Off-Grid - SolarWorld

Off-Grid
Certificado de servicio
1. Prestaciones
1 a Garantía de producto
SolarWorld AG garantiza que los módulos fotovoltaicos que produce (en adelante, «productos») no presentan defectos de material
ni de construcción. En el caso de que, durante los 5 años posteriores a la fecha de la compra, apareciera un defecto en el producto,
SolarWorld AG, a su libre discreción, lo reparará o sustituirá, o reembolsará el precio de compra al cliente.
1 b Prestaciones de servicio
Los módulos fotovoltaicos que usted ha adquirido presentan dentro de un determinado margen de tolerancia una especificación de
rendimiento en relación al rendimiento máximo que se ha de obtener (la llamada potencia nominal). La potencia nominal correspondiente viene indicado en la hoja de datos del producto. Nosotros
partimos de la base de que, en un período de 25 años, la potencia
nominal del rendimiento máximo de nuestros productos disminuirá solo de forma escasa.
En el caso de que durante los 10 primeros años a partir de la fecha
de compra, el rendimiento real máximo del producto hubiera disminuido más del 9% y a partir de entonces y hasta el final del período
de servicio más del 19% respecto a la potencia nominal y si usted
hubiera podido demostrar esta merma a través de un instituto o de
un procedimiento de verificación reconocidos, quedaría a nuestra
elección decidir si procedemos a cambiarle el producto por otro que
permita mantener los valores mencionados o si tomamos medidas
tendentes a obtener tal rendimiento máximo o si le reembolsamos
la parte porcentual del valor actual de su módulo (por ejemplo,
en el caso de un rendimiento real máximo del 70% de la potencia
nominal, con la última alternativa mencionada, le reembolsaríamos el 11% del valor actual de su módulo). En el caso del suministro
de productos sustitutivos, no procederá reclamación alguna por
empleo de productos nuevos o equivalentes a nuevos. Más bien,
SolarWorld AG estará autorizada a entregar productos usados o
reparados como productos sustitutorios.
2. Reclamaciones
Para poder presentar reclamaciones acerca de las prestaciones
especificadas bajo el punto 1, el cliente (i) deberá haber comunicado por escrito al distribuidor/vendedor autorizado de nuestros
productos la supuesta divergencia o (ii) deberá haber enviado esta
comunicación por escrito directamente a la dirección indicada bajo
el punto 5, si el distribuidor/vendedor que debiera ser informado
ya no existiera (debido, por ejemplo, a un traspaso del negocio o a
una situación de insolvencia). Toda notificación de reclamación de
prestaciones deberá ir acompañada del comprobante original de
compra como prueba de la adquisición y fecha de adquisición de
los productos SolarWorld. Las reclamaciones se habrán de presentar dentro de un plazo de 15 días a partir de que se haya detectado
la divergencia respecto a los valores mencionados. No se permite la
devolución de productos antes de que SolarWorld AG haya otorgado su consentimiento por escrito.
3. Uso previsto
Las prestaciones descritas bajo el punto 1 solo quedan garantizadas si nuestros productos han sido debidamente utilizados y puestos en funcionamiento. Por ello, las prestaciones de SolarWorld AG
quedarán excluidas cuando el descenso del rendimiento por debajo
de los límites descrito bajo el punto 1 no tenga exclusivamente su
origen en los propios productos. Esta circunstancia se da, por ejemplo, si:
a El cliente final o el instalador no siguen las indicaciones dadas
en las instrucciones de montaje, funcionamiento y mantenimiento.
b Personal no autorizado por SolarWorld ha realizado una sustitución, reparación o modificación de los productos.
www.solarworld.com
c Los productos se han usado incorrectamente, inclusive (pero no
exclusivamente) su uso para cumplir con requisitos constructivos y funciones como, por ejemplo, la protección frente al agua,
viento y/o ruido.
d Se han perpetrado actos vandálicos o si agentes externos y/o
personas y animales han provocado destrozos.
e Se producen catástrofes como, por ejemplo, inundaciones,
incendios, explosiones, alud de piedras, caída directa o indirecta de un rayo o si se dan otras condiciones climáticas extremas
como, por ejemplo, granizo, huracanes, tornados, tormentas de
arena u otras circunstancias que queden fuera del control de
SolarWorld AG.
4. Exención de responsabilidad
Este certificado de servicio no representa en modo alguno la
garantía de un rendimiento máximo del 91% o del 81% respecto a la
potencia nominal, sino que se trata exclusivamente de una prestación especial que SolarWorld AG concede de forma voluntaria. En
consecuencia, si el rendimiento real máximo queda por debajo de
la potencia nominal, SolarWorld AG únicamente estará obligada a
cumplir las prestaciones mencionadas en el punto 1. Queda excluida cualquier otra responsabilidad que exceda de lo ahí expuesto y,
en especial, el derecho a indemnización por daños, independientemente de la causa jurídica, que no se hayan producido directamente en nuestros productos. Esto no rige cuando en el caso de
daños personales o de daños en objetos de uso privado según la
Ley alemana de Responsabilidad sobre el Producto, o cuando en los
casos de dolo, de negligencia grave, de ausencia de las características garantizadas y de incumplimiento culposo de obligaciones
contractuales fundamentales (obligaciones cardinales) o demás, se
esté obligado por ley a asumir la responsabilidad.
5. Contacto
Toda la correspondencia que se desee enviar a SolarWorld AG
deberá dirigirse a la siguiente dirección:
SolarWorld AG, Martin-Luther-King-Str. 24, 53175 Bonn (Alemania),
Correo electrónico: Customer-Services@solarworld.com, Teléfono:
+ 49 228 55920-450.
6. Ley aplicable
Las prestaciones concedidas en base a este Certificado de Servicio
estarán exclusivamente sometidas al derecho alemán, con exclusión del derecho de compraventa de las Naciones Unidas así como
de las normas de conflicto del Derecho Internacional Privado.
7. Validez
La tabla que presentamos a continuación incluye todos los modelos
de módulos actuales para los cuales es de aplicación esta prestación de garantía. Los modelos de módulos que no figuren en esta
lista tampoco estarán sujetos a esta prestación de garantía.
Sunmodule
SW 80 mono RHA
SW 100 poly RGP
SW 150 mono R6A
SW 150 poly R6A
Bonn, 1 de junio de 2015
Dipl.-Ing. Jürgen Stein
Dipl. Wirtschaftsing. Frank Henn
CPOCSO
SolarWorld AG
SolarWorld AG
2015 SWAG_ES
La calidad de los productos de SolarWorld AG que usted ha adquirido responde a las más altas exigencias. Como muestra de la confianza depositada en esta calidad, nos complace poder ofrecerle
un servicio durante un período de 25 años en conformidad con las
siguientes disposiciones.