FACUA Consumidores en Acción

FACUA.org - España - 25 de junio de 2013
FACUA pide que investiguen a la web DoctorTrade por
secuestrar el dinero virtual de sus usuarios
Numerosos consumidores han manifestado pérdidas que van desde los 12 hasta más de 60
0 euros tras el cierre del portal de compraventa.
FACUA-Consumidores en Acción ha solicitado la apertura de una investigación contra la desaparecida web
DoctorTrade.com
después de que numerosos usuarios hayan denunciado el secuestro de su dinero virtual.
Esta página de compraventa de artículos nuevos y de segunda mano preveía que sus usuarios acumularan ganancias en un mon
edero virtual del que únicamente se podía hacer uso a través de la compra en el mismo portal, o esperando a acumular una det
erminada cantidad de dinero.
Ahora, tras el cierre de la web, numerosos consumidores han manifestado pérdidas que van desde los 12 euros hasta s
uperar los 600, después de haber intentado ponerse en contacto con sus responsables sin éxito.
Por ello, FACUA se ha dirigido al Instituto Nacional de Consumo, al Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil y a
las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas para pedir que se emprendan actuaciones para proteger los d
erechos de los afectados.
Asimismo, la asociación reclama a estos organismos que traten de aclarar en qué situación se encuentra actualmente la com
pañía y si ésta disponía de algún tipo de seguro destinado a subsanar este tipo de contingencias.
Para FACUA, resulta preocupante la actual falta de control sobre las garantías o avales mínimos para los usuarios de este ti
po de servicios. Por ello, insta a las autoridades a que corrijan esta tónica para evitar que se sigan dando situaciones como é
sta.
FACUA lamenta que una vez más tengan que ser los usuarios los perjudicados por unas prácticas empresariales ar
bitrarias y con total falta de transparencia.
Normativa aplicable
FACUA recuerda que el apartado b del artículo 49.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se a
prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
recoge como infracción, entre otras cosas,
"el incumplimiento de las obligaciones que la regulación de contratos celebrados a istancia
d
impone en materia de
información y documentación que se debe suministrar al consumidor y usuario, de los plazos de ejecución y de devolución de cant
idades abonadas".
Además, el artículo 13.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio ele
ctrónico, detalla que
"los prestadores de servicios de la sociedad de la información están sujetos a la responsabilidad civil, penal y
administrativa establecida con carácter general en el ordenamiento jurídico, sin perjuicio de lo dispuesto en esta Ley".
FACUA señala que el artículo 1124 del Código Civil establece que"el perjudicado podrá escoger entre exigir el c
umplimiento o la resolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos. También podr
á pedir la resolución, aun después de haber optado por el cumplimiento, cuando éste resultare imposible" .