ponencia innovacion para la pyme

Innovación para la PYME
Más allá de la tecnología
Índice
La Innovación. Más allá de la innovación tecnológica
La innovación es cosa de todos. La innovación en las PYMEs
Nuevas tendencias en innovación
Índice
La Innovación. Más allá de la innovación tecnológica
La innovación es cosa de todos. La innovación en las PYMEs
Nuevas tendencias en innovación
Innovando más allá del
producto
“En la actualidad, todos los directores ejecutivos afirman ser
campeones en innovación ¿A qué se debe, entonces, ese
enorme punto ciego cuando se trata de innovación en
management?”
“Creo que existen tres explicaciones posibles. (1) En primer
lugar, la mayoría de los directivos no se considera inventores.
A diferencia de los tecnólogos, vendedores y expertos en
estrategia, la innovación no ocupa lugar central en la
definición del papel del directivo medio. En la mayoría de las
compañías los directivos se seleccionan para dar más de lo
mismo, con mayor eficacia. (2) En segundo lugar, muchos
ejecutivos dudan de que la innovación audaz en management
sea realmente posible. (3) La mayoría de los directivos se
consideran gestores pragmáticos, no soñadores ingenuos.”
Innovando más allá del
producto
Si todas las empresas de un sector están buscando oportunidades en el mismo
lugar, lo habitual es que ideen las mismas soluciones.
La innovación tiene un alcance más amplio que el desarrollo de nuevos productos
e I+D.
Es necesario definir estrategias de innovación con una visión más holística y
sistémica de la organización.
Innovando más allá del
producto
El radar de la innovación
Se trata de una herramienta que permite identificar oportunidades y establecer
prioridades con respecto a las dimensiones en las que se desea centrar los
esfuerzos.
El radar está formado por cuatro dimensiones clave:
La oferta que una compañía crea (QUÉ)
Los clientes a los que sirve (QUIÉN)
Los procesos que emplea (CÓMO)
Los puntos de presencia que utiliza para llevar sus ofertas al mercado
(DÓNDE).
Combinando estas cuatro dimensiones fundamentales, el radar nos proporciona
doce dimensiones.
“Las doce formas de innovar para las empresas” M. Sawhney; R. C. Wolcott; I. Arroniz (2006)
http://bit.ly/12formasdeinnovar
Innovando más allá del
producto
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Oferta
Definición:
Dentro de esta dimensión podemos considerar los productos y
servicios.
¿Cómo innovar?:
Crear nuevos productos y servicios valorados por el cliente
Ejemplos:
Cuchilla Match3Turbo de Gillete
Cepillo dental eléctrico Colgate (P&G)
Innovando más allá del
producto
El cepillo dental eléctrico de Colgate (P&G) se introdujo en 2001 y para 2002 se
había convertido en el cepillo eléctrico más vendido del mundo. Un diseño sencillo
y la utilización de pilas desechables hicieron que fuera fácil de utilizar, portable y
asequible.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Plataforma
Definición:
Conjunto de componentes, métodos de montaje o tecnologías
comunes que sirven de base para una cartera de productos y servicios.
¿Cómo innovar?
Aprovechamiento de la “eficacia de la base común” para crear ofertas derivadas.
Ejemplos:
Plataforma para vehículos de Nissan
Películas animadas de Disney
Innovando más allá del
producto
La innovación de plataformas ha permitido a Nissan resucitar su fortuna en el
sector de la automoción. La empresa ha recurrido a un conjunto común de
componentes para desarrollar una línea de coches y todoterrenos con estilos,
prestaciones y posicionamientos de mercado distintos. Nissan utiliza básicamente
el mismo bloque motor para muchos de sus vehículos.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Soluciones
Definición:
Combinación personalizada e integrada de productos, servicios e
información que resuelve un problema al cliente.
¿Cómo innovar?
Crear valor para los clientes a través de una amplia variedad y de la integración de
diferentes elementos.
Ejemplos:
Servicios de logística de UPS Supply Chain Solutions
Building innovations de DuPont para la construcción
Innovando más allá del
producto
Deere ha combinado una variedad de productos y servicios,
incluidos ordenadores portátiles, sistemas GPS y software
específico, para ofrecer una solución completa a los agricultores
que necesitan mejorar su actividad de siembra, labranza y cosecha
y al mismo tiempo gestionar los aspectos empresariales de su
actividad de manera más eficaz.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Clientes
Definición:
Consumen las ofertas de una organización para satisfacer
determinadas necesidades.
¿Cómo innovar?
Encontrar nuevos segmentos de clientes.
Descubrir necesidades latentes y/o insatisfechas.
Ejemplos:
Enfoque de Enterprise Rent-A-Car en los alquileres de coche de sustitución.
Enfoque en los menos de 30 años de Virgin mobile.
Innovando más allá del
producto
Virgin mobile USA consiguió introducirse tardíamente en el mercado
de los servicios de móviles de Estados Unidos centrando su atención
en los consumidores de menos de 30 años, un segmento
deficientemente atendido. Para atraerlos, ofreció una proposición de
valor convincente: tarifas simplificadas, nada de compromisos de
contrato, prestaciones de ocio, teléfonos de moda, etc.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Experiencia de cliente
Definición:
Rediseñar las interacciones de los clientes en todos los puntos y
momentos de contacto.
¿Cómo innovar?
Replantear la interfaz entre la organización y sus clientes. Nuevas formas de
interacción con el cliente.
Ejemplos:
Concepto de banca minorista Occasio de Washington Mutual
Concepto del “establecimiento como experiencia de ocio” de Cabela
Innovando más allá del
producto
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Obtención de valor
Definición: Mecanismo que utiliza una empresa para volver a conseguir el valor
que crea.
¿Cómo innovar?
Descubrir fuentes de ingresos desaprovechados.
Desarrollar nuevos sistemas de determinación de precios.
Obtener valor a través de interacciones con proveedores y clientes.
Ejemplos:
Búsquedas pagadas de Google
Ingresos compartidos con los distribuidores de películas de Blockbuster
Innovando más allá del
producto
Edmunds.com, sitio web de automoción, genera ingresos
de diferentes fuentes, entre las cuales se incluye la
concesión de licencias de sus herramientas y contenidoa
periódicos; referencias para socios de seguros; y datos
sobre el comportamiento de compra de clientes que se
recogen en su sitio web.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Procesos
Definición: Configuraciones de las actividades empresariales utilizadas para llevar
a cabo las operaciones internas.
¿Cómo innovar?
Definir sus procesos en busca de una mayor eficiencia, de mayor calidad o de unos
ciclos más rápidos.
Ejemplos:
Sistema de producción de Toyota para las operaciones
Diseño para Six Sigma de General Electrics (DFSS)
Innovando más allá del
producto
En Infosys Technologies cada proceso se desglosa en los elementos
que lo forman de modo que equipos multidisciplinares de diversos
países pueden llevar a cabo el trabajo, y el proyecto se coordina
mediante el empleo de protocolos bien definidiso.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Organización
Definición:
Es la forma en la que una empresa se estructura y estructura sus
alianzas. También se enmarca aquí la definición de responsabilidades y funciones de
sus empleados.
¿Cómo innovar?
Replanteamiento del ámbito de aplicación de las actividades de la empresa.
Redefinición de funciones y responsabilidades.
Diseñar incentivos de diferentes unidades de negocio y personas.
Ejemplos:
Organización virtual conectada centrada en el socio, de Cisco Systems
Organización híbrida escaparate-trastienda para centrarse en el cliente, de Procter
& Gamble
Innovando más allá del
producto
Thomson Financial, un proveedor de información y aplicaciones de
tecnología para el sector de los servicios financieros, transformo su
organización y se estructuró alrededor de los segmentos de clientes,
en lugar de hacerlo en torno a los productos.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Cadena de suministros
Definición: Secuencia de actividades y agentes que desplazan los productos,
servicios e información desde el origen hasta la entrega de los productos y
servicios.
¿Cómo innovar?
Optimizar el flujo de información a lo largo de la cadena de suministro.
Modificar su estructura.
Potenciar la colaboración de sus participantes.
Ejemplos:
ProjectNet de Moen para la colaboración con los proveedores en el diseño
Uso de suministro integrado y ventas on-line Celta, de General Motors
Innovando más allá del
producto
Zara ha llegado al liderazgo mundial en distribución y venta de moda no tanto por lo
original (o no) de sus diseños como por la integración y flexibilidad de su cadena de
suministro, que ha hecho posible el concepto de “fast fashion”. Gracias a ella el ciclo
diseño-tienda se ha reducido a 15 días, con lo que la cadena suministra una mayor
variedad a sus clientes y puede vender exactamente lo que está pidiendo el
mercado.
Innovando más allá del
producto
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Presencia
Definición:
Canales de distribución que una empresa utiliza para llevar sus
ofertas al mercado.
¿Cómo innovar?
Creación de nuevos puntos de presencia.
Utilización de los puntos de presencia de manera creativa.
Ejemplos:
Ventas de CD de música en las cafeterías de Starbucks
Sistema Remote Teller para la banca de Diebold
Innovando más allá del
producto
Titan industries innovo en el eje “presencia” cuando entro en el mercado de la India
con elegantes relojes. Inicialmente Titan se quedo fuera del mercado porque los
canales tradicionales de venta minorista de relojes estaban controlados por un
competidor. Sin embargo, la empresas adoptó una perspectiva novedosa en el
sector y se formuló la siguiente pregunta: ¿es imprescindible que los relojes se
vendan en relojerías?
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Conexión
Definición: La conexión entre los productos y servicios y los clientes, se realiza a
través de una red.
¿Cómo innovar?
Ampliaciones de la red que aumentan el valor de las ofertas de la empresa.
Ejemplos:
Servicio de vigilancia a distancia de ascensores de Otis
Network centric Warfare del departamento de Defensa de los Estados Unidos
Innovando más allá del
producto
Tradicionalmente CEMEX ofrecía una ventana de entrega de tres horas
para el hormigón listo para verter con una solicitud de pedido realizada
con 48 horas de antelación. Sin embargo más de la mitad de los
clientes cancelaba los pedidos en el último minuto, provocando
problemas de logística para la empresa y penalizaciones financieras
para los clientes. CEMEX instaló una red integrada compuesta con
sistemas GPS y ordenadores en su flota de camiones y así cada fábrica
estaba conectada con un portal de internet para el seguimiento de los
pedidos en todo el mundo. Esta red permite ofrecer una ventana de
tiempo de 30 minutos para entregar hormigón y la empresa se
beneficia de una mejor utilización de la flota y unos menores costes
operativos.
Innovando más allá del
producto
Dimensión:
Marca
Definición: Símbolos, palabras o distintivos mediante los cuales una empresa
comunica una promesa a los clientes.
¿Cómo innovar?
Ampliar y aprovechar su marca de maneras creativas.
Ejemplos:
“Capital riesgo de marca” de Virgin Group
Yahoo! como marca de estilo de vida
Innovando más allá del
producto
easyGroup ha sido líder a la hora de innovar en marca.
easyGroup dispone de la marca easy y la ha concedido bajo
licencia para una serie de actividades. Las promesas esenciales
de la marca son un buen valor y simplicidad.
Innovando más allá del
producto
Innovando más allá del
producto
Cada dimensión requiere un conjunto singular de capacidades que no se pueden
desarrollar o adquirir de la noche a la mañana.
Las estrategias de innovación de éxito suelen centrarse en un reducido número de
dimensiones.
Índice
La Innovación. Más allá de la innovación tecnológica
La innovación es cosa de todos. La innovación en las PYMEs
Nuevas tendencias en innovación
La innovación en las PYMEs
¿Cuáles son las dificultades para
innovar que tienen las PYMEs?
La innovación en las PYMEs
¿Cuáles son las palancas que
facilitarían innovar a las PYMEs?
La innovación en las PYMEs
Organización ambidiestra: Explotación y exploración
Índice
La Innovación. Más allá de la innovación tecnológica
La innovación es cosa de todos. La innovación en las PYMEs
Nuevas tendencias en innovación
¿Qué es INNOVACIÓN
ABIERTA ?
La innovación abierta es un paradigma según el cual, para
conseguir el avance de sus tecnologías, las organizaciones
pueden y deben utilizar ideas externas, así como ideas
internas, y también vías internas y externas hacia el
mercado.
Henry Chesbrough
Executive Director of the Center for
Open Innovation at the University of
California, Berkeley
Mercado de otras
organizaciones
Ideas y tecnologías
desarrolladas dentro de la
organización
Licencias, spin
out, etc.
Participación de
entidades de
capital riesgo
Ideas y tecnologías
desarrolladas fuera de la
organización
Insourcing de
tecnologías
externas
Nuestro nuevo
mercado
Nuestro mercado
¿Qué es INNOVACIÓN
ABIERTA ?
Durante la mayor parte del siglo XX la innovación se realizo dentro de los confines de
entidades
cerradas.
Las
premisas
fundamentales
tradicional son:
Los mejores expertos en esta área trabajan
con nosotros.
Para aprovecharnos de nuestro I+D
tenemos que descubrir, desarrollar y
distribuir el producto por nosotros mismos.
La empresa que introduzca primero una
innovación en el mercado ganará.
Si somos quienes más y mejores ideas
creamos en el mercado, ganaremos.
Deberemos controlar nuestra propiedad
intelectual para que la competencia no se
aproveche de ellas.
de
la
innovación
¿Qué es INNOVACIÓN
ABIERTA ?
El caso de P&G
En Procter & Gamble el proceso de apertura empieza con la llegada del Sr. Lafley en junio de
2000. Lafley heredaba una empresa cuyas acciones habían caído hasta 110 USD,
aproximadamente la mitad en menos de medio año.
¿Qué es INNOVACIÓN
ABIERTA ?
“We fundamentally had a
growth
problem.
Our
current
brands
were
performing well. But we
weren’t developing many
new brands”
C. Wynett
Junto con el Sr. Gil Cloyd (CTO o Chief technology officer) se fijaron unos hitos y unas metas sin
duda muy ambiciosas: “La mitad de las ideas deben proceder de fuera y tenemos que
duplicar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes”. De aquí
nacio la iniciativa “Connect&Develop”. En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía
8.200 personas trabajando en innovación, 7.500 dentro de la compañía, 400 con proveedores
y unos 300 externos. Hoy, tienen unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000
con partners. Sus éxitos más conocidos provienen de su programa “Connect&Develop”, de
donde provienen iniciativas tan exitosas como el Crest SpinBrush.
Hemos pasado del paradigma…
TU DEPARTAMENTO DE I+D ES EL
MEJOR DEL MUNDO
A este otro…
EL MUNDO ES TU DEPARTAMENTO DE
I+D
FUENTES DE
INNOVACIÓN
Las organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas, y compiten
extendiéndose más allá de las cuatro paredes para aprovechar conocimientos, recursos y
capacidades externas a ellas.
Cuando la membrana externa de una organización se vuelve porosa, las organizaciones pueden
colaborar con mayor facilidad junto con otros agentes para crear valor.
FUENTES DE
INNOVACIÓN
Las fuentes de innovación pueden estar al otro lado de los muros de la organización, pueden ser
los propios clientes quienes sean la fuente de innovación, o los usuarios finales, o los
fabricantes, o los proveedores o más aún, las distribuidores y asociaciones, clusters,
centros tecnológicos, universidades, organismos públicos, etc.
Innovación abierta
intraorganizacional
Diferentes ESCENARIOS de
Innovación colectiva
innovación abierta
Innovación abierta
interorganizacional
Innovación de usuario
Innovación abierta INTRAorganizacional
Innovación abierta
INTRAorganizacional
En este escenario el proceso de innovación se abre hacia el interior de la organización abriendo
la posibilidad de participación a todos los trabajadores. Se trata de un escenario donde todas las
personas pueden participar en el proceso de innovación. Ya se han venido aplicando prácticas
que favorezcan este escenario como son el buzón de sugerencias o la bolsa de nuevas ideas,
pero las prácticas deben ser aún mucho más efectivas.
Este escenario surge de la reflexión sobre la incoherencia de tener una organización abierta al
exterior pero cerrada internamente. En este escenario es interesante identificar los cauces de
participación así como incentivos para que las personas aporten sus conocimientos a la
organización.
Innovación abierta
INTRAorganizacional
Mecanismos para poner en marcha iniciativas de innovación abierta intraorganizacional:
Buzón de sugerencias
Repositorio de ideas, por ejemplo en la intranet
Concurso de ideas en el seno de la organización
Comunidades de práctica
Sistemas de comunicación vertical y horizontales (transparencia en la comunicación)
Mercados de ideas
…
Innovación abierta
INTRAorganizacional
Algunos consejos para poner en marcha los mercados de innovación internos:
Sesiones cortas pero frecuentes. Hay que usar las sesiones la oportunidad de
establecer conexiones entre las personas e ideas en el menor tiempo posible.
Hacer de las sesiones una plataforma. Una plataforma donde recoger, compartir y
elaborar las ideas. Para ello es necesario la utilización de soportes para almacenar las
ideas, facilitadores que ayuden a conectar personas e ideas y finalmente espacios donde
permitir que cada uno exponga y defienda su idea.
Hacer participes / cómplices al equipo directivo. El mercado debe ser gestionado y
monitorizado para asegurarse que este alineado con la estrategia de la organización.
Toma de decisiones ágiles. Los participantes pueden usar el mercado para pedir
feedback al resto de personas. Además el proceso de selección de ideas puede incluir
herramientas informáticas. Por ejemplo la utilizada en DELL Ideastorm.
Proyectos transparentes. Una vez aceptado el proyecto, este debe ser totalmente
transparente para la comunidad.
Innovación abierta INTERorganizacional
Innovación abierta
INTERorganizacional
Este escenario está siendo estudiado profundamente por diversos investigadores, entre ellos Henry
Chesbrough. Se trata de una apertura para la colaboración entre agentes externos a la
organización como proveedores, aliados, universidades, centros tecnológicos y hasta los propios
competidores.
Según Chesbrough y Schwartz la colaboración en el desarrollo de productos o servicios es uno de
los temas que más importancia tiene en los modelos de innovación abierta. El uso de partners
externos puede crear modelos de negocio que reduzcan los presupuestos de I+D además de los
riesgos, aumenten los resultados de la innovación y descubran nuevos mercados.
Innovación abierta
INTERorganizacional
Fuente: Open Innovation Driving Renewal, Yrjö Neuvo. 2006
Innovación abierta
INTERorganizacional
A la hora de mover una organización hacia este escenario es imprescindible poner en marcha
prácticas como la colaboración y co-creación. Esto significa una cierta pérdida de control, ya que
no habrá una única organización que tome las decisiones sino que estas deberán ser consensuadas
por todos los agentes que participan en la creación del producto o servicio.
La innovación abierta interorganizacional es un término en el que podemos incluir la innovación
en red. Este último término no es un término novedoso, ya desde los años 70 las investigaciones
sobre innovación señalaban la importancia de la colaboración con empresas, aunque el término de
redes como tal no aparecía de forma explícita.
Innovación abierta
INTERorganizacional
Las redes interorganizacionales son modos de organización entre empresas legalmente
independientes, con modos de gestión diversos, que voluntariamente deciden establecer vínculos
flexibles y compartir activos colectivos unas con otras para mantener o reforzar su posición
competitiva.
Una forma de clasificación de acuerdo a la interrelación de los actores con sus respectivas
cadenas de valor es la siguiente:
Redes de innovación verticales basada en la colaboración entre organizaciones dentro de
una misma cadena de valor.
Redes de innovación horizontales basada en la colaboración entre compañías que están
situadas al mismo nivel dentro de la cadena de valor.
Redes de innovación laterales basada en la colaboración entre una empresa y otras
organizaciones cuyas actividades no están vinculadas de forma permanente desde el punto
de vista económico.
Innovación abierta
INTERorganizacional
Redes de innovación gestionadas por intermediarios
Al tipo de intermediario que ayuda a a las organizaciones a encontrar soluciones en un mercado de
ofertas detectando, interpretando y organizando estas se le denomina habitualmente
innomediario.
Los innomediarios, como plataformas para captar talento externo, son una figura bastante reciente
en el mundo de la innovación. Parten de la premisa de que si el conocimiento está ampliamente
disponible, ¿por qué va una empresa en concreto a tener solos las mejores ideas?
Innovación abierta
INTERorganizacional
Redes de innovación gestionadas por intermediarios
Innovation marketplaces
Innovation intermediaries
Innovación de USUARIO
Innovación de USUARIO
La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papel activo en el desarrollo
de nuevos productos o mejoran productos y servicios. Permitiendo a estos usuario la
participación en los procesos de innovación y en la co-creación de productos y servicios las
organizaciones pueden incrementar la velocidad de desarrollo y reducir de manera eficiente los
costes de desarrollo.
La innovación de usuario se refiere fundamentalmente al uso de los ”lead users“ en los
modelos de innovación de las organizaciones. Si bien es posible contar con los “innovators” en
algunos casos. Los “lead users” son aquellos usuarios que acceden al producto antes de que
salga al mercado y son capaces de manipular el producto o hacer un uso extremo de él.
Innovación de USUARIO
Innovación de USUARIO
Los pasos a llevar a cabo a la hora de definir una experiencia en la que se involucren a usuarios
pueden ser los siguientes:
Segmenta tus clientes/usuarios en función del grado de
importancia que tu producto o servicio tiene en su actividad.
Identificar grupos de usuarios avanzados e idear formas
para trabajar con ellos.
Identificar las barreras a la participación de dichos
usuarios.
Eliminar dichas barreras.
Proveer a los usuarios de incentivos adecuados que
faciliten o posibiliten su participación.
Proveerles de herramientas y espacios para desarrollar sus
ideas. (Living lab y comunidades online por ejemplo).
Charles Leadbeater
Leading authority on innovation and
creativity. He is a researcher at the
London think tank Demos
Innovación de USUARIO
Factores clave de éxito:
FCE: Caracterización adecuada del usuario
FCE: Estrategia adecuada de incentivos
FCE: Sectores proclives
FCE: Conexión entre los lead users para la colaboración entre ellos
…
Innovación de USUARIO
FCE: Estrategia adecuada de incentivos
Incentivos para la participación de los usuarios en el proceso de innovación:
Motivación intrínseca se evidencia cuando el individuo realiza una actividad por el simple
placer de realizarla, sin que nadie de manera obvia le de algún incentivo externo.
Motivación extrínseca aparece cuando lo que atrae no es la acción que se realiza en sí,
sino lo que se recibe a cambio de la actividad realizada. Podemos diferenciar el tipo de
recompensas en tangibles tales como pagos, promociones, etc. e intangibles tales como la
alabanza o el elogio en público, etc.
Motivación social: Cuando el comportamiento de un individuo es influenciado por el de
otros, la motivación social puede complementar los otros dos tipos de motivación. Esto
ocurre normalmente en grupos o comunidades donde el comportamiento de una persona es
visible para el resto. Si una persona se identifica con los objetivos y valores de una
comunidad, la motivación social puede convertirse en un factor fundamental en su forma de
comportarse.
Innovación de USUARIO
Hacklab o Maker Spaces
Innovación de USUARIO
Participación de los usuarios en el proceso de innovación:
Ofrecer feedback y soporte
Elaboración de contenido para productos existentes
Modificaciones menores de productos existentes
Modificaciones mayores de productos existentes
Creación de nuevos productos
PROCESO DE INNOVACIÓN
1
Búsqueda de
oportunidades de
innovación
más oportunidades
2
Generación de
ideas de producto
3
Desarrollo:
-Prototipo
-Testeo
-Refinación
4
Implementación:
-Fabricación
-Lanzamiento/Difusión
-Explotación
menos oportunidades
Innovación COLECTIVA
Innovación COLECTIVA
La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso de
muchos individuos. Es una inteligencia repartida en todas partes, valorizada constantemente,
coordinada en tiempo real, que conduce a una movilización efectiva de las competencias.
Innovación COLECTIVA
¿Quién ha
creado la
wikipedia?
Innovación COLECTIVA
El crowdsourcing no es una estrategia, es más bien un término que aglutina un conjunto variado de
enfoques que comparten un atributo: Todos dependen de la contribución que realice la multitud. En este
sentido Jeff Howe realiza una taxonomía de actividades de crowdsourcing.
Inteligencia colectiva: Esta es una de las dos formas más comunes de crowdsourcing en la que la
multitud bajo unas condiciones específicas comparte su conocimiento. Jeff Howe cita como
ejemplos desde un simple buzón de sugerencias hasta algo más complejo como las “idea jams”,
sesiones de brainstorming organizadas a nivel mundial a través de internet. Organizaciones como
Dell y Starbucks ya han usado sistemas de gestión de ideas para recoger ideas de grupos de
usuarios.
Creación colectiva: Esta es la segunda forma más común de crowdsourcing. Algunas veces esta
actividad se confunde con la de inteligencia colectiva, la cual simplemente se utiliza para recoger
ideas de la multitud. Esta actividad en cambio está orientada a crear o co-crear productos o
servicios junto con los usuarios. Un ejemplo básico de este tipo de actividades lo podemos
encontrar en el movimiento de código abierto.
Votación colectiva: Este tipo de actividades tiene como objetivo utilizar el juicio de la multitud
para organizar y filtrar información. Multitud de veces este tipo de actividades van ligadas con
actividades de inteligencia colectiva y creación colectiva para filtrar las aportaciones de los
participantes. Este tipo de actividad puede considerarse como pilar fundamental de los mercados
de predicción que han sido usados por ejemplo en la predicción de ventas en HP.
Financiación colectiva: El crecimiento de internet ha provocado el crecimiento de sitios web
donde la gente puede participar a través de la micro-financiación.
Innovación COLECTIVA
Comunidades
http://www.youtube.com/watch?v=2YGmR1cJtBs
Innovación COLECTIVA
Ideagoras o Mercado de ideas
Innovación COLECTIVA
Concursos
Innovación COLECTIVA
Modelos de negocio
Si deseas seguir conversando…
Aitor Bediaga Escudero
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