Autor Luis Muñiz Prólogo En los últimos años hemos asistido y aún estamos asistiendo a la llamada revolución de la sociedad de la información. Estamos en constante cambio en cuanto a la información se refiere y aún más en cuanto a los medios y soportes que hay para acceder a ella y almacenarla. No sólo tenemos la posibilidad de acceder a un gran volumen de información, sino que esta está al acceso de un inmenso número de personas en el planeta que a la vez participan en el proceso de generación y construcción de más información; como dato representativo, a partir del año 2007 en el universo digital se creó más información de la que existía almacenada. (The Expanding Digital Univers an IDC White Paper esponsorizado por EMC http://www.) Para las empresas eso se ha traducido en que el mercado ha pasado a tener un mayor conocimiento de los productos y servicios que estas ofrecen y sea más exigente, no sólo en precio, sino en calidad, servicio, tecnología, etcétera. Todos aquellos elementos o características consideradas tradicionalmente como factores diferenciadores de un producto, han pasado digamos a un segundo plano para que, sin dejar de ser considerados, las empresas tengan que evolucionar en la manera de competir, gestionando la información y analizándola para tomar decisiones orientadas a mantener su existencia y su rentabilidad. La gestión de la información ha pasado pues, a ser un elemento clave de la estrategia competitiva de las empresas. 1 l.muniz@sistemacontrolgestion.com www.sistemacontrolgestion.com/tds/ Autor Luis Muñiz El disponer de un gran volumen de datos no siempre se traduce en disponer de la información adecuada para la toma de decisiones de negocio. Los datos previamente han de tratarse e interpretarse para transformarse en conocimiento e información útil para la toma de decisiones. Las empresas tienen que ser cada vez más rápidas e inteligentes, han de ser innovadoras y flexibles para adaptarse a las nuevas circunstancias del entorno y han de ser capaces de conseguir más con menos. La base para conseguirlo es mediante el análisis inteligente de la información o lo que se llama la Inteligencia Analítica o Inteligencia de Negocio. El conocimiento de nuestra organización (procesos, equipo humano y cultura) y de nuestro entorno (clientes, proveedores y mercado), conjuntamente con la existencia de sistemas de información como los ERP (Enterprises Resources Process), los CRM (Customer Relations Manager) y los BPM (Business Process Manager), facilitan el desarrollo de la inteligencia de negocio a partir de la existencia de los datos estructurados que son capaces de generar estos sistemas, materia prima necesaria para la explotación en las tablas dinámicas, como primer paso para generar un conjunto de indicadores y gráficos dinámicos que permite que las organizaciones evolucionen en el conocimiento de su negocio y consoliden su madurez en el tratamiento de la información que generan, paso necesario para evolucionar hacia soluciones y herramientas de análisis de información de negocio más sofisticados que le permitirán operar de una manera más productiva y eficaz. Esta obra que tiene el lector en sus manos pretende ser el primer paso necesario en el proceso de análisis de los datos de su negocio. Independientemente de la tecnología aplicada y propuesta, hay que destacar la capacidad descriptiva, didáctica y pragmática que hace el autor del proceso de estructuración y elaboración de los datos para transformarlos en información relevante de negocio para la toma de decisiones empresariales. 2 l.muniz@sistemacontrolgestion.com www.sistemacontrolgestion.com/tds/ Autor Luis Muñiz La dilatada experiencia del autor como consultor de negocio y conocedor de las diferentes problemáticas que existen en las empresas para obtener y tratar los datos, le permiten a este no únicamente describirnos de una forma práctica cómo sacar el máximo partido a una herramienta como Excel Tablas Dinámicas en el tratamiento de los datos y la generación de indicadores e informes, sino que además nos propone una metodología para implementar una solución de análisis de negocio para nuestra organización. La evolución Excel Tablas Dinámicas está muy ligada a la evolución de la inteligencia analítica de las empresas, desde los años noventa considerada únicamente como una herramienta de cálculo ha pasado a ser la herramienta por excelencia en el tratamiento, la estructuración y la sistematización de los datos y procesos empresariales, tanto aportando inputs a otros sistemas de información más sofisticados, como siendo por ella misma una herramienta de análisis, que como el caso que nos ocupa, hasta la creación de indicadores, gráficos, etcétera, permiten al usuario interactuar con los datos de una forma amena. Este manual sin duda será un buen compañero de viaje para todos aquellos profesionales encargados de transformar los datos de su empresa en conocimiento para la toma de decisiones. Sant Cugat del Valles, 27 de enero de 2011 Josep Mª Gallart i González-Palacio Gerente de Estrategia, planificación y control del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya (CTTI). Presidente y Vicepresidente de la Comisión de Organización y Sistemas de Información de l’Associació Catalana de Comptabilitat i Direcció (ACCID) y del Col·legi d’Economistes de Catalunya respectivamente 3 l.muniz@sistemacontrolgestion.com www.sistemacontrolgestion.com/tds/