Teorías X, Y, Z

INSTITUTO PROFECIONAL
LOS FUNDADORES
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las teorías X y Y se ven como extremos antagónicos de un continuo de concepciones
intermedias. En otras palabras, entre la teoría X, (que es autocrática, impositiva y autoritaria) y la teoría Y
(que es democrática, consultiva y participativa) existen degradaciones continuas.
Douglas McGregor. Sus obras "El lado Humano de la Empresa", "La Sicología Industrial", "El Administrador
Profesional". Psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, en donde realizó estudios de Sicología
Industrial. Es el primero en fijarse posiciones sobre le comportamiento humano.
Sus aportaciones: La Teoría General de Dirección y las Teorías Administrativas
Sus teorías: La teoría X y la Teoría Y.
*Teoría X. Supuestos:
1) La gente tiene una aversión al trabajo.
2) Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.
3) Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.
*Teoría Y. Supuestos:
1) El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como en el juego.
2) El común de la gente aprende en condiciones adecuadas.
3) El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa logre sus objetivos
personales.
4) La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.
5) La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenio
Por otro lado vemos a la teoría Z que se destaca en el sentido de responsabilidad comunitaria como base de la
cultura organizacional.
Strauss y Sayles. Autores de la teoría Z: Debido a lo radical de las teorías X y Y se ve la necesidad de crear
una teoría que equilibra a las dos anteriores, quien logra esto es la teoría Z. Esta teoría analiza que el ser
humano tiene una actitud variable.
*Teoría Z. Supuestos:
1) A la gente le gusta sentirse importante.
2) La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa.
3) Quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bien hecha, reconociéndoselo.
TEORÍA X
Según Mc Gregor, las suposiciones tradicionales acerca de la naturaleza humana se incluyen en la teoría X
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Concepción de la administración: teoría X
−Se basa en ciertas concepciones y premisas erróneas o distorsionadas acerca de la naturaleza humana.
−La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos (salario)
−Como estos incentivos son controlados por la organización, el hombre es un agente pasivo que requiere ser
administrado, motivado y controlado por ella.
−Las emociones son irracionales y no deben interferir el propio interés del individuo.
−El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimulado mediante incentivos externos.
−En general, los objetivos individuales se oponen a los cargos de organización, por lo cual es necesario un
control rígido.
−Debido a su irracionalidad intrínseca, el hombre es básicamente incapaz de lograr autocontrol y la
autodisciplina.
La administración responde por la organización de los elementos productivos de la empresa− dinero,
materiales, equipos y personal, y no está en procura de sus fines económicos.
La administración también es el proceso de dirigir el esfuerzo de las personas, motivarlas, controlar sus
acciones y modificar su comportamiento, para atender las necesidades de la organización.
Sin la intervención activa de la administración, las personas permanecerían pasivas frente a las necesidades de
la organización, e incluso se resistirán a cumplirlas. Por consiguiente, las personas deben ser persuadidas,
recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas; es decir, sus actividades deben ser dirigidas. Ésta es
la tarea de la administración. Podemos decir, que administrar consiste en lograr que las personas ejecuten las
tareas. Detrás de esta teoría tradicional hay diversas creencias adicionales, menos explícitas, pero muy
difundidas como:
• El hombre es negligente por naturaleza; evita el trabajo o trabaja lo mínimo posible y prefiere ser dirigido.
• Carece de ambición: evita responsabilidades y prefiere verse libre de obligaciones.
• Es fundamentalmente egocéntrico frente a las necesidades de la organización.
• Es incrédulo, no es muy lúcido, y siempre está dispuesto a creer en charlatanes y demagogos.
• Su propia naturaleza lo lleva a oponerse a los cambios, pues ansía la seguridad.
Según Mc Gregor, estas presuposiciones y creencias todavía determinan el aspecto humano de muchas
organizaciones en que se cree que las personas tienden a comportarse conforme a las expectativas de la teoría
X:
Con negligencia, pasividad, resistencia a los cambios, falta de responsabilidad, tendencia a creer en la
demagogia, exigencias de beneficios económicos, etc. Según Mc Gregor, este comportamiento no es la causa,
sino el efecto de alguna experiencia negativa en alguna organización.
TEORÍA Y
Dentro de esta concepción, administrar es un proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, retirar
obstáculos, ayudar al crecimiento y proporcionar orientación; vista así, es una administración por objetivos,
no por controles.
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Mc Gregor contempla la teoría Y de la siguiente manera:
• El gasto de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar.
• El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir esfuerzo en la obtención
de los objetivos organizacionales. Las personas aplicarán la auto−dirección y el auto−control para alcanzar
los objetivos con los que se han comprometido.
• El nivel de compromiso con los objetivos es proporcional a la magnitud de las recompensas asociadas con
su logro.
• Bajo las condiciones apropiadas, los seres humanos promedio no sólo aprenden a aceptar sino también a
buscar responsabilidad.
• La capacidad de ejercer un nivel relativamente alto de imaginación, ingenio y creatividad para la solución
de problemas organizacionales está ampliamente distribuida entre la población.
• Dadas las condiciones de la vida industrial moderna, las posibilidades intelectuales del ser humano
promedio se utilizan sólo en forma parcial.
En otras palabras:
El hombre no es pasivo ni contraviene los objetivos de la organización.
Las personas poseen motivaciones básicas, capacidad de desarrollo, estándares adecuados de comportamiento
y están capacitadas para asumir plenas responsabilidades.
La administración es responsable de la organización de los elementos productivos de la empresa−dinero,
materiales, equipos, personas− para que ésta alcance sus fines económicos.
Las personas no son pasivas por naturaleza ni renuentes a colaborar con las necesidades de la organización,
sino que pueden volverse así como resultado de su experiencia en otras organizaciones.
La administración no crea la motivación, el potencial de desarrollo ni la capacidad de asumir
responsabilidades, de dirigir el comportamiento para alcanzar el objetivo de la organización, puesto que estos
están presentes en las personas. La administración es responsable de proporcionar las condiciones para que las
personas reconozcan y desarrollen por sí mismas esas características.
La labor primordial de la administración es crear condiciones organizacionales y métodos de operación
mediante los cuales las personas puedan alcanzar sus objetivos individuales con mayor facilidad, y dirigir sus
propios esfuerzos hacia los objetivos de la organización.
La teoría Y propone un estilo de administración bastante participativo y democrático, basado en los valores
humanos. Mc Gregor recomienda una serie de ideas renovadoras y enfocadas totalmente hacia la aplicación de
la teoría Y:
1− Descentralización y delegación Es delegar las decisiones a los niveles inferiores de la organización para
permitir que todas las personas se involucren en actividades, así satisfagan sus necesidades individuales más
elevadas, relacionadas con la autorrealización.
2− Ampliación del cargo mayor significación del trabajo. La reorganización, el rediseño y la ampliación del
cargo implican mas actividades, las cuales provocan innovación y estimulan la aceptación de responsabilidad
en la organización, a demás de satisfacer necesidades sociales y de autoestima.
3− Participación y administración consultiva. . La participación en las decisiones que afectan a las personas, y
la consulta que busca obtener sus opiniones, que son creadoras dentro de la organización. Esto les da a las
personas oportunidades para satisfacer necesidades sociales y de autoestima.
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4− Auto−evaluación del desempeño. Algunos programas tienden a tratar al individuo como si fuera un
producto en línea de montaje. En algunas empresas se ha experimentado con éxito que las mismas personas
formulen sus propias metas u objetivos y auto−evalúen su desempeño frente a objetivos. Un superior ejerce
liderazgo y se dedicará a orientar y estimular el desempeño futuro y no juzgar el anterior desempeño. Con esto
la persona se ve mas animado en adquirir mayor responsabilidad en la planeación y contribuye a los objetivos
de la organización, lo cual es positivo en las necesidades de estima y de autorrealización.
DIFERENCIAS DE LA TEORÍA X y LA TEORÍA Y
TEORÍA X TEORÍA Y
1− Los seres humanos no les gusta el trabajo 1−El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o
y tenderán a evitarlo, siempre que ello sea de sufrimiento. Dependiendo de ciertas
posible. condiciones.
2−toda organización tiene objetivos, cuyo logro 2−El control externo y las amenazas de castigo no
requiere que se obligue, se controle y hasta se son los únicos medios para estimular y dirigir
amenace con castigos a las personas que en ella los esfuerzos. Las personas pueden ejercer el
trabajan para que sus esfuerzos se encaminen autocontrol y auto−dirigirse, si pueden ser conven−
hacia la consecución de esos objetivos. cidas de comprometerse a hacerlo.
3−El ser humano prefiere ser dirigido, en vez de 3−las recompensas en el trabajo se hallan ligadas a
dirigir. los compromisos asumidos.
4−El ser humano procura evitar las responsabi− 4−Las personas pueden aprender a aceptar y asumir
lidades siempre que sea posible. responsabilidades.
5−El hombre común es, relativamente, poco 5−La imaginación, la creatividad y el ingenio se
ambicioso. hallan en la mayoría de las personas.
6−Las personas se preocupan sobre todo por su 6−El potencial intelectual del ser humano normal
propia seguridad y bienestar. está lejos de ser utilizado en su totalidad.
TEORÍA Z
La teoría Z destaca el sentido de responsabilidad comunitaria como base de la cultura organizacional.
Ésta sostiene que las condiciones precedentes favorecen la intimidad, la participación personal y las relaciones
profundas de las personas en el trabajo, y eso a su vez fomenta la confianza entre los empleados. En el nivel
de grupo de trabajo, con la confianza se refuerzan esas cualidades en formas que nos recuerdan la concepción
de la dinámica del grupo de trabajo propuesta por Mayo. Pero, según Ouchi, el marco más amplio del clan es
indispensable para la eficiencia del grupo de trabajo.
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Sea como fuera, el flujo continúa creando en el empleado satisfacción y sentido de autonomía; esta última se
experimenta al producir una especie de individualismo egocéntrico en el compromiso con el grupo y la causa
trascendental de la compañía que, según se afirma, puede producir un sentido mayor de autonomía que el
logrado con formas más individualistas a las que se concede tanto valor en el mundo en el mundo occidental.
Así pues, la teoría Z establece que esas condiciones favorecen la productividad.
La teoría Z ha sido criticada por varios motivos, algunos de los cuales se refieren a los hechos en que se
funda, las supuestas relaciones entre sus variables y a su lógica.
No se ha demostrado que la satisfacción o sentido de pertenencia mejore la productividad ni que las
organizaciones que siguen la teoría Z tengan más éxito que las demás.
Todo considerando, la teoría Z debe verse más bien como una idea estimulante y no como una teoría cuya
validez ha sido probada. Debido a lo radical de las teorías X y Y se ve la necesidad de crear una teoría que
equilibra a las dos anteriores, quien logra esto es la teoría Z. Esta teoría analiza que el ser humano tiene una
actitud variable.
Dado que todas las empresas norteamericanas carecen del imperativo cultural que caracteriza a la empresa
japonesa, compete a los gerentes crear una filosofía corporativa que de origen a un clan industrial. Ouchi
afirma que algunas compañías norteamericanas de gran éxito han hecho exactamente eso, han producido la
misma serie de condiciones y efectos que ocurrieron en Japón. Este desarrollo, indica que los estadounidenses
no necesitan imitar los métodos administrativos de Japón. (El empleo para toda la vida; incluso las personas
más incompetentes tienen cierta seguridad en la vida.)
*Teoría Z. Supuestos:
1) A la gente le gusta sentirse importante.
2) La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa.
3) Quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bien hecha, reconociéndoselo
A continuación veremos un recuadro en el que se confrontan la versión Estadounidense u la versión Japonesa.
VERSIÓN
JAPONESA
VERSIÓN
ESTADOUNIDENSE
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CONCLUCIÓN
En este trabajo he concluido que las tres teorías X, Y y Z son un gran aporte para la administración, me he
dado cuenta que todo va en los grandes aportes por
Por aumentar la eficiencia de la empresa a través de la organización y de la aplicación de principios generales
de la administración.
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La preocupación básica es aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los
órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.
Predomina la atención en la estructura organizacional, con los elementos de la administración, y con los
principios generales de ésta, con la departamentalización. Con esta síntesis y con una visión global se permite
una manera mejor de subdividir la empresa bajo la centralización de un jefe principal. Podemos decir que es
una corriente eminentemente teórica y administrativamente orientada.
Podemos definir que el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar, aclara lo
que son las funciones administrativas
Por lo general las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los conceptos dados por los
clásicos de la administración, pero al día de hoy, las empresas comprueban que la calidad y el servicio son
uno de los factores más importantes para lograr la alta productividad en la misma; de ahí que se necesite una
combinación de las teorías clásicas y de la teoría moderna administrativa, para lograr eficiencia en la empresa.
Aumento de la productividad
Satisfacción de los empleados y sentido de autonomía
Grupos de trabajo
Confianza
Intimidad, Participación
Cooperación, Proximidad
Incentivos Empleo a largo plazo, jerarquías fijas, etc.
Filosofía corporativa
crea un clan industrial
Incentivos de Empleo
para toda la vida, etc.
Deserción General
Imperativo Cultural
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