Marketing-2014II - Facultad de Ciencias Administrativas

SÍLABO
MARKETING
I.
DATOS INFORMATIVOS
1.1. Código
1.2.. Ciclo
1.3. Créditos
1.4
Área curricular
1.5. Condición
1.6. Semestre Académico
1.7. Duración
1.8. Horas semanales
1.9. Requisitos
1.10 Facultad
1.11. Escuela Profesional
1.12. Profesores
1.13. Texto Básico
II.
SUMILLA
La asignatura pertenece al área curricular de formación profesional, es de naturaleza teórica y práctica, tiene por
propósito comprender los procesos de satisfacción a las necesidades y deseos del cliente como una oportunidad de
creación de valor y de generación de oportunidades empresariales.
:
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:
083424
IV
3
Formación Profesional
Obligatoria
2014 – II
17 semanas: 68 horas
4 HT: 2
HP: 2
Proceso Administrativo
Ciencias Administrativas
Administración de Negocios Internacionales
Comisión Académica
Kotler, P. (2013). Fundamentos de Marketing México: 11ª. Edc. Pearson.
Organiza sus contenidos en las siguientes unidades de aprendizaje: I. Marketing Est ratégico. II. Marketing Táctico I. III.
Marketing Táctico II. IV. Marketing Electrónico y Ética en los Negocios.
III.
COMPETENCIA DE ASIGNATURA
Construye soluciones de mercado para problemas reales o simulados del entorno nacional o internacional.
IV.
CAPACIDADES

Formula estrategias de marketing en un entorno dinámico.

Describe de manera analítica los componentes del proceso de Marketing: El Producto y el Precio.

Planifica las comunicaciones y la distribución física del producto o servicio escogido dentro de un plan de
Marketing.

Propone soluciones de Marketing con el apoyo de herramientas electrónicas y con respeto a la ética y las
expectativas de los grupos de interés.
V.
PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
UNIDAD I: MARKETING ESTRATÉGICO
CAPACIDAD:
Formula estrategias de marketing en un entorno dinámico.
Actitudes
Semana
 Disposición por aprender
 Participación activa
Contenidos Conceptuales
1
 Marketing. Generación y
captación del valor del
cliente
2
 La Estrategia de
Marketing y el Análisis
del Entorno del
Marketing
Contenidos Procedimentales
Qué es marketing. Comprensión del mercado
y de los clientes. Diseño de una estrategia
orientada al mercado. Construcción de
relaciones con el cliente. El valor del cliente.
El panorama cambiante del marketing.
Planeación estratégica de la empresa.
Diseño de la cartera de negocios. Estrategia
de Marketing y Mezcla Comercial. La
organización de marketing. Microentorno y
macroentorno del marketing.
Primer Control de Lectura
Estrategias
de
Aprendizaje
Horas
Clase magistral
2
Estudio de
casos
2
Clase magistral
2
Estudio de
casos
2
1
3
 El Comportamiento de
Compra del Consumidor
y la Gestión de la
Información de
Marketing
Inteligencia comercial e investigación de
marketing. El perfil del cliente y el modelo de
comportamiento del consumidor. La decisión
de compra. Mercados de consumidores y
mercados industriales.
4
 Creación de Mercados
Meta. Estrategias de
Marketing Impulsadas
por el Cliente.
Segmentación del mercado. Selección del
mercado meta. Diferenciación y
posicionamiento.
Clase magistral
2
Problematizació
n
2
Clase magistral
2
Mapas
conceptuales
2
Referencias:
 Kotler, P. (2013). Fundamentos de Marketing. México: 11ª. Edición. Pearson.
UNIDAD II: MARKETING TÁCTICO I
CAPACIDAD:
Describe de manera analítica los componentes del proceso de Marketing: El Producto y el Precio.
Actitudes:
Semana
 Participación activa
 Disposición por aprender
Trabajo en equipo.
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
5
 El Desarrollo de
Productos. Servicios y
Marcas.
La mezcla de marketing. Qué es un
producto. Decisiones de producto. La
marca. Segundo Control de Lectura
6
 Creación de Marcas. El
Ciclo de Vida del
Producto
Construcción de marcas fuertes.
Estrategia de desarrollo de nuevos
productos. El ciclo de vida de los
productos. Estrategias.
Que es el precio. Estrategias de fijación
de precios. Consideraciones internas y
externas. Fijación de precios de mezcla
de productos. Cambios de precios.
Discusión de Casos reales
7
 La Fijación de Precios
8
Evaluación Parcial
Estrategias de
Aprendizaje
Horas
Conferencia dialogada
2
Discusión en grupos
pequeños
Clase magistral
2
2
Mapas conceptuales
2
Exposición problémica
2
Lluvia de ideas
2
Lluvia de ideas
Solución de
problemas
2
2
Referencia:
 Kotler, P. (2013). Fundamentos de Marketing. México: 11ª. Edición. Pearson.
 Café de Colombia. Caso. EEUU: Universidad de Harvard.
UNIDAD III: MARKETING TÁCTICO II
CAPACIDAD:
Planifica las comunicaciones y la distribución física del producto o servicio escogido dentro de un plan de Marketing
Actitudes:
 Trabajo en equipo
Estrategias de
Semana
Horas
Aprendizaje
 Participación activa
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
Naturaleza e importancia de los
Exposición dialogada
2
canales de marketing. Comportamiento
y organización del canal. Decisiones de
 Los Canales de
diseño de canal. Gestión de canales.
9
Marketing
Dinámica de grupos
2
Logística de marketing y gestión de la
cadena de suministro. Venta al por
mayor y venta al menudeo
2
10
11
12
 Los Consumidores
Industriales
El Cliente industrial. Modelo de
Comportamiento.
 La Comunicación de
Valor para el Cliente.
Publicidad, Promoción y
Relaciones Públicas.
La mezcla promocional. Comunicaciones
integradas de marketing. Dar forma a la
mezcla promocional global. Publicidad y
Relaciones Públicas. Administración de la
fuerza de ventas.
 Merchandizing
El arreglo del punto de venta. Caso “Metro”.
Exposición
dialogada
Demostración
Exposición
dialogada
Demostración
Exposición
dialogada
Dinámica de
grupos
2
2
2
2
2
2
Referencias:
 Kotler, P. (2013). Fundamentos de Marketing. México: 11ª. Edición Pearson.
 Kotler, P. (2007). Marketing versión para América Latina. México: 11ª. Edición. Pearson.
UNIDAD IV: MARKETING ELECTRÓNICO
CAPACIDAD:
Propone soluciones de Marketing con el apoyo de herramientas electrónicas y con respeto a la ética y las
expectativas de los grupos de interés
Actitudes:
Estrategias
 Trabajo en equipo
Semana
Horas
de
 Innovación y creatividad
Aprendizaje
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
Exposición
Modelamiento de comercio electrónico entre
2
dialogada
dos
empresas.
Explicación
de
los
casos
de
 Comercio Electrónico
13
supermercados y tiendas de departamento
Exposición
B2B
2
dialogada
peruanos.
Exposición
Modelamiento de comercio electrónico entre
2
dialogada
una empresa y sus clientes electrónicos.
Ejemplos.
 Comercio Electrónico
14
El Customer Relationship Management –
Exposición
B2C y CRM
2
CRM. Diseño de CRM. Caso Amazon,
dialogada
Aliexpress.
Exposición
Modelamiento de comercio electrónico entre
2
dialogada
individuos por medio de una plataforma
 Comercio Electrónico
15
electrónica. Ejemplos.
Exposición
C2C
2
dialogada
16
17
 Ética y Responsabilidad
Social en Marketing
Críticas sociales de marketing. Acciones del
consumidor para promover el marketing
sustentable. Acciones empresariales hacia el
marketing sustentable.
Repaso final del curso
Examen Final
Exposición
dialogada
Exposición
dialogada
Exposición
dialogada
Solución de
problemas
2
2
2
2
Referencias:
 Laudon & Laudon. (2012). Sistemas de Información Gerencial. México: Prentice Hall.
 Kotler, P. (2013). Fundamentos de Marketing. México: 11ª. Edición Pearson.
VI.
METODOLOGÍA
6.1. Estrategias centradas en la enseñanza
a. Exposición dialogada
b. Estudio de casos
c. Método de proyectos
d. Aprendizaje virtual
6.2. Estrategias centradas en el aprendizaje
a. Clase magistral
b. Demostración
c. Exposición problémica
d. Inducción
3
VII.
RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
a.
Equipos informáticos
b.
Manual de asignatura
c. Multimedia
d. Separatas
VIII.
EVALUACIÓN
La evaluación del curso consta de los siguientes elementos:
- Controles de lectura (02)
- Casos e Intervenciones Orales
- Presentación de Trabajo de Fin de Curso
- Examen Parcial
- Examen Final
TOTAL
IX.
: 20% Proceso
: 10% Proceso
: 20% PRODUCTO
: 25% PRODUCTO
: 25% PRODUCTO
: 100%
FUENTES DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIAS
9.1.
Fuentes bibliográficas

Kotler P. (2002). El Marketing se Mueve. Barcelona: 1ª. Edición. Ed. Paidós.

Mayorga D. y Araujo P. (2002). Marketing Estratégico en la Empresa Peruana. Lima: Universidad del
Pacífico.

Malca O. (2000). Comercio Electrónico. Lima: Universidad El Pacífico.

Chase L. y Hanger N. (2000). Comercio Electrónico. México: Ediciones Limusa Wiley.

Drucker P. (1977). La Gerencia. Tareas, Responsabilidades y Prácticas. Buenos Aires: Editorial El Ateneo.

Gates B. (1999). Los Negocios en la Era Digital. Cómo adaptar la tecnología informática para obtener el
mayor beneficio. Barcelona: Plaza & Janés Editores S.A.
9.2.
Fuentes electrónicas

www.ocw.mit.edu.

www.mcgraw-hill.es

www.businessweek.com.

www.journalofmarketing.com
4