manual de procedimientos para consulta externa

M ANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTA EXTERNA
AUTORIZACIÓN
EE. ADMVA. PAZ FLORES RAMOS
DOCUMENTÓ:
Supervisora de enfermería IJC
VO. BO.:
EE. ADMVA. CECILIA RODRÍGUEZ HERRERA
Supervisora de enfermería IJC
Dra. CSP. Enfra. IRMA ERNESTINA VELAZQUEZ BRIZUELA_______
APROBÓ:
Jefe de enfermeras IJC
DR. JOSÉ LUIS CAMACHO CORTES
AUTORIZÓ:
Director General IJC
INSTITUTO JALISCIENSE DE CANCEROLOGÍA
AUTORIZADO POR LA JUNTA DE GOBIERNO DEL INSTITUTO JALISCIENSE DE
CANCEROLOGÍA SESION ORDINARIA Nº:_________________
CÓDIGO:
IJC-ENFCEXT-003
FECHA DE EMISIÓN:
2011
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
2011
FECHA DE AUTORIZACIÓN
2011
COPIA NO.:
Sello
El Presente procedimiento
cumple con lo establecido en la
Guía Técnica para Documentar Procedimientos.
Sello
MANUAL DE METODOS Y
PROCEDIMIENTOS EN ENFERMERÍA CEYE
Código.
Fecha de Emisión. 2011
Fecha de Actualización. 2011
1. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTA EXTERNA DE ADULTOS DE PRIMERA VEZ
2. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTA EXTERNA DE ADULTOS SUBSECUENTES
SELLO
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MANUAL DE METODOS Y
PROCEDIMIENTOS EN ENFERMERÍA CEYE
Código.
Fecha de Emisión. 2011
Fecha de Actualización. 2011
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTA EXTERNA DE ADULTOS DE
PRIMERA VEZ
OBJETIVO
Normas el mecanismo de atención al usuario, que asiste a la consulta ya sea por primera vez o subsecuentes, a través de un orden que le permite
recibir un servicio de calidad.
ALCANCE
El procedimiento comienza el paciente solicita su cita y esta se agenda, y termina cuando a sido atendida su demanda y se le asigna una nueva cita.
Las áreas que intervienen en este procedimiento son: médico, enfermera operativa, paciente, recepcionista.
POLITICAS
1. Los pacientes serán atendidos respetando el orden de acuerdo a su hora de llegada
2. Los pacientes con cita previa, se presenta a la hora indicada por el médico, si se presentan fuera del horario asignado, se les reprograma su
cita a excepción de los pacientes foráneos a los cuales se les otorgara la atención cuando sea posible.
3. Paciente en sala de espera que presenta malestar agudo, se otorgara pase preferencial a la consulta médica o se deriva a urgencias
DEFINICIONES
Consulta externa: La consulta externa es el departamento en el cual se imparte atención médica a los enfermos no internados y cuyo padecimiento
les permite acudir al hospital. La atención médica en consulta externa puede ser de diversa índole pero principalmente consiste en el interrogatorio y
examen que conducen al diagnostico y a la prescripción de un tratamiento.
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Código.
Fecha de Emisión. 2011
Fecha de Actualización. 2011
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PROCEDIMIENTOS EN ENFERMERÍA CEYE
No.
ACT
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA ACTIVIDAD
ETAPA:
1
PACIENTE
Solicita cita de primera vez y se agenda
2
RECEPCIONISTA
Proporciona cita elabora carnet de citas asigna registro, elabora expediente
3
ENFERMERA
OPERATIVA
Recoge los carnet, llama al paciente
4
Acompaña la consulta e interviene en procedimientos que se requiere, Toma de signos vitales y reporta.
5
MEDICO
Realiza historia clínica completa, valoración del caso y lo deriva si es necesario a otro especialista.
6
ENFERMERA
OPERATIVA
Le asigna una cita nueva según indicación médica y le brinda información necesaria
Fin del procedimiento
DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
Asesorado por:
PERSONAL QUE COLABORÓ EN LA DOCUMENTACIÓN
·
·
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Fecha de Actualización. 2011
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTA EXTERNA DE ADULTOS
SUBSECUENTES
OBJETIVO
Normar el medicamento de atención al usuario que asiste a la consulta. A través de una orden que le permita recibir un servicio de calidad
ALCANCE
El procedimiento comienza cuando al paciente le dan su tarjetón de citas y esta se agenda, y termina cuando a sido determinado su plan terapéutico.
Las áreas que intervienen en este procedimiento son: médico, enfermera operativa, paciente, recepcionista.
POLITICAS
1. Los pacientes serán atendidos conforme fueron llegando
2. Dejaran su carnet para que enfermería o la recepcionista le proporcione su expediente
DEFINICIONES
Consulta externa: La consulta externa es el departamento en el cual se imparte atención médica a los enfermos no internados y cuyo padecimiento
les permite acudir al hospital. La atención médica en consulta externa puede ser de diversa índole pero principalmente consiste en el interrogatorio y
examen que conducen al diagnostico y a la prescripción de un tratamiento.
Consulta subsecuente: Es el da seguimiento clínico al paciente con el propósito de vigilar su evolución con base al tratamiento establecido con el fin
de llegar al control total de la enfermedad.
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PROCEDIMIENTOS EN ENFERMERÍA CEYE
No.
ACT
RESPONSABLE
Código.
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Fecha de Actualización. 2011
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA ACTIVIDAD
ETAPA:
1
PACIENTE
Entregan tarjetón de citas
2
RECEPCIONISTA
Proporciona ficha
3
ENFERMERA
OPERATIVA
Entrega los expedientes l medico
4
Toma signos vitales y reporta, acompaña la consulta e interviene en procedimientos que se requiera.
5
Llama al paciente para la consulta
6
MEDICO
Brinda atención de calidad y determina el plan terapéutico
DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
Asesorado por:
PERSONAL QUE COLABORÓ EN LA DOCUMENTACIÓN
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PROCEDIMIENTOS EN ENFERMERÍA CEYE
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Fecha de Actualización. 2011
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