Economía y empresa

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e&e &empresa
Viernes,11 septiembre 2015
Franquicias • Servicios • Tecnología...
2
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
El sector moda vuelve
a crecer y a recuperar
protagonismo en el sistema
de franquicias
Al cierre del pasado año, la actividad aumentó su facturación en 3,5 millones de euros, abrió
367 establecimientos más que en 2013, generó más de 1.200 puestos de trabajo y surgieron 12
redes nuevas. Además, este sector lidera la presencia de enseñas españolas en el exterior, con
76 marcas.
l informe “La Franquicia en España 2015”, elaborado por la
Asociación Española de Franquiciadores (AEF), ofrece todos
los datos oficiales sobre la situación actual
de este sistema de comercialización empresarial en nuestro país. Precisamente, estas
estadísticas se desglosan por sectores de actividad, lo que permite conocer cuál es la realidad de cada uno de ellos dentro de la
franquicia. En este sentido, el sector moda
siempre ha sido uno de los que mayor protagonismo ha acaparado en el sistema de
franquicias nacional y, si bien la crisis le ha
hecho atravesar años difíciles, los datos alcanzados en 2014 indican claramente que
la actividad retorna a la senda del crecimiento.
Según se recoge en el informe de la AEF,
en la actualidad hay 204 redes operando en
E
el sector moda, lo que significa que en el último año ha habido 12 marcas nuevas que
se han sumado a la actividad. Respecto a los
datos de facturación, el sector moda obtuvo
un volumen de negocio de 2.069,4 millones
de euros en 2014, por los 2.065,9 millones
El sector moda lidera
la presencia de nuestras
enseñas en el exterior
que registró en 2013, por tanto 3,5 millones
de euros más. Respecto a los puestos de trabajo que genera este sector, a finales de 2014
empleaba a 23.999 personas, por las 22.778
que trabajaban en 2013, es decir, que ahora
da empleo a 1.221 trabajadores más. Finalmente, y en el plano internacional, el estu-
Nace la Asociación
Catalana de
Franquiciadores
Cataluña tiene un gran peso y protagonismo en el mundo de la
franquicia, con un total de 288 centrales, que dan empleo a
más de 64.500 personas
l arraigo que el sistema de franquicias tiene en Cataluña ha permitido
la creación de la Asociación
Catalana de Franquiciadores
(ACF), que estará integrada
dentro de la Asociación Española de Franquiciadores
(AEF). La recién constituida
ACF reunirá a todos aquellos
socios de la AEF que tengan su
sede central en Cataluña, que a
partir de ahora estarán afiliados en ambas asociaciones, sin
coste adicional alguno.
A la hora de valorar el nacimiento de la Asociación Catalana de Franquiciadores, Xavier Vallhonrat, Presidente de
la AEF, ha manifestado que
“teniendo en cuenta la importancia que el sistema de franquicias tiene en Cataluña, la
creación de la ACF era más
que necesaria, con el objetivo
de estar más próximos a las
instituciones y organismos
E
catalanes para transmitirles la
realidad de la franquicia, especialmente como fórmula generadora de empleo”.
Efectivamente, y según refleja el informe “La Franquicia en España 2015” elaborado
por la AEF, Cataluña cuenta
con un total de 288 centrales
franquiciadoras, de las 1.199
que operan en todo el país, es
decir, aglutina el 24% del total
nacional. Además, estas centrales emplean a 64.545 personas que trabajan directamente en sus establecimientos, generando el 26% del empleo en
franquicia.
Asimismo, las centrales catalanas facturaron 6.122,9 millones de euros al cierre de
2014, lo que equivale al 23,6%
de la facturación global del sistema de franquicias, y suman
19.528 establecimientos repartidos por todo el territorio nacional, lo que significa el 30,5%
de los 63.869 locales que contabiliza la totalidad de este modelo de negocio en España.
Con las cifras que ofrece actualmente la franquicia en
Cataluña, “era importante
contar con una Asociación Catalana de Franquiciadores,
que divulgue y potencie las
ventajas y los valores añadidos que ofrece este sistema de
comercialización empresarial
en la propia Cataluña”, concluye Eduardo Abadía, Director Gerente de la AEF.
Cataluña cuenta con un total de 288
centrales franquiciadoras, de las 1.199
que operan en todo el país, es decir,
aglutina el 24% del total nacional
dio de la AEF “La Franquicia Española en
el Mundo 2015” refleja que el sector moda
es el que lidera la presencia de nuestras enseñas en el exterior, ya que cuenta con 76 redes operando en 111 países, que suman 8.950
establecimientos.
En palabras de Xavier Vallhonrat, Presidente de la AEF, “el sector Moda ha vuelto a
obtener cifras de crecimiento en todas sus
variables en 2014, lo que indica que ha dejado atrás la crisis y continúa siendo una de
las actividades con mayor peso dentro del
sistema de franquicias nacional”. A su vez,
Eduardo Abadía, Director Gerente de la
AEF, asegura que “la Moda es un claro referente para la franquicia en nuestro país y
muy especialmente en el plano internacional, donde abandera la salida de las enseñas
españolas al exterior desde hace muchos
años”.
Las franquicias
del sector
inmobiliario
dicen adiós
a la crisis
En el último año han surgido
seis nuevas cadenas de franquicias de esta actividad, siendo uno de los sectores más
demandados como autoempleo en franquicia
n los últimos años, el sector inmobiliario en franquicia ha sido uno de los
que más ha sufrido durante el periodo
de crisis, soportando el cierre de muchos establecimientos franquiciados e incluso
de centrales franquiciadoras. Sin embargo, según los datos ofrecidos por la Asociación Española de Franquiciadores (AEF) y el equipo de
expertos del Departamento Inmobiliario de T4
Franquicias, la situación de esta actividad empezó a cambiar en 2014.
El pasado año hubo seis nuevas enseñas inmobiliarias que empezaron a operar en el mercado, rozando la treintena de marcas que se establecen en la actualidad. Asimismo, estas redes
aumentaron su facturación en 18,2 millones de
euros, abrieron 69 establecimientos más y dieron trabajo a 154 personas más.
E
Andalucía es la primera
Comunidad española en
demanda de franquicias
como autoempleo
Según se desprende del estudio “Autoempleo en franquicia”,
elaborado por la consultora T4 franquicias e incluido en su Guía
“500 Franquicias de Éxito en España”, la Comunidad andaluza
destaca claramente del resto, con prácticamente la quinta parte de la demanda de franquicias de autoempleo
4 Franquicias, consultora especializada en franquicias y
crecimiento empresarial, ha elaborado un estudio
sobre el “Autoempleo en franquicia”, detallado por sectores
de actividad y por Comunidades Autónomas, según el cual
Andalucía es la Comunidad española en la que actualmente
existe una mayor demanda de
franquicias para poner en marcha en régimen de autoempleo.
Desde la propia consultora consideran autoempleo a aquellas
enseñas cuya inversión está por
debajo de los 90.000 euros y el
franquiciado ha de estar al
frente de la gestión del negocio.
Además, en este informe –
incluido en la Guía “500 Fran-
T
La Comunidad andaluza aparece
claramente destacada, por delante
incluso de Madrid y Cataluña, en lo que
a la demanda de franquicias como
autoempleo se refiere, con una quinta
parte del total nacional
quicias de Éxito en España”
(www.500franquicias.es), editado por la consultora... la Comunidad andaluza aparece claramente destacada, por delante
incluso de Madrid y Cataluña,
en lo que a la demanda de franquicias como autoempleo se refiere, con una quinta parte del
total nacional.
En la actualidad, y según los
datos ofrecidos por la Asocia-
ción Española de Franquiciadores (AEF) y el equipo de profesionales de T4 Franquicias, Andalucía es la cuarta Comunidad
española en número de centrales franquiciadoras, con un total de 130, que facturaron 931,5
millones de euros en 2014, suman 4.616 establecimientos repartidos por toda la geografía
española y dan trabajo a 13.222
personas.
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e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista RobERto HAbobA fundador de fresh
“En Fresh no montamos lavanderías,
sino negocios”
El mundo de las lavanderías
de autoservicio va abriéndose
paso en España. Si en otros
países existe una mayor tradición, el auge de este tipo de
establecimientos en el nuestro
es más reciente. Y uno de los
responsables del crecimiento
de este negocio es Roberto
Haboba, fundador y máximo
responsable de Fresh, un modelo de lavandería diferente y
basado en la calidad que se ha
convertido en una gran oportunidad de negocio para quienes deseen invertir en una de
sus franquicias.
ciones más jóvenes las que
entienden como un servicio más próximo y cotidiano que pueden lavar la ropa
en un establecimiento
Fresh a un coste más bajo
que en casa, con más calidad y en menos tiempo. De
ahí que poco a poco la red
de lavanderías vaya extendiéndose.
Decía antes que Fresh
Box es una lavandería
transportable...
Sí. Lo que hemos hecho
es trasladar la misma filosofía de Fresh Urban a un
módulo que puede transportarse, lo que amplía sus
posibilidades de crecimiento y éxito. Está pensado, por
ejemplo, para instalarse
junto a supermercados o
gasolineras y ofrecer así un
servicio añadido a sus
clientes. Sin embargo, la experiencia nos dice que tienen una versatilidad tal
que pueden utilizarse también en eventos concretos,
como el festival de Benicassim, donde uno de nuestros
dos módulos estuvo a disposición de los asistentes a
ese evento musical.
¿Cuándo comenzó a interesarse por
el negocio de las lavanderías?
Abrí mi primera lavandería hace 10 años.
Durante un tiempo, además, me dediqué a
montar establecimientos de lavandería para
terceros, hasta que llegó un punto en que decidí que podría ser una oportunidad crear mi
propia marca.
Y nació Fresh...
Así es. Llevó un tiempo pensar y desarrollar el concepto que quería para Fresh, pero
pronto aposté por un tipo de lavandería de
calidad, con un tipo diseño propio que rompía con la imagen tradicional de este tipo de
negocios y, sobre todo, con maquinaria fiable y de primera calidad. Por eso, todas las lavanderías Fresh disponen de maquinaria de
alta velocidad de Girbau, uno de los principales fabricantes de este tipo de equipos a nivel mundial, que además es español.
¿Una lavandería itinerante?
“Fresh espera cerrar 2015
con 20 establecimientos
en marcha”
¿Cuántas lavanderías Fresh están
en funcionamiento?
Actualmente hay 15 en marcha y esperamos cerrar este año con un total de 20. Me refiero a Fresh Urban, las lavanderías que se
instalan en un local comercial, porque también hemos desarrollado Fresh Box, que tiene la peculiaridad de estar montada sobre un
módulo transportable.
Hablemos primero de Urban. ¿Qué
ventajas ofrece a los posibles inversores o franquiciados?
Siempre digo que nosotros no montamos
lavanderías, sino negocios. Ofrecemos un
modelo rentable desde el primer mes, que no
necesita personal y que funciona prácticamente solo, puesto que las lavanderías se
abren y se cierran a través de Internet. La infraestructura necesaria es un local en torno a
40 metros cuadrados que nosotros acondicionamos, decoramos y en el que instalamos
los equipos de lavado y secado –insisto, con
calidad Girbau–, los sistemas domóticos que
guían todo el proceso y todos los servicios
adicionales. En total, la inversión inicial se
sitúa entre 70.000 y 80.000 euros.
¿Colaboran en la localización del
local?
Sí. Cuando una persona interesada en una
franquicia Fresh Urban contacta con nosotros, nos gusta estudiar personalmente la
zona y la posible competencia, ver con calma
el perfil demográfico del barrio y orientar al
inversor para decirle si su elección es correcta o habría otra mejor. En eso, la experiencia
es un grado. Una vez decidido entra en marcha nuestro personal para asesorarle personalmente y ayudarle en temas como el marketing, la decoración, la iluminación... Una
vez puesto en marcha el negocio, le acompañamos y realizamos un seguimiento para
que funcione al 100% sin problemas.
“La empresa ha desarrollado
Fresh Box, un innovador
servicio móvil de lavandería”
Es una forma de decirlo.
Una de las ventajas que
ofrece este sistema es que si
el emplazamiento elegido
para su instalación no ofrece el rendimiento esperado,
podemos buscar rápidamente otro. Fresh Box reúne en apenas 24 metros
cuadrados la misma calidad y el mismo tipo de maquinaria de lavado y secado
que las lavanderías Fresh
Urban, con el valor añadido de poder funcionar hoy en Barcelona, la
semana próxima en Jerez y la siguiente en
Bilbao, por poner un ejemplo.
¿Cuáles son los retos de futuro de
Fresh?
¿Y para el usuario?
El usuario cuenta con todas las facilidades
para hacer un uso cómodo y rápido de la lavandería. Varios medios de pago, tarjetas de
fidelización y descuento, detergente y suavizante de alta gama y, para ocupar su tiempo
mientras lavan y secan, todas nuestras lavanderías cuentan con un servicio Wi-Fi de
acceso a Internet gratuito.
¿A qué perfil de cliente se dirige
Fresh Urban?
La verdad es que la clientela es muy variada. Aunque también tenemos clientes de
cierta edad, la verdad es que son las genera-
Tenemos dos grandes planes de futuro. El
primero es expandir nuestro modelo de negocio, que actualmente se centra en Barcelona y Catalunya, a otras zonas de España. En
este sentido, hemos establecido contactos para que Fresh llegue el próximo año a Madrid
como primer paso. El segundo gran reto es
desarrollar Fresh Box para que nuestros módulos pueden llegar también fuera de nuestro país. Para ello contamos con una gran
ventaja competitiva: un negocio rentable, seguro, transparente y estudiado hasta el más
mínimo detalle.
www.freshlaundry.es
2
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Entrevista ENRiquE iRANzo franchise Manager de cex
“CeX es la franquicia para
los amantes de los gadgets”
CeX tiene la fórmula del éxito. Como modelo de negocio basado en la compra y venta de productos, obtienen doble rendimiento de sus clientes, ya que
son ellos quienes les venden y a la vez compran los productos. Se encuentran en pleno proceso de expansión nacional e internacional.
¿Cuál podemos decir que es la filosofía de negocio de CeX? ¿En
qué basan su éxito?
Nuestra filosofía de negocio es
sencilla: cambiamos un producto
que no quieres por algo que deseas.
Desde la central analizamos constantemente los precios, nuestros
clientes nunca venderán demasiado
barato ni comprarán demasiado caro. Es una propuesta de venta única:
conseguir algo que deseas por algo
que no quieres.
En CeX hemos creado un concepto de tienda a pie de calle, especialista en la compra-venta de productos
tecnológicos de segunda mano como: juegos, DVDs, artículos infor-
“En España buscamos
emplazamientos en
cualquier ciudad con
una población
superior a 75.000
habitantes”
máticos, electrónica, teléfonos móviles, imagen y música. La tienda
CeX está creada para la satisfacción
de nuestros clientes, tanto para los
que nos compran como para los que
nos venden productos. Estos productos tienen una garantía de 24
meses en nuestras tiendas.
¿Están en proceso de expansión?
Así es, nos estamos expandiendo
a nivel nacional e internacional.
Concretamente en España, buscamos emplazamientos en cualquier
ciudad con una población superior
a 75.000 habitantes. No tenemos un
límite de tiendas nuevas, nuestros
clientes y franquiciados marcarán
nuestros pasos.
¿Cuántas franquicias suman a día
de hoy?
En la actualidad tenemos 460
tiendas en el mundo. Estamos presentes en Reino Unido, Irlanda,
EE.UU, India, Australia, Holanda,
Portugal, México, Polonia y España.
En España hay más de 50 tiendas
CeX, de la que 18 son franquicias.
Como franquiciadores, ¿qué objetivos tienen marcados en su hoja
de ruta para el medio plazo?
Queremos seguir creciendo como marca basándonos fundamentalmente en la formación de nuestro personal y franquiciados, facilitar la compra y venta de los clientes
tanto en tiendas físicas como a través del canal on-line, y seguir incorporando productos tecnológicos
que demandan nuestros clientes.
¿Buscan un perfil de franquiciado
en particular?
CeX es la franquicia para los
amantes de los gadgets. Buscamos
personas entusiastas, con pasión por
los negocios y que les gusten los productos tecnológicos. Deberán dedicarse 100% al negocio; el franquiciado será el Manager de su tienda.
Ofrecemos formación inicial y
continua en todos los aspectos del
negocio, tanto a nuestros franquiciados como a sus empleados. Desde
la central reciben asistencia permanente de todos los departamentos.
Para mayor información dirigirse
a es.franchisingteam@webuy.com
cambiamos de teléfono cada año,
sin olvidarnos de las novedades
continúas en videojuegos y productos tecnológicos que son cada vez
son más accesibles y más indispensables en nuestras vidas. En esta dirección, en las tiendas CeX ofrecemos la alternativa a la compra de
productos nuevos y permitimos a
nuestros clientes intercambiar o
vender sus productos que ya no
quieren.
¿Cuentan con unas perspectivas
optimistas de cara al futuro?
El potencial del mercado de la segunda mano de productos tecnológicos es enorme. España tiene más
teléfonos móviles que personas y
webuy.com/franquicias
Entrevista ALEjANdRo AsCENCAo director de expansión de refan españa
"Refan Compacto es la opción más completa
del mercado para inversiones por debajo
de los 10.000 euros"
Tras una trayectoria de 25 años en el mercado, Refan ha consolidado su posición de liderazgo a nivel mundial dentro del sector de franquicias de perfumes a granel y cosmética natural gracias a una clara apuesta por el consumidor, quien puede comprar un producto de la máxima calidad a precios muy
económicos.
La expresión "perfumes a granel"
ya no es sinónimo de baja calidad,
ustedes llevan demostrándolo 25
años.
Hace ya 25 años que fabricamos el
mejor perfume del sector, y para ello
contamos con los mejores proveedores de materia prima, reconocidos
mundialmente, y tenemos nuestra
propia fábrica, certificada con los
más altos estándares de calidad. Por
tanto, nuestro producto es afamado
entre nuestros consumidores como
una obra de arte. Esto quiere decir que
vendemos calidad, dando al cliente el
mejor producto al mejor precio. No
usamos empaques costosos: nuestra
misión es que nuestros clientes disfruten de nuestros productos, y esa es
otra parte esencial de nuestro éxito.
Refan fue la empresa pionera en
ofrecer perfume y cosmética de
calidad a buen precio y en abrir el
negocio de las franquicias. ¿Cómo
les ha afectado la aparición de
otras empresas en el mismo escenario?
Hemos sido pioneros en muchos
aspectos, como en ser los primeros en
tener presencia en un sector que demandaba perfumes y cosmética de alta calidad a bajo precio, y así lo hicimos. Refan abrió el camino que hoy
en día han seguido otras cadenas. No
somos una empresa que se haya aprovechado de un boom de mercado,
nuestros fundadores han sido perfu-
mistas, personas apasionadas por lo
que hacemos y, sencillamente, lo hemos compartido a través del negocio
de franquicias con muchos emprendedores a lo largo de estos años. La
aparición de competencia, haciendo
un balance, ha sido positiva: te obliga
a seguir mejorando, innovando, creando nuevos productos y series acordes al mercado, aunque también han
aparecido cadenas que no ofrecen calidad y esto perjudica al sector. Estamos seguros que en los próximos
años Refan seguirá consolidándose
como el referente en España de perfumería a granel, donde ya hemos
abierto más de 200 tiendas ofreciendo nuestros demandados productos.
¿Qué ventajas competitivas tiene
el franquiciado de Refan frente a
otras enseñas?
Contar con un equipo humano
muy profesional, enfocado a apoyar
desde la búsqueda de local, estudios
de vialidad, entrenamiento, planes
de marketing, etc. Tenemos el modelo de tienda más completo del mercado y pretendemos llegar a todos los
rincones de la geografía española para que nuestros productos puedan ser
apreciados por nuestros consumidores. Al tener tanta variedad de producto, nuestro ticket promedio es alto y logramos una elevada fidelización de clientes. Este año, dentro de
nuestros objetivos, queremos seguir
posicionando la marca en la mente
del consumidor, por lo que sortearemos un coche al final del año para
motivar las compras en nuestras
tiendas y seguir diferenciándonos del
resto de la competencia.
¿En qué consiste el modelo de negocio Refan Compacto?
En el mes de junio hemos lanzado
al mercado un nuevo modelo de tienda, Refan Compacto, con el cual pretendemos llegar a un mayor número
de clientes potenciales, dado que es
una tienda pensada para locales de 20
m2 aproximadamente o poblaciones
pequeñas que están demandando
nuestros productos. Hemos conceptualizado una tienda con nuestros 90
perfumes más vendidos y más de 300
referencias de nuestra demandada
cosmética, por lo que se trata de la opción más completa del mercado para
inversiones por debajo de los 10.000
euros.
¿Cuál es la previsión de expansión
en España para este año?
Esperamos haber abierto unas 45
nuevas tiendas en el territorio español para 2015, ya que nuestro modelo
Refan Compacto ha tenido una buena aceptación en el mercado de emprendedores y estamos en conversaciones con un gran número de interesados a lo largo de todo el país.
www.refan.es
3
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Grupo bestseller
Un partner en el mercado
multimarca de la moda
En el otoño de 2016 Grupo BestSeller tiene
además previsto lanzar la nueva marca Antonio Banderas Design by SELECTED, “una firma creada en colaboración con el actor malagueño, que está muy implicado en el proyecto,
participando y siguiendo muy de cerca el diseño de la colección. Es un proyecto muy interesante, con el que estamos muy ilusionados y que
pensamos nos puede aportar mucho a todos”,
explica el responsable de la compañía en nuestro país.
Multinacional danesa creada en 1975, Grupo Bestseller es un fabricante de moda con presencia en España desde 1997, donde Más que un proveedor,
comercializa 9 de sus marcas. La calidad y variedad de su pro- un modelo de negocio
Con tiendas propias, franquicias, más de 300
ducto, junto a su modelo de negocio, lo convierten en el aliado córners
en El Corte Inglés y tiendas Premium
perfecto de las tiendas multimarca.
Distribuitor, Grupo Bestseller acumula una
unque sus marcas son sobradamente
conocidas en nuestro país, no todo el
mundo sabe que detrás de ellas está el
Grupo Bestseller, una compañía creada en Dinamarca hace 40 años y cuya expansión
le ha llevado a abrirse camino en los mercados de
Oriente Medio, Asia y toda Europa.
A
Referente en moda joven
El objetivo de Grupo Bestseller –explica Pedro González, Director General de la compañía
en España- se basa en “ofrecer un tipo de prenda
orientada a un público joven, con una muy buena relación calidad-precio, que además deja un
buen margen comercial a nuestros clientes, las
tiendas multimarca”.
De las 30 marcas que actualmente lleva al
mercado Grupo Bestseller, en España se comercializan 9: JACK & JONES,
ONLY, VERO MODA, VILA,
NAME IT, PIECES, ONLY &
SONS, SELECTED y OBJECT.
Con todas ellas cubren respectivamente segmentos que van
de la moda masculina más joven a la sastrería, pasando por
moda femenina pensada para
una mujer activa, urbana,
más o menos sofisticada, con
colecciones para todas las preferencias. Y también moda niños. Estas nueve marcas, “posicionan actualmente a Grupo Bestseller como el proveedor multimarca más fuerte de
España”, asegura González.
amplia experiencia en el retail que traslada a todos sus clientes, en el marco de un modelo de negocio sostenible que genera beneficio en ambas
direcciones. “Nuestras tiendas Premium –explica el director del Grupo en España- son una excelente prueba de ello. Se trata de tiendas que deciden apostar por alguna de nuestras marcas,
que pasan a ocupar prácticamente el 100% de su
espacio y que, por ello, consiguen condiciones muy ventajosas por parte de nuestro
Grupo. Ellos crecen con nuestra firma y nuestra firma crece con su negocio. Tenemos 80
tiendas de este tipo en España
y tenemos previsto más aperturas. En cualquiera de las
fórmulas que ofrecemos, queremos ser el mejor partner para el mercado multimarca de
la moda, diseñando estrategias para para cliente, incluyendo el pequeño comerciante que tanto viene sufriendo
en los últimos años”
Esta misma filosofía es la
Jack & Jones, Only, Vero
Moda, Vila, Name It, Pieces,
Only & Sons, Selected y
Object son las marcas de
Bestseller en España
que Bestseller piensa trasladar a Latinoamérica,
donde viene operando desde hace ya unos años,
con la captación de importantes clientes. Su éxito en ultramar ya le ha llevado a crear una estructura propia en Montevideo (Uruguay) y en
breve abrirá filial en México.
Al respecto de España, el futuro más inmediato de la compañía pasa por la construcción de
una nueva sede de 6000m2 en Málaga, que estará lista a finales de este año y que ha supuesto
una inversión de 10 millones de euros. “El crecimiento registrado en los últimos años hacía necesario este cambio, creando un nuevo espacio
desde el que centralizar todas las acciones administrativas y comerciales para el sur de España”.
www.bestseller.com
Entrevista josé Luis GAytáN ceo de fitness19
“Fitness19 es una franquicia
muy protocolizada que requiere
de escasa gestión, ideal para
inversores medios”
Tras 25 años poniendo en marcha y gestionando instalaciones
deportivas dedicadas al fitness, el equipo de Fitness19 lanzó en
2009 un proyecto novedoso por entonces en España, que bebía de experiencias de éxito cosechadas en países pioneros en el
fitness low cost como Estados Unidos, Reino Unido o los países
centroeuropeos. De esta forma se convirtieron en el primer grupo de franquicias fitness low cost del país. Siguen expandiéndose y ofrecen alta rentabilidad con inversiones muy contenidas.
El low cost ha llegado para quedarse y ya casi nadie lo ve como
una moda pasajera de época de
crisis. En este sentido, ¿a qué podemos atribuir el éxito del modelo de negocio de Fitness19?
La misión de Fitness19 es que
cualquier persona que quiera practicar ejercicio en un centro de fitness pueda hacerlo y no se encuentre con la barrera del precio; buscamos democratizar el servicio, por
esta razón ofrecemos tarifas muy
económicas a los usuarios que van
desde los 12 a los 24 euros. Al dedicarnos exclusivamente a nuestro
“core”, el fitness, eliminamos los
gastos superfluos, ofreciendo únicamente los servicios básicos. Extrapolamos el modelo low cost
aplicado en sectores como las aerolíneas y lo llevamos a la actividad
física. Estamos orientados hacia el
público joven y la respuesta está
siendo muy positiva; tenemos 52
centros abiertos y cinco en previsión de apertura.
¿Puede ser un modelo de franquicia adecuado para inversores
que no dispongan de tiempo en
su día a día para atender el negocio?
Sí, es un modelo pensado especialmente para inversores medios.
A través de tres de las marcas pertenecientes al grupo, Fitness19, F19
Basic Fitness y Get Active (en fase
de pruebas), pueden poner en marcha un negocio con alta rentabilidad y muy protocolizado que re-
FITNESS19
quiere de escasa gestión y pocos recursos humanos.
¿Qué diferencias existen entre
las tres marcas que nos ha comentado?
Las diferencias están en cuanto
a volumen de inversión, canon de
entrada, tanto por ciento de royalty y en el tamaño requerido de
local. El plazo estimado para el retorno de la inversión es de dos años
para las tres marcas.
En cuanto a lo que ofrece cada
marca al usuario, Fitness19 es un
gimnasio al uso con máquinas y
clases. F19 Basic Fitness se caracteriza por ser aún más barato que
Fitness19 gracias a que es un modelo de “autoservicio”, abierto 24 horas, sin monitores y con clases virtuales. Por último, bajo la marca
Get Active abriremos centros destinados exclusivamente a la impartición de clases presenciales con
monitor.
¿Dónde deben estar situados los
locales?
Lo ideal es que estén en los núcleos urbanos. Las zonas de oficinas son muy adecuadas, ya sea en
ciudades grandes o medianas.
Inversión media: 300,000 €
Canon de entrada: 26,000 €
Royalty mensual: 0,9 € por socio
activo
Retorno de la inversión: 2 años
Tamaño del local: entre 800 m2 y
2500 m2
F19 BASIC
FITNESS
Inversión: 200.000 €
Canon de entrada: 21,000 €
Royalty mensual: 0,8 € por socio
activo
Retorno inversión: 2 años
Tamaño del local: 400 m2 aprox.
GET ACTIVE
Inversión: 100.000 €
Canon de entrada: 18.000 €
Royalty mensual: 6 % de la
facturación
Retorno inversión: 2 años
Tamaño del local: entre 400 a
800 m2
¿Tienen previsto expandirse a nivel internacional?
Estamos ya en Portugal y tenemos previsto comenzar nuestra actividad también en Latinoamérica.
www.fitness19.es
4
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Entrevista ÓsCAR CAmACHo y ENRiquE Ruiz fundadores de tako-away
La cocina tex-mex arrasa en España
con el concepto tako-Away
Canon de entrada
15.000 €
Tako-Away es una empresa muy joven y sin embargo sus tacos y burritos se han colocado en el
mercado con fuerza haciendo que la cadena quintuplique su tamaño en menos de 5 años.
¿En qué se diferencia Tako Away
de sus competidores?
Óscar Camacho.: La relación calidad / precio es una de las claves del éxito de nuestro modelo. Somos una cadena de comida rápida con precios asequibles, aunque no por ello renunciamos a la comida sana ni a los productos
frescos. El haber desarrollado un proceso de elaboración ágil y eficiente no
implica que el resultado sea comida pesada y alta en calorías. En nuestra opinión, este es el valor de Tako-Away:un
show-cooking donde, al momento y
delante del cliente, se elaboran menús
saludables y bajos en grasas.
Enrique Ruiz: La verdad es que la
idea de preparar el producto cara al público es uno de los aspectos que casi
siempre destaca en nuestros análisis de
mercado. Por otro lado, yo añadiría que
Óscar se esfuerza a diario por mejorar la
carta de Tako-Away y no mentiría si
dijera que pasa horas investigando
nuevas salsas, nuevas carnes con las
que sorprender a nuestros clientes... así
pues la innovación es otro de nuestros
activos.
Royalty
5% sobre/ventas
Royalty Publicidad
1,5% sobre/ventas
¿Qué inversión inicial solicitan para
unirse a la red y cuál es el plazo de
amortización previsto?
E.R.: Nos hemos adaptado a la situación actual del país. Así, nuestra
intención es que cualquier persona
que quiera emprender e invertir en
este novedoso concepto hostelero
pueda hacerlo sin desembolso inicial
desmedido. Una persona que quiera
abrir un restaurante con nosotros debe disponer de al menos 50.000€ (sin
contar obra civil ni IVA)
O.C.: En cuanto al plazo de amortización, podemos decir que nuestros
restaurantes se amortizan en 2-3 años
de media por lo que Tako-Away es
una opción muy rentable.
¿Qué volumen de facturación tienen estimado para el primer año
de actividad?
E.R.: Son números realmente prometedores y que no paran de sorprendernos. Nuestras ventas medias,
si tenemos que decir un dato, son superiores a los 300.000€ anuales por
restaurante, pero tenemos locales
Resumen
de inversión
Dimensión mínima
80m2
Inversión*
Desde 50.000 €
Más info
www.takoaway.com
Contacto
expansion@takoaway.com
*Sin obra civil ni iva
que facturan mucho más. Mucho depende de dónde se encuentre el local;
nosotros personalmente prestamos
especial atención a la ubicación de
nuestros restaurantes ya que somos
conscientes de su importancia en los
resultados.
Nuestros locales tienen un tamaño
medio de 100 metros cuadrados,
aunque cada vez los tenemos que hacer más grandes ya que la gente nos
lo pide.
Entonces, ¿qué requisitos debe
cumplir el local?
E.R.: Tanto Óscar como yo estamos muy comprometidos con este
proyecto que tanto esfuerzo nos ha
costado crear, por ello buscamos lo
mismo en los perfiles que quieren
O.C.: No necesitamos grandes locales y hemos evitado engorrosos requisitos como las salidas de humos.
Y para finalizar, ¿qué perfil de franquiciado buscan?
asociarse con nosotros: inversores
responsables, trabajadores y ambiciosos. Nos hemos propuesto reunir a
un grupo reducido de inversores que
quieran abrir más de un Tako-Away.
No solemos aceptar franquiciados
que quieran abrir un único restaurante.
www.takoaway.com
5
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista RAúL moLLá director de expansión de Brutus
“En brutus, donde come
uno comen cuatro”
El gigantismo como concepto básico, con platos de comida de tamaño XXL,
constituye el principal valor diferencial de Brutus, una red de establecimientos propios y franquiciados que comenzó su trayectoria en el año 1998 y que
en estos momentos cuenta con un total de doce locales repartidos por toda
España, una cifra que se incrementará con la apertura de otros tres restaurantes más antes de que finalice 2015.
El gigantismo es, sin duda, el elemento que más llama la atención
de los locales Brutus, pero no el
único.
En efecto, el concepto básico de los restaurantes Brutus es el gigantismo, tanto
en la decoración interior como en los propios platos , que tienen un tamaño XXL
para compartir. De hecho, uno de nuestros
lemas es que, en Brutus, donde come uno
comen cuatro. Pero otro de nuestros elementos distintivos es también el trato al
cliente, con un servicio en mesa que, desde
fuera, puede parecer de comida rápida pero que en la práctica no lo es, ya que por las
“El concepto básico
de los restaurantes
Brutus es el
gigantismo, tanto en
la decoración interior
de los locales como en
los propios platos XXL
para compartir”
peculiaridades de nuestra comida el asesoramiento de nuestro personal es esencial
para que el cliente ni pase hambre ni tampoco se pase pidiendo en exceso.
¿Es una red orientada sobre todo
a familias?
No, este concepto de gigantismo va
asociado a diversión, a diferenciarnos de
los restaurantes de alrededor y a proporcionar un excelente servicio en mesa, todo
ello dirigido a todo tipo de públicos: familias, grupos de amigos en un entorno en el
que pueden participar desde el más pequeño de la casa hasta abuelos de ochenta,
porque de lo que se trata es de compartir
nuestros productos.
¿Con cuántos locales propios y
franquiciados cuentan en estos
momentos?
Contamos con un total de doce locales,
de los cuales dos son propios y diez están
franquiciados, repartidos por la zonas de
la Comunidad Valenciana, Cataluña,
Aragon, Castilla la Mancha, Castilla Leon,
Madrid y Andalucia. Además, de cara a la
finalización del presente ejercicio 2015 tenemos previsto abrir otros tres restauran-
tes más (uno propio y dos franquiciados),
lo que supondrá un incremento de nuestro volumen de facturación, que pasará de
los 7,5 millones de euros actuales a los 8
millones de euros a final de año.
nuestro concepto de gigantismo y capacidad económica para la inversión inicial
¿Cómo es el perfil habitual de
franquiciado con el que trabajan?
Hoy día ya hemos superado el primer reto que nos marcamos, que consistió en alcanzar la cifra de diez locales.
Por tanto, el siguiente escalón sería llegar a la veintena a nivel nacional para, a
continuación, acometer nuestra expansión internacional.
Normalmente trabajamos con dos
perfiles esenciales de franquiciado: el Inversor, que es aquella persona que no tiene
por qué estar presente en el día a día del negocio, pudiendo gestionarlo a cierta distancia delegando en profesionales de confianza; y el auto-empleado, personas que
no sólo gestionarán directamente el negocio sino que además trabajen en él.
¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos más inminentes como empresa?
¿Qué requisitos debe cumplir este franquiciado?
Para convertirse en uno de nuestros
franquiciados no se precisan grandes condiciones, pues tan solo es necesario ilusión,
ganas de trabajar, interiorizar al máximo
www.brutus.es
Entrevista jAviER muñiz director de expansión de o MaMMa Mia
“o mamma mia es un referente en Andalucía
y quiere serlo en el resto de España”
nuestros establecimientos trabajan únicamente con cuatro proveedores que nos permite obtener buenos precios y hacer menos engorrosa la
gestión, algo importante si tenemos en cuenta
que lo normal es trabajar con muchos suministradores más.
negocio rentable y próspero; por otro, tenemos
franquiciados que buscan autoempleo. A todos ellos les ofrecemos un apoyo integral que
va desde la ayuda en la búsqueda del local hasta la gestión de los pedidos, pasando por la obtención de licencias, las obras, el montaje del
equipamiento del local, la decoración, la selección y formación del personal o el marketing.
Nosotros nos ocupamos de todo para que el
franquiciado se dedique al día a día del restaurante y pueda amortizar la inversión rápidamente. En este sentido, la rentabilidad se alcanza entre los 18 y los 24 meses desde que el
restaurante abre sus puertas.
¿A qué perfil de franquiciado se dirigen?
Un período corto...
O Mamma Mia es una empresa familiar dedicada desde hace
más de 40 años al mundo de la cocina italiana y que en 2014 comenzó su proceso de crecimiento a través de franquicias. Para
conocer sus planes de futuro, hablamos con Javier Muñiz de
Mergelina, Director de Expansión de la marca.
¿Cuáles son los orígenes de O Mamma Mia?
La historia de O Mamma Mia se remonta a
1972, cuando Sergio Bracci llegó desde Italia a
Fuengirola y puso en marcha el primer restaurante. Con mucho esfuerzo, O Mamma Mia fue
haciéndose con un público fiel que apreciaba la
calidad de las recetas de la gastronomía italiana,
y ese apoyo fue el que permitió a la empresa ir
abriendo restaurantes en diversas ciudades, primero en Andalucía y después en Murcia, Extremadura, Madrid y también en Portugal. Hoy
contamos con 25 establecimientos y seguimos
creciendo con la misma filosofía: ofrecer comida italiana de calidad y hacerlo, además, desde
una filosofía que sólo una empresa familiar
puede aportar.
¿Qué les llevó a apostar por el régimen de
franquicias?
Nuestro modelo está plenamente consolidado y permite al inversor contar con un negocio
rentable, fácil de llevar y que tiene en la calidad
de la cocina y del servicio sus principales armas.
Además, hemos depurado mucho la estrategia
de funcionamiento de los restaurantes para llevar a cabo una centralización de las compras
que agiliza el día a día. Para que se haga una idea,
El perfil es doble. Por un lado nos dirigimos
a inversores que no tienen por qué conocer el
negocio pero que ven en O Mamma Mia un
El modelo que ofrecemos a los franquiciados
está muy rodado y estudiado para fomentar
una rentabilidad alta y rápida. Se trata de una
oportunidad excelente para aquellos inversores
que busquen un negocio contrastado, rentable,
muy atractivo y con una larga trayectoria en el
sector de la restauración.
¿Cuál es la inversión inicial?
La inversión inicial oscila, en función del
local, entre 120.000 y 180.000 euros, el franquiciado aporta un royalty del 5% (con un máximo de 2.500€) y el derecho de entrada es de
24.000 euros.
¿Qué objetivos se han marcado en esta expansión?
Actualmente tenemos 25 restaurantes y
nuestro plan es crecer fuera de Andalucía. En este sentido, ya estamos en el Gourmet Experience
de El Corte Inglés de Málaga y este mismo año
vamos a abrir dos locales en Madrid, otros dos en
Barcelona y la intención es inaugurar ocho establecimientos más el próximo año. El plan de negocio contempla abrir entre 50 y 55 nuevos O
Mamma Mia en un plazo de cinco años.
¿Qué tipo de locales busca la marca?
Hoy en día tenemos dos tipos de locales. El
primero es el restaurante O Mamma Mia clásico, que puede oscilar entre los 150 y los 320 metros cuadrados, por citar los dos extremos que
gestionamos hoy. Recientemente hemos puesto
en marcha 'O Mamma Mia Sapore Italiano', que
con locales de entre 50 y 60 m2 ofrece a los clientes pizza artesanal al taglio y pastas para degustar allí o para llevar. Los primeros locales se han
abierto en Estepona y en dos barcos Trasmediterránea, y pronto habrá otros dos en Madrid y
Barcelona. Con estas aperturas y esa doble tipología queremos seguir siendo un referente en
Andalucía y, sobre todo, darnos a conocer y crecer en el resto de España.
Para información: javiermuniz@omammamia.es
6
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Entrevista RobERto FERNáNdEz fundador de soMos traductores
“si algo nos caracteriza es
la cercanía con nuestros clientes”
El trato cercano con sus clientes ha permitido al joven pero sobradamente preparado equipo de
SOMOS Traductores convertirse en una empresa
de traducción e interpretación con cada vez mayor importancia en nuestro país. Trabajan en una
gran cantidad de idiomas y especialidades, aunque
su punto fuerte son las traducciones juradas y las
médicas. Hablamos con el fundador del proyecto.
¿Cuál fue la chispa que hizo
surgir este proyecto? ¿Qué
motivó su creación?
La idea de crear este proyecto surgió en el año 2008 mientras estudiaba
en la universidad. Un grupo de compañeros de la facultad de Traducción
e Interpretación pensamos que sería
buena idea juntarnos cada uno con su
especialidad y crear una empresa a
través de la cual pudiéramos ofrecer
directamente nuestros servicios, sin
intermediarios. Tras varios años de
experiencia profesional después de
acabar la carrera, en 2011 vimos que
era el momento adecuado para crear
SOMOS Traductores; y así surgió todo. Desde el principio ha sido un proyecto muy ilusionante.
¿Qué diferentes idiomas trabajan?
Trabajamos un gran número de ¿En qué podemos decir que
idiomas. A los iniciales que dominá- se diferencia su método?
bamos las personas que comenzamos ¿Cómo logran reducir costes
con el proyecto, hemos ido añadiendo y plazos de entrega?
otros nuevos en función de la demanSi algo nos caracteriza es la cercada. Trabajamos con los idiomas bási- nía con nuestros clientes. Siguiendo
cos que se hablan
con esta filosofía,
en Europa como
nuestro
equipo de
“El trato cercano y
el español, inglés,
traductores no es
nuestra
alemán, francés,
muy amplio ya
italiano y portucompetitividad es lo que para nosotros
gués, pero ade- que nos ha permitido es fundamental el
más trabajamos
conocer bien a caidiomas como el ganarnos la confianza da profesional.
chino, el ruso o el
Nuestro proceso
de los clientes”
entre
árabe,
es mucho más
otros. De todas
ágil que en otras
formas, el inglés sigue siendo el idio- agencias convencionales ya que trama predominante.
bajamos sin intermediarios. El propio traductor que desarrolla el traba¿En qué tipos de traduccio- jo está en contacto constante y directo
nes están especializados?
con el cliente. Este trato cercano y
En cuanto a los tipos de traduccio- nuestra competitividad es lo que nos
nes que hacemos con mayor asidui- ha permitido ganarnos su confianza.
dad podemos destacar las traducciones juradas, estando acreditados por ¿Trabajan únicamente en el
el Ministerio de Asuntos Exteriores; territorio nacional o también
asimismo contamos con verdaderos tienen presencia fuera de
especialistas en traducciones médicas nuestras fronteras?
y farmacéuticas. Sin embargo, no nos
Tenemos la capacidad de trabajar
cerramos a estas dos especialidades ya en todo el mundo ya que desarrollaque ofrecemos una amplia variedad mos nuestra actividad a través de inde servicios.
ternet. Sin embargo, para las traducciones juradas, en las que son necesa-
rias una firma oficial, ofrecemos la
posibilidad de realizar envíos a todo
el territorio nacional o incluso que
acudan a recogerlas a alguno de nuestros puntos de entrega en las ciudades
más importantes del país. También
nos desplazamos personalmente para
los servicios de interpretación a particulares y empresas.
Por otro lado, ahora estamos reforzando nuestra presencia internacional mediante diferentes campañas de
marketing en países de habla inglesa
y francesa.
Si ponemos la vista en el futuro, ¿qué retos tiene en
mente?
Precisamente apostaremos por llevar a cabo campañas de marketing
para conseguir nuevos clientes dentro y fuera de España.
www.somostraductores.com
Entrevista juAN díAz socio fundador de clinando
“Clinando.com mejora la calidad de vida de las
personas liberándoles el tiempo que necesitan”
Clinando.com permite a sus usuarios encontrar y
contratar una asistente de limpieza a partir de tan
solo 9,90 euros/hora, incluyendo con esta tarifa
un seguro de riesgo civil que cubre cualquier daño
o desperfecto hasta 300.000 euros, disponibilidad 100% y satisfacción garantizada, por lo que en
caso de descontento te envían de forma gratuita a
otra asistenta para que acabe el trabajo.
¿Cómo surgió la idea de crear un
portal como Clinando?
La idea surge en 2012, cuando aún vivía en USA, acabábamos de tener un hijo
y necesitábamos una ayuda en casa. Como no conocíamos a nadie que nos pudiera recomendar a alguien para atender las
labores del hogar, empecé a buscar por internet y vi una página web que daba el
servicio que hoy en día estamos ofreciendo con clinando.com. Me pareció disruptivo, práctico, cómodo y de confianza.
Nuestra experiencia fue muy positiva y
me dije a mí mismo que si un día volvía a
España montaría este mismo negocio, algo que hice junto a mis socios Miguel
Guzmán y Rubén García. En poco menos
de 6 meses ya somos un equipo de 6 personas que gestionan a más de 1.000 asistentes en toda España y cuyo objetivo es llegar a más de 1.000 clientes antes de que
acabe el año.
perfiles y quedarse con solo uno. Estos
perfiles son los que recibirán la solicitud del usuario. A mayor número de
perfiles aceptados, más óptima será la
disponibilidad. Los asistentes tienen 10
horas para contestar, y el primero en
hacerlo se lleva el trabajo. El usuario recibirá automáticamente un aviso confirmando el perfil que realizará la tarea
y, en caso de que nadie conteste, Clinando enviará una asistente de su elección en concordancia con la necesidad
del usuario para asegurar el servicio.
Una vez validados los perfiles por parte
del usuario, el cliente entra sus coordenadas y realiza el pago.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Curiosamente, nuestro perfil de cliente no se define por segmento social, edad o
sexo. Tenemos a estudiantes que comparten piso y necesitan una limpieza periódica, también a familias con niños cuyos
padres necesitan a alguien de confianza
para cuidar del hogar, gente mayor que
no puede realizar estas tareas -de hecho,
trabajamos en Barcelona con una asociación de mayores a la que donamos 100 horas de limpieza gratuita- o jóvenes ejecutivos que prefieren dedicarse a otra cosa.
Clinando es una solución para mejorar la
calidad de vida de las personas liberándoles el tiempo que necesitan.
¿Qué criterios tienen en cuenta
a la hora de elegir a un Clinander?
Debe tratarse de una persona mayor de
De izquierda a derecha, Juan Díaz, Miguel Guzmán y Rubén García,
socios fundadores de Clinando.com
edad, con autorización para trabajar en España y con experiencia de al menos un año
en el sector de la limpieza de hogar. Todos
los asistentes están verificados y antes del
primer servicio les hacemos una entrevista telefónica. Realizamos al azar reservas
de servicios de limpieza sin que sepan que
somos nosotros para asegurarnos de la calidad del trabajo y del trato al cliente. Además, cada cliente después del servicio tiene
la posibilidad de valorar y recomendar al
Clinander, y esta valoración aparecerá bajo su perfil para que otros usuarios puedan
contratar con total confianza.
¿Cómo funciona el portal o qué
pasos debe seguir un usuario
para contratar un servicio?
En primer lugar, el cliente debe perfilar su necesidad (fecha de limpieza,
hora, número de horas, frecuencia de
contratación). A continuación, la plataforma le presenta seis perfiles que se
adecuan a la necesidad del usuario (podrá ver la foto de los Clinanders, edad,
sexo, nacionalidad, experiencia y comentarios, pero sobre todo la valoración y recomendación de otros usuarios), pudiendo descartar hasta cinco
¿En qué ciudades están presentes? ¿Tienen previsto ampliar
su cobertura geográfica a corto
o medio plazo?
Estamos actualmente en Madrid,
Barcelona, Sevilla, Zaragoza, Bilbao,
Valencia, Málaga e Ibiza, y para 2016
queremos abrir en 10 ciudades más, incluyendo el salto a una o dos ciudades
europeas.
www.clinando.com
7
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista ALFoNso PéREz GARCíA ceo de pyr solutions
“quedan 28 meses para seguir
comprando en España”
Alfonso Pérez es el fundador de PYR Solutions, compañía dedicada a la venta y gestión integral de propiedades, así como al relocation y comercialización de las mismas, ofreciendo por tanto un servicio llave en mano a inversores e inquilinos internacionales en España. Junto con su equipo, ha logrado
posicionarse como empresa referente en el sector a nivel internacional.
¿Cuál es la situación inmobiliaria de España? ¿Es un buen momento para invertir?
Ahora mismo, la forma de actuar de
los inversores internacionales ha cambiado y su prioridad está siendo diversificar las inversiones y huir de sus mercados nacionales para invertir en el sector
inmobiliario en Europa. En este contexto, España es uno de los tres o cuatro mercados más interesantes del mundo, tras
Reino Unido, Alemania y Francia. Los
“Los inversores
internacionales
necesitan una
empresa de gestión
integral que
administre y
rentabilice sus
inversiones
inmobiliarias”
inversores vienen a España porque consideran que es un mercado que ofrece
buenas oportunidades a un precio competitivo. Cabe recordar que los fondos
oportunistas, sobre todo americanos, como Apollo y Blackstone, fueron los primeros en llegar. Considero que aún quedan 28 meses para seguir comprando en
España, y esperamos seguir viendo mucho capital latinoamericano y empezar a
ver mucho dinero asiático invirtiendo
en este periodo.
¿La crisis ha beneficiado al mercado de los alquileres?
La crisis ha beneficiado al alquiler y
el alquiler beneficia a la crisis, pues gracias a las rentas se ha inyectado liquidez
al sistema sin la necesidad de nuevas intervenciones monopolísticas o financieras. Hay que mencionar el aumento considerable del alquiler, pues hemos pasado
de tener el 7% del parque de propiedades
en alquiler a un 20%, aunque aún estamos lejos de la media europea, que se sitúa en el 50%.
El auge de los portales de Internet ha llevado a muchos expertos a vaticinar la desaparición
de las agencias inmobiliarias.
¿Considera que tienen razón?
La gente piensa que, a medida que las
casas se alquilan y se compran de forma
directa entre particulares, se hace menos
necesaria la intervención de una agencia.
Pero desde luego no comparto esta opinión. Mientras haya propiedades únicas
e inversores internacionales seguirá
siendo necesario el trabajo de un agente
inmobiliario. En una segmentación inferior donde hay muchas casas iguales es
posible comprar y vender a través de una
web. No obstante, en una superior, donde
PYR Solutions está especializado, las cosas son distintas ya que cada vivienda
tiene sus peculiaridades y es difícil que
un particular le ponga precio. La gente
no quiere negociar directamente con el
comprador porque no tiene ni el tiempo
ni la habilidad. Necesitan un intermediario que les ayude a sacar el máximo
rendimiento. En este sentido, una de las
líneas de negocio donde estamos creciendo fundamentalmente es en la gestión
integral de las propiedades, pues la gran
mayoría de nuestros inversores son internacionales, a quienes ofrecemos un
servicio end to end, es decir, además de
asesorarlos en la inversión de la propiedad inmobiliaria, les proporcionamos el
servicio de comercialización y gestión
integral del inmueble, despreocupándose por completo de su propiedad, siendo
para ellos un activo seguro, en rentabilidad, y sin más desasosiegos.
negocios, como no puede ser de otra manera, para así acabar con negocios ilegales, empresas o particulares que no contribuyen al Estado con sus impuestos. No
obstante, considero que son grandes modelos que se han adaptado a las necesidades actuales de demanda. No debemos olvidar que operamos en mercados de libre
competencia y no hemos de perderlo, por
muy importante y poderosas que sean la
asociaciones de taxistas y hoteleras.
¿Cuál es su opinión respecto a la
aparición del negocio colaborativo, como el caso de UBER en
traslados y AIRBNB en el mercado inmobiliario?
Parto de la base de que ha de existir
una regulación exhaustiva de este tipo de
www.pyr-solutions.com
Entrevista PAbLo LizEtH director operaciones para suiza, luxeMBurgo, españa y lataM para foster swiss
“Foster swiss facilita
el mundo offshore a
empresas y particulares”
Con más de 15 años de experiencia como consultores de Banca Privada Internacional para Suiza, Luxemburgo, España y Latinoamérica, Foster Swiss
España basa las relaciones con sus clientes en la cercanía en el trato, el profundo análisis de cada situación y la búsqueda de soluciones que aporten
beneficios reales.
¿Qué debe entenderse por sociedad offshore?
Son empresas que están registradas en países en los que no realizan
ninguna actividad económica. Aunque se relaciona con los paraísos fiscales, realmente se usan para reducir el
nivel de tributación.
Es una práctica muy extendida…
Sí. La mayoría del dinero que se
mueve va por offshore, siendo una
práctica habitual en empresas de todos
los tamaños. Desde hace años, trabajamos para un sinfín de empresas de todos los sectores y tamaños que, de este
modo, ven mejorados sus beneficios.
¿Las licencias financieras offshore
están en auge?
Sí, y esto se debe a la baja calidad
de la banca actual. Los particulares
y empresas han entendido que deben acceder a otros vehículos financieros, y las licencias bancarias internacionales pueden ser muy interesantes.
¿En el mundo offshore hay algo
más aparte de las sociedades,
cuentas y licencias?
Sí, aunque se debe aclarar que no
todo sirven para todos. Existen, entre otros muchos servicios, SICAV,
fondos de inversión especiales, creación de bancos offshore, creación
de holdings y estructuras societarias complejas, tarjetas y soluciones
para e-commerce, cripto coins, etc.
La necesidad de una buena planificación fiscal y la protección del patrimonio son conceptos que van ca-
lando. Al tener presencia a nivel
mundial, he de decir que hemos notado un incremento de solicitud de
todos estos servicios.
¿Qué diferencia a Foster Swiss?
Hay cuatro parámetros fundamentales que nos han hecho líderes
en el mercado: el trato, la calidad de
los servicios, las ganancias para
nuestros clientes y la honestidad.
Ofrecemos un trato cercano,
personalizado, privado y confidencial. Nos gusta escuchar las necesidades de nuestros clientes y estudiar cada caso de forma personal,
incluyendo en el estudio su situación personal, empresarial e incluso familiar.
Tenemos personas y relaciones
sólidas en todas las jurisdicciones,
“El trato, la calidad
de los servicios, las
ganancias para
nuestros clientes y la
honestidad son los
parámetros que nos
han hecho líderes”
lo que nos permite conocer y seleccionar en el terreno a entidades serias, estables y seguras, es decir,
bancos y entidades que de verdad
existen. Además, nuestra visión
global nos permite ofrecer las mejores alternativas disponibles para
caso particular, de forma que nuestros clientes optimicen sus ganancias. Y en base a nuestra honesti-
dad, si un cliente no queda satisfecho con el encargo, le devolvemos
su dinero.
¿Qué opina de contratar una sociedad offshore o una cuenta offshore
online?
Internet ha traído cambios muy
negativos a nuestro sector. Ha permitido entrar a empresas de compleja reputación que ofrecen este tipo de
cuentas y sociedades con “mando a
distancia”. Frente a ello, solo podemos aconsejar mucha prudencia y recordar que al dinero solamente le gusta un trato personal, confiable y
seguro... o puede desaparecer.
www.fosterswiss.com
8
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Cartesio Otra forma de gestionar nuestros ahorros
Es la única gestora española
a la que Morningstar otorga
una calificación de oro
y cinco estrellas a 10 años
a todos sus productos
Compromiso, transparencia y
profesionalidad constituyen
los principales ejes sobre los
que se asienta la filosofía corporativa de Cartesio, una gestora independiente de fondos
de inversión creada en 2004.
os tres socios fundadores de esta
entidad, Cayetano Cornet, Álvaro
Martínez y Juan Antonio Bertrán,
siguen ofreciendo a sus clientes los
mismos objetivos que les llevaron a constituir Cartesio hace más de 11 años: Ofrecer a
los clientes de Cartesio gestionar su patrimonio de la misma manera que los socios gestionan su patrimonio personal.
Así, en el seno de un mercado como el español, que siempre se ha caracterizado por
un producto muy indexado que era ofertado
mayoritariamente por los bancos a cambio
de comisiones muy altas, Cartesio se diferencia por disponer de un equipo de profesionales con experiencia que proporcionan soluciones independientes de la banca a partir de
dos únicos productos, fáciles de seguir y con
unas excelentes rentabilidades a largo plazo.
Estamos ante la única gestora española a la
que Morningstar otorga una calificación de
oro y cinco estrellas a 10 años a todos sus productos.
El perfil de cliente con el que Cartesio suele trabajar es variado pero abundan los profesionales con una cierta capacidad de aho-
- Comisiones bajas y ligadas a rentabilidad,
con una de las cuotas más económicas del
mercado.
- Voluntad de protección del capital, estando dispuestos incluso a renunciar a una
mayor rentabilidad.
- Transparencia y liquidez, con información detallada y de fácil acceso sobre las
inversiones realizadas y los riesgos.
- Cartera de solo dos fondos, lo que sin duda
simplifica la gestión de activos de cara al
cliente.
- Gestión flexible en la distribución de activos, facilitando una rentabilidad absoluta.
L
De izquierda a derecha: Cayetano Cornet, Alvaro Martínez y Juan Bertran, socios de Carte-
Cartesio proporciona
soluciones independientes
de la banca a partir de dos
únicos productos, fáciles de
seguir y con unas excelentes
rentabilidades a largo plazo
rro y que delegan su gestión a una empresa
que consideran profesional y honesta. La
cantidad mínima para poder entrar en la
cartera de inversiones de esta compañía es de
6.000 euros.
Estrategia comercial
Los seis valores fundamentales sobre los
que se ha asentado la estrategia corporativa
de Cartesio desde su creación en 2004 son:
- Compromiso con la gestión, hasta el punto de que los tres socios de la empresa también han invertido sus ahorros en los mismos fondos que ofrecen a sus clientes.
www.cartesio.com
Entrevista mARíA vERÓNiCA sAAvEdRA y juAN CARRAsCo socios fundadores de innofund
“Existen instrumentos de financiación
que casi nadie conoce”
Apoyar a aquellas empresas con carácter innovador mediante la prestación de servicios de búsqueda de financiación, tanto pública como privada,
aplicable a las distintas fases del ciclo de vida de su
negocio constituye el principal objetivo de INNOFUND, una compañía creada en noviembre de 2013
por María Verónica Saavedra y Juan Carrasco.
¿Qué motivaciones les llevaron hace casi dos años a la creación de
una entidad como INNOFUND?
MVS- La principal fuente de financiación de las empresas españolas
siempre han sido las entidades bancarias, con unas cifras cercanas al 80%
de sus balances, muy lejanas del 30%
que presentan modelos como el estadounidense. Cuando a causa de la crisis se cerró el acceso a este crédito bancario, las compañías se vieron obligadas a buscar soluciones alternativas
que, en muchos casos, son completamente desconocidas.
¿Cómo son esas soluciones alternativas?
JC- Desde INNOFUND ponemos a
disposición de cada cliente o proyecto
la solución financiera que mejor se
adapte a sus necesidades concretas,
“Desde INNOFUND
ponemos a
disposición de cada
cliente o proyecto la
solución financiera
que mejor se adapte a
sus necesidades
concretas”
combinando para ello los distintos
instrumentos de apoyo público y privado existentes, ya sea vía capital o
vía deuda. Esta financiación puede
servir tanto para crear una empresa
como para ejecutar una expansión o
crecimiento posterior, y para ello
contamos con una amplia red de contactos integrada por agentes españoles y europeos.
se trata de empresas con un perfil
muy innovador, de cualquier sector
de actividad. El ámbito geográfico
que abarcamos es nacional, y ya en
nuestro primer ejercicio en activo logramos inversiones por valor de 1,5
millones de euros para nuestros clientes, una cifra que en 2015 será de 4 millones de euros. Nuestro objetivo de
cara a 2016 será duplicar la financiación conseguida este año y consolidar
la línea de negocio dedicada al asesoramiento a agencias y fondos de capital riesgo.
¿Cuáles son sus principales valores
diferenciales con respecto a otros
competidores?
¿Qué tipo de servicios ofrecen?
MVS- Ofrecemos dos clases de servicios:
- Búsqueda de financiación para
empresas, en cuyo caso estudiamos su business plan, detectamos
sus necesidades concretas y seleccionamos las oportunidades más
interesantes desde el punto de vista financiero acompañando a sus
responsables a lo largo de todo el
proceso de tramitación.
- Asesoramiento a agencias de inno-
vación o de desarrollo y a fondos
de capital riesgo. En estos casos
nuestra misión puede variar desde
identificar el perfil objetivo de
empresa a invertir, elaborar la metodología de inversión, gestionar
las ayudas y buscar financiación
para sus participadas/asociados.
¿Suelen trabajar con algún perfil
concreto de empresa a la hora de
buscar financiación?
JC- En la mayoría de las ocasiones
MVS- Debido a nuestra trayectoria profesional, el principal valor distintivo que ofrecemos a nuestros
clientes es el gran conocimiento que
tiene el equipo acerca de las diferentes
vías de financiación existentes, privadas y públicas, que aglutinamos y
ponemos al servicio de las empresas
con un servicio personalizado, así como acerca de los procesos de asignación de fondos públicos e inversión
privada.
www.innofund.biz
9
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista Renato GueRRieRo y nabil el-asmaR
rBle. Mercado europeo y rBle. Mercado iBérico, respectivaMente, de candriaM investors group (candriaM)
“Los productos de renta fija flexible
permiten limitar las pérdidas que pueden
darse en un contexto como el actual”
“Nabil El-Asmar: “Un fondo
destacado de nuestra gama
es CANDRIAM BONDS
TOTAL RETURN que invierte
con flexibilidad en los
principales segmentos de
renta fija””
productos de renta fija flexible o no direccionales que permiten, precisamente, seguir invirtiendo en renta fija pero
de una forma innovadora: hacen posible
que el inversor pueda participar de la
rentabilidad del activo, pero sin tener
asumir todas las pérdidas que en un
contexto como el actual se podrían tener al invertir de manera direccional.
¿Cuáles son las vías que tiene un
inversor particular para acceder
a los fondos de Candriam?
Convicción y responsabilidad son las dos palabras que mejor
definen a Candriam, una sociedad de gestión de activos perteneciente a New York Life, una de las mayores aseguradoras de
vida del mundo. Las innovadoras soluciones de inversión que
ofrece Candriam han hecho posible que esta compañía cuente
con una gran reputación en el mercado y esté presente en más
de veinte países alrededor del mundo. Pero esto no se acaba
aquí, ya que se encuentran en pleno proceso de expansión internacional.
Para aquellos lectores que no les
conozcan, ¿cómo podríamos definir Candriam y cuáles son sus
principales cifras de negocio?
Renato Guerriero: Candriam Investors Group (Candriam) es una sociedad
de gestión europea multi-especialista,
con una experiencia de más de veinte
años y un equipo de 500 profesionales de
reconocido prestigio.
Con más de 90.000 millones de euros
en activos gestionados, la compañía tiene establecidos sus centros de gestión de
fondos en Bruselas, París y Luxemburgo, y cuenta con un equipo experto de
distribución que cubre Europa Continental, Reino Unido, Oriente Medio y
Australia. Sus soluciones de inversión
guiadas por la convicción, le han permitido ganarse una excelente reputación
entre su cartera diversificada de clientes, situados en más de veinte países.
Candriam es una empresa de New
York Life Investments, compañía clasi-
ficada entre las mayores gestoras a nivel
mundial y que forma parte de New
York Life.
¿Desde cuándo llevan operando
en España y quiénes son sus
principales clientes?
R.G: El mercado ibérico es muy importante para el grupo a nivel estratégico. Candriam lleva cubriendo este mercado desde el año 2001 y abrió su oficina
local en 2005. Durante estos quince años
de historia, el núcleo de clientes locales
ha estado formado por diferentes instituciones financieras entre las que se encuentran los principales bancos y sus
gestoras de fondos.
¿Cuáles serían los fondos de inversión más destacados de Candriam?
Nabil El-Asmar: La gama de fondos
de Candriam es amplia y de elevada calidad. En este sentido, uno de los datos
que más nos gusta destacar es que a Junio de 2015, el 85,6% de nuestros fondos
contaba con tres, cuatro o cinco estrellas
Morningstar –las máximas calificaciones cuantitativas que otorga esta entidad de referencia–. Esta cifra nos sitúa
un 18% por encima de la media del mercado.
Candriam cuenta con fondos destacados en prácticamente cualquier clase de
activo como renta variable, renta fija,
gestión de retorno absoluto, gestión socialmente responsable, etc. Quizás, si
hubiera que destacar un producto, podríamos mencionar el fondo CANDRIAM BONDS TOTAL RETURN, que
es un fondo que invierte con flexibilidad en los principales segmentos de renta fija.
Al hilo de lo que me comenta y
teniendo en cuenta el contexto
económico actual, ¿cuáles son
los fondos más demandados y
por qué?
N.E.A: A día de hoy la mayor demanda la tenemos en productos que podríamos definir como flexibles. Históricamente la renta fija ha venido siendo una
parte fundamental en la cartera de cualquier inversor, pero es cierto que debido
a las circunstancias tan especiales en las
que nos encontramos, la renta fija ha
dejado de funcionar como en las últimas
décadas ya que hoy por hoy pueden producirse mayores pérdidas que en el pasado. En este escenario, las gestoras hemos diseñado en los últimos cinco años
N.E.A : Candriam cuenta con acuerdos de distribución con unas 100 entidades financieras locales entre las que se
encuentran los principales bancos y cajas así como distintas agencias de valores. El listado completo puede consultarse en la página web de la Comisión
Nacional del Mercado de Valores
(CNMV).
Además del acceso directo a los fondos mediante los citados acuerdos de
distribución, muchos clientes particulares españoles son partícipes indirectos
de nuestros fondos ya que debido a su
alto valor añadido, se encuentran empaquetados en fondos de fondos gestionados por gestoras nacionales y distribuidos en las redes de bancos y cajas.
¿Qué planes tiene la compañía a
corto y medio plazo?
R.G.: Candriam está desarrollando un
proyecto de expansión internacional
para crecer en áreas como Asia, Latinoamérica y EEUU. Al mismo tiempo, la
compañía tiene la intención de exprimir al máximo las sinergias derivadas
de pertenecer a un líder global como
New York Life Investments mediante la
importación al mercado europeo de las
mejores estrategias de inversión del
grupo.
www.candriam.com
10
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
iciredimpagados.com
La revolución de internet llega
al sector de los impagos
Una nueva forma de cobrar tus deudas
¿ES LEGAL?
Cien por cien. Del mismo modo
que los ficheros de morosidad existentes hasta el momento lo son,
por cumplir con los requisitos legales, icired también lo es. Este tipo
de ficheros está amparado por el
artículo 29.2 de la L.O.P.D. y su funcionamiento está regulado principalmente por el Reglamento que
desarrolla esta Ley. En este sentido,
al tratarse de una plataforma online, contamos con servidores seguros y aplicamos unas medidas de
seguridad de nivel alto. Asimismo
hemos superado todos los filtros y
exigencias de la Agencia Española
de Protección de Datos y contamos con su autorización.
El hecho de dirigirse Icired principalmente al servicio de pymes y
autónomos, no implica ningún tipo de diferencia con respecto a los
ficheros que ya existían en España, en cuanto a los requisitos que
se han de cumplir para ajustarse a
la legalidad. Simplemente, no existía una empresa que se hubiera interesado en ocupar ese nicho de actividad.
Iciredimpagados.com es un página web donde
los usuarios (empresas y autónomos) pueden intercambiar información sobre impagos comerciales tanto de personas jurídicas como de personas físicas.
Las consultas sobre la información de impagados
son totalmente gratuitas.
Jose Enrique Rodriguez Zarza, CEO de Iciredimpagados.com
CIRED facilita y favorece el recobro de los impagos al generarse indirectamente presión
sobre los deudores, que hasta
ahora se encontraban en el anonimato merced a las dilaciones en el
tiempo de los procesos judiciales
para las reclamaciones de impagados y la tremenda opacidad dentro
del sector para poder acceder a las
listas de morosos.
Icred indexa los impagos de personas jurídicas en la primera página de Google lo que contribuye a la
presión social y ataque a la reputación on line del deudor para que este solucione el impago.
El sistema de los ficheros de morosos estaba hasta ahora enfocado a
las entidades bancarias y grandes
compañías. Con ICIRED la exclusividad de los bancos y macroempresas en el uso de esta eficaz herramienta ha llegado a su fin, ya que
se constituye como el primer fichero de morosos on-line, no restringido, y abierto a todo el mundo y con
el servicio de consulta gratuita.
La publicación de un impago
tan solo cuesta 29.90 euros y el proceso de publicación del impago es
absolutamente legal, puesto que la
I
Icred indexa los
impagos de personas
jurídicas en la primera
página de Google lo
que contribuye a la
presión social y
ataque a la reputación
on line del deudor
para que este
solucione el impago
empresa cumple con la LOPD y
con los derechos de rectificación y
cancelación de la información facilitada por los acreedores establecidos por ley para los ficheros de morosos, garantizando la tutela efectiva de los derechos de los deudores.
cipales empresas de recobro del país y los acuerdos de colaboración
con los principales bufetes de abogados de cada provincia están siendo las claves del éxito y del rápido
crecimiento de la firma que prevé
obtener unos ingresos de 1,7 millones de euros en dos años.
Jose Enrique Rodriguez Zarza,
CEO de Iciredimpagados.com se
muestra muy satisfecho con los resultados obtenidos en este primer
año de lanzamiento y con la gran
aceptación por parte de los clientes,
que están recuperando sus impagos en vía extrajudicial a un coste
irrisorio de menos de 30 euros. “La
gran repercusión mediática del
proyecto (apenas hemos gastado en
publicidad) y el boca a boca de los
clientes satisfechos, sin duda ha sido la mejor publicidad y la clave de
nuestro éxito”.
NOTICIA
La empresa presenta mañana en
Alhambra Venture (Granada) su
plan de expansión para ser líderes
en el sector de los impagos, incluyendo una segunda de ronda de financiación abierta a los socios actuales y a inversores y socios estratégicos. Los acuerdos con las prin-
Iciredimpagados.com
11
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista josé GARCíA director de pfs group
“somos ‘artesanos’ del riesgo
y la recuperación, y siempre
nos adaptamos a las necesidades
del cliente”
La evolución
de PFS Group
1999
Se constituye la empresa dedicándose a
la formación en materia de riesgos de
crédito.
2006
PFS inicia su actividad como consultora especializada en riesgo de crédito y
recuperaciones.
2008
Tras apreciar la ausencia en el mercado
de soluciones tecnológicas para la gestión integral del riesgo de crédito, deciden realizar una fuerte inversión para
diseñar y desarrollar sus propias soluciones.
2011
Crean el Centro de Gestión Procesal como otra vía para dar cobertura a las necesidades de sus clientes, siendo los mayores especialistas en reclamación de
deuda hipotecaria.
2014
Comienzan a prestar servicios de backoffice de alto valor añadido a través de
los Centros de Excelencia.
De izquierda a derecha, Agustín Rodríguez, José García, Luis Miguel Inglés y Jose Manuel Jiménez, socios directores de PFS
PFS Group nace en 1999 orientando su actividad a la formación
en materia de riesgos de crédito para la red de oficinas de las
entidades financieras. A día de hoy, son consultores expertos
en riesgo de crédito y recuperaciones, y se han convertido además en los mayores especialistas en reclamación de deuda hipotecaria, sin olvidarnos de las soluciones tecnológicas que han
desarrollado para la gestión integral del riesgo de crédito, líderes en el sector.
¿Qué importancia tiene para la banca una
actividad eficaz en gestión de riesgos de
crédito?
La actividad de riesgos de crédito es la
más sensible y de mayor impacto en la
cuenta de resultados de la banca. Desgraciadamente, la última crisis financiera nos ha
dado la razón, y hoy todos pagamos las consecuencias de una ineficiente gestión de los
riesgos. En este sentido, desde el inicio, PFS
tuvo clara su vocación de especialización,
ya que sus fundadores están plenamente
convencidos de que la actividad bancaria es
un “oficio” que requiere de muchos años de
aprendizaje si se desea dar una alta calidad
de servicio al cliente.
Explíquenos, ¿cuál es el core business de la
compañía y con qué diferentes divisiones
de negocio cuentan a día de hoy?
Nuestro core es el riesgo de crédito y las
recuperaciones, y actualmente tenemos las
siguientes líneas de actividad. En primer lugar, en cuanto a la formación, estamos centrados en proyectos orientados al cumplimiento de la normativa y las recomendaciones del Supervisor, en tres líneas: coaching y
certificación para consejeros y alta dirección; Certificación Sectorial en Riesgo de
“La última crisis financiera
nos ha dado la razón
y hoy todos pagamos
las consecuencias
de una ineficiente gestión
de los riesgos”
Crédito para redes de oficinas; y formación
y certificación para la comercialización de
contratos hipotecarios.
Por otro lado la consultoría, en sus tres
facetas, Admisión de Riesgos, no solo enfocada a la entrada con una adecuada calidad
de riesgos sino a la organización de crecimientos de cartera con calidad. Por otro lado al seguimiento de Riesgos, tanto el sistemático, como el sintomático basado en alertas y el directivo para las redes de oficina y
por último, la Recuperación, con la gestión
temprana de impagos y recuperación judicial.
En cualquier caso, teniendo en cuenta la
situación, una de las actividades principales
siguen siendo los proyectos de implantación de nuestra herramienta Recovery que,
de forma modular, cubre todo el ciclo de
gestión, módulo de seguimiento de riesgos,
otro para la gestión extrajudicial para la red
de Oficinas, módulo para gestión de agencias de recobro externas, otro para la preparación de expedientes, módulo contencioso,
de concursos y un último para el saneamiento.
Hemos sido pioneros en tener una visión
integral del ciclo de gestión de riesgos. su
modularidad permite ser usada sólo en el
apartado en que la entidad más la necesite,
características que la convierten en única
en nuestro mercado
Perdone que le interrumpa, pero respecto
al tema de la recuperación judicial, tengo
entendido que cuentan con un Centro de
Gestión Procesal(CGP)…
Así es. Actuamos como centro para la reclamación judicial, con una gestión muy
detallada del proceso contencioso y minimizando los plazos de gestión del expediente y acelerar el proceso de recuperación de la
deuda reclamada.
En la actualidad, estamos gestionando
más de 1.500 milllones de euros en más de
9.000 procedimientos hipotecarios para media docena de clientes.
Con nuestros especialistas, ayudamos
también a las entidades a supervisar el adecuado funcionamiento de sus despachos externos mediante la realización de auditorías
presenciales y a distancia, para conseguir
evaluar el impulso procesal que se imprime
en la gestión, así como la calidad de los datos
introducidos en los sistemas.
¿Cuál podemos decir que es el valor añadido que PFS Group ofrece a sus clientes?
En PFS tenemos auténtica obsesión porque la CALIDAD, con mayúsculas, presida
“El tremendo volumen
de las carteras de las
entidades ha convertido
a nuestras soluciones IT,
seguramente, en el producto
estrella en estos momentos”
nuestro trabajo cada día. Somos una empresa
muy especializada, y eso nos obliga necesariamente a ser muy buenos en lo que hacemos.
Cada trabajo es distinto, y es nuestra
obligación prestar el servicio adecuado a cada uno. Somos ‘artesanos’ del riesgo y la recuperación, y siempre trabajamos de manera muy adaptada a las necesidades del cliente. Nuestro lema es ‘Llegamos de la mano
hasta su meta’, porque nuestro aporte de valor se encuentra en la implantación efectiva
de los proyectos.
El capital humano es vital en cualquier compañía, ¿de qué forma contribuyen, a través
de los planes de acción formativa que desarrollan, a formar a profesionales competitivos?
La plantilla actual, 165 personas, está
compuesta por personal de alta cualificación, liderada por un equipo directivo con
amplia experiencia en el sector y distribuida en tres centros de trabajo entre Madrid y
Valencia.
Los socios fundadores cuentan con experiencia bancaria de más de 42 años, habiendo desempeñado cargos directivos en riesgos, auditoría interna y red de oficinas, lo
cual aporta una amplia percepción y entendimiento de las necesidades de las entidades.
La formación interna en materia de riesgos bancarios es una obligación para veteranos y noveles, lo cual nos está permitiendo
mantener el alto nivel de especialización en
nuestro crecimiento.
www.pfsgroup.es
12
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
El área en la que el sector asegurador
más necesita desarrollar
es el riesgo tecnológico
Los gerentes de riesgo identifican a la tecnología, a la cadena de suministro y
al riesgo regulatorio como los tres grandes riesgos que más preocupan a las
compañías, según una encuesta realizada a 500 empresas en Europa, Oriente Medio y África por el Barómetro de Riesgos Emergentes de ACE en
2015.El riesgo relacionado con las personas es el cuarto riesgo que más alarma y el riesgo geopolítico se sitúa en quinta posición.
esde que se publicó el
anterior barómetro de
riesgos en 2013 el mundo ha cambiado drásticamente. La economía mundial está
en su etapa de recuperación y las empresas están en continuo crecimiento, aprovechando las oportunidades
que les brindan las tecnologías emergentes. Muchas empresas aprovechan esta situación actual para expandirse internacionalmente.
A pesar de esto, una de las consecuencias de este crecimiento tecnológico globalizado es una nueva ola de
riesgos complejos e interrelacionados en constante cambio.
Este informe pone de relieve la especial preocupación de las empresas
por los riesgos tecnológicos, como así
subraya el 43 % de los encuestados.
Estos riesgos que incluyen los ciberataques, pérdida de datos e interrupción del negocio debido a un fallo del
sistema, son los riesgos que más
tiempo y recursos pueden suponer
para las empresas, así como un gran
impacto financiero para estas.
D
La tecnología juega un
papel fundamental en
los planes estratégicos
de las empresas, sin
embargo este estudio
muestra como las
empresas no centran
sus esfuerzos en las
áreas correctas, sobre
todo debido a la falta
de conocimiento de
las fuentes de
amenaza
La tecnología juega un papel
fundamental en los planes estratégicos de las empresas, sin embargo
este estudio muestra como las empresas no centran sus esfuerzos en
las áreas correctas, sobre todo debido a la falta de conocimiento de las
fuentes de amenaza. Menos de un
cuarto de los encuestados (23%) manifiesta que su mayor preocupación
es la violación de datos de clientes, a
pesar del enorme coste financiero y
reputacional que supone este tipo
de ataques .Un ejemplo del daño
que puede causar esto para las empresas es el de Sony, más de 70 millones de datos personales de usuarios de PlayStation Network fueron
comprometidos, Sony calcula que
los costes por esto ascendieron a
unos 171 millones de dólares .
El 45% de los encuestados opina
que el área en la que el sector asegurador más necesita desarrollar
es el riesgo tecnológico. Muchos
encuestados dicen que la industria
no está suficientemente madura
para comprender esta cuestión.
Este estudio revela varias áreas
en las que el sector asegurador debe mejorar, como la de proporcionar soluciones más amplias, productos hechos a medida, mejorar
la comunicación en el mercado o
comprender en profundidad la
naturaleza de estos riesgos.
El riesgo en la cadena de suministros es la segunda cuestión que
más inquieta al 31% de los encuestados. La cadena de suministros de
una empresa es su columna vertebral: una ruptura es capaz de paralizar gran parte de la empresa.
En el barómetro de 2013 la cadena de suministros estaba a la cabe-
za y dos años después sigue siendo
una de las principales preocupaciones. Con más empresas extendiéndose a nuevos mercados emergentes, con una red cada vez más extensa de proveedores y socios, la cadena de suministros es un potenciador de crecimiento así como
una fuente clave de riesgo. Sin embargo, lo que claramente indica esta encuesta es que todas las áreas de
riesgo están cada vez más interrelacionadas, las empresas están menos preocupadas por la interrupción del negocio debido a un desastre natural y se centran en cuestiones que puedan dañar su reputación corporativa. Los encuestados
señalan que las prácticas laborales
poco éticas son su mayor intranquilidad dentro de la cadena de suministros. Más de 6 de cada 10 encuestados (61%) admiten que no
siempre pueden garantizar las
normas comerciales éticas de las
empresas de las que dependen.
Las empresas suelen adquirir
sus soluciones aseguradoras para
la cadena de suministros de una
forma fragmentada. Esto no es solo ineficiente, esto también supone lagunas en las coberturas. Las
aseguradoras deben desarrollar
pólizas más integradas, deben trabajar con corredores para construir puentes con líneas de negocio tradicionales como Daños,
Transportes, RC Y Responsabilidad Medioambiental.
El riesgo regulatorio y de cumplimiento ocupa el tercer lugar de
la lista con un porcentaje del 27%.
Debido a que las empresas buscan
crecer a escala global, las normas y
regulaciones se están convirtiendo
en una fuente de preocupación que
las multinacionales deben hacer
frente. Es importante destacar que
el 56% de los encuestados manifiesta que los directores de sus compañías no conocen por completo los
requisitos legales de los países dónde tienen responsabilidades. A siete de cada diez gerentes de riesgo
les inquieta que las demandas re-
Puede descargarse la información en:
www.acegroup.com/emergingrisk
gulatorias estén desviando recursos de otras áreas de la empresa.
Para el sector asegurador, este informe es alentador puesto que sugiere que los gerentes de riesgo identifican a los seguros como una parte clave para afrontar estos riesgos. Aunque estos concluyen que la industria
seguradora debe invertir más energías en desarrollar soluciones para
los riesgos no tradicionales ni físicos.
En ACE estamos respondiendo a estos desafíos, actuando como verdaderos partners y construyendo relaciones estratégicas y duraderas con
los gerentes de riesgo, con los que estamos siempre dispuestos a colaborar para lograr una gestión eficaz de
los riesgos emergentes
El futuro de los riesgos emergentes es por su naturaleza incierto. Pero una cosa está clara: los gerentes de riesgo tienen un enorme
papel en asegurar que sus organizaciones tengan los mejores planes
de resistencia y contingencia para
prosperar en un mundo de riesgos
complejos y conectados.
El barómetro de Riesgos Emergentes de ACE incluye información detallada y estadísticas sobre
las categorías de riesgos, además
de información sobre como los diferentes sectores ven los riesgos y
extensos comentarios sobre la gestión de riesgos emergentes.
13
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista véRoNiquE bRioNNE presidenta de ace iBeria
“Uno de los desafíos actuales más
importantes para el sector asegurador
es dar respuesta a los riesgos emergentes
a los que se enfrentan las empresas”
¿Qué ha aportado como
presidenta de ACE Iberia a
la compañía y qué valoración hace de este período?
¿Qué expectativas de futuro
tiene para ACE Iberia?
Llevamos presentes en
Iberia décadas. Para nosotros
España y Portugal son unos
de los mercados más importantes de Europa, por lo que
llevamos mucho tiempo invirtiendo en ellos. Uno de
mis principales objetivos es
asegurarme de que seguimos
invirtiendo y fortaleciendo
nuestro negocio y de que seguimos acercándonos más
aún a nuestros clientes, proporcionándoles coberturas
que les permitan crecer y expandirse en su negocio.
Además, Iberia es una de
las regiones clave para el negocio de seguros personales
de ACE y representa una de
las mayores operaciones de
marketing directo en Europa. Portugal es uno de nuestros tres países europeos en
los que opera Combined, especialista en ofrecer una amplia gama de seguros de Accidentes Personales y Salud para individuos, familias y empresas.
Durante este período ha
existido crecimiento a pesar
de los continuos desafíos económicos. Estamos satisfechos con nuestra labor puesto que, seguimos ayudando a
los negocios de nuestros
clientes en esta fase de recuperación económica. Pero,
por supuesto, no nos conformamos sólo con esto, continuamos esforzándonos por
crecer, aprovechando las
oportunidades que nos ofrece el mercado y trabajando
para anticiparnos en conocer
las necesidades de nuestros
clientes.
¿Cómo describiría la situación actual que está atravesando el sector asegurador?
Creo que este año ha sido
bastante positivo. Estamos
viendo algunos signos de recuperación económica. Nosotros, como industria estamos directamente ligados a
la evolución de la economía,
en particular del sector empresarial, y esto se ve reflejado en nuestro negocio. Además, cabe destacar que, a pesar de la crisis económica y
financiera, el sector asegura-
y supervisar activamente sus
sistemas, las empresas pequeñas por lo general no cuentan
con estos medios. Como resultado, tienen menos control sobre su entorno informático. Por ejemplo, una de
las principales vulnerabilidades a las que se enfrentan
es la creciente exposición a
los efectos del malware, que
con frecuencia no detectan
hasta tiempo después.
dor ha mantenido una fortaleza notable comparado con
otros sectores.
¿Qué retos y desafíos plantea un escenario de este tipo?
Uno de los desafíos actuales más importantes para el
sector asegurador es dar respuesta a los riesgos emergentes a los que se enfrentan las
empresas. El nivel de riesgo
que las empresas afrontan
hoy en día es verdaderamente notable. Las empresas, sobre todo aquellas que se expanden internacionalmente,
se enfrentan a un entorno geopolítico, económico y regulatorio donde la volatilidad y
complejidad parecen ser la
nueva norma. Ahora más
que nunca necesitan cobertura integral que les permita
hacer frente a estos nuevos
desafíos y riesgos
Creo que ACE está en una
muy buena posición para
dar respuesta a esa necesidad.
Como compañía global, podemos adelantarnos a las necesidades del mercado local
utilizando la experiencia de
otros mercados. En la región
de Iberia tenemos una amplia experiencia en gestión
de siniestros, servicios de ingeniería y suscripción, pudiendo dar respuesta a los
riesgos emergentes o de creciente demanda, tales como
el cibernético, medioambiental, asistencia en viaje de
negocio o D&O.
Al mismo tiempo, nos
sentimos muy orgullosos de
nuestra experiencia en programas multinacionales. Eso
es particularmente importante ya que ahora no solo las
grandes empresas se expanden internacionalmente. Según el estudio de mercado
que hemos realizado en 2014
en Europa, se prevé que, en
dos años aproximadamente,
el 80% de las pymes puedan
expandirse en el extranjero.
A medida que estas empresas
crecen y se expanden en el
extranjero, necesitan programas de seguros globales,
compatibles con un know
how regulatorio local, altos
estándares en servicios y una
tecnología efectiva que mantenga a los brokers y clientes
siempre al día del estado de
sus programas.
En ACE somos capaces de
Aunque una póliza se suscriba en España, se debe tener
en cuenta que el ciberriesgo
es transfronterizo y por tanto puede incluso implicar
que se deba atender las legislaciones de varios países.
¿Cómo lo afrontan las aseguradoras?
Esto muestra la importancia de considerar si tu corredor y aseguradora realmente
entienden los riesgos multinacionales y tienen la experiencia práctica de navegar a
través de la complejidad del
creciente entorno legal y regulatorio, tanto en materia
aseguradora como de protección de datos. Lo que puedo
de decir es que en ACE tenemos presencia en 54 países y
una red que se extiende por
200 países. También contamos con una práctica cibernética global, que nos permite compartir conocimiento y
experiencias a través de todo
el mundo, de lo cual se benefician nuestros clientes.
Este año ha sido el 30
aniversario de ACE Group,
¿Qué valoración tiene de
estos 30 años?
“El ciberriesgo es básicamente el riesgo de estar conectado.
En el entorno en el que se opera hoy en día, esto afecta a
todo tipo de empresas, no sólo a las más grandes”
ofrecer todo ello también a
las medianas empresas que
buscan crecer.
Comos usted ha comentado,
uno de los riesgos que más
preocupa hoy en día a las
empresas es el cibernético.
Los ciberriesgos afectan a
todos los ciudadanos y empresas, independientemente de su tamaño. ¿Ante qué
tipos de ciberriesgos nos
enfrentamos?
El ciberriesgo es básicamente el riesgo de estar conectado. En el entorno en el
que se opera hoy en día, esto
afecta a todo tipo de empresas, no sólo a las más grandes.
Sin embargo, mientras las
grandes compañías suelen tener los recursos necesarios
para controlar a los terceros
que se conectan a sus sistemas, evaluar adecuadamente
a los proveedores de servicios
Una de las cosas que más
me llamó la atención sobre
ACE antes de ocupar este cargo fue lo rápido y firme que
había sido su crecimiento a lo
largo de su historia, tanto en
oferta de productos como en
expansión internacional. Han
sido 30 años dinámicos en esta
compañía, formada por personas flexibles, enérgicas y con
gran capacidad de adaptación,
cualidades indispensables para lograr este crecimiento y
gestionar los cambios. Estoy
convencida de que los próximos años continuaremos creciendo e innovando como
hasta ahora.
www.acegroup.com
14
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Entrevista joRGE mARtíNEz fundador y gerente de Match networks
“una empresa de ingeniería preparada
para abordar los proyectos más exigentes
e innovadores”
El profundo conocimiento sobre el binomio compuesto por sistemas de información y Digital Signage o cartelería digital constituye la espina dorsal sobre
la que se asienta la estrategia corporativa de MATCH Networks, una compañía creada en el año 2001 que en estos momentos está presente en países de
todo el mundo. Para conocer más detalles sobre sus actividades y funcionamiento hemos conversado con su fundador y gerente, Jorge Martínez.
¿Cómo surgió la necesidad de crear una empresa como MATCH
Networks?
Los orígenes de nuestra firma se
remontan al año 2001, fecha en la
que comencé como autónomo unas
actividades orientadas hacia el ámbito de las tecnologías de la información para pymes, especialmente en
segmentos como redes, almacenamiento e informática en general. En
2004 surgió la oportunidad de participar en un proyecto en el aeropuerto de Madrid, consistente en la distribución de una serie de puntos audiovisuales y la gestión de sus señales y contenidos, un encargo que nos
permitió comprobar de manera directa el gran potencial que se abría
con esta línea de negocio centrada en
el sector audiovisual, pero estrechamente relacionada con sistemas de
información. Poco a poco fuimos
creciendo e incorporando diferentes
perfiles profesionales, por lo que en
2006 pasamos a constituirnos como
Sociedad Limitada bajo la denominación de MATCH Ingeniería de
Sistemas, S.L.
¿Cuál cree que fue la clave para alcanzar este crecimiento?
Sin duda, el conocimiento profundo que tenemos sobre estos dos sectores, tanto en sistemas de información
como en audiovisuales, lo cual nos
permite ofrecer un completo apoyo
tecnológico a la hora de afrontar los
retos que presenta la actual sociedad
de la información para nuestros
clientes. La otra clave para haber llegado a la posición de privilegio que
ocupamos actualmente en el mercado es la gran calidad y capacidad de
nuestro equipo de profesionales.
“Una de nuestras
referencias más
destacadas es World
Duty Free, con quien
estamos implantados
en 17 aeropuertos con
un total de 400
puntos audiovisuales”
¿Qué requisitos debe cumplir un
profesional para formar parte del
equipo de la compañía?
Puedo decir con total sinceridad
que estoy muy satisfecho de contar
con un equipo de profesionales completamente implicados en el proyecto que representa MATCH Networks. Esto se traduce en un elevado
grado de dedicación y capacidad a la
hora de autogestionarse los tiempos
y de tomar responsabilidades que en
muchos casos son muy superiores a
las de otros trabajos similares debido
a la enorme exigencia de los proyectos en los que participamos. Los profesionales de nuestro equipo, además, han de ser capaces de abarcar
todas las etapas que comprende un
proyecto, desde el diseño inicial hasta los servicios de soporte técnico
posventa y operación. Y no es fácil
encontrar este tipo de profesionales.
Esto es precisamente lo que constituye su principal valor diferencial como empresa, ese servicio al
que denominan Digital Service
360. ¿En qué consiste?
El Digital Service 360 consiste en
cubrir el ciclo completo del proyecto
que nos plantea un cliente desde
Punto audiovisual instalado en el aeropuerto de Helsinki
cualquier ángulo. Nos incorporamos a la fase de consultoría y asesoramiento previo, ayudamos a diseñar el sistema y a elaborar las especificaciones técnicas necesarias para
adecuar al concepto a la tecnología
elegida y terminamos con servicios
de auditoría previa a la operación y
soporte técnico. La finalidad de este
proceso es conseguir que el producto
final tenga el mayor grado de similitud con la concepción original. Por
tanto, se puede decir que transportamos la idea del cliente a un soporte, y
lo hacemos además en un plazo mínimo incluyendo labores de project
management. En muchas ocasiones
la clave del éxito del proyecto la encontramos al final de este proceso,
una vez finalizado el proyecto, cuando el cliente se encuentra con un sistema complejo y debe de poner recursos propios a operarlo, normalmente conviviendo con sus obligaciones diarias. Por eso ofrecemos la
posibilidad de externalizar la explotación del sistema o la gestión de sus
contenidos, todo con el soporte técnico preciso en modalidad 8x5 o
24x7.
¿Con qué perfil de cliente suelen
trabajar? ¿Cuál es el ámbito geográfico de cobertura de sus servicios?
Nuestra cartera de referencias está integrada por empresas pertenecientes a los sectores agrario, hostelero, retail, seguros, arquitectura, automoción o abogacía, entre otros. En
sistemas de información solemos colaborar sobre todo con pymes que
emplean entre 15 y 75 trabajadores,
mientras que en cartelería digital
nuestro target es la gran empresa. En
este sentido, una
de nuestras referencias más destacadas es World
Duty Free Group,
con sistemas implantados en 17
aeropuertos de todo el mundo con
un total que supera los 400 puntos
audiovisuales cuya operación se
realiza a nivel de
comunicaciones,
hardware, software, gestión de
contenidos, programación de espacios, etc.
Por lo que respecta a la cober-
Jorge Martínez (a la izquierda) con por parte de su equipo actual y Pepo Hernández
(en el centro), ex entrenador de la selección española de baloncesto, durante un
evento celebrado en Madrid
“El Digital Service 360
consiste en cubrir el
ciclo completo de
cualquier proyecto
que nos plantee un
cliente”
tura geográfica, hemos desarrollado
proyectos para clientes de países como Reino Unido, Alemania, Finlandia, Chile, Bélgica, Jamaica, México,
Sri Lanka, Curaçao, etc., por lo que
podemos decir que nuestro ámbito
es global gracias a la movilidad de
nuestros empleados.
¿Qué ventajas o beneficios obtiene un cliente al contratar los servicios de MATCH Networks?
La principal ventaja es que tenemos la capacidad de mimetizarnos
en el concepto de negocio de la compañía, de tal manera que podemos
compartir su visión comercial y estratégica para diseñar proyectos de
la misma forma que si fuéramos empleados experimentados de su plantilla profesional. Se trata siempre de
relaciones muy empáticas y de estrecha colaboración para obtener el
máximo rendimiento posible a las
soluciones que proporcionamos. Te
podría hablar de ROI, TCO, CAPEX,
OPEX y otros tecnicismos económicos, pero para eso ya están otros... (risas). Ahora en serio, creo que el principal beneficio es la satisfacción para
nuestros clientes de ver que las ideas
se convierten en soluciones y que éstas funcionan el tiempo para el que
están diseñadas y que los departamentos disponen de su información
desde dónde quieren, cuando quieren y de la forma que quieren.
Una de las tecnologías más innovadoras que ofrecen en estos momentos son las soluciones interactivas. ¿Podría ponernos algún
ejemplo práctico de éxito?
Una de las soluciones más impactantes y de mayor éxito tuvo lugar
en Madrid durante la celebración
del pasado Mundial de baloncesto
en septiembre de 2014. Se nos planteó un reto que parecía inalcanzable.
Teníamos que desarrollar una aplicación interactiva que consistía en
un concurso de tiros libres usando
un videowall de 6 metros de base por
2,4 metros de altura, formado por
120 cubos de retroproyección LED,
que ya estaba funcionando y que dotamos de un sensor de movimiento
para captar la mecánica de tiro de
cualquier persona o niño de cualquier altura y simular su lanzamiento a canasta. El proyecto tenía
un plazo máximo de entrega de cuatro semanas en pleno mes de agosto
pero lo conseguimos. El resultado
audiovisual y la experiencia de
usuario fueron simplemente espectaculares y el evento todo un éxito
en el que se pudo ver a famosos entre
los afortunados en demostrar su habilidad. Es lo que llamamos “serious
gaming” y se puede ver un pequeño
resumen en video si se visitan nuestras páginas en las redes sociales.
¿Cuáles son sus proyectos de futuro más destacados a corto, medio o largo plazo?
El reto desde hace dos años para
MATCH Networks consiste en seguir adaptando nuestros procesos de
negocio a las grandes exigencias que
requiere trabajar con clientes internacionales, especialmente del Reino
Unido y sobre todo en procesos administrativos, donde nuestra eficacia técnica se eclipsaría si no se realiza con un gran rigor administrativo.
Es por este motivo por el que estamos adaptando nuestras herramientas de gestión a los niveles de
exigencia demandados por estos
clientes. El objetivo es consolidar
nuestra cartera de clientes pero también aumentar nuestra fuerza comercial para poder hacer llegar
nuestra experiencia, conocimiento
y creatividad a futuros clientes.
MATCH Networks
www.matchnetworks.es
vimeo.com/matchnetworks
www.facebook.com/MATCHNetworks
15
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista ARtuRo CAstELLÓ cofundador y ceo de Jugo
“Hoy en día la gran asignatura
pendiente de las empresas
es la productividad”
Tal y como afirma Arturo Castelló, cofundador y CEO de la empresa Jugo, con la gamificación va a pasar algo muy parecido que con las redes sociales en un comienzo, “nadie se imaginaba que iban a convertirse en herramientas masivas”. Pero, ¿qué es eso de la gamificación? Es tan simple y tan complicado
a la vez como emplear elementos de juego que ayuden a las personas a realizar una tarea o una serie de
tareas de forma más eficiente, lo que contribuye, en último término, a aumentar la productividad de una
compañía e incrementar la motivación de sus equipos de trabajo Descubrimos más sobre estas innovadoras herramientas.
¿Cuál podríamos decir que fue
el punto de partida de este
proyecto?
Mi socia Cristina García y yo habíamos lanzado en 2008 una agencia de
marketing y comunicación digital,
Canales, y en 2010 empezamos a interesarnos por cómo los videojuegos comenzaban a utilizarse en entornos de
formación, salud, gestión, etc. Hicimos varios proyectos que incluían
elementos de juego para algunos
clientes de la agencia y vimos que los
resultados eran muy buenos, también en el área de la comunicación, así
que decidimos desarrollar un software que permitiera aplicar la gamificación de una manera ágil, porque en
aquél momento no había ninguno en
el mercado, y así fue como nació Jugo, en diciembre de 2012.
¿A todo se le puede aplicar el juego?, ¿a cualquier tarea, por tediosa
que sea?
Dar patadas a un balón durante 90
minutos podría ser un suplicio insoportable, pero si a esa 'tarea' le aplicamos correctamente mecánicas y reglas de interacción se convierte en un
juego tan apasionante como el fútbol.
Cualquier tarea, por tediosa que sea,
se puede hacer más llevadera si se crea
un contexto en torno a ella, si se marcan objetivos y se muestra el progreso, si se definen reglas que planteen
Háblenos de los productos más
destacados de su portfolio. ¿En
qué consisten?
Hemos lanzado al mercado cuatro herramientas, dirigidas a cuatro
áreas de actividad en las empresas.
KPIsland permite a los equipos visualizar el progreso de sus indicadores de negocio a medida que van
completando una serie de misiones,
que están asociadas a las tareas más
prioritarias de su día a día. Gameboard permite a las empresas mejorar la eficacia de sus programas de
formación a través de un sistema de
misiones y duelos. Social Raid
ayuda a convertir a los empleados y
clientes de una organización en
prescriptores de sus productos y servicios. Por último, LoyalWin introduce mecánicas de juego en los
programas de fidelización de nuestros clientes.
“En cualquier
organización son
necesarias
herramientas que
ayuden a sus
empleados a adquirir
y mantener hábitos
orientados a la
eficiencia y la
productividad”
Para aquellos lectores que no conozcan este concepto de gamificación. ¿Cómo podemos definirlo en
pocas palabras?
La gamificación es el empleo de
elementos de juego con el fin de
ayudar a las personas a realizar una
tarea o serie de tareas con una mayor eficiencia.
tados a la eficiencia y la productividad. Estamos viendo casos de éxito
en empresas de alimentación, de seguros, de banca, de turismo, de
transporte...
¿Qué compañías confían ya en las herramientas desarrolladas por Jugo?
Entre nuestros clientes destacan
empresas como Mapfre, Cepsa, Mozilla, Iberdrola, Grefusa o Martínez
Loriente.
“Dar patadas a un balón durante 90 minutos
podría ser un suplicio insoportable, pero si a
esa 'tarea' le aplicamos correctamente
mecánicas y reglas de interacción se convierte
en un juego tan apasionante como el fútbol”
desafíos, si se le otorga, en definitiva,
un sentido que vaya más allá de la pura inercia.
¿Podemos asegurar que se consiguen aumentos significativos en la
productividad de los empleados y
mejora su compromiso con la organización?
Nosotros ya hemos comprobado que nuestras herramientas
ayudan a nuestros usuarios a no
perder de vista sus objetivos, a
priorizar las tareas importantes, a
compartir su conocimiento con
sus compañeros y a completar los
programas de formación de una
forma ágil y eficaz.
¿En qué áreas de la empresa se
aplican, principalmente, sus distintas soluciones de software de gamificación?
En ventas, producción, formación y comunicación.
Aunque la gamificación es aplicable a todos los sectores de actividad, ¿desde cuáles están percibiendo una mayor demanda?
La aplicación de la gamificación
es transversal a todos los sectores de
actividad, ya que en cualquier organización son necesarias herramientas que ayuden a sus empleados a
adquirir y mantener hábitos orien-
Según la consultora M2 Research
el mercado de la gamificación crece a un ritmo del 198% a nivel mundial. ¿Qué perspectivas de futuro
tienen ustedes? ¿Veremos en poco
tiempo la gamificación implantada
en una gran parte de las empresas
españolas, o aún queda mucho camino por recorrer?
Siempre contamos que en 2008,
cuando intentábamos convencer a
los clientes de nuestra agencia Canales que las redes sociales iban a
convertirse en herramientas masivas, casi nadie imaginaba que en
tan pocos años todas las empresas,
sin excepción, habrían introducido lo social en su estrategia de comunicación. Pues bien, nosotros
estamos convencidos de que con la
gamificación va a pasar algo muy
parecido. El diseño de juegos es una
herramienta muy útil para establecer reglas de interacción que
mejoren la eficiencia de los sistemas, y hoy en día la gran asignatura pendiente de las empresas es la
productividad, y en Jugo hacemos
que el diseño de juegos sea una herramienta muy útil para establecer reglas de interacción que mejoren la eficiencia de los sistemas.
www.playjugo.com
16
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Entrevista josé mANuEL NARCiso ceo de Bionline
“Nuestra aplicación de marketing predictivo
logra generar oportunidades de negocio
con mucha probabilidad de éxito”
una amplia experiencia en el sector de la
banca. Por este motivo nuestro foco está en
banca, aunque también trabajamos para
otros sectores como el industrial, el rent a
car o el de los supermercados, por ejemplo.
Nuestra aplicación y modelo de negocio se
caracterizan por ser muy transversales por
lo que las predicciones que ofrecemos son
aplicables a cualquier sector y tamaño de
empresa.
La Inteligencia de Negocio consigue poner en valor toda la información que posee una empresa para
orientarla en su toma de decisiones. Cada vez más el BI (por sus siglas en inglés), entra a formar parte de ¿Cuál es su ámbito de actividad a
día de hoy?
los procesos de las pymes y no sólo de las grandes corporaciones –como era habitual hasta ahora–, con
Principalmente estamos orientados
el objetivo de ofrecerles herramientas que incrementen su cuenta de resultados. En este sentido, la joven hacia el mercado español y latinoamericano, pero tenemos capacidad para trabajar
start-up valenciana BIONLINE lo consigue a través de una aplicación que mejora la eficacia comercial.
¿De qué forma contribuyen a que
las empresas incrementen su cuenta de resultados?
Nuestra idea al crear BIONLINE, a
primeros de 2014, fue lanzar al mercado
un modelo de negocio que hasta el momento no existía y que hoy en día no tiene competencia. Este modelo consistía en
poner la Inteligencia de Negocio predictiva al alcance de todo tipo de compañías,
evitando los inconvenientes de otro tipo
de fórmulas vinculadas a la consultoría.
Nosotros establecemos con nuestros
clientes una relación permanente, no
puntual ni por proyectos.
Hemos desarrollado y estamos comercializando una aplicación de marketing
predictivo que logra predecir el comportamiento comercial de los clientes de nuestros clientes. Como consecuencia de esa
predicción, nuestro cliente es capaz de generar oportunidades de negocio con mucha probabilidad de éxito.
¿Podríamos decir que con aplicaciones como esta hemos pasado
de la intuición a los algoritmos matemáticos en la toma de decisiones
de negocio?
Realmente lo que intentamos es combinar ambas cosas, es decir, unir el sentido
de negocio y la intuición con las herramientas de análisis. Siempre hay que tratar
de dar sentido al algoritmo matemático.
¿Están especializados en algún
sector en concreto?
El equipo de profesionales que forma
BIONLINE, aunque es joven, cuenta con
en cualquier parte del mundo, ya que es
perfectamente posible trabajar con nuestra aplicación y mantener un contacto
constante con nosotros a distancia.
¿Qué ha cambiado para que estos
servicios sean cada vez más accesibles para las pymes?
El cambio ha venido dado por el abaratamiento de la tecnología. Esta tecnología,
ahora más accesible, permite no sólo trabajar a distancia, sino que también ofrece
unas capacidades de computación casi infinitas; prácticamente no hay límites a la
hora de realizar los análisis.
Mirando hacia el futuro, ¿qué retos
tienen en mente?, ¿se expandirán
hacia otros mercados geográficos?
Nuestro principal reto es consolidarnos en el mercado nacional y darle más relevancia a la actividad internacional
abriendo nuevos mercados como el europeo. Además, estamos invirtiendo mucho
en I+D+i y lo seguiremos haciendo.
bion-line.com
Entrevista miGuEL CALLE y áLvARo FERNáNdEz socios fundadores de elegra systeMs
“Elegra ofrece calidad y soluciones a
medida de cada cliente”
Miguel Calle y Álvaro Fernández pusieron en marcha hace ahora cinco años Elegra, una empresa en
la que plasmar su visión acerca de los servicios tecnológicos que aprovechara su experiencia anterior
en el sector. Hemos hablado con ellos para conocer de primera mano cuál es la realidad de la firma.
¿Cómo nació Elegra?
Durante prácticamente tres años,
Álvaro y yo estuvimos dando forma
al proyecto de empresa que queríamos. Lo hicimos mientras compaginábamos nuestro trabajo en otras
empresas del sector, un aprendizaje
que nos permitió definir muy bien lo
que queríamos ofrecer al mercado
dentro del mundo de los servicios informáticos. Hace dos años y medio dimos el salto y decidimos dedicarnos
al 100% a Elegra.
¿Es eso lo que diferencia a Elegra
de sus competidores?
Nuestro trabajo está estructurado
en tres líneas de negocio: la consultoría informática, el desarrollo de aplicaciones web de negocio y el de aplicaciones móviles.
¿A qué perfil responden sus clientes?
¿Son conscientes las empresas de
cómo pueden ayudarlas?
¿Qué servicios ofrece la empresa?
Nos dirigimos a cualquier empre-
¿Cuáles son los retos de futuro de
la compañía?
sa que quiera mejorar sus procesos internos a través del aprovechamiento
de la tecnología y del conocimiento
que podemos aportarles. No importa
el tamaño o el sector de actividad,
puesto que nuestra filosofía se basa en
ofrecer una solución exacta a la medida de sus necesidades.
Es uno de los elementos, sí. Todo lo
que hacemos son proyectos a medida
que parten del análisis de la necesidad
y continúan con la búsqueda de la solución idónea. Creemos firmemente
en el valor que aporta el desarrollo a
medida, procuramos transmitirlo a
los clientes y afrontar cada trabajo como un reto profesional.
Siempre intentamos abrirles los
la cercanía y el soporte tienen un coste que debe ser cubierto. Elegra no trabaja con una política de precios bajos,
sino que pone en valor toda la labor
de nuestros ingenieros de software y
lo cierto es que el cliente valora esa
forma de trabajar que le aporta soluciones de calidad y una total ausencia
de problemas. De hecho, muchos de
nuestros clientes llegan recomendados por otras empresas con las que hemos colaborado anteriormente.
ojos para que vean las posibilidades
que ofrece la tecnología para mejorar
sus procesos, su negocio y, en consecuencia, su competitividad. Pero al
margen de eso, uno de los aspectos
que más cuidamos es la cercanía al
cliente. Todo el proceso de desarrollo
se hace conjuntamente con él, desde
la búsqueda de la idea hasta el mostrarle los pasos que hemos dado para
asegurarnos de que lo que estamos
haciendo es lo que necesita. De este
modo evitamos sorpresas, habituamos al cliente a la nueva forma de trabajar y hacemos que el cambio sea
menos traumático simplificando la
adaptación de nuestros desarrollos a
sus herramientas.
Ir creciendo poco a poco, a un ritmo controlado y que nos permita
abordar nuevos proyectos. Hace
cinco años comenzamos nosotros
dos solos y hoy somos ya diez personas, un crecimiento que hemos absorbido de forma natural y que nos
sitúa en buena posición para, a medio plazo, ofrecer nuestros servicios
y soluciones también fuera de España. Y para lograrlo no queda otra
opción que seguir afrontando cada
reto que nos plantea el cliente como
propio y solventarlo con calidad y
profesionalidad.
¿Qué papel juega el precio en esa
relación?
Pensamos que la calidad debe estar por encima de todo y que el trabajo de desarrollo, el servicio al cliente,
www.elegrasystems.com
17
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista ALbERt miquEL sales Manager iBeria de return path
"El empresario español tiene gran interés
por mejorar las comunicaciones con sus
clientes y evitar situaciones de phishing"
Email Optimization, Email Fraud Protection y Consumer Insight
constituyen los tres tipos de soluciones que ofrece al mercado
Return Path, una compañía con presencia global que fue creada en Estados Unidos en 1999 con una actividad centrada en el
segmento del Email Intelligence. Actualmente cuenta con un
total de 14 oficinas, 500 profesionales y 2.500 clientes, además
de monitorizar 29 millones de direcciones IP y 2,600 millones
de cuentas de correo a diario.
Email Intelligence, de tal forma que disponemos de un Data Cloud en Estados Unidos
que actúa como tercero de
confianza entre los actores
que participan en el ámbito
del correo electrónico: proveedores (Terra, Gmail, Orange,
Yahoo, etc.), empresas de seguridad y entidades que envían
emails, ayudándoles a discriminar el correo legítimo de los
spammers y cibercriminales.
A pesar de ser una startup,
Return Path ya cuenta con
una trayectoria de 15 años.
¿Cómo ha evolucionado su
presencia en el mercado?
Return Path fue fundada
en el año 1999 en Estados Unidos, focalizando inicialmente
sus líneas de negocio para dar
servicio a los principales mailbox providers, como era el caso de Microsoft, Yahoo,
Gmail, etc. En 2007 se decidió
que estas soluciones se prestaran también al resto de compañías del mercado. Actualmente tenemos una plantilla
integrada por 500 profesionales, 14 oficinas y una cartera
de 2.500 clientes en diferentes
industrias y sectores, además
de monitorizar de manera
continua y a diario 29 millo-
“Las tres
principales
soluciones que
ponemos a
disposición de
nuestros clientes
son: Email
Optimization,
Email Fraud
Protection y
Consumer Insight”
¿Qué clase de soluciones
ofrecen a sus clientes para
lograr estos objetivos?
nes de direcciones IP y analizar 2.600 millones de cuentas
de correo.
¿Desde cuándo están presentes en España?
Mi incorporación a Return
Path se produjo mayo del presente 2015, aunque ya existían
un número importante de
clientes activos que habían
contratado nuestros servicios
por medio de la subsidiaria
que la compañía tiene en el
sur de Europa, ubicada en París.
¿Cuáles son sus actividades
principales?
Nuestra actividad se enmarca en el segmento del
Las tres principales soluciones que ponemos a disposición de nuestros clientes son:
Email Optimization, Email
Fraud Protection y Consumer
Insight. Con la primera de
ellas, Email Optimization,
ayudamos a las empresas a garantizar la entrega de sus correos electrónicos en la bandeja de entrada de sus clientes o
subscriptores, así como a conocer el comportamiento de
sus campañas de mailing para
asegurar el máximo retorno
de la inversión. El perfil de
usuario habitual al que nos dirigimos sería aquella entidad
para la cual la comunicación
con sus clientes es clave, como
por ejemplo las empresas
orientadas al terreno del comercio electrónico o empresas
“Las perspectivas
para el mercado
nacional son muy
optimistas, ya que
hemos obtenido
un excelente
recibimiento”
tradicionales que desean explotar el e-mail como vía de
comunicación con sus clientes.
¿En qué consiste el Email
Fraud Protection?
El Email Fraud Protection
permite a las empresas combatir de forma eficiente el uso
de su marca comercial por
parte de aquellos cibercriminales que pretenden realizar
acciones de phishing, ayudando a bloquear estos correos
maliciosos y a tomar medidas
que eviten la generación de
problemas. En este caso, nuestra cartera de clientes incluye
a las principales entidades financieras de países como Estados Unidos, Gran Bretaña o
Francia, además de trabajar,
entre otros, para HRC, que es
la agencia tributaria inglesa, o
la cadena de hoteles norteamericana InterContinental.
¿Y por lo que respecta a
Consumer Insight?
En esta línea de negocio
aprovechamos la inteligencia
de nuestro Data Cloud para
proporcionar información
despersonalizada sobre las
preferencias y gustos de millones de consumidores en todo
el mundo. Por tanto, aquí sole-
mos trabajar con empresas de
medición de audiencias y de
consumo que se encargan de
realizar estudios sobre lo que
se está vendiendo, o también
con brokers que desean conocer las marcas que mejor o peor se comportan para, posteriormente, efectuar recomendaciones de compra o de venta
de acciones a sus clientes.
En un mercado tan competitivo como el actual, ¿cuáles
cree que son los principales
valores distintivos de Return Path?
Creo que nuestro principal
valor diferencial se encuentra
en el hecho de que estemos recibiendo información y compartiendo datos con los principales actores del mercado, ya
sean mailbox providers o empresas de seguridad, hasta
completar un total de 140
partners en nuestro Data
Cloud de Estados Unidos, lo
que se traduce en la mejor
fuente de información sobre el
ecosistema del correo electrónico para las empresas que lo
usan.
¿Hacia dónde se dirigen sus
objetivos estratégicos de
cara a los próximos ejercicios?
El principal objetivo de Return Path es consolidar su presencia en España y Portugal,
incrementar el número de
empresas que trabajan con
nosotros y continuar con
nuestra estrategia de expansión geográfica en países de todo el mundo. En este sentido,
las perspectivas para el mercado nacional son muy optimistas, ya que hemos obtenido un
excelente recibimiento y creo
que el tejido empresarial español tiene en estos momentos
un gran interés por aumentar
el ROI en las comunicaciones
con sus clientes y por evitar situaciones de fraude relacionadas con phishing.
www.returnpath.com
18
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Entrevista FRANCisCo FoNtECHA director y NuRiA CuEvAs kaM de xoloMon tree
rantía de ofrecer una alta disponibilidad con servidores ubicados en Europa
y USA.
“Xolomon es una plataforma
segura y flexible para gestionar
información clínica”
¿Qué diferencia existe entre la propuesta de Xolomon y sus competidores?
Xolomon ofrece una tecnología nativa en cuatro areas que hoy todo el sector reconocen claves: Big Data, Cloud,
Mobility y Security, permitiéndonos
ofrecer soluciones versátiles, escalables
y muy potentes en materia del número
de usuarios, variables a analizar o registros a gestionar, mientras que otras empresas optan por soluciones verticalizadas y rígidas que, además, son bastante
más caras.
Utilizar infraestructuras y servicios
Cloud nos permite ofrecer un acceso
universal, una capacidad de crecimiento a medida de las necesidades del cliente y una gestión de datos e informes desde diversos dispositivos actuales y futuros. Además, y al contrario de lo que
mucha gente piensa, la nube ofrece un
nivel de seguridad muy elevado.
Xolomon Tree es una empresa especializada en el
desarrollo, comercialización y soporte de herramientas para la recogida y gestión de datos asistenciales y de investigación en el ámbito sanitario.
Para conocerla con más detalle, hablamos con su
Director, Francisco Fontecha.
¿Cómo nació Xolomon?
La idea surgió en el año 2007 de la
mano del Dr. Diego Juzgado, Jefe del
Servicio de Aparato Digestivo del Hospital Quirón de Madrid e Ingeniero Informático. Podemos decir que Xolomon nació de una necesidad profesional para la gestión informatizada de datos masivos y sensibles, optimizando al
máximo la flexibilidad, rapidez de los
procesos y la seguridad. Tras varios años
de desarrollo, Xolomon vio la luz como
plataforma online sobre una infraestructura Cloud Azure de Microsoft.
¿Qué elementos la definen?
Podemos definir a nuestra plataforma como una herramienta colaborativa, potente, flexible y segura –algo fundamental cuando hablamos del sector
Sanitario– certificada LOPD nivel-3 y
FDA, desarrollada sobre servicios e infraestructuras Cloud y que permite crear portales de acceso WEB multicentricos y multidispositivo.
¿Qué balance puede hacerse tras
ocho años de funcionamiento?
Aunque en un principio Xolomon
se empleó para la creación de cuadernos
electrónicos de recogida de datos
(eCRD) tanto para estudios clínicos como farmacológicos, ha ido evolucionando hasta convertirse en una herramienta flexible, potente y segura apta
para dar servicio en diversos ámbitos
asistenciales y de investigación, como la
gestión de pacientes, estudios, análisis
de muestras, etc. y, gracias a su capacidad para integrar reglas de negocio
complejas, permite incorporar funcionalidades ERP y CRM de la capa de ges-
¿Cuáles son los retos de futuro de
Xolomon?
tión. Hoy trabajamos con grupos Hospitalarios (Quirón, HM), Asociaciones,
Fundaciones e Institutos de Investigación (ITH, SEMI, ONT, SER, UCM) y
Laboratorios Farmacéuticos (NovoNordisk, AstraZeneca, Pfizer...)
¿En qué ámbito geográfico?
En un principio nos focalizamos
dentro de España, pero ya tenemos pro-
yectos en otros países como México,
Chile, Estados Unidos, Francia, Italia,
Reino Unido o Polonia, por citar sólo algunos. En este sentido, la plataforma está certificada por la FDA norteamericana y la empresa cuenta con avales como
su selección por el programa Microsoft
Bizspark One en el área de Health Care.
Se trata de una solución plenamente exportable al ser un servicio web y con ga-
Claves tecnológicas para
creceren época de crisis
Además de crecer dentro y fuera de
España, estamos trabajando en varios
desarrollos que aprovechan nuestra tecnología y experiencia acumulada. Uno
de ellos es un interfaz para el sistema de
recogida de datos que permite a los niños con síndrome de Down interactuar
directamente y de una forma sencilla y
divertida en los estudios de investigación en los que participan.
www.xolomon.com
para PYMES grandes. Ambos programas
cuentan con el respaldo de partners de Microsoft y son aplicativos orientados a automatizar procesos, trazar la información,
obtener resultados analíticos y facilitar el
desarrollo de módulos específicos para cada
cliente.
2 SELECCIÓN DEL PROVEEDOR
oy en día ha quedado demostrado
que, incluso en época de crisis, necesitamos invertir en I+D con el fin
de que cualquier negocio pueda generar costes más reducidos que permitan destinar recursos humanos a tareas más críticas. De
esta forma y con el mismo equipo humano conseguimos aumentar los servicios de valor añadido y reducir errores e incidencias.
La elección de un software correcto y adaptado a las necesidades del negocio va a permitir
destinar cada recurso de la empresa a su correcto cometido y alcanzar los resultados esperados. Ya no solo es cuestión de controlar los costes y los márgenes, sino de tener la tranquilidad de que toda la información es un centro
neurálgico que permite dotar a la compañía de
una capacidad de respuesta mucho mayor y
una autonomía por departamentos con la que
autogestionarse a partir de flujos de trabajo
predefinidos.
Basándonos en nuestra propia experiencia
empresarial te damos 5 claves que debes tener
en cuenta para garantizar el éxito en la selección
e implantación de dicho ERP.
La experiencia del proveedor, el equipo de
implantación y el precio del proyecto son los
puntos más importantes. Hay que tener en
cuenta que estos proyectos son de larga duración y requieren experiencia y dotes para el
trabajo en equipo por lo que es muy importante tener empatía con el equipo y valorar
la experiencia que acumulan.
H
1 SELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA ERP
En primer lugar, es importante conocer
cómo trabaja un ERP antes de tomar la decisión de adquirirlo. Es por ello interesante
plantearse casos típicos de trabajo de la empresa y estudiar cómo se comporta cada ERP
3 CONSULTORÍA
Factor clave en cualquier proyecto, desde
el más pequeño al más grande. Invertir en la
fase de análisis reduce la dificultad del proyecto al permitir planificarlo y organizarlo
teniendo el máximo de información posible.
4 PLANIFICACIÓN TEMPORAL
Planificar evitando presiones garantizará la viabilidad del proyecto a largo plazo.
Las prisas no son buenas compañeras y pueden llevarnos a errores difíciles de encauzar
que derivan en retrasos y pérdidas de beneficios.
Os dejamos un pequeño ejemplo de la aplicación de estas claves tecnológicas en nuestro vídeo corporativo
https://www.youtube.com/watch?v=k0nJrUMazl4&feature=youtu.be
en esta situación, así como evaluar qué nivel
de desarrollos vamos a necesitar para adaptarla a nuestros requisitos. Por ello en este
punto es importante elegir el ERP en base a
su funcionamiento y potencia, su modularidad (segmentado en sectores o tipos de nego-
cios), escalabilidad, complejidad al desarrollar y la empresa que lo implantará.
En nuestro caso, llevando 8 años trabajando en el sector, recomendamos Dynamics NAV (Navision) para PYMES pequeñas y medianas y Dynamics AX (Axapta)
5 SOLUCIÓN MULTIPLATAFORMA
Diseñar parte de la aplicación sobre plataformas como Internet permitirá favorecer la
movilidad de la gestión, el acceso de más
clientes a nuestro entorno y escalar nuestro
negocio.
Jose Rubio
CEO de KRSolutions
19
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista josé CARLos sáNCHEz RAmíREz director general de solid Blue
“Quien no apueste por los SSD
quedará fuera del mercado”
¿A quién se dirigen
esos arrays?
Solid Blue es una compañía española especializada en la fabricación de soluciones de almacenamiento de arrays de disco en estado sólido (SSD). Hablamos con
su Director General, José Carlos Sánchez,
para conocer de primera mano en qué
consiste la propuesta de esta empresa
pionera en nuestro país.
¿Cuáles son los orígenes de Solid Blue?
Solid Blue es un spin-off
de Core Systems, una consultora tecnológica con una
gran experiencia en el sector.
La nueva empresa nace tras
un periodo de análisis del
mercado en el que percibimos y detectamos los fallos
de diseño de los principales
sistemas de almacenamiento de datos existentes. Comenzamos a trabajar en el
diseño de una solución propia que ofrece diversas ventajas, un producto único de
almacenamiento de arrays
de disco de estado sólido
(SSD) que garantiza un notable aumento en el rendimiento.
ma desde cero que no arrastra ningún producto tradicional, sino que basándose
en los nuevos requerimientos de los SSD mantiene todas las funcionalidades de
un array convencional.
Una de las ventajas de
nuestros productos es que se
trata de sistemas escalables y
con mayores prestaciones
que los actuales, por lo que se
dirigen fundamentalmente
a grandes empresas que necesiten contar con la garantía de un sistema de almacenamiento con más fiabilidad, rapidez, durabilidad y
capacidad que los tradicionales y a un precio similar.
¿Existe mucha diferencia en ese rendimiento?
Así es. Hoy en día, los
arrays no han evolucionado
para adaptarse a los nuevos
discos SSD. Solid Blue propone un producto puntero, que
nadie ofrece y que pueda
aprovechar las prestaciones
de los discos sólidos, que son
hasta cuatro veces más rápidos que los discos tradicionales y pueden realizar un
número de operaciones hasta 450 veces superior. Lo
que hemos hecho es huir de
los sistemas híbridos de disco tradicional y SSD para
ofrecer un sistema de almacenamiento donde todos los
discos son del segundo tipo,
de modo que garantizamos
ese aumento de prestaciones. En la práctica, Solid
Blue ha diseñado un siste-
“Los discos
sólidos ofrecen
menos fallos, más
duración, mayor
velocidad y
capacidad”
rializar la producción en
2017. En estos momentos estamos en plena ronda de financiación y estamos buscando un perfil de inversor
técnico que sea capaz de
apreciar lo que proponemos
y de proporcionarnos experiencia financiera dentro del
mercado tecnológico.
El camino está bien
marcado...
Sí, tenemos el producto, el
canal de distribución y también hemos definido muy
bien el timing que nos llevará a la comercialización de
nuestros arrays SSD. Los discos sólidos son ya una realidad y estamos convencidos
de que quien no apueste por
ellos quedará fuera del mercado rápidamente. En Solid
Blue hemos querido adelantarnos al futuro del almacenamiento de datos y convertirnos en el primer fabricante español que ha desarrollado y patentado un producto
con esta tecnología.
¿En qué fase se encuentra ahora la compañía?
Nuestro plan estratégico
contempla diferentes fases
que nos permitirán, si todo
va bien, industrializar y se-
www.solidblue.es
Entrevista víCtoR stERN director general de ekofastBa, s.l.
“Nuestros clientes mejoran su capacidad de
gestión y reducen las ineficiencias del sistema”
EKOFASTBA es una empresa dedicada al desarrollo de herramientas para la obtención y gestión de datos fiables, que permiten a sus clientes tomar decisiones rápidas y efectivas para
mejorar la rentabilidad de sus negocios. Herramientas que están siendo muy útiles, por ejemplo, en la agricultura.
En el contexto empresarial
actual, ¿qué importancia
tiene para la industria el ser
capaz de obtener y analizar
todo tipo de datos que tenga a su alcance?
Hoy por hoy lo que permite a las instituciones gubernamentales y empresas tomar
decisiones correctas no es el
cúmulo de datos del que dispongan, sino la información
que puedan obtener de los
mismos. Otros aspectos fundamentales son el formato de
la información y la oportunidad de tenerla lo más rápidamente posible, de tal manera
que se convierta en una herramienta de gestión. La cadena
de obtención de los datos, procesamiento y análisis de los
mismos es hoy más importante que nunca. De nada sirve tener un excelente reporte y un
análisis impecable que llegue
demasiado tarde, o un informe y conclusiones cuyo formato de presentación no permita convertir la información en acciones concretas de
manejo.
¿Qué herramientas han desarrollado desde EKOFASTBA para lograr ‘sacar partido’ a estos datos?
EKOFASTBA S.L. nace como respuesta a la demanda de
otras empresas del mismo
grupo en gestión de sistemas
complejos (grandes plantaciones agrícolas, proyectos industriales, etc.). Precisábamos
de la generación de un sistema
de gestión de datos y generación de información que se
adaptara a situaciones diversas. En EKOFASTBA hemos
desarrollado protocolos de obtención de datos de sensores
activos y pasivos, datos de
campo obtenidos mediante
observaciones de operadores
humanos y sensores remotos
montados en plataformas inteligentes (generalmente
aviones o vehículos terrestres
no tripulados); hemos conjugado estos datos en bancos de
datos (mediante protocolos
del tipo IoT, Cloud, redes, etc.)
y hemos desarrollado herramientas de análisis de datos
(inteligencia artificial, análisis estadístico y numérico, herramientas de análisis de imágenes) que permiten producir
reportes gerenciales, que a su
vez hacen posible que el usuario pueda tomar decisiones
cruciales y a tiempo sobre el
sistema.
¿Qué resultados están obteniendo sus clientes?
Nuestros clientes mejoran
su capacidad de gestión y re-
ducen las ineficiencias del sistema. Tenemos casos en los
que una plaga o enfermedad
suponía la pérdida total del
cultivo, y hoy en día tienen la
plaga o enfermedad bajo control. En estos casos su cuenta
de resultados pasa de pérdida
total a ganancias.
¿El Big Data sigue siendo
una asignatura pendiente
para la empresa española?
Evidentemente en la gran
empresa ya se han dado
avances, pero el principal retraso se ve en las pymes, mu-
chas de las cuales son conscientes de la relevancia de este asunto pero no cuentan
con la financiación y los proveedores adecuados.
¿Cómo se presenta el futuro
de EKOFASTBA?
En España estamos desarrollando nuevas aplicaciones con sensorización multiespectral y LiDAR, y lanzaremos al mercado un nuevo
tipo de aeronave de coste competitivo con una autonomía
de vuelo muy superior a las soluciones actuales del mercado.
La empresa posee subsidiarias
en Estados Unidos y América
Latina y con estas nuevas herramientas de sensorización y
aeronaves esntraremos a mercados más amplios en América y posteriormente en África.
www.ekofastba.com
20
Lunes, 21 de septiembre de 2015 e&e
Entrevista FERNANdo RojAs conseJero delegado de navandu technologies
“Navandú se consolida como red profesional
con tecnología avanzada para los médicos”
sional médico en ejercicio. En esta
dirección, contamos con el acuerdo de los colegios profesionales para poder verificar la información
que nos ha aportado el nuevo
usuario en su registro.
Navandú, la red de colaboración profesional dirigida exclusivamente a médicos,
cobra cada vez más fuerza. Esta red pone
tecnología a disposición de estos profesionales para el desarrollo de sus proyectos científicos, ayudando en su práctica
clínica e investigación de una forma sencilla y segura al mismo tiempo. Actualmente trabajan en España, Portugal y
México pero tienen previsto expandirse a
otros mercados de Latinoamérica.
¿Cómo surgió la idea de
crear este proyecto tan
novedoso en nuestro país?
A raíz de la relación personal
de un grupo de médicos y de ingenieros con inquietud en el ámbito
de la salud. Uniendo ambas face-
tas y tras estudiar el mercado y las
tendencias internacionales, vimos
que podría tener cabida entre los
profesionales médicos en España
una plataforma web, exclusivamente dirigida a ellos y bien segmentada para la gran diversidad y
¿Qué tipo de información
obtiene el médico cuando
se registra y entra a la plataforma?
necesidades de sus especialidades,
que sirviera de espacio común para que pudiesen compartir sus inquietudes como profesionales que
necesitan un alto grado de formación continuada y de investigación para el buen desarrollo de su
práctica clínica.
¿Podríamos definir Navandú como una red social para médicos?
Según está concebida en estos
momentos, no diría que es una red
social, sino más bien una red profesional que les proporciona herramientas software de calidad
para desarrollar proyectos colaborativos, con más seguridad y facilidad que con los medios informá-
ticos con los que cuentan habitualmente. Trata de poner al alcance de estos profesionales tecnología web y móvil de última generación en un plano de ayuda para
su práctica clínica y la investigación.
¿Cómo garantizan la característica profesional de
la red?
Cuando un usuario se da de alta en Navandú debe identificarse
con sus datos profesionales. Estos
datos son validados en tiempo real
gracias a un sistema de registro
online exclusivo desarrollado por
Navandú, para garantizar que esta persona que se ha dado de alta
en nuestra plataforma es un profe-
En función de su especialidad
y áreas terapéuticas concretas de
su interés, encontrará proyectos
seleccionados para él. Entre ellos,
podrá encontrar paneles de investigación, estudios, publicaciones
digitales de casos e imagen clínica,
y propuestas de participación en
diferentes estudios en lo que pueda estar interesado; teniendo además la posibilidad de comunicar
con facultativos de su interés en el
marco de dichos proyectos.
¿Cómo están respondiendo los médicos españoles
ante esta iniciativa?
Contamos con una fuerte participación en aplicaciones diseñadas con funciones muy específicas, aunque dirigidas a varias especialidades, recogidas de datos colaborativas con formularios online
y publicación de casos bajo la su-
pervisión de revisores expertos.
Pero hay que tener en cuenta que
este tipo de herramientas tecnológicas, que si bien es verdad están
muy en auge desde hace años en
los países anglosajones, en España
la utilización de redes como ésta
todavía no es excesivamente habitual entre los profesionales sanitarios. Por esta falta de hábito, aunque nuestra idea es potenciar esta
herramienta también como “una
especie de red social profesional”,
actualmente la hemos dirigido a
proyectos de participación muy
directa, como ya hemos explicado.
¿Qué planes tienen de cara
al futuro?
Tenemos en la cabeza dos cuestiones fundamentales. En la línea
de los proyectos de colaboración
tenemos un plan para universalizar el desarrollo de cuestionarios y
formularios, para dar respuesta a
las necesidades de investigación y
publicación. Y por otro lado, tenemos ya diseñado un nuevo servicio de comunicación ágil y profesional.
navandu.com
Entrevista ANdRés EsCRibANo gerente de ares conociMiento de negocio
“Hacemos una consultoría muy artesanal; no hay
dos empresas que sean absolutamente iguales”
La empresa Ares Conocimiento de Negocio fue creada hace cinco años con
el objetivo de facilitar a las pymes el acceso a procedimientos y sistemas de
gestión profesionales y efectivos, que les permitan reducir costes y aumentar ingresos. Estos sistemas de gestión automatizados, antes sólo al alcance
de grandes corporaciones, están permitiendo ahorros de costes de hasta un
20% en las pymes. La amplia experiencia del equipo de consultores que forma Ares está detrás de este éxito.
Ustedes son expertos en optimizar la gestión de las pymes. ¿Cómo lo consiguen? ¿Cuál es el proceso que siguen?
Suelo comparar el engranaje de una
empresa con el de una bicicleta, ya que
muchas veces la empresa tiene un freno
puesto que no le permite avanzar, pero no
es capaz de detectarlo. Por tanto, para detectar ese “freno”, la parte más importante del proceso que seguimos es la de análisis a través de un estudio previo. Poner especial atención en esta primera fase de estudio representa el 80% del éxito. No escatimamos en el tiempo que se emplea en
ello, y es una de nuestras principales diferencias con otras empresas de consultoría. Por eso se podría decir que llevamos a
cabo una consultoría muy artesanal.
Una vez han detectado el “freno”. ¿Cuáles son los siguientes
pasos?
Poner en marcha de forma ágil la so-
lución resultante del estudio, acompañando a nuestros clientes hasta el final
del proceso. En este paso nos seguimos diferenciando porque nuestros profesionales son capaces de hablar el lenguaje de negocio de un directivo, entender el contexto con la amplitud con que lo hace un
consultor de negocio y por último mane-
jar el lenguaje técnico de un programador; con ello reducimos muchísimo los
costes de coordinación que normalmente
se generan cuando demasiadas personas
intervienen en el proceso.
Básicamente, lo que hacemos es unir
la consultoría de negocio con la consultoría informática ambas a un nivel muy al-
cho desconocimiento por parte de la
pyme y mucho potencial de optimización de procesos y reducción de costes.
¿Es tan sólo un problema de desconocimiento?
to. En nuestra opinión, la informática debe ser precisamente la herramienta que
permita hacer a la empresa aquello que
necesite y no la barrera que habitualmente es, que obliga a la empresa a hacer las
cosas de un determinado modo que no es
el que querría.
¿Cuáles son los puntos críticos
más habituales en las pymes que
se han ido encontrando a lo largo
de este lustro de trabajo?
Nos hemos encontrado con un denominador común:en España existe una escasa formación de empresarios. Me explico. Al poner un negocio (de cualquier sector), en la mayoría de las ocasiones, el nuevo empresario da por supuesto que va a
ser capaz de gestionar la parte de empresa,
cuando realmente la gestión de empresa
es una profesión en sí misma. Por este motivo, y sobre todo en los últimos años, hemos visto muchos cierres de negocios.
Por otro lado, y si tengo que quedarme
con un problema concreto, diría que en la
facturación electrónica existe aún mu-
Realmente sí. Hoy por hoy, la facturación electrónica sólo es imprescindible si
se trabaja con la Administración Pública,
pero nos encontramos con casos de
pymes que tienen su facturación parada
por no saber utilizar esta herramienta.
¿Qué proponen ustedes para superar esta traba?
En los próximos meses pretendemos
“educar al mercado” en las ventajas que
ofrece la facturación electrónica para mejorar los procesos de negocio de una empresa, no sólo en la emisión de facturas
para la Administración Pública, sino
también para facturar entre empresas.
En esta dirección, llevamos un año desarrollando un proyecto destinado a las
pymes: Efacturar, donde podrán conocer
más acerca de la facturación electrónica.
www.efacturar.com
21
e&e Lunes, 21 de septiembre de 2015
Entrevista ARtuRo zAzo director de geotronics southern europe
“tener información veraz y
de confianza es de vital importancia”
Desde 2008 Geotronics Southern Europe
está centrada en la tecnología geoespacial ofreciendo soluciones hardware y
software integradas, conectadas y enfocadas en el ciclo de vida de los datos geoespaciales desde la captura hasta el análisis y viceversa. Estas soluciones, junto
con la cultura de alto rendimiento y servicios de valor añadido, les permiten apoyar a compañías de cualquier tamaño para que alcancen su máxima eficacia.
Ustedes representan en
nuestro país a la multinacional Trimble, una de las empresas más potentes a nivel
tecnológico en este sector,
¿cuáles son las últimas innovaciones que han incorporado a su portfolio?
Las innovaciones han sido múltiples, fundamentalmente en el posicionamiento preciso y la integración de sensores de captura masiva
de información para su posterior
modelado y análisis. Entre los productos podríamos destacar los sistemas dinámicos cartográficos como
Trimble MX2 y Trimble MX7,
dónde la imagen y la calidad del dato son críticos.
¿Qué diferentes servicios
están ofreciendo a sus
clientes? ¿Cómo les ayudan a ser más eficientes y
productivos?
En Geotronics disponemos de
tres líneas de trabajo:la Distribución de productos hardware y software; los Geo-servicios (formación,
soporte, planes de protección de la
inversión, etc.) y una línea de Consultoría geoespacial estratégica que
tiene el objetivo de apoyar a nuestros clientes a ser tan eficientes co-
mo puedan ser. Para nosotros, el
cliente y su proyecto son lo importante.
¿Por qué es necesario integrar soluciones geoespaciales en los procesos productivos de algunas compañías? ¿Para qué sectores
de actividad es clave?
Tener información veraz y de
confianza es de vital importancia,
tanto desde el punto de vista de la seguridad jurídica como de soporte para la toma de decisiones acertadas. La
implantación de los sistemas de información geográfica en los diversos
sectores productivos, el desarrollo de
las smartcities, etc., son grandes demandantes de datos, y de datos de calidad.
En referencia a los sectores clave
que podríamos destacar, se encuentran los gestores de infraestructuras,
las entidades gubernamentales, el
sector energético, la minería, cartografía y otros muchos.
Haciendo especial hincapié
en el “mundo dron”, ¿qué
prestaciones ofrecen los
drones que comercializan a
través de Trimble?
Entrevista RENé dE LA toRRE ceo novadrone
“Nuestros drones no nacen solo de
ideas brillantes, sino de la pasión”
Hablamos con el responsable de una de
las empresas españolas de referencia en
drones, Novadrone, para conocer mejor
los usos de esta tecnología y su desarrollo en nuestro país.
Los drones son una de las
tecnologías que más destacan actualmente ¿Qué usos
se les da?
Según estadísticas de la DGAC
en Francia, donde la legislación sobre drones lleva más tiempo aprobada, el 90% de las aplicaciones tiene
relación con la imagen aérea para
publicidad y eventos. El otro 10% está relacionado con soluciones para
el sector industrial, como la topografía aérea, la inspección de infraestructuras, la gestión forestal o
la agricultura de precisión. Es, sin
duda, en el sector industrial donde
está el verdadero potencial de crecimiento del sector. La industria nece-
niería civil, forestal, agricultura,
aguaymedioambiente.
Con oficinas en España y Chile,
participamos en proyectos de I+D
junto con universidades, centros de
investigación y otras empresas privadas. Estos proyectos nos permiten
desarrollar productos innovadores,
algoritmos y procedimientos propios para el tratamiento de la información capturada en vuelo.
“En
Expodrónica’15
presentamos
nuestro avión
Nomad”
sita soluciones especializadas para
las que no basta una cámara digital;
y para crear dichas soluciones se necesita conocimiento científico, investigación y equipos altamente
cualificados. Para España y para
nuestros ingenieros, el estar en la
vanguardia de este sector es una
oportunidad que no debemos desaprovechar.
¿Qué características debe
reunir un dron de calidad?
El primer requisito es que sea
seguro. La seguridad es el centro alrededor del que debe girar todo el
¿Qué filosofía de empresa
les ha llevado a convertirse
en un éxito en su sector?
sector aeronáutico. Para ello, debe
estar construido con composites de
última generación. Es cierto que
han aparecido drones de bajo coste
en el mercado, pero nadie se imagina hoy un avión comercial o un
automóvil construido con materiales fungibles. Si queremos integrar los drones civiles en la economía, de forma definitiva y con garantías, este el único camino posible: materiales y electrónica de
control capaces de soportar condiciones de trabajo extremas sin perdidas de fiabilidad.
¿Qué actividades realiza
Novadrone en el marco de
los drones? ¿En qué países
está presente?
Novadrone es una empresa de
ingeniería con sede en Sevilla, uno
delostresprincipalespolosaeronáuticos de Europa junto con Toulouse
y Hamburgo, desde donde crea, desarrolla y opera drones civiles. Desde
el año 2012 Novadrone cuenta con
un equipo de ingenieros y operadores con capacidad para ofrecer servicios integrales de teledetección en
sectores tan diversos como la inge-
Para crear productos innovadores, las personas necesitan un entorno de creatividad y colaboración.
Nuestros productos no nacen solo
de ideas brillantes, sino de la pasión.
Este es nuestro principal mantra.
Pero también ha sido importante la
incorporación a nuestro equipo de
ingenieros de jóvenes talentos provenientes de la Universidad de Sevilla. Hemos podido darles la oportunidad y la responsabilidad de cumplir sus sueños: trabajar en el sector
aeronáutico y participar en el desarrollo de soluciones avanzadas de
ingeniería. Estamos muy orgullosos de su trabajo pero, sobre todo,
han demostrado que nuestros jóve-
Nuestra incursión dentro del
mundo del dron o RPAS está enfocada a herramientas productivas que
generen resultados de calidad y precisión contrastada. Para ello, Trimble incorporó dentro de su portfolio
las aeronaves de ala fija TrimbleX100 y Trimble UX5 con fines
cartográficos y de topografía precisa;
soluciones dónde la seguridad en la
operación, la gestión del vuelo y la
calidad y procesamiento de la información capturada por los sensores
permiten la obtención de cartografía, modelos tridimensionales, ortofotografías, etc. Actualmente se han
incorporado dos nuevos productos,
el sistema de ala fija de alta precisión
(Trimble UX5HP) y una plataforma multirrotor enfocada a la cartografía y fotogrametría, así como a la
inspección.
Cabe destacar que el sistema
TrimbleUX5, ha sido el primer
RPAS menor de 25Kg que ha realizado una campaña en la Antártida
Española (dentro del programa de
Estudio de la Dinámica Glaciar, liderado por Dr. Francisco Navarro y su
grupo de investigación) obteniendo
unos resultados satisfactorios en todos los aspectos, tanto de investigación como productivos.
geotronics.es
nes en Andalucía y nuestras universidades son excelentes y nos permiten competir de tú a tú con cualquier otro país del mundo.
En breve se celebra Expodrónica 2015 en Zaragoza,
¿van a presentar alguna novedad destacable?
En Expodrónica presentamos al
mercado el resultado de un proyecto en el que hemos invertido casi dos
años de trabajo. Es un avión de 3 metros de envergadura, pero puede ser
transportado y operado por una sola persona. Está fabricado íntegramente en Kevlar y Fibra de Carbono, materiales utilizados ampliamente en la Fórmula 1. Esto da una
idea de la inversión realizada y
nuestra apuesta por usar tecnologías de vanguardia. El objetivo del
programa Nomad, denominación
de nuestro avión, partía de la necesidad de crear una plataforma fiable y
robusta para los profesionales del
sector industrial, a la vez que el
avión más eficiente de su clase.
También debía permitir embarcar
todo tipo de cámaras y sensores para
aplicaciones industriales. El resultado ha superado nuestras expectativas iniciales y, gracias a un diseño
innovador, hemos conseguido llamar la atención de empresas en todo el mundo, fijando nuestro principal objetivoen el mercado internacional.
www.novadrone.com
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Entrevista soRAyA sáNCHEz PALACio directora gerente de asturdintex coMercial
“AsturdiNtEX piensa en tu hogar
aportando calidad, innovación y servicio”
AsturDINTEX, es una empresa asturiana, líder nacional en el desarrollo y
comercialización de productos para el hogar. Los inicios de la compañía se
remontan a 1968, contando en la actualidad con más de 5.000 clientes
activos, desde el comercio tradicional a los grandes grupos de la distribución
moderna. Su mercado se extiende a lo largo de toda España y Portugal, así
como a otros países como Francia y puntos localizados del continente
asiático. Crear y ofrecer los mejores productos, estar a la última en innovación
y una total vocación de servicio al cliente son una constante en esta firma.
¿Qué posicionamiento busca y qué
imagen proyecta AsturDINTEX tras
casi medio siglo de trayectoria?
Queremos continuar ofreciendo
productos y servicios de la más alta
calidad, que nos permitan fortalecer
nuestro liderazgo e imagen de marca
de buen producto, seriedad y rigor
empresarial. Por otra parte, proseguir
en nuestro camino de estar en la vanguardia e ir un paso por delante en el
mercado.
Desde nuestra arraigada filosofía
de satisfacción total del cliente y compromiso por la búsqueda de la excelencia, nuestro propósito es también
seguir siendo muy exigentes en todo
lo que hacemos, realizando el trabajo
con los mayores estándares de transparencia y ética profesional.
¿Qué papel juega la motivación de
su equipo humano? ¿Qué filosofía
impregna su empresa?
Yo diría que el talento, el conocimiento y, por supuesto, la motivación, es la esencia de toda organización que quiera aportar un valor añadido diferencial en el mercado y, en
definitiva, a sus clientes y consumidor final. En AsturDINTEX tenemos
la fortuna de contar con un extraordinario equipo humano en todas las
áreas de la empresa (comercial, administración, compras, logística y almacén).
En la actualidad, estamos inmersos en un programa de desarrollo de
los recursos humanos de la compañía, de manera que podamos satisfacer sus anhelos de crecimiento y superación profesional y personal.
¿En qué líneas de producto se estructura actualmente la compañía?
¿En cuáles son más fuertes?
Nuestro negocio se estructura en 5
líneas de producto: felpudos, decoración, baño, menaje-plancha y limpieza, si bien las tres primeras ocupan un
lugar muy destacado en nuestra cifra
de ventas y liderazgo empresarial.
Bajo el lema “Pensando en su hogar” y desde la creatividad, elegancia
y servicio, en nuestro catálogo se puede encontrar el más completo surtido
de felpudos, mantelerías antimanchas y vinílicas, autoadhesivos y alfombras antideslizantes, etc. En este
punto, quiero hacer mención especial
a la alianza comercial que mantenemos con el importante grupo empresarial holandés Van Merksteijn, fabricante de la más alta calidad de láminas decorativas autoadhesivas y
mantelería hule. Da la casualidad de
que AsturDINTEX inició su andadu-
ra en esta nueva línea de negocio de
mantelería y autoadhesivos en el año
2010, tras el hueco que dejó en el mercado la multinacional Alkor-Venilia.
Y ahora somos los distribuidores de
este reconocido producto, pues fue
Van Merksteijn quien compró sus
instalaciones productivas en el 2011.
En definitiva, disponemos de la
más completa oferta de producto, que
incluye desde clasicismo y tradición,
a vanguardia y originalidad, con el
que satisfacer y sorprender a nuestros
clientes y, en definitiva, al consumidor final.
¿Qué les distingue de otras empresas que desarrollan productos para
el hogar? ¿Cuáles son sus valores
competitivos?
Hay un conjunto de muchos principios y detalles que, unidos, nos hacen ser muy diferentes: ofrecer un
producto de primerísima calidad,
con la más amplia gama, novedad
permanente y al mejor precio; disponer de un gran servicio de entrega,
fiabilidad, versatilidad y garantía;
contar con un amplio y profesional
equipo comercial (la mayoría personal propio), siempre al lado del cliente
Felpudos, decoración, baño, menaje-plancha
y limpieza son las cinco líneas de negocio
que ofrece AsturDINTEX
Soraya Sánchez, Directora Gerente de AsturDINTEX
para prestarle la mejor atención y
apoyo, que se completa con una sensacional oficina administrativa de
ventas, órgano clave de intendencia y
soporte comercial; tener siempre en
mente la innovación, lo que supone
un análisis continuo de nuevas estrategias de producto e inversiones constantes; y actuar con máxima lealtad,
transparencia y respeto hacia nuestros clientes, proveedores, competidores y consumidores. Todo ello,
cumpliendo con los estándares europeos de máxima calidad (normativa
Reach), de seguridad y protección para la salud y medio ambiente.
Los clientes son exigentes, los
clientes son muy importantes. Por
eso son nuestros clientes.
¿Qué importancia conceden a la
innovación en su catálogo de productos?
Es uno de los valores clave de nuestra compañía: ser líderes en la creación y distribución de soluciones e innovación de productos que den respuesta a los nuevos estilos de vivencia
en el hogar. Me atrevería a decir que
nadie en nuestro sector tiene tanta
agilidad y rapidez en la incorporación de nuevos productos, que llenan
al catálogo de las mejores y últimas
tendencias de consumo.
¿AsturDINTEX es más que un proveedor?
Ser “socios” de nuestros clientes es
nuestra premisa, bajo un escenario de
crecimiento conjunto y un prisma
win-win. Trabajamos día a día, en la
búsqueda de soluciones que aporten a
nuestros clientes justo lo que necesitan, con total lealtad, transparencia,
confianza y respeto.
“Ser ‘socios’ de
nuestros clientes es
nuestra premisa, bajo
un escenario de
crecimiento conjunto
y un prisma win-win”
nación calidad de producto y buen
gusto, con el precio más competitivo
y un nivel de servicio y atención excelente.
Para nosotros, cada cliente es único, con unas necesidades y unas peculiaridades, al que debemos darle una
respuesta personalizada. Por ello, un
objetivo a medio plazo es fortalecer
nuestra red comercial para estar aún
más al lado del cliente, dándole toda
la asistencia necesaria en el desarrollo
de su negocio.
¿Cuál es su hoja de ruta de cara al
futuro?
La respuesta la encontramos en
nuestros valores: servicio al cliente,
innovación y creatividad, orientación a las personas, compromiso, ética, crecimiento y superación. Es nuestra razón de ser y con la que nos identificamos al 100%.
Para desarrollar y materializar
esos valores, seguiremos trabajando
en la mejora continua, en la búsqueda
de novedosas soluciones de producto
y servicio que hagan realidad el “Hoy
mejor que ayer, mañana mejor que
hoy”.
¿Quién compra a AsturDINTEX?
Todo tipo de clientes que buscan
un proveedor de confianza y que saben les va a facilitar la mejor combi-
www.dintex.es