Dossier corporativo

Telemonitorización de pacientes
Soluciones innovadoras para mejorar la atención
sociosanitaria a pacientes con enfermedades crónicas, a
personas frágiles y en situación de dependencia
¿Quiénes somos?
Líderes nacionales en servicio y
tecnología
F O R M A M O S PA R T E D E T U N S TA L L H E A LT H C A R E , L A C O M PA Ñ Í A N Ú M E R O 1 E N E L
MU N DO EN TELEASISTENCIA Y TELEMON ITOR IZACIÓN
M
ás de 85.000 pacientes utilizan nuestros dispositivos de
telemonitorización
Tunstall Televida es el primer operador nacional de teleasistencia y pertenece al grupo
Tunstall Healthcare, compañía número uno mundial en prestación de servicios, desarrollos de
software y fabricación de equipos de teleasistencia y telemedicina. Cuenta con 3,5 millones de
usuarios en 51 países.
En España, gestionamos más de 240.000 usuarios de teleasistencia gracias a su fuerte
orientación a la calidad en la prestación del servicio y al alineamiento con los objetivos de su cliente.
También presta servicios de teleasistencia privados en toda España. Además, casi medio millón
de terminales del mercado español son Tunstall, empresa que también realiza la instalación y
mantenimiento de 190.000 terminales propios para otros operadores. Asimismo, presta servicios
de telemedicina a nivel mundial y cuenta con 85.000 dispositivos en el mercado y monitoriza a
más de 5.000 pacientes como proveedor de servicios a través de nuestras propias centrales de
telemonitorización.
Es el único prestador de servicios de teleasistencia y telemedicina que tiene un
departamento técnico especializado y un laboratorio propio, dedicados exclusivamente a tareas
de desarrollo, instalación y mantenimiento de la tecnología. Además disponemos de un centro de
atención de telemonitorización donde efectuamos el análisis y seguimiento técnico de los pacientes,
enviando la información precisa al sistema de salud correspondiente, evitando así generar una carga
extra de trabajo por la información sin relevancia clínica.
Nuestra experiencia
En materia de telemedicina, nuestra compañía dispone de equipos para la
telemonitorización de pacientes y tiene instalados terminales en todo el mundo, incluyendo el
servicio más numeroso de telemonitorización de Europa, en Irlanda del Norte (RTNI), que trabaja
actualmente con 1.400 pacientes. También hemos sido proveedores, durante 2 años, del mayor
ensayo de telemedicina y teleasistencia en el Reino Unido, con 6.000 usuarios.
En España, nuestro grupo participa en varios ensayos clínicos en el ámbito farmacéutico y
en atención primaria y hospitalaria. También participamos, en varias comunidades autónomas, en
diversos programas que integran la teleasistencia y la telemonitorización en un modelo pionero de
cooperación sociosanitaria. Tenemos experiencia en la telemonitorización de más de 700 pacientes,
principalmente personas con insuficiencia cardíaca y enfermedad pulmonar obstructiva crónica
(EPOC).
Nuestra experiencia permite complementar la oferta con una propuesta de soporte en los
procesos organizativos, permitiendo adaptar el servicio a las diferentes necesidades del paciente,
de los profesionales y de la institución por medio de una solución configurable y personalizable
que favorece la asistencia continua. Para ello, contamos con experiencia en diferentes programas
de monitorización: enfermos de asma, EPOC, IC, diabetes y pluripatológicos; teleseguimiento de
residentes pluripatológicos, tratamiento de anticoagulación oral, úlceras por presión y estado
nutricional; y telerrehabilitación respiratoria, cardíaca y cognitiva.
P 2 | Tel em on i t or i zac i ón // Do ssi er co rpo rat i vo
El sistema
de atención
N U E ST R O C E N T R O D E AT E N C I Ó N C L A S I F I C A L A I N F O R M A C I Ó N
QUE TRANSMITEN LOS TERMINALES Y LA EMITE AL SISTEMA
S A N I TA R I O C O R R E S P O N D I E N T E
El sistema de atención consiste en una serie de terminales
(monousuario, instalado en el domicilio del paciente, o multiusuario, instalado
en centros de día, farmacias o centros residenciales) que comunican con
un centro de atención. Éste gestiona las demandas, integra la información
clasificándola dentro de un perfil como parámetros normales o anormales y, en
base a los protocolos preestablecidos, informa al equipo sanitario (enfermería
o médico) del sistema de salud correspondiente, sobre el estado o evolución del
usuario telemonitorizado.
Telemonitoriza ción // D ossier co r p o rati vo | P3
Patologías
controladas
Nuestros profesionales
sanitarios analizan los datos
C A D A PATO L O G Í A D I S P O N E D E U N O S D I S P O S I T I V O S
E S P E C Í F I C O S PA R A L A R E C O G I D A D E D ATO S B I O M É D I C O S D E L
PA C I E N T E T E L E M O N I TO R I Z A D O
Según la/s patología/s a monitorizar disponemos de unos u otros
dispositivos que nos ayudan a un mejor control de la enfermedad. Estos recogen
los parámetros o medidas biomédicas del paciente y, a través de los terminales
mono o multiusuario, los envían a la plataforma de telemonitorización, donde
son analizados por profesionales de salud.
Paciente pluripatológico: Para estos casos, utilizamos un kit individualizado según la tipología del
paciente a monitorizar, combinando unos u otros de los dispositivos disponibles.
Cuestionarios de salud: Además de las mediciones biomédicas, a través de la pantalla del
terminal utilizamos cuestionarios relacionados con la patología que se está monitorizando. Estos
cuestionarios ayudan al profesional médico en la valoración del paciente y lo guían en la toma de
decisiones.
Sistema de
Salud
Domicilio
Centro de
atención
P 4 | Tel em on i t or i zac i ón // Do ssi er co rpo rat i vo
EPOC
Hipertensión
arterial
Tratamiento
anticoagulante
La prevalencia de la
enfermedad pulmonar
obstructiva crónica oscila entre
el 5 y el 10%; ha aumentado
en las últimas décadas y es
más frecuente en hombres
que en mujeres, dada la mayor
prevalencia de tabaquismo en
los hombres. Se espera que
esta tendencia cambie en las
próximas décadas, ya que el
consumo de tabaco en mujeres
jóvenes es significativamente
mayor al de los hombres
jóvenes. Para esta enfermedad
utilizamos pulsioxímetro,
espirómetro y termómetro.
La enfermedad cardíaca afecta
en los países desarrollados a
cerca del 2% de los adultos,
pero aumenta en los mayores
de 65 años hasta alcanzar una
prevalencia del 6 al 10%.
Es la principal causa de
hospitalización en mayores de
65 años.
Para este tipo de enfermedades
utilizamos báscula,
pulsioxímetro y tensiómetro.
La hipertensión arterial se
asocia a tasas de morbilidad y
mortalidad considerablemente
altas, por lo que se considera
uno de los problemas más
importantes de salud pública,
especialmente en los países
desarrollados, afectando
a cerca de mil millones de
personas a nivel mundial.
Para esta enfermedad
utilizamos el tensiómetro.
Según datos de la OMS, es una
de las 10 principales causas
de muerte en el mundo. Para
el año 2000, se estimó que
alrededor de 171 millones
de personas eran diabéticas
en el mundo y que llegarán
a 370 millones en 2030. Para
este tipo de enfermedades
utilizamos un glucómetro.
Los anticoagulantes orales
retardan la coagulación de
la sangre, impidiendo así
la formación de coágulos y
evitando trombosis y embolias
en aquellos pacientes en riesgo.
Estos fármacos favorecen la
aparición de hemorragias; de
ahí la importancia de controles
continuos. Para este tipo de
enfermedades utilizamos el
coagulómetro.
Enfermedad
cardíaca
Diabetes
Telemonitoriza ción // D ossier co r p o rati vo | P5
La tecnología
L A T R A N S M I S I Ó N Y A L M A C E N A M I E N TO D E D ATO S B I O M É D I C O S
S E L L EVA A C A B O D E F O R M A S E G U R A
La tecnología del sistema se basa en una serie de monitores, mono o
multiusuario, ubicados en el domicilio o en centros residenciales/asociaciones,
etc., así como una plataforma de software en el centro de atención. Tanto la
plataforma de software como los monitores cuentan con la marca CE según la
Directiva europea de productos sanitarios (93/42/CEE) y han sido desarrollados
bajo el sistema de calidad ISO 13485.
Es un sistema seguro, ya que los datos se transmiten desde los
dispositivos a la plataforma y se almacenan de forma segura (SSL). La entrada a
la plataforma permite diferentes modalidades de acceso seguro, como el uso de
usuario y contraseña u otras soluciones más elaboradas, como contraseñas de
un solo uso (OTP).
La plataforma desarrollada por Tunstall Televida permite a los
profesionales sanitarios tener información actualizada sobre el estado de
los pacientes y al centro coordinador realizar las tareas de gestión diaria
del servicio. También permite gestionar la información del paciente y sus
programas de monitorización, crear cuestionarios personalizados, gestionar
los kits de monitorización, gestión de tareas, etc. Es una plataforma web de
manejo sencillo, clasificación de datos por colores y gráficos para el análisis de
tendencias; escalable; con distintos perfiles configurables y cuenta con un portal
para que los pacientes y familiares consulten la información.
Terminal monousuario
Mymedic
Terminal multiusuario
Myclinic
Monousuario: Las mediciones y los cuestionarios de
salud a realizar son configurados en la plataforma según
las necesidades individuales del paciente y se descargan
automáticamente.
Multiusuario: Planes de monitorización de pacientes
sincronizados en tiempo real con la plataforma. Cada usuario
puede acceder a su plan de monitorización individual con su
contraseña y su código personal.
Gran pantalla, con botones de tacto suave y varios mensajes
de voz por medio de su altavoz.
Modos paciente y supervisor, pantalla táctil de 10,4 pulgadas
para la visualización nítida del texto y de los botones que
aparecen en la pantalla.
Compatible con un gran rango de dispositivos de medición
(Bluetooth, cable serie e infrarrojos).
Compatible con un gran rango de dispositivos, permite la
introducción manual de datos de otros dispositivos.
Transmisión de datos: línea telefónica o móvil.
Transmisión de datos: línea móvil o WiFi (o ADSL en caso de
dispositivos fijos).
Seguridad: Todos los datos se transmiten de forma segura y se almacenan en una plataforma que cumple con los más altos
requisitos de seguridad.
Ambos dispositivos incluyen audio del texto que aparece en la pantalla y son configurables en múltiples idiomas.
P 6 | Tel em on i t or i zac i ón // Do ssi er co rpo rat i vo
Terminal domiciliario / Mymedic II
Este dispositivo domiciliario
autoinstalable se caracteriza por
ser discreto, seguro y muy sencillo
de manejar. El usuario, de forma
independiente, realiza la medición
de sus signos vitales y otros
parámetros biomédicos y responde
a cuestionarios de salud, aportando
información de gran utilidad para
el profesional sanitario a la hora
de valorar signos y síntomas del
paciente. Los datos registrados son
enviados automáticamente a la
plataforma de telemedicina.
Terminal multiusuario / myclinic
Este dispositivo permite que varios
usuarios compartan el mismo
terminal en una ubicación común
(centro de mayores, residencia
asistida, centro de día, asociación de
vecinos, etc.).
Los pacientes pueden responder a sus
cuestionarios individuales de salud
directamente en la pantalla y realizar
las mediciones de sus signos vitales.
Es de fácil utilización, muy intuitivo y
amigable.
Es portátil, de forma que puede ser
utilizado por el personal sanitario
desplazándose entre habitaciones o
diferentes ubicaciones.
Plataforma de telemonitorización / icp triagemanager
El sistema y nuestro centro de
atención cuentan con una plataforma
de software que procesa los datos
recibidos de los terminales mediante
un código de colores, clasificándolos
según el nivel de riesgo clínico.
Cuando los datos registrados por un
usuario se encuentran fuera de los
límites establecidos se activan unos
protocolos que definen la manera de
derivar el caso al personal sanitario
para su seguimiento o evaluación.
Centro de atención
Disponemos de varios centros de
atención de teleasistencia y un centro
de telemonitorización. En estos
centros se reciben las llamadas de los
usuarios, se gestionan las demandas,
se efectúa el seguimiento de las
actuaciones y se lleva un riguroso
control de las mismas.
Trabajan bajo el concepto de centro
coordinador al servicio del cliente, el
cual tiene en todo momento acceso
a la información necesaria para el
seguimiento y valoración sobre la
calidad de servicio prestado. Las
llamadas pueden ser grabadas y los
tiempos de respuesta y actuación
controladas automáticamente, en
tiempo real.
Telemonitoriza ción // D ossier co r p o rati vo | P7
Edificio Múnich, Av. de Castilla, 2, 2ª pl. 28830 San Fernando de Henares (Madrid)
91 655 58 30 • info.salud@tunstall.es • www.tunstalltelevida.es
@televidass
TelevidaSS
televida.wordpress.com