Datos del responsable del trámite para consultas o quejas Quejas y

Homoclave:
ISSSTE-00-007-B
Nombre del trámite:
MODIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Dependencia u
organismo
FONDO NACIONAL DE PENSIONES DE LOS TRABAJADORES AL SERVICIO DEL
ESTADO PENSIONISSSTE.
Unidad administrativa
responsable del
SUBDIRECCIÓN ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
trámite
AVENIDA DE LA REPÚBLICA NO.140, P.B. COL. TABACALERA, C.P. 06030
DELEGACIÓN CUAUHTÉMOC, MÉXICO, D.F. INTERIOR DE LAS OFICINAS
Dirección de la unidad CENTRALES DE ISSSTE.
administrativa
CONOCE MAS OFICINAS DE ATENCION EN NUESTRA PAGINA DE INTERNET DE
responsable
PENSIONISSSTE http://www.pensionissste.gob.mx/
Localización de Oficinas de Servicios en la República Mexicana
DE LUNES A VIERNES EN:

Otras oficinas en
donde se puede
realizar el trámite
OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE PENSIONISSSTE DE 8:00 A 17:00
HORAS
CONOCE UBICACIÓN DE LAS OFICINAS DE ATENCION DE PENSIONISSSTE
http://www.pensionissste.gob.mx/
Localización de Oficinas de Servicios en la República Mexicana

OFICINA CENTRAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE PENSIONISSSTE 9:00 A
18:00 HORAS

VENTILLAS DE BANSEFI 8:00 A 14:30 HORAS
Datos del responsable del trámite para consultas o quejas
Nombre del
responsable:
EMMA ESPONDA UGARTECHEA.
Cargo:
SUBDIRECTORA ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO.
Correo electrónico:
eesponda@pensionissste.gob.mx
Dirección y teléfonos
AVENIDA DE LA REPÚBLICA NO.140, P.B. COL. TABACALERA, C.P. 06030
DELEGACIÓN CUAUHTÉMOC, MÉXICO, D.F. INTERIOR DE LAS OFICINAS
CENTRALES DE ISSSTE (55)50-62-05-00.
Horarios de atención
al público
HORARIOS DE ATENCIÓN DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 18:00 HRS.
Quejas y denuncias
En caso de que tenga algún problema en la atención a su trámite, puede usted presentar su queja o denuncia
en:
Órgano Interno de
Control :
AV. INSURGENTES SUR N° 2453 COL. TIZAPAN SAN ÁNGEL DELEGACIÓN ÁLVARO
OBREGÓN, DISTRITO FEDERAL MÉXICO, C.P. 01090. CORREO ELECTRÓNICO
oicquejas@issste.gob.mx
SFP:
AV. INSURGENTES SUR 1735, COL. GUADALUPE INN, DEL. ÁLVARO OBREGÓN,
DISTRITO FEDERAL, MÉXICO, C.P.01020, TEL. (55) 2000 3000.
Esta ficha es para un servicio
Nombre de la modalidad
DÉCIMO TRANSITORIO.
¿ Qué efectos tendría la eliminación de este trámite ?
EL TRABAJADOR TENDRÍA QUE RECURRIR A INSTANCIAS LEGALES O ADMINISTRATIVAS PARA SOLICITAR
LA MODIFICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Fundamento jurídico que da origen al trámite
ARTÍCULOS 108, 110 Y 168. DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL EN MATERIA DE OPERACIONES DE
LOS SISTEMAS DE AHORRO PARA EL RETIRO, EMITIDAS POR LA COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE
AHORRO PARA EL RETIRO.
Casos en los que se debe presentar el trámite
¿Quién?
EL TRABAJADOR TITULAR DE LA CUENTA SUJETO AL RÉGIMEN ESTABLECIDO EN
EL ARTÍCULO DÉCIMO TRANSITORIO DE LA LEY DEL ISSSTE, O BENEFICIARIOS
EN SU CASO.
¿En qué casos?
CUANDO DETECTE INCONSISTENCIA EN SUS DATOS PERSONALES O DESEE
ACTUALIZAR LOS MISMOS.
Medio de presentación del trámite
FORMATO CONTENIDO EN EL ARTICULO 168 DE LAS DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL EN MATERIA
DE OPERACIONES DE LOS SISTEMAS DE AHORRO PARA EL RETIRO, EMITIDAS POR LA COMISIÓN NACIONAL
DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO, PUBLICADAS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 28
DE DICIEMBRE DE 2011.

•
•
•
Datos de información
requeridos:
•
•
•
•
•
•
Número de folio;
Clave y denominación de la Administradora;
Nombre del Trabajador, reservando un espacio para ser anotado en tres
campos de 40 posiciones y diferenciando apellidos paterno, materno y
nombre(s);
Nombre del (los) solicitante(s), reservando el espacio necesario para ser
anotado los apellidos paterno, materno y nombre(s);
NSS del Trabajador, reservando un espacio de 11 posiciones;
CURP del Trabajador, reservando un espacio de 18 posiciones;
Fecha de recepción de la solicitud por la Administradora;
Clave y denominación de la Aseguradora, en su caso;
Firma del Trabajador o Beneficiario. En caso de aquellos solicitantes que no
sepan o no puedan firmar, únicamente deberán imprimir la huella digital de su
dedo índice derecho y la identificación oficial que presenten deberá tener
impresa la misma huella digital. En caso de que el Trabajador o Beneficiario no
pueda imprimir la huella digital de su dedo índice derecho, se deberá proceder
en los términos que señale el Manual de Procedimientos Transaccionales, y
Domicilio, considerando los siguientes datos: calle, número exterior e interior,
colonia, municipio o delegación, entidad federativa y código postal.
Monto: NO APLICA. EL TRÁMITE ES GRATUITO
NO LE PUEDEN EXIGIR UN PAGO. EN CASO CONTRARIO, POR FAVOR REPÓRTELO A LOS TELÉFONOS DE
QUEJAS Y DENUNCIAS SEÑALADOS.
Documentos que deben anexarse a la solicitud
Para
•
•
•
modificación en CURP y/o Datos base CURP.
Copia de Cédula CURP.
Copia de acta de nacimiento.
Copia de identificación Oficial vigente: IFE, pasaporte, carta de naturalización o documento migratorio.
Tratándose de menores de 18 años, Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de
•
•
•
Para
•
•
•
•
•
•
Población o cualquier documento o identificación con foto y firma, emitido por cualquier Dependencia de
la Administración Pública Federal, Estatal, Municipal ó del D.F.
Copia de comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a tres meses
Copia del estado de cuenta emitido por PENSIONISSSTE o en su caso Copia de comprobante SAR de
Aportación Bimestral ó Estado de Cuenta de cada uno de los Bancos que administraban su cuenta
anterior a PENSIONISSSTE
En caso de no contar con la documentación señalada en el punto anterior, copia de Hoja Única o
Constancia de Servicios y Talón de Pago o Copia de Elección de Régimen Pensionario y Talón de Pago
(de cada dependencia que aportó a su cuenta)
modificación en Apellido Paterno, Materno y/o Nombre.
Copia de Cédula CURP.
Copia de acta de nacimiento.
Copia de identificación oficial vigente: IFE, pasaporte, carta de naturalización o documento migratorio.
Tratándose de menores de 18 años, Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de
Población o cualquier documento o identificación con foto y firma, emitido por cualquier Dependencia de
la Administración Pública Federal, Estatal, Municipal ó del D.F.
Copia del comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 3 meses.
Copia del estado de cuenta emitido por PENSIONISSSTE o en su caso Copia de comprobante SAR de
Aportación Bimestral ó Estado de Cuenta de cada uno de los Bancos que administraban su cuenta
anterior a PENSIONISSSTE
En caso de no contar con la documentación señalada en el punto anterior, copia de Hoja Única o
Constancia de Servicios y Talón de Pago o Copia de Elección de Régimen Pensionario y Talón de Pago
(de cada dependencia que aportó a su cuenta)
Para modificación en RFC
•
Copia de Constancia de RFC.
•
Copia de identificación oficial vigente: IFE, pasaporte, carta de naturalización o documento migratorio.
Tratándose de menores de 18 años, Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de
Población o cualquier documento o identificación con foto y firma, emitido por cualquier Dependencia de
la Administración Pública Federal, Estatal, Municipal ó del D.F.
•
Copia del comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 3 meses.
•
Copia del estado de cuenta emitido por PENSIONISSSTE o en su caso Copia de comprobante SAR de
Aportación Bimestral ó Estado de Cuenta de cada uno de los Bancos que administraban su cuenta
anterior a PENSIONISSSTE
•
En caso de no contar con la documentación señalada en el punto anterior, copia de Hoja Única o
Constancia de Servicios y Talón de Pago o Copia de Elección de Régimen Pensionario y Talón de Pago
(de cada dependencia que aportó a su cuenta)
Para actualización de domicilio
•
Copia de identificación Oficial vigente: IFE, pasaporte, carta de naturalización o documento migratorio.
Tratándose de menores de 18 años, Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de
Población o cualquier documento o identificación con foto y firma, emitido por cualquier Dependencia de
la Administración Pública Federal, Estatal, Municipal ó del D.F.
•
Copia de comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 3 meses.
NOTA: Cuando el trámite sea efectuado por algún beneficiario o en su caso representante legal nombrado por
el trabajador se deberá presentar a parte de la ya señalada, la siguiente documentación:
•
Formato de Designación de Beneficiarios en PENSIONISSSTE.
•
Laudo Judicial emitido por la Autoridad Competente.
FUNDAMENTO:
ARTICULO 168 DE LAS DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL EN MATERIA DE OPERACIONES DE LOS
SISTEMAS DE AHORRO PARA EL RETIRO, EMITIDAS POR LA COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO
PARA EL RETIRO, PUBLICADAS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 28 DE DICIEMBRE DE 2011.
Plazos
Plazo máximo de
respuesta
Fundamento jurídico:
CINCO DÍAS HÁBILES.
Vigencia del trámite
Tipo de resolución:
NO APLICA
Vigencia:
NO APLICA
Criterios de resolución del trámite
EL TRÁMITE CUMPLE CON LA NORMATIVIDAD.
Información adicional
CON EL PROPÓSITO DE GARANTIZAR LA EFICIENCIA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EL PARTICULAR
DEBERÁ ACERCARSE AL PENSIONISSSTE QUIEN LE GENERARA POR SISTEMA EL FORMATO DE USO
MULTIPLE.