UNa HisToria de esFUerZo, valores y perseveraNCia

REVISTA CUATRIMESTRAL AÑO 5 NÚMERO 12, ENERO 2011
NUESTRO ENTORNO:
» reconocimientos de antigüedad
» AYUDA A DAMNIFICADOS
UNA HISTORIA DE ESFUERZO,
VALORES Y PERSEVERANCIA
TI:
» EL PODER DE UN SÍ
logística:
» VISITA DE polimeros y derivados al puerto de TAMPICO
» VISITA de UNITRANS - italia
Travesía 1
Índice
3
4
1RECONOCIMIENTOS DE ANTIGÜEDAD
3
UNA HISTORIA DE ESFUERZO, VALORES Y
PERSEVERANCIA
4ENTREVISTA ALICIA CHABAT 5
BINGO EN APOYO A ASOCIACIÓN
PROTECTORA DE ANIMALES “LA ROCA A.C.”
6AYUDA A DAMNIFICADOS
8DE LA CALIDAD A LA COMPETITIVIDAD
9EL PODER DE UN SÍ
5
10SISTEMA INTEGRAL DE LOGISTICA (SIL)
6
8
11 VISITA DE polimeros y derivados al
puerto de TAMPICO
12 VISITA de UNITRANS - italia
Editorial
9U
11
Directorio
Consejo Editorial
Guillermo Violante Suárez
Javier Malpica Loyo
Alicia del Pilar Chabat
Gerardo Tiburcio Galicia
Francisco Tiburcio García
Tatiana Mattus Reyes
11 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Colaboradores
Abigail Arias Pale
Erika Viridiana Blanco Galván
Jorge Baez Garruña
Noe Mendoza viveros
Román Aguilar Herrera
Saúl Cucurachi
Valentin Perez
Edición & Diseño
Ingrid Valera Ortega
Corrección y Estilo
Larissa Beauregard Grinda
Impresión
www.rodgom.com
n sí abre siempre las puertas hacia nuevas oportunidades. Con esa visión positiva iniciamos 2011
en Gomsa Logística.
Escogemos decir sí a la calidad, al servicio oportuno, a
la innovación. Y más allá del ámbito laboral, también
elegimos decir sí a la conciencia, a una mejor calidad de
vida, que nos permita el desarrollo pleno de nuestras capacidades como seres humanos.
Los sistemas de información integrales constituyen,
hoy por hoy, nuestra ventaja competitiva. Ello, aunado
al servicio que nos caracteriza y a nuestra experiencia en
el comercio exterior, permitirá que nos mantengamos
como una compañía sólida, que respalda a sus clientes y
satisface sus necesidades.
Nuestra política de puertas abiertas y la búsqueda
del acercamiento hacia quienes hoy nos favorecen con su
preferencia elevan sustancialmente nuestra credibilidad
como empresa.
Iniciamos este año con bríos renovados, con el ánimo y el entusiasmo que caracterizan a una empresa líder
y vanguardista. Las metas trazadas son altas, por lo que
decimos sí al compromiso de mejorar día tras día.
Deseamos a cada uno de ustedes, un exitoso 2011.
Nuestro entorno
RECONOCIMIENTOS DE
ANTIGÜEDAD
G
Por: TATIANA MATTUS REYES
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
GOMSA Logística
tmattus@gomsa.com
omsa premia el esfuerzo
de sus colaboradores reconociendo su trayectoria en
la empresa como miembros de un
equipo entusiasta y entregado. Este
año es un gusto contar con este grupo
de compañeros destacados a quienes
externamos nuestras más amplias
felicitaciones y nuestro deseo de que
sigan creciendo y desarrollándose en
Gomsa.
FELICIDADES!
35 AÑOS
30 AÑOS
MIGUEL ARNALDO RAMOS GARCÍA
AA NUEVO LAREDO
daniel amaro ramos
AA NUEVO LAREDO
25 AÑOS
20 AÑOS
20 AÑOS
RENATO PEDROZA
JEFFERSON
HONORINA MARTELL CARRIZALEZ
AA NUEVO LAREDO
RAUL MANUEL REYES CIPRIANO
AA NUEVO LAREDO
20 AÑOS
15 AÑOS
10 AÑOS
ALICIA DEL PILAR CHABAT URANGA
SERVICIOS GOMSA
SALVADOR CORREA HERNÁNDEZ
AA NUEVO LAREDO
ernesto carrizalvazquez
AA nuevo laredo
JULIAN SORIA GALINDO
AA NUEVO LAREDO
SANDRA MORALES SAAVEDRA
AA NUEVO LAREDO
ERICKO GENIS RODRÍGUEZ
AA MÉXICO
yolanda gallegos
AA NUEVO LAREDO
JUAN CARLOS BARRERA
JEFFERSON
VICTOR ARMANDO MEDINA LEAL
AA NUEVO LAREDO
10 AÑOS
román aguilar herrera
AA tampico
beatrizvelayañez
AA veracruz
ma. del rocio gonzález lópez
aa VERACRUZ
MIREYA PEÑA CARVAJAL
AA VERACRUZ
Raul b. arteagatriana
AA VERACRUZ
SUSANA CAMPOS SEGARRA
AA VERACRUZ
Travesía 1
Nuestro entorno
5 AÑOS
10 AÑOS
alina moralestorres
comercial queretaro
antonio rodríguez
jefferson
jorge baez garruña
servicios gomsa
lourdes raquel garcia juarez
AA mexico
eliud cerda rodriguez
AA nuevo laredo
elsy liliana alfaro rosas
AA veracruz
sergio ulises gonzalezv.
AA veracruz
ma. de jesus avalos contreras
AA manzanillo
juan abraham piña barbosa
AA manzanillo
eliud flores rocha
AA nuevo laredo
jose adan zepeda montoya
AA nuevo laredo
rebeca jimenavasquez b.
AA nuevo laredo
williamsvargas ferto
AA veracruz
claudia barriga diaz
comercial puebla
nora garcía carvajal
comercial veracruz
noe mendozaviveros
servicios gomsa
5 AÑOS
lorena reyes cid
AA mexico
5 AÑOS
jose andres barron olvera
AA tampico
5 AÑOS
josé luis rodríguez reyes
transportes veracruz
arturotamez
jefferson
elida monarrez
madison transport
roberto ortiz medina
servicios gomsa
FELICIDADES!
SI LO QUE BUSCA ES ORIENTAR SUS PRODUCTOS AL EXTERIOR...
GOMSA Logística cuenta con oficina en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad
de México garantizando la eficiencia en el manejo y envío de mercancías,
para que usted encuentre el respaldo que necesita en sus importaciones y
exportaciones.
Contáctenos en: www.gomsa.com
2 Travesía
Nuestro entorno
Por: Guillermo Violante Suárez/Gerardo Tiburcio Galicia
Director General / Director Comercial
GOMSA Logística
gviolante@gomsa.com, gtiburcio@gomsa.com
UNA HISTORIA DE ESFUERZO, VALORES Y PERSEVERANCIA
E
n el 2011 nuestra empresa celebra un año más de existencia, pero a diferencia de otras ocasiones esta es especial pues se trata de nuestro 150 aniversario.
A través del tiempo GOMSA Logística se ha desarrollado
en medio de infinidad de historias y anécdotas, momentos
de éxito y de dificultad, mismos que han forjado la empresa
que hoy somos. Sin embargo, consideramos que la esencia
que nos ha permitido permanecer y prosperar a través de
los años han sido nuestros valores. Es por esta razón que en
esta edición de Travesía y en nuestra Agenda 2011 les dedicamos un espacio a los mismos para exponerlos y reflexionar sobre su importancia.
Con el ejemplo de nuestros fundadores y sus sucesores,
es como tomamos la responsabilidad de llevar nuestra empresa hacia nuevos horizontes, con estrategias, inversiones
y servicios acordes a los tiempos y exigencias del mercado.
Hoy más que nunca GOMSA Logística le apuesta a su gente
para trascender en el tiempo.
Los invitamos a celebrar con nosotros nuestra Travesía a
través de 150 años de valores compartidos.
Gracias por acompañarnos.
Honorabilidad
Creemos en el actuar con integridad, cumpliendo
con la responsabilidad asignada en el uso escrupuloso de la información, recursos materiales y financieros.
Lealtad
Creemos que el Amor a la Empresa debe ser una característica que distinga a cada uno de nosotros.
Espíritu de servicio
Creemos que responder con agilidad y amabilidad,
es la única forma de satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes y colaboradores.
Justicia
Creemos en buscar objetiva e imparcialmente la verdad para otorgar a cada quien lo que le corresponde.
Responsabilidad
Creemos que todos debemos tener el compromiso de
actuar decididamente dentro de nuestro ámbito de
influencia , haciendo todo aquello que contribuya al
logro de objetivos de la institución.
Disciplina
Creemos que la disciplina, el orden y la limpieza son
tradición que debemos continuar.
Creatividad
Creemos en fomentar un ambiente donde la libre expresión de ideas y opiniones propicie la innovación y
el desarrollo.
Prudencia
Creemos en el manejo cuidadoso de los Recursos de
la institución, tomando riesgos calculados dentro de
políticas establecidas que respondan a la confianza
depositada en cada uno de nosotros.
Travesía 3
Nuestro entorno
ENTREVISTA
ALICIA
CHABAT
Por: Tatiana Mattus Reyes
jefe de recursos humanos
GOMSA Logística
tmattus@gomsa.com
Entrevista a
alicia chabat por sus
20 años de
destacada
trayectoria
en gomsa
logística.
GOMSA Logística celebra a
Alacia Chabat por sus 20 años reconociendo su destacada trayectoria profesional. Con una sencilla
entrevista queremos agradecer su
esfuerzo, dedicación y compromiso esperando seguir contando con
su colaboración muchos años más.
1.¿En qué año ingresaste a
Gomsa?
El 19 de febrero de 1990.
2.¿Qué puesto tenías cuando
ingresaste a Gomsa?
Entré como auxiliar contable.
Mi jefe inmediato era Ericka Oropesa quien continúa trabajando en
Grupo Gómez Barquín (GRUVER).
3. Tengo entendido que has crecido junto con Gomsa
y has tenido la oportunidad de colaborar con varias empresas ¿cómo te has sentido en cada una de
ellas?
Inicié como auxiliar contable en el corporativo de las
automotrices (GRUVER) pero poco después hubo una
4 Travesía
reestructura de la cual surgió Grupo GOMSA (automotrices, camiones, agencias aduanales y transporte) y me fue
asignada la contabilidad de Pirámide. Luego fui asistente
fiscal en el corporativo revisando todo lo relativo a impuestos. Posteriormente me ofrecieron la gerencia administrativa de Agencia Aduanal Veracruz y de Oficinas Comerciales, puesto que mantuve durante 8 años.
En el 2001 y debido al crecimiento del área aduanal, se
creó la gerencia divisional administrativa, misma que, a
raíz de la reestructura del 2008 y tras la asignación de nuevas responsabilidades, se convirtió en Dirección Administrativa.
En todos los puestos me he sentido a gusto y he aprendido mucho. Nunca dejas de aprender cosas nuevas.
4.¿Cuáles han sido los retos más importantes a los
que te has enfrentado? y ¿cómo los has asumido?
Creo que cada cambio ha sido un reto, pero siempre
he contado con jefes abiertos a escuchar opiniones y de los
que he aprendido mucho. El apoyo de ellos y de mis compañeros y colaboradores ha sido muy importante para mí
ya que en el trabajo no puede uno hacer nada solo.
Otro reto quizá más importante aun es el de organizarte
de tal forma que puedas dar la atención debida a tu trabajo
sin descuidar a tu familia, ya que finalmente es por ellos
por quien trabaja uno. Nuevamente llegas a la conclusión
NUESTRO ENTORNO
que no puedes hacerlo sola.
5.¿Cuáles han sido los momentos más importantes
en tu carrera profesional en Gomsa?
Cada nueva oportunidad ha sido un momento importante pero yo creo que de lo que más aprendes es de tus
errores por lo que trato de recordarlos para procurar no cometerlos nuevamente.
6.¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Gomsa?
Saber que trabajo en una empresa con pilares firmes
basados en valores universales.
7.¿Qué es lo que te ha motivado a permanecer en
Gomsa durante 20 años?
El tiempo se me ha ido volando. Gomsa es una organización con mucho movimiento. Siempre hay algo nuevo
que hacer, que desarrollar. Nunca me aburro. Yo creo que
esto así como su gente, han sido muy importantes para permanecer a gusto trabajando aquí.
8.¿Cuál de las etapas que has vivido en Gomsa has
disfrutado mas y por qué?
Es difícil definir una porque todas las etapas las he disfrutado. Cada una con sus altas y bajas pero todas con muy
gratos recuerdos.
9.Existe mucho talento joven que quiere crecer en
Gomsa, ¿qué les recomendarías?
Que sigan esforzándose siempre. Que estudien, aprendan, pregunten. Que nunca se queden con una duda por
pena de preguntar. Que traten siempre de crear nuevas
formas de hacer las cosas y de repente, cuando menos se
lo esperen, les aseguro que habrá una oportunidad. A veces estas no se dan cuando las estás esperando pero cuando llegan hay que alzar la mano con todo y los miedos que
puedas tener.
Gomsa es una organización que constantemente cambia creándose con estos cambios nuevos retos y oportunidades. Solo hay que estar listos llegado el momento y la
mejor manera de estar listos es echándole ganas todos los
días y no olvidando que necesitamos de todos los que están
a nuestro alrededor para hacer nuestro trabajo y crecer por
lo que debemos respetarnos y apoyarnos.
BINGO EN APOYO A ASOCIACIÓN
PROTECTORA DE ANIMALES
“LA ROCA”, A.C.
Por: abigail arias pale
contador general
GOMSA Logística | aduanas
veracruz, ver.
aariasp@gomsa.com
E
l viernes 5 de noviembre de 2010 se llevó a
cabo en nuestro salón
de usos múltiples, el evento “Gran Bingo”, en apoyo a
la asociación protectora de
animales “La Roca”.
Este organismo se encarga
de velar por animalitos, gatos y perros, mismos que
son rescatados de la calle,
enfermos, maltratados o
en abandono. “La Roca” fomenta la adopción y no la
compra de mascotas; todo
con el fin de darles un hogar,
un plato de comida, pero,
sobre todo, cariño, cuidados, amor y comprensión.
El bingo fue organizado por Gizell Ramírez, Katia
Villagómez, Enid Martínez, Gretel Echevarría y Abigail
Arias, apoyadas por Arisbeth Velasco, de Casa de Ideas,
y la chef Andrea Arias Pale, quienes respectivamente donaron el cartel para la publicidad del evento y el ambigú
que los invitados disfrutaron.
La tarde fue divertida y llena de regalos que al final
resultaron en una aportación importante para “La Roca”,
con la cual se comprarán vacunas, comida y medicamentos que favorezcan a los animalitos albergados.
“La Roca” es
una asocación
protectora de
animales que
fomenta la
adopción y no
la compra de
mascotas.
Travesía 5
NUESTRO ENTORNO
AYUDA A
DAMNIFICADOS
Por: abigail arias pale
contador general
GOMSA Logística | aduanas
veracruz, ver.
aariasp@gomsa.com
¿Qué pasó en Veracruz?
l viernes 17 de septiembre de 2010, mientras que
México terminaba las celebraciones del Bicentenario de la Independencia, en Veracruz tocó tierra a 15
kilómetros del Puerto como categoría tres el huracán Karl.
La cantidad de agua que tenía este meteoro, junto con la
geografía del estado, provocó la crecida de los ríos después
del impacto de vientos de más de 180 Km/h. En especial los
ríos Jamapa y Cotaxtla golpearon de una manera tan rápida e inesperada a los municipios de Medellín, Jamapa y la
zona conurbada Veracruz – Boca del Río, que inundaron
casas, escuelas y comercios por igual, de manera que miles
de personas quedaron damnificadas, perdieron sus pertenencias y de repente se encontraron con que el esfuerzo de
su trabajo diario había sido arrasado por la fuerza del agua.
E
Centro de Acopio Gomsa
Ante la necesidad de miles de paisanos, en Gomsa, no podíamos quedarnos de brazos cruzados, sobre todo cuando
habíamos visto de cerca la desgracia, y parte de nuestra gente había sido afectada. La emergencia era conseguir ropa,
calzado, alimento enlatado, artículos para aseo personal y
de uso doméstico… en fin, se necesitaba todo, porque todo
se había perdido.
Así, fuimos convocados por nuestro departamento de
Recursos Humanos para establecer el Centro de Acopio
Gomsa.
Llevar acabo la tarea del conteo, control y organización
del Centro de Acopio, estuvo a cargo de un comité conformado por Aurora de las Cuevas, Javier Ramírez, Oscar
Aguilar, Alejandro Limas y una servidora, quienes junto
con los voluntarios Melina León, Mayra Sánchez, Cindy
Martínez, Karla Cazarín, Ingrid Valera, Vianney García,
Katya Villagómez, Mónica Cruz, Luz Ramírez, Beatriz Vela
y en Pirámide Gretel Echevarria, fueron quienes durante
dos semanas, del 21 de septiembre al 1 de Octubre estuvieron recibiendo agua embotellada, alimentos no perecederos y ropa, entre otros. La meta fijada por el comité era
de 100 despensas para familias y 50 despensas para bebés.
6 Travesía
A lo largo de las dos semanas fuimos testigos de la gran
calidad humana de todos los integrantes del Grupo y sentimos de cerca las ganas de ayudar de parte de todas las
oficinas. Recibimos donativos en efectivo de compañeros
de las oficinas Lázaro Cárdenas, Tampico, Nuevo Laredo,
México, Manzanillo y León que junto con los donativos de
personal administrativo de Servicios Gomsa en Veracruz,
logramos comprar una cantidad importante de víveres,
ropa nueva, artículos de aseo personal y doméstico que definitivamente fueron un avance importante en el camino
que habíamos trazado. La compra de estos artículos estuvo
a cargo de Melina León, Perla Domínguez y Javier Ramírez.
Para el día jueves 30 por la tarde nuestra meta se veía
aún lejana… sin embargo, al día siguiente por la mañana,
el viernes 1 de octubre, el comité recibió una muy buena
noticia, Mejía y Gómez Sañudo, nuestra empresa hermana en Nuevo Laredo quería apoyarnos, así que a través de
Fundación Gómez Sañudo realizó un donativo sumamente
importante que nos permitió salir corriendo a una tienda
de venta al mayoreo. Es importante hacer mención que ese
día recibimos apoyo, además de personal de nuestra oficina como: Lani Gutiérrez, Ayerim Gómez, Román Abrego, Rafael Gómez, José Luis Mejía, Yanet Córdova y Mayra
Sánchez, de amigos y familiares; María Moscoso, amiga de Betty Vela nos apoyo en el acomodo de despensas y
ropa e incluso facilitó su vehículo acompañándonos en la
entrega. Y como detalle muy especial, los hijos de nuestro
compañero clasificador Rafael Gómez, quienes muy entusiasmados nos ayudaron en el centro de acopio. Tengo la
plena convicción de que su actitud altruista es un valor muy
grande que nos da una sensación de confianza en las nuevas generaciones.
El día sábado 2 de octubre por la mañana alrededor de
las 10 se terminó de empaquetar y acomodar todo. El conteo final era, 118 despensas para familias y 51 paquetes para
bebés ¡¡¡Nuestra meta había sido superada!!! Eso nos permitió apartar unas 12 despensas para nuestros compañeros
de Gomsa Logística que también habían sido afectados por
el huracán.
NUESTRO ENTORNO
La entrega de los Apoyos
La idea era ir a las comunidades de San Pancho, Playa
Oriente, lugares en donde el ojo del huracán había impactado, para ello junto con Javier Ramírez y Abigail Arias
iban como voluntarios Beatriz Vela, Luz Ramírez, Christian Mortera, María Moscoso, Oscar Pérez y José Rodríguez.
Fue así como conocimos muchas historias, gente que se
lamentaba por lo sucedido, que aún se encontraban tristes
por lo perdido, pero que se sentían agradecidos por la ayuda que recibían en ese momento. También vimos gente que
pese a la desgracia, seguían adelante con optimismo y muy
buen sentido del humor.
Durante aproximadamente 4 horas recorrimos la comunidad, entregando todo lo que nuestro personal había
donado, escuchando de parte de quienes recibían la ayuda
gratitud y bendiciones para todos nuestros compañeros, ya
que siempre se les explicó a las personas que esto era el fruto del esfuerzo de todo Gomsa Logística, y sí nos preguntaban quienes éramos, simplemente respondíamos: ¡somos
Gomsa!
Al final del día regresamos a la oficina con la camioneta vacía, cansados pero no agotados, felices de poder haber
sido parte de un esfuerzo, como muchos, de la sociedad
civil para apoyar a quienes más lo necesitan en este momento. Nos convertimos en actores y no espectadores de
la tragedia. Así deben ser las cosas, así debemos responder
siempre a la desgracias.
La segunda vuelta…
El día lunes 4 hicimos entrega de las despensas a nuestros
compañeros de Gomsa, ya que finalmente el esfuerzo del
Centro de Acopio estuvo siempre inspirado en ellos.
El martes 5 por la mañana recibimos la agradable noticia de que nuestros compañeros de Gruver habían realizado un esfuerzo considerable en el acopio de despensas,
ropa, agua y zapatos… de manera que decidimos comenzar
de nuevo.
Recibimos donativos de oficina Puebla, recolección que
estuvo a cargo de Karina Andrade y Claudia Barriga, donativos de México, y por supuesto del personal de nuestra
oficina matriz.
Nuevamente recibimos la visita y ayuda de los más pequeños, los hijos de nuestro compañero Alejandro Limas
que junto con su Papá ayudaron en la revisión de caducidad
en una bolsa de medicamentos que fue entregada en donación a la Cruz Roja.
El sábado temprano cargamos la unidad y partimos. En
esta ocasión iban Oscar Aguilar, Javier Ramírez, nuestros
compañeros Benjamín Sánchez, José Luis Martínez y yo. El
destino era Cotaxtla, aunque teníamos la intención de pasar antes por las comunidades cercanas al Tejar, tales como
Mozambique, La Martucha y las afueras de Jamapa. Debo
decir que no pudimos llegar a Cotaxtla, ya que la necesidad
en las comunidades que visitamos antes era mucha; personas que ya tenían una situación difícil antes del huracán.
Conocimos gente muy honrada, que sí de casualidad ya se
le había dado algo y por distracción se le ofrecía otra vez, te
decían no, ya me diste, lo cual habla de una gran calidad
moral.
Fuimos testigos de cómo el agua alcanzó niveles inimaginables, pero también de cómo la fortaleza de las personas
puede ser factor de cambio. Tal es el caso de La Martucha,
que a raíz de la visita de Iniciativa México, se está organizando para realizar mejoras en la comunidad.
Lo que nos queda al final del día
La Madre Teresa de Calcuta decía me puedo caer, me puedo herir, puedo quebrarme, pero con eso no desaparecerá
mi fuerza de voluntad. Nada más cierto en estos momentos
en que nuestro Veracruz querido ha sido golpeado por la
fuerza de la naturaleza. La voluntad de todos y cada uno de
nosotros para superar las adversidades junto con la calidad
humana y el compromiso social de todos los Veracruzanos
y sus amigos, serán el motor que lleve a nuestro estado a
salir delante de esta prueba. En Gomsa seremos definitivamente parte de ello.
Travesía 7
CONOCIENDO
DE LA CALIDAD
A LA
COMPETITIVIDAD
Por: Erika viridiana blanco galván
documentadora de exportación
GOMSA Logística | Aduanas
Lázaro cárdenas
eblanco@gomsa.com
Fuente:
www.sangrefria.com/blog/2005/02/09/porter-y-la-competitividad, www.coninpyme.org/pdf/
Gerencia,calidadycompetitividad.pdf
Ir de la calidad a la competitividad es una labor que
implica sacrificios, pero es posible.
D
os de los temas con mayor relevancia en la actualidad son calidad y competitividad, aunque con
frecuencia son utilizados de manera parcial. Hablamos de competitividad para referirnos a quién es más
capaz de sobresalir en un entorno determinado; de calidad,
para decir quién hace mejor un producto o servicio; pero las
definiciones van más allá.
Antes de definir competitividad, es necesario considerar palabras como: competir, competencia, competidores,
competente, competición. Todos estos términos tienen en
común: la presencia de aptitudes (competencias individuales y organizacionales), unas leyes de juego o rivalidad
(competición) y una búsqueda por lograr un primer puesto
(competitividad- liderazgo).
Por otra parte, calidad es el cumplimiento o superación
de las expectativas de los clientes. Es lograr que los productos o servicios que se ofrezcan sean atractivos y respondan
a las necesidades expuestas por los clientes o usuarios, en
lo relativo a precio, oportunidad de entrega, diseño, confianza, garantía de postventa, asesoría, entre algunos otros
atributos.
El ser competitivo hoy en día significa tener “características especiales que nos hacen ser escogidos dentro de un
grupo de empresas que se encuentran en un mismo mercado, buscando ser los seleccionados”. Es “diferenciarnos
por nuestra calidad, por nuestras habilidades, por nuestras
cualidades, por la capacidad que tengamos de cautivar, de se-
8 Travesía
ducir, de atender y asombrar a nuestros clientes, sean internos
o externos, con nuestros bienes y servicios, lo cual se traduciría en un generador de riquezas”. (Porter, Michael. Ventajas
competitivas).
De ahí que ambos conceptos vayan de la mano para lograr que una persona, empresa o simplemente un proyecto
sea exitoso. La calidad brinda beneficios tangibles, como el
incremento de ingresos debido a la disminución de errores y retrabajos; pero también están los intangibles, como
la lealtad de los clientes, ganada con el ofrecimiento de
productos y servicios que cumplan con los requisitos que
ellos mismos imponen. No basta conformarse con satisfacer en el momento al cliente, siempre debe buscarse estar a
la vanguardia; la mejora continua es un proceso que evalúa
la forma en que estamos trabajando y qué podemos cambiar para hacerlo mejor, es uno de los pasos para lograr la
calidad total.
Por ello, se dice que tener calidad en todas las actividades realizadas, desde la creación de una idea hasta la venta
del producto o servicio, conlleva a una mejora en la productividad, lo que se traduce en mayor competitividad, mantenerse en el mercado y lograr tener ventajas competitivas y
comparativas que lleven a superar a la competencia.
Sin duda es un trabajo que no se logra con una sola persona, sino que se debe realizar en equipo para contar con
resultados positivos, ir de la calidad a la competitividad es
una labor que implica sacrificios, pero es posible.
TI
EL PODER DE
UN SÍ
Por: Valentin Perez
Jefe de Proyectos - TI
Gomsa Logística
vperez@gomsa.com
E
n GOMSA Logística, el adverbio “sí” tiene un significado más poderoso que una
En Gomsa,
sencilla afirmación. Este pequeño
combinamos el conjunto de letras representa el
compromiso de una persona, un
poder de un sí grupo y una organización para
con nuestras lograr algo, para conseguir un objetivo, para aceptar una responsasoluciones
bilidad.
Con esta filosofía damos iniinformáticas
cio a una nueva etapa en el desay el giro del
rrollo de nuestros sistemas, con
un enfoque más estratégico, con
negocio.
mayor innovación y una comunicación más efectiva; y sobre todo
con el compromiso de ‘Sí ser más
eficientes’, ‘Sí entregar a tiempo’, ‘Sí ser más comprometidos’ y ‘Sí satisfacer las necesidades del negocio’.
Bajo esta visión, combinamos el poder de un sí con
nuestras soluciones informáticas y el giro del negocio, obteniendo como resultado Sistemas de Información Integrales para cada una de las áreas de nuestra organización.
De esta manera, en septiembre de 2010 lanzamos la
versión 2.0 del Sistema Integral de Logística (SIL), e iniciamos el desarrollo del Sistema Integral Multimodal (SIM)
para nuestra área de Fletes Internacionales. En octubre de
2010 comenzamos el desarrollo del Sistema Integral Aduanal (SIA). Paulatinamente, el resto de las unidades de negocio y áreas funcionales serán integradas a esta estrategia.
En esta edición, los invitamos a conocer un poco más
acerca del SIA y del SIL.
Sistema Integral Aduanal (SIA)
De acuerdo con el plan que nos marca la metodología
de administración de proyectos COMPASS, terminamos
los trabajos de planeación y estamos cerrando la fase de
análisis y diseño del Sistema Integral Aduanal.
Con el SIA, esencialmente eliminaremos el uso de dos
sistemas para la operación del despacho aduanal, debido a
que el proceso del SAAI estará integrado al tráfico en forma
transparente para el usuario, abarcando el cálculo, la validación y la generación de pedimentos en un ambiente más
amigable y fácil de usar como es el del explorador WEB;
además, se elimina el uso de dos bases de datos y el traspaso de información de un sistema a otro. Los invitamos a
conocer más acerca del SIA en: www.intragomsa.com
Travesía 9
TI
SISTEMA INTEGRAL DE LOGISTICA (SIL)
L
Por: Noe mendoza viveros
lider de proyectos sr.- ti
GOMSA Logística
nmendoza@gomsa.com
Actualmente,
as presiones competitivas de una economía cada vez
un cliente de la
más globalizada se mueven en el sentido de incorporar
industria quími. la logística como un componente estratégico dentro
ca está haciendo
de la organización; y la mejor forma de lograr la excelencia
uso intensivo de
en la logística al servicio de nuestros clientes es implaneste sistema.
tando los mecanismos adecuados de cadena de suministro,
Este año fue
que de forma integral optimizan el control sobre las opedecisivo
para
raciones de importación y exportación, dejando a las emrealizar una reinpresas realizar lo que realmente saben hacer, mientras que
geniería al SIL,
nosotros nos encargamos de su comercio exterior.
migrando de plaEl concepto de logística integral lo podemos definir
taforma tecnológica, a fin de aplicar las mejores prácticas
como “el control de flujo de mercancía desde la fuente de
y herramientas en el desarrollo de software, enfocando el
aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de
almacenamiento de la información en una base de datos
venta, de acuerdo con los requerimientos del cliente”.
Por tal motivo, como empresa debemos asumir la ne- que cuenta con la robustez e integridad requeridas, a fin
cesidad de tener que dar un servicio lo más completo po- de ofrecer al cliente la tranquilidad de que sus datos estén
a salvo y sean confiables. En el proceso de reingeniería se
sible a nuestros clientes, en términos de disponibilidad y
rapidez en lo que ofrecemos, ya que de lo contrario, per- realizó nuevamente una etapa de análisis de los procesos
deríamos parte de nuestro mercado. Por esta razón nues- del cliente, con el fin de lograr un sistema flexible, sencillo
e intuitivo, para obtener la información necesaria y que sirtra organización ha adoptado trabajar bajo los términos de
va para toma de decisiones más ágiles, con un mínimo de
logística integral, que se basa en que el flujo de mercancías
esfuerzo en el llenado del seguimiento de las operaciones,
sea considerado en su integridad y no de forma separada.
evitando captura doble o innecesaria mediante mecanisDesde hace varios años, nuestros clientes han tenido la
mos de validación y filtrado de datos. Así también, la connecesidad, no sólo de realizar el despacho aduanal de sus
sulta y actualización de información se puede realizar las 24
importaciones y/o exportaciones, sino también de apoyo
en el control y seguimiento a sus operaciones, para cum- horas del día, durante los 7 días de la semana, sin tener que
recurrir a instalación alguna de la aplicación en los equipos
plir con sus objetivos fundamentales:
de cómputo del cliente para su funcionamiento.
• Mejora del nivel del servicio a sus clientes.
El ahora SIL 2.0 ya fue implementado al cliente con
• Disminución drástica de las inversiones en stock.
muy buenos resultados, donde prácticamente están adop• Flexibilización de la fuente de suministros para
tando el sistema como su fuente confiable en el seguimienadaptar estos a las necesidades del mercado, con
to de sus operaciones de importación y están en proceso de
tiempos de respuesta óptimos.
que lo sea para sus exportaciones y muestras de
Nuestra organización se ha caracterimercancía.
zado por mantenerse siempre a la vanguarActualmente, el área comercial tiene como
dia tecnológica, situación que se ha refleobjetivo que el SIL sea una herramienta de venjado en estar en la preferencia de nuestros
ta junto con la gama de servicios que actualclientes, además de tener la capacidad de
Este año fue decimente se ofrecen. Por tal motivo, se han realiampliar la gama de servicios, toda vez que
sivo para realizar
zado presentaciones del SIL a varios clientes y
así se demande, a fin de cumplir siempre
una reingeniería al prospectos que tienen la necesidad de un siscon las expectativas. Por todo esto, surge la
necesidad de un sistema de software que
SIL, a fin de ofrecer tema de apoyo para el control y seguimiento de
ayude a nuestros clientes a resolver los real cliente la tran- sus operaciones de comercio internacional. La
enorme ventaja del SIL actual es la gran adapquerimientos de monitoreo y seguimiento
quilidad de que sus tabilidad a las necesidades del negocio de cada
de sus mercancías.
El Sistema Integral de Logística (SIL)
datos estén a salvo cliente; para esto, el área de sistemas tendrá
que realizar el procedimiento adecuado, donnació por la necesidad de un cliente de
y sean confiables.
de, dependiendo de las necesidades del cliente,
la industria del empaque en el año 2001,
se realizará el plan estratégico para la puesta en
estando vigente durante varios años y sirmarcha de este servicio.
viéndoles de apoyo en el monitoreo de sus
mercancías.
10 Travesía
TI
FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA
D
esde el año 2004, el Servicio de Administración
Tributaria (SAT) aprobó en nuestro país el uso
del esquema de comprobantes fiscales digitales
(CFD), comúnmente conocido como facturación electrónica, de manera alterna a los esquemas de comprobación
fiscal en uso (documentos impresos por medios propios o
de un impresor autorizado).
Dentro del esquema de CFD, el SAT publicó en su momento el uso de dos alternativas para poder adoptarlo:
• Por medios propios, lo cual significa que el contribuyente podrá comprar o desarrollar un software a la medida
de sus necesidades
• Por medio de un proveedor autorizado, en donde el contribuyente contrata los servicios de un proveedor autorizado por el SAT.
En 2010, se agregó la generación de facturas electrónicas por medio de la herramienta Microe del SAT.
A partir de entonces y hasta 2010, este esquema de com-
VISITA DE POLIMEROS
Y DERIVADOS EN EL
PUERTO DE TAMPICO
E
l pasado viernes 22 de octubre nos visitó el C.P. Luis
Mancilla, de la empresa Polímeros y Derivados,
cliente de hace más de 25 años. Trabajando todo este
tiempo a distancia, finalmente se presenta esta gran oportunidad de visitarnos, lo cual nos dejó una gran experiencia
y, sobre todo, la satisfacción de haberlo atendido en nuestras oficinas y en el puerto de Altamira.
Polímeros y Derivados es una empresa que importa
materias primas, maquinaria y sus refacciones. Estas importaciones van destinados a la elaboración de zapatos industriales y tapicería de cajuelas de vehículos.
En GOMSA entendemos la satisfacción que se llevan
nuestros clientes al visitar su puerto de operación y nuestras oficinas, pues en este tipo de viajes conocen a fondo su
mecánica de trabajo, así como las instalaciones del puerto
que resguarda su mercancía y, mucho más importante, conocen a su contacto, quien lleva todas sus operaciones.
Durante nuestro recorrido en las instalaciones de Altamira Terminal Portuaria, el cliente se mostró muy satisfe-
Por: jorge baez garruña
lider de proyectos sr.- ti
GOMSA Logística
jbaez@gomsa.com
probación fiscal se manejó como opcional, dando tiempo a
que los contribuyentes comprendieran los conceptos que
involucra, procesos que se requieren implementar o modificar en sus empresas y un sinfín de conocimientos y tecnología que se deberían de adquirir o implementar.
Durante 2010, SAT comenzó la campaña donde este
esquema entraría a sustituir paulatinamente al de los documentos impresos existentes, entrando en vigor el 1 de
enero de 2011 y convirtiendo al esquema de comprobantes
fiscales digitales en obligatorio.
Dentro de GOMSA siempre tratamos de estar a la vanguardia y cumplir con las obligaciones que las autoridades
de nuestro país requieren. Por tal motivo, desde el último
trimestre de 2010, las empresas del grupo (agencias aduanales, transporte y servicios) tienen implementado el esquema de comprobantes fiscales digitales al 100%, y dentro de este servicio también se incluyeron las empresas de
Grupo Veracruz (GRUVER).
logistica
Por: roman aguilar herrera
gerente de operaciones
GOMSA Logística | aduanas
raguilarh@gomsa.com
cho por la atención personalizada del Gerente de Comercialización, Juan C. Vázquez, quien nos detalló y mostró
sus nuevos equipos grúas de pórtico para las generaciones
de buques Super-postpánamax, con capacidad entre 5.000
y 8.000 TEU. Así también, el cliente se percató de la capacidad instalada en patios y almacén de la terminal que, con
medidas de seguridad bajo estándares de calidad, muestran
una terminal óptima para manejar y resguardar su carga.
Finalmente, en su recorrido del día, visitó nuestras
oficinas en Tampico, donde compartió experiencias con
su ejecutivo de todos estos años, Fidel Martínez Ruiz, y su
Agente Aduanal, Román Aguilar Flores pasando un rato
agradable y cerrando con pláticas de la operación y proyectos a futuro.
Invitamos a nuestros clientes y amigos a que se acerquen, conozcan a su ejecutivo de operaciones y Agente
Aduanal, que vivan la experiencia y miren de cerca su operación en el puerto.
Travesía 11
Logística
VISITA DE UNITRANS - ITALIA
Por: Saúl Cucurachi
Gerente General
GOMSA Logística - Fletes interancionales
scucurachi@gomsa.com
R
ecientemente tuvimos
el gusto de recibir al
Sr. Fabio Giannetti,
Director de Unitrans Freight
Systems, agente de GOMSA
Logística en Italia , en nuestras
oficinas de Leon, Guadalajara,
Veracruz y México. Durante su
campaña comercial por estas ciudades Fabio realizó visitas a clientes y prospectos, y participó en algunas ferias en
compañía de nuestro personal de ventas.
El recorrido comenzó el día 11 de Noviembre, con la
participación de UNITRANS y GOMSA en la exposición
de la ANPIC 2010, Feria Internacional de Proveeduría,
Maquinaria y Moda para la Industria de la Piel y del Calzado, la cual se realiza anualmente en la ciudad de Leon. Ahí
tuvimos la oportunidad de realizar múltiples visitas con
la finalidad de promover nuestros servicios integrales. Al
respecto nos comentó Mayra Cabrera, Gerente de Oficina
Comercial Leon, “…los ejecutivos de las empresas conocen
quien es y como trabaja nuestra contraparte en Italia, lo
cual les da una total certidumbre en el manejo de sus embarques”.
Posteriormente, el Sr. Fabio Giannetti nos acompaño a
diversas visitas en Guadalajara y Veracruz, donde pudimos
cotizar varios servicios puerta-puerta desde origen hasta tierras mexicanas. En Mexico tuvimos entrevistas con
empresas afiliadas a la Cámara de Comercio Italiana y con
consolidadores de carga.
12 Travesía
Nuestro agente
en Italia visitó
las oficinas
de León,
Guadalajara,
Veracruz y
México.
Adicionalmente la visita del Sr. Giannetti fue de gran
provecho para la organización, ya que se sostuvieron reuniones de trabajo con nuestra área de ventas, Pricing, fletes
internacionales, Dirección General, Dirección Comercial
y Gerencia General de Grupo Operador Multimodal, en
donde se afianzaron las relaciones comerciales y se plantearon nuevos retos y compromisos de trabajo para el 2011.
COMPETENCIAS LABORALES
INNOVACION
GENERAR NUEVOS
SISTEMAS Y MÉTODOS
DE TRABAJO, ASÍ COMO
PROPONER SOLUCIONES
A PROBLEMAS
RELACIONADOS
CON EL CLIENTE Y LA
ORGANIZACIÓN, PARA
LOGRAR MEJORAS
EN LOS PROCESOS Y
SERVICIOS
Fletes y Servicios
Internacionales
En GOMSA Logística nos especializamos en brindar solucio-
nes logísticas integrales
para el transporte de mercancías
desde y hacia cualquier parte del
mundo.
Conocedores de las crecientes
necesidades y complejidades del
comercio exterior, nuestro equipo
de especialistas trabaja con usted
para diseñar una logística integral
que asegure el manejo eficaz de
sus embarques, consiguiendo de
esta manera importantes
ahorros para su empresa.
Una amplia red de corresponsales y empresas asociadas Para mayor información, favor de contactar a nuestras
nos permite integrar eficientemente los siguientes ser- Oficinas Comerciales quienes escucharán sus necesidavicios en México y en el Extranjero:
des y le harán llegar una propuesta integral.
Servicios Internacionales:
• Contratación de Fletes Aéreos, Marítimos
y Terrestres
• Recolección / Entrega de Mercancías
• Seguro de Mercancías
• Servicios de Consolidación / Desconsolidación
de Mercancías
• Trámites de Liberación de Aduana
México: rzuniga@gomsa.com
Monterrey:palcocer@gomsa.com
Guadalajara: gtiburcio@gomsa.com León: mcabrerar@gomsa.com
Puebla: kandrade@gomsa.com
Querétaro:amorales@gomsa.com
Veracruz: ngarcia@gomsa.com
(555) 771-8200
(818) 124-0127
(333) 122-6692
(477) 713-2455
(222) 231-6339
(442) 225-5993
(229) 923-0533
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