Procedim ientos de Metrología Legal y Lea ltad Comerc ia l Temas: · Metrología Legal · Lealtad comercial: 1. Precios 2. Control de Producto 3. Control de Medición 4. Control de Seguridad 5. Control de Calidad 6. Control de Publicidad 7. Control de Origen · Ley de Talles: 1. Control de ventas de talles especiales 1 Metrología Legal La Dirección Provincial de Comercio como Autoridad de Aplicación de la ley 19.511 de Metrología Legal en la Provincia tiene a su cargo los siguientes controles y verificaciones. 1) Control volumétrico en estaciones de servicios: Controlar y fiscalizar en las estaciones de servicio que los surtidores de combustible entreguen la cantidad correspondiente que se menciona en el lector del surtidor para hacer una buena transacción económica. 2) Verificación de la chapa identificatoria en cada surtidor. 3) Control en el comercio minorista y mayorista del perfecto funcionamiento de las balanzas. 4) Fiscalización de cada una de las balanzas contengan adheridas las chapas identificatorias. 5) Control de Sistema Métrico le gal Argentino (Simela) en metro. Consiste en verificar que los metros “instrumento de medición” que se comercialicen tengan el certificado de verificación primitiva. 6) Control en balanzas de pesar, medir, tomar presión arterial y pulso: consiste en verificar que se ajusten al modelo aprobado por el laboratorio acreditado. Legislación Ley 19.511 - Procedimiento sobre Metrología Legal Decreto 605/06 reglamentario de la ley N° 19.511 Resolución Reglamentaria Surtidores de combustibles 50/89 Resolución Reglamentaria de Instrumentos de Pesar 2307/80 2 Lealtad Comercial La lealtad comercial tiene como finalidad asegurar que el consumidor disponga de la información acerca de las condiciones en que los bienes y servicios ofrecidos antes de efectuar su opción de compra, y que ella se corresponda con lo realmente suministrado. Tiene como objetivo además que todos los proveedores de bienes y servicios cumplan con las normas de comercialización vigentes, de forma tal de garantizar reglas claras en las transacciones que se hacen efectivas en el mercado. Legislación Ley Nacional 22.802 1. Precios Control de exhibición de precios de productos Consiste en verificar que todos los comercios exhiban el precio del producto y/o prenda en forma total, no parcial, a la vista del público (Art. 1°, 5°, 6° Res. Nac. 7/2002 SCD y DC Ley 22802 art. 12 inc. i) Control de ofertas Consiste en verificar que el producto publicado se encuentre exhibido en góndola al comienzo y al finalizar la vigencia de la oferta al alcance del público consumidor. Control financiación Se verifica que los comercios que exhiban precios financiados en góndolas y/o folletos, indiquen el precio de contado en dinero efectivo, el precio total financiado, el anticipo si lo hubiere la cantidad y monto de las cuotas, y las tasas de interés efectiva anual aplicada (Art. 1° 4° y 8° Res. Nac. 7/2002 Ley 22.802 Art. 12 inciso i) Control en línea de cajas Verificar que los productos que se comercializan en góndola exhiban sus precios y que sean efectivamente los que realmente deba abonar el consumidor final. 3 2. Control de Producto Control de peso neto Verificar que un producto preenvasado que se comericalice en el país contenga el peso neto declarado en el rótulo del producto. Control de rotulado en productos alimenticios Se controla el rotulado del Valor Nutricional. Toma de muestra de productos alimenticios Consiste en tomar 3 ejemplares del mismo producto: original, duplicado y triplicado. Se envuelven, atan, lacran y sellan con un cuño oficial colocándole una tarjeta identificatoria. Luego son enviados al laboratorio central de salud par a su análisis para corroborar. Control de garrafa Consiste en pesar cada una de las garrafas con nuestra báscula descontando la TAR A (peso específico del envase) y as í determinar el peso neto del producto. Control de productos textiles Se verificar que las prendas posean en su rótulo: el talle, la Razón Social, la CUIT, la Composición, las Condiciones de Lavado y Conservación. Control de Productos Cosméticos Verificar que las indicaciones cuantitativas expresadas en unidades de masa, sus múltiplos y submúltiplos sean las mencionadas en el empaque. 3. Control de Medición Control de Servilletas, Toallas, pañuelos de papel Consiste en verificar que los rótulos consignen: a) número de unidades b) medidas de largo y ancho. 4 Control de Producto de comercialización en unidad de longitud y número Consiste en verificar los productos pre medidos expresados en: unidades de longitud o números de unidades; se encuentren en el sistema internacional de unidades). Control del contenido neto de productos Consiste en verificar con nuestra balanza patrón el peso neto de productos (Resolución N° 800/1997 reglamentaria de la Ley Nacional N° 22.802). Control del contenido neto de productos fraccionados sin la presencia del consumidor Consiste en verificar con nuestra balanza patrón el peso específico de productos Ej. En hipermercados productos de fiambrería, rotisería, panadería, etc. Se verifica el peso de etiquetado por el hipermercado (Resolución Nº 320/00 y 321/00 95/00 SCD DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802). Medidas netas del contenido Consiste en verificar que todo producto que se comercialice en la provincia de Buenos Aires consigne en su rotulo las medidas netas de su contenido Kg. Metro, litros, etc. (Ley 22.802 art. 1° incido d). Control de rotulado en productos de venta al peso envasado Consiste en verificar que los productos en venta al peso envasado, sin la presencia del consumidor, contengan en su rótulo el peso neto y precio por Kg. correspondiente y el precio de la fracción ofrecida. (Art. 14 Res. Nac. 7/2002 SCD y DC reglamentaria de la Le y Nacional 22.802) Control de rotulado en medidas netas Consiste en verificar que los productos se encuentren envasados de acuerdo a los pasos establecidos en la Res. 206/93 y 117/01 SCD y DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802 Art. 12 inciso I. 5 4. Control de Seguridad Control de Encendedores Se verifica que el producto, sus embalajes, etiquetas o envoltorios posea el s ímbolo claramente visible. El Símbolo Letra. “S”; Letra “T” o “L” deberá ser exhibido en cada uno de los productos mediante una etiqueta autoadhesiva colocada sobre el producto visualizable. Dimensión mínima 12 mm de lado – indeleble Control de Juguetes Verificar que el producto consigne: a) Sello, b) Advertencias e indicaciones de uso, relacionados con la edad de los niños, c) País de Origen Control de Productos peligrosos Consiste en verificar que los producto de uso doméstico. Exhiban un “Sello”, Envase resistente a la apertura de niños”, Exhibición de la Leyenda “Fuera del alcance de los niños”. 5. Control de Calidad Control de Calzado Consiste en verificar la obligatoriedad de consignar a) Material de capellada b) Material de forro c) Material de fondo o planta d) Marca y modelo. e) Razón social f) País de Origen. Control de exhibición de cantidad de Octanaje Consiste en verificar la exhibición en los surtidores de la cantidad de octanos de las naftas (Art. 1° y 19º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley Nacional 22.802). 6. Control de Publicidad Verificación respecto al “tamaño” de las letras impresas, en anuncios publicitarios, orientados a planes de financiación de bienes o servicios. Control de Folletería Consiste en verificar que los productos exhiban además del precio del producto, su precio de venta por unidad de medida (Res. 55/2002 SCD y DC Art. 1° 2° Res. 87/2003 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i) 6 Control de Exhibición de precios en carnicería, pescadería panadería y casa de comidas para llevar Consiste en verificar que los productos exhiban su precio de venta en carteleras ubicadas en el interior del lugar (Art. 1°y 13º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i). Control de Exhibición de precios en establecimientos Gastronómicos Consiste en verificar que en los Bares y Restaurantes y/o similares exhiban los pr ecios en los lugares de acceso y en el interior del local Art. 1°y 22º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i). Control de Exhibición de precios en Hoteles Consiste en verificar que exhiban precio en forma destacada a la vista del público el o los importes de tarifas diarias conjuntamente con la descripción de los servicios que esta incluye. Art. 1° 5° y 21º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i). Control de exhibición de precio de combustible Consiste en verificar que exhiban precio de combustible líquido o gaseoso en forma clara y visible desde la calzada en los lugares de acceso) Art. 1° y 18º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley Nacional 22.802. Control de reducción de precios Consiste en verificar que el comercio exhiba el precio anterior en la oferta Art. 2° Res. 7/2002 Art. 1º 50/02 SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802. Control de reducción de precios en folletos Consiste en verificar que la firma exhiban el precio anterior en la oferta) Art. 8° Res. 7/2002 Art. 1º 50/02 SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802. Control Redondeo Consiste en verificar que los comercios posean el cartel c on la leyenda “devolución menores a 5 centavos y que fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente la diferencia será siempre a favor del consumidor. 7 7. Control de Origen País de Origen Consiste en verificar que todo producto que se comercialice en la provincia de Buenos Aires consigne en su rótulo el nombre del País donde fue producido o fabricado) Art. 1° inciso b) Ley 22.802 Ley de Talles 1. Control de Venta de Talles especiales 1) Verificar que cada prenda contenga en su rotulo el numero de talles (quedan excluidas las mediciones M - XL - L - S ). 2) Verificar que las medidas de las prendas sean realmente las detalladas para cada talle en la disposición 888/06 DPC Legislación Ley 13.133 - Código de Procedimiento Ley 12.665 - Ley de Talles Decreto Reglamentario 866/05 Disposición de la Dirección de Comercio 888/06 8