Diapositiva 1

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Procedimiento de evaluación de riesgos
psicosociales
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E ASPECTOS GENERALES
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N PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
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O METODOLOGÍAS DE EVALUACIÓN
N
REQUISITOS DE LA EVALUACIÓN
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Ergonomía y psicosociología aplicada
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¿Riesgos emergentes?
¿Accidentes fortuitos?
Importancia de clarificación de causas para establecer
posibles factores de riesgo
Visión de salud constructiva No sólo búsqueda de
condiciones que evitan el deterioro de la salud, sino
que favorecen su construcción
Para empezar…
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Relación causal exclusiva con ejecución del trabajo difícil de demostrar
OIT Reconoce SEPT como EP (2010) 2.4.1 y 2.4.2
La ausencia de daños psicosociales no implica la ausencia de sus causas
Las condiciones psicosociales están siempre presentes e
ineludiblemente ligadas al trabajo, por lo que es necesaria
su evaluación para conocer en qué medida suponen un
riesgo significativo para la salud
Clarificando conceptos…
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DISCIPLINA
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V Seguridad
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Higiene
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O Ergonomía
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Psicosociología
FACTOR DE RIESGO
RIESGO
DAÑO
Falta de perímetro
en un forjado
Caída
traumatismo
Presencia de
contaminante
Exposición
Afección específica
Inadecuado diseño
Postura incorrecta/
de puesto de trabajo sobresfuerzo
Trastorno musculoesquelético
?
?
?
Algunos datos…
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P 2009
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Encuesta Nacional de Gestión de SS en las
empresas
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Estrés
Mc Grath (1976): “desequilibrio sustancial (percibido) entre
la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo)
posee importantes consecuencias".
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EL
TRABAJO
PERCEPCI
ÓN
ESTRÉS
• CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO
• NOCIVAS O AMENAZANTES
• CONJUNTO DE REACCIONES
NTP 318 INSHT
Tipos de estrés
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Eustrés- distrés
Agudo-crónico
Situacional-pretraumático-postraumático
Otros tipos de estrés laboral:
Crono estrés(horarios irregulares, trabajo nocturno, a turnos, etc.)
SEPT (atracos, amenazas, agresiones..)
Mobbing (estrés derivado de los conflictos interpersonales surgidos
en el ámbito laboral)
Síndrome de burnout
Consecuencias del estrés
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Para el individuo
Alteraciones físicas / fisiológicas
Alteraciones psicológicas / emocionales
Alteraciones cognitivas-conductuales
Para la organización
Motivación, implicación y rendimiento
Vulnerabilidad a accidentes y absentismo
Modelo demandas-control
Karasek, 1979
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Control
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Demandas
Baja tensión
Activo
Pasivo
Alta tensión
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Factores
intervinientes
1.
VARIABLES
AMBIENTALES
a. Organización
b. Puesto
2. VARIABLES
INTERINDIVIDUALES
3. VARIABLES
INDIVIDUALES
Ambiente físico
Niveles de
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Organización
Puesto

Ambigüedad y conflicto de rol
agentes físicos

Elevado tamaño de la empresa

Inadecuada carga de trabajo
fuera de los

Complejidad (horizontal y vertical)

Escasez de autonomía y uso de
estándares de

Centralización del poder y toma de
confort
establecidos:

Temperatura

Humedad

decisiones

habilidades

Elevada formalización en los
Contenido fragmentado y
monótono
procedimientos

Aislamiento social

Escasa participación /comunicación

Inadecuada distribución horaria
Ventilación

Estilos de supervisión inadecuados

Inestabilidad temporal,

Iluminación

Implantación no participativa de nuevos

Ruido

Espacio
procedimientos y tecnologías
incertidumbre

Sistemas de promoción carentes
o inadecuados
Individuales
Interindividuales
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Sexo
Posibilidad de contacto
Edad
Relación con superiores e iguales
Patrón de conducta tipo A
Comunicación
Resiliencia
Compatiblidad vida familiar y laboral
Afectividad negativa
Apoyo social intralaboral
Locus de control
Apoyo social extralaboral
Hardiness
Tolerancia a la ambigüedad
Estado físico general
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Conceptos psicosociales en ER
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Una gestión de los RP implica:
Análisis de FR (CCTT): causas
Resultados de los indicadores de riesgo: efectos
Aplicar criterios psicosociales (reglamentos, normas,
procesos sociológicos y empresariales..)
Los daños deben ser contemplados únicamente como indicadores o
alertas de la necesidad de intervención, no formando parte del objeto
de actuación preventiva.
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Qué es la evaluación de riesgos
psicosociales
La evaluación que tenga una relación directa con los FR hacia la salud (no
a la motivación, satisfacción laboral, económica, etc.)
Cuestionarios de clima laboral o de satisfacción
NO son evaluación psicosocial!!!!
indicadores complementarios
La evaluación que tenga una relación directa con los factores laborales o
del trabajo (no extralaborales), salvo las obligaciones y recomendaciones
sobre conciliación laboral-familiar
Un procedimiento para estimar “hechos probables” (riesgos) y no para
confirmar o refutar hechos probados (daños)
Deficiencias en la evaluación…
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No existen medidas de referencia
Presencia de Factores de riesgo
No es evaluación del daño, sino la probabilidad que tienen
las CCTT de producirlo
la valoración del estrés de las personas: Vigilancia de la salud
La evaluación no es valoración de opiniones
La legitimidad de ser consultado no garantiza la
objetividad
(anamnesis-diagnóstico)
Deficiencias en la evaluación…
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Falta de implicación de la dirección
La evaluación no termina con la detección de los factores de riesgo
Expectativas de intervención individual
Proporcionar un mejor conocimiento de la situación
y delos factores de riesgo, con la finalidad de
gestionar eficazmente los riesgos (objetivo
preventivo)
Antes de empezar…
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Información a trabajadores del procedimiento y objetivos:
TRANSPARENCIA EN EL PROCESO
¿Quién va a participar? ¿en qué medida?
Solicitar implicación, compromiso activo y aclarar conceptos
Procedimiento de evaluación
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1.
2.
3.
4.
5.
Identificar los riesgos
Evaluar los riesgos y clasificarlos por importancia
Decidir sobre las acciones preventivas
Adoptar medidas
Supervisión y revisión
Información necesaria
OBJETIVA
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Observación directa
Diferencias entre el
procedimiento prescrito y
el real
Documentos, estadísticas,
informes… INDICADORES
Dirección
Servicios preventivos (incluido
S. Médico)
Departamento de Personal
Mandos intermedios
Trabajadores
SUBJETIVA
Datos objetivos a recabar
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Datos generales de la
empresa
Variables sociodemográficas
Daños a la salud
Daños a la
productividad
Diseño de evaluación
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Unidad de análisis: Identificación de los trabajadores
expuestos a riesgos (consultar a TODOS los trabajadores de
los puestos a evaluar).
representatividad NTP 283)
estándares éticos propuestos por el APA (American Psychological Association), ver WEB:
http://www.apa.org/ethics/code/index.aspx#, y más en concreto los estándares ubicados en el punto 9
(Assessment)
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Elección de metodología y técnicas investigación
Métt cualitativos (entrevistas y grupos de discusión)
Mett cuantitativos
“…En cualquier caso, las encuestas o cuestionarios
deberían ser siempre completados con entrevistas o
grupos de discusión…”
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Paso 2: Evaluar los riesgos
y clasificarlos por importancia
Análisis e interpretación de la información (descriptivo Vs
estadístico)
Establecimiento de prioridades y clasificación por orden de
importancia en función de:
Criterios cualitativos (Oportunidad de intervención, coste de
acción-inacción, acceptabilidad de soluciones, recursos
disponibles..)
Criterios cuantitativos
La probabilidad de que cause daños
La gravedad que pueden entrañar dichos daños
La frecuencia con la que se exponen los trabajadores
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Paso 3: Decidir sobre las acciones
preventivas
Comunicación de resultados
Barajar distintas soluciones de distinto alcance: no medidas
genéricas!!!
Análisis de coste-beneficio
Medidas adaptadas a la realidad: participación trabajadores y
directivos
Los pequeños pasos
son el principio de grandes inicios…
Paso 4: Adoptar medidas
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Una introducción de medidas eficaz conlleva el desarrollo de
un plan que especifique:
Quién hace qué
Cuándo está finalizada cada tarea
Los medios asignados para introducir cada medida
Información y transparencia en el proceso!!!
Paso 5: Supervisión y revisión
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Objetivo: Supervisar de la eficacia de las
medidas implantadas y su alcance
Establecimiento de actuaciones a distinto plazo
Cronograma: planificación
Posibilidad de introducción de modificaciones y ajustes
Siempre que se introduzcan cambios en el diseño, organización o
gestión del trabajo
Si las medidas de prevención que se han introducido son insuficientes
o ya no son adecuadas
De forma periódica, para asegurar que los resultados de la evaluación
de riesgos siguen siendo válidos.
¿Qué ha de contemplar el informe?
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El informe final, como mínimo habrá de contemplar
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 Procedimiento de realización
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 Personas implicadas
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 Descripción del puesto adoptado como unidad de análisis
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 Metodología empleada
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 Riesgos detectados
I
 Magnitud de los riesgos
O
 Priorización de intervención
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 Medidas preventivas y correctoras específicas
 Asignación de responsabilidades y recursos
 Planificación temporal, cronograma (t y duración) inclusión
de plan de evaluación y seguimiento!!!
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METODOLOGÍAS
Identificación inicial
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Mínimo contenido exigible: condiciones generales relativas
a la ORGANIZACIÓN, CONTENIDO DEL TRABAJO y
REALIZACION DE LA TAREA
Método AIP (INSHT, NTP 387/95)
Manual para la evaluación de los RP en Pyme. INSHT/IBV (identificación y evaluación de
riesgos ergonómicos y psicosociales: lista de identificación-propuesta mett evaluaciónejemplos aplicación)
Cuestionarios PYMES
Lista de verificación estrés (SLIC)
MGER  método general de evaluación de riesgos
NOTA: Si se detecta algún ítem de riesgo evaluación avanzada
Identificación riesgos
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Manual de ergonomía y psicosociología para PYMES
Cuestionario de las Condicones de Trabajo en la PYME:
Cuestionario 20 (Carga mental)
Cuestionario 21 (Trabajo a turnos)
Cuestionario 22 (Factores de organización)
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Métodos de evaluación
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Método de evaluación de factores psicosociales FPSICO (AIP, INSHT NTP 443)
Cuestionario del INSL (Instituto Navarro de Salud Laboral) (NTP  840)
Método CoPsoQ ISTAS 21 (Universitat Autónoma de Barcelona; Universitat Pompeu Fabra y
Generalitat de Catalunya) (NTP  703)
Metodología Prevenlab-Psicosocial (Universitat de valencia: diagnóstico y prevención)
DECORE (Cuestionario multidimensional para la evaluación de FP en el entorno laboral de la
UCM)
Cuestionario RED-WONT de la Universitat Jaume I (versión básica de evaluación global y
diferentes versiones para colectivos concretos)
INERMAP del Instituto de Ergonomía de Mapfre (Programas informáticos para le Evaluación de
RP en diferentes sectores):
Sanimap (Sanidad).
Educación (Edumap)
Teleoperadores (Telemap)
Oficinas (Ofimap)
Industria (psicomap)
INSHT, FPSICO 3.0
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Tiempo de trabajo (TT)
Autonomía (AU)
Participación/Supervisión
(PS)
Interés por el
trabajador/Compensación
(ITC)
Carga de trabajo (CT)
Desempeño de rol (DR)
Variedad/contenido (VC)
Demandas psicológicas
(DP)
Relaciones y apoyo social
(RAS)
TABLAS DE RESULTADOS FPSICO POR
PUESTOS
(PERFIL VALORATIVO)
(PERFIL DESCRIPTIVO)
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TABLAS DE RESULTADOS FPSICO POR
PUESTOS
1. TIEMPO DE ATENCIÓN
35% 1 casi todo el tiempo
37% 2 sobre 3/4 partes del tiempo
20% 3 sobre la mitad del tiempo
4% 4 sobre 1/4 del tiempo
0% 5 casi nunca
1% sin respuesta
2. INTENSIDAD DE ATENCIÓN
25% 1 muy alta
67% 2 alta
5% 3 media
0% 4 baja
1% sin respuesta
3. TIEMPO ASIGNADO A LA TAREA
19% 1 normalmente demasiado poco
38% 2 en algunas ocasiones demasiado poco
31% 3 es suficiente, adecuado
8% 4 no tengo un tiempo determinado, me lo fijo yo
1% sin respuesta
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INSL (EN REVISIÓN)
NTP 840
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Participación,
implicación,
responsabilidad
Formación,
información,
comunicación
Gestión del tiempo
Cohesión de grupo
Punto de partida para evaluación más concreta: evaluación estado gnral empresa
•Primer nivel: cuantitativo: inform estadística de cuestionarios
•Segundo nivel: cualitativo: análisis de aportaciones personales en comentarios
ISTAS 21 (DEMANDAS-CONTROL-APOYO)
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EXIGENCIAS
PSICOLÓGICAS
TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE
DESARROLLO
APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE
LIDERAZGO
COMPENSACIONES
DOBLE PRESENCIA
NTP 703
INSEGURIDAD
ESTIMA
Análisis específico de carga mental
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N Carga mental
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FPSICO (INSHT):
posibilidad de hacer pausas
esfuerzo de atención
cantidad y complejidad de la información,
fatiga percibida
Percepción de dificultad de la tarea
LEST y Perfil del puesto
Atención
Factor tiempo
ANACT, Método de evaluación de análisis ergonómico del
puesto de trabajo (EWA)
Atención
Toma de decisiones
Método de adaptación de puestos de trabajo para minusválidos
(IBV…)
Carga de trabajo sensorial, mental y psicológica)
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Otras pruebas de valoración del
daño
Cuestionarios específicos- daño
psicológico
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Estrés
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OSíndrom
N e de
burnout
Occupatiional Stress Questionnaire (Elo. et al., 1992)
Job Content Questionnaire (JCQ) (Karasek, 1998)
Apreciación del Estrés en el ámbito sociolaboral
Working Conditions and Control Questionnaire (WOCCQ)
Occupational Stress Indicator (OSI) (Cooper et al., 1988)
Job Stress Survey (JSS) (Spielberg, 1994)
Ire-32 (González de Rivera et al., 1988)
Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach y Jackson, 1981)
Cuestionario Breve de Burnout (CBB) (Moreno-Jimenez, 1997)
Teacher Burnout Scale (Seidman y Zager, 1986)
Tedium Measure (Pines, Aronson y Kafry, 1981)
Staff Burnout Scale (SBS) ( Jones, 1980)
Escala de Variables Predictoras del Burnout (EVPB) (García Izquierdo, 1990)
Cuestionario para la Evaluación del SQT en Profesionales e la Salud (CESQTPS) (Gil Monte, 2005)
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REQUISITOS
DE LA EVALUACIÓN
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El responsable en última instancia de una
evaluación adecuada… empresa!!!!
¿Qué debe saber la empresa?
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Qué riesgos psicosociales se van analizar (información y justificación)
Un técnico busca indicadores, los más habituales son las quejas, incidentes, datos
(incremento del absentismo, incremento de rotación no deseada, incremento de errores, pérdidas
de productividad, incidentes, denuncias..)
El técnico se tiene que basar en la observación de las condiciones de trabajo
Qué se evalúa, en qué puestos y en qué condiciones se ha evaluado (periodo,
nº de visitas, nº de entrevistas, métodos utilizados, etc.)
Conclusiones por puesto o centro de trabajo y propuesta de medidas
preventivas específicas
Firmado y datado
http://www.av.se/slic2012/spanish.aspx
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OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA
Llamar atención sobre RP
Todas empresas desarrollen
evaluación RP
Concienciar de esta necesidad a
empresarios y trabajadores
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Auxiliares de clínica residencias
Teleoperadores call center
Conductores autobuses interurbanos
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olga_merino@fremap.es