UN PROGRESO CON PROPÓSITO INFORME RESUMIDO SOBRE SOSTENIBILIDAD 2010 Estamos Everywhere It Matters.™ Es importante que el mundo sea un lugar más limpio, seguro y saludable. Es importante que nuestros productos y servicios solucionen los problemas de hoy día... y también del futuro. Es importante brindar servicios a nuestros clientes donde nos necesiten... en hospitales, restaurantes, escuelas y fábricas alrededor del mundo. Es importante que nuestros clientes tengan éxito. Por eso Ecolab está donde realmente importa (Everywhere It Matters). Este informe fue diseñado e impreso por firmas certificadas por el Consejo Nacional de Empresas de Mujeres de Negocios (WBENC) de los Estados Unidos. Impreso con tintas agrícolas sobre papel certificado por FSC®. Sede mundial 370 Wabasha Street N, St. Paul, MN 55102, EE.UU. www.ecolab.com 1 800 2 ECOLAB (1-800-232-6522) ©2011 Ecolab USA Inc. Todos los derechos reservados. 42905/0800/0611 TM Nuestro negocio es hacer que el mundo sea un lugar más limpio, más seguro y más saludable. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes los programas de limpieza, seguridad alimentaria y control de infecciones más eficaces y eficientes disponibles. Un mensaje del presidente y director ejecutivo de Ecolab La gestión de nuestro negocio con un enfoque en la sostenibilidad contribuye a cumplir un propósito muy importante. Hace que nos enfoquemos en las oportunidades que tenemos de impulsar el progreso económico, la protección del medio ambiente y el bienestar social de todas las personas a quienes prestamos servicios. Esas pruebas iniciales demostraron el potencial del sistema para reducir el consumo de agua y energía de los clientes en hasta un 40 por ciento y sus resultados se caracterizan por su limpieza, blancura y suavidad. A partir de dicha fase experimental, Ecolab planea implementar el sistema Aquanomic a un nivel más amplio en 2012. Hoy día, Ecolab tiene más de 26.000 empleados y fabrica y Para las instituciones de cuidado de la salud, los nuevos productos de limpieza y tratamiento antimicrobial en programas PROTECTTM y EnCompassTM de Ecolab 55 plantas a escala mundial. Nuestro equipo de ventas y demostraron el potencial de mejorar la seguridad para el servicios, compuesto por 14.500 miembros, brinda atención paciente, el ambiente y el personal, sin dejar de apoyar personalizada al cliente con una flota sus metas de sostenibilidad. Tales de más de 13.000 vehículos. Es obvio programas no sólo impulsaron la Al proporcionar productos y que estamos frente a una considerable estandarización de productos y oportunidad para reducir aún más procesos para maximizar la eficiencia y servicios que facultan a nuestros nuestro impacto ambiental. reducir el desperdicio, sino que también clientes para optimizar su consumo generaron reducciones de hasta un En 2010 progresamos conforme de agua y energía así como también 86 por ciento en el consumo de agua a nuestros tres principios de reducir los flujos residuales, nuestro y un 74 por ciento en el consumo de sostenibilidad: productos químicos. impacto se multiplica de manera y Progreso económico: Continuamos exponencial. creciendo en medio de una economía difícil, lo cual nos permitió seguir invirtiendo en nuestro personal así como también en investigación y desarrollo, ya que ambos factores son esenciales para nuestra capacidad de prestar servicio a los clientes y fortalecer más nuestra compañía. y Administración ambiental: Redujimos el consumo de agua a escala mundial en un 4,4 por ciento, el desecho de residuos a escala mundial en un 18 por ciento y las aguas residuales a escala mundial en un 2,4 por ciento por tonelada métrica de producto despachado. En los Estados Unidos, redujimos las emisiones de equivalentes de dióxido de carbono (CO2e) en un 9,13 por ciento por ventas en dólares desde 2009, lo cual equivale a una reducción total del 15,4 por ciento a partir de nuestra línea de referencia de 2006. social: Aumentamos en un 20 por ciento nuestro gasto en proveedores éticos, mejoramos la seguridad de los trabajadores y aportamos más de 5.400.000 dólares a las comunidades locales a través de nuestra fundación. y R esponsabilidad Aunque nuestro propio progreso es crítico, podemos ejercer un impacto aún mayor mediante las sedes de servicio al cliente, las cuales ya suman más de un millón. Al proporcionar productos y servicios que facultan a nuestros clientes para optimizar su consumo de agua y energía, así como también reducir los flujos residuales, nuestro impacto se multiplica de manera exponencial. y N uestra constante inversión en tecnología de detergentes sólidos produjo dividendos ecológicos para nuestros clientes. Introdujimos el producto Solid Power® XL para lavavajillas, el cual utiliza un 80 por ciento menos de embalaje y, por lo tanto, reduce la necesidad de combustible fósil para el embalaje y la distribución del producto. También introdujimos la tecnología de productos sólidos como parte de nuestro programa OptiPro™ de reprocesamiento de instrumentos para hospitales. Los beneficios: considerable reducción del embalaje y mejora de la seguridad del trabajador a medida que los sólidos ligeros y pequeños vayan reemplazando a tambores grandes y pesados de detergente líquido. Aunque hemos progresado, los crecientes desafíos sobre recursos que tenemos por delante nos exigirán una permanente evolución en nuestra estrategia de sostenibilidad. En 2010, iniciamos una sensacional travesía exploratoria para imaginar la manera en que podemos progresar del solo hecho de “reducir” el consumo de recursos hacia el hecho de “producir” un impacto general positivo en el planeta. A través de dicha exploración, nos proponemos lograr más resultados positivos en lo económico, lo social y lo ambiental para todas las personas ante quienes somos responsables: nuestros empleados, clientes, comunidades y accionistas. Lo correcto es hacer de la sostenibilidad un elemento básico de nuestro negocio. Y hacer del mundo un lugar más limpio, más seguro y más saludable, tanto hoy día como en los años venideros, es esencial para nuestra misión. Por ejemplo, en el año 2010: y C omenzamos a probar nuestro sistema de lavandería AquanomicTM con clientes selectos. Dicho sistema utiliza fórmulas de lavado innovadoras y acción química a baja temperatura para reducir el consumo de agua y energía. Douglas M. Baker, Jr. Presidente del consejo de administración, Presidente y director ejecutivo Desarrollo económico Administración ambiental Responsabilidad social Ecolab es el primer proveedor mundial de productos y servicios de limpieza, seguridad alimentaria y protección sanitaria. Nuestro compromiso constante de satisfacer con creces las necesidades de nuestros clientes en cuanto a limpieza y saneamiento ha permitido a Ecolab lograr un crecimiento sostenible y rentable en el pasado, y sigue siendo hoy el motor que nos guía hacia el futuro. A través de la mejora continua y la innovación sostenible, Ecolab crea soluciones que optimizan el rendimiento del producto y el medioambiente. Tomamos decisiones sensatas fundamentadas en la ciencia y estamos comprometidos a reducir nuestras emisiones de carbono y el impacto general sobre el medioambiente. Ecolab es una empresa líder respetada que asume una firme responsabilidad ante las comunidades a las que presta servicios. Fomentamos el bienestar de nuestros asociados, clientes y clientes de nuestros clientes mediante la participación en programas e iniciativas que mejoran la calidad de vida en las comunidades en las que trabajamos y vivimos. 6000 millones de dólares 4,4% 20% Reducción en consumo de agua global en nuestras plantas de fabricación a escala mundial. Aumento del gasto en normas para la contratación de proveedores éticos y ecológicos. 18% 2.300.000 dólares Se lograron ventas sin precedentes en apoyo de la salud y el bienestar de nuestros empleados, clientes y accionistas 160 países Prestamos servicios a nuestros clientes a escala mundial con constantes soluciones globales y el mínimo impacto total en lo ambiental y lo económico. 88 millones de dólares Cantidad invertida en investigación y desarrollo a fin de multiplicar nuestra capacidad de servicio a los clientes. Reducción en desecho global de residuos en nuestras plantas de fabricación a escala mundial. 2,4% Reducción en aguas residuales globales en nuestras plantas de fabricación a escala mundial. 9,13% Reducción en emisiones de equivalentes de dióxido de carbono (CO2e). Valor de productos donados a socios benéficos a escala mundial. 1.500.000 dólares Cantidad distribuida entre los hijos de nuestros empleados a través del programa de becas de la Fundación Ida C. Koran. INFORME RESUMIDO SOBRE SOSTENIBILIDAD 2010 1 Nuestro progreso hacia la sostenibilidad Durante el año 2010 realizamos muchos avances positivos hacia nuestras metas de desarrollo económico, administración ambiental y responsabilidad social. También establecimos metas adicionales para el año 2011 que nos ayudaran a mapear mejor el progreso en diversas áreas. A continuación se resumen dichos logros. Metas Rendimiento en 2010 Desarrollo económico Mantener un crecimiento continuo en apoyo de la salud y el bienestar de nuestros empleados, clientes y accionistas. 2011: Al progresar, integraremos esta meta colectiva a nuestras metas específicas en cada área de programa. Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en los EE.UU. en un 20 por ciento por ventas en dólares de 2006 a 2012. Se lograron ventas y ganancias sin precedentes a pesar de la constante dificultad económica a escala mundial. Mejoramos nuestra transparencia en la generación de informes públicos mediante medios tales como los informes sobre gases de efecto invernadero y consumo de agua de la organización “Carbon Disclosure Project”. Hemos logrado poco más del 50 por ciento de nuestra meta y hemos logrado una reducción del 9,13 por ciento de año a año desde 2009. En los Estados Unidos, redujimos las emisiones de equivalentes de dióxido de carbono (CO2e) en un 15,4 por ciento desde 2006. Además, actualizamos la norma para las flotas en Europa, Oriente Medio y África a fin de apoyar nuestras metas a escala mundial. Reducir el consumo de agua, el desecho de residuos y las aguas residuales en nuestras operaciones de fabricación a escala mundial en un 18 por ciento por tonelada métrica de producto entregado de 2009 a 2015. Redujimos el consumo de agua a escala mundial en un 4,4 por ciento, el desecho de residuos a escala mundial en un 18 por ciento y las aguas residuales a escala mundial en un 2,4. 2011: Reducir la cantidad de accidentes o incidentes con impacto ambiental negativo. Reducir los derrames o incidentes asociados con la entrega de productos. Reducir las emisiones que deben informarse en el Form. R (leyes EPCRA, SARA). Se redujo en 13 la cantidad de derrames asociados con la entrega de productos. Se introdujeron herramientas estandarizadas para el cálculo de emisiones en todas las plantas, lo cual generó un aumento total en las emisiones de Ecolab de 1953 kg en 2008 a 3573 kg en 2009. (Los volúmenes de emisión del año 2010 no estarán disponibles hasta el 4º trim. de 2011.) Responsabilidad social Aumentar los requisitos de documentación de nuestras normas para la contratación de proveedores éticos y ecológicos a fin de revelar detalladamente las normas y prácticas ambientales de nuestros proveedores. 2011: Aumentar en un 25 por ciento el gasto en proveedores éticos, incluso los principales proveedores regionales europeos. Ejecutar nuestro plan trienal Culture and Inclusion (cultura e inclusión) orientado a la educación y concienciación, comunicación y el mejoramiento de normas, prácticas, procesos y mediciones. 2011: Aumentar los niveles de compromiso de los empleados mediante: • La creación de un entorno laboral donde los empleados puedan desempeñarse de la mejor manera, tanto individual como colectivamente. • La educación permanente de los gerentes a través de programas de capacitación. • El incremento del porcentaje de empleados que obtienen la notificación y certificación anual sobre el código de conducta. • El estímulo de la diversidad y la inclusión a través de una fuerza laboral que refleje a las comunidades locales. • La actualización del código de conducta para reflejar nuestros nuevos propósitos y valores. 2 INFORME RESUMIDO SOBRE SOSTENIBILIDAD 2010 Rendimiento en 2010 Responsabilidad social Administración ambiental Medir, monitorizar y mejorar continuamente el progreso sobre las mediciones de rendimiento que se enumeran en este informe. Metas Aumentamos en un 20 por ciento nuestro gasto en proveedores éticos. Actualizamos las normas para la contratación de proveedores éticos a fin de incluir secciones sobre ética y sostenibilidad ambiental, y distribuirlas entre los principales proveedores en las categorías de productos químicos, embalaje, equipos y fabricación por contrato. En base a los resultados de la encuesta 2009 sobre el compromiso de los empleados en los Estados Unidos, tomamos las siguientes medidas: • Para facilitar un cambio cultural, capacitamos a 28 empleados como agentes de cambio y a 300 como líderes de inclusión. • Mejoramos nuestras normas con el lanzamiento del programa FlexWork (para fomentar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada), la ampliación del proceso de notificación/certificación sobre el código de conducta y la actualización de todas las normas de RR. HH. con lenguaje inclusivo. • Facultamos a los empleados a marcar una diferencia mediante la creación de otra red de empleados para latinos/hispanos. • Realizamos una encuesta de seguimiento sobre el nivel de compromiso del empleado; la encuesta también se condujo en Canadá, China, Japón, Australia, Nueva Zelanda y Brasil. Mejorar la seguridad de los empleados mediante mayor capacitación y comunicación, y también mediante la ampliación del sistema mundial de gestión de incidentes. 2011: Lograr ser el mejor en su clase con respecto a la seguridad de supervisores y empleados en comparación con nuestros puntos de referencia para 2015. (Ser el mejor en su clase se define como registrar la mitad del punto de referencia de la industria, lo cual, para Ecolab significa integralmente una reducción del 50-60 por ciento en los índices registrados desde fin de año de 2010 hasta fin de año de 2015.) Ampliamos nuestra capacitación para alcanzar a más empleados e implementamos el sistema mundial de gestión de incidentes para nuestra región de Europa/Oriente Medio/ África (EMEA). En los Estados Unidos, el índice de lesiones registrables de la OSHA (Administración de Salud y Seguridad Ocupacional) se redujo en un 8 por ciento, en tanto que el índice de colisiones por millón de millas (1.609.344 km) se redujo en un 4 por ciento. Generar iniciativas de normativa a escala mundial que incluyan: Mejoramos la entrega de la información de seguridad para los clientes: • El desarrollo de un proceso de asistencia en materia de seguridad a los clientes que combine en un solo documento la hoja de datos de seguridad de materiales (MSDS) para productos concentrados y sus diluciones. • Lanzamos los documentos MSDS con datos sobre productos concentrados y diluciones en Norteamérica, América Latina, Nueva Zelanda y Australia. • La ampliación del sistema de asistencia en materia de seguridad a los clientes mediante MSDS plurilingües de Ecolab a fin de abarcar Nueva Zelanda y países adicionales en Europa Oriental. • El desarrollo y la implementación de un plan para abordar los requisitos de la clasificación o Sistema Mundialmente Armonizado (GHS) de la legislación sobre etiquetado y embalaje (CLP) en Europa y otros países pertinentes. • La implementación de los requisitos del reglamento europeo sobre registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas (REACH) en las sustancias químicas aplicables. 2011: Mejorar la infraestructura normativa internacional en Norteamérica, Nueva Zelanda y Australia mediante: • Ampliamos el sistema de asistencia en materia de seguridad a los clientes con MSDS plurilingües en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Rumania y Estonia. • Desarrollamos un plan a escala mundial para abordar los requisitos de GHS/CLP. • Implementamos una MSDS actualizada en Taiwán, Japón, Corea, la Unión Europea y Nueva Zelanda. • Comenzamos a abordar los requisitos del reglamento REACH mediante una evaluación del inventario químico para garantizar la seguridad de nuestros productos y sistemas, y colaboramos con los proveedores para registrar las sustancias químicas, cumplir las catalogaciones y mejorar las comunicaciones sobre la seguridad. • La implementación de una MSDS combinada para productos concentrados y sus diluciones de uso en un solo documento disponible en el sitio www.ecolab.com. • La ampliación de nuestro sistema de asistencia en materia de seguridad a los clientes con MSDS plurilingües para abarcar Rusia, Ucrania, China y Lituania. • La implementación continua de un plan para abordar los requisitos de GHS/CLP a escala mundial con un 100 por ciento de cumplimiento, a más tardar, en 2015. Como miembro fundador de la iniciativa GS1 U.S. Foodservice (para la industria alimentaria en los EE.UU.), contribuir a generar y moldear las normas de identificación de productos y compañías que mejoren la seguridad de alimentos y pacientes mediante una mayor facilidad de rastreo, y que contribuyan a la eficiencia y visibilidad de las cadenas de abastecimiento a escala mundial y en todos los sectores. Contribuimos a adoptar y moldear las normas GS1 en el ámbito de las industrias alimentaria y médica en Norteamérica para mejorar su visibilidad, eficiencia y seguridad. Colaboramos con los líderes de otras industrias para desarrollar una orientación sobre el uso de las normas GS1. 2011: Estandarizar, recopilar y revisar los datos sobre productos a fin de crear una base maestra de datos de productos que nos permita proporcionar a nuestros clientes una información actualizada sobre los productos en tiempo real. Utilizar las normas GS1 en el comercio electrónico e iniciar la ampliación de la identificación de los códigos de barras con respecto a todos los productos químicos terminados a fin de garantizar una identificación segura y exacta, con el propósito de sincronizar los datos con los clientes de la industria alimentaria, a más tardar, en el 2º trim. de 2011 y con los clientes de la industria médica en 2012. Para obtener más información y acceder a la versión completa del informe sobre sostenibilidad 2010 de, visite el sitio www.ecolab.com. INFORME RESUMIDO SOBRE SOSTENIBILIDAD 2010 3 progreso: En Ecolab progreso: Con nuestros clientes y comunidades Las plantas de Ecolab se han comprometido a reducir su impacto ambiental a escala mundial. La “estrategia de impacto integral” de Ecolab: El cimiento de las soluciones sostenibles La mejora de nuestra flota Aunque mantenemos nuestro compromiso con la sostenibilidad en nuestras propias operaciones, reconocemos que la mayor contribución que podemos hacer al medioambiente es mediante nuestros clientes a través de soluciones para la limpieza, la desinfección y la prevención sanitaria que cumplan nuestra “estrategia de impacto integral”. En 2010, implementamos cambios en las normas para la flota a escala mundial en un esfuerzo por seguir reduciendo nuestras emisiones totales de gas de efecto invernadero. Introdujimos cambios inspirados por las mejores prácticas en Europa y otras regiones donde utilizamos vehículos más pequeños y de bajo consumo siempre que es posible. MSDS revisada para apoyar a los clientes En 2010, los negocios de Nueva Zelanda y Australia se sumaron a los de Norteamérica y América Latina para ofrecer una hoja de datos de seguridad de materiales (MSDS) que proporciona a los clientes información sobre el producto tanto concentrado como diluido. Menos embalaje equivale a menos desechos Continuamos liderando en la industria con productos de diseño innovador que reducen considerablemente el embalaje necesario. Ampliación del perfil de Ecolab frente a la norma ISO 14001 En 2010, se alcanzó un hito importante con la certificación ISO 14001 de las plantas de Ecolab en Toronto y St. Paul. Se sumaron a las plantas europeas que ya habían obtenido la certificación en 2005 (y la recertificación en 2011). Se planea el cumplimiento de la certificación de plantas adicionales de Ecolab para fines de 2012. Ha bajado el porcentaje de plástico reciclado que utilizamos a medida que seguimos favoreciendo los envases de plástico flexible frente a los de plástico rígido. El embalaje de plástico flexible facilita menos la incorporación de plástico reciclado, pero tiene un impacto neto positivo en los vertederos. Ecolab ofrece un programa gratuito para el reciclaje de envases a los clientes de los 48 estados colindantes de los EE.UU. Durante un período reciente de 12 meses, nuestros clientes reciclaron 188.000 envases mediante dicho programa. Ese reciclaje de envases redujo la necesidad de resina virgen de Ecolab en casi 1100 toneladas. RECICLAJE DE 188.000 TAMBORES PLÁSTICOS 4 INFORME RESUMIDO SOBRE SOSTENIBILIDAD 2010 La Fundación Ida C. Koran ayuda a empleados necesitados En 2010, el programa de becas estudiantiles de la Fundación Ida C. Koran entregó casi 1,5 millones de dólares en asistencia a 90 beneficiarios nuevos y 205 solicitantes de renovación. Asimismo, los programas de la Fundación para el año 2010 (ayuda para catástrofes, asistencia para dificultades económicas y ayuda inmediata) distribuyeron más de 560.000 dólares entre empleados de Ecolab a escala mundial. El programa de asistencia para dificultades económicas brindó casi 480.000 dólares en subsidios y préstamos a empleados a escala mundial. Reducimos el consumo de energía mediante: Procuramos reducir los desechos, así como también reciclar y reutilizar los materiales, mediante: y El lavado a baja temperatura. y L os productos de concentrado sólido que pueden transportarse con mucho menos combustible que los productos líquidos predecesores. fórmulas que eliminan la necesidad de ciclos adicionales de limpieza o enjuague. SEGURIDAD ENERGÍA AGUA DESECHOS Seguridad Nos ocupamos de conservar la seguridad de las personas. Para proteger a las personas y los negocios: Para una destilería de whisky, Ecolab identificó un sistema de control de desechos que incluía un tratamiento anaeróbico de alta velocidad, el cual redujo los costos de gas natural de la planta entre un 15 y un 20 por ciento. y U tilizamos ingredientes sostenibles y efectivos que también producen resultados efectivos. y A plicamos métodos innovadores de distribución controlada con embalaje más ligero. información de seguridad, capacitación y apoyo a los clientes. El consejo directivo para la seguridad de Ecolab fija una ambiciosa meta para la mejora de la seguridad en nuestros negocios en los Estados Unidos: Hacia fines de 2015, Ecolab logrará el mejor índice de accidentes y lesiones en su clase en todo el ámbito de la organización. Desechos y Las y O frecemos El nuevo énfasis en la seguridad va tomando forma Energía El sistema Scrub N Go® (SNG) de cepillo aspirador para pisos de Ecolab contribuye a que los restaurantes de servicio rápido (QSR) puedan limpiar y secar los pisos en menos tiempo. En 2010, un cliente internacional puso a prueba la máquina SNG en 12 de sus restaurantes QSR en el territorio de los Estados Unidos. En un periodo de 4 meses y medio, los restaurantes participantes comprobaron una reducción del 93,2 por ciento en quejas mensuales de clientes por resbalamiento y caída. Debido al sistema de secado rápido de la máquina SNG, los pisos están húmedos durante una fracción del tiempo en comparación con el fregado tradicional. En consecuencia, al usarse correctamente, la máquina SNG contribuye a un entorno más seguro tanto para los trabajadores como los clientes. Agua Nuestras soluciones innovadoras están diseñadas para optimizar el consumo de agua sin comprometer la efectividad mediante: y Fórmulas de producto sin aclarado. y Tecnología de reacondicionamiento de agua. que reducen la cantidad de ciclos necesarios para el lavado y enjuague. y La disminución del embalaje en el diseño de los productos. y La reutilización de los envases. y La optimización del embalaje reciclable. Entre las innovaciones de Ecolab que contribuyen a mejorar la seguridad y la protección ambiental en la industria médica se incluye: y El sistema OptiPro™ de reprocesamiento de instrumentos para hospitales. Sólidos ligeros y pequeños que reemplazan a envases grandes y pesados de detergente líquido, con una considerable reducción del embalaje y mejora de la seguridad del trabajador. y Los programas EnCompass™ y PROTECT™ que redujeron el consumo de agua hasta en un 86 por ciento y el uso de productos químicos hasta en un 74 por ciento. y S oluciones Ecolab se asoció con Netter, un fabricante de lavavajillas, a fin de alquilar máquinas de alta eficiencia para los clientes de la industria alimentaria. Se calcula que el agua economizada por todos los usuarios del programa superó los 750 millones de litros en el año 2010. Ecolab se propone ejercer una influencia positiva en las comunidades donde vivimos y trabajamos alrededor del mundo. En 2010, nuestras contribuciones anuales dedicadas a la juventud y la educación sumaron un total cercano a los dos millones de dólares. Eso equivale a aproximadamente el 33 por ciento de las contribuciones de nuestra fundación. Además, hay una innumerable suma de contribuciones individuales que realizan los empleados al dedicar su tiempo y sus talentos a la educación. INFORME RESUMIDO SOBRE SOSTENIBILIDAD 2010 5