista • Integración de los canales • Negociación de los canales Casos a desarrollar en clase, Taller No. 6 19. Distribución Física y Logística: • Concepto de Distribución Física • Trazabilidad Tipos de trazabilidad • Lotes económicos de pedidos • Administración de inventarios • Cross Docking, conceptos y funcionamiento 20. Distribución Física y Logística: • Conceptos de Logística • • • • • 21. Evolución del concepto de logística Cadena productiva y Comercial Cadena de valor Cadena de Abastecimiento Factores de Competitividad - Taller No. 7 Promoción: 22. 23. Conceptos Elementos de la promoción Venta Directa Publicidad Relaciones Públicas Promociones de ventas Merchandising - Taller No. 8 Segundo parcial Planeación de mercadeo: • Planeación estratégica de mercados - Tipos de planeación - Etapas 24. Planeación de mercadeo: • Plan de mercadeo - Conceptos y etapas 25. Globalización: • Qué es una estrategia Global • Impulsores de la Globalización • Palancas de una estrategia Global 26. Globalización: • Medidas competitivas globales • Creación de un marketing global 27. Lectura: Globalización, Bibliografía; George Yip. Edit. Norma Globalización: 28. 29. 30. Beneficios de la estrategia global Desventajas de la estrategia global Trabajo final Investigación Formativa. Plan de mercadeo : - 31. 32. Aplicado a una empresa real Sustentación del trabajo final Examen Final 5. METODOLOGÍA: De acuerdo con la filosofía de la Universidad, el programa de pregrado promueve diversas prácticas metodológicas que reflejan la libertad de cátedra y la autonomía académica. Con estas prácticas se busca la enseñanza para la libertad, el rigor académico y el sentido de responsabilidad social. La pertinencia de tales prácticas está en función con la intención formativa de la materia, la madurez del estudiante y la habilidad del docente. Las estrategias metodológicas que la facultad ha encontrado como pertinentes de acuerdo a su experiencia educativa para el logro de su proyecto formativo son: - Investigación Formativa - Núcleo TransversalFormativo - NTF - Cátedra magistral - Seminario – Taller - Estudio de casos - Lecturas, análisis y control de las mismas - Ensayos - Exposición de temas por parte de los estudiantes - Videos 6. EVALUACIÓN: ESTRATEGIAS BASICAS % Clase Magistral 30% Prensa Casos 10% 10% OTRAS A UTILIZAR Investigaciones por parte de los alumnos Exposiciones Trabajo final de un Plan de % 20% 10% 20% Mercadeo (seguimientos al Plan) TOTAL 50% 50% 7. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 7. STANTON, WILLIAM: Fundamentos de Mercadotecnia LAM CHARLES, HAIR JOSEPH : Marketing REJIS MACKENA : Marketing relacional ALEJANDRO SCHNARCH : Nuevo Producto, Creatividad, Innovación Al, Ries. Jack, Trout: Posicionamiento, Editorial McGrawHill ARELLANO, ROLANDO: Marketing. Enfoque América Latina Yip, George: Globalización. Editorial Norma LOW. E. PELTON, STRUTTON , DAVID. Canales de Marketing y Distribución Comercial. Editorial McGrawHill.2002 8. The Journal of Marketing, Vol. 4 , Pág. 41-50: “A conceptual Model of service Quality and Fts implications for future Researche” 9. Harvard Business Review, Sept.-Oct. 1.995, Pág. 174-183: “How do you Know when the price is Right? “ 8. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA: 1. LOUIS WESTERN: Canales de Comercialización 2.ENRIQUE DIEZ DE CASTRO: Distribución Comercial 3.PHILIP KOTLER: Fundamentos de Mercadotecnia, Dirección de Mercadotecnia 4. MICHAEL R. SOLOMON. Mercadotécnica. Edi Prentice Hall. 5. PRIDE WILLIAM M. FERREL, Marketing conceptos y estrategias, Edit. Mc Graw Hill 6. KERING, ROGER, BERKOWITZ, ERIC. Marketing, 7a. Edición, Ed. Mc Graw Hill 7. ROBERT, J. DOLAN, La esencia del marketing