Cuestionario () - CGR - Contraloría General de la República

# Cuestionario
Contraloría General de la República
Estudio de opinión acerca de los servicios públicos en Costa Rica, módulo de transporte y
servicios básicos. Enero 2015.
A1 MOMENTO DE LA ENTREVISTA
M _______ T_______ N________
A2 TIPO DE TELÉFONO
RESIDENCIAL__________ CELULAR ________________
A3 HORA DE INCIO DE LA ENTREVISTA
H _______
M _________ AM/PM ______________
Buenos días/ tardes/noches
Mi nombre es (DECIR EL NOMBRE) y trabajo para la Contraloría General de la República. Estamos interesados en conocer su
opinión sobre la satisfacción de algunos servicios públicos. Su opinión es fundamental para que podamos conocer mejor la realidad
nacional, y así contribuir con la mejora en el uso del dinero público. La entrevista es confidencial, voluntaria y se le agradece su
colaboración. No le quitará más de 3 minutos. ¿Podría por favor realizársela?
B1
B2
B3
B4
B5
B6
B7
Hablemos primero del transporte. ¿Cuál es medio de transporte que usted más utiliza?
1. Vehículo
2. Autobús
3.Tren
4.Taxi
5. Bicicleta
8. Otro
9.NS/NR
¿Por qué usa ese medio de transporte?
1. Única opción
2. Más barato
3. Comodidad y tiempo
4.Más cerca del destino
5. Servicio de mejor calidad
6. Tomo el transporte que pasa primero
7. Es más seguro
8. Otro 9.NS/NR
¿Cuántos días a la semana utiliza el / la (LEERLA LA RESPUESTA B1)?
ANOTE EL NÚMERO: ______
¿Cuál es la principal razón por la cual utiliza ese medio de transporte? Para ir a donde…
1. Trabajo
2. Estudio
3. Llevar hijos al centro educativo
4. Deporte/actividad física 5.Paseo
8.Otras actividades
9.NS/NR
¿Desde el punto de vista económico, considera que viajar en (R/ B1) es barato, adecuado o caro?
1. Barato
2. Adecuado (o justo)
3. Caro
9.NS/NR
En un día normal, ¿cuánto tiempo en total gasta en transportarse?
1. Menos de 15 min
2. De 15min a 30 min
3. De 31min a 1 H
4. De 1H a 1H y media
5. 1H y media a 2H
6. Más de 2 H.
9. NS/NR
El tiempo que invierte en trasladarse le parece (LEER OPCIONES):
1. Poco
2. Adecuado o normal
3. Excesivo
9. NS/NR
Hablemos ahora del estado de las carreteras. ¿Cómo
calificaría (…. LEA EL SERVICIO)? ¿Diría que es muy
bueno, bueno, regular, malo o muy malo?
C1
…el estado en general de las calles?
C2
…el mantenimiento que se le da a éstas?
C3
…la señalización?
C4
…el estado de las aceras?
C5
…el estado de las paradas de buses?
C6
…la iluminación?
C7
...el tránsito en las carreteras?
C8
…la seguridad cuando viaja?
MUY
BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
MUY
MALO
NS/NR
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
9
9
9
9
9
9
9
9
D1
¿Usted usa regularmente el servicio de transporte público (buses o taxis)? 1. SI 2. NO
Hablando de estos transporte público. ¿Le parece que el transporte es ….
SI
D2
… eficiente?
1
D3
… moderno?
1
D4
… confortable?
1
D5
… adecuado para personas adultas mayores o con discapacidad?
1
D6
… de un costo razonable?
D7
… seguro al viajar?
1
D8
… los buses cumplen con los horarios establecidos?
1
D9
… los buses cumplen con las paradas?
1
Finalmente, hablemos de los servicios básicos. ¿Considera que el servicio
del agua….
E1
… es barato?
E2
… es continuo, o sea no sufre cortes frecuentes?
E3
… es suficiente?
(R/ “NO” IR A LA E1) 9. NS/NR
NO
NS/NR
2
9
2
9
2
9
2
9
2
2
2
9
9
9
SI
NO
NS/NR
1
1
1
2
2
2
9
9
9
E4
…es de calidad para el consumo?
Con respeto al servicio de la electricidad. ¿Considera que…
E5
… es caro?
E6
… es continuo, o sea no sufre cortes frecuentes?
E7
Finalmente, posee usted vehículo propio? (R/ “NO”, pasar a la
pregunta F1). ¿Considera que el combustible…
E8
… es costoso?
E9
… hay gasolineras dónde las necesita?
E10 … es de buena calidad para su vehículo?
F1
F2
F3
1
2
9
1
1
2
2
9
9
1
1
1
2
2
2
9
9
9
F7
F8
F9
ANOTE EL SEXO DE LA PERSONA ENTREVISTADA
1. HOMBRE
2. MUJER
Para ir terminando ¿Cuál es su edad actual?
ANOTE LA EDAD: ________
¿Cuál es su nacionalidad?
1. COSTARRICENSE
2. NICARAGUENSE
3. COLOMBIANA
88. OTRO:________
99.NS/NR
¿Cuál es su estado civil? 1. SOLTERO(A) 2.CASADO(A)
3.SEPARADO(A)
4.DIVORCIADO(A)
5.VIUDO(A)
6.UNIDO(A)
9.NS/NR
¿Cuál es su nivel educativo formal? 1.PRIMARIA INCOMPLETA O MENOS 2.PRIMARIA COMPLETA
3.SECUNDARIA INCOMPLETA 4.SECUNDARIA COMPLETA 5.UNIVERSITARIA 9.NS/NR
¿Cuál es su ocupación?
1. TRABAJA 2. ESTUDIA 3.TRABAJA Y ESTUDIA 4. LABORES DEL
HOGAR 5. PENSIONADO(A) O RENTISTA 6. DESEMPLEADO(A) 8. OTRO
9.NS/NR
¿En cuál provincia reside usted?
____________
99.NS/NR
¿En cuál cantón reside usted?
____________
99.NS/NR
¿En cuál distrito reside usted?
____________
99.NS/NR
G1
G2
G3
G4
G5
G6
En su casa usted tiene….
… teléfono residencial (SOLO SI LLAMA A CELULAR)
…teléfono celular (SOLO SI LLAMA A RESIDENCIA)
…celular con internet?
…computadora?
… agua caliente para toda la casa?
…servicio doméstico?
F4
F5
F6
SI
1
1
1
1
1
1
AGRADECER AL FINAL DE LA ENTREVISTA
NO
2
2
2
2
2
2
NS/NR
9
9
9
9
9
9