TAREA SEMANA No. 4 SEMANA DEL 18 AL 24 DE OCTUBRE DE

TAREA SEMANA No. 4 SEMANA DEL 18 AL 24 DE OCTUBRE DE 2010
DIPLOMADO EL E-GOBIERNO EN COLOMBIA Y EL DISTRITO CAPITAL
Instrucciones:
1. Según lo leído en el Decreto 1151 de 2008 (que se encuentra explicado en la Unidad 2:
La Estrategia de Gobierno en Línea), elaboren un análisis de las fases específicas por las
cuales deben pasar las entidades para el cumplimiento integral de la estrategia.
FASES CUMPLIMIENTO ESTRATEGIA GOBIERNO EN LINEA
Información: en esta fase es donde todas las entidades publican en los mecanismos
electrónicos con los que cuente para comunicarse con sus usuarios, la información
pertinente de la entidad sobre todo de los servicios que ofrece y que es necesario conocer
por todos los usuarios. Igualmente se debe establecer el enlace con el mecanismo del
Gobierno que permita visualizar esta información de la entidad. Esta información debe
ser precisa y clara que permita el buen entendimiento de los usuarios de todo lo
concerniente a la entidad. En esta etapa se debe realizar una divulgación de estos
mecanismos con los que cuenta la entidad y de la forma de utilizar estos mecanismos.
Interacción: En esta etapa ya se implementa los mecanismos para la interacción con los
usuarios o los mismos servidores públicos de otras entidades, que requieran realizar
alguna consulta o realizar algún requerimiento relacionado sobre todo con los servicios
que ofrece la entidad. Los usuarios tendrán acceso a diferentes herramientas de fácil
manejo para realizar sus requerimientos o solucionar sus inquietudes.
Transacción: en esta etapa los usuarios ya pueden acceder mediante los mecanismos
electrónicos establecidos por la entidad de los servicios que ofrece la misma y que
pueden ser ofrecidos a través de estos mecanismos. En esta fase se le debe ofrecer toda
la seguridad posible al usuario para realizar sus transacciones y en el menor tiempo
posible.
Transformación: En esta etapa se empieza a visualizar los cambios en la forma de
ofrecer los servicios a los usuarios por parte de las entidades del Estado, ya que permite
ofrecer los servicios en línea de manera integral, lo cual permite que el usuario obtenga
una mayor satisfacción con los servicios o productos de las entidades, ya que le permite
lograr beneficios (menos trámites, ahorro de tiempo, dinero, etc). Es muy importante para
lograr esto que este sistema de gobierno en línea sea integrado, que las entidades estén
interconectadas unas con otras y con el gobierno central y permite al usuario consultar de
acuerdo a sus necesidades.
Democracia: en esta fase ya se le permite a los usuarios opinar sobre los servicios que
ofrecen las entidades y sus aportes para el mejoramiento de los mismos. Igualmente
puede realizar sus aportes a través de todos estos mecanismos para el desarrollo o
transformación de las políticas que redunden en su beneficio. Igualmente le va a permitir
al ciudadano realizar seguimiento de toda la gestión que realizan las entidades, ya que
estos mecanismos divulgan la información propia de las entidades.
En estas cinco fases es muy importante contar con una adecuada divulgación de todos
estos mecanismos a los usuarios, no se pueden implementar si no se cuenta con el apoyo
de estos.
2. En una matriz, relacione los aspectos más relevantes de la estrategia y ejemplos de los
productos y servicios que la entidad donde laboran podría disponer en cumplimiento de la
misma.
FASES
INFORMACIÓN
ASPECTOS
RELEVANTES
Publicación y Divulgación
de Información
concerniente a la entidad
INTERACCIÓN
Comunicación entidad –
usuarios en dos vías
TRANSACCIÓN
Obtención de los servicios
o productos a través de
estos mecanismos
TRANSFORMACIÓN
Servicios en línea
integrales y de acuerdo a
necesidades
Participación de la
ciudadanía
DEMOCRACIA
EJEMPLOS ENTIDAD
La página Web de Bomberos:
www.bomberosbogota.gov.co,
donde se informa todo lo
concerniente a la entidad
En la página Web de
bomberos en el Link
contáctenos.
En la página de Gobierno en
línea
Suministro de la información
para sacar los conceptos
técnicos que expide
bomberos
Página de Gobierno en Línea
A través de las sugerencias
realizadas a través de la
página Web.
Nombre del grupo:
CEDULA
46.672.258
NOMBRES Y
E-MAIL
ENTIDAD
APELLIDOS
MARTHA MERCEDES msuna@bomberosbogota.gov.co Unidad
SUNA LADINO
martha.suna@hotmail.com
Administrativa
Especial
Cuerpo
Oficial
de
Bomberos
UAECOB