proteccin inmediata 902 202 999 www.proseguractiva.es 6 Presentacin 8 Una intrduccin sbre la seguridad en Espaa Nuevos tiempos para la seguridad Prevencin de robos Signos en las fachadas Datos sobre seguridad en Espaa ÀSabas queÉ? 12 Claves a la hra de cntratar un sistema de seguridad Proyecto de seguridad Servicio Acuda Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Central Receptora de Alarmas (CRA) 15 Sistemas de prteccin para el hgar ÀQu es un Sistema de Alarma? Sistemas de Alarma ÀQu es un Circuito Cerrado de TV? ÀQu significa Videoseguridad IP? Seguridad Perimetral La vivienda inteligente: alarmas tcnicas y domtica 22 Prevencin de accidentes en el hgar Intrusiones Incendios Escapes de monxido de carbono Inundaciones 29 Seguridad fuera de casa La va pblica Antes de salir de vacaciones Durante las vacaciones 33 Seguridad para ls nis Seguridad bsica para el beb Seguridad bsica para el nio Medidas de seguridad para nios y adolescentes La seguridad infantil en los vehculos 40 Seguridad para ls mayres Cables y tomas de corriente Iluminacin Pequeos electrodomsticos El coche Tecnologa para el cuidado de los mayores 43 Diccinari de seguridad 48 Apndices Prosegur Activa / Directorio de delegaciones Telfonos de inters 7 Esta gua nace con el objetivo de ofrecer al gran pblico una orientacin sobre la seguridad, poniendo al alcance de todos la informacin necesaria sobre los sistemas de seguridad privada. El Estado vela por la seguridad de los individuos a travs de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, pero las necesidades de los particulares han propiciado el desarrollo de sistemas de seguridad privados destinados a reforzar la proteccin y facilitar el control de viviendas y negocios. La seguridad no slo est en manos de agentes externos, tambin es responsabilidad de todos los ciudadanos. Por esta razn se ofrece en la gua una serie de normas y principios bsicos de conducta para crear un entorno ms seguro y prevenir riesgos innecesarios. La seguridad es cosa de todos. Una introduccin sobre 9 Nuevos tiempos para la seguridad En los ltimos aos se est observando un cambio de tendencia en la tipologa de los robos en Espaa. Tradicionalmente los robos se realizaban en viviendas y negocios vacos, pero ltimamente las personas no son un obstculo. Los robos se efectan igualmente con o sin personas en el interior del inmueble, poniendo en peligro su integridad fsica. Este cambio en la actuacin de bandas organizadas y delincuentes, ha provocado una nueva necesidad de seguridad que se apoya en sistemas tecnolgicos altamente eficaces, que permiten proteger a las personas cuando se encuentran dentro de su vivienda o negocio. Prevencin de robos El primer paso para conseguir un sistema de seguridad ptimo pasa por la realizacin de un proyecto de seguridad individualizado, adaptado a las necesidades de cada persona y a sus circunstancias. Este anlisis -basado en el Reglamento de Seguridad Privada del Real Decreto 2364/1994 del 9 de diciembreincluye el estudio del inmueble, la evaluacin de los riesgos potenciales existentes en el mismo y una propuesta de las mejores soluciones de seguridad. Tambin es importante la figura del Acuda: en caso de alarma, la Central Receptora de Alarmas enva a un vigilante motorizado para que inspeccione el lugar, confirme la veracidad o no de la alarma y ayude a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. El Acuda facilita informacin sobre la situacin del inmueble en el momento preciso de su llegada (si hay puertas forzadas, cristales rotos, etc.) y entrega las llaves del domicilio, que tiene en guarda y custodia la empresa de seguridad, para que puedan acceder rpidamente al domicilio. Signos en las fachadas A menudo los ladrones y sus bandas organizadas realizan una serie de distintivos o pintadas en las casas que ms adelante van a robar. 10 Ms de 19 smbolos han sido detectados por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Los ms utilizados son: Un crculo con una cruz: el propietario de la casa volver pronto. Un tringulo: la casa ya ha sido robada. Una cruz: los habitantes de la vivienda se encuentran de vacaciones. Para prevenir los robos, adems de la instalacin de sistemas de seguridad que acten como elementos de disuasin, es conveniente llevar a cabo las medidas tradicionales: mantener las puertas de la vivienda bien cerradas, no confiarnos y preguntar siempre quin llama antes de abrir la puerta, etc. En caso de observar alguno de estos signos o seales en las inmediaciones de nuestro domicilio, lo correcto es borrarlos dejando la menor huella posible y avisar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los vecinos por si se encuentran en la misma situacin. Datos sobre seguridad en Espaa (*) Las Comunidades Autnomas que sufren mayor nmero de robos anuales (datos 2008) son: Andaluca, Madrid, Comunidad Valenciana, Catalua y Pas Vasco. Las Comunidades Autnomas con ms saltos de alarma son: Madrid, Andaluca Comunidad Valenciana, Catalua y Pas Vasco. El total de saltos de alarma en Espaa durante 2008 ha sido de 1.075.684. La media de alarmas susceptibles de ser comunicadas a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en 2008 ha sido de 38.566 al mes. Gracias a la alta calidad en la gestin de la Central Receptora de Alarmas, cada ao Prosegur Activa comunica menos falsas alarmas a las autoridades competentes. El 80% de los robos se producen en Pymes y el 20% en viviendas, que principalmente son unifamiliares. 11 ÀSabas que...? Durante el verano y en Navidad es cuando ms robos se producen. El mayor nmero de saltos de alarma se produce en los das laborables, que es cuando se conectan y desconectan ms sistemas y, ms concretamente, en las horas de apertura y cierre de los negocios. *Datos de Prosegur Activa Espaa. a la hora de contratar un sistema de seguridad 13 Proyecto de Seguridad El sector de la seguridad esta regulado por ley. El Real Decreto 2364/1994 aprob el Reglamento de Seguridad Privada donde se determinan las caractersticas y requisitos que las empresas de seguridad han de cumplir, as como las funciones, deberes y responsabilidades del personal de seguridad privada que trabaja en ellas. Lo ms indicado antes de instalar un sistema de seguridad es comprobar que la empresa se ajusta a la normativa vigente, analizar en detalle los servicios que presta y tener en cuenta la eficacia de sus sistemas. Un sistema de seguridad debe garantizar una respuesta inmediata ante una alarma real. Por lo tanto, la empresa de seguridad debe realizar un estudio del inmueble para evaluar los riesgos potenciales y ofrecer al cliente un proyecto de seguridad individualizado. La empresa debe adaptarse a las necesidades y caractersticas particulares de la vivienda o el negocio y ofrecer al propietario un amplio abanico de soluciones. La garanta de una actuacin inmediata es posible si la empresa de seguridad cuenta, adems, con un Servicio de Acuda y una Central Receptora de Alarmas, encargados de avisar y atender de inmediato a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en caso de producirse una alarma real. Lo que diferencia a una empresa de seguridad de otras es fundamentalmente la calidad de sus servicios de atencin por parte de profesionales. Servicio Acuda El Acuda es un vigilante de seguridad titulado y autorizado por el Ministerio del Interior, que trabaja para la empresa de seguridad. Cuando ocurre un incidente, l es el encargado de facilitar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado el acceso a la vivienda o al negocio. El Acuda se traslada en el menor tiempo posible al lugar donde se ha producido el incidente, llevando consigo las llaves que se encuentran bajo custodia por parte de la empresa, en cajas fuertes especiales. Al llegar, el Acuda realiza una inspeccin externa para identificar el estado general (puertas, ventanas, etc.) y detectar cualquier indicio que resulte sospechoso para notificar a las autoridades competentes en el momento de su llegada. 14 El factor principal por el que se mide la calidad de un servicio de Acuda es el tiempo de respuesta desde que se produce el salto de alarma hasta el momento de su llegada al inmueble. Para que un servicio de Acuda sea efectivo hay que tener en cuenta: Nmero de vigilantes de seguridad que compone cada equipo. Radio de accin, es decir, los puntos mximos de alcance de cada base Acuda. Vehculo utilizado para realizar los desplazamientos. Inmediatez en el tiempo de respuesta. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado son los encargados por ley de garantizar la seguridad ciudadana y de dar respuesta a los saltos de alarma. Por esta razn, es importante que las empresas de seguridad privada les transmitan nicamente las alarmas reales, con el fin de evitar desplazamientos innecesarios y sanciones. El cliente, en el momento que contrata un sistema de alarma, ha de ser consciente de la importancia que tiene la buena utilizacin del mismo, para evitar la transmisin de falsas alarmas. Central Receptora de Alarmas (CRA) La Central Receptora de Alarmas es la encargada de recibir y filtrar las alarmas que se producen en los locales o viviendas conectadas. Una buena CRA debe detectar cules son las alarmas reales y cules son falsas, entre todas las que llegan, para as transmitir a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado slo aquellas que registran un peligro inminente. Para medir la calidad de una CRA debemos tener en cuenta los siguientes factores: Formacin especializada del personal, atencin al pblico, idiomas, rapidez de respuesta. Dimensin correcta del personal respecto a la cartera de clientes. Medios tcnicos que respalden cualquier tipo de contingencia, con capacidad suficiente para dar respuesta a todo tipo de problema. Tiempo de respuesta ptimo de los operadores ante un salto de alarma. 16 ÀQu s un Sistma d Alarma? Es un conjunto de elementos electrnicos que sirven para detectar la intrusin en un determinado espacio protegido. La variedad de sistemas de alarma que existen en el mercado es muy extensa, desde los ms bsicos, vlidos para la proteccin de un inmueble en altura, hasta los ms sofisticados que incorporan las ltimas tecnologas y permiten mltiples posibilidades. Un sistema de alarma sencillo se compone de una central, tres detectores, teclado y sirena. Este equipo puede estar o no conectado a una Central Receptora de Alarmas. La opcin Òconectado con central receptoraÓ es, segn los expertos, la ms eficiente. Sistema de alarma sin conexin a Central Receptora de Alarmas: El particular y/o los vecinos perciben la seal de alarma. Sistemas de seguridad conectados a una Central Receptora de Alarmas: Si el sistema detecta una intrusin en un hogar o negocio, la seal llega inmediatamente a la Central Receptora de Alarmas que se pone en contacto con el propietario del inmueble. En caso de tratarse de una alarma real, el operador de la Central Receptora de Alarmas llamar de forma inmediata a las autoridades pertinentes. Sistmas d Alarma Uno de los elementos que ms disuade a los intrusos que pretenden robar un hogar o negocio es la presencia de sistemas conectados a una Central Receptora de Alarmas (CRA). De esta forma, las placas y adhesivos en los exteriores de la vivienda demuestran que el lugar est protegido. Los ladrones saben que cualquier intento de intrusin en un inmueble con sistema de alarma conectado a una CRA se ver traducido en el inmediato aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, por eso la presencia de estos sistemas son el primer freno para el robo. 17 ÀQu s un Circuito Crrado d TV (CCTV)? Un Circuito Cerrado de Televisin es un sistema de seguridad que permite visualizar las imgenes de lo que est ocurriendo en el lugar protegido. Estas son sus ventajas: Reducir el personal de vigilancia del lugar protegido, bien sea un comercio o un espacio residencial. Aminorar los riesgos fsicos para el personal. Disuadir al posible atracador al sentirse vigilado. Verificar al instante la causa de una alarma. Identificar al intruso. Reducir la posibilidad de que personas no autorizadas puedan acceder a informaciones confidenciales. Este sistema est destinado inicialmente a grandes empresas, pero cada vez son ms tipos de clientes los que lo utilizan: PYMES y comunidades de vecinos. Elementos que conforman un CCTV : Cmaras de distintos tipos, segn la necesidad: nocturnas/diurnas, internas/externas, de iluminacin y de captacin infrarroja para zonas especialmente inseguras. Monitores para visualizar las imgenes. Aparatos grabadores de imagen. Videosensores que permiten determinar si se ha producido algn movimiento en una parte determinada de la imagen. ÀQu significa Vidosguridad IP? La Videoseguridad IP es un nuevo concepto de seguridad que utiliza cmaras digitales conectadas a Internet que permiten visualizar en tiempo real y desde cualquier lugar todo lo que ocurre en el hogar o el negocio. 18 Elementos que componen la Videoseguridad IP: Una o ms cmaras digitales. Conexin a banda ancha de Internet. Router multipuerto, con ms de una entrada. Un servidor local para grabar las imgenes. Ventajas de un sistema de Videoseguridad IP: El sistema est conectado a las cmaras IP y a la Central Receptora de Alarmas, lo que permite comprobar de inmediato cuando salta una alarma, si es falsa o si es verdadera. Identificacin del intruso. El usuario puede acceder a las cmaras a travs de Internet para ver lo que ocurre en el lugar vigilado, en tiempo real, permitiendo por ejemplo la supervisin de empleados y tareas, el cuidado de mayores o menores, etc. Sistema de fcil instalacin y utilizacin, supervisado tcnicamente por la empresa de seguridad. Seguridad Perimetral Es un conjunto de sistemas de deteccin electrnica diseado para proteger tanto espacios exteriores como interiores. La ventaja que ofrece es que detecta, disuade y frena al intruso con ms antelacin que otros sistemas. Las seales que capta el sistema son las generadas por escalamiento, intentos de corte, golpes en las vallas, o bien, simples pisadas en el rea protegida por el detector. 19 Los sistemas interiores y exteriores son complementarios. Cuando se activa un sistema interior es porque el intruso ya est dentro del lugar protegido. Un sistema de seguridad perimetral activado permite disfrutar de total confianza y libertad dentro de la zona protegida, ya que al producirse una alarma existe un lapso de tiempo que es esencial para tomar decisiones y actuar. La Seguridad Perimetral es recomendable cuando existe un espacio entre la calle y el lugar que se desea proteger. Por ejemplo: Viviendas unifamiliares con jardn o patio. Viviendas con accesos por terrazas. Propiedades privadas rodeadas de espacios abiertos. Recintos vallados. Empresas en general. Aeropuertos. Instalaciones donde se almacenan materias peligrosas. Tipos de detectores de Seguridad Perimetral: Detectores de rotura de vidrios. Detectores de movimiento para exteriores. Detectores magnticos de apertura (para ventanas y puertas). Barreras infrarrojas para exteriores de largo y corto alcance. Sistemas DEA, recintos cerrados con vallas metlicas para zonas pavimentadas (detectores enterrados en el jardn o rejas electrosoldadas). CCTV (Circuito Cerrado de TV). 20 La vivienda inteligente: alarmas tcnicas y domtica Las alarmas tcnicas se encargan de detectar cualquier error de funcionamiento, accidente o mal uso involuntario de los sistemas elctricos: escapes de agua, fugas de gas, humos o incendios, entre otros. Tipos de aviso que te ofrecen las alarmas tcnicas: Alarma Tcnica Local: detecta problemas tcnicos o accidentes y se activa mediante sirenas, timbres, luces o mensajes de voz. Alarma Tcnica Remota: informa de la presencia de cualquier incidente por telfono mvil o correo electrnico y a la Central Receptora de Alarmas. Domtica es un trmino utilizado para describir el conjunto de sistemas que automatizan las diferentes instalaciones de una vivienda. Un sistema domtico permite: Abrir y cerrar puertas, ventanas y persianas. Poner en funcionamiento los electrodomsticos. Simular la presencia de los propietarios, por ejemplo, iluminando el espacio a las horas habituales. Gestionar la energa que se consume de una manera inteligente, evitando un gasto mayor. 21 Integrar el sistema de seguridad y el sistema domtico y conectarlos a una Central Receptora de Alarmas. Disfrutar de una seguridad personal especialmente destinada a personas de la tercera edad, servicios S.O.S y conexin con hospitales. El sistema domtico tambin se puede conectar a los sistemas multimedia. De esta manera se puede combinar la utilidad de estos aparatos con el ocio y entretenimiento: Audio/Vdeo El cine en casa Juegos en red Televisin interactiva y videos ÀSabas queÉ? La automatizacin de edificios no destinados a vivienda, es decir oficinas, naves, despachos y servicios en general, se denomina inmtica. 23 Hasta ahora se ha enfatizado en los sistemas de alarma, pero la seguridad es una responsabilidad extensible a los usuarios y propietarios de hogares y negocios. A partir de aqu se describen una serie de consejos de fcil aplicacin y grandes resultados, no slo para prevenir la intrusin, sino tambin para la prevencin de incendios, escapes de gas y otros accidentes. Intrusiones Prevencin: control de accesos a la vivienda Las puertas de acceso a nuestra vivienda han de tener una estructura slida, preferentemente blindada, que incluya cerraduras de seguridad, con un diseo especial que no permita realizar copias de las llaves sin autorizacin. Adems, es conveniente que las puertas cuenten con una mirilla de gran angular que permita ver prcticamente todos los ngulos del vestbulo. Si se utiliza un cerrojo con cadena, que solo facilita la apertura parcial de la puerta, se puede evitar que alguien se cuele en casa. Lo ms acertado es no permitir el acceso a nadie cuya presencia no se ha solicitado o, incluso si se ha solicitado, se debe confirmar la identidad de la persona y la empresa de servicios determinada antes de abrir la puerta. En cuanto a las ventanas, se protegen especialmente aquellas que tengan fcil acceso desde el exterior, con rejas, persianas, y lminas adhesivas de seguridad (en caso de contar con sistema de seguridad). Otros elementos a tener en cuenta Utilizar un alumbrado de seguridad. La iluminacin puede ser un freno contra la intrusin. Los perros tambin pueden mantener alerta a los propietarios si alguien quiere entrar en la propiedad. Existen medios tcnicos de observacin como el vdeo portero o los circuitos cerrados de televisin que permiten observar qu sucede en la vivienda desde cualquier lugar, incluso cuando el propietario est fuera. El sistema de puertas para los garajes que se abren por control remoto o automticamente a veces es aprovechado por los ladrones en un momento de descuido. Se recomienda permanecer unos segundos atendiendo a la puerta, hasta que se haya cerrado completamente. 24 Al regresar al domicilio y descubrir que se ha producido un robo, es recomendable: Llamar de inmediato a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. No tocar ni colocar nada. Si se observa la cerradura forzada, puertas o ventanas rotas o violentadas, no se debe entrar al domicilio. Los delincuentes pueden estar an dentro. Se debe llamar a las autoridades pertinentes. Mientras llegan, se puede advertir a los dems miembros de la familia y a los vecinos. Incendios Una de las medidas que ayuda a prevenir un incendio es la instalacin de detectores de humo en cada piso de la casa, especialmente cerca de las habitaciones (pero no dentro de ellas). Los detectores alertan de la presencia de humo. Si no estn conectados a la Central Receptora de Alarmas el propietario puede actuar, en caso de que est presente. Si los detectores de humo estn conectados a la CRA los operarios se ponen en contacto con los bomberos para que acudan de inmediato al inmueble afectado, despus de comprobar que ha sido una alarma real. Otros factores a tener en cuenta en la prevencin de incendios: Disponer de un extintor en casa. Los calefactores elctricos no deben utilizarse para secar ropa o calzado, tampoco se deben colocar cerca de objetos inflamables. Evitar la sobrecarga de enchufes elctricos, teniendo especial cuidado al usar cables y alargadores. No colocar, ni guardar objetos de plstico o textiles en los estantes cercanos al horno. Almacenar los lquidos inflamables como alcohol, acetona, gasolina o aguarrs lejos de cualquier fuente de combustin, lejos de los nios, con envases identificados y bien cerrados. Mantener cerillas y encendedores fuera del alcance de los nios. Asegurarse de que las colillas estn bien apagadas antes de vaciar los ceniceros. 25 No colocar los ceniceros sobre los apoyabrazos de los sofs o la tapicera de las sillas. No fumar nunca en la cama. En caso de incendio: Conservar la serenidad, evitando el histerismo y el pnico. Avisar inmediatamente a los bomberos, indicando el lugar exacto y el tipo de incendio. Advertir a los vecinos de la existencia del incendio. Si hay personas dentro de la vivienda, deben cortar el gas y la electricidad. Con esto se puede evitar que el inmueble sufra una deflagracin o una explosin. Cortar las corrientes de aire, cerrando puertas y ventanas. Nunca utilizar los ascensores. Acordar con los nios ms grandes un lugar seguro donde reunirse fuera de la casa. Todos los miembros de la familia o empleados deben saber que en caso de que la ropa se prenda hay que detenerse, arrojarse al suelo y rodar, nunca salir corriendo, ya que esto avivar las llamas y las expandir a otras zonas. En caso de incendio en una planta superior se debe abandonar rpidamente la vivienda con el cuerpo al nivel del suelo. Si el incendio es en una planta inferior se deben mojar toallas, colocarlas en el umbral de la puerta ms prxima al incendio y salir a la terraza, o dejarse ver por la ventana ms alejada del ncleo del incendio, para seguir pidiendo ayuda. Comunicar todas las instrucciones mencionadas a los ms pequeos, as ellos tambin sabrn cmo actuar en caso de incendio. Escapes de monxido de carbono El monxido de carbono (CO) es un gas inodoro, incoloro, inflamable y altamente txico. Puede causar la muerte cuando se respira en cantidades elevadas. Se produce cuando se queman materiales combustibles como gas, gasolina, carbn, petrleo, queroseno... en lugares con poco oxgeno. Las chimeneas, las 26 calderas, los calentadores de agua y los aparatos domsticos que queman combustible, como estufas y cocinas, tambin pueden producirlo si no funcionan bien. En caso de que la vivienda cuente con aparatos que funcionan con combustible, se debe colocar un detector en la parte exterior de todas las habitaciones. Se deben revisar peridicamente los aparatos a base de combustible como chimeneas, estufas de lea, estufas a gas y hornos para evitar irregularidades. Ante la sospecha de un escape de gas, no se debe encender ni apagar la luz elctrica, mecheros o cualquier aparato que produzca chispa o llama. Tambin es importante reconocer los sntomas de este tipo de envenenamiento, que son similares a los de la gripe: dolor de cabeza, fatiga, dificultad respiratoria, nuseas y mareos. Inundaciones Una de las causas naturales y ms frecuentes de las inundaciones es la lluvia intensa, que provoca el desbordamiento de los ros. Para reducir los daos significativos causados por una inundacin, los pases desarrollados han creado sistemas de prevencin como diques, barreras metlicas, etc. Sin embargo, existen otro tipo de inundaciones residenciales causadas por la rotura de llaves de paso o el desage de algunos mecanismos. En la prevencin contra este tipo de accidentes se utilizan los detectores de agua que pueden reducir los daos causados por un escape accidental y avisar en el momento. Si el detector est conectado a un sistema de alarma con conexin a CRA, los operadores de la empresa de seguridad podrn verificar y avisar a los bomberos antes de que se produzcan daos mayores. Tambin es conveniente mantener en buen estado y sometido a revisin el sistema de tuberas, la calefaccin, etc. En caso de que se produzca una emergencia por causa de lluvia intensa se recomienda: Desconectar el interruptor general de la electricidad. Si es posible, ubicarse en una planta alta que no sea el stano y el bajo. 27 Sintonizar las emisoras de radio locales para estar informado en todo momento de cmo transcurre la situacin, as como para escuchar las recomendaciones e instrucciones que difundan las autoridades de Proteccin Civil. Retirar del exterior todos los objetos valiosos que pueden ser arrastrados por el agua si no se pone en peligro la vida. Los documentos importantes, objetos valiosos, alimentos, agua potable y productos peligrosos los colocaremos a nuestro alcance. Tras una inundacin Todas las fuentes de agua estn contaminadas, por lo tanto, no es recomendable beber agua del grifo. En caso de no tener acceso a agua potable, lo ms saludable es hervirla para eliminar bacterias y parsitos. Descartar los alimentos que hayan estado en contacto directo con el agua de la inundacin. Algunos alimentos enlatados pueden ser rescatables si el envase no ha sido daado. Cuando se ha inundado una vivienda o local, antes de volver a habitarlos hay que inspeccionar los cimientos buscando grietas, examinar las paredes, puertas, escaleras y ventanas para descartar el peligro de derrumbe. Buscar si existen tuberas de gas rotas o con prdidas, cables elctricos mojados o sumergidos que puedan causar un incendio. En estos casos es conveniente cerrar la llave del gas, cortar el interruptor general de la luz y llamar a un especialista. 28 Antes de volver a usar un aparato elctrico, confirmar que est en buenas condiciones y completamente seco. Si hay olor a gas o se escucha un silbido, abrir las ventanas y abandonar rpidamente el inmueble. Cerrar la llave exterior del gas si es posible y avisar a la empresa correspondiente, pues slo profesionales pueden reconectar el gas. Si en la vivienda hay stano, hay que sacar el agua gradualmente, aproximadamente un tercio por da. De lo contrario, la presin de la tierra mojada en el exterior puede provocar derrumbes. En el momento de volver al hogar o negocio, utilizar zapatos con suelas gruesas de plstico, pues las heridas ms comunes tras una inundacin suelen ser los cortes en los pies. 30 La va pblica La seguridad tambin es importante fuera de casa, por lo tanto es recomendable tomar precauciones, y actuar correctamente en caso de peligro. Al circlar por la calle, es importante: Evitar circular por lugares solitarios y poco iluminados. Llevar el dinero o la cartera en los bolsillos delanteros del pantaln. Extremar la precaucin en lugares con mucho pblico o aglomeraciones. Si se tropieza con alguien, comprobar que la cartera, el telfono y el resto de objetos de valor continan en su sitio. Llevar el bolso siempre bajo el brazo y estar muy atentos a las mochilas en ambientes muy concurridos, como el metro. Los cajeros atomticos: Actuar con precaucin. Antes de sacar dinero observar alrededor, y comprobar que no haya ninguna situacin sospechosa. Preferiblemente no utilizar cajeros automticos instalados en la calle. Es preferible utilizar aquellos que estn protegidos con puerta de seguridad. Al marcar la clave personal, tapar con la mano el teclado para que nadie tenga acceso a esta clave posteriormente. Es conveniente llevar anotados los nmeros de telfono necesarios en caso de robo de la tarjeta de crdito, para hacer la anulacin cuanto antes. Los tirones: Hay dos maneras de realizar el llamado ÒtirnÓ. La primera se realiza utilizando un vehculo, normalmente una moto que se acerca a la acera. De ah que sea conveniente llevar el bolso hacia la parte interna de la acera. En la segunda, se aprovecha el despiste de los transentes para efectuar el robo: el ladrn tira del bolso y echa a correr entre la gente. Por eso es recomendable no llevar grandes cantidades de dinero en efectivo dentro del bolso. En caso de robo se debe poner la denuncia en la comisara de inmediato y dar todos los detalles. 31 El vehculo: Aparcar el vehculo en lugares iluminados y no demasiado solitarios, comprobando que todas las puertas quedan debidamente cerradas, as como el maletero y las ventanillas. No dejar objetos de valor o cualquier otra cosa que pueda llamar la atencin a la vista dentro del coche. Suele resultar muy efectivo dotar al vehculo de un inmovilizador electrnico, algunos coches lo llevan de serie. Una alarma acstica o luminosa es un complemento ideal para delatar al ladrn. Los antirrobos mecnicos sirven para disuadir al infractor. Algunas empresas de seguridad ofrecen servicios exclusivos de localizacin de vehculos, de tal forma que se puede localizar el vehculo robado en cuestin de minutos, va GPS. Un atraco a mano armada: No oponer resistencia de forma violenta para no resultar herido. Hablar razonablemente con el asaltante y darle lo que pida. No perseguir al ladrn tras el asalto. Pedir ayuda inmediatamente a otros transentes y a las autoridades pertinentes. Si el ladrn est armado, no focalizar la atencin en el arma. Intentar retener en la memoria la identidad del agresor: estatura y complexin, vestimenta, tono de voz, peinado, etc. Antes de salir de vacaciones Antes de iniciar las vacaciones es conveniente instalar en el domicilio, garaje y trastero, sistemas de seguridad adecuados: puertas de seguridad, rejas o cierres en terrazas y ventanas, cajas fuertes empotradas y un sistema de alarma conectado a una Central Receptora de Alarmas. Para no exteriorizar la ausencia de vida dentro de casa se pueden dejar algunas persianas subidas. Tambin se puede pedir a algn vecino de confianza o familiar que recoja la correspondencia del buzn. 32 Existen en el mercado dispositivos electrnicos que permiten programar automticamente el encendido de luces, televisor o aparato de msica, los cuales son tiles en ciertos casos. No es recomendable dejar dinero, joyas ni objetos valiosos en el domicilio a menos que estn guardados en una caja fuerte. Existen bancos que se hacen cargo de los objetos de valor durante las vacaciones y es preferible dejarlos en estos lugares. Durante los preparativos, no es conveniente comunicar a desconocidos o a personas que no sean de confianza que la casa estar vaca. Durante las vacaciones Al salir del hotel, el apartamento o la casa de vacaciones, los objetos personales deben estar en todo momento bajo control. No es recomendable dejar las llaves debajo de macetas y felpudos, son los lugares ms comunes donde los ladrones suelen buscar. çreas de descanso: En un viaje por carretera, lo ideal es mantener el coche siempre a la vista en caso de tomar un descanso. Al bajar del coche se deben llevar en la mano las llaves, el bolso y los objetos de valor. Hoteles: En el momento de hacer la reserva es til preguntar si el hotel dispone de sistemas de seguridad bsicos. Dejar en la caja fuerte los objetos de valor, dinero, etc. Dejar la llave en recepcin. Todos los hoteles y apartamentos vacacionales tienen instrucciones en caso de incendio. Se deben leer detenidamente para conocer el trayecto en caso de que sea necesario evacuar el lugar. 34 Nunca es demasiado pronto para tomar medidas de seguridad en el hogar, con el fin de proteger a los nios. Cuando un beb comienza a gatear existen mltiples peligros, pero tambin se debe estar atento a los recin nacidos. Seguridad bsica para el beb Un recin nacido pasa la mayor parte del tiempo durmiendo, por lo tanto, es importante mantener la seguridad necesaria en esos momentos. Una cuna segura: Cuando compremos una cuna, la separacin de las barras no deber superar los 6 cm, ya que en un espacio mayor el nio podra introducir la cabeza y caerse. El colchn debe ser firme y ajustarse perfectamente a los lados de la cuna. Hay que retirar tanto almohadas como juguetes de la cuna, ya que pueden molestar al beb y obstruirle la respiracin. Tambin pueden servir como escaln para trepar fuera de la cuna, cuando el beb es mayor. Durante los primeros 12 meses los bebs se deben acostar boca arriba, no boca abajo. Acostar a los bebs de costado es una buena alternativa, con la parte inferior del brazo hacia adelante para evitar que se den la vuelta sobre su estmago. Los bebs no deben dormir en superficies blandas como sofs o camas de agua que les puedan impedir la respiracin al hundirse en ellas. Si el beb es grande y tiende a desarroparse o cubrirse el rostro con las sbanas y mantas, podemos utilizar pijamas de cuerpo entero. El dormitorio seguro: Eliminar cualquier cordn que pudiera enredarse alrededor del cuello del beb (ej. cordones de las cortinas y de los chupetes). Mantener la cuna lejos de cables elctricos, enchufes a los que el beb pueda acceder y ventanas. Los mviles y los juguetes que se cuelgan de la cuna deben mantenerse tambin fuera del alcance de las manos del beb, a menos que estn diseados para estimular el tacto. 35 Precauciones a la hora del bao: Antes de meter al beb en el agua se debe medir la temperatura con un termmetro para que no sobrepase los 37 grados; tambin se puede medir introduciendo la mueca. La piel de los bebs es muy fina y sensible a la temperatura. Otro punto fundamental: el beb debe permanecer en todo momento sostenido por el brazo de un adulto. Seguridad bsica para el nio Los nios que comienzan a andar pueden tener acceso a zonas peligrosas de la casa. Para evitar que sufra daos fsicos es conveniente tomar algunas precauciones. Conviene instalar rejas en el comienzo y final de las escaleras para evitar que los nios accedan a ellas, cuidando que los espacios entre las tablillas o barrotes sean suficientemente pequeos para que los nios no introduzcan la cabeza. Las puertas de paso a la cocina, baos... deben mantenerse cerradas o aseguradas con topes para evitar que se pillen los dedos al intentar abrirlas o cerrarlas. Es conveniente instalar seguros anti-apertura en armarios y cajones que contengan objetos peligrosos como cuchillos, medicamentos, productos de limpieza, cosmtica, etc. Si accidentalmente un nio ingiere sustancias txicas o medicamentos, hay que llamar de inmediato al servicio de urgencias mdicas (los nmeros de urgencias deben estar siempre en un lugar visible, cerca del telfono). Los enchufes que no sean utilizados deben mantenerse tapados con seguros para evitar que los nios metan los dedos en ellos. Los cables de los aparatos elctricos deben estar siempre enrollados y recogidos. En la cocina, es recomendable utilizar los quemadores traseros para cocinar y cuidar que las asas de sartenes y cazos siempre queden hacia el interior de la cocina (nunca hacia fuera). De esta forma se evitan posibles quemaduras. Los alimentos y las bebidas calientes deben mantenerse fuera del alcance de los nios; lejos de los bordes de la encimera y de la mesa. Durante el momento del bao, hay que estar permanentemente con los pequeos. 36 Cualquier tipo de aparato elctrico debe mantenerse lejos del agua y siempre desenchufado durante el momento del bao. Por las noches, es recomendable dejar luces especiales, de baja intensidad, encendidas para evitar que los nios que se levanten puedan caerse o golpearse. Juguetes: El tamao de los juguetes debe ser el adecuado para la edad de los nios. Las tiendas especializadas suelen tener a la venta juguetes cuyos fabricantes anuncian la edad a la que corresponden. Deben retirarse los envoltorios de plstico, las cintas o las gomas de los juguetes para evitar riesgos. Mantener lejos de los bebs y de los nios que empiezan a andar los juguetes para los nios mayores. Si tenemos habilitado un cajn o bal para que el nio guarde sus juguetes, es preferible que no tenga tapa. Plantas: Las plantas deben mantenerse fuera del alcance de los nios, ya que algunas de ellas pueden resultar txicas. Ventanas y puertas: Mantener cerradas con un seguro las ventanas que sean accesibles para los nios. Las sillas y otros muebles deben situarse lejos de las ventanas para que los nios no puedan subirse y acceder a las ventanas. Las puertas principales de la vivienda han de estar siempre cerradas con llave, para evitar que los pequeos puedan salir al exterior. Evitar corrientes de aire que puedan hacer que las puertas se cierren de forma violenta, colocando cuas en la parte interior de las puertas o topes. 37 Piscinas: Las piscinas tienen un gran atractivo para los nios, pero debemos extremar las precauciones: Los nios en la piscina tienen que estar siempre vigilados por un adulto. El adulto que le vigile no debe distraerse con otras actividades. Con el fin de hacer de la piscina un lugar seguro, se recomienda seguir estas pautas: Cerrar el permetro de la piscina con una cerca de al menos 1.50 m de altura. Tener cerca un equipo de rescate, como un flotador circular y una cuerda de agarre, sin olvidar que estos elementos no sustituyen la vigilancia de un adulto. Retirar siempre toda la cubierta de la piscina, ya que los nios pueden quedar atrapados y ahogarse si slo ha sido retirada hasta la mitad. Inscribir en clases de natacin a los pequeos en cuanto sea posible. Existen detectores para piscinas que captan de forma inmediata la presencia de un cuerpo en el agua y hacen saltar la alarma. Otros aspectos importantes sobre la seguridad infantil en el hogar: Dejar fuera del alcance de los nios las bolsas de plstico, los globos desinflados o rotos, el alcohol, los cigarrillos, los mecheros y las cerillas. Utilizar protectores de plstico para cubrir las cajas de los enchufes. Cuando coloquemos a un beb en un lugar alto, como el cambiador, nos mantendremos siempre cerca, con una mano sobre l. Proteger las esquinas de las mesas y muebles. 38 Medidas de seguridad para nios y adolescentes Es til ensear a los nios medidas de seguridad bsicas para que sepan cuidarse por s mismos: El significado de las principales seales de trfico para que se familiaricen con el lenguaje iconogrfico que les avisa de los peligros. Evitar siempre el trnsito por calles poco concurridas o solitarias, callejones o descampados, sin la compaa de un familiar o amigo adulto. Nunca deben hablar con extraos que les ofrezcan algo atractivo o llamen a la puerta de casa. No subir al coche de personas desconocidas. Llamar a sus padres, hermanos mayores o cualquier otra persona responsable de su custodia para que les vaya a recoger Òsi se les hace tardeÓ. Si tienen algn objeto de valor (un reloj, una videoconsola, etc.) es mejor que la lleven guardada en una mochila hasta que lleguen a casa. En caso de que se vean en peligro hay que ensearles que pueden gritar o pedir ayuda. Un buen aliado es el telfono mvil que les permitir solicitar ayuda de forma inmediata. Cruzar la calle cuando el semforo est en verde y pasar siempre por el paso de cebra. An as recomendarles mirar a ambos lados antes de cruzar y esperar a que los vehculos hayan frenado antes de pasar. En la medida de lo posible conocer los lugares que frecuentan los nios y adolescentes. Hay lugares y ambientes que pueden ser inadecuados para ellos. Si se pierden los nios: Comentar a los nios que, en caso de que se pierdan, lo mejor es que no se muevan y permanezcan en el mismo lugar. Cuando los padres o familiares se percaten volvern sobre sus pasos. Los menores deben conocer su nombre, apellidos, direccin y telfono. En caso de que estn perdidos deben comunicar sus datos nicamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Los nios no deben aceptar ayuda de desconocidos si esta implica que vayan con ellos a cualquier lugar. La seguridad infantil en los vehculos Segn la Direccin General de Trfico el uso de dispositivos de seguridad infantil en los vehculos evita tres de cada cuatro muertes y nueve de cada diez lesiones. Los nios deben utilizar elementos de retencin homologados y adecuados a un peso y 39 estatura hasta alcanzar los 36 kg. de peso o 1,50 m de altura. Posteriormente, en torno a los 12 aos de edad, comenzarn a utilizar el cinturn de seguridad. Adems del uso de elementos de retencin, hay que tener en cuenta estos consejos: No utilizar el mismo cinturn de seguridad para sujetar a dos nios o a un nio y un adulto. Los nios no deben ir nunca sobre las piernas de un adulto ya que aunque parezca lo ms seguro no es as: un frenazo o un choque a tan slo 60 Km/h har prcticamente imposible sujetarle y protegerle. No colocar objetos pesados o de gran tamao en la bandeja trasera del coche ya que podran dificultar la visin del conductor y en el caso de un frenazo, caer sobre los nios. Mantener cerradas las ventanillas cuando hay nios en el coche para evitar que se asomen o arrojen objetos por la ventana que podran causar un accidente. La bajada del coche, tanto de nios como de adultos, debe realizarse siempre por la puerta ms prxima a la acera. Antes incluso de poner en marcha el vehculo, comprobar que se han activado los cierres de seguridad del coche. Los nios deben usar casco para ir en bicicleta. En caso de usar patines adems del casco es necesario llevar rodilleras, coderas y muequeras. Un adulto supervisar el recorrido en todo momento. 41 Estos consejos de seguridad son aplicables a todos los hogares, pero especialmente a aquellos en los que viven personas mayores o que requieran cuidados especiales. Factores como la capacidad fsica reducida, las enfermedades y la necesidad de cuidados especiales, requieren tomar ciertas precauciones y medidas de seguridad. Cables y tomas de corriente En el hogar es importante tener bien controladas todas las tomas de corriente existentes. No ha de existir ningn cable pelado y ningn interruptor sin tapadera. Los cables antiguos o desgastados deben cambiarse por otros nuevos, para evitar descargas elctricas. Es importante fijar los cables a las paredes en lugar de dejarlos por el suelo, ya que por dificultades en la vista y en la movilidad los mayores pueden tropezar con ellos. Iluminacin La buena iluminacin es imprescindible para evitar cadas, sobre todo en las escaleras y los pasillos largos. Es conveniente sustituir las lmparas con bombillas halgenas por otras de consumo eficiente. El riesgo de incendio con estas ltimas es mucho menor. As mismo, es conveniente colocar en las lmparas las bombillas del voltaje recomendado. Es muy importante contar con un interruptor al alcance de la mano cerca de la cama para evitar cadas. Tambin conviene contar con una linterna. Pequeos electrodomsticos Los pequeos electrodomsticos sin uso permanente deben estar desenchufados y lejos del agua. Si accidentalmente entraran en contacto con agua, no deben recuperarse hasta que estn completamente secos. Las mantas elctricas deben apagarse siempre antes de dormir. Los radiadores o estufas elctricas no se deben cubrir con ropa o con otros objetos, ni mantenerse cerca de muebles y materiales que puedan arder fcilmente como cortinas, alfombras o peridicos. 42 El coche Un coche especialmente diseado para su utilizacin por parte de personas mayores debera contar con las siguientes funciones: Direccin asistida: facilita el esfuerzo que hay que producir en cada maniobra, evitando fatigas innecesarias. Puertas correderas: al estilo de las incluidas en muchos monovolmenes. Estas puertas facilitan la entrada y salida del vehculo. Cambio automtico: permite concentrarse ms en la conduccin, olvidndose de las marchas. Sistemas inteligentes: en este grupo entran todas las nuevas tecnologas, que incluyen los ltimos coches de alta gama, como el funcionamiento automtico del limpiaparabrisas al detectar la lluvia, el encendido automtico de los faros, los detectores de distancias de seguridad o incluso los sistemas de navegacin. Adems del equipamiento del vehculo, por supuesto, es clave mantenerse dentro de los lmites de velocidad y llevar puesto el cinturn de seguridad. Tambin es un factor clave renovar el reconocimiento mdico que habilita a los mayores a conducir. Tecnologa para el cuidado de los mayores Control de inactividad: Existen hoy en da sistemas de seguridad, conectados a una Central Receptora de Alarmas, que pueden generar un aviso cuando detectan inactividad durante un plazo de tiempo determinado y previamente fijado por el usuario: 3, 6, 12 horasÉ A esta seal se le considera Òalarma mdicaÓ y un operador de la Central de Alarmas se encarga de notificarlo al propietario de la casa. Este sistema es especialmente til cuando hay dentro de la vivienda una persona que requiere cuidados especiales. Emergencias mdicas: Los sistemas actuales ofrecen un servicio personalizado de comunicacin. En situaciones de emergencia, una persona mayor que se encuentre sola en la vivienda, puede pulsar el botn de un dispositivo que transmite la alerta a la Central Receptora de Alarmas. Un operador de la Central se pondr en contacto inmediato con el responsable del sistema de seguridad. 44 ÀQu s un dtctor volumtrico? Un detector volumtrico capta el movimiento de cualquier objeto o cuerpo en un campo de actuacin determinado. Uno de sus inconvenientes es que suele activarse con facilidad y provocar falsas alarmas. ÀQu s un dtctor por infrarrojos? Un detector de infrarrojos analiza las variaciones trmicas que se producen en su radio de accin. Al intruso le delatan los 37 grados de su cuerpo. Los detectores ms avanzados tecnolgicamente, usados por las mejores empresas de seguridad, son los ms efectivos ya que incorporan en un solo aparato la capacidad de detectar la intrusin simultneamente, por medio de las variables volumtrica e infrarroja. ÀQu son los dtctors por ultrasonidos? Un detector de ultrasonidos detecta ruidos extraos, como roturas de cristales y similares, por lo que se suele colocar en ventanas. Estos detectores presentan algunos inconvenientes por su extrema sensibilidad. Por ejemplo, son capaces de captar el llanto de un beb. ÀQu son los dtctors magnticos? Se trata de placas imantadas que crean un campo magntico que al ser traspasado activa una alarma. Por ejemplo, cuando alguien trata de abrir una ventana o una puerta protegida. ÀQu s un armado parcial? Cuando se utiliza una alarma que funciona con detectores volumtricos, se pueden activar unas zonas y desactivar otras. Por ejemplo, en una vivienda unifamiliar se puede activar la alarma en la planta baja, cuando la familia se encuentre en la planta superior. Este tipo de sistema es ideal para proteger a las personas cuando se encuentran dentro de la vivienda. 45 ÀQu s l GSM? El GSM es un sistema global para comunicaciones mviles digitales. En el sector de la seguridad, este sistema permite poder contar con un sistema de alarma sin necesidad de cableado. Adems es mucho ms seguro que otros ya que en caso de que el intruso corte el cable telefnico tradicional la seal de alarma es enviada a la Central Receptora de Alarmas a travs del GSM. ÀQu s l dsarmado bajo coaccin? En algunos casos, los asaltantes obligan a los propietarios a desactivar la alarma. Por esta razn existe un cdigo de seguridad que permite desactivar la alarma y enviar de forma inmediata un aviso a la Central Receptora de Alarmas. ÀQu son las FCSE? Son las siglas que corresponden a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Autoridades designadas para proteger y mantener el libre ejercicio de los derechos y libertades de los ciudadanos y garantizar la seguridad pblica. ÀQu significa n sguridad la palabra clav? Es la palabra que designa la identidad del propietario de un sistema de seguridad. La Central Receptora de Alarmas pregunta al propietario la clave en la llamada de comprobacin que se realiza ante un salto de alarma, para verificar su identidad. ÀQu significa n sguridad la palabra contraclav? Opcin que algunas compaas de seguridad ofrecen al propietario para comprobar que las llamadas que ste recibe de la Central Receptora de Alarmas son realmente realizadas por el personal autorizado. ÀQu significa CRA? Son las siglas que corresponden a la Central Receptora de Alarmas. En este lugar, los profesionales de la compaa de seguridad reciben los avisos de saltos de alarmas y proceden segn el protocolo de actuacin correspondiente, ponindose 46 en contacto con el cliente o con las personas autorizadas por l y, si es necesario, avisando a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. ÀQu s un Acuda? Es un vigilante de seguridad titulado, encargado de custodiar las llaves de los clientes de una empresa de seguridad, y de dar respuesta a los saltos de alarma, trasladndose al inmueble donde se ha producido el incidente y facilitando la labor a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. ÀQu s un aviso d cort lctrico? La Central Receptora de Alarmas avisa al cliente ante la deteccin de falta de suministro elctrico en su vivienda o negocio. ÀQu s monitorizar las comunicacions? Es un servicio de supervisin de las comunicaciones encargado de comprobar, peridicamente, si el sistema de alarma contratado est funcionando correctamente y permanece conectado a la Central Receptora de Alarmas. ÀQu s l mantniminto dl sistma d sguridad? Es el servicio de comprobacin, verificacin y puesta a punto del sistema de alarma del cliente y de su conexin a la Central Receptora de Alarmas. ÀQu s l control d actividad cuando hablamos d sguridad? Se trata de un informe detallado de la frecuencia con la que se ha conectado y desconectado un sistema, as como de los usuarios que han interactuado con el mismo. ÀQu s la custodia d llavs? La empresa de seguridad custodia un juego de llaves cedido por el cliente para casos de emergencia. 47 ÀQu s la gstin d llavs? La empresa de seguridad dispone de un juego de llaves que, en caso de emergencia, entrega al propietario o a la persona autorizada. Es un servicio til en caso de extravo de llaves o ausencias prolongadas del propietario. ÀEn qu cnsist l trmin d mrgncias mdicas? Ante una emergencia de tipo mdico se produce un salto de alarma y la seal llega a la CRA para una inmediata actuacin. La activacin de la seal por parte del propietario se realiza a travs de colgantes, pulseras o desde la tecla de emergencia del teclado de la alarma. ÀQu s l cntrl d inactividad? Consiste en la posibilidad de supervisin de todas las zonas del sistema de seguridad previamente programadas, de tal manera que emitirn un evento de inactividad que la Central Receptora de Alarma interpretar como alarma mdica. Es un sistema de gran utilidad para el cuidado de personas con movilidad reducida o de la tercera edad. 49 PROSEGUR ACTIVA Directorio de delegaciones ANDALUCêA Mlaga Av. Andaluca, 48 29007 Mlaga Estepona Centro Comercial Arena Beach II Ctra Nacional 340, Km 151 29693 Estepona (Mlaga) Marbella C/ Jos M» Gironella, 2 29600 Marbella (Mlaga) Granada C/ Cruz del Sur, n¼ 6 18014 Granada Sevilla Parque Comercial Sevilla Este C/ Efrates, 36 41020 Sevilla Sevilla- Aljarafe C/ Coln, n¼ 19-Local B 41920 Gimes-Sevilla Cdiz C/ Algodonales, s/n Polgono Zona Franca 11011 Cdiz Jerez de la Frontera C/ Calzada del Arroyo, n¼ 3 (Frente Ermita de Gua) 11408 Jerez de la Frontera (Cdiz) Roquetas de Mar Av. Unin Europea, n¼ 68 04740 Roquetas de Mar (Almera) 50 ARAGîN Zaragoza C/ Uncastillo, n¼ 19 50008 Zaragoza ASTURIAS Gijn Avd. Dionisio Cifuentes, 34 33203 Gijn BALEARES Palma de Mallorca C/ San Vicente de Paul, n¼ 73 07010 Palma de Mallorca CATALUA Cornell de Llobregat C/ Dolores Almeda, 1-3, local 1 08940 Cornell de Llobregat (Barcelona) Barcelona C/ Gran Va de Les Corts Catalanes, n¼ 780 Esquina C/ Marina 08013 Barcelona Sabadell C/ Corominas, n¼ 3, 1¼-1» 08201 Sabadell (Barcelona) Tarragona C/ Rovira i Virgili, n¼ 44-local 1 43002 Tarragona CANARIAS Las Palmas C/ Lus Antnez, n¼ 1 35006 Las Palmas de Gran Canaria Tenerife C/ Subida al Mayorazgo, n¼ 3 Edif. Atlas Copco 1» planta oficina 1¼ drcha. 38108 Santa Cruz de Tenerife 51 CANTABRIA Santander C/ San Fernando, n¼ 86-1¼ drcha 39010 Santander CASTILLA LEîN Valladolid Ctra. De Rueda, n¼ 38 47008 Valladolid CîMUNIDAD VALENCIANA Valencia C/ Vives Liem, n¼ 3 46007 Valencia Alzira Avd. Hispanidad, n¼ 8 bajo 46600 Alzira (Valencia) Altea Partida Cap Blanc, 70 Ctra. Alicante-Valencia Km155 03590 Altea (Alicante) Alicante C/ Capitn General Gutirrez Mellado n¼6, local 5 03005 Alicante Torrevieja C/ Mara Gil Vallejo, n¼ 26 Local 2 03180 Torrevieja (Alicante) GALICIA A Corua Ronde de Nelle, 12 15004 A Corua Vigo C/ Pi y Margall, n¼ 117 36202 Vigo (Pontevedra) 52 MURCIA Murcia C/ Condes de Barcelona, n¼ 5 Local 3 30007 Murcia MADRID Madrid C/ Joaqun Costa, n¼ 51 28002 Madrid Madrid Alberto Aguilera, n¼ 3 28015 Madrid Fuenlabrada C/ Miguel Servet, n¼ 27 Polgono Industrial Codein 28946 Fuenlabrada (Madrid) Alcal de Henares C/ Lope de Figueroa, n¼ 20 oficina 1 28805 Alcal de Henares (Madrid) Alcobendas Avd. Valdeparra, n¼ 27 Edificio 1 dpto 2 local 2 Polgono Industrial Neissa Norte 28108 Alcobendas (Madrid) Las Matas C/ Chile n¼ 10 Oficina 241 Edificio Madrid 92 28290 Las Matas (Madrid) PAêS VASCO Getxo C/ Gobela, n¼ 1 Parte trasera, junto al Puente Colgante 48930 Getxo. Las Arenas (Vizcaya) 53 TELFONOS DE INTERS EMERGENCIAS 112 (Bomberos - Samur - Summa/Servicio de Urgencia Mdica de la Comunidad de Madrid, etc) Polica Nacional: 091 Guardia Civil: 062 Proteccin Civil: 91 537 31 00 Cruz Roja: 902 222 292 Urgencias Insalud: 061 Instituto Nacional de Toxicologa/Intoxicaciones: 91 562 04 20 DGT - Trfico: 900 123 505 DEPîSITO LEGAL M-36836-2008 proteccin inmediata