la influencia de la publicidad láctea en los niños de entre 5 a 9 años

Sede Puerto Montt
Seminario de Grado
LA INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD LÁCTEA
EN LOS NIÑOS DE ENTRE 5 A 9 AÑOS DE
EDAD DE LA CIUDAD DE PUERTO MONTT.
Tesina presentada como requisito para optar
al Grado de Licenciado en Administración.
Profesor Responsable: Iván Machuca A.
Profesor Patrocinante: Marianela Orrego.
Presentado por
Paula Cristina Oyarzo Uribe
Daniela Karina Ruiz Fernández
PUERTO MONTT- CHILE
2012
INDICE DE MATERIAS
Página
RESUMEN
1.- INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1
2.- MARCO DE REFERENCIA DEL ESTUDIO ............................................................. 4
2.1.- Marco Teórico........................................................................................................ 4
2.2.-Marco Empírico ...................................................................................................... 7
2.2.1.- La influencia de la publicidad......................................................................... 7
2.2.2.- La influencia Publicitaria en los niños. ........................................................... 8
3.- MATERIAL Y METODOLOGIA DE ANÁLISIS .................................................... 12
3.1.- Antecedentes Generales de la ciudad de Puerto Montt y de la población de niños
que en ella habitan........................................................................................................ 12
3.2.- Fuente Secundaria de Datos................................................................................. 13
3.3.- Fuente Primaria de Datos..................................................................................... 13
3.4.- Características de la Investigación ....................................................................... 14
3.5.- Determinación de la Muestra ............................................................................... 14
3.6.- Determinación de la Muestra aleatoria ................................................................ 17
3.7.- Determinación de la Muestra según Estratos ....................................................... 18
3.8.- Aplicación del Instrumento.................................................................................. 19
4.- PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS ........................................... 20
4.1.- Objetivos de la Investigación. .............................................................................. 20
4.2.- Antecedentes Demográficos. ............................................................................... 20
4.3.- Medios de Difusión. ............................................................................................. 21
4.4.- Preferencias Lácteas. ........................................................................................... 23
4.5.- Discusión de Resultados. ..................................................................................... 26
5.- CONCLUSIONES ...................................................................................................... 28
6.- BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 30
INDICE DE TABLAS
Página
Tabla Nº 1.- Relación entre objetivos específicos y secciones de la encuesta. ................ 14
Tabla Nº 2.- Población de niños y niñas que viven en Puerto Montt el año 2012. .......... 15
Tabla Nº 3.- Tabla de estratificación por cada una de las edades pertenecientes al rango
seleccionado. .................................................................................................................... 16
Tabla Nº 4.- Número de encuestas por supermercado ..................................................... 18
INDICE DE GRAFICOS
Página
Gráfico N°1: Edad de los Encuestados. ........................................................................... 21
Gráfico N°2: Medio de Comunicación Favorito. ............................................................. 23
Gráfico N°3 : Lo más llamativo del producto preferido .................................................. 24
Gráfico N°4 : Lo más llamativo de la Propaganda .......................................................... 25
Gráfico N°5: Frases más Reconocidas. ............................................................................ 25
Gráfico N°6: Frase Favorita. ............................................................................................ 26
RESUMEN
La presente tesina tiene como finalidad determinar los efectos que tiene la
publicidad, específicamente de productos lácteos en los niños y niñas de entre los 5 y 9
años de edad residentes de la ciudad de Puerto Montt. Se investiga este tema para poder
comprobar si efectivamente la publicidad que está enfocada a este grupo objetivo
cumple con su misión estratégica de capturar potenciales consumidores de sus
productos. Para llevar a cabo este estudio se realizó una investigación primaria que
consistió en la aplicación de una encuesta a niños y niñas de entre 5 y 9 años de edad
además de una investigación secundaria tras la recolección de datos, investigaciones y
estudios realizados referentes al mismo tema. Luego de la realización de la encuesta y
del análisis de los datos se pudo determinar que los niños y niñas son influenciados por
la publicidad láctea por medio de mensajes implícitos y características animadas por
medio de las cuales logran involucrarse con el producto.
1.- INTRODUCCIÓN
El consumo de leche para las necesidades fisiología de los seres humanos de
todas las edades es esencial por su contribución a mantener una vida saludable, hoy en
día pasa a ser un elemento trascendente en la sociedad no solo porque se ha logrado una
conciencia de sus beneficios, sino por la diversidad de ofertas lácteas existentes en el
mercado dado a la creciente lucha de las industrias por afianzar la variedad de productos
con la multiplicidad de estilos de vida de las personas en la actualidad. Dado a lo
anterior se vuelve interesante la relación entre consumo de leche y estilos de vida,
considerando elementos tales como la información que poseen los consumidores sobre
los productos lácteos, los patrones de alimentación y los altos niveles de obesidad en el
mundo. Es pertinente mencionar que la Región de los Lagos se destaca como una de las
zonas del país más sobresalientes en tanto en el desarrollo del rubro lechero se trata,
siendo este rubro una de las bases económicas de la región.
El desarrollo de las estrategias de Marketing combinadas con el enorme
desenvolvimiento de los medios de comunicación, otorgan grandes ventajas a los
consumidores al momento de tomar decisiones y el poder encontrar un producto que se
aplica a su determinada necesidad, además de contar con un empoderamiento frente a lo
que le presenta el mercado, ahora la tarea más difícil está dada para las empresas, ya que
la lucha por fidelizar al cliente se torna fuerte, más aún en un escenario de libre
competencia. Por lo antes mencionado, la batalla de las empresas que desean imponer
sus productos debe ser muy cuidadosa, las habilidades de los departamentos encargados
de la presentación del producto deben tener un dinamismo constante, ya que los gustos y
preferencias del público cambian ágilmente, así como la amplitud de los grupos etarios
siendo clientes atractivos no solo la población activa del país, sino también grupos
etarios tales como los adultos mayores y los niños. Conforme a lo mencionado los
desafíos para las organizaciones son muy variados por lo que las estrategias de entonces
y del futuro requieren de pro actividad. A modo de sintetizar las problemáticas, se
presenta la siguiente pregunta: ¿Considerando las estrategias de marketing
1
demostradas tangiblemente a través de la información entregada a los consumidores,
los niños del rango de edad de entre 5 a 9 años de la ciudad de Puerto Montt son
influenciados por la publicidad para consumir productos lácteos?.
Esta pregunta se tratara de solucionar en el transcurso de esta investigación, para
esto se utilizarán fuentes secundarias así pues también fuentes primarias que se
efectuaran mediante:
-
Los libros relacionados con el marketing estratégico y revisión de escritos
WEB.
-
Ejecutar una encuesta aplicada a los niños de entre 5 a 9 años de edad de la
ciudad de Puerto Montt.
-
Tabulación y análisis de datos obtenidos.
El objetivo general de este estudio es determinar si la publicidad causa algún
impacto, ya sea positivo o negativo en el flujo de ventas de las empresas de acuerdo al
consumo de productos lácteos que éstas empresas producen por parte de los niños y
niñas de edades entre 5 a 9 años de la ciudad de Puerto Montt. Comprendiéndose la
publicidad de todos los productos lácteos.
Los Objetivos específicos son:
- Establecer si las campañas publicitarias cumplen su labor con éxito, es decir si gracias
a éstas las empresas perciben cierto aumento en el número de ventas de productos
lácteos, específicamente en la gama destinada a los niños.
- Encontrar los hallazgos más importantes sobre la percepción de los niños con respecto
a la publicidad que ellos logran reconocer por medio de las distintas vías de
comunicación.
La hipótesis con la cual se ha de trabajar es la siguiente:
Los niños y niñas entre los 5 y 9 años de edad de la ciudad de Puerto Montt perciben la
publicidad láctea como un incentivo para el consumo de estos productos.
De acuerdo a esto, se pretende reunir la información necesaria para aprobar o
desaprobar la hipótesis, reuniendo datos necesarios para cumplir este cometido. Resulta
2
interesante poder comprender el efecto de los esfuerzos de marketing de empresas
importantes por conseguir la fidelidad de los niños con respecto a su gama de productos
lácteos, además tomando en cuenta que el consumidor final es un grupo transitorio, ya
que van creciendo los requerimientos de calcio de cada niño o niña, así como también
los gustos y preferencias de éstos van cambiando.
3
2.- MARCO DE REFERENCIA DEL ESTUDIO
2.1.- Marco Teórico
Los niños representan la inocencia, ingenuidad, carisma y alegría que es tan
envidiada y admirada por todos aquellos adultos que desearían volver a esa etapa de sus
vidas; hoy en día los niños están siendo “bombardeados” por así decirlo de todo tipo de
tecnologías, prototipos y estilos de vida que han ido apareciendo con el avance de la
globalización. Los niños que pertenecen al rango de edad entre los 5 y 9 años se
encuentran en una etapa de crecimiento y autodescubrimiento de sí mismos por lo que
cada día van absorbiendo toda información que se les presenta y a su vez poniéndola en
práctica en el día a día dentro de sus labores ya sea académicas como cotidianas en sus
hogares junto a sus familias o junto a su círculo de amigos. Dentro de esta absorción de
conocimientos y experiencias que tienen los niños y niñas de entre los 5 y 9 años de
edad se puede apreciar la fuerte influencia que tienen los medios de comunicación,
específicamente los medios publicitarios y la forma utilizada para llegar a ellos. Hoy en
día la publicidad de productos que son utilizados y consumidos por pequeños
pertenecientes al rango de edad antes descrito se encuentra en todas partes, en la calle,
centros de entretenimiento como parques de diversión, programas radiales, en los libros
de estudio que son entregados por el Estado a los alumnos de cada establecimiento, la
televisión y como no, la muy concurrida y que incluso se está haciendo hasta
“infaltable” en los hogares chilenos el internet. Solo por nombrar los más importantes
sectores donde la publicidad se hace presente realizando la labor de difundir, divulgar y
hasta persuadir a todo receptor que capta su mensaje para que de esta forma se pueda
convertir a futuro en un posible consumidor.
La publicidad en sí es un componente de las diferentes actividades del marketing,
específicamente de la cual se comunica el mensaje de un patrocinador identificado a un
público específico, mediante la utilización de medios que tienen un costo y que son
impersonales y de largo alcance, como la televisión, la radio, los medios impresos y el
internet entre otros, con la finalidad de lograr los objetivos fijados. En este contexto se
puede determinar que la publicidad ha estado presente en la civilización desde el
comienzo de ésta misma, varios autores coinciden en que el primer de indicio de
4
publicidad tiene casi más de tres mil año el cual es un aviso encontrado en Tebas, Egipto
en el cual se describe la siguiente frase: “Habiendo huido el esclavo Shem de su patrono
Hapu, el tejedor, este invita a todos los buenos ciudadano de Tebas a encontrarle. Es un
hitita, de cinco pies de alto, de robusta complexión y ojos castaños. Se ofrece media
pieza de oro a quien dé información acerca de su paradero; a quien lo devuelva a la
tienda de Hapu, el tejedor, donde se tejan las más bellas telas al gusto de cada uno, se
le entregará una pieza entera de oro”.1 Luego aparecen los primeros medios de
propaganda en Grecia, hacia el 480 a.C.; en Roma aparecen los primeros tablones de
propaganda permanente, lo que es conocido actualmente con las gigantografías. Durante
la edad media se utilizaban los grabados o xilografías que eran manuscritos tallados en
planchas de madera entintados, pasando a la aparición de la imprenta la cual revoluciona
y moderniza la publicidad. Finalmente el aumento de la población y urbanización de las
ciudades hace que sea necesario dar a conocer todo tipo de productos que llegaban, las
ofertas y servicios requeridos por los cada vez más exigentes consumidores de la época a
través de este medio que en definitiva es un medio de comunicación masivo.
Respecto al tema publicitario y cómo éste influye en la vida de las personas es que se
han realizado ciertas publicaciones e investigaciones relacionando la publicidad y el
efecto que provoca específicamente en los niños, ya que son claramente un potencial
consumidor. En el 2008, Milagros Castro, estudiante de Marketing y Publicidad de la
Universidad Ricardo Palma, Perú realizó una investigación relacionado a este tema en el
cual postula que “Los mensajes publicitarios contienen roles sociales que acaban
condicionando nuestra conducta. A menudo, la publicidad perpetúa una serie de
estereotipos que tradicionalmente se han adjudicado a los hombres, las mujeres, los
niños o los ancianos”. De acuerdo a esta información es que llama la atención la forma
en que la publicidad se enfoca hacia los niños quienes dada su ingenuidad y fragilidad
emocional son unos posibles consumidores fáciles de persuadir. Lo expuesto se fortalece
en el estudio realizado por la Dra. Estella Martinez Rodrigo de la Universidad de Wales
el año 2005, dónde se manifiesta que los niños son fácilmente influenciables a causa de
1
Este papiro se encuentra en la actualidad conservado en el museo Británico de Londres.
5
su fragilidad emocional, ya que la forma implícita en que son presentados los spots
publicitarios les dan a entender a los niños que si no obtienen su producto son unos
perdedores; claro está que en los comerciales esto no se dice de forma explícita, sino
más bien dejan que sean los niños los que saquen sus propias conclusiones.
Esta situación determina que los niños forman en gran medida una parte bastante
influyente a la hora de decidir qué comprar, ya que condicionan no solo las compras
infantiles, sino también aquellas realizadas por sus padres, los cuales se ven obligados a
comprar de acuerdo a los gustos y preferencias de sus propios hijos. Los niños son
fáciles de influenciar si lo que se pretende es promocionar y comercializar algún
producto o servicio, es por esto que el marketing juega un rol fundamental en la manera
de ver cómo hacer llegar lo que se quiere ofrecer al público objetivo, que en este caso
son los niños.
Otro estudio realizado en el extranjero encargado por la UNICEF (Fondos de Naciones
Unidas para la Infancia) a la empresa especializada en investigaciones publicitarias en
Europa IPSOS-MORI del Reino Unido en el año 2011 ha concluido que la publicidad,
específicamente la televisiva, es peligrosa para los niños menores de 12 años de edad ya
que, según el estudio “Los niños son atrapados por la publicidad en una espiral
consumista de la que no escapan ni ellos, ni sus padres. Como ya sabemos, los niños son
piezas fundamentales en el marketing, influyendo en las compras que realizan sus
padres.”
Tomando en cuenta estas publicaciones es que se comparan estas situaciones con la
realidad chilena, la cual claramente no se aleja demasiado a otras realidades que son
vividas en países desarrollados como lo son el Reino Unido, Suecia y España. El marco
consumista en el cual tanto niños como adultos se ven envueltos está dado por la burbuja
publicitaria existente y de acuerdo al grupo objetivo al cual las empresas se quieren
dirigir es que se realizan todo tipo de campañas publicitarias con la simple misión de
llamar la atención del receptor, que en este caso son los niños; ¿Cómo lo logran?, con
llamativos colores, música contagiosa e historias en las cuales los niños se sientan
identificados y hasta incluso puedan concluir según sean las situaciones dadas, ya que
este tipo de información publicitaria es entregada implícitamente.
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Tomando en cuenta esta herramienta tan influyente en las preferencias del consumidor
es que la industria láctea chilena toma bien en serio lo importante que es la alimentación
y nutrición especialmente en los niños en etapa de crecimiento, dado esto es que se ha
ido incrementando la producción y comercialización de productos lácteos, ¿cómo es que
se ha logrado esto?, desde el año 2002 ha estado presente en los medios de
comunicación e información la campaña publicitaria de la industria láctea nacional “Yo
Tomo, Yo Como Leche”, en su afán de difundir no sólo la leche líquida, la cual hasta
ese momento había sido el principal objetivo de comercialización, sino también todo
producto derivado de la leche tales como el queso, yogurt, manjar, etc.
2.2.-Marco Empírico
2.2.1.- La influencia de la publicidad.
Con respecto a la influencia de la publicidad en los niños las Doctoras en Psicología de
la Universidad Nacional de Educación a Distancia Montserrat Conde Pastor y María del
Prado Rivero expresan en su publicación para el sitio web saludalia.com en el segmento
“Vivir Sano” afirmaciones interesantes sobre temas de los cuales se extrajeron algunos
párrafos bastantes concordantes con la investigación realizada. “Además de la
socialización, merecen también una atención especial las técnicas de comunicación de
masas, como por ejemplo, la publicidad. Estas técnicas se dirigen a una colectividad
global de la sociedad, es decir, a las masas. Tales técnicas adquieren especial
relevancia dentro del mundo moderno, por la gran influencia que ejercen sobre los
modelos de comportamiento. Además, su función socializadora la ejercen sobre
públicos de edades muy heterogéneas (niños, jóvenes, adultos y ancianos)”. La doctora
resume que tanto las opiniones, comportamientos y sentimientos del ser humano se
encuentran mediatizados e incluso condicionados por una serie de factores entre los
cuales se destacan los agentes sociales y las técnicas de comunicación que tiene los
grandes grupos.
7
El principal cuestionamiento que se realiza acerca de la publicidad es el poder
determinar cuáles son las verdaderas razones para que cierto consumidor intercambie
por voluntad propia un producto por otro distinto. Es por esto que cada vez son más las
investigaciones que se realizan para así de esta forma poder determinar qué es lo que
motiva al consumidor a querer obtener ciertos productos. Actualmente la publicidad
dispone de una multitud de técnicas de persuasión, entre las cuales, una de las más
utilizadas, se basa en la repetición del mensaje.
2.2.2.- La influencia Publicitaria en los niños.
La Psicóloga social, Profesora Elizabeth Gysling presenta apuntes sobre la influencia
publicitaria en los niños donde profundiza su reflexión respecto al tema ligando los
conocimientos de su profesión al marketing tales como los que se redactan a
continuación: “Hoy en día, los niños son clientes, compradores, gastadores y
consumidores. Por esta razón, ahora se ha desarrollado un marketing mix integrado,
total, destinado a informar, persuadir, vender y satisfacer a los niños como clientes”.
“En estudios de mercado, realizados recientemente, se calcula el gasto de más de 1.000
millones de dólares por año para hacer llegar mensajes a los niños (publicidad,
promoción, difusión y embalajes), y esos gastos están respaldados por más millones que
se invierten en estudios de comercialización”.
“El resultado de todas estas variables es un niño consciente de su dinero, más confiado
en sí mismo y más maduro para el mercado, conociéndolo mucho mejor que niños de
otras décadas, esto procurado además de los padres, por el vendedor”.
“Además de los padres, como agentes socializadores, están los comerciantes, que
cumplen un papel importante en la integración del consumidor, y su influencia sigue
creciendo a medida que los padres tienen menos tiempo, y los vendedores más interés.
Los padres enseñan a sus hijos algunos pormenores, los pro y los contra, las
consecuencias de ser un consumidor; pero el comerciante los atiende todo el tiempo”.
De acuerdo a estas afirmaciones se puede determinar que el hecho de que los niños sean
catalogados como consumidores relevantes es dado a que son mucho más persuasibles
8
que los mismos adultos, entre un 35% y 40% más. Esto debido a que se encuentran
inmersos en un desarrollo social que los interioriza en la sociedad y cultura vivida,
adoptando de cierta forma el hecho de querer “imitar” lo que socialmente se ve como lo
correcto. Por otro lado, según este estudio se afirma que los niños son consumidores
compulsivos, es decir que no piensan dos veces antes de comprar un producto o
consumir algún servicio; sin embargo existe una cierta influencia de grupo, es decir que
son influenciados por sus pares.
Esta influencia la podemos observar a través de los medios de comunicación que
se utilizan para difundir la publicidad en los niños; si se piensa bien, hace años atrás la
publicidad llegaba a los niños a través de la radio y revistas destinadas exclusivamente
para ellos. En la actualidad ese tipo de publicidad se ha visto opacado por la televisión;
existen variados canales destinados especialmente a los infantes, programas de televisión
dedicados a ellos e incluso horarios preferenciales en los que se sabe q la mayoría de los
niños están frente a un televisor por lo que se muestran las propagandas.
Ahora bien, la autora se realiza la siguiente pregunta: ¿Cómo hacer publicidad
dirigida a los niños? Para la cual responde: “Esta depende de la buena recepción previa
de los estímulos de la publicidad. Una mala transmisión de los datos se puede deber
principalmente a la mediocridad de la información o a una intensidad demasiado baja
de los estímulos. Una característica importante del pensamiento infantil es sin duda su
egocentrismo, en donde la conciencia sólo conoce objetos singulares sin interacción de
unos con otros”. De acuerdo a lo que menciona la profesional, los niños deben ser
estimulados a través de variados recursos publicitarios tales como los colores, personajes
de dibujos animados e imágenes que logren despertar la imaginación y creatividad de
los niños. Todo esto, claramente que debe estar bajo un contexto actualizado, ya que los
niños de hoy no son los mismos de hace 50 años atrás.
Luego Elizabeth Gysling hace un análisis del perfil del consumidor que es la
siguiente: “Perfil del consumidor: Su edad fluctúa entre los 4 a 12 años, con deseos e
intereses; con una personalidad en desarrollo internalizado en una cultura con una
gran actividad consumista, constituyendo el fundamento para la personalidad del niño.
Además, nuestro consumidor es altamente persuasible, sin un criterio adecuado para
9
afrontarla publicidad expuesta en televisión; cuentan con un gran nivel de persuasión
hacia sus padres para poder conseguir el producto. También a su vez, son influenciados
por su grupo de pares”.
Los tipos de campañas creadas para los niños son muchas, entre las cuales se
pueden dividir en educativas y las de consumo. Un ejemplo de campañas educativas está
las que previenen el consumo de drogas, mientras que por parte de las campañas de
consumo se encuentran las de alimentos, de juguetes, entretenciones y tiendas.
La profesional menciona que: “En las campañas destinadas a promover el consumo, se
orientan en una gran mayoría a la moda de ciertos productos de la televisión, como
programas, dibujos animados, etc…” este tipo de campañas hace que se produzcan
ciertas actitudes y conductas en la audiencia de niños. Las actitudes son con respecto al
producto, la marca, el vendedor, el anuncio y la publicidad en general, mientras que la
conducta es más extensa y puede derivar al complejo de actitudes.
Elizabeth Gysling identifica tres formas de conducta con respecto del producto que se
pueden adoptar, éstas son:
 Conducta respecto de los padres (intento de influenciarlos para que compren el
producto anunciado o para que provean los fondos necesarios).
 Influencia de los pares.
 La influencia sobre los padres da como resultado una conducta sobre ellos. Los
padres, a su vez, toman actitudes basadas en esas posibles conductas, con
respecto al producto, la marca, el productor, el vendedor, el aviso, y la
publicidad.
Por último agrega: “las actitudes resultantes de los niños y la de los padres
interactúan y producen el agrado o el desagrado de productos, marcas, vendedores,
publicidad, lo que más tarde determinará la conducta que adoptarán los niños y/o los
padres respecto de dichos objetos. Los agrados y desagrados a menudo se atribuyen a
preferencias y lealtad (marcas, tiendas, tipos de productos). Los agrados se vuelven
10
también parte del conjunto evocado por hijos y padres, las dos o tres marcas que vienen
a la memoria cuando se contempla la compra de un producto”.
Finalmente la Profesora Elizabeth Gysling concluye que “los niños como
consumidores son compulsivos y les atrae visualmente figuras alusivas a dibujos
animados, colores, personajes televisivos, etc… Son muchas las cosas que les atraen a
los pequeños, que le regalen objetos tales como peluches o figuritas coleccionables.
Ellos ejercen sobre sus padres una gran influencia al momento de comprar cualquier
tipo de productos que se ofrecen en el mercado, algunos a un alto precio; a su vez, los
padres están dispuestos a comprarles lo que sea en retribución al tiempo que no le
dedican por diversas razones”.
En contraste se puede deducir que el consumo se produce gracias a la influencia
de la publicidad producida en tres etapas, la primera es que los niños son inducidos a
comprar los productos y/o a que los padres lo hagan, la segunda es que los padres
consideran el producto dado a que los niños se los recomiendan. Finalmente una tercera
etapa de consumo se aprecia en las actitudes tanto de niños y padres que, al ser
inducidos por la publicidad y las conductas de compra terminan determinando el futuro
comportamiento con respecto a los productos de comunicación y sin la influencia de
otros productores. De esta forma, si la publicidad es aplicada adecuadamente, el
consumo ha de ser positivo.
11
3.- MATERIAL Y METODOLOGIA DE ANÁLISIS
3.1.- Antecedentes Generales de la ciudad de Puerto Montt y de la población de
niños que en ella habitan.
La ciudad de Puerto Montt siendo la capital tanto de la Región de Los Lagos
como de la Provincia de Llanquihue se destaca por ser de las ciudades con mayor
crecimiento del país, demostrado por el desarrollo positivo de diversos sectores
económicos en los que se destacan Pesca, Industria Manufacturera y Silvoagropecuario.
El Indicador de Actividad Económica Regional (INACER) para el último trimestre del
año 2011 presento un crecimiento de un 9.1% en doce meses (INE, 2011), siendo la
ciudad de Puerto Montt un importante contribuyente a esta cifra por ser referencia como
ciudad núcleo de la actividad regional. A consecuencia del desarrollo de esta ciudad la
migración de familias de otras comunas de la región y del país a crecido
considerablemente, presentando una proyección de población estimada para el año 2012
de 248.848 habitantes (INE LOS LAGOS, 2008), siguiendo una alza sostenida desde
años anteriores. Efecto de lo antes mencionado la ciudad debe generar una composición
y distribución necesaria para satisfacer los requerimientos de su población actual y
futura. Parte principal de la constitución de las familias son los hijos, quienes muchas
veces pensando en su bienestar escogen la ciudad de Puerto Montt destacando los
beneficios de desarrollar su educación en establecimientos de calidad, oportunidades
inmobiliarias y la comodidad de tener a disposición servicios públicos importantes de la
nación. La población de niños de edades entre 0 a 14 años en la ciudad de Puerto Montt
en términos porcentuales se calcula en un 23.5% de presencia del universo proyectado
de población estimada para el 2012 de 248.848 habitantes (INE LOS LAGOS, 2008),
por lo que es un fragmento importante en la composición poblacional de esta ciudad.
12
3.2.- Fuente Secundaria de Datos
Este tipo de fuente de información refuerza el objetivo de la investigación,
ocurren excepciones en que no se cuenta empíricamente información óptima, lo cual
podría frustrar la certeza de los resultados de la investigación. De todas formas, dado al
carácter imperioso de tener información que sirve de plataforma importante para la
elaboración de la investigación se utilizaron esencialmente búsquedas en páginas Web,
además de referencias bibliográficas de personas que hablan sobre el tema en cuestión.
3.3.- Fuente Primaria de Datos
En esta investigación el instrumento correcto es la encuesta como fuente
primaria de datos. Por ello se estructuro una encuesta con características específicas para
la investigación.2
La encuesta consta de cuatro partes, la primera parte trata sobre la información acerca de
su vida, con el objetivo de identificar un perfil de niño o niña encuestado de manera muy
general. La segunda parte abarca información referente a los medios de difusión a los
que ellos tienen acceso y sus preferencias respecto a estos. La tercera parte corresponde
a la obtención de conocer cuáles son sus preferencias lácteas en general, de esta manera
saber cómo y de qué forma los niños prefieren consumir la leche. La cuarta parte se
refiere a la publicidad general y la publicidad láctea, en esta parte se pesquisa la mirada
que tiene frente a la publicidad, considerando una pregunta abierta al final para que de
manera breve describan sus ideas.
Como se expone en la Tabla Nº1, se especifican los objetivos específicos de la
investigación junto con las pertinentes preguntas que ayudan a responder las incógnitas
planteadas.
2
Ver Anexo I
13
Tabla Nº 1.- Relación entre objetivos específicos y secciones de la encuesta.
Objetivo especifico
Preguntas Encuestas
Establecer si las campañas publicitarias
cumplen su labor con éxito, que es el
Parte IV: Publicidad general y publicidad
aumento del consumo de productos lácteos láctea.
en la gama destinada de niños.
Encontrar los hallazgos más importantes
sobre la percepción de los niños con
Parte II: Medios de Comunicación.
respecto a la publicidad que ellos logran
reconocer por medio de las distintas vías
de comunicación.
Fuente: elaboración propia con datos publicados por el Instituto Nacional de Estadísticas de la Región de
Los Lagos para el año 2008.
3.4.- Características de la Investigación
El presente estudio es de índole exploratorio y de carácter cualitativo por lo que
las características en relación con las variables tienen un seguimiento descriptivo,
además de la búsqueda de establecer percepciones; y un modelo causal, ya que se quiere
descubrir si la causa de ciertas estrategias provoca un efecto en el público objetivo de
esta investigación. El diseño en ningún caso no es experimental, ya que se presentan las
variables en su condición original.
3.5.- Determinación de la Muestra
Para la determinación de la muestra se consideró el total de niños y niñas de entre
5 a 9 años de edad que viven en Puerto Montt siendo este un total de 19.206 niños
aproximadamente para el año 2012 (INE LOS LAGOS, 2008). Del total de niños y niñas
estos se dividen en: menores de sexo femenino con un total de 9.521 niñas y menores de
14
sexo masculino representan un número de 9.685 niños aproximadamente que viven en la
ciudad de Puerto Montt para el año 2012.
Tabla Nº2.- Población de niños y niñas que viven en Puerto Montt el año 2012.
Sexo del menor de
Nº de niños o niñas que habitan
entre 5 y 9 años de edad
la ciudad de Puerto Montt
Femenino
9.521
Masculino
9.685
Total de niños y niñas que habitan
19.206
la ciudad de Puerto Montt
Fuente: elaboración propia con datos publicados por el Instituto Nacional de Estadísticas de la Región de
Los Lagos para el año 2008.
La técnica de muestreo para seleccionar a los menores de una población de
estudio, para establecer la muestra, será mediante un muestreo estratificado y aleatorio,
es decir se elegirá a los menores de la población de estudio, de tal manera que todos
tiene la posibilidad de aparecer, hasta alcanzar el tamaño de muestra presupuestado.
En esta investigación, se selecciona a los menores partiendo del conocimiento del
número aproximado del total del universo de niños y niñas que viven en la ciudad de
Puerto Montt por medio de la estratificación por edad como se muestra en la Tabla Nº2.Población de niños y niñas que viven en Puerto Montt , luego y de acuerdo a este
universo se extrae la cifra de niños y niñas para obtener el tamaño de la muestra de
manera de estimar la proporción en una Población Infinita con corrección para
Población finita, para proceder aleatoriamente al levantamiento de encuesta. Ahora
también se puede estratificar con respecto a cada una de las edades dentro del grupo
escogido, como se muestra a continuación en la siguiente tabla
15
Tabla Nº 3.- Tabla de estratificación por cada una de las edades pertenecientes al
rango seleccionado.
Edades Nº de niñas
Nº de
Total de niños Porcentajes
de niñas
por edad.
niños por
y niñas por
por total
y niños.
edad
edad.
de edades.
1.897
1.931
19.9%
5
3.828
6
1.895
1.928
3.823
19.9%
7
1.901
1.930
3.831
20%
8
1.908
1.942
3.850
20%
9
1920
1.954
3.874
20.2%
Total
9521
9.685
19.206
100%
Fuente: elaboración propia con datos publicados por el Instituto Nacional de Estadísticas de la Región
de Los Lagos para el año 2008.
Se puede observar en la Tabla Nº 3, que las edades existentes en el rango
seleccionado de 5 a 9 años tienen porcentajes iguales, por lo que la participación de
niños y niñas de cada edad tienen la misma posibilidad de participar en la muestra.
En la siguiente simulación aplicada en Excel probamos con un Z de 95% de
confianza y un Z de 90% de confianza en donde calculamos bajo distintos niveles de
error para conseguir nuestro tamaño de muestra.
La fórmula para determinar el tamaño de muestra
:
, es el cuadrado del valor de la tabla de la distribución Normal
……………….Estándar para una confianza del 95% con
:0,05 bilateral; son valores
……………….usados.
p
:
0,5; probabilidad de éxito.
1-p
:
q = 0,5; probabilidad de fracaso en la proporción para una muestra lo
más conservadora posible.
:
p * q = Varianza de la proporción.
16
:
, es el cuadrado del error máximo admisible; es un valor usado.
Aplicando el factor de corrección para Poblaciones Finita se determinó una
muestra total de 263 niños y niñas pertenecientes a la ciudad de Puerto Montt.
Donde,
n : Tamaño definitivo de la muestra.
N : Tamaño del universo en estudio, en este caso 19.206 niños y niñas entre las
edades de 5 a 9 años en la ciudad de Puerto Montt.
3.6.- Determinación de la Muestra aleatoria
La muestra aleatoria la obtendremos a través de la elección al azar del individuo.
Es importante especificar que el lugar donde se realizara levantara la encuesta tiene una
técnica de muestreo por conveniencia, la concurrencia que tienen las familias en general
a un lugar en específico será nuestro enganche para abordar a los menores, este lugar son
los supermercados; ya que a su vez son los mayores puntos de distribución de productos
lácteos. En su efecto de acuerdo a la técnica de muestreo por conveniencia las encuestas
se realizaran en los supermercados más importantes y concurridos de la ciudad de Puerto
Montt como lo son:
17
Tabla Nº4.- Número de encuestas por supermercado
Supermercado
Nº de encuestas
Supermercado Bigger ubicado en el Mall
Paseo Costanera dirección: Avenida Juan 89 encuestas
Soler Manfredini s/n
Supermercado Jumbo dirección: Avda.
Ejército 470, Puerto Montt.
87 encuestas
Supermercado Lider dirección:
Av.
Parque
Industrial
400 87 encuestas
Puerto Montt
Total de encuestas
263 encuestas
Fuente: elaboración propia con datos publicados por el Instituto Nacional de Estadísticas de la Región de
Los Lagos para el año 2008.
3.7.- Determinación de la Muestra según Estratos
El muestreo estratificado es un tipo de muestreo que consiste en dividir a una
población en grupos llamados estratos, en este caso será estratificación por edad, de tal
manera que cada componente en la población pertenece solo a un estrato.
Como se mencionó anteriormente la estratificación para efectos de esta
investigación es por rango de edad, la que se estableció a través de una base de datos de
una institución gubernamental.
Se puede observar que en la Tabla Nº 3. que al estratificar por cada una de las
edades del rango elegido para esta investigación, los porcentajes son similares, por lo
que la posibilidad de participar de la encuesta es muy pareja para todos los participantes
del universo.
18
3.8.- Aplicación del Instrumento
El desarrollo de esta investigación se llevó a cabo en distintas etapas
1ª Etapa: Petición de la autorización respectiva a los administradores de cada
supermercado donde se levanta la encuesta.
2ª Etapa: Aplicación de la encuesta.
A fines del mes de Enero de procedió a levantar la encuesta en los
Supermercados Jumbo y Lider. A comienzos de Febrero se procedió a encuestar a los
niños y niñas que concurren con su familia al Supermercado Bigger. La aplicación de las
encuestas en términos de tiempo se realizaba aproximadamente en unos 6 a 8 minutos.
3ª Etapa: Procedimiento estadístico.
Una vez aplicados los cuestionarios se procedió a traspasar la información a una
base de datos realizada con el programa Microsoft Office Excel para ser analizadas
posteriormente.
19
4.- PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
En esta sección se presentan los resultados obtenidos a través de la aplicación de
encuestas a niños y niñas de entre 5 y 9 años de edad pertenecientes a la ciudad de
Puerto Montt. Además se dará a conocer que tan influyente es la publicidad referida a
los productos lácteos y si las estrategias del marketing cumplen la función de aumentar
el consumo de productos lácteos específicamente en el rango de edad antes descrito.
4.1.- Objetivos de la Investigación.
Los objetivos específicos de esta investigación se detallan a continuación:
 Establecer si las campañas publicitarias cumplen su labor con éxito, que es el
aumento del consumo de productos lácteos en la gama destinada a los niños.
 Encontrar los hallazgos más importantes sobre la percepción de los niños con
respecto a la publicidad que ellos logran reconocer por medio de distintos medios
de comunicación.
4.2.- Antecedentes Demográficos.
Con un total de 263 niños y niñas encuestados pertenecientes a la ciudad de
Puerto Montt el 48% de éstos tienen la edad de 9 años, el 18% tienen 8 años de edad, el
13% de los niños tienen 7 años, mientras que un 12% tienen 6 años, finalmente los niños
de 5 años de edad corresponden a un 9% del total de los encuestados. Estos datos se
representan a continuación:
20
Gráfico N°1: Edad de los Encuestados.
Fuente: elaboración propia basada en resultados de la fuente primaria de datos.
La muestra corresponde mayoritariamente a niños de sexo masculino con una
participación de un 55% del total de los encuestados, mientras que las mujeres
corresponden al 45% restante de los encuestados. De la totalidad de niños encuestados
se encontró que el 65% de las niñas sí han oído acerca de la alimentación saludable, de
esto se puede inferir que el mensaje de una vida sana por medio de la alimentación
saludable es mejor percibida por las menores de sexo femenino, esto debido a que los
niños varones tienen una maduración personal más tardía que el de las niñas. Esto se ve
reflejado en la indiferencia que presenta el sexo masculino respecto a la alimentación
saludable, ya que ellos relacionan de inmediato una vida sana con toda actividad física,
en cambio las niñas asocian con más facilidad una vida sana con la alimentación y la
actividad física. En este último aspecto el porcentaje de menores que admiten realizar
algún tipo de deporte es mayoritario en los niños, con un 87% de aceptación; sin
embargo igualmente las niñas realizan deporte correspondiente al 77% del total de ellas.
4.3.- Medios de Difusión.
El impacto del Internet en los niños tiene una influencia muy fuerte, ya que logra
imponerse como favorito ante la televisión la cual por décadas ha estado presente en los
hogares de manera permanente y persuasiva. El internet resulta especialmente atractivo
21
en los niños ya que es utilizado como una herramienta de entretención dado a la
diversidad de contenidos que este posee, en este sentido el usuario tiene el poder de
seleccionar lo que desee descubrir; no así la televisión, ya que éste medio nos entrega la
información dosificada y seleccionada según la disposición de cada señal televisiva. En
la televisión se puede acceder directamente a la concentración de minutos publicitarios,
lo que quiere decir que el receptor está obligado a observar la propaganda que se le esté
mostrando; mientras que en el internet el acceso a la publicidad no se da en forma tan
obligada, es decir si se accede a cierta página para acceder a la información requerida la
persona es capaz de elegir si está de acuerdo en observar la publicidad que se presenta o
simplemente negarse seleccionando otra opción.
En este aspecto es que se les pregunta a los encuestados por sus medios de
comunicación preferidos obteniéndose como resultado que un 55% de los niños
prefieren el internet como medio de comunicación favorito, un 39% de éstos prefiere la
televisión y solo un 6% prefiere la radio. De acuerdo a estos datos podemos determinar
que si todos los niños y niñas no tuvieran un acceso restringido a este medio, ya sea por
la ausencia del internet en los hogares o por los límites de uso impuestos por los padres,
sería por lejos el medio de comunicación predilecto de los niños; sin embargo en la
actualidad aún no existe una cobertura total por parte de este medio, siendo la televisión
la que predomina definitivamente.
22
Gráfico N°2: Medio de Comunicación Favorito.
Fuente: elaboración propia basada en resultados de la fuente primaria de datos.
4.4.- Preferencias Lácteas.
Respecto a las preferencias lácteas que tienen los encuestados se ha podido determinar
que del total de ellos, el 86% prefiere entre la leche líquida y el yogurt como alimento,
de éstos se puede desglosar que los tres sabores más requeridos por los niños son
Frutilla, Plátano y Chocolate determinándolos en envases tales como la botella para el
consumo de bebida láctea, la cajita de leche pequeña y el vasito. Concluyéndose de esta
forma que cierta elaboración tradicional de los productos lácteos ya sea por sabor,
formato del envase y el tipo de lácteo, los niños y niñas siempre han de esperar algo más
del producto en sí, es decir que cada innovación realizada al producto es valorada por
éstos mismos.
Botella
Vaso
Caja Pequeña
En otro aspecto también referido a las preferencias de los encuestados, se ha
podido inferir que la forma más clara de cómo llegar a los niños y niñas
23
publicitariamente es a través de las siguientes estrategias de publicidad. Un 28% del
total de los encuestados dice que lo que más le llama la atención de los productos lácteos
en el contexto publicitario es el tipo de sorpresa que viene adjunto al producto, por
ejemplo ya sean stickers, mini figuras y objetos varios de los personajes favoritos del
consumidor objetivo. Además, la propaganda publicitaria emitida en los medios de
comunicación masivos son propiamente llamativos ante la percepción de los
encuestados, siempre y cuando éstos posean un contexto donde se resalten
principalmente los personajes, la música e historia relatada en cada comercial. Hoy en
día se puede apreciar que para promocionar los productos lácteos, las empresas aparte de
utilizar personajes animados preferidos por los niños, están incorporando cada vez más
historias propias relacionadas con una gama de productos en particular. A modo de
ejemplo podemos apreciar a “Mimún”, una vaquita que tiene todo tipo de aventuras
junto a sus amigos y que promociona a la vez los productos lácteos de la empresa Colún.
Otro claro ejemplo es “Uno” el inmunizador de los productos lácteos de Soprole, quien
también vive aventuras de riesgo e incita al consumo del producto para permanecer
protegido. En los siguientes gráficos se puede apreciar de forma más clara las estrategias
que más le llaman la atención a los niños.
Gráfico N°3 : Lo más llamativo del producto preferido
Fuente: elaboración propia basada en resultados de la fuente primaria de datos.
24
Gráfico N°4 : Lo más llamativo de la Propaganda
Fuente: elaboración propia basada en resultados de la fuente primaria de datos.
Respecto a la publicidad general y láctea, específicamente; se ha podido determinar que
los niños no recuerdan con exactitud los comerciales, sin embargo si se le presentan
frases típicas, o más bien dicho el logo de cada empresa es que éstos de inmediato
reconocen el producto. Las frases más reconocidas se presentan en el siguiente gráfico:
Gráfico N°5: Frases más Reconocidas.
Fuente: elaboración propia basada en resultados de la fuente primaria de datos.
25
Gráfico N°6: Frase Favorita.
Fuente: elaboración propia basada en resultados de la fuente primaria de datos.
Como se puede apreciar en los gráficos anteriores con una mayoría del 36% los
niños reconocen con facilidad la frase “Te Hace Bien” la cual pertenece a la gama de
productos Nestlé, a su vez una de sus frases favoritas es la que sin duda alguna se les
queda memorizado gracias a la publicidad expuesta en la televisión, ésta corresponde a
la frase “Me Gusta Hasta los Huesos”, la cual obtuvo una mayoría de un 41% del total
de los encuestados. Esta frase corresponde a la gama de productos Soprole. Los
encuestados argumentaron que recuerdan y prefieren esta frase debido a que les llama la
atención la música y personajes que corresponden al comercial publicitario, además en
algunos casos los argumentos recibidos eran asociados a la energía y salud que entrega
el producto si es que fuera consumido.
4.5.- Discusión de Resultados.
De acuerdo a los resultados expuestos se aprecia que los niños de entre las
edades de 5 a 9 años se encuentran en una etapa de mayor absorción de la información
que se les entrega, ya que su poder cognitivo esta mayormente despierto y dispuesto al
aprendizaje. Más aún si el medio del mensaje que se les está entregando es didáctico y
estructurado a las necesidades y preferencias infantiles. Se aprecia que definitivamente
26
las herramientas de marketing utilizadas en la publicidad son relevantes para los
intereses de los niños, por lo que las organizaciones elaboradoras de productos lácteos
deben hacer énfasis en comunicar simplificadamente, pero a la vez con una estrategia
bien elaborada, es decir que sea efectiva y entendible para que los niños se puedan
identificar con la propaganda y en consecuencia al producto.
En consecuencia las estrategias de marketing deben estar enfocadas hacia el
producto específicamente, ya que los productos al estar dirigidos a niños deben utilizar
una estrategia que de énfasis en la promoción del producto destacando las cualidades y
beneficios que entrega éste. Así mismo, al corto o largo plazo se debería comenzar a
idear estrategias publicitarias mediante la herramienta de comunicación “internet”, para
seguir con la línea de las tendencias de la información, esto quiere decir que a futuro se
desarrolle una mayor explotación de este recurso. Se debiera tener información clara de
cuáles son los sitios que mayormente visitan los niños para así abordarlos con mayor
publicidad. Actualmente es necesario que se disponga de una didáctica página web en la
que se entregue toda la información, mensajes y beneficios que aporta el o los productos
pertenecientes a la línea infantil.
Respecto a las limitaciones en esta investigación se puede enfatizar que el rango
de edades de los encuestados es un tema importante dado a que se trata de niños, donde
las diferencias de conductas según la edad son más evidentes. Dado a lo anterior
podemos acotar que un reparo a esta investigación seria la necesidad de estratificar por
edad.
27
5.- CONCLUSIONES
En el presente estudio se planteó que las propagandas publicitarias realizadas por
las empresas que pretenden promocionar productos lácteos han estado teniendo
resultados positivos en cuanto al aumento del consumo de leche por parte de quienes
más lo requieren en etapa de crecimiento quienes son los niños y niñas de entre los 5 y 9
años de edad.
Las campañas publicitarias realmente cumplen con la labor de incentivar el
consumo de productos lácteos por parte de los niños, esto es logrado a través de
estrategias comunicativas y audiovisuales presentes en cada propaganda, es decir
Marketing.
Respecto al objetivo general planteado se determinó que la publicidad
efectivamente provoca un impacto positivo y beneficioso a la hora de escoger algún
producto en particular. Los niños y niñas encuestados poseen cierta percepción de
conocimiento ante la presencia de los productos lácteos; es decir, que reconocen los
productos gracias a la publicidad que es presentada mayoritariamente vía televisión.
La percepción que tienen los niños respecto a la publicidad es que logran captar
un mensaje idealizado de la propaganda vista, esto quiere decir que ponen mayor énfasis
y atención en el mensaje que se está entregando por medio de la televisión o el internet
pudiendo ellos mismos deducir sus propias conclusiones de lo que se les presenta, ya sea
la protección inmunológica que entrega una bebida láctea o el fortalecimiento de los
huesos entregado por otra.
Respecto a los objetivos específicos se pudo indagar que efectivamente las
campañas publicitarias cumplen con la labor de hacer conocer sus productos
masivamente al grupo de consumidores objetivo, es decir los niños.
Las campañas publicitarias son percibidas por los niños, los cuales absorben la
información deduciendo por sí solos el o los beneficios que puede aportar el consumo de
los productos lácteos publicitados.
Siguiendo este punto se puede deducir que la hipótesis planteada sí se cumple, ya
que los niños y niñas entre los 5 y 9 años de edad de la ciudad de Puerto Montt si
28
perciben la publicidad láctea como un incentivo para que consuman esos productos; es
decir, al observar la publicidad televisiva se sienten identificados con las historias y
aventuras que viven los personajes. De acuerdo a esta afirmación, se ha podido
comprobar cuáles son las preferencias en cuanto a imagen y sabor de los productos.
Gracias a la encuesta aplicada se determina que los niños prefieren los productos que
poseen un envase con colores y formas llamativas e interesantes inclinándose cada vez
más por la innovación y creatividad con que los elaboradores de lácteos para niños
presentan sus productos en el mercado.
En definitiva, es necesario destacar que las estrategias del marketing deberían de
estar mayoritariamente enfocadas en el producto para así potenciar y comercializar éste
mismo de una forma más rápida y eficiente imponiéndolo en el mercado.
29
6.- BIBLIOGRAFIA
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Agroindustriales;
extraído
en
Octubre
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2011,
desde
http://www.ine.cl/canales/chile_estadistico/estadisticas_agropecuarias/estadistica
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 Publicaciones; boletín de la leche; extraído en Octubre de 2011, desde
http://www.odepa.gob.cl/servlet/articulos.ServletMostrarDetalle?idcla=4&idn=3
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 Boletines
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extraídos
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su
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http://www.fedeleche.cl/pub/index.php?option=com_content&task=view&id=56
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 Ricoveri Marketing, la campaña publicitaria; extraído el 29 de Diciembre de
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 Definición de calcio, extraído el 29 de Diciembre de 2011 desde
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 Definición de Grupo Etario, extraído el 29 de Diciembre de 2011 desde
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 La leche, esencial para todas las edades; extraído el 29 de Diciembre de 2011
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 Proyecciones de Población 1990.2020; extraído el 30 de Diciembre de 2011
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 Los
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la
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Estella Martínez Rodrigo, profesora de ESCO, University of Wales, 2005.
30
 Historia de la Publicidad; extraído el 28 de Febrero de 2012 desde
http://publicidad.idoneos.com/index.php/336236
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http://www.saludalia.com/docs/Salud/web_saludalia/vivir_sano/doc/psicologia/d
oc/doc_cultura.htm influencia de la publicidad
 Frank, R.5a edición. Microeconomía y conducta. Mc Graw-Hill .
31
ANEXOS
32
Contacto. Mail: poyarzo.u@gmail.com y dannyrf_26@hotmail.com
Celular de contacto: 87355195 (Entel) – 89645218 (Movistar)
I. Identificación del encuestado.
Nombre:…................................................................................................................................
Contacto:…………………………………………………………………………………………………
Marca con una X tu respuesta.
I.P.1- Por favor marca si
………..eres niña o niño.
a. Niña
b. Niño
I.P.2- Indica que
edad tienes.
a. 5
d. 8
b. 6
e. 9
c. 7
I.P.4- ¿En qué nivel de Educación
…………..Básica estas?
a. Pre-Kinder
e. 3ºBásico
b. Kinder
f. 4ºBásico
c. 1ºBásico
g. 5ºBásico
d. 2ºBásico
I.P.3- ¿En qué colegio
estudias?
……….………………………………
……..………………………………..
I.P.5¿Haces deporte?
a. Si
b. A veces
c. No
I.P.6- ¿Has oído sobre
la alimentación saludable?
a. Si
b. Alguna vez
c. No
II. P.2- Frecuencia con la
que visitas Internet. ……
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
II. P.3- Frecuencia con
que escuchas Radio.
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
II. Medios de difusión.
II. P.1- ¿Cuál es tu medio de
comunicación favorito?
a. Internet
b. Radio
c. Televisión
II.P.4- Frecuencia con la
qué vez Televisión.
a. Siempre
b. A veces
c. Nunca
II. P.5- De estas redes
sociales ¿Cuáles usas?
a. Facebook ……
b. Messenger
c. Twitter
d. Youtube
e.Ninguna de las anteriores
II.P.6- Frecuencia
II.P.7- ¿Que
con la que recibes
compras con el
dinero de familiares. dinero que recibes?
a. Siempre
a. Comida
b. A veces
b. Juguetes
c. Nunca
c. Ropa
III. Preferencias Lácteas.
III.P.1- ¿Cuáles son tus sabores de Lácteos Favoritos?
a. Banana
f. Durazno
k. Manzana
b. Cereza
g. Frambuesa l. Mandarina
c. Chirimoya h. Frutilla
m. Mora
d. Chocolate i. Kiwi
n. Naranja
e. Damasco
j. Limón
o. Pera
III. P.3- ¿Cuál es tu formato de leche
……………..favorito?………………………………
a. Crema
f. Manjar
b. Leche líquida
g. Mantequilla
c. Leche en polvo h. Margarina
e. Queso
i. Yogurt
d. Quesillo
j. Yogurt con Cereales
p. Piña
q. Plátano
r. Uva
s. Vainilla
III.P.2- ¿Cuál es tu envase
favorito?
a. Bolsita d. Caja Grande
b. Vasito
e. Cajita
c. Botella
f. Postres
III.P.4- ¿Por qué te gusta
III.P.5- ¿Qué es lo
este producto? Porque… más llamativo de tu
producto favorito?
a.- es más dulce
a. el envase
b.- me gusta su sabor
b. los colores
c.- me agrada su textura
c. el comercial
d. la sorpresa
IV. Publicidad general y publicidad láctea.
IV.P.1- ¿Qué es lo que más te gusta de los comerciales de televisión?
a. La música
b. Los colores
c. Los personajes
d. La canción
e. La historia
IV.P.2- ¿Recuerdas algún comercial en especial que te haya llamado la atención?
……………………………………………………….………………………………………………….
¿Cómo era?...............................................................................................................................
IV.P.3-De las siguientes frases,
¿cuál es la que más reconoces?
a. “Sano y rico cada día”
b. “Toda la magia del sur, está en ti”
c. “Te hace bien”
IV.P.4- De las siguientes frases, ¿cuál es tu favorita?
a. “Me gusta hasta los huesos”
b. “Uno al día es protección”
c. “Lo podemos lograr”
d. “Un poquito de mamá siempre”
e. “Autentico sabor a chocolate”
De IV.P.4- ¿Por qué es tu favorita?...........................................................................................
……………………………………………………………………………………………………………….
Glosario
I. P.5.- ¿En que colegio estudias?
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
Bosquemar
Colegio Colonos de Alerce
Colegio Domingo Santa María
Colegio Inmaculada Concepción
Corporación Joaquin de los Andes
Colegio Pumahue
Colegio San Francisco Javier
Colegio Santo Tomas
Colegio Técnico Naciones Unidas
Da Vinci School
Escuela Nº 10 Angelmo
Escuela Básica Chiloé
Escuela Básica La Colina
Escuela Cayenel
Escuela España
Escuela las Camelias
Escuela Marcela Paz
r. Escuela Miramar Nº 5
s. Escuela Particular Nº 320 Adventista
t. Escuela Particular San José
u. Escuela República Federal Alemania
v. Escuela Rural el Tepual
w. Escuela Rural la Capilla
x. Escuela Rural Chamiza
y. Escuela Rural Lagunitas
z. Escuela Rural Pelluco
a.1 Instituto Alemán
b.1 Jardin Infantil Zona de Niños
c.1 Liceo Comercial Puerto Montt
d.1 Liceo Rural Piedra Azul
e.1 Patagonia College
f.1 The American School
IV. P.3- y P.4- Frases:
Colun: Con mimun y colun “toda la magia del sur está en ti”
Colun: "toda la magia del sur"
Soprole 2008: “me gusta hasta los huesos” yogurt huesitos,
Soprole, 2009: “uno al día es protección” “sano y rico cada día”
Soprole, 2010: “lo podemos lograr”
Chocapic de Nestlé 2011: “un poquito de mamá siempre”
Chocapic: "auténtico sabor a chocolate"
Nestlé: "te hace bien"