Línea de servicios de Emergencias, Seguridad y Protección

Línea de servicios de Emergencias, Seguridad y Protección Civil
La línea de servicio de emergencias de everis health está orientada tanto a los organismos
responsables de la coordinación y gestión de las emergencias como para los servicios operativos
encargados de su intervención y resolución.
Objetivo
que intervienen en la gestión de emergencias.
El objetivo de esta línea es proveer servicios y soluciones
tecnológicas que permitan maximizar la calidad, seguridad,
eficiencia y eficacia de todos los procesos asociados a la
gestión de emergencias, adaptándolos a las necesidades
particulares del organismo y a los diferentes modelos de
gestión adoptados:
• Definir y optimizar el mapa de procesos de la organización
y evaluar y seleccionar las plataformas tecnológicas que
mejor se adapten a los mismos.
• Implantar las soluciones tecnológicas que conformen una
infraestructura y sistemas de información globales y consistentes para:
_ Permitir la gestión de los recursos disponibles.
_ Minimizar los tiempos de respuesta y optimizar el rendimiento de los centros de recepción y coordinación
de emergencias.
_ Proporcionar un soporte inteligente a la toma de decisiones.
_ Explotar la información disponible para el seguimiento, a
todos los niveles, de las emergencias.
_ Evaluar la calidad del servicio proporcionado y establecer mecanismos de mejora continua.
_ Automatizar los procesos de gestión de emergencias.
_ Garantizar la seguridad, trazabilidad y disponibilidad de
la información.
_ Facilitar la coordinación entre los diferentes agentes PREVENCION Y
PLANIFICACION
• Procedimientos Operativos
• Planes de Emergencia
• Ejercicios y simulacros
• Estudio y análisis riesgos
• Catálogo de recursos
• Participación Ciudadana
• Tramitación administrativa
GESTION
OPERATIVA
Gestión de la demanda
• Recepción/Atención
• Identificación
• Tipificación
• Traslado/Distribución
• Seguimiento y
coordinación
Gestión de la recursos
• Propuesta Recursos
• Asignación
• Movilización
• Seguimiento
• Intercambio/información
• Comentarios
• Cierre actuación
Gestión de emergencias mayores
• Detección
• Valoración
• Activación Planes
EVALUACIÓN Y
REHABILITACIÓN
• Recopilación información
multisectorial
•Evaluación consecuencias
y valoración
• Propuestas de Medidas
• Seguimiento de
Actuaciones
• Avisos/Comunicaciones
• Gestión de Recursos
• Desactivación/Cierre
• Seguimiento
PROCESOS TRANSVERSALES
Integración aplicaciones remotas
• Organismos y Recursos
• Puestos de Mando
Avanzado
Gestión de Información Directiva
Explotación de datos e informes
Herramientas de Administración
Sistema de Información Geográfica
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Servicios y soluciones
• Gestión Integral de Emergencias. Servicios de consultoría e implantación de soluciones para la mejora de los
procesos de gestión de emergencias:
_ Definición del Modelo Integral de Gestión de Emergencias en los organismos competentes. Incluyendo
la estrategia, la cartera de servicios, su estructura
organizativa y dimensionamiento de los recursos humanos necesarios, definición del mapa de procesos
operativos y evaluación y selección de las plataformas
tecnológicas que maximicen la eficiencia y eficiencia
de la prestación.
_ Implantación de Soluciones Tecnológicas para la Gestión Integral de Emergencias. Desde un punto de vista global y orientado a la cobertura total los procesos
operativos implicados, utilizando soluciones líderes de
mercado.
• Gestión Planes de Protección Ciudadana. Servicios de
implantación de una solución para la gestión de los planes
asociados a las emergencias extraordinarias o catastróficas basada en ePSS- everis Public Safety System.
Activos y alianzas estratégicas:
• ePSS – everis Public Safety System. Se trata de un Sistema Experto en Protección Ciudadana para la gestión de
emergencias extraordinarias. Abarca las siguientes funcionalidades:
_ Gestión de Planes de Emergencia.
gestión de una emergencia, recomendando el mejor
protocolo de actuación a activar en base a los datos
de la emergencia recibida y los planes de emergencia
previamente cargados.
_ Sistema de información geográfica para la ayuda a la
toma de decisiones, utilizando capas cartográficas con
zonas vulnerables y recursos disponibles, posicionando la localización de la emergencia en ortofotos.
_ Interoperabilidad con los sistemas de gestión de emergencias ordinarias.
•Alianza estratégica con Intergraph
Referencias
• Consejería de Gobernación y Justicia, Junta de Andalucía: Servicio de definición del modelo de gestión integral
de emergencias e implantación de la plataforma tecnológica de soporte.
• Consejería de Gobernación y Justicia, Junta de Andalucía: Servicio de explotación y desarrollo del CPD del
Sistema de Emergencias 112 de Andalucía.
•Empresa Pública de Gestión de Emergencias Sanitarias de Andalucía (EPES): Outsourcing de todos sus
sistemas de información.
•Servicio de Protección Civil de Junta de Castilla La
Mancha: Sistema Experto en Protección Ciudadana
(PROCAM).
_ Sistema de ayuda a la toma de decisiones durante la
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