Utilización del Teléfono Cisco 7962

Utilización del Teléfono Cisco 7962
Partes del teléfono
1.– Teclas programables: La tecla superior
siempre tendrá asignada una extensión, y el
resto puede tener una segunda extensión, o un
número de marcación rápida que puede ser
asignado por el usuario.
2.– Pantalla del teléfono: En la parte inferior
se muestra la función actual de las teclas programadas (Ver 15).
3.– Botón de soporte de base: Permite ajustar
la inclinación del teléfono.
4.– Botón de mensajes: Permite llamar al
buzón de voz.
5.– Botón de directorios: Permite entrar al
directorio personal, la lista de llamadas o al
directorio personal.
14.– Teclado: Permite introducir números y letras.
6.– Botón de ayuda: Activa el menú de ayuda
del teléfono.
15.– Botones de teclas programadas o “softkeys”: Permite
ejecutar la función asociada que se muestra en pantalla.
7.– Botón de configuración: Se utiliza para
controlar el contraste de la pantalla y el timbre del teléfono.
16.– Banda luminosa del auricular: Permite ver llamadas entrantes o ver la presencia de mensajes en el buzón de voz.
8.– Botón de servicios: Sin uso.
9.– Botón de volumen: Permite cambiar el
volumen del timbre o el volumen con el que
se escucha a la persona con la que se habla.
10.– Botón de altavoz: Activa la función
“manos libres del teléfono”, de manera que
usted puede hablar con el auricular colgado.
Cuando está activo, la tecla se ilumina.
11.– Botón silencio: Desactiva el micrófono
del teléfono, de manera que usted puede escuchar a la otra persona pero la otra persona
no lo puede escuchar a usted. Funciona con
manos libres o con el auricular. Cuando está
activo, la tecla se ilumina.
12.– Botón auriculares: Sirve para activar los
auriculares de operador conectados al teléfono. Si está activa la función, la tecla se ilumina.
13.– Botón navegación: Permite desplazarse
por los menús. Cuando el teléfono está colgado muestra las últimas llamadas realizadas.
Utilización del teléfono
En la siguiente página usted podrá aprender acerca de las funciones básicas de su teléfono. En caso de necesitar más información, póngase en contacto con el administrador de la red,
quien le suministrará un manual más avanzado con todas las
funciones de su teléfono Cisco 7962.
Como hacer llamadas
Hay 3 maneras de hacer llamadas:
1.– Descolgando el teléfono y marcando el número deseado
(recuerde marcar el cero para llamar al exterior).
2.– Pulsando la softkey “NvaLlam”, usted escuchará el tono
de marcado por el altavoz. Ahora usted puede introducir el
número al que desea llamar. Cuando alguien conteste, puede
descolgar el auricular o usar la función manos libres.
3.– Pulsando el botón de altavoz y siguiendo el mismo procedimiento que en el método 2.
Si usted se equivoca al marcar un número, puede borrarlo con
la softkey “<<”.
Utilización del Teléfono Cisco 7962
Cómo poner una llamada en espera
Cómo transferir una llamada
Si usted está hablando con alguien y quiere poner a
esta persona en espera, de manera que no pueda escuchar lo que usted dice en su oficina, ni usted podrá
escuchar a la otra persona, presione la tecla programable (1) asociada a la línea con la que usted está
hablando; usualmente es la tecla superior. Cuando la
llamada esté en espera, el botón estará parpadeando
en color verde.
Para transferir una llamada hacia otra extensión o
hacia un número del exterior durante la conversación
pulse la tecla “Transf” y a continuación teclee el
número al que quiere transferir.
Cuando usted quiera recuperar la llamada para hablar
de nuevo con la otra persona, vuelva a presionar el
mismo botón y la luz se apagará; usted podrá hablar
nuevamente con la otra persona.
Cómo capturar una llamada
En algunos grupos de teléfonos se ha configurado la
opción de poder capturar llamadas. Esto se hace cuando una persona está siendo llamada y un/a compañero/a de trabajo quiere tomar esta llamada desde su
puesto.
Para capturar una llamada que está sonando en otro
teléfono, descuelgue el auricular y presione la softkey
“Captur” y seguidamente “Contestar”.
Si hay más de un teléfono sonando en su grupo,
usted verá en pantalla todas las llamadas y en
cual teléfono están sonando. Para seleccionar la
llamada que desea, muévase a través de ellas
con las flechas (13) y cuando esté seleccionada
la que usted desea capturar, presione “Contestar”.
NOTA: Si usted no puede capturar llamadas que suenan en determinado teléfono y desea hacerlo, contacte
al administrador de la red. Probablemente ese teléfono
no esté en su mismo grupo.
En este momento la persona con la que tenia comunicación se pone en espera, y se inicia una nueva llamada hacia el número al que se quiere transferir. Una vez
se establezca comunicación con el nuevo número
vuelva a pulsar la tecla “Transf” para finalizar la
transferencia.
En el supuesto caso de que la persona a la que se
quiere transferir no esté disponible o no pueda atender
la llamada pulse la tecla “FinLlam” para finalizar la
transferencia y luego pulse la tecla de la línea que
estará iluminada para recuperar la llamada inicial que
se encuentra en espera.
Cómo realizar una conferencia
Si desea establecer una conferencia puede hacerlo de
la siguiente forma. Una vez establezca una llamada
con el primero de los participantes, pulse la tecla
“Confr” y a continuación marque el número del siguiente participante. En este momento el primer participante queda a la espera, y usted establece comunicación con el segundo. Pulse nuevamente la tecla
“Confr.” para poner en conferencia los dos participantes.
Puede repetir este proceso hasta un máximo de 5 participantes. Una vez establecida la conferencia puede
consultar la lista de participantes con la tecla
“ListCnf” o quitarlos de la conferencia mediante la
tecla “Quitar” si es el iniciador de la misma.
Si desea realizar conferencias de más de 5 participantes póngase en contacto con su administrador.
Cómo desviar el teléfono
Para desviar todas las llamadas que reciba nuestra
extensión a otra extensión o número externo, pulse la
tecla “DsvInc” seguido del número al que quiere desviar. Al cabo de unos segundos aparecerá en la pantalla del teléfono el texto “Desviado a XXXX” indicando el número al que se desviaran todas las llamadas.
Para quitar el desvío y volver a recibir nuestras llamadas basta con pulsar nuevamente la tecla “DsvInc”.
Observar que desaparece el texto anterior indicando
que el desvío ha sido desactivado.
Cómo usar el módulo de expansión 7915
El teléfono de operadora tiene un
módulo 7915 que permite configurar
hasta 24 líneas. En la parte inferior hay
dos botones que corresponden cada uno
a una página con 12 líneas. Mediante
los 12 botones situados en la parte derecha podrá llamar o transferir llamadas a las extensiones configuradas y al mismo tiempo monitorizar su
estado (disponible o ocupada). Hable con su administrador para configurar las líneas a monitorizar.
Utilización del Teléfono Cisco 7962
Cómo ver las ultimas llamadas
Ayuda del teléfono
Su teléfono dispone de un directorio con las últimas
llamadas. Usted puede consultar este directorio de la
siguiente manera:
La tecla de ayuda (6) puede ser útil para aprender a
usar su teléfono:
Pulse el botón de “Directorios” (5) y un nuevo menú
aparecerá en pantalla, donde usted podrá ver las llamadas perdidas, realizadas o recibidas. Para seleccionar una de estas opciones, use las flechas y seguidamente use la softkey “Selec”. Si usted desea llamar a
un número de la lista, simplemente selecciónelo con
las flechas y luego descuelgue el teléfono.
También puede eliminar las llamadas mediante la
tecla “Eliminar”.
Cómo cambiar el tono de llamada
Para cambiar el tono de llamada del teléfono pulse la
tecla “Configuración” (7), seguido de “Preferencias
de Usuario” y finalmente “Timbres”. Pulsando la tecla “Reprod.” puede escuchar una muestra del mismo
de cada tono. Una vez escogido pulse la tecla
“Guardar” para definir el tono de llamada o pulse la
tecla “Cancel” si desea conservar el tono que tenia
configurado previamente.
Para ajustar el volumen del tono de llamada pulse las
teclas de volumen mientras el auricular esté colgado.
El volumen del timbre se guardará automáticamente.
Como consultar el directorio corporativo
Su teléfono dispone de un directorio corporativo, donde usted puede buscar a cualquier persona de su empresa.
Para entrar, use la tecla “Directorios” (5) y luego seleccione la opción “Directorio Corporativo”. Un menú
de búsqueda aparecerá.
Usted puede buscar personas por apellido, nombre o
número de extensión, sólo introduciendo las primeras
letras de cada campo y seguidamente presionando
“Buscar”, se hará una búsqueda con todas las coincidencias. Por ejemplo, para buscar al usuario “Ramón
Martínez” bastará con introducir en el campo nombre
la letra “ram” y en el campo apellido las letras “mar”.
Para llamar descuelgue el auricular o pulse la tecla
“Marcar”. Puede usar también el directorio corporativo cuando desee realizar una transferencia o una conferencia.
En estos momentos no podemos ofrecerle este servicio, esperamos activarlo con la mayor brevedad posible.
- Presione el botón de ayuda y espere que aparezca en
pantalla el menú de ayuda del teléfono.
- Presione el botón de ayuda e inmediatamente después otra tecla, aparecerá ayuda acerca de esta tecla.
- Presione el botón de ayuda dos veces y seleccione el
tema con el que necesita ayuda.