Proceso de compra - Inmobiliaria Vizcaya

Proceso
de compra
Proceso de compra
Inmobiliaria
Vizcaya:
SALA DE VENTAS
1. FIRMA DE RESERVA
•
Dónde: en salas de ventas.
•
Se establece número de unidades,
precio y forma de pago.
•
Entrega cheque de reserva,
en garantía, como señal de
formalidad de la oferta.
2.FIRMA DE PROMESA
•
3. FIRMA DE ESCRITURA
Dónde: en sala de ventas según
condiciones establecidas en
reserva.
• Coordinación de fecha de firma de
escritura en notaría según cada
proyecto.
•
Pago de pie por las unidades a
comprar.
• Revisión de la escritura por el
cliente.
•
Definición de plazo para firma de
escritura de compraventa según
fecha de entrega.
• Firma en notaría y pago de saldo de
precio*.
*El saldo de precio es aquel monto del precio
de venta que debe pagarse descontando el pie
entregado contra la promesa de compraventa.
4. ENTREGA
• Área Operaciones envía a Servicio al Cliente visto bueno
de entrega contra la firma de escritura de parte del cliente,
pago saldo precio (en caso hubiese) y pago de fondo de
inicio y reserva.
• Coordinación de revisión de vivienda entre propietario y Servicio al Cliente.
• Registro de observaciones si corresponde.
• Firma de acta de entrega.
• Entrega de llaves, manual de propietario y documentación
legal y técnica de las unidades adquiridas, incluyendo el
Reglamento de Copropiedad.
5.
SERVICIO DE POST-VENTA
•
Garantiza el Servicio al Cliente aún después de la compra
y entrega de la vivienda.
•
Se trata de manera directa con el Departamento de Postventa de Vizcaya a cargo de cada proyecto.
2. Promesa de compraventa
L
La promesa de compraventa es un contrato mediante
el cual Vizcaya se obliga a vender y el cliente se
obliga a comprar un determinado inmueble, según
lo definido por las partes en la reserva y oferta de compra.
La firma de la promesa se realiza en sala de ventas,
aproximadamente 7 días corridos después a la firma de
reserva y previa coordinación de día y hora.
1.Reserva y oferta de compra
La “Reserva” es un documento a través del cual el cliente
manifiesta su intención de compra en un determinado
proyecto. En éste se determina el número y ubicación
de las unidades a adquirir (casa, departamento, bodega,
estacionamiento, etc), el precio de venta, la forma de
pago, las multas asociadas a su incumplimiento, el
plazo en que debe firmarse el contrato de promesa de
compraventa, entre otras características particulares
del negocio.
La “Reserva” se firma en la sala de ventas del
proyecto respectivo, entregando contra su
suscripción un pago a nombre de la sociedad
vendedora, en señal de seriedad de la misma.
Será condición esencial de este documento la
aceptación de parte de Vizcaya. Si es aceptada la
oferta y el cliente desiste de realizar la compra no
concurriendo por tanto a la suscripción del contrato
de promesa de compraventa. Vizcaya estará facultada
para cobrar el cheque entregado contra la reserva,
como multa por incumplimiento.
En el contrato de promesa se definen las condiciones
esenciales del negocio siendo por ello de vital importancia
revisión previa a la firma del cliente.
2.1 Pago del Pie
La cantidad de pie o anticipo establecida en
la reserva de compra se paga al momento de
firmar el contrato de promesa. Existen varias
formas para efectuar el pago, que depende de las
condiciones establecidas para cada proyecto.
a) Pago al contado. El cliente entrega un cheque al día,
transferencia bancaria o vale vista, por el porcentaje
del precio que se exija para cada proyecto.
b) Pago en cuotas. El cliente entrega varios cheques
cuyos vencimientos estarán determinados de
acuerdo al plazo de entrega que se establece por
cada proyecto. Es importante recalcar que en estos
casos siempre se exigirá un porcentaje de pago al
día contra la firma de la promesa. Cabe destacar, que
en este caso se producirá una diferencia debido al
cambio de la UF.
c) Pago con tarjeta de crédito. El cliente puede pagar
el saldo para completar el pie con una o más tarjetas
de crédito personales. Es imprescindible en esta
modalidad de pago que el cliente disponga del cupo
suficiente para completar el total de lo que pagará.
• En las tres formas de pago de pie descritas, tanto
los cheques como las tarjetas de crédito deben ser
de propiedad del cliente. No se admitirá el pago con
documentos que pertenezcan a un tercero. En caso
que la parte compradora fuera una persona jurídica,
los documentos y tarjetas deberán ser de propiedad
de la sociedad respectiva y no personales de su
representante legal.
2.2- Póliza de venta en verde.
2.3- Multa por incumplimiento.
En conformidad a la legislación vigente, Vizcaya está
obligada a garantizar al cliente todo pago o anticipo
efectuado. Para estos efectos se toma una póliza de
seguro que cubre al comprador durante todo el proceso
de compra.
Si el cliente no diera cumplimiento a las obligaciones
establecidas en el contrato de promesa de
compraventa, Vizcaya podrá cobrar al cliente un
porcentaje o monto del precio de venta, por concepto
de multa. De la misma forma, podrá disponer
libremente de los inmuebles objeto del contrato y
venderlos a un tercero.
Copia de esta póliza se entregará al cliente conjuntamente
con una copia de la promesa de venta, debidamente
autorizadas ante notaria.
3. Escritura de Compraventa:
La escritura de compraventa es un contrato a través del cual Vizcaya y el cliente venden y compran,
respectivamente, los inmuebles objeto del contrato de promesa de compraventa al precio estipulado y de
acuerdo a las condiciones pactadas.
El proceso de escrituración es diverso dependiendo de la forma de pago del saldo de precio por parte del cliente.
Existen básicamente dos formas posibles:
1. Operaciones con pago al contado.
2. Operaciones con financiamiento bancario (crédito hipotecario).
3.1- Pasos del proceso de escrituración en operaciones con pago al contado.
INMOBILIARIA
COMPRADOR
INMOBILIARIA
COMPRADOR
Envío de borrador de escritura al comprador
por parte del departamento legal de Vizcaya.
Comprador revisa escritura y efectúa dudas y comentarios o su
conformidad.
Resueltas la dudas, se coordina día y hora
para la firma a través del departamento de
operaciones.
Comprador concurre a firmar escritura a notaría.
Cumpliendo los requisitos indicados en el
punto 4, se envía visto bueno de entrega a
Servicio al Cliente.
Servicio al Cliente coordina con propietario día y hora para
entregar su propiedad.
Se tramita escritura hasta la inscripción en
el Conservadora de Bienes Raíces.
Cliente recibe copia de toda la documentación correspondiente
a la compra.
*En el momento de la firma de escritura se debe pagar los gastos notariales y entregar un cheque para la inscripción de los inmuebles en el Conservador de Bienes Raíces. Estos
montos serán previamente informados por operaciones.
4. Entrega
3.2 – Pasos del proceso de escrituración en operaciones con financiamientos bancarios:
Una vez cumplidas las siguientes condiciones:
Firmar la escritura de compraventa
INMOBILIARIA - BANCO
COMPRADOR
Se envía al banco otorgante del crédito la información
legal del proyecto para aprobación de títulos.
Cliente firma documentación requerida por el banco
para la obtención de un crédito hipotecario.
Aprobados los títulos, el banco envía borrador de
escritura a cliente e inmobiliaria.
Comprador concurre a firmar escritura a notaría.
Comprador concurre a firmar escritura a notaría.
Resueltas las dudas, se coordina día y hora para la
firma a través de sala de ventas.
Cumpliendo los requisitos indicados en el punto 4, se Servicio al Cliente coordina con propietario día y hora
envía visto bueno de entrega a Servicio al Cliente.
para entregar su propiedad.
Se tramita por parte del banco la escritura hasta su Cliente recibe de parte del banco copia de toda la
documentación correspondiente a la compra y a su
inscripción en el Conservador de Bienes Raíces.
crédito hipotecario.
*Se hace presente que en el momento de la firma de escritura se deben pagar los gastos notariales y el impuesto de timbre y estampillas, cuyos valores serán informados por el banco.
En casos de financiamiento bancario se deben pagar los gastos operacionales que cobra el banco y que incluyen: Tasación del inmueble - Estudio de títulos - Confección de borrador de
escritura e inscripción de propiedades en el Conservador de Bienes Raíces respectivo. En algunos casos Vizcaya posee convenios con bancos que excluyen ciertos gastos operacionales
descritos.
Pagar el saldo de precio (en caso que hubiese)
Pagar el fondo de inicio y reserva.
Y un plazo máximo de 15 días hábiles, se procederá a la entrega de la propiedad, la cual será coordinada con
Servicio al Cliente.
En el momento de la entrega se dará al cliente una explicación completa sobre el uso, mantención y garantías de los
artefactos que se encuentren en el inmueble. Junto a esto se realizará la toma de lectura de medidores de consumo
correspondientes a la propiedad.
El cliente suscribe acta de entrega conforme y recibe las llaves de su propiedad.
Se hace entrega al cliente, además, de los manuales de uso y garantías, copia impresa del reglamento de copropiedad.
Fondo de Inicio y Reserva:
Debido a que la recuperación de los gastos comunes del proyecto se realiza con desfase de 1 a 2 meses después de haberse efectuado los pagos (con la cobranza del gasto
común a los propietarios), es que Vizcaya presta a la comunidad un capital de trabajo al inicio de la llegada de los primeros propietarios al proyecto, entregándoselo al momento
de contratar al primer Administrador. Este monto, que debiera estar a cargo de la comunidad, es el que Vizcaya recupera con el cobro del fondo de inicio y reserva.
Notas
5. Post-venta
Todas aquellas observaciones que el cliente encuentre durante el uso de su propiedad deberá informarlas
a través del departamento de Post-venta inmobiliaria. En el acta de entrega se le informará los canales de
información para hacerlo. La persona a cargo de la post-venta del proyecto se comunicará con el propietario
para coordinar la visita y posterior resolución de sus observaciones.
ARQUITECTURA Y DISEÑO DE VANGUARDIA
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