enero - febrero 2015

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enero - febrero 2015
contenido
año 9
número 48
enero / febrero 2015
Negocios inteligentes
directorio
12 Modelando la integración
tecnológica en 2015
Aplicativo Marketing
director general
Gerente Administrativo
Gerente Editorial
Sergio Lamanna
20 Balanceando la confianza y
seguridad de datos
Sofía Elorza
Aplicativo Call center
22 Multicanalidad y la virtud
de escuchar al cliente
Bárbara Gaxiola
Gerente de sistemas
Francisco Barrón
Gerente Comercial
Nishán Alcántara
Aplicativo Contabilidad
24 Factura electrónica en el ERP
Aplicativo Seguridad
coordinadora de
Magda Vega
26 Sobre la complejidad de hacer
negocios seguros
eventos y promoción
Redacción
Arte y Diseño
Guillermina García
Omar Cruz
En la nube
28 El futuro on-demand de las
redes en México: Ciena
Miguel González
Jacqueline Buenrostro
Elizabeth Chávez
30 Ser sustentable
sin sacrificar ganancias
32 Acercando la tecnología a las PyME
Publicidad méxico
Suscripciones
logística
Mayte Colin
Arturo Aguilar
telecom
34 Las mejores prácticas para una
movilidad eficiente
Scharoon Palomares
integradores
Enrique Samano
38 2015: Mercados ampliados
y atención al usuario
en tiempo real
46 Convenios para iniciar el 2015 con
gran expectativa
48 Plataforma de comunicaciones Intel
del profesor Stephen Hawking
La Revista Mundo TI cuenta con el apoyo de:
sectores turismo
mundotimx
revistamundotimx
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groups/MundoTI
info@mundoti.net
punta de lanza
50 El futuro de los viajeros tecnológicos
Alestra consolida la generación
de servicios en la nube
brinco al futuro
52 Pasaporte electrónico
contribuye a la globalización
54 Diversidad en la industria
de los wearables
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Internet de todo
56 Software: Herramienta en los
procesos de negocio
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en Augusto Rodin No. 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, México, D.F.
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58 Océanos de datos a bordo
de hoteles flotantes
Corporativo
06
evolución
tecnológica
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64
Dispositivos
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60 SuEmpresa consolidando
el mercado en 2015
62 Altos costos en materia de
protección de datos
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evolución
tecnológica
Tecnología Cisco en
la infraestructura de
México Conectado
La solución Cisco Meraki será utilizada para
ofrecer conexión a Internet bajo el programa de México Conectado desarrollado por
el gobierno federal para ofrecer a la población conectividad de banda ancha en áreas
públicas como escuelas, centros de salud,
bibliotecas, centros comunitarios y parques
que representan cerca de 250 mil áreas públicas a nivel nacional.
Cisco Meraki es una arquitectura basada
en la nube que ofrece WiFi, switching, seguridad y administración móvil gestionada
de manera central. Está construida sobre
software inteligente y servicios basados
en la nube, simplificando a los usuarios las
operaciones del día a día y permitiendo la
adopción de nuevas aplicaciones y dispositivos. La plataforma tiene ventajas operacionales y de desarrollo que disminuye el costo
total de propiedad (TCO) permitiendo a los
clientes reunir información clave y analíticos
para entender el uso y la explotación del servicio de conectividad.
“La tecnología para redes juega un papel
clave para ayudar a resolver los retos más
críticos en México y desarrollar nuevas
oportunidades de crecimiento económico, crear nuevos trabajos e impulsar la
inclusión social”, señaló Rogelio Velasco,
vicepresidente de Cisco México. “La oportunidad de participar en México Conectado –al conectar a los no conectados– nos
permitirá apoyar al país en su esfuerzo por
incrementar la conectividad, por lo tanto el
uso y adopción de Tecnologías de Información que tendrán un impacto positivo en
la población”.
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Nubleer plataforma
de fomento
a la lectura
La tecnología nos ha alcanzado y las
tendencias van cambiando, la adopción de leer a través de un dispositivo
móvil en nuestro país es cada vez más
común. Es por eso que Nubleer, una
plataforma digital con contenido editorial, te permite leer cualquier revista en
cualquier lugar y en cualquier momento a través de una suscripción mensual
de 69 pesos, donde tendrás acceso
ilimitado a un catálogo de revistas.
Nubleer ofrece una experiencia sencilla al usuario por medio de una navegación de sensación real para enriquecer la experiencia de lectura que
es por medio de streaming en vez de
descargas. También tiene la opción de
mandar el contenido offline y opciones
para crear tu biblioteca personalizada.
“Nubleer es una una plataforma all
you can read con un precio muy accesible, la cual tiene como objetivo
fomentar la lectura en México”, comentó Andrés Barrios, CEO de Nubleer. “En próximas etapas, Nubleer
tendrá periódicos, comics, libros,
además del catálogo de revistas con
el cual contamos. Hoy en día la plataforma se puede utilizar en tablets,
smartphones y computadoras”.
Ipswitch: 12% de crecimiento
en Latinoamérica
La empresa, que desarrolla y comercializa soluciones de software atribuye el
crecimiento a la incorporación de expertos técnicos para dar soporte a las necesidades de los clientes y reforzar las
operaciones de negocio. Asimismo, las
ventas del producto emblema Ipswitch
WhatsUP Gold, el software de monitoreo de rendimiento de redes, y el software Ipswitch Application Performance
Monitor, crecieron a través del ecosistema de partners de distribución de software en numerosos países en la región.
Con miras al 2015, la compañía proyecta
el lanzamiento de soluciones innovadoras
de TI y prevé inversiones en sus recursos
comerciales para consolidar el desarrollo regional. “Brasil, México, Argentina,
Chile, México y Colombia siguen siendo
nuestros mercados más fuertes, pero
notamos un importante crecimiento en
mercados emergentes como Ecuador y
Perú”, destacó Alessandro Porro, vicepresidente de Ventas Internacionales.
“Nuestros productos están creciendo en
popularidad a medida que los equipos
de TI en toda Latinoamérica están cosechando los beneficios de pasar menos
tiempo frente a problemas de rendimiento de aplicaciones, servidores y redes, y
más tiempo en sus prioridades”.
Tecnocom reforzará su red de Centros de Excelencia
Los Centros de Excelencia y Servicio
trabajarán en un nuevo enfoque orientado al outsourcing estratégico o multisourcing con el objetivo de mejorar su
capacidad de respuesta a los nuevos
requerimientos del negocio y los procesos internos del cliente. Más allá de una
optimización de los costos, este enfoque
busca beneficios a medio y largo plazo,
en los que los ahorros estarán asociados a la mejora de la eficiencia, derivada de una producción industrializada.
El nuevo modelo permitirá eliminar todo
tipo de barreras culturales, idiomáticas y
de distancia, con los equipos del cliente.
Desde estos centros, como los de ciudad de México y Querétaro, Tecnocom
ofrece servicios de desarrollo y proporciona servicios de centros de atención
especializados tanto para aspectos funcionales como de soporte de actividades de BPO, centros de procesamiento
y servicios de factorías de testing (con
iniciativas innovadoras como servicios
de testing móvil en la nube), entre otros.
La Red se refuerza con Centros de
Excelencia en diferentes áreas y tecnologías como medios de pago (SAT,
SIA y SFC para el mercado iberoamericano de procesamiento de tarjetas);
core bancario (Global Banking); core
de seguros (Aneto, disponible para el
mercado mexicano); SAP (centro de
servicios y soporte); movilidad (con soluciones especializadas para el ámbito
Banca y Seguros); soluciones Telco y
Media (BSS, OSS, EMS), y de proceso
de tarjetas.
Kaba presenta sistema de línea inalámbrico Messenger Lens
Este sistema ofrece una comunicación
bidireccional entre la recepción y las cerraduras electrónicas de los hoteles. Le
permite al personal recibir notificaciones
o alertas desde las cerraduras a un servidor, una dirección de correo electrónico o directamente a un teléfono celular a
través de un mensaje de texto. Asimismo,
el sistema puede comunicar eventos que
ocurren en las cerraduras a los dispositivos o sistemas de terceros para una
mayor flexibilidad y opciones de control.
dos con Saflok ZigBee o en un escenario
de habitaciones inteligentes Messenger
usando coordinadores de terceros. Entrar a una habitación se vuelve una experiencia para los clientes, diseñada para
las preferencias únicas de cada huésped.
Por ejemplo, las luces se ajustan al nivel
adecuado, la televisión se enciende con
el canal y el nivel de volumen adecuados,
las persianas se abren o se cierran, y se
ajusta la temperatura – todo de acuerdo
con las preferencias del huésped.
Adicionalmente, ofrece varias soluciones
para que los clientes integren todos los
sistemas, ya sea en la red Messenger
tradicional que usa los centros habilita-
Puede lograrse un entorno inteligente
que aprovecha las infraestructuras de
red existentes para compartir información de las cerraduras entre los servido-
res. La cerradura se comunica con los
dispositivos dentro de la habitación a
través de la red, lo que hace al sistema
confiable y fácil de mantener.
Camstar se une a Siemens PLM Software
Derivado de la estrategia de Siemens sobre
empresas digitales totalmente integradas, la
adquisición de Camstar amplía el liderazgo de
Siemens en Sistemas de ejecución de manufactura (MES) en industrias clave y agrega el
análisis big data de desempeño de productos.
La adquisición complementa la estrategia
de digitalización industrial de Siemens al
ampliar su desarrollo integrado de productos y sus soluciones de automatización de
la producción para las industrias de electrónica, semiconductores y aquellas de dispositivos médicos. Esto representa el último
paso para ayudar a las empresas a desarrollar innovación con una empresa digital ver-
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daderamente integrada. Las soluciones de
Camstar complementan las ofertas existentes de Siemens en la industria por verticales.
“La adquisición del equipo y los productos
Camstar representa el último paso en el enfoque de Siemens por ofrecer funcionalidad
integral líder en la industria y el expertise
profundo que se necesita para apoyar a los
clientes de empresas digitales,” dijo Chuck
Grindstaff, presidente y CEO de Siemens
PLM Software. “La adición de soluciones
de Camstar acelerará aún más nuestra integración de PLM con el dominio de la Administración de operaciones manufactureras
(MOM). En la empresa digital integrada”.
Razer: Plataforma abierta para gaming de realidad virtual
El ecosistema Open-source virtual reality
(OSVR) es un nuevo estándar para gaming
VR que impulsa la experiencia de los juegos
VR. Razer apoyará con el OSVR Hacker
Dev Kit, un dispositivo de realidad virtual y
software de código abierto que permite la
programación de cualquier variedad de tecnologías VR.
incluye Unity 3D y Unreal Engine 4, OSVR
también trabaja con plugins de dispositivos
de líderes del mercado del hardware como
Bosch y Razer y lo más reciente de Sixense
y LeapMotion. Está diseñado para soportar
todos los dispositivos de realidad virtual
incluyendo el Oculus DK 2 y la diadema
Vrvana’s Totem.
OSVR proporciona soporte de hardware y
software en todos los niveles de juegos de
realidad virtual. Iniciando con algunos de
los motores de juegos más populares que
En línea con la visión de OSVR, el diseño del hardware OSVR Hacker Dev Kit
es a la vez asequible y de fuente abierta
para que los desarrolladores tomen ven-
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taja del programa. Para que el desarrollo
de software sea aún más fácil, el OSVR
HDK incluye ópticas de alta calidad y baja
distorsión que prácticamente eliminan la
necesidad de corrección de color, lo que
reduce al mínimo la cantidad de trabajo
de desarrollo adicional requerido para
OSVR en comparación con otros dispositivos de realidad virtual. Cualquier persona puede descargar los archivos 3D y
crear su propio conjunto de VR-Glasses.
Para obtener más información sobre
cómo funciona, visite www.osvr.com.
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evolución
tecnológica
El futuro para trabajar de forma inteligente: BlackBerry Passport
“Es un nuevo dispositivo creado con el propósito de incrementar la
productividad, rompiendo las fronteras de lo establecido por el diseño
anteriormente”, indicó Jorge Juárez, director de Blackberry para Latam,
Región Norte. Para la marca la tendencia, además de la productividad en
los smartphones, es la seguridad móvil. “BlackBerry, con Secure WorkSpace, se torna en una de las mejores soluciones en el mercado a la tendencia de BYOD brinda una solución que logra combinar de forma segura y confiable el uso de equipos personales en ambientes corporativos”.
El nuevo BlackBerry Passport aumenta la productividad gracias
a su pantalla táctil cuadrada de 4.5 pulgadas que optimiza el
área visible en pantalla y permite a los usuarios leer 60 caracte-
res por línea, mientras que un dispositivo totalmente táctil típico
en orientación vertical solo muestra 40 caracteres.
El nuevo teclado de BlackBerry Passport presenta innovaciones al
momento de teclear al contar con una superficie sensible al tacto que
permite realizar numerosas funciones táctiles. Viene precargado con
el sistema operativo BlackBerry 10.3, que incluye nuevas características tales como BlackBerry Assistant, BlackBerry Blend y Amazon
Appstore. Los usuarios pueden acceder a populares aplicaciones
orientadas a consumidores a través de Amazon Appstore, incluyendo
los últimos juegos y aplicaciones para Android como Groupon, Netflix, Pinterest, Candy Crush Saga y Minecraft.
ZWCAD+ (ZAF 2014): Reunidos para Avanzar Juntos
ZWCAD Design realizó con éxito el Foro de
América Latina de ZWCAD+ (ZAF) en Sao
Paulo, Brasil. Esta es la primera vez que el Foro
de ZWCAD tiene lugar en América Latina, y en
esta ocasión muchos de sus socios participaron compartiendo ideas visionarias acerca del
desarrollo del software CAD y, sobre todo, explorando el valor de producto que ZWCAD+
puede proporcionar al cliente de acuerdo a sus
necesidades.
La realización del primer ZAF puso de manifiesto el pujante status quo de ZWCAD+ en
América Latina luego de años de continuo
desarrollo. ZWCAD ha establecido una poderosa red de distribución en América Latina.
Los excelentes socios han alcanzado grandes
logros en sus negocios y servicios de CAD con
usuarios locales. Esta vez, tanto partners como
desarrolladores estuvieron presentes con el fin
de compartir experiencias en la aplicación de
soluciones industriales, convirtiendo al ZAF en
una plataforma prioritaria de comunicación para
grandes ideas en América Latina.
El nuevo valor de ZWCAD+ 2015 fue puesto
en el centro de atención durante el evento. Algunas características clave de este nuevo producto, tales como Unicode, soporte para Google
Earth y el comando Super Hatch recibieron
comentarios favorables de los asistentes. Esta
última versión de ZWCAD+ cumple mejor las
necesidades de los diseñadores profesionales
en la redacción, modelado y trazado.
Palo Alto Networks: Nuevo análisis de ataque de malware
Entre los hallazgos, que fueron liberados como
parte del nuevo documento “Threat Landscape
Review”, de la Unit 42, destaca la persistencia
de la familia de malware Kuluoz o Asprox, que es
responsable de la mayoría de los ataques que
afectan a industrias tan variadas como salud, comercio y servicios financieros.
El informe examina cómo las organizaciones en
las diferentes industrias se ven afectadas por
malware. La investigación fue realizada por la
Unit 42, grupo especializado en ataques avanzados de Palo Alto Networks, que incluye y utiliza
información de WildFire, componente clave de
la nube de inteligencia sobre amenazas de Palo
Alto Networks, que ayuda a identificar los ries-
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gos de las aplicaciones cuando son ejecutadas
en un entorno virtual.
“Las tendencias que observamos en el análisis
Threat Landscape Review, indican que los ataques
de malware contra los sectores financiero, salud e
infraestructura crítica, ocurren sobre canales similares pero en proporciones significativamente diferentes. Es esencial que quienes se encargan de la
seguridad de la información, desde la gestión a la
administración y ejecución, se mantengan actualizados sobre las tendencias y patrones de distribución de malware para que puedan tomar un enfoque centralizado en la prevención y así asegurar a
sus organizaciones”, comentó Ryan Olson, director
de inteligencia de la Unit 42 de Palo Alto Networks.
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Indra logra acreditación
SAP como Partner
Quality Program
La empresa recibió la acreditación que
reconoce los estándares de calidad de
la compañía, las mejoras en la gestión de
riesgos y la alineación con la metodología
de SAP (ASAP) para impulsar proyectos
exitosos. Esta acreditación, otorgada por
el SAP Global Partner Service Delivery, es
un reconocimiento al grado de excelencia
alcanzado por Indra para poder ofrecer a
sus clientes soluciones innovadoras y a la
vanguardia tecnológica para alcanzar los
mejores resultados en sus negocios.
Gracia Sánchez-Vizcaíno, directora de
Centros de Competencia de Indra en
México, ha mostrado su satisfacción por
este reconocimiento: “Podemos garantizar una aplicación adecuada y que nuestras soluciones satisfagan las necesidades de negocio de nuestros clientes.
Esta acreditación reconoce el esfuerzo
realizado durante dos años en el área
para estandarizar la aplicación efectiva
de la metodología en las soluciones de
SAP, cumpliendo con los requisitos de la
más alta calidad”.
Además, Indra mantiene su apuesta por
la excelencia a través de un compromiso
continuo con la mejora del desempeño, la
determinación y el rigor en la entrega de
sus soluciones. En este sentido, las revisiones trimestrales del programa de calidad de SAP servirán para detectar áreas
de mejora, así como la identificación y
prevención de posibles problemas.
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PUNTA DE LANZA
“En Alestra enfocamos
nuestra estrategia
en el crecimiento
de infraestructura,
así como en el
compromiso con el
desarrollo industrial en
México y la constante
innovación de nuestras
soluciones: Innovar
y brindar soluciones
de vanguardia;
ser pertinentes
y relevantes con
nuestras soluciones
para el mercado
será nuestro mayor
reto en un mundo
tan dinámico y
demandante,
pero tenemos las
capacidades y el
talento de nuestra
gente para lograrlo”.
Para Adrián Cuadros, “las oportunidades se centran principalmente en un
factor: La tendencia de crecimiento del
mercado de TI no solo en México sino
en la región y en el mundo donde año
tras año hemos visto un incremento de
inversión en la industria. Hoy más que
nunca somos testigos del surgimiento
de tendencias como el internet de las
cosas, el cómputo vestible, la movilidad, los avances del cómputo en la
nube, etc. Hay un campo todavía muy
fértil para el sector”.
consolida la
generación
de servicios
en la nube
Entrevista con
Adrián Cuadros
director comercial
de Soluciones en TI.
Bárbara Gaxiola | Redacción.
“El principal reto para los próximos años es continuar con
la evangelización en el uso de las TI seguras y los alcances
que tienen”, compartió con Mundo Ti el directivo de
Alestra. “Seguir de cerca el ritmo del mercado e identificar
las tendencias que agreguen valor, dados la continua
evolución y el desarrollo de nuevas tecnologías”.
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“La colaboración que brindan las comunicaciones unificadas y la movilidad facultan la mejor toma de decisiones al permitir el intercambio de ideas,
conceptos y puntos de vista de todos
los actores clave de la empresa y en
el ámbito social, así como su visión de
futuro. Dicha facultad se convierte en
decisiones más educadas, incluyentes
e inteligentes de cara a las inversiones
que se realizan, haciendo las mismas
más rentables y sustentables”.
¿Colaboración que promueve el diálogo? “La colaboración que promueven
las comunicaciones unificadas y la
movilidad democratiza la participación plural, lo que se convierte en información clave y en alianzas para inversiones diversas en infraestructura”,
analizó Cuadros. “Un ejemplo claro de
ello es el diálogo entre sociedad y gobierno para discutir temas que impactan en la calidad de vida y donde hoy la
tecnología permite la accesibilidad e
inmediatez entre los diversos actores”.
¿La tendencia más fuerte? “Definitivamente el cómputo en la nube ha cobrado
gran relevancia tanto en comunicación
unificada como en movilidad”, indicó el especialista. “Desde algo tan simple como
la posibilidad de ver tu correo electrónico
sin tener que estar pegado a la computadora y el almacenamiento de un sinfín de
datos e información, hasta la adquisición
de servicios on demand empaquetados y
pre-configurados y de aplicaciones especializadas. El cómputo en la nube representa un menor costo total de propiedad
y un rápido retorno de inversión”.
“Observamos que algunas PyME ya
están implementando modelos bajo la
nube, porque requieren cada vez más
soluciones de productividad móvil, que
sean eficientes y seguras. Estamos
convencidos de que la implementación
de un programa efectivo de administración de dispositivos móviles con
seguridad permite a las organizaciones
tener un mayor control sobre sus datos
e información crítica, al tiempo que al
trabajador le permite mayor libertad y
flexibilidad para realizar sus labores sin
perder comunicación”.
Hay muchos factores que han determinado la posición estratégica de los dispositivos móviles, entre ellos el dinamismo del mercado, el acceso inmediato y
prácticamente en tiempo real a información en internet, “la simple libertad que
implica la posibilidad de manejar todo
tu día de trabajo desde una ubicación
remota o responder correos y tomar decisiones críticas desde un avión”, consideró Adrián Cuadros. “A lo anterior se
suman la oferta de equipos inteligentes
cada vez más potentes y económicos y
la tendencia mundial de emplearlos en
la comunicación y en la realización de
negocios globales”.
“Estos elementos han obligado a las
empresas de TI a desarrollar aplicaciones y servicios de alta calidad para
que las compañías puedan adoptar en
mayor medida la movilidad empresarial
como parte de su estrategia de negocio.
Como se ha mencionado, el mercado se
complementa con una amplia gama de
dispositivos móviles, desde tabletas diseñadas específicamente para soportar
el uso rudo en tareas de campo, hasta
smartphones que se configuran fácilmente para tener acceso a funcionalidades y aplicaciones empresariales”.
¿El panorama a corto plazo? “El volumen de información y contenidos
diversos continuará aumentando, y
de la misma manera en que tenemos
que encontrar nuevas formas de protegerla. Las soluciones de respaldo de
información son cada vez más accesibles y han dejado de ser exclusivas de
las grandes empresas. Los servicios
administrados en la nube son una excelente alternativa y que cada vez están logrando una mayor penetración”,
enumera Cuadros.
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“Sin duda, la ex filtración de información se ha vuelto un negocio muy rentable para los criminales cibernéticos,
de ahí que empresas como Alestra
complementen su oferta con servicios
avanzados de administración, protección, detección y remediación a fin de
salvaguardar la confiabilidad, resguardo e integridad de la información”.
“Tras 18 años de presencia en el mercado, el factor que nos ha llevado al éxito,
ha sido lograr transformar los cambios
en constante innovación y por ende,
estar a la vanguardia tecnológica. Hemos ido evolucionando de la mano del
sector. Somos la primera empresa orgullosamente mexicana que logró la transición de telecomunicaciones a nuevos
servicios administrados de TI, gracias
a que supimos renovar y reinventarnos
en el momento clave. Parte fundamental de nuestro es éxito ha sido conocer
realmente a nuestros clientes y sus necesidades, identificar de manera clave a
nuestros socios de negocio e impulsar
el talento y crecimiento de nuestro empleados”, hiló nuestro entrevistado.
“Hacia el futuro, seguiremos evolucionando e innovando para brindar a
nuestros clientes las mejores soluciones y el mejor servicio; agregando valor
y convirtiéndonos en sus socios de negocio y tecnología: La clave es transformar el cambio en innovación y la rápida
adopción a las tendencias del mercado. Nos basamos en una metodología
propia de innovación que posibilita a
nuestros clientes y socios potenciar
el crecimiento de su negocio, mejorar
la eficiencia de sus procesos, ser más
creativos y a su vez más competitivos a
través de nuestras soluciones. Alestra
se distingue por la calidad de su gente
y el compromiso con cada uno de nuestros clientes en mejorar su negocio”.
“Desde el principio la innovación forma
parte de nuestro ADN y nos impulsa
a continuar siendo un referente en el
sector de las tecnologías de la información. Asimismo, el cumplimiento de
nuestras ofertas y el compromiso que
asumimos con cada cliente para resolver conjuntamente los retos que supone la actualidad sobre su negocio y en
el desarrollo de todo su potencial”.
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Negocios inteligentes
positivos se están volviendo más inteligentes para mejorar la productividad
en esta nueva etapa. Estamos siendo
testigos de nuevas capacidades, desde
pantallas plegables hasta dispositivos
de alto rendimiento y bajo consumo de
energía, así como nuevas opciones tecnológicas livianas y accesibles que se
comunican automáticamente con otros
objetos conectados.
Modelando la integración
tecnológica en 2015
A mayor exigencia tecnológica, mayores capacidades de los dispositivos. ¿El reto?
Desplegar y ejecutar imágenes más complejas, ofrecer mayor vida útil sin sacrificar
el desempeño, proveer experiencias integradas y mayor nivel de sensibilidad.
Además, vamos a querer conectarnos a la nube y aprovechar los servicios que
tradicionalmente usamos en ambientes de escritorio.
Intel 2015:
La era de la integración
Por Hermann Eul, vicepresidente y
gerente general de Grupo de Portátiles y
Comunicaciones de Intel.
A medida que nos vamos preparando
para otro fascinante año de innovaciones en TIC y de nuevas capacidades que
enriquecen el mundo que nos rodea,
Intel y sus ejecutivos destacan algunas
tendencias y pronósticos para el año que
se asoma.
El ritmo al que la tecnología y el poder de
cómputo han cambiado al mundo durante los últimos años no tiene precedentes.
Ya no vivimos en un mundo con un solo
dispositivo y un nivel básico de conectividad, ahora requerimos el uso de plataformas múltiples, tales como los dispositivos wearables, los smartphones, las
tabletas y las PC, sincronizados todos de
forma automática y continua para obtener una experiencia verdaderamente personal. La computación del modo en que
la conocemos se está transformando, a
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medida que nos desplazamos desde un
mundo de pantallas y dispositivos hacia
uno de experiencias de integración.
Actualmente vivimos en el mundo de las
pantallas cuando pensamos en computadoras. Sin embargo, a medida que nos
acercamos a 2015, presenciaremos una
nueva era de la computación –una sin
pantallas, donde el poder de cómputo
residirá en los objetos que nos rodean,
tales como relojes con GPS y diversos
artefactos domésticos conectados capaces de procesar información–. Como
usuarios, capturaremos estos datos y los
llevaremos a una plataforma con pantalla para analizarlos y obtener valores a
partir de ellos.
Para apoyarnos en este recorrido hacia
la Era de la integración, nuestros dis-
Cuando se trate de dispositivos portátiles, veremos un número cada vez mayor
de éstos interactuando entre sí y con el
ecosistema. Desde aplicaciones que
permiten a los smartphones controlar la
televisión, hasta información detallada
sobre nuestra salud –continuaremos obteniendo más y más beneficios de nuestros dispositivos–.
La innovación en dispositivos conectados estará enfocada en la obtención de
experiencias envolventes del usuario:
Dispositivos intuitivos y más adecuados
nos acompañarán cuando estemos en
movimiento, y enriquecerán nuestras
vidas al revolucionar la forma de la que
interactuamos con nuestro gran número
de dispositivos personales. Los consumidores también continuarán adoptando equipos que les permitan hacer más
con menos.
Las personas que hoy compran dispositivos 2 en 1 (tableta + notebook)
obtienen un sistema mucho más avanzado que quienes compran una laptop
tradicional. También observamos que
la mitad de los compradores de 2 en 1,
que inicialmente habían pensado comprar una tableta, finalmente optaron
por un sistema 2 en 1. Estos dispositivos proveen a los usuarios un excelente
servicio, ya sea en el la forma de tableta
o de notebook.
Para 2015 esperamos que su adopción
continúe en rápido crecimiento.
La recarga inalámbrica integrada en
dispositivos de cómputo aún está en
sus primeras etapas, e inicialmente
estará disponible en sistemas de gama
alta. En algunos negocios o tiendas locales, por ejemplo algunas cafeterías,
comenzarán a ofrecer zonas de recarga inalámbrica como un incentivo para
los consumidores. Aún no será común
encontrarla, pero es una evolución natural; será una de esas cosas con las
que nos preguntaremos “¿Cómo lo hacíamos antes que existiera?”
Además de ser más inteligentes, los
dispositivos que se usarán en 2015 serán más fáciles de usar, y se adaptarán
a nuestras necesidades personales.
También veremos el surgimiento de
nuevos formatos, nuevas características y experiencias, tales como los wearables y los escáneres 3D, que liderarán la innovación y harán de la Era de la
Integración un futuro fascinante para
todos sus participantes.
Para el caso de los wearables, es necesario que exista más colaboración
entre las empresas de tecnología y las
empresas de moda. Los wearables, al
ser objetos que se llevan en el cuerpo,
son algo extremadamente personal, no
se trata simplemente de una computadora. Necesitan ser más atractivos.
Ahora estamos pasando por una etapa
de mucha atención mediática pero creo
que el próximo año veremos resultados
más concretos.
La interfaz táctil no es la más apropiada para todos los wearables. Estamos
trabajando mucho en alternativas que
nos permitan interactuar con estos
dispositivos. Por ejemplo, una interfaz de control de voz más inteligente
podría resultar muy interesante. La
seguridad de los dispositivos y de las
transacciones cambiará a internet
para siempre. Las contraseñas escritas serán en algún momento cosa
del pasado, y serán reemplazadas por
biometría, junto con una mayor regulación por parte de los gobiernos.
La comunicación por medio de una interfaz unificada seguirá siendo el foco
de interés, ya que las personas buscan
contactarse unas a otras independientemente del medio o del software mediante el cual los datos se transmitan.
Estamos inmersos en un exceso de
vías de contacto, y necesitamos simplificar esta situación.
También veremos a empresas y consumidores dar la bienvenida al mundo de
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la robótica, debido a los continuos avances en el ámbito de la impresión 3D.
Dimension Data:
Centros de datos del 2015
Por Kevin Leahy, director general
para Centros de Datos del Grupo de
Dimension Data.
Lo grande se hace más grande; lo pequeño, más pequeño. El mercado de
centros de datos está entrando en un
periodo de transición sin precedentes
y el ritmo de este cambio parece que
se acelerará en este 2015. Los centros
de datos pequeños de propiedad de
las empresas están reduciendo su tamaño; y, por otro lado, el crecimiento
de las mega instalaciones continúa
sin cesar.
Uno o dos años atrás estábamos debatiendo si el centro de datos y la
nube estaban listos para ofrecerse
juntos. Los clientes estaban preocupados sobre si la nube estaba diseñada
para apoyar las cargas de trabajo de
producción y los requisitos de cumplimiento. Pero hoy en día, cada CIO con
el que hablo no pregunta si se debe
mover a la nube. Ahora es una cuestión de cuánto de sus entornos se puede mover a la nube y qué tan rápido
pueden hacer la transición.
Esto tiene consecuencias dramáticas
para el propio centro de datos. Las organizaciones necesitan volver a evaluar la
cantidad de espacio del centro de datos
que se requiere así como dónde ubicar
los centros de datos restantes.
Por otro lado, los centros de datos de
gran tamaño, por lo general propiedad
de los proveedores de nube líderes
de la industria, no ven otra cosa más
que crecimiento en el horizonte. Estas
instalaciones gigantes se están expandiendo ya sea debido al hecho de que
están absorbiendo la capacidad transferida por parte de los clientes que
buscan explotar el modelo de nube,
o simplemente como un resultado de
la naturaleza y complejidad de las empresas a las que sirven.
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Negocios inteligentes
Extraer el valor de la tecnología es más
importante que la tecnología en sí misma. La próxima tendencia de centro de
datos que hay que observar es la tecnología, o más bien, la capacidad de liberar
su verdadero valor. Cada vez menos, los
directores de TI están pidiendo nuestra
ayuda con cuestiones de tecnología,
ahora están buscando ayuda para actualizar sus procesos operativos para
que puedan extraer el máximo valor de
sus inversiones en tecnología.
Una de las herramientas que nuestro
equipo de desarrollo ágil de software
utiliza en sus operaciones de desarrollo
y con los clientes, es el mapeo de flujo
de valor. Es un proceso de ‘lápiz y papel’
que permite visualizar el impacto de sus
actividades en el negocio y dar prioridad
a sus actividades.
Las tecnologías de código abierto como
OpenStack y OpenDaylight también pueden agregar un valor significativo.
formación en su negocio, serán las que
tomen la delantera.
El 2015 será un año activo, con Ofertas
públicas iniciales (IPO), adquisiciones e
inversiones centradas en todas las áreas
nuevas y novedosas de la tecnología
empresarial. Se verán a algunos proveedores de tecnología heredada dividirse
y despojarse de porciones de sus carteras, así como empresas de la vieja guardia dejarán de cotizar en la bolsa.
negocio deberán ser conscientes y tomar las decisiones
correctas, proporcionar las respuestas y los productos
adecuados.
Los sistemas de vinculación se deberán diseñar sobre
sistemas móviles ligeros, productivos y listos para la
empresa, alojados en una infraestructura de nube e integrados con todas las aplicaciones, datos y servicios
de automatización de decisiones y procesos de negocio necesarios. Este será el “secreto” para lograr una
vinculación exitosa con el cliente en 2015.
Cómputo en la nube
La automatización es clave para extraer
el máximo valor de la tecnología. La mayoría de los equipos de TI están enfocados en asegurar que la infraestructura
esté instalada y en funcionamiento, así
que debido a la carga de trabajo y la presión del tiempo, no están pensando en
cómo pueden generar mayores niveles
de automatización.
Agilidad: explorar el arte de lo posible.
Las organizaciones de TI deben utilizar
los avances tecnológicos, como la nube
y el ágil desarrollo de metodologías,
para explorar el arte de lo posible; audazmente probar nuevas ideas y enfoques y,
divertirse.
Es el momento de ser audaces sobre
cómo extraer el valor de la información. Si bien hay un gran despliegue
publicitario en el mercado alrededor
del big data y la analítica, la mayoría
de las organizaciones están en las primeras etapas de la búsqueda de maneras para obtener más valor de sus
datos y encontrar formas de traducirlo
en una ventaja competitiva.
Red Hat: El año del
desarrollador de aplicaciones
Por Jim Whitehurst, CEO de Red Hat.
Muchas organizaciones de TI siguen
operando sus centros de datos como
lo hicieron hace 20 años, utilizando
procesos en cascada y sistemas en
modo de reposo. Están perdiendo
grandes oportunidades para aprovechar las nuevas arquitecturas y sistemas que les permiten ser más eficaces y más rentables.
14
Invertir en tecnología ágil de desarrollo de software es un primer paso para
capitalizar estas oportunidades. Los
líderes de TI deben inculcar una cultura de la gente, procesos y software
trabajando de manera conjunta y que
responden a los cambios, en lugar de
seguir un plan rígido.
A través del análisis de grandes volúmenes de datos se crearán nuevos negocios y segmentos de mercado. Del
mismo modo en que la exitosa serie
“House of Cards” fue el resultado del
análisis de big data en Netflix, a partir del
conocimiento de enormes cantidades de
información se podrán crear negocios
revolucionarios en todas las industrias.
‘Impulsado por software’ se transforma
en valor del negocio. Como se ven las
perspectivas para este 2015, el desafío
que enfrentan muchas organizaciones
es cómo asegurar que sus iniciativas de
implementación de metodologías basadas en la agilidad, resulten en un valor
del negocio tangible.
La tecnología inteligente se hará aún
más presente en accesorios, como relojes y anteojos, levantarán vuelo ampliando el Internet de las Cosas y generarán
una nueva avalancha de datos. Las empresas que puedan integrar, procesar de
manera inteligente y tomar decisiones
rápidas incorporando estos flujos de in-
enero - febrero 2015
A medida que la tecnología se arraigue
cada vez más en los negocios, los CIO
de las empresas presentes en el ranking
Fortune 500 se convertirán en directores
ejecutivos o CEO.
El año 2015 será el año del desarrollador.
Y los líderes de las infraestructuras que
adopten la innovación e impulsen la agilidad en la empresa serán quienes permitan a los desarrolladores convertirse
en reyes. Los desarrolladores desearán
cada vez más servicios y aplicaciones
básicas dentro de sus entornos de implementación de nube. Vincular sus entornos de desarrollo front-end con esto,
para que las personas puedan desarrollar estando off-line, también pasará a
ser un requisito importante.
Los CIO preguntarán acerca de los microservicios. En lugar de desarrollar
grandes plataformas monolíticas que
funcionan en una infraestructura virtualizada tradicional, las nuevas cargas de
trabajo serán desarrolladas e implementadas utilizando microservicios que son
pequeños, flexibles, fáciles de integrar y
están listos para la nube.
El año 2014 vio a las organizaciones
aceptar DevOps como la receta estándar para sus problemas de agilidad. Los
debates sobre DevOps en el año 2015 se
centrarán en cómo la Plataforma como
Servicio es la herramienta ideal para
ayudar a maximizar los beneficios de
DevOps a través de la estandarización y
la automatización de más alto nivel
Los sistemas de vinculación y las plataformas de interacción cada vez más
naturales, inteligentes y alertas, llevarán
la experiencia del cliente a niveles superiores. Las aplicaciones y los procesos de
Más clientes se darán cuenta de que la nube híbrida
es la solución ideal y necesitarán contar con la forma
de gestionarla. Esto está directamente vinculado con
el hecho de que migrar hacia la nube privada o hacia
una infraestructura virtualizada solo los hará menos
ágiles y migrar hacia una nube pública será demasiado costoso y el resultado incompleto.
La definición de la palabra “híbrida” evolucionará hasta
significar más que nubes públicas y privadas; pasará a
ser más común para describir patrones de implementación híbridos (física/virtual/en la nube), modelos de
servicios híbridos (IaaS/PaaS/SaaS), arquitecturas híbridas (escalamiento vertical y horizontal), aplicaciones
híbridas (COT –o productos disponibles comercialmente– versus personalizados, y nuevos versus heredados),
y los modelos de proveedor de TI híbrido (alojadores,
MSP y CSP, locales).
Antes de que finalice el 2015 veremos al menos a un proveedor ofrecer un producto OpenStack implementado en
contenedores y que implemente únicamente cargas de
trabajo de contenedores.
Las tecnologías OpenStack y de contenedores de Linux
comenzarán a colisionar y se observará la consolidación
de múltiples proyectos dirigidos a enfoques similares,
como la orquestación de cargas de trabajo (Heat, Kubernetes, Mesos, Yarn) y catálogos de servicios (Murano y
diversos índices/registros de contenedores).
Contenedores
Los contenedores de aplicaciones dominarán el debate
en la industria en el año 2015. La conversación pasará de
“¿Por qué los contenedores?” a “¿Cómo puedo aprovechar eficientemente los contenedores para lograr que mi
TI sea más eficiente?” En lugar de hablar de los beneficios de los contenedores, el debate se centrará en los estándares que pueden ayudar a que la organización logre
que sus aplicaciones sean portátiles.
Tecnologías como Docker y Kubernetes surgirán como las
normas de facto para la organización de contenedores y
enero - febrero 2015
15
Negocios inteligentes
Tableau: De los informes
a la gestión de datos
su orquestación, y darán paso a una nueva generación de soluciones de computación en la nube.
Los contenedores de Linux continuarán
cobrando impulso dentro de las empresas y serán evaluados cada vez más
como alternativa de la virtualización
tradicional basada en el hipervisor para
nuevas cargas de trabajo de las aplicaciones. Además, generarán nuevos modelos de negocio. Los proveedores tradicionales de ventas de licencia-software
locales podrán capitalizar los modelos
de suscripción y la tienda de aplicaciones como mecanismos de distribución,
y además contar con una transición relativamente sencilla para convertirse en
proveedor de SaaS.
Information Builders: Del
universo de los datos
El Internet de las cosas seguirá ganando terreno, aunque todavía se encuentra
en su fase primigenia. Es cierto que en
algún momento todo estará conectado,
pero para 2015 sólo será el turno de los
artículos más sofisticados, como los coches, los camiones o los aviones, o, a lo
sumo, los relojes inteligentes.
Este tipo de bienes generarán grandes
volúmenes de datos, que habrán de ser
capturados y analizados para mostrar,
por ejemplo, cuándo un avión debe ser
reparado, cuándo el conductor de un automóvil maniobra de manera que pueda
hacer pensar que no es su propietario, o
cuándo un camionero puede estar demasiado cansado o bebido por su forma
de manejar el volante.
Estamos observando cómo numerosos
profesionales están descargando todo
tipo de datos en clusters Hadoop sin
saber cómo van a ser empleados. Si se
pretende sacar realmente partido de los
datos, no sólo se tienen que contemplar
desde la perspectiva técnica per se, sino
que se han de tener en cuenta otros aspectos del proceso, como el hecho de si
son estructurados o desestructurados,
si se trata de grandes o pequeños volúmenes, si son registros individuales o
archivos colectivos, etcétera.
16
Por Ellie Fields, vicepresidenta
de Marketing de Productos
de Tableau Software.
1.
Hasta la fecha sólo se tenía en cuenta
a aquellos profesionales que comprendían el modelo completo de los datos
de una empresa, pero a partir de 2015
también se pondrá el foco en aquellas
personas que conozcan dónde radican
las piezas específicas del todo. Y ese
conocimiento no puede residir en la cabeza de una sola persona, lo que avala
el nacimiento de un nuevo concepto:
Big documentation. Esto no significa
que el término big data vaya a desaparecer, pero, de cualquier forma, seguirá
perdiendo relevancia.
Pero la analítica moderna dista de este
escenario. Los usuarios de negocio desean participar activamente en el proceso de análisis de la información.
El data warehouse solía ser el epicentro
de la arquitectura analítica de cualquier
organización, pero conforme se ha ido
haciendo énfasis en los almacenes de big
data, la existencia de los data warehouses
cada día es más difícil de justificar. Dicho
esto, en determinadas áreas todavía hay
una importante necesidad de entornos
para datos cualificados, compatibles entre distintos dominios y estructurados en
pro de una analítica casi en tiempo real.
Para todos ellos, las denominadas InfoApps se erigen como una opción realmente interesante a la hora de operar
con los datos. La labor del departamento
de TI, por tanto, pasará de la gestión de
almacenes completos de datos al suministro de herramientas a los empleados
más familiarizados con la tecnología y
de apps al resto de usuarios.
Cuando hablamos de usuarios de negocio nos referimos a profesionales con
ciertos conocimientos tecnológicos,
cuya labor tiene que ver directamente
con los datos. La mayoría de los empleados de una empresa no cuentan con las
habilidades y el tiempo necesarios para
localizar los datos que necesitan para
realizar su trabajo.
En algunas ocasiones, estas demandas
se verán satisfechas a través de herramientas de gestión de datos maestros;
y en otras, mediante data warehouses
más tradicionales. El almacén de datos
no va a desaparecer, pero se tendrá que
ver asociado a un propósito específico
para que su justificación tenga sentido.
Puesto que los analistas están comprobando el potencial del data discovery y
de otras herramientas analíticas, también querrán contar con soluciones que
les permitan predecir mejor el futuro.
Desafortunadamente, mucha gente no
entiende que las estadísticas son suficientes para elaborar modelos predictivos que funcionen, independientemente de lo sencillos o no que sean.
Las soluciones de Extracción, Transformación y Carga (ETL) solo han estado
al alcance de los técnicos cualificados
en la materia. Su función radicaba en
extraer datos de numerosas fuentes variopintas, reconciliar diferentes modelos
de datos y ponerlos en manos de los distintos departamentos de las empresas.
Es el caso de las herramientas de data
discovery para datos ajenos al gobierno
de datos, así como de las apps analíticas
para smartphones y tabletas. Además,
la calidad de los datos se considerará
de manera más fehaciente como un problema que afecta al negocio diario, y no
sólo a cuestiones técnicas.
enero - febrero 2015
El análisis de autoservicio generará nuevas prácticas de gestión
de datos. Así como el escenario de la
inteligencia de negocios pasó de los informes estáticos a los datos interactivos
de autoservicio, también debe cambiar
la gestión. Los enfoques simples, como
los de resguardar todos los datos empresariales o prescindir por completo de
procesos, ya no funcionarán.
Las organizaciones comenzarán a investigar qué significa la gestión en un mundo de análisis de autoservicio. Nuevos
procesos y mejores prácticas surgirán
para mantener protegidos los datos y, al
mismo tiempo, permitir que los ejecutivos obtengan respuestas de esos datos.
2.
Los profesionales de marketing
convertirán la inteligencia social
en estrategias más ingeniosas. En 2014,
las organizaciones comenzaron a analizar seriamente los datos de redes sociales. En 2015, aquellos con una ventaja
competitiva comenzarán a aprovechar
sus capacidades. El seguimiento de las
conversaciones a gran escala en las redes sociales permitirá a las empresas
enterarse de cuándo comienza a cobrar
notoriedad algún tema y saber de qué
hablan sus clientes.
Los análisis sociales abrirán las puertas
a la optimización receptiva de productos. Como resultado, la ventaja social de
los líderes hará que sus competidores
tengan la sensación de que estas empresas tienen una capacidad mística de
ver el futuro.
3.
Las competencias analíticas
emergerán en toda la organización. Los analistas de datos actuales
enero - febrero 2015
suelen ser gerentes de operaciones,
ejecutivos de la cadena de suministro
o incluso, vendedores. Las nuevas tecnologías que proporcionan facilidad de
uso y análisis basado en navegadores,
permiten responder preguntas de negocios ad hoc.
Aunque habrá analistas y científicos de
datos para las tareas difíciles, el análisis
sofisticado de datos pasará a las actividades del día a día. Las empresas que
reconocen esto como una ventaja estratégica empezarán a proporcionar datos
fáciles de captar, herramientas y capacitación a sus analistas para ayudarlos a
desempeñar sus tareas.
4.
Las comunidades de usuarios de
software marcarán la diferencia.
La integración de TI ya no es teoría, es
una realidad. Las personas usan productos que disfrutan y el software de
análisis no es la excepción. Desean involucrarse y aprender con otros usuarios,
17
Negocios inteligentes
dentro y fuera de la empresa. Las empresas que ofrecen productos que motivan
y fortalecen a sus usuarios, comienzan
a ver como prosperan las comunidades.
Además, los clientes potenciales también verán el estado de las comunidades
de productos como evidencia importante en mercados llenos de usuarios.
5.
Las soluciones analíticas deberán
integrarse con otras herramientas
para convertirse en el método estándar.
Durante los últimos 10 años, se produjeron muchísimas innovaciones en el espacio de datos. Esto condujo a entornos
mixtos integrados por una gran variedad
de elementos, desde almacenamiento
de datos hasta análisis y aplicaciones de
negocios. Ya no habrá un regreso a la era
de los sistemas monolíticos.
Sin embargo, las organizaciones se
están cansando de los inicios de sesión múltiples y los procesos burdos
para trasladar y gestionar datos. En
2015, más organizaciones adoptarán
sistemas como el de inicio de sesión
único y habrá menos lugar para aplicaciones que no tengan un buen rendimiento en un ecosistema más grande. Las personas dejarán de aceptar la
integración manual y los esfuerzos de
calidad de datos. La integración veloz
con interfaces simples se convertirá
en la norma.
6.
Los análisis en la nube ya no son
solo para datos en la nube. En
2015, se registrarán los primeros usos
importantes de análisis en la nube para
datos locales. Hasta ahora, los análisis
en la nube se usaron principalmente
con datos en aplicaciones de nube. En
2015, las empresas comenzarán a elegir
la nube cuando tenga sentido para sus
negocios y no solo cuando los datos se
encuentren allí.
7.
Las conversaciones con datos
reemplazarán los tableros estáticos. Estamos ingresando a una era
en la que los datos son tan accesibles
e interactivos que se pueden convertir
en la base de una conversación. Ahora
que las personas cuentan con herramientas de análisis flexibles y de alta
velocidad, pueden analizar datos rápi-
18
damente, combinarlos y rediseñarlos
para crear una nueva perspectiva.
Las reuniones pueden volverse más
atractivas, ya que las personas exploran
los datos en grupo en lugar de recorrer
un conjunto de diapositivas y anotar acciones que realizarán posteriormente.
Como resultado de esta colaboración,
las organizaciones tendrán una comprensión más profunda de ellos.
8.
Los datos y el periodismo se unen
por completo. La aparición de Vox
y la creciente popularidad de sitios como
fivethirtyeight.com obligarán a más salas de redacción a integrar análisis de
datos a sus contenidos en línea. Los
lectores ya no estarán satisfechos con
acceder solamente a texto. Los gráficos
interactivos y las historias guiadas se
volverán esenciales para la generación
móvil y, en países donde hay eventos
importantes como las elecciones intermedias en México o el año previo a las
presidenciales en Estados Unidos, habrá un impulso al gusto de las personas
por los datos.
Esta tendencia se trasladará del espacio
público a las organizaciones e impulsará
a las empresas que no aprovechan los
análisis a modernizarse.
9.
El análisis móvil madurará. Los trabajadores pasan cada vez menos
tiempo en sus escritorios. Sin embargo,
eso no significa que deban contar con
menos información basada en datos; de
hecho, necesitan más datos que nunca.
enero - febrero 2015
Las soluciones móviles para diversos
análisis existen desde hace años y, finalmente, están llegando a un nivel de
evolución que permite a los trabajadores
hacer análisis simples cuando están fuera de la oficina.
Además, la gran demanda de tecnología
móvil obligó a los proveedores a ofrecer
interfaces más simples e intuitivas en todos sus productos.
10.
Capacidades de análisis más
profundo estarán disponibles
para personas no expertas. Los avances en el modelado gráfico e intuitivo
permitirán a los usuarios de negocios
usar análisis de predicción sin necesidad de extensas consultas a expertos ni
secuencias de comando. A medida que
el análisis de autoservicio se vuelva más
convencional, los procesos de análisis
más avanzados, como los pronósticos
básicos, se convertirán en actividades
más comunes y menos tediosas.
Los productos fuertes admitirán el modelado de autoservicio y se les agregará
retroalimentación intuitiva, lo cual brindará a los usuarios suficiente información para comprender las dificultades
de sus modelos.
Lo más importante es que esperamos
ver cada vez a más gente, desde estudiantes hasta personas de negocios y
periodistas, incorporar los datos a sus
vidas. La manera en que las personas
interactúan con los datos cambia rápidamente y, sobre todo, para mejorar.
enero - febrero 2015
19
Aplicativo Marketing
Wilson Raj | Director global de Customer Intelligence para SAS.
entrevistados estadounidenses por que las empresas
exploten su información personal se incrementaron
de 72 a 77%– una mayoría de los encuestados aún espera que las empresas los entiendan.
Proveedores de servicios financieros disfrutan de niveles más altos de confianza. A nivel global, la necesidad y buenas relaciones entre el cliente y la empresa parecen afectar la disponibilidad de compartir los
datos. Por ejemplo, casi tres de cuatro entrevistados
son propensos a compartir información con bancos y
uniones de crédito, que requieren información personal significativa para ser un intermediario financiero
de confianza. Los clientes confían fuertemente en la
integridad de una institución para proteger sus activos y su información.
Balanceando
la confianza y
seguridad de datos
Los consumidores son más egoístas con su información personal con proveedores de entretenimiento.
Los clientes que tratan con estos negocios son más
superficiales, involucrando inversiones pequeñas y
compromisos de tiempo limitado. No ven por qué tales negocios deben conocer más que su historial de
transacciones.
Las preocupaciones de seguridad no detienen a los consumidores a la
hora de compartir datos con empresas de confianza, siendo, como es, el
factor más importante en la decisión de los clientes para dar información.
Aunque ya sea big data plena realidad y plataforma de planeación, la
privacidad sigue estando en la mente de los consumidores.
Si la confianza en la seguridad de datos es el principal
indicador de la disponibilidad de un cliente para compartir datos personales, entonces el segundo es el factor “dar para recibir”. Los consumidores quieren algo
a cambio. Mientras que se trata de un acto de balance
entre cuánta información privada están dispuestos a
compartir y cuánta personalización esperan, 69% de
los entrevistados compartiría hobbies e intereses. Esa
información ayuda a los vendedores a alcanzar el siguiente nivel de intimidad al entender las preferencias
de los consumidores.
Para construir la confianza, las marcas pueden asegurar a los clientes que sus datos son bien manejados
y darles opciones para decidir cómo se puede usar
su información personal. Los consumidores están de
acuerdo en dar alguna información personal para una
mayor personalización –siempre y cuando ellos tomen esa decisión y mientras las marcas demuestren
que valoran y protegen sus datos–.
Para poder obtener más ofertas personalizadas y relevantes, casi tres cuartos de los consumidores están
dispuestos a dar su mes y año de nacimiento. No es
de sorprender, ya que las ofertas de cumpleaños son
muy populares con clientes y producen 481% mejores
tasas de transacciones que los emails promocionales.
Los vendedores apuntan al punto más dulce entre una
comunicación individual e invasiva cuando lo hacen
20
La gente es menos propensa a compartir información
con otras industrias, como servicios telefónicos, detallistas, y viajes y placer. Los clientes son un poco más
propensos a compartir información con sus compañías telefónicas, porque el servicio es normalmente
exclusivo e involucra un compromiso largo. Los detallistas y agencias de viaje, sin embargo, caen en una
categoría de “si es necesario” donde los clientes cambian fácilmente de lealtades y se comprometen con
múltiples negocios a la vez.
con los consumidores. Una nueva investigación de
SAS, titulada “Encontrando el balance correcto entre
personalización y privacidad”, encuentra una fuerte
correlación entre la confianza y la disposición de compartir información por parte del consumidor.
La confianza en la seguridad de datos es por mucho el
factor más grande cuando los clientes deciden dar información. Es un enigma. Mientras que los consumidores no sienten que las empresas son abiertas sobre
sus políticas de privacidad –las preocupaciones de los
enero - febrero 2015
Mientras que las compañías hacen más uso de información del cliente aún tienen trabajo por hacer para
tranquilizar las mentes de sus clientes sobre el uso y
seguridad de la información personal. Las compañías
que usan datos en formas que los clientes esperan y
confían ganarán ventaja.
Las compañías deben establecer expectativas claras
con el cliente y después construir la confianza a través
de actividades paralelas internas y externas. Internamente pueden alcanzar esto a través del desarrollo
de directrices para reunir, usar, analizar y diseminar
datos, y establecer procesos para asegurar el cumplimiento. Las infraestructuras pueden construirse para
monitorear la consistencia continua. Externamente la
comunicación clara con los clientes sobre cómo sus
datos son administrados y usados ayuda a dar transparencia e incrementar la confianza.
Como ha dicho dijo Brent Leary, analista CRM y socio
administrativo de CRM Essentials, “a pesar de que hoy
es difícil obtener la atención de la gente, es más difícil
obtener su información personal. Hacer que la gente
te siga en Facebook o Twitter está más dirigido por la
emoción e impulso. Hacer que divulguen información
personal aborda su lado práctico. Como lo muestra
este estudio, probar que puedes salvaguardar su información y usarla para darles valor a cambio, puede
hacer que ganes su mente y su corazón”.
Como columna vertebral de todas las actividades de
marketing y centradas en el cliente, SAS customer
analyticis se compone de técnicas como modelado
predictivo, manejo de datos y segmentación. El objetivo es otorgar conocimiento del cliente a las organizaciones para que puedan entregar ofertas de marketing
que sean anticipadas, relevantes y oportunas.
enero - febrero 2015
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Aplicativo Call center
Servicios en la nube:
Industria farmacéutica
BT for Life Sciences R&D es un servicio cloud que
tiene como objetivo permitir la colaboración en la
industria de las ciencias de la vida y aumentar la
productividad del I+D. Está diseñado específicamente
para permitir cumplir con los requisitos en seguridad,
regulación y cumplimiento a las empresas activas
en ciencias biológicas, biotecnología, farmacia y
en sectores asociados a la vez que se satisfacen las
exigentes demandas computacionales de I+D y se
adopta lo último en cloud computing, colaboración y
comunicaciones unificadas.
Ana Bravo | Directora de
Mercadotecnia de Aspect
para América Latina.
Multicanalidad y la virtud
de escuchar al cliente
La inteligencia de negocios sirve de brújula para buscar nuevas oportunidades
de mercado. De acuerdo con las previsiones de Aspect, este nuevo
acercamiento tecnológico le permite a los centros de contacto entender qué
está solicitando el cliente actual y futuro.
Es una plataforma pensada para científicos de
productos farmacéuticos, biotecnología, así como
para el entorno académico y el gobierno. Con el
nuevo servicio de BT, los investigadores pueden crear
grupos globales para sus proyectos y colaborar de
forma segura a través de herramientas de gestión de
identidades y de autenticación.
Dichas herramientas cuentan con una función de
intercambio seguro y permiten compartir de forma
segura, datos, resultados y la comunicación a través
de mensajería instantánea, voz, vídeo o chat, lo que
facilita el análisis de los resultados en un entorno que
segmenta los datos y usa componentes de hardware
calificados y procedimientos específicos de la industria
farmacéutica.
a los centros de contacto entender qué
está solicitando el cliente actual y futuro, ya que contribuye en la identificación de qué se hace bien en un centro
de contacto y señala aquellos puntos
donde es necesario mejorar, e incluso
hacia dónde se dirige la industria en los
próximos años.
implementar otras acciones como la
privacidad para brindar un servicio de
calidad total. Todo centro de contacto
debe tener seguridad en sus sistemas
para evitar el acceso a la información
del cliente, pues son datos privados,
por ende, la información no podrá ser
exportada por ningún medio.
En el caso de América Latina, los mercados que muestran mayor dinamismo
en cuanto al uso de redes sociales en
contact centers y respuestas en tiempo real se ubican en México, Brasil y
Colombia. El uso de las redes sociales
está integrándose totalmente a los centros de contacto. Los comentarios de
clientes en medios sociales se filtran y
se atienden con prioridad de la misma
manera que se atienden llamadas.
aprobación de sus clientes para tener visibilidad total
de todos los contactos con esos clientes por cualquier
medio incluyendo redes sociales”.
La inteligencia de negocios se ha convertido en una poderosa herramienta
para que los contact centers tomen el
pulso de los mercados día-día, pero,
además, sirve como una brújula para
indicar los lugares donde residen las
oportunidades y cuáles son los nichos
de clientes donde hay nuevas opciones
de crecimiento.
El centro de contacto ya no es solo para
resolver problemas; hoy día el cliente
quiere tomar decisiones de compra y selección de marca basados en recomendaciones de otro, referencias en medios
sociales y respuestas a preguntas antes
de su decisión final, el centro de contacto se convierte en la primera experiencia
con el cliente ya sea por teléfono, chat,
email, texto o medios sociales. El centro
de contacto ahora tiene la oportunidad
de adquirir un nuevo cliente o mantener
la lealtad del existente.
De acuerdo con las previsiones de Aspect el business intelligence le permite
Junto con la Inteligencia de Negocios, el contact center moderno debe
Un centro de contacto totalmente integrado con redes sociales, debe asociar los nombres de sus clientes con
sus identidades en los medios con la
Por esa razón el centro de contacto debe ser más sofisticado y el empleado de servicio aún más profesional
porque atiende temas más complejos y se convierte en
un impulsor de lealtad o venta adicional.
Hoy día el cliente quiere tomar decisiones de compra y selección de marca
con base en recomendaciones de otro,
referencias en medios sociales y respuestas a preguntas antes de su decisión final; el centro de contacto se convierte en la primera experiencia con el
cliente ya sea por teléfono, chat, email,
texto o medios sociales. El centro de
contacto ahora tiene la oportunidad de
adquirir un nuevo cliente o mantener la
lealtad del existente.
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Está orientado a que los clientes puedan cumplir con
los estrictos requisitos de seguridad, con la normativa
regulatoria de la industria farmacológica y con la
salvaguarda de los datos personales. Alojado en
Japón, donde permanecerán los datos, permite un
control completo sobre el lugar donde se ejecutan sus
aplicaciones, donde se almacenan sus datos y sobre
cómo los datos se mueven entre diferentes países si
así lo desea el cliente.
enero - febrero 2015
La plataforma permite a los clientes el diseño de
cifrado de datos, la gestión de riesgos y la capacidad
de recuperación para satisfacer los requisitos
reglamentarios para el entorno de la nube.
Cabe destacar que la inteligencia de negocios converge con la aparición de un cliente mucho más exigente
y sofisticado que utiliza aplicaciones para muchas respuestas a sus servicios sin contactar por teléfono o directamente a un agente, por ejemplo, solicitando balances en una cuenta, sucursales más cercanas, productos
disponibles, entre otras solicitudes.
enero - febrero 2015
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Aplicativo Contabilidad
Factura
electrónica
en el ERP
Germán Madero | Director comercial de Microsip.
La ventana que abrió el SAT al reglamentar el uso de la factura electrónica sirvió
para que los desarrolladores de software administrativo crearan el ERP digital.
Mediante el uso de este nuevo esquema, un ERP de vanguardia permite que la
información se transmita de una forma más fluida dentro y fuera de la empresa.
Hay ocasiones en que las circunstancias hacen que las obligaciones marquen tendencias o, inclusive, de plano
abran oportunidades a nuevos esquemas de trabajo. Eso es lo que sucedió
con el decreto que obligó a los contribuyentes a usar facturas electrónicas.
Aunado al consabido ahorro en capturas, errores, papel, mensajería, almacenamiento, etc. La posibilidad de manejar comprobantes fiscales digitales,
ha permitido a los desarrolladores de
sistemas computacionales administrativos, ir más allá del comprobante
que hace constar la enajenación de un
bien o servicio.
¿Qué es eso de ERP? Las empresas
que cuentan con un ERP (Enterprise resource planning) el conjunto
de sistemas que tienen la finalidad
de administrar los recursos de las
empresas, no dudaron en adoptar el
formato digital de otros movimientos, como devoluciones, cancelaciones, cargos, créditos, cobros, anticipos, etcétera.
Si bien el simple hecho de usar facturas electrónicas ya significaba un
importante avance tecnológico, con la
anuencia del SAT, el uso generalizado
de otros comprobantes digitales ha
24
permitido en la actualidad a miles de
empresas pequeñas y medianas tener
todo un ERP digital.
Mediante el uso de este nuevo esquema, un ERP de vanguardia permite
que la información se transmita de una
forma más fluida dentro y fuera de la
empresa. El acceso a datos y comprobantes se hace de forma inmediata; lo
que antes llevaba horas de búsqueda
en cajas de archivo “muerto” se realiza ahora en segundos a través de una
pantalla. Los errores se minimizan a
tal grado que el tiempo de los empleados puede ser orientado a actividades
de criterio y creatividad, convirtiéndolos en elementos más productivos en
las organizaciones.
Desde 2006, año en que se autorizó el
uso de la facturación electrónica en
México, a la fecha, han sido emitidas
13,870,381,317 facturas digitales por
3,984,077 contribuyentes registrados,
según cifras del Sistema de Administración Tributaria (SAT), de octubre de 2014.
Una gran cantidad de contribuyentes
pequeños, como empresas de servicios, personas físicas con actividad
empresarial, profesionistas independientes, etc. que se vieron obligados
por sus clientes a presentar a cobro
documentos digitales, recién descubrieron los beneficios de manejar sus
operaciones bajo este esquema, y
muchos ya han dado pasos para computarizar otras actividades, como las
compras, el control del inventario, las
cuentas por cobrar y demás funciones administrativas.
El desarrollo de estas aplicaciones o
sistemas, que emiten comprobantes
fiscales digitales puede costar millones de pesos, sin embargo, el concepto de programación empacada, que
permite venderlos cientos o miles de
veces a través de canales profesionales, hace que su precio de mercado
se diluya entre una gran cantidad de
usuarios, llegando al cliente final en
un monto tan accesible que cualquier
PyME mexicana los puede obtener y
disfrutar de los beneficios de tener un
ERP 100% digital.
enero - febrero 2015
enero - febrero 2015
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Aplicativo Seguridad
Andy Daudelin | Vicepresidente de Servicios de
Seguridad, AT&T Business Solutions.
3.
La visibilidad de red y el control
proporcionan la mejor combinación para detectar y neutralizar
amenazas.
Los negocios inteligentes reconocen los
beneficios de hacer uso de los controles
de red como una parte integral de su protección. Como primera línea de defensa,
la demanda por los servicios de seguridad basados en la red está creciendo de
manera significativa –específicamente
18% año con año–.
Sobre la complejidad de
hacer negocios seguros
Recientemente, un cliente tuvo una
Amenaza persistente avanzada (APT)
en la cual se desviaron datos fuera del
firewall. Detectamos una actividad no
autorizada minutos después que ocurrió
y trabajamos rápidamente para bloquear
y limpiar el servidor infectado. Debido a
la visibilidad, flexibilidad y velocidad del
trabajo al nivel de la red, nuestro equipo
paró el ataque por completo en menos
de tres horas.
El control de la red también nos permite crear nuevas innovaciones para
la seguridad empresarial incluyendo
NetBond, una “rampa” altamente
segura a la nube. NetBond extiende
el VPN empresarial al ecosistema
cada vez más grande de AT&T de
proveedores de nube. Que también
permite la entrega futura de políticas
de seguridad unificadas a través del
ambiente empresarial de la nube.
Cuando se utiliza correctamente, la
seguridad debería ser un argumento
a favor, y no en contra, de la adopción
de la nube.
4.
La complejidad del negocio requiere estrategias de seguridad
que puedan ser implementadas y reguladas fácilmente.
Las organizaciones de hoy enfrentan
una combinación vertiginosa de vulnerabilidades; una diversidad incrementada en dispositivos, aplicaciones, y lugares de almacenamiento; BYOD; acceso
remoto a redes corporativas y diversos
aparatos de seguridad administrados
por diferentes grupos. Tener la capacidad de implementar y ampliar de forma
rápida una política de seguridad unificada a través tu negocio significa que las
inversiones en seguridad son más eficaces y, así, más eficientes y más valiosas.
Cada vez más, los negocios están implementando una protección rápida para
ataques de denegación de servicios cuando sus redes internas se abruman con un
ataque. La mayoría de estos despliegues
neutralizan el ataque en menos de 24 horas. Con la implementación de estas soluciones, los clientes ahora tienen protección a medida cuando sea necesario.
Las organizaciones enfrentan una combinación vertiginosa de vulnerabilidades,
tener la capacidad de implementar y ampliar de forma rápida una política
de seguridad unificada a través del negocio significa que las inversiones en
seguridad son más eficaces, más eficientes y, finalmente, más valiosas.
Los ciclos comerciales de la innovación
y los avances tecnológicos están más
veloces que nunca. Las opciones son interminables y las amenazas evolucionan
constantemente. Todo esto mientras la
competencia sigue incrementando con
infraestructura on-demand y servicios
móviles. Tener la seguridad en orden
nunca había sido tan importante –para
tu empresa y para tus clientes–.
Durante estos intensos momentos económicos, los clientes requieren de experiencia mientras ejecutan sus planes de
seguridad. En AT&T transportamos más
de 60 Petabytes de datos y analizamos
más de 500 millones de acontecimientos de seguridad en nuestra red cada
día. La seguridad está integrada en
nuestra red. Es nuestro ADN. Reconociendo la importancia y para debatir el
tema, más de 500 líderes en seguridad
se juntaron recientemente en la Conferencia Anual sobre Ciberseguridad de
AT&T en la ciudad de Nueva York, acordando lo siguiente:
26
1.
Ciberseguridad es simplemente
la manera en la que hay que hacer negocios.
La ciberseguridad no es opcional para
los negocios de hoy. Para llevar a cabo
transacciones, administrar las finanzas
o llamar a un colega, la red tiene que
estar funcionando. La protección a nivel de red ofrece inteligencia de amenazas, la cual es capaz de escanear la
actividad de red para la propagación de
virus, acontecimiento de día-cero, monitoreo de redes inaccesibles, actividad
de ataques de denegación de servicios
(DDoS), mal uso de protocolo, botnets,
y ataques de fraude electrónico. Los
negocios también quieren alcance.
Nuestra red global tiene la fuerza y resistencia que los clientes quieren, y nos
da la capacidad de bloquear hasta 90%
de los ataques antes de que se impacte
un negocio.
2.
Se requieren sistemas proactivos de detección y respuesta,
enero - febrero 2015
guiados por una inteligencia de amenaza confiable.
Medidas preventivas para detener los ciberataques no son suficientes. Entre los
desafíos de los negocios de hoy está la
necesidad de ver una cantidad suficiente
de datos que permitan detectar un problema mientras se destila el volumen de
datos, para producir acciones significativas. La capacidad de ver esa “aguja en
el pajar” es crítica para la detección temprana y la resolución. De hecho, la demanda por servicios de administración
de amenazas ha incrementado en 63%
comparado con el año pasado.
Por esto se desarrolló el Centro de Recursos de Seguridad de AT&T, un portal
integral inteligente de amenazas para
profesionales de seguridad, gerentes de
TI y líderes de negocio. En las próximas
semanas lanzaremos este nuevo sitio
con noticias actualizadas y conocimientos de expertos sobre temas de seguridad críticos alrededor del mundo.
enero - febrero 2015
27
En la nube
servicios de conectividad bajo demanda también representa el primer paso para permitir la monetización de
una red con soporte de SDN”, expresó el directivo.
Operaciones automatizadas.
Coincidiendo estratégicamente con los objetivos de
muchos proveedores de servicios, México no es la
excepción a la regla. Sin embargo los retos para consolidar esta tecnología son varios. Desafíos para los
proveedores de servicios:
Mejorar la experiencia del cliente a través del uso de
autoportales de clientes.
Activación lenta de servicios.
Activación de servicios más rápida.
Evolución a ofertas de servicios multipunto dinámicos y flexibles.
Evolucionar precios para que se ajusten a los precios
de servicios en la nube, basados en el uso.
Operaciones lentas.
Incapacidad para adaptarse a necesidades cambiantes de ancho de banda de empresas.
Erosión de precios de servicios estáticos.
El futuro on-demand de las
redes en México: Ciena
Falta de diferenciación de servicios.
Erosión de ingresos de servicios.
Oportunidades y soluciones.
Capturar participación en el mercado, mover clientes
a servicios de ancho de banda superior.
Finalmente, el vocero de Ciena analizó sobre la necesidad
de contar con conexiones de alta capacidad y sensibles
está aumentando vertiginosamente. “Las soluciones de
servicios de nube y bajo demanda permiten a los operadores virtualizar sus redes ópticas de paquetes para ofrecer
aprovisionamiento de rendimiento bajo demanda, con capacidades de autoservicio o impulsado por aplicaciones,
con asignación de recursos de red justo a tiempo”.
Omar Cruz | Redacción.
En entrevista exclusiva con Héctor Silva, directivo de Ciena, resaltó el tema sobre
la ascendente tendencia de las empresas para obtener aplicaciones de TI a
partir de la virtualización de centros de datos y cómo la nube impulsa cambios
fundamentales en los entornos empresariales.
Las redes definidas por software (Software-defined networking, SDN) ciertamente cambiarán el escenario del sector de las redes. La arquitectura OP de
Ciena devuelve la verdadera apertura
al paradigma de SDN, especialmente
para los proveedores de servicios que
operan WAN muy grandes con soporte
para muchos clientes en múltiples marcos de servicios.
Héctor Silva, director de Tecnología y
Líder de Ventas Estratégicas para la región del Caribe y América Latina, es un
profesional del sector con más de 15
años de experiencia como ingeniero de
sistemas, desde su perspectiva, la región está comenzando a tener cambios
significativos en los modelos de consumo de red y ancho banda. “Las redes definidas por software producirán cambios
significativos en cómo se construyen y
operan los sistemas. SDN pone mayor
28
control de la configuración y estado de
la red en manos del software, haciendo
énfasis en la innovación y diferenciación.
Permite una mayor aplicación de la inteligencia basada en software, promueve
la automatización de las operaciones y
controles de costos, liberando y acelerando la creación de nuevos servicios”.
Para el especialista, el cambio en los
modelos de consumo representa una
oportunidad para que los proveedores de
servicios innoven y se diferencien en el
mercado. “Alinear servicios con el nuevo
modelo de consumo bajo demanda permite nuevas maneras de monetizar la capacidad de la red existente, lo que disminuye la competencia exacerbada basada
en los precios de los mercados actuales
de servicios empresariales”, indicó.
“Bajo el esquema de servicios on demand, los proveedores de servicios
enero - febrero 2015
pueden aumentar sus carteras con
ofertas que satisfacen perfectamente los patrones de uso, lo que resulta
en una mayor capacidad para diferenciarse, mejorando la experiencia
al usuario y monetizando los activos
de redes. Los servicios bajo demanda
permiten adaptar y alinear el modelo
de consumo de ancho de banda con
el modelo de consumo de la nube, lo
que integra de forma estratégica la
red con los sistemas de computación
y almacenamiento”.
Agility es una plataforma de arquitectura abierta para el suministro de servicios de red y la creación de valor para
el negocio. Aprovechando la estructura
del OpenDaylight, Agility ofrece SDN
de clase carrier, con aplicaciones de red
inteligentes del mejor nivel y una puerta
abierta a la innovación, personalización
y diferenciación del negocio. “Ofrecer
enero - febrero 2015
29
En la nube
10 % de reducción en los costos de cableado.
25 % en reducción de gatos de energía.
25 % de reducción en costos de configuración.
Ser sustentable
sin sacrificar
ganancias
Jorge de la Fuente | Director de Ventas Técnicas, Panduit Latinoamérica.
Sustentable significa asegurar el buen comportamiento del negocio en
el largo plazo sin poner en riesgo los recursos naturales para las futuras
generaciones. Las Tecnologías de la Información (TI) son un aliado clave
para lograr el éxito de manera integral.
Ser una organización sustentable no significa hacer
donaciones o plantar árboles. Se trata de una filosofía
empresarial en la que se emplean los recursos necesarios para hacer crecer el negocio sin impactar negativamente al medio ambiente o a las comunidades
donde se opera. El objetivo es garantizar la permanencia de la compañía en el mercado.
En el caso de las empresas que manejan grandes
volúmenes de información –el famoso big data – son
las que más riesgo corren de no alcanzar la sustentabilidad debido a un elemento común: los centros de
datos. De acuerdo con estudios realizados por Panduit, para 2017 se incrementará 13 veces el volumen
de información. Es decir, que el consumo de energía
también crecerá.
Ante un mercado globalizado que demanda de las
organizaciones una rápida toma de decisiones inteligentes, resulta vital contar con un centro de datos
eficiente sin que esto signifique incrementar la tarifa de energía. La buena noticia es que actualmente
existen soluciones como Data Center Infrastructure
Management (DCIM) con las que una compañía logra disminuir hasta 15 % de energía solo en su centro
de datos.
30
En Panduit hemos comprobado que los centros de
datos operan a menos de 50% de su capacidad y esto
significa pérdida de dinero. Sin embargo, existe una
manera de revertir el daño a partir de la virtualización.
Con esto, las dimensiones de los centros de datos se
reducen y, a su vez, se minimiza el consumo de energía.
Atrás quedaron los tiempos de los parches o de intentar responder a las demandas del mercado adquiriendo soluciones sobredimensionadas con un ROI prácticamente inexistente. La oferta consiste en, primero,
alinear toda la infraestructura dentro y fuera del centro de datos para luego hacer que todos los nodos de
la empresa trabajen por una meta común. Finalmente,
vendrá la optimización. Esto es UPI, soluciones basadas en Infraestructura física unificada, que garantizan
a las empresas importantes beneficios económicos. A
nivel centro de datos:
enero - febrero 2015
15% más de espacio útil para almacenamiento
de datos.
15% de reducción en consumo de energía.
80 % de reducción de cambios, movimientos o adi
ciones dentro de centro de datos.
Ser sustentable poco tiene que ver con la filantropía
y las buenas intenciones. Se trata de implementar todas las herramientas necesarias para alcanzar el punto de equilibrio y comenzar a ganar sin comprometer
el bienestar de las futuras generaciones. La UPI ayuda a las empresas a resolver problemas de negocio
mediante la alineación y la armonización de los sistemas críticos para mitigar los riesgos, disminuir costos, aumentar la agilidad y mejorar la sostenibilidad a
través de la infraestructura física.
Panduit: GSIC 2014 y la transformación inteligente
“En este mundo
conectado lo más
impotante es el
trabajo en equipo.
Hemos conformado
un negocio con
alianzas estratégica
con el objetivo de
generar valor para
el cliente. Una
comunidad que
hemos logrado con
mucho esfuerzo y
mucho trabajo”. Neil
Corradine, director
para América Latina
y el Caribe.
La empresa celebró a finales de 2014 un Congreso para
los socios de negocio, distribuidores e integradores, en el
que buscó materializar el objetivo de negocio: “Productos
con la intención de hacerle la vida más fácil al usuario, al
integrador, al gerente de TI”, señaló el directivo.
“Buscamos consolidar una comunidad, tanto en términos
de conocimiento como en la visión. México es un país en
el que se generan grandes oportunidades, porque es un
país abierto en políticas de inversión extranjero. ¿Cómo
capitalizamos estas oportunidades como sistema? Con la
integración. Ahora se ve con más claridad la convergencia
entre el mundo de las TI y las comunicaciones, vivimos la
segunda revolución industrial y la realidad del internet de
las cosas”.
“Una gran cantidad de dispositivos van a necesitar
conectividad; el ambiente de negocios está cambiando
y es precisamente en esta tendencia en la que estamos
creciendo como proveedores de soluciones integrales
junto con nuestros socios, distribuidores e integradores.
Estamos trabajando muy de cerca con compañías como
EMC y Cisco, con el mismo objetivo: Llevar valor a los
clientes y ayudarlos a enfrentar con éxito sus retos”.
“En esta nueva revolución industrial en el sentido de la
minería de datos que apoya operaciones de mercadotecnia
y el retail, que de alguna forma conduce el comportamiento
de los consumidores , pensamos en un tráfico de sensores
que van a estar transmitiendo pocos datos pero con un
flujo constante. Intuimos que es inminente el crecimiento
de las empresas pequeñas y medianas que están buscando
exportar. ¿En lo operativo? Las empresas van a estar
cableadas, van a tener unificación y los centros de datos
van a existir y lo más seguro es que sean tercerizados.
A lo que Panduit está apostando es a la gestión de todo
esto, garantizando la confiabilidad y la disponibilidad de
la información”.
Sobre México, el directivo confirmó que “es un aliado muy
fácil para Estados Unidos, vamos a continuar invirtiendo
en México y a seguir expandiendo; ahora vamos a fabricar
más componentes, la manufactura va a regresar a México,
y la idea es que cambie su papel dentro de la economía
mundial”.
Un tema que hace la diferencia es, sin duda, la interfase
del mundo comercial a un mundo industrial, al piso de
manufactura, el fundamento de la producción y generación
de valor de un país que mira hacia la globalización.
“Materializar la Infraestructura física unificada (UPI) en
la vida real y generar un valor con la participación de
los canales, aportando experiencia y soluciones a cada
necesidad”.
Del 22 al 25 de octubre, en la Riviera Maya, más de
500 asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar
intervenciones de líderes de la industria de TI, participar
en tracks informativos e intercambiar ideas, experiencias y
mejores prácticas. “Este esfuerzo es resultado de la relación
que a lo largo de los años logramos con todos los miembros
de nuestra cadena de valor. Este evento es por y para ellos”,
concluyó Gabriela Meraz, directora de Marketing para
América Latina.
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31
En la nube
Martín Cayón | Director de Totvs Norte de América Latina.
Acercando la
tecnología a las PyME
La facilidad de acceso al sistema aliada a la seguridad de almacenar y controlar
toda la información de la empresa en un único sistema, contribuye en la
confianza del empresario, que pasa a tener una visión diferente sobre la
tecnología y los beneficios de la misma para su negocio. La nueva generación de
emprendedores está acostumbrada a las facilidades de la conectividad, lo que
debe acelerar aún más la adopción de tecnologías en la nube por las PyME.
Lograr el éxito empresarial depende en
gran medida, de una gestión eficiente de los procesos. De ello dependen
la sustentabilidad y el crecimiento del
negocio. Controlar la información de
todas las áreas y mantenerlas actualizadas e integradas es fundamental para
una buena administración. Además, la
centralización de los datos posibilita un
planeamiento más certero con base al
histórico de ventas y en un volumen de
producción y de stock; ser específico
con la información, a través del uso de
tecnología, simplifica y mejora el proceso de toma de decisiones. Pero, a pesar
de ser utilizada en prácticamente todas
las grandes compañías, la tecnología de
la información aún enfrenta un poco de
resistencia por parte de las Pymes.
En algunos países de América Latina,
se ha exigido la implementación de la
facturación electrónica, generando el
aumento en la preocupación por parte de los empresarios en relación a la
conformidad de los datos. Es así como
las PyME vislumbran en la tecnología
una opción capaz de ofrecer seguridad para su relación con órganos
gubernamentales, debido a la orientación y a los procesos estandarizados
en las herramientas.
Sin embargo, el principal propulsor de
la adopción de TI por PyME es la modalidad de la computación en la nube.
32
Hasta hace poco tiempo, el proceso
de informatización era similar en todas las organizaciones, independientemente del tamaño; un único sistema
las atendía. Asimismo, el valor a disponer para invertir en automatización era
muy diferente, generando que pequeñas y medianas empresas desistieran
de la implementación. El hospedaje de
programas en la nube posibilitó compartir infraestructura, reducir el costo
de la operación y, consecuentemente,
de la solución.
Hay empresas que requieren contratar
una licencia de uso y pagar una tasa
de mantenimiento. Hoy los requisitos
mínimos para la adopción y uso de
un sistema de información pueden
ser simplificados. La nube permite la
comercialización de herramientas por
medio de renta, economizando aún
más la tecnología para el emprendedor, que paga mensualmente por el
uso, pero no tiene la necesidad de preocuparse por la inversión en infraestructura ni por la operación y mantenimiento del sistema. Para rentar un
sistema, es simplemente necesario
contar con una computadora y conexión a internet.
Al mismo tiempo en que el nivel de
exigencia de infraestructura disminuyó con el modelo de renta, se creó una
dependencia al internet. Disponer de
enero - febrero 2015
una buena conectividad a lo largo de
todos los países es un factor que debe
ser resuelto, ya que el acceso a la red
se está volviendo tan común como la
energía eléctrica.
Además de reducir la inversión necesaria, las herramientas hospedadas
en la nube posibilitan al empresario
acompañar el día a día del negocio
de cualquier lugar y a cualquier hora
por medio de dispositivos móviles.
En la industria de manufactura, por
ejemplo, los aplicativos permiten que
el responsable de operaciones autorice pedidos de compra a través de
la web o bien por dispositivos touch.
En la industria de la construcción, es
posible que el responsable notifique a
su superior el avance real de la obra, a
través de mensajes de texto, inclusive
de fotografías.
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33
Telecom
Fuente | Ricoh.
mente por usarla, sin tener una estrategia definida
acorde a los objetivos de negocio de la organización.
Incluya a todas las líneas de negocio en el diseño
de la solución ya que es recomendable identificar
de forma clara los servidores/aplicaciones para
cada tipo de usuario.
La adaptación por parte de los usuarios resulta un
reto. Implementar soluciones que sean fáciles y amigables es muy importante. También se recomienda
enseñar a los colaboradores los beneficios que supone su utilización para el trabajo del día a día.
No deben limitarse a soluciones que resuelvan los
problemas “inmediatos”. Fíjense en las soluciones
a largo plazo y escalables ya que la movilidad ha
llegado para quedarse.
Las mejores prácticas para
una movilidad eficiente
La movilidad empresarial supone asegurar que la información de la
empresa es tan móvil como sus trabajadores. Prácticas eficientes
maximizan y aprovechan los beneficios que aporta la movilidad
para cualquier compañía dada la naturaleza cambiante del uso de la
información en el mundo actual del trabajo y la importancia estratégica
de lograr una mayor movilidad de la información.
58% dijo que era muy necesario. El imperativo estratégico para una mejor movilidad de la información se
lleva a cabo a través de la convergencia de muchos
factores que están cambiando la manera como los datos son procesados, consumidos y distribuidos.
En un reciente estudio en el que se entrevistó a más
de 1,100 líderes empresariales de todos los departamentos de las compañías participantes reveló que
92% de los encuestados consideró que la movilidad
era necesaria para que su negocio alcanzara el éxito
34
Además, más allá de los dispositivos móviles, también
entran en el juego la infraestructura cloud y las tecnologías de análisis de big data. Todo ello aunado a los
nuevos estilos de trabajo y la demografía de la fuerza
laboral provocan que las compañías busquen flexibilidad para alcanzar una mayor innovación y crecimiento.
enero - febrero 2015
Los líderes de las compañías tienen que entender el
problema que están tratando de solucionar. No deben utilizar la tecnología de última generación sola-
Identifique los puntos de integración y las áreas de
impacto a lo largo de la organización. Un enfoque
muy útil es sentarse con los gerentes de cada departamento para hacer un seguimiento del flujo de
la información. ¿A qué otros procesos y departamentos impactará la movilidad?
No olvide dirigirse tanto al equipo de especialistas
como a los usuarios finales. La forma de dirigirse
a los diferentes trabajadores tiene que ser entendible para facilitar la colaboración entre la fuerza
de trabajo multi generacional y la utilización de la
información entre ellos.
Por último, el seguimiento de estos consejos permitirá que las organizaciones puedan conseguir estos
beneficios de negocio:
Incrementar la productividad: la solución indicada
permite que los trabajadores dispongan de la información indicada, en el formato y en el tiempo preciso. Con ello, trabajan mejor, más rápido y pueden
dar mejor servicio a los clientes. Un estudio reciente indica que 86% de los encuestados (1.100 líderes
empresariales) considera que la productividad baja
sin la movilidad de la información.
Promocionar la colaboración: Una mejor movilidad
de la información aporta un valor agregado en la
atención al cliente ya que se permite que se compartan los datos de forma más fácil entre los departamentos, sucursales, etcétera.
Proporcionar acceso seguro a la información en
cualquier lugar y momento: actualmente, los clientes dictan como hacen los negocios con las organizaciones (que tipo de canales o dispositivos).
Además, los colaboradores cada vez reclaman más
flexibilidad en su estilo de trabajo.
Liderar la innovación y mayor rapidez en el timeto-market: Compartir múltiples documentos como
videos, textos; es clave para entregar productos innovadores en un periodo de tiempo rápido.
Controlar costos: La captura y la transformación
de la información en el formato adecuado para todos los usuarios de las líneas de negocio ayuda a
controlar los costos de cada departamento.
Transición al trabajo móvil
Juan Pablo Jiménez, Vicepresidente de Citrix para
Latinoamérica y Caribe.
Distintos cambios podrán percibirse en las
compañías en materia
de TI, ya que buscarán
darle un orden a la
transición hacia un espacio de trabajo móvil
generado por una mayor movilidad empresarial, el crecimiento
en el uso de aplicaciones y el incremento de
dispositivos desde los
cuales se accede a la
información:
Humanizar la tecnología: Este será uno de los principales focos, en los
que el diseño centrado en el usuario será clave. Las
fuerzas detrás de lograr que las computadoras actúen
e interactúen como personas continuarán desarrollándose. En este sentido, el software debe tener un
diseño centrado en el usuario y para hacerlo habrá
que impulsar la innovación mediante la comprensión
de sus necesidades y no solo en términos de la entrega de características y capacidades. Para lograr este
objetivo, el diseño orientado al usuario se fomentará y
aplicará a nivel ejecutivo.
Continúa el avance hacia la oficina virtual: La combinación entre las necesidades que plantean nuevas generaciones de empleados en relación al acceso y uso
de tecnología en las empresas, una mayor penetración de dispositivos móviles en el ámbito corporativo
(tanto personales como empresariales), la expansión
de internet y el avance de la movilidad empresarial,
comenzarán a crear la oficina virtual.
El desafío de las compañías será ir más allá de los
modelos obsoletos de computación que están exclu-
enero - febrero 2015
35
Telecom
TIC impulsarán ventas y
competitividad móviles
Por Juan Alcántara, director regional para
México de Allied Telesis.
Este año que inicia las empresas mexicanas aumentarán
en alrededor de 30% el uso de dispositivos móviles,
con el objetivo de incrementar sus ventas y volverse
más competitivas. Si bien más de 80% de la población
mexicana ya cuenta con algún tipo de dispositivo móvil,
como smartphones o tablets, la adopción de esta
tecnología a nivel empresarial todavía tiene camino que
recorrer.
La movilidad será una de las grandes tendencias del
2015, y la adopción de tecnología móvil será uno de los
principales desafíos para las empresas, que sumarán
TIC para impulsar sus ventas y su competitividad en
un mercado cada vez más móvil. El mayor crecimiento
económico del país, derivado de las reformas
estructurales, propiciará un aumento de 30% en la
adopción de esta tecnológica por parte de las empresas,
actividad que todavía puede considerarse como
incipiente.
sivamente enfocados en el centro de datos para
construir entornos informáticos contemplando
las necesidades de la fuerza de trabajo móvil de
hoy en día. Los usuarios no están atados a un solo
lugar y tampoco deberían estarlo sus datos; esta
oficina virtual ya no dependerá de un espacio físico específico, sino que nos seguirá a dónde deseemos ir generando nuevos espacios de trabajo,
mayor aprovechamiento del tiempo y un aumento
en la productividad.
La tendencia de “hay una app para resolver eso”
llega definitivamente a las organizaciones: En el
mundo del consumidor las apps están en el centro
de la escena y de manera formal (Byoa, Traiga sus
propias aplicaciones) o informal esta tendencia
llegará a las empresas. Un rol proactivo del departamento de TI, políticas claras sobre el uso de aplicaciones e implementación de tecnologías será
clave para no perder el control de la información
corporativa y evitar costos muy altos a largo plazo
relacionados con la fuga de información.
Ante este escenario, las organizaciones deberán
seleccionar e integrar soluciones de seguridad diseñadas para proteger sus datos y la privacidad del
usuario. A la vez, tendrán que desarrollar app store corporativos y elegir aplicaciones que incluyan
políticas de controles de acceso para combatir las
amenazas potenciales y las brechas de seguridad.
36
En esta tendencia, la conectividad jugará un papel
fundamental. En el panorama empresarial el acceso
inalámbrico será un factor determinante, ya que
los usuarios demandarán cobertura inalámbrica
omnipresente, fiable y con movilidad, sin fisuras.
Esta expansión inalámbrica impulsa la necesidad de
plataformas de gestión estrechamente integradas.
Como líder mundial de redes, hemos visto las mareas
del cambio en todo el panorama de la tecnología desde
hace décadas.
La creciente interconexión de nuestro mundo está
resultando en nuevas aplicaciones para la tecnología
que están impulsando la eficiencia y permiten a las
personas hacer cosas que no eran posibles en el pasado.
De esta forma, la creciente complejidad y número de
dispositivos en la red motivarán que los administradores
de sistemas de gestión de código fuente elijan
plataformas y soluciones con capacidad probada para
minimizar el costo total de propiedad (TCO) de las TIC.
Los sistemas de gestión basados en la nube serán
indispensables para promover las ventas de Gestión
como servicio (MaaS) y que las empresas consideren
asociarse con proveedores de servicios especializados
para la gestión de sus infraestructuras.
Mantener la seguridad corporativa será más que
nunca el foco: En un contexto en el que la información corporativa está disponible desde cualquier dispositivo, donde el uso de aplicaciones llega con más
fuerza a la empresa y se utiliza cualquier tipo de red
segura o no-segura dependiendo de en qué lugar esté
el empleado, el cuidado de la información corporativa
por medio de tecnologías que la mantengan accesible
pero a la vez segura, será fundamental.
La virtualización permitirá desarrollar una infraestructura segura desde su concepción donde los datos
estén resguardados en el datacenter y no alojados en
los distintos dispositivos que utilizará el staff de la
organización. Al mismo tiempo, la administración de
dispositivos móviles a través de MDM permitirá tener
el control de la información a la que se accede desde
dispositivos propios y corporativos.
El rol más estratégico del CIO impulsará al negocio y a
los empleados: Se requerirá definitivamente un rol más
proactivo del CIO enfocándose en analizar el uso que los
empleados le dan a la tecnología y viendo las mejores
alternativas para permitir el acceso a la información sin
poner en riesgo los datos de la empresa. De cara al negocio, se esperará que el CIO pueda proponer soluciones
que impacten en los objetivos de la empresa. De esta
forma, tendrá un rol más estratégico e interrelacionado
con otros departamentos de la compañía como Recursos Humanos, Finanzas, entre otros.
enero - febrero 2015
enero - febrero 2015
37
integradores
2015: Mercados ampliados
y atención al usuario
Los temas del año que estamos iniciando seguramente reforzarán las necesidades
de la industria: Privacidad, seguridad, y al mismo tiempo, colaboración y desarrollo
de plataformas de negocios. Toda empresa busca la vía de expansión de su
mercado, el planteamiento para los canales es ahora mucho más que interesante.
F5 Networks:
Nuevas soluciones
y productos
Como parte de las
iniciativas
para
fortalecer a sus
Socios de Negocio, F5 Networks
llevó a cabo su
Partner Kickoff
2015, donde reunió cerca de 70
miembros del canal
de distribución de la República Mexicana para dar a conocer las
tendencias del mercado, su estrategia
comercial y de canales, cerrando con
una presentación de su completo portafolio de soluciones. En él participaron
los directivos de sus principales socios
de negocio a nivel nacional, así como
ejecutivos de F5 a nivel regional y local.
herramientas para ofrecer una solución
adaptada a las necesidades específicas
de cada uno de ellos. De ahí, la necesidad de contar con un grupo de VARs sumamente comprometido, capacitado y
certificado,” comentó Samuel Rodriguez,
channel account manager de F5 México
La visión de F5 de entrega unificada
de aplicaciones y datos, ofrece a los
clientes un nivel sin precedentes de
opciones en cuanto a la forma de implementar soluciones ADN, y redefine
la administración de aplicaciones, servidores, almacenamiento y recursos de
red, optimizando con ello la entrega de
aplicaciones y reduciendo los costos.
Vislumbra PC COM
Mayorista un 2015 de
grandes retos
“Estudiando los procesos de implementación que llevan a cabo nuestros
clientes, el canal de F5 personaliza las
38
Una de las áreas con mayor potencial de
crecimiento para este año, según el mayorista, es el cloud computing ya que muchas
empresas el día de hoy prefieren trabajar
sin cajas, muestra de ello es que en la actualidad muchos usuarios están trabajando
conectados remotamente a las redes empresariales. “La movilidad es un factor preponderante para aumentar la seguridad de
los datos y de las aplicaciones que corren
alrededor de la nube”, agregó el directivo.
“Extendemos una cordial invitación a
conocer los beneficios que en PC Com
ofrecemos como mayorista especializado, contamos con un vasto y exclusivo
portafolio de soluciones Barracuda
Networks, y estamos seguros de que
podrán sacar el mayor provecho del
mismo, así como aumentar sus posibilidades de negocio y crecimiento”.
Westcon Group con
nueva propuesta
para el canal
El distribuidor de valor agregado da a
conocer nueva propuesta para el canal: La focalización de esfuerzos en las
áreas de data center, seguridad y networking; así como aprovechar al máximo su
vasto portafolio de soluciones, sin dejar
de mencionar su ya reconocida experiencia comercial y técnica, su apoyo
financiero y estrategia de marketing.
Westcon Group cuenta también con
programas que incluyen los mejores
precios del mercado, financiamiento,
logística y las herramientas necesarias que permiten a los canales atender las necesidades de la pequeña y
mediana empresa hasta los grandes
corporativos. Asimismo, para fortalecer aún más la labor comercial de
los socios, el mayorista tiene asignado un especialista técnico para cada
Account Manager o Product Manager,
y para el caso de proyectos grandes
o licitaciones, cuenta con un equipo
conformado por 18 ingenieros certificados en diferentes especialidades y
un equipo de preventa de ocho personas para ayudarles a crear las mejores
propuestas para sus clientes.
“En esta nueva etapa como ATC Barracuda Networks, brindaremos a nuestros
canales, y al usuario final las herramientas técnicas necesarias para desarrollar sus proyectos (en el caso de los
canales)”, indicó Édgar Corella, director
general de PC Com Mayorista, “y para
atender sus necesidades de soporte
dentro de su infraestructura informática
(en el caso del usuario final)”.
“Esto se sumará a las capacitaciones
comerciales que ya impartimos desde
hace tiempo. Los cursos que impartiremos serán técnicos avanzados, certificados por Barracuda y PC Com, serán
presenciales y en español. Contaremos
con nuevas instalaciones que incluirán
un Centro de Capacitación exclusivo
para canales y clientes”.
Durante la presentación se reforzó el tema
del Programa de Canales Unity, reconocido a nivel mundial, que incluye atractivos
beneficios para cada uno de sus socios.
La finalidad del kickoff es actualizar a
sus canales y reforzar su oferta en el
mercado mexicano a través de aumentar su portafolio de soluciones que
incluye la parte de seguridad, un pilar
en el portafolio de F5, incrementar el
conocimiento en su fuerza comercial y
técnica, así como la rentabilidad y autonomía de su canal de distribución.
La empresa pretende implementar diferentes programas: Programa Exclusivo
de Incentivos, Programa de Cumplimiento y Programa de Capacitación Intensivo,
con los que los canales podrán lograr
más autonomía para atender temas de
soporte y de esta manera tener ventajas
en el cierre de nuevos negocios y en la
satisfacción de sus clientes, así como aumentar la actividad en la generación de
demanda para mayores oportunidades.
miento considerable y obtengan más por
sus servicios de soporte.
El 2015 representa para PC Com un año
de grandes beneficios para el canal, ya
que al iniciar una nueva etapa como Centro autorizado de entrenamiento (ATC)
de Barracuda Networks, impulsará mayormente el desarrollo de los canales y
potencializará el cierre de proyectos de
manera más rápida y rentable.
enero - febrero 2015
Por otro lado, después de una gran labor
en el reclutamiento y desarrollo de canales durante 2014, el mayorista logró una
base de 20 canales principales activos,
atendiendo las necesidades de seguridad TI de empresas del sector privado
y gobierno. Para este año pretende focalizar sus esfuerzos para robustecer la
labor comercial y técnica de los distribuidores de tal forma que logren un creci-
enero - febrero 2015
39
integradores
Entre los planes para este 2015, el mayorista robustecerá su estructura con
la contratación de especialistas en sectores definidos para brindar un mejor
servicio a sus canales. También buscará generar demanda e ir tras nuevos
nichos de mercado y así potencializar el
negocio a favor del canal.
las soluciones y conocimiento del
portafolio;
Con una estrategia más robusta y en favor
del desarrollo de su canal, Westcon Group
pretende crecer este año 20 por ciento.
Estratel como Partner revelación del
año por la capacitación y desarrollo;
Westcon Group actualmente cuenta
con dos líneas de negocio, Comstor y
Westcon, las cuales pretende fortalecer
con dos servicios clave: Soporte al Usuario Final y Servicios, así como Marketing
as a Service y el Programa Edge, consolidado ya con Comstor y se extenderá a
Westcon de maneral local y global. “Las
oficinas de Marketing de ambas líneas
de negocio las unificaremos a efecto de
hacer la integración ideal para un óptimo servicio a nuestros canales” comentó María José Lince Rodríguez, directora
de Marketing en Westcon Group.
Fortinet premia a sus
mejores canales 2014
Como cada año Fortinet reconoció a sus
canales de distribución, premiando el
resultado de los negocios realizados durante todo el 2014, el evento estuvo presidido por el director general, Manuel
Acosta, y el director de Canales, Roberto Corvera, quienes fueron los encargados de entregar los premios: Partner
del Año, Mejor Proyecto, Mejor Partner
Regional, Partner Revelación del Año,
Partner Zona Occidente y Bajío, Mejor
Partner Zona Pacífico, Mejor Partner
Zona Sureste y Partner Zona Norte.
Los premios fueron para:
Cero Uno Software como Mejor
Partner Zona Occidente y Bajío, por
su crecimiento en ventas;
GlobalVoip, Mejor Partner Zona
Pacífico, por el posicionamiento de
40
Estratel Sureste, Mejor Partner Zona
Sureste por su nivel de ventas;
REDCO, Mejor Partner Zona Norte,
por su cercanía con el usuario final;
NETRIX, Mejor proyecto, por su
tenacidad para obtener cuentas
estratégicas;
Grupo Dice, Mayorista del año, por
desarrollo de oportunidades y seguimiento;
Asiami, Partner del año, por su cobertura y nivel de ventas
Desde la perspectiva de los directivos,
ha sido un año para consolidación de
la tecnología Fortinet con los partners,
a partir de la estrategia comercial implementada, estando en todo momento
con los socios, al igual que con los usuarios finales mediante capacitaciones en
las principales ciudades de México. “La
estrategia de capacitación de partners
resultó excelente, tuvo resultados muy
buenos incrementándose en 37% nuestros canales, en comparación con el año
pasado”, señaló Acosta.
Fortinet apuesta mucho por la evangelización de los clientes y socios de
negocio para entender el entorno la necesidades en materia de seguridad en
las organizaciones, “existe hoy por hoy
mayor conciencia por la seguridad cibernética de las empresas, por contener
ataques en todos los frentes a partir de
nuevas tendencias como la movilidad,
el bigdata, el social business y el cómputo en la nube”, mencionó Corvera. Para
los voceros, las empresas están tomando las consideraciones necesarias para
implantar medidas de seguridad y protección sus datos.
“Los ambientes wireless cada vez son
más comunes en los ecosistemas
de trabajo de las empresas, Fortinet
está desarrollando la tecnología necesaria para proteger la información
enero - febrero 2015
y la comunicación en las organizaciones”, indicaron. El portafolio de soluciones de la marca cada vez es más
robusto para dar respuesta a cualquier incidente posible y mitigarlo de
forma eficaz.
Los voceros hicieron hincapié en contar con soluciones escalables y acorde las necesidades de los usuarios
finales, para poder integrar el portafolio de productos a la arquitectura
de seguridad de las empresas. “En el
2015 la idea es consolidar y evangelizar el potencial del portafolio de soluciones dentro del sector PyME. A nivel nacional, buscamos seguir siendo
el principal proveedor de seguridad
en las empresas mexicanas”, señaló
Manuel Acosta.
El 2015 será un año en el que Fortinet
enfocará su estrategia para continuar
ofreciendo las mejores arquitecturas de
seguridad y para satisfacer las tendencias de Mobility, Cloud y el Internet de
las Cosas (IoT). “El objetivo es mantener
el crecimiento a doble dígito tal y como
sucedió en 2014, gracias al expertise
con el que cuenta la marca dentro del
sector de seguridad tecnología”, finalizó
Roberto Corvera.
Team y Eco-Horu
anuncian alianza
estratégica ERP
Team y Eco-Horu anunciaron su sociedad estratégica para dar a conocer las
bondades de su sistema ERP, robusteciendo así el portafolio de soluciones TI
del mayorista, en conferencia de prensa, Miguel Ruiz Hernández, director general de Team, Heriberto León Coronado, director Cloud y Verticales Team, y
Ramón Ruíz Buelna, director de Eco-Horu dieron a conocer las especificaciones
de la alianza comercial.
Para el director general de Team, el
2014 ha estado lleno de logros a través de aplicativos verticales, teniendo
presencia a nivel nacional con más
de 30 tipos de aplicaciones en distintas verticales, “por tal motivo hoy se
presenta una alianza estratégica con
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41
integradores
Eco-Horu, empresa de soluciones administradas en TI, especialista en optimización de procesos de negocio a
mediano y corto plazo”.
En esa misma línea. la propuesta para
el 2015 es clara para Team, buscan
generar una Cultura Team, a partir de
un portafolio robusto de soluciones
diferenciadas mejorando la oferta de
valor en el mercado TI. “Hoy Team
busca ampliar las alternativas de negocio en las empresas, consolidando
de mejor manera la adopción tecnológica en las organizaciones”. Tomando
como referencia las líneas de cloud
especializado, modernización de data
center, seguridad, movilidad, diseño
e impresión y document imaging a
través de 5 verticales: gestión de territorio, sistema integral de gobierno,
réplicas de datos y DRP, ERP, IaaS y
SaaS especializado.
Para Miguel Ruiz, la nueva solución “Super Administrador (ERP)”, incrementa
los niveles de productividad de las empresas, fortaleciendo a todas luces el
portafolio de soluciones, busca capitalizar las oferta de negocio de las organizaciones mediante aplicaciones verticales, siendo un diferenciador para los
clientes. “Todo el tema ERP esta incluido en el programa + valor, a través de la
nube como diferenciador fundamental”.
Por su parte, Ramón Ruíz Buelna explicó: “la alianza resulta buena para todas
las partes, ofrece un software a las organizaciones, maximizando su potencial
de ventas a sus clientes, disminuyendo
sus costos de ERP”. Team y Eco-Horu
buscan computarizar todas las áreas
de las empresas, específicamente las
áreas de comercialización, adecuándose perfectamente al ramo especializado
en la materia, sin descuidar el perfilamiento en otras verticales.
Asimismo, el directivo de Eco-Horu
puntualizó en la contabilidad de las
empresas como un lugar de oportunidad para ser automatizada, mejorando
los procesos de negocio en tiempo y
costos. El software “Súper Administrador” busca ser un excelente administrador de sistemas operativos en
las organizaciones, potencializando
las oportunidades de negocio. “México es un gran potencial de negocio,
ayudamos a los clientes a migrar tecnológicamente, mejorando sus sistemas y servicios de TI en cada uno de
áreas de negocio que lo requieran”.
Reforzamiento del
canal y alianzas,
estrategia de
Interactive
Intelligence
La plataforma de Interactive Intelligence está preparada para una estrategia
de comunicaciones unificadas y en
la nube, y es líder en el concepto de
CaaS (Comunications as a service) a
nivel mundial, con gran cobertura en
Estados Unidos.
Las soluciones de Interactive Intelligence se colocan a través de los canales de distribución, expertos en la
integración de soluciones de comunicaciones. Con base en todo lo anterior, la compañía tiene la estrategia de
consolidar y reforzar a sus canales en
2015, así como expandir su presencia
no sólo en México, también hacia Centroamérica y Caribe, mediante alianzas con importantes partners.
“Nos hemos enfocado en consolidar
a nuestra fuerza de canal y en la generación de oportunidades para ellos,
con el fin de llegar a 2015 con una
buena gama de prospectos, agregar
más verticales a nuestro portafolio
y posicionar más nuestra marca en
América Latina”, comentó Oscar Parra, territory account manager de Interactive Intelligence.
La organización firmó una alianza con
Ecssa, un distribuidor en Centroamérica que tiene un buen posicionamiento
y que ha permitido a la empresa contar
con oportunidades que antes no tenía
en esa región, mediante proyectos que
sin duda darán a conocer la compañía
en ese territorio.
Asimismo, tienen un partner nuevo en
la ciudad de Guadalajara que se llama SGT, que es una empresa que tiene mucha experiencia en soluciones
42
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enero - febrero 2015
43
integradores
HDS se reúne con sus canales para presentarles herramientas financieras
Hitachi Data Systems se reunió con sus
canales para presentarles herramientas
financieras que pueden ofrecerles a
sus clientes, con el fin de concretar más
oportunidades de ventas.
evitar obsolescencia tecnológica,
fueron algunos de los beneficios
mencionados que los clientes de
HDS pueden obtener a través de sus
soluciones financieras.
“El propósito es brindar una solución
completa e integral. La atención a
nuestros clientes es un proceso que
comienza con conocer sus necesidades,
hacer los análisis requeridos y
acompañarlos desde la elección de
equipo, software y servicios ideales”,
aseguró Valter Santos, regional manager
de Financial Services LATAM, Hitachi
Data Systems.
“Además, si las empresas no están
dispuestas a adquirir la solución
pueden arrendarla, eligiendo entre
arrendamiento financiero, arrendamiento
puro o también a través de ofertas
on-demand, que puede ajustarse
perfectamente al crecimiento del negocio
del cliente. Por lo que invitamos a los
canales a aprovechar estas opciones,
para concretar más oportunidades
de venta con los clientes, y todas las
empresas puedan tener los beneficios
que ofrece la tecnología de Hitachi”.
Mayor flujo de caja, mejor uso de
presupuestos, beneficios fiscales y
A la vez, los canales recibieron
capacitación sobre las innovadoras
soluciones convergentes de HDS,
con el fin de mostrar los beneficios
y diferenciadores únicos de esta
tecnología. Además se presentaron
los incentivos del programa de Hitachi
Rewards para el canal.
tecnológicas de comunicaciones, que
permiten ofrecer una amplia gama de
soluciones e integración de infraestructura de Tecnologías de la Información, en redes de Voz IP y comunicaciones unificadas, en conjunto con
sus principales socios de tecnologías.
SGT junto con Interactive Intelligence
trabajarán en una estrategia que los
lleve a cubrir toda la parte del Bajío y
Jalisco de nuestro país.
Por otro lado, se realizó una alianza en
Puerto Rico con la empresa Atlantis,
que tiene una amplia experiencia en plataformas de TI para el área de salud, con
lo cual hay una gran oportunidad para
que Interactive Intelligence tenga presencia en el Caribe centroamericano.
Adicionalmente, se firmó otro acuerdo
con un partner de nuestro país llamado
AIF para ofrecer servicios administrados y mediante la solución de Interactive Intelligence reforzar su plataforma
y actualizarla para ofrecer servicios de
primera calidad a los clientes.
Recientemente, Interactive Intelligence
realizó una implementación de su CIC para
Cuauhtémoc Moctezuma Heineken México, el cual le ha traído muy buenos resultados. A nivel global las órdenes que tuvo
para servicios en la nube representaron el
50% en 2013 contra las implementaciones
on-premise (o en el lugar físico del cliente).
44
“Nosotros esperamos que en el 2014 el
porcentaje de nuestras órdenes para
servicios en la nube sea del 70% y crezca
más durante 2015. En América Latina en
países como Brasil y Chile esperamos
un comportamiento parecido, pero en
México aún nos encontramos en una
fase de desarrollo, de dar a conocer los
beneficios de la nube; por lo pronto, los
empresarios y las firmas quieren saber
más de esta tecnología y es importante
decir que ya tenemos cinco años de experiencia en servicios en la nube y desde
2009 tenemos un crecimiento sostenible
a nivel global”, explicó Oscar Parra.
Actualmente en nuestro país quienes
toman la decisión de tener un contact
center en la nube o no, consideran que
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algunas de las barreras existentes son la
seguridad de la información y los costos
de ancho de banda. Sin embargo, Interactive Intelligence, a través de modelos
arquitecturales innovadores, ha logrado
demostrar que la seguridad no va a ser
un tema de preocupación ni mucho menos los precios en los anchos de banda.
Por otro lado, la compañía pronostica
que haya un crecimiento de este tipo de
soluciones de 10% este año con ayuda
de los partners, y también se espera que
los empresarios en México cada vez se
interesen más por conocer los beneficios que tiene contar con sistemas en
la nube, por lo que cree firmemente que
2015 será un año en que la nube tenga
un crecimiento importante en México.
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en tiempo real
Convenios para iniciar el 2015
con gran expectativa
Omar Cruz | Redacción.
Conciencia y colaboración, valores que permean en la industria moderna,
tanto en temas de competitividad como de promoción de las mejores
prácticas y la generación de negocios.
Convenio Amiti | ProMéxico
y Business Software
Alliance (BSA)
Datos de AT Kearney indican que el valor de las exportaciones de servicios de
tecnologías de información a nivel mundial es de aproximadamente 300 mil millones de dólares anuales, mientras que
en México asciende a 5 mil millones de
dólares. Los principales proveedores en
este segmento son India y China.
El convenio de colaboración con ProMéxico tiene como propósito promover la
exportación de servicios y la atracción
de inversiones, para desarrollar proyectos que impulsen, en conjunto con los
socios de Amiti: Exportaciones relacionados con las tecnologías de información en los siguientes sectores desarrollo de software a la medida, productos de
hardware o aplicaciones empresariales.
46
La Asociación Mexicana de Internet
(Amipci) y el Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (Fonacot) presentaron un
convenio de colaboración entre ambas instituciones en aras de trabajar
para mejorar los procesos de ambas
instituciones a partir de la adopción
tecnológica. El evento contó con la
presencia de Cesar Martínez Baranda,
director general de Fonacot y Carlos
Ponce Beltrán, presidente de Amipci,
oficializando el convenio.
Teniendo como marco el festejo de los
40 años del Fondo, se llevó a cabo la
firma del convenio con ánimo de desarrollar mejores vínculos entre los trabajadores mexicanos y la institución
crediticia del Estado a través de un
mayor uso del ecommerce, contribuyendo al objetivo primordial de Infonacot, “de esta manera se robustece
la capacidad tecnológica de la institución, agilizando los procesos de crédito para los trabajadores”, subrayó el
titular de la dependencia pública.
La Asociación Mexicana de la Industria
de Tecnologías de Información (Amiti)
firmó un convenio de colaboración con
ProMéxico con el objetivo de promover
la exportación de servicios de TI, mientras el acuerdo realizado con Business
Software Alliance (BSA) busca difundir
el uso de software legal en México.
El presídium estuvo integrado por los
representantes de ProMéxico, Alejandro
Delgado Ayala, jefe de la Unidad de Apoyos y Relaciones Institucionales y Elena
Achar Samra, jefa de Unidad de Promoción de Exportaciones; por parte de Canieti estuvo Víctor Gutiérrez, presidente
de la institución, mientras que la Amiti
fue representada por Luiz Ferezin, en calidad de presidente y por BSA su director
general, Kiyoshi Iago Tsuru Alberú.
Colaboración Amipci
e Infonacot
Amiti y ProMéxico estarán realizando
en febrero de 2015 un foro de negocios
en Guadalajara, invitando a 50 posibles
socios de negocios y compradores de
soluciones específicas (desarrollo de
software, aplicaciones empresariales,
aplicaciones móviles, instrumentación y medición de manufactura avanzada, tecnologías creativas) de distintos países de Latinoamérica, la Unión
Europea y algunos asiáticos, que podrían estar interesados en invertir en
México o bien, buscar soluciones de
empresas mexicanas para ejecutarla
en sus países y así desarrollar grandes
oportunidades de negocio.
La Amiti cuenta con un comité de
Propiedad Intelectual cuyo objetivo
es reforzar el cumplimiento de la legislación sobre la protección a la propiedad intelectual. Por tal motivo la
Asociación une esfuerzos con BSA a
través de la firma de un convenio de
colaboración para promover el uso legal de software legal en el país, pues
en 2013 México tuvo una tasa de piratería de 54 por ciento.
enero - febrero 2015
Ambas instituciones promoverán el uso
del software legal a través de la educación
y culturización, en el mercado empresarial
y en el usuario final o consumidor, además
realizarán acciones conjuntas de acercamiento con el Instituto Mexicano de la
Propiedad Industrial (Impi) para comenzar
con la difusión de la cultura digital.
La “Encuesta Global de Software BSAIDC 2012-2013” indicó que el costo del
software ha ido a la baja, reduciendo la
brecha con el precio ofrecido por la piratería ilegal, pero, a pesar de esto, solo
39% de las empresas en el país tienen
políticas formales para evitar el uso de
programas de cómputo ilegales.
“Es importante concientizar, tanto a las
empresas como usuarios, que utilicen
software lícito para evitar riesgos de
seguridad, así como mejorar la productividad de la empresa y del usuario móvil
para crear un ecosistema de TI saludable. Estamos seguros que nuestra colaboración con Amiti nos ayudará a fomentar el uso del software legal en México”, finalizó Kiyoshi Iago Tsuru Alberú.
Desde la perspectiva de Cesar Martínez Baranda, el convenio da a conocer
los beneficios de crédito Infonacot a
través de internet, “apostando por el
desarrollo y la competitividad tecnológica para el fomento económico del
país”. De igual forma el titular señaló
la importancia de la innovación, como
eje rector del desarrollo económico y
productivo del país, “la innovación va
de la mano con el conocimiento y la
experiencia en comercio electrónico,
en especial a través del crédito Infonacot, cumpliendo entonces con las instrucciones del ejecutivo federal”.
El sistema se ha modernizado: 90% de
sus operaciones comerciales se realizan a través de internet, aprovechando al máximo el uso de TI, facilitando,
entonces, el proceso de pago y optimizando el uso de recursos en las organizaciones afiliadas a la institución. “Se
ha desarrollado un micro sitio web institucional en junio de 2013 para la afiliación de las empresas, hoy se tiene
más de 251 mil afiliadas, sin embargo
los retos son mayúsculos para consolidar los créditos del instituto”, indicó
el funcionario.
“A partir de la restructuración organizacional de 2013 hemos recuperado
una cartera por 12 mil 259 millones de
pesos, lo cual significa un incrementó
de 19% contra los números expuestos
en 2012, recuperando alrededor de
715 millones de pesos. La presente
administración ha otorgado un monto
superior a los 21 millones de pesos,
beneficiando a más 14 millones de
personas. Consolidando al instituto
en el desarrollo de los trabajadores
mexicanos, se han desarrollado nuevos productos, para beneficiar a los
afiliados y a sus empresas”.
Por su parte, el presidente Amipci
expresó los cambios de paradigma
vividos en el siglo XXI, los procesos
manuales han pasado a ser automatizados a través de la tecnología de
información, optimizando al por mayor el uso de internet para mejorar los
procesos de negocio entre las distintas organizaciones públicas y privadas
del país, contribuyendo al incremento
de la productividad, la competitividad
y la satisfacción de millones de trabajadores formales y sus familias.
enero - febrero 2015
Para el titular de la Asociación el
convenio debe ser el inicio de un
trabajo a largo plazo, en materia de
colaboración entre ambas instituciones, con la finalidad de ofrecer mayores y mejores productos de calidad a
los trabajadores formales de México,
“acercándoles con mayor facilidad al
crédito para detonar el uso en todo
el país del comercio electrónico, democratizando las oportunidades de
consumo de los ciudadanos, tomando en cuenta indicadores en donde
las ventas de comercio electrónico
en México superar los 120 millones
de pesos”.
“Es necesario contar con herramientas tecnológicas de última generación, necesarias para desarrollar la
economía digital a través del comercio
electrónico seguro, para otorgar la posibilidad a los trabajadores de obtener
bienes duraderos a través de internet;
el sector laboral no debe quedar fuera
del comercio electrónico y la economía digital, hoy México cuenta con
comercio electrónico solvente y ético
para asegurar la compra del trabajador. La madurez del e-commerce se
diversifica en las oportunidades dadas
entre los consumidores en pleno siglo
XXI”, concluyó Ponce Beltrán.
47
en tiempo real
la velocidad con que Hawking digita es dos veces más
rápida y hay una mejoría de 10 veces en las tareas comunes; la navegación es más fácil, precisa y rápida, al igual
que la edición, gestión y navegación de la Web, Emails y
documentos. Asimismo, puede abrir, grabar y editar un
documento nuevo de forma simultánea con otras tareas.
El actual sensor que Hawking utiliza en el mentón se detecta por un conmutador infrarrojo instalado en sus anteojos que lo ayuda a elegir una letra en la computadora.
La integración del software de una empresa británica de
tecnología de lenguaje llamada SwiftKey mejoró bastante la capacidad del sistema para aprender con Hawking
y para prever sus próximas letras y palabras, de tal manera que él digite 20% menos del total de caracteres.
Plataforma de
comunicaciones
Intel del profesor
Stephen Hawking
La sustitución del sistema de comunicaciones -con décadas de antigüedaddel profesor Hawking ha aumentado la facilidad de uso para su rutina diaria,
otorgándole una independencia continua. La plataforma de comunicaciones
avanzada creada por Intel puede adaptarse a las 3 millones de personas que
padecen enfermedades de la neurona motora y cuadriplejia.
Intel mostró, en conjunto con el profesor
Stephen Hawking, una nueva plataforma
que sustituirá el sistema de comunicación que por décadas ha utilizado y que
mejora notablemente sus capacidades
de conectarse con el mundo. Dicha plataforma personalizable estará disponible
para las comunidades de investigación y
tecnología en enero del próximo año.
Hawking tiene MND, una enfermedad
de la neurona motora relacionada a una
esclerosis lateral amiotrófica (ALS, por
sus siglas en inglés), una condición que
ha progresado en los últimos años. Él
está casi totalmente paralizado y se comunica a través de la tecnología.
Mediante el estudio y observación de las
necesidades urgentes de Hawking, y la relación de este hombre y su máquina para
comunicarse, Intel ha proporcionado una
solución personalizada –llamada ACAT
(Assistive context aware toolkit, por su
denominación en inglés) – que resulta en
48
una mejora de la herramienta utilizada por
Hawking para conectarse con el mundo.
Esta solución podrá convertirse en la columna vertebral de un sistema moderno y
adaptable para que otros investigadores y
tecnólogos realicen otros desarrollos.
“La medicina no ha sido capaz de curarme, así que cuento con la tecnología
para que me ayude a comunicarme y a
vivir”, dijo Hawking. “Intel me ha apoyado durante casi 20 años, permitiéndome
hacer lo que me gusta todos los días.
El desarrollo de este sistema tiene el
potencial de mejorar la vidas de las personas discapacitadas de todo el mundo
y es precursora en términos de interacción humana y en la capacidad de superar los límites de la comunicación que
una vez obstaculizaron el camino”.
Un equipo multidisciplinar de investigadores de Intel Labs ha trabajado durante tres
años con Hawking para reemplazar su sistema de comunicaciones con tecnología
enero - febrero 2015
moderna. Estar en constante relación con
Hawking fue fundamental en el proceso
de diseño, ya que sus comentarios, ayudaron a la compañía a mejorar el sistema.
“El profesor Hawking usó la tecnología
para controlar la comunicación con el mundo durante décadas, pero con Intel su antiguo sistema pudo vincularse al uso de aplicaciones y sitios Web modernos con una
computadora sin un teclado o un mouse”,
dijo Wen-Hann Wang, vicepresidente de
Intel y director general de Intel Labs. “Juntos hemos proporcionado una experiencia
de comunicación mejorada de forma integral, que contribuye con su independencia
continua y abre las puertas para que otros
gocen de esa misma independencia”.
Semejante a las piezas de un motor que
interactúa perfectamente para que un
automóvil funcione, la interfaz del usuario del software creado por Intel permite
que las nuevas tecnologías y las existentes converjan entre sí. El resultado:
Esta información se envía a su sintetizador de voz existente
para que él pueda comunicarse con los demás a través de
su notebook Lenovo*, ejecutado con Microsoft Windows*.
Por ejemplo, anteriormente para realizar una búsqueda en
la Web, Hawking tenía caminos más difíciles y necesitaba
salir de su ventana de comunicación, navegar con el mouse para abrir el navegador, otra vez utilizar el mouse hasta
la barra de búsqueda y, finalmente, digitar el texto para la
investigación. El nuevo sistema automatiza todos esos pasos para que el proceso sea perfecto y rápido.
Software abierto y personalizable
La cuadriplejia y la MND afecta a más de 3 millones de personas en todo el mundo. Las MND afecta las actividades
voluntarias de los músculos, como hablar, caminar, tragar y
los movimientos generales del cuerpo. De carácter progresivo, causa deficiencia creciente y eventualmente la muerte.
Lama Nachman de Intel Labs se unió a Hawking en Londres para delinear cómo la forma en que trabajarían juntos
para inspirar a la comunidad. “La tecnología para discapacitados es a menudo un campo de pruebas para la tecnología del futuro”, aseguró Nachman. “De la comunicación
a la investigación genética, la tecnología está comenzando a abrir las puertas para posibilitar lo inimaginable”.
La nueva herramienta creada por Intel puede personalizarse y alterarse para adaptarla a diferentes usuarios.
El sistema creado por Intel es una interfaz moderna de
software para que investigadores y tecnólogos creen
soluciones personalizadas, habilitadas para el tacto, el
parpadeo, los movimientos de las cejas y para otras entradas del usuario para la comunicación.
La plataforma será totalmente accesible y gratuita, ya que
Intel y Hawking pretenden que las comunidades tecnológicas y de investigación –como las especializadas en sensores, previsión de textos, reconocimiento de contenido y
diseño de interfaz de usuario– aprovechen y proporcionen
soluciones nuevas y mejoradas para el mercado.
enero - febrero 2015
49
sectores turismo
El futuro de los
viajeros tecnológicos
Bárbara Gaxiola | Redacción.
El propósito de dar forma al futuro de los viajes se traduce en la práctica en
el dominio y la aplicación de las técnicas emergentes para fomentar nuevas
prácticas en el modo en que las personas viajan y el sector del turismo pueda
prestarles un servicio más eficiente.
“El acceso a la tecnología ha cambiado
el enfoque de los viajes”, señaló a Mundo Ti Federico Imposti, country manager
de Amadeus México. “El objetivo es ahora mirar hacia las preferencias y necesidades de cada consumidor en lugar de
centrarse en otros procesos de negocio,
lo que permite acercar al usuario la oferta que más se ajusta a sus intereses”.
“Dedicamos el desarrollo de soluciones
a la distribución de viajes, comercio
electrónico, puntos de venta de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, soluciones tecnológicas para aeropuertos e inteligencia
de viajes a fin de estar en línea con las
necesidades de los clientes y contar con
recursos que entreguen resultados online instantáneos”.
¿Un ejemplo? “La etapa de inspiración,
cuando el cliente muchas veces no tiene claro a dónde quiere ir pero sí sabe
cuánto puede gastar. En este sentido
existen nuevas herramientas de búsqueda de viajes que permiten atraer,
inspirar y comprometer a los viajeros
ofreciéndoles en su sitio web una experiencia de búsqueda única, con interesantes ideas de viaje”.
La empresa desarrolla programas que
prestan especial atención a la fiabilidad de sistemas, productos y servicios;
y uno de los objetivos permanentes es
diseñar, desarrollar y mantener algunos
de los sistemas informáticos -en tiempo
real- más complejos y con mayor disponibilidad del mundo, a los que acceden a
diario cientos de miles de profesionales
de los viajes y usuarios finales de casi todos los ámbitos del sector de los viajes.
50
“La telefonía móvil
y la disponibilidad
de wi-fi cumplen un
rol clave en la nueva
tendencia del viajero.
Al ser portables,
los smartphones
permiten que las
personas interactúen
constantemente
en la etapa previa y
durante el viaje”.
“Nuestras herramientas indican la mejor época para viajar y los mejores precios de pasajes aéreos a lo largo del año
a varios destinos en el mundo”, compartió el directivo. “Para la post-venta,
también existen soluciones móviles que
contienen el plan de viaje del usuario y
una alerta con los cambios que eventualmente puedan suceder, por ejemplo
si el horario del vuelo cambió.
“La tecnología es un aliado clave para
las agencias de viaje online. El acceso
adecuado a esta asegura que el servicio
final al cliente sea más personalizado
y diferenciado, que son características
clave para el desafío actual: 50% de las
compañías relacionadas con la industria de viajes –hoteles, renta de autos,
enero - febrero 2015
tours- aseguran que sus clientes han
reservado a través de sitios online y las
opiniones de otros usuarios respecto a
servicios o destinos de viaje ha hecho
que 52% cambie sus planes originales”.
“Hemos consolidado un equipo de inteligencia de viajes, que engloba todos
los marcos y aplicaciones para la notificación y análisis de datos a gran escala”, analizó Imposti. “La prospección
de datos es una prometedora fuente de
optimización para los proveedores de
viajes, ya que alimenta los sistemas de
decisión, adaptando de forma dinámica
las funciones al entorno: Análisis del tráfico de pasajeros, comportamiento de
los clientes al cambiar las aplicaciones
de comercio electrónico, etcétera”.
enero - febrero 2015
51
brinco al futuro
Bárbara Gaxiola | Redacción.
Pasaporte
electrónico
contribuye a la
globalización
“El verdadero nicho no está en
simplemente salir a adquirir
biométricos de bajo costo,
calidad y durabilidad. El mercado
ya constató el impacto de
haber hecho malas elecciones
y hoy está mejor preparado
para entender que son muchos
otros factores a ser tomados en
cuenta para que inversiones de
este tipo cumplan los objetivos
que tienen”.
“La identificación segura”, nos dice nuestro
entrevistado, “es sin duda la gran oportunidad para
lograr un tránsito seguro, eficaz y eficiente. Factores
como el combate al terrorismo, narcotráfico, malos
manejos, robo de identidad, cambio de nombre,
control de acceso a áreas restringidas, estándares,
etc. han obligado a los países a iniciar camino en
esta ruta: La identificación biométrica”.
Humberto López Gallegos, director
general de Ingressio, compartió con
Mundo Ti sobre los retos en materia
de competitividad que los países de
Latinoamérica enfrentan, “es tan
grande el área de oportunidad en el
tema de competitividad, que la longitud de esta respuesta nos hace
sentir pequeños ante la magnitud del
problema y lo que podemos hacer.
Por otro lado, esta misma situación
nos permite hacer cambios, que por
pequeños que sean, sumarán invariablemente de manera acelerada hacia
el incremento de la eficiencia en esta
región del mundo”.
“Considero que en particular antes
del tema tecnológico, infraestructura,
comunicaciones, mercado, industria,
etc., está la parte cultural. No hay evolución en esta área sin que este deba
cambiar y es en esta medida que aunque tecnológicamente haya aceleradores en materia de competitividad,
el elemento del grupo más difícil de
integrar a la velocidad el cambio es el
cultural”.
52
¿La contribución de las TI? “Las TI están
presentes en muchos de los procesos
básicos de las organizaciones y muchos
más están por venir. Hoy la ley incluso
empieza a obligar a entidades gubernamentales a llevar electrónicamente la
operación. Esto irá generando aplicación de reglas de negocio-gobierno sin
ser sujetas a discrecionalidad, malos
manejos, fraudes o amiguismos, que la
misma regla siempre sea aplicada de la
misma manera, y evidencia electrónica
para auditoría y rendición de cuentas,
entre otras muchas cosas”.
lo que es particularmente notorio es
que Latinoamérica es más receptivo
a nuevas tecnologías y entran rápidamente (cuando el costo de entrada es
bajo). “Hay menos barreras o restricciones (a veces por falta de legislación
también) que benefician la competitividad. Aunque la perspectiva es prometedora, nos encontramos lejos de
otras economías como vemos en la
OCDE, pero lo que es un hecho es que
en 3 a 4 años debemos estar ubicándonos en un lugar al menos 15% arriba
en las estadísticas”.
“Al integrar cada día con mayor proporción tecnologías de información y
transacciones electrónicas, la validación de identidad cobra naturalmente
mucho mayor impacto, por lo que el
uso de Identificación biométrica de
usuarios/clientes para transacciones
y operaciones sensibles para no solo
elevar la seguridad sino la conveniencia se vuelve fundamental”.
“En el caso del pasaporte electrónico,
las tendencias presentan varias implicaciones y retos que no se resuelven
de otra manera más que con planeación, esfuerzo, visión y elección de las
mejores tecnologías bajo estándares
abiertos. En México la visión existe,
pero estamos atrás en lo que hoy en
día podríamos llevar a cabo. Instituciones como el Instituto Nacional de
Migración tienen personal muy calificado y que lleva años trabajando en
una de las fronteras más activas del
Sobre la región y el nivel de implementación, López Gallegos comentó que
enero - febrero 2015
mundo, por lo que aunque hay avances, el reto es fenomenal y se está
avanzando. El tema de presupuesto
naturalmente siempre es una restricción para la velocidad en este tipo de
iniciativas”.
¿La tendencia más fuerte? “Varias soluciones que antes se hacían ‘por separado’ como el control de la asistencia,
control de acceso, autorización de transacciones, soluciones de identificación,
etc. están convergiendo aceleradamente para convertirse en soluciones llave
en mano donde la columna vertebral es
un Buro de Identidad Multibiométrico
abierto (Biometric as a service). En este
sentido, día con día la solución cobra
mayor importancia y el hardware va tomando su papel también y peso en las
estrategias de las organizaciones”, consideró el directivo.
“Igualmente la convergencia del uso
de varias tecnologías en una sola solución (solo viable a través de soluciones
que lo permiten). Esto hace que solo
organizaciones con visión, estrategia
y capacidad de ejecución sean las que
saquen el mayor provecho de este tipo
de inversiones. Todo redunda en el valor
del activo a proteger y qué tan distribuido se encuentra en las organizaciones:
¿Es centralizado en pocos puntos?, ¿es
geográficamente disperso?, ¿está distribuido el valor equitativamente o mayormente en ciertas zonas?”
A partir de esto, explicó Humberto López Gallegos, se pueden utilizar una o
varias tecnologías como venas, Iris o
mezcla de huella digital y facial entre
otras combinaciones con medios mecánicos. Siempre buscando que no
permitan la lectura de “datos biométricos” falsos (huellas de plástico, papel,
fotografías, o iris falsificados.
“Es esto lo que hace la diferencia entre
tecnología de calidad, durable y sólida
a empresas de oportunidad de bajo
costo”, analizó el especialista, “es toda
una ruta hacia el futuro primero de
operar internamente en el país (para
lo cuál hay mucho por hacer en materia de enrolamiento e identificación),
enero - febrero 2015
ingeniería de procesos y ejecución
de los mismos para su integración en
aduanas, aeropuertos, pasos fronterizos, etcétera”.
“A esto se suma la interoperabilidad
con nuestros países vecinos y el resto
del mundo. Esto brindará numerosos
beneficios en competitividad seguridad y conveniencia en la vida de
muchos viajeros e intercambios comerciales en México y naturalmente
el mundo”.
Ingressio busca “ser una organización
con una fuerte vocación a la innovación, sensible a los clientes y al mercado, integrando al canal de distribución
como elemento indispensable para el
crecimiento de la empresa”, finalizó
el experto. “ Siempre buscando estar
a la vanguardia en soluciones y en
partners tecnológicos con las mejores tecnologías del mundo en su tipo.
Hacernos llegar de socios, asesores y
Consejo de Administración con quien
compartir decisiones estratégicas y
contar con rendición de cuentas”.
53
Brinco al futuro
Bárbara Gaxiola | Redacción
Diversidad en la industria
de los wearables
¿La computación al siguiente nivel? Intel sorprende con el módulo Curie,
un producto de hardware del tamaño de un botón para soluciones de
wearables (dispositivos de cómputo vestible), y una nueva y amplia
iniciativa llamada Diversidad en Tecnología, que incluye una inversión de
$300 millones (USD) para fomentar mayor diversidad en las contrataciones
de empleados en Intel y dentro de la industria tecnológica en general.
“El aumento de las nuevas experiencias de cómputo
personales, los dispositivos inteligentes y conectados,
y la revolución de los wearables, están redefiniendo la
relación entre los consumidores y la tecnología”, dijo
el CEO de Intel Brian Krzanich. “Nuestro objetivo con
la tecnología de Intel es ayudar a resolver problemas
reales y hacer posibles experiencias que las personas y
las empresas realmente desean”.
“Tenemos también que hacer más para liderar el crecimiento de la diversidad y de la inclusión dentro de la
industria de la tecnología. Las mujeres y las minorías
insuficientemente representadas, continuarán desempeñando un papel importante como consumidores,
personas influyentes, creadores y líderes. Damos a conocer un dispositivo portátil hecho en colaboración con
Oakley, una marca líder en diseño de producto y gafas
para deportes de alto rendimiento; una colaboración
con tecnología 3-D con HP, y True Key, una nueva aplicación multiplataforma de Intel Security que utiliza el ros-
54
tro, un dispositivo o la huella digital para registrarse en
los sistemas de cómputo de forma fácil y segura”.
El crecimiento de la tecnología portátil está creando un
nuevo campo de juego para la innovación. Krzanich reveló los planes para el módulo Intel Curie, un producto
pequeño de hardware basado en el primer sistema en
chip (SoC), específicamente diseñado para los dispositivos wearables. La disponibilidad del módulo está prevista para el segundo semestre de este año.
Sobre la base de este trabajo, Intel y Oakley anunciaron hoy una colaboración estratégica para los wearables. Oakley es la primera marca de Luxottica Group
con la cual Intel está trabajando para unir la calidad
óptima de las gafas deportivas y de lujo, con la tecnología inteligente. Ambas empresas están trabajando
en un producto inteligente que estará disponible a finales del año, diseñado para mejorar el rendimiento
de los atletas.
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Internet de todo
Omar Cruz | RedacciónAmérica Latina.
Software:
Herramienta en
los procesos
de negocio
En entrevista exclusiva con Mundo TI, Aníbal Gonda, evangelista
técnico de GeneXus Internacional, explicó la importancia del software
para el óptimo proceso de negocios en una sociedad cada vez
más tecnologizada. Para el especialista, el software potenciará las
oportunidades de negocio en el siglo XXI.
”Pensar en negocios en los que no intervenga el software es muy difícil de visualizar; el software esta en
todas partes, cada vez en más lugares, ante un mundo interconectado por internet of things, el software
ayuda a las empresas en la administración de los
recursos para hacer más eficientes los procesos de
negocio”, señaló Gonda.
“El software ayuda a reducir tiempos en las estrategias de negocio de las empresas, al reducir los costos
y tiempos para la operación de las empresas, generando nuevas oportunidades al entender la nueva dinámica del siglo XXI. Las megatendencias móviles o
de cloud computing han sido tecnologías disruptivas,
de impacto inmediato en los procesos y desarrollo
del producto en la industria. En México la industria
del software representa 0.7% del Producto interno
bruto (PIB), lo que significa una oportunidad de crecimiento del sector en el país”.
56
La tecnología sigue avanzando a pasos agigantados, todavía no se consolida una cuando ya arribó
otra; sin embargo todas ellas son administradas
por software, el papel del mismo en la industria
cada vez es más importante en todos los sentidos.
“GeneXus posee una solución robusta en software
adaptándose a las necesidades del mercado cambiante en pleno siglo XXI, automatizando la solución para la optimización de los procesos”, señaló
el vocero.
“Crea automáticamente la base de datos, el código
de las aplicaciones, la interfaz de usuario para el
cliente y los servicios necesarios del lado del servidor. Permite integrar aplicaciones con sistemas
externos, desarrollar nuevas funcionalidades y nuevos sistemas, así como también acceder y trabajar
en su información desde múltiples plataformas.
Todo ello sin modificar su sistema actual”.
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“La implementación del software automatizado reduce costos y tiempo en las estrategias de negocios.
En últimos años, empresas internacionales implementan soluciones de software para una gestión
directa de los procesos del negocio, lo que según
la consultora Gartner da en 2014 ingresos por 321
mil millones de dólares, 6.9% de aumento respecto
al año anterior. La reducción de costos de actualización, alineación de la tecnología a la estrategia y
desarrollo de negocios son algunos de los beneficios
del uso del software automatizado”.
Para el especialista el futuro de la industria del software en próximos tiempos apunta “hacia la recolección de información para la toma de decisiones cada
vez de forma más rápida y expedita, el análisis de
datos en tiempo real jugará un papel muy importante, operación basada en administración del software
de ahí su importancia en los procesos de negocio
en las empresas para generar mayor productividad
y competitividad”.
“Hablamos de la posibilidad de centralizar la administración TI para olvidarse de operar distintas
plataformas, potenciando al máximo los tiempos
de repuesta en cuestiones tecnológicas ante situaciones críticas, agregándole valor a la cadena para
poder consolidar las oportunidades de negocio. La
solución genera aplicaciones para múltiples plataformas: nativas para dispositivos móviles, web compatibles con todos los browsers, y para servidores
IBM, Apache y Windows”.
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internet de todo
Océanos de datos a bordo
de hoteles flotantes
Egbert Schroeer | Director mundial de Recursos y Fabricación de Procesos en Microsoft.
El mundo de las plataformas petrolíferas y los buques de perforación puede no
ser el primer lugar donde esperaría encontrar el Internet de las cosas (IoT), pero
los controles, sensores y maquinaria que ahí se encuentran generan una vasta
cantidad de datos valiosos —un posible beneficio para las empresas que saben
cómo aprovechar y utilizar este importante recurso—.
Floatel International maneja “hoteles
flotantes” para quienes trabajan en
las plataformas petrolíferas y de perforación y en los buques de producción
flotantes, los cuales están conectados
a través de una pasarela a las instalaciones estacionarias o flotantes en todas partes del mundo, desde el Mar del
Norte hasta el Pacífico del Sur.
Además de ofrecer dormitorios y servicio de alimentos a los trabajadores que
viven en el mar durante semanas o meses a la vez, los miembros de la tripulación de Floatel deben realizar operaciones seguras y eficientes a bordo de los
buques. Kongsberg Maritime, proveedor
de sistemas dinámicos de ubicación y
automatización, sabía que los operadores de flotas como Floatel necesitaban
mejores soluciones para ayudar a sus
equipos en tierra a supervisar el desempeño del equipo y monitorear la seguridad de las instalaciones marítimas.
Por lo tanto, Kongsberg desarrolló un sistema inteligente que conecta los sistemas
y sensores a bordo con el almacenamiento y análisis de datos para generar perspectivas nuevas de las operaciones en
tiempo real y crear planes a largo plazo.
Kongsberg ya implementó su nueva plataforma en tres buques administrados
por Floatel, y colaboró con Attunity y Microsoft para ayudar a establecer una conectividad confiable en todas las redes
satelitales y proporcionar una interfaz
fácil de utilizar y manejar, incluso para
los miembros de la tripulación con poca
experiencia en TI. Los tableros de control
y las visualizaciones personalizadas ayu-
58
dan a los usuarios a encontrar los datos exactos que necesitan para
resolver problemas y
supervisar el desempeño en tiempo real.
En el pasado, los administradores de las flotas
debían recopilar datos
críticos por medio de
conferencias telefónicas o enviando a empleados a instalaciones
remotas. Para la transmisión rutinaria de
datos, los transatlánticos y las plataformas ancladas al lecho marino tenían que
depender de las redes satelitales, que casi
siempre son lentas y propensas a fallas.
Kongsberg colaboró con Attunity para
implementar una solución de transferencia de datos que transmite con eficacia únicamente los cambios al conjunto general de datos. Si la conexión
satelital se interrumpe, la transferencia
de datos se reanuda automáticamente
cuando la conexión se reestablece.
Estas cuantas mejoras importantes han
tenido un gran impacto en la eficiencia
y el acceso a la información. La solución
transmite los datos desde lo buques vía
satélite al centro de control en tierra de
Kongsberg; desde ahí, se transmiten a
las oficinas de Floatel a través del ambiente de nube privada de Kongsberg.
Gracias a la plataforma de comunicaciones
K-IMS de Kongsberg, los administradores
de las flotas pueden aprovechar los datos
no solo de mantenimiento o de seguridad,
enero - febrero 2015
sino también detalles operativos pequeños
que pueden utilizar para generar eficiencias y ahorros de costos sustanciales.
Además de supervisar las ubicaciones,
alarmas y consumo de combustible,
el sistema puede capturar datos tales
como la frecuencia con la cual falla un
calentador de agua y qué tan seguido
se desconecta una pasarela entre la plataforma y el buque. Asimismo, el nuevo
sistema permite a los ingenieros en tierra acceder a los datos marítimos históricos, lo que proporciona perspectivas
sobre las tendencias a largo plazo con el
fin de realizar un mejor mantenimiento
preventivo. Los administradores de las
flotas pueden obtener más datos para
tomar decisiones más informadas, tales
como reprogramar el mantenimiento de
acuerdo a los ciclos de desgaste reales.
La solución permite a los operadores de
las flotas aprovechar su infraestructura
actual para obtener mejores perspectivas
y oportunidades, y demuestra cómo el
IoT no solo atraviesa las fronteras tecnológicas sino también océanos enteros.
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59
Corporativo
Omar Cruz | Redacción.
clase de negocios pueden adoptar internet en cualquier
momento para detonar su impacto en la esfera digital”.
“La adopción digital de las PyME a través de internet
ha detonado la necesidad de herramientas tecnológicas acordes a los nuevos paradigmas de consumo, en
ese sentido, SuEmpresa.com y Xpress Hosting robustecen el portafolio de soluciones del sector ayudando
a conocer los beneficios de la tecnología con la finalidad de transformar el negocio de los clientes”.
Wingu
consolida
el mercado
en 2015
“Entre algunos beneficios que ofrecemos se encuentran:
contar con un dominio, web hosting, así como los beneficios de las ventas y publicidad online con productos como
tienda en línea y Google Adwords”, compartió Sánchez.
“En la marca SuEmpresa.com planeamos fortalecer e
incrementar las soluciones en el 2015”, indicó el directivo.
Actualmente en Suempresa.com cuenta con 3 líneas
de negocio:
1.
2.
Crea tu página web: WebMaker; Web Hosting;
Registro y Transferencia de dominios.
3.
Servicios avanzados: Servidores VPS; Certificados de Seguridad SSL.
Soluciones integrales: Factura Electrónica;
Google Apps for Business; Google AdWords;
Respaldo de PC; Tienda en Línea.
En entrevista exclusiva con Mundo TI, Felipe Sánchez, Director General de
Wingu Networks empresa de Grupo KIO Networks enfocada al mercado
PyME, y quien trabajó durante 17 años para Microsoft, platicó sobre los
planes futuros de SuEmpresa.com y Xpress Hosting, ya que ambas marcas
forman parte de Wingu Networks. La charla versó sobre los planes, metas,
retos y perspectivas en 2015, dada la evaluación obtenida el año pasado
por la compañía en el mercado mexicano.
Por su parte, Xpress Hosting maneja las siguientes
soluciones para el uso eficaz del internet en el sector
PyME mexicano:
“Wingu Networks cuenta con 2 market places, a los
que la micro, pequeña y mediana empresa pueden acceder y comprar una serie de servicios optimizados a
través del cloud computing, a fin de acrecentar su economía a través de medios digitales. La ventaja competitiva otorgada al cliente por parte de SuEmpresa.
com y Xpress Hosting radica en tener en un solo sitio
de internet todo un portafolio de soluciones acordes
60
a las necesidades de cada una de las organizaciones,
de forma fácil, intuitiva y segura”.
Para el especialista, el objetivo de Wingu es claro: Una
directriz que “enfoca toda su expertise en desarrollar y
potenciar el sector PyME nacional. Ya que hoy por hoy
existe un aproximado de 4.4 millones de micro, pequeñas
y medianas empresas registradas en México, dichas organizaciones representan 72% de todo el empleo formal a
lo largo y ancho del país, dando como resultado tangible
ser una economía emergente con grandes oportunidades
de crecimiento a partir de la adopción tecnológica. Por
ello la misión de Wingu es ayudar a todo este sector a
transformar su manera de trabajo a través de las TI”.
“El sector PyME nacional”, indicó, “toma decisiones basadas en sus necesidades inmediatas, por lo tanto, esta
enero - febrero 2015
“México debe ser capaz de democratizar la productividad en todos los sectores, para generar mayores
y mejores motores económicos de crecimiento en el
país, y hacerlo a través de internet resulta ser muy
efectivo y barato para las pequeñas organizaciones”, analizó nuestro entrevistado. “Las empresas
mexicanas están en proceso de adopción digital,
bajo esquemas de Cloud Computing o Cloud Apps,
otorgándoles ventajas palpables, desmitificando los
paradigmas tradicionales en materia tecnológica en
el sector”.
“El pensamiento tradicional de las PyMEs ve a la migración tecnológica como algo fuera de sus posibilidades económicas reales, debido a su complejidad de
manejo en todo el entorno digital actual, este pensamiento está resquebrajándose a partir de la adopción
de la nube como herramienta facilitadora de los procesos de negocio”.
1 Web hosting.
2 VPS.
3 Dominios.
Para el directivo, el modelo de negocio de Wingu está
basado en el sector PyME nacional, dicho modelo se
apoya sobre una infraestructura tecnológica dinámica
que se caracteriza por alto grado de automatización,
rápida movilización de recursos, elevada capacidad
de adaptación para atender a una demanda variable,
así como virtualización avanzada y precio flexible en
función del consumo realizado.
Actualmente 80% de las PyME fracasan antes
de cumplir 5 años y 90% no sobrepasan los 10
años de vida debido principalmente a la falta de
capacitación y al poco acceso a la tecnología,
de acuerdo a las estadísticas de la Secretaría
de Economía. (Fuente: http://lineapyme.com/libro2/#/NOTICIAS)
4 Esquema de Reseller.
El directivo compartió con nuestros lectores algunos
datos importantes sobre la adopción de tecnología en
las PyMEs mexicanas:
Las micro, pequeñas y medianas empresas constituyen 98% del número total de empresas en nuestro país. (Fuente: http://www.institutopyme.org/
index.php/programas/acceso-a-mercados)
Existen aproximadamente 4 millones de empresas, de las cuales 99% son PyME, estas generan
52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del
empleo del país. (Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Geografía)
Para Wingu, el 2015 será clave para incrementar de
forma relevante el número de servicios ofrecidos en
su portafolio de soluciones a partir de la retroalimentación otorgada por sus clientes, enfocando todos sus
esfuerzos en satisfacer las necesidades de su mercado al 100 por ciento.
“Uno de los retos para el 2015 estriba en poder cubrir
mayor terreno a nivel nacional con ambas marcas. Es
importante dar a conocer la robustez del portafolio
de soluciones con los que cuentan SuEmpresa.com y
Xpress Hosting para mejorar sus procesos de negocio, dándose cuenta que existe la tecnología necesaria para facilitar y habilitar sus empresas a un mundo
de posibilidades”, finalizó el vocero de la compañía.
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corporativo
Altos costos en materia
de protección de datos
Se pierden más de 30 mil millones de dólares por año debido a la pérdida de
datos y el tiempo de inactividad. La pérdida de datos aumentó 400%, mientras
que las empresas dicen que aún no están preparadas para la nueva era de la
tecnología móvil, la nube y el big data.
Guy Churchward | Presidente de EMC Core Technologies.
Con 23% del total de datos principales ubicados en alguna forma de
almacenamiento de nube, la pérdida podría ser considerable.
soluciones de protección de datos,
perdieron el triple de datos que las que
unificaron su estrategia de protección
de datos en un solo proveedor.
Adoptar tecnologías de protección de
datos avanzadas reduce considerablemente las probabilidades de que se
produzcan interrupciones. Además,
muchas empresas acuden a varios
proveedores de TI para resolver sus
retos de protección de datos. Sin embargo, implementar estas tecnologías
con un enfoque de sistemas aislados
puede aumentar los riesgos:
Las empresas con tres proveedores también gastaron, en promedio, US$3 millones más en su
infraestructura de protección de
datos que aquellas que solo utilizaban uno.
Las empresas que no implementaron una estrategia de disponibilidad
continua, tuvieron el doble de posibilidades de sufrir una pérdida de
datos que aquellas que sí lo hicieron.
Las empresas que utilizaban tres o
más proveedores para proporcionar
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EMC Corporation dio a conocer las
conclusiones de un nuevo estudio
global de protección de datos, que
revela que la pérdida de datos y el
tiempo fuera les costaron a las empresas 1.7 billones de dólares en los
últimos doce meses a nivel global, o
el equivalente a casi 50% del PIB de
Alemania. La encuesta “Índice de
protección de datos global de EMC”,
realizada por Vanson Bourne, incluyó
la participación de a 3,300 tomadores
de decisiones de TI de empresas medianas y grandes en 24 países.
La pérdida de datos creció 400% desde
2012 y, sorprendentemente, 69% de las
organizaciones en México siguen sin
confiar completamente en su capacidad de recuperación después de una
interrupción.
Esta investigación destaca el inmenso
impacto monetario que tienen la pérdida de datos y el tiempo de inactividad no planificado en las empresas de
todo el mundo. Un 62% de los tomadores de decisiones de TI entrevistados admitieron que la protección de la
nube híbrida, big data y la tecnología
móvil son un reto para ellos; es comprensible que casi ninguno confíe en
que la protección de datos podrá superar los futuros retos del negocio.
Sobre el impacto de la pérdida de datos y el tiempo de inactividad, la buena noticia es que está disminuyendo la
cantidad total de incidentes de pérdida de datos. Sin embargo, el volumen
de datos perdidos durante un incidente está creciendo exponencialmente:
Esperamos que el índice de protección
de datos global sirva para incentivar a
los líderes de TI a detenerse y reevaluar si sus soluciones de protección de
datos actuales están alineadas con los
requisitos actuales del negocio y con
sus objetivos a largo plazo.
Un 56% de las empresas encuestadas en México experimentó pérdida de datos o tiempo de inactividad en los últimos 12 meses.
enero - febrero 2015
Los participantes de la encuesta Índice de protección de datos de EMC
obtuvieron puntos en función de sus
respuestas, y se clasificó su grado de
madurez en términos de protección
de datos en una de cuatro categorías
(consulte la sección de metodología
para obtener más detalles):
La gran mayoría (87%) de las empresas se encuentra en las dos categorías más bajas de madurez de
la protección de datos. En México,
82 por ciento.
A nivel mundial, 13% está a la vanguardia, 11% se clasificó como “nuevos usuarios” y 2%, como “líderes”. En
México solo 18% está a la vanguardia.
China tiene la mayor cantidad de
empresas de vanguardia (30%) y los
Emiratos Árabes Unidos, la menor
(0%). México ocupa la posición número 9 de los 24 países encuestados.
Las empresas de más de 5 mil
empleados mostraron el doble de
posibilidades (24%) de ocupar una
posición de vanguardia que las
empresas pequeñas de entre 250
y 449 empleados (12%); las empresas de Estados Unidos y los Países
Bajos fueron las más avanzadas
fuera del Pacífico Asiático y Japón
(con 20 y 21%, respectivamente).
La empresa promedio en México
experimentó más de tres días laborables (28 horas) de tiempo inactivo inesperado en los últimos 12
meses.
Otras consecuencias comerciales de las interrupciones en este
país fueron la pérdida de productividad de los empleados (41%) y
demoras en el desarrollo de productos (36%).
Las tendencias del negocio, como big
data, la tecnología móvil y la nube híbrida crean nuevos retos para la protección de datos:
Un 55% de los negocios en México
carece de un plan de recuperación
de desastres para cualquiera de
estos ambientes y solo 5% tiene un
plan para los tres.
De hecho en México, 62% clasificó a
big data, la tecnología móvil y la nube
híbrida como “difíciles” de proteger.
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Dispositivos
Los nuevos audífonos deportivos de Ginga
funcionan con tecnología Bluetooth por lo que se
podrá realizar ejercicio y escuchar nuestra música
favorita e incluso contestar llamadas desde
el teléfono celular. Gracias a su diseño 100%
ergonómico, se ajusta perfecto a la cabeza del
usuario y brinda mayor movilidad para olvidarse
de los cables. Su elegante color negro combina
a la perfección con otros accesorios y ofrece
excelente sonido estéreo; viene con controles
de volumen y avanzado en el auricular para
manipularse fácilmente.
Los dispositivos Galaxy A5 y
Galaxy A3, con un diseño ultra
sofisticado, delicado y con las
funciones más avanzadas para el
uso de las redes sociales, estarán
disponibles en una amplia gama
de colores y tamaños. De esta
manera los consumidores más
jóvenes podrán capturar sus
mejores aventuras de manera
fácil y rápida, con la mejor calidad
que solo los equipos Samsung
pueden ofrecer.
Estos gadgets llegan a la familia
Samsung Galaxy para ocupar
el sitio de los smartphones más
delgados hasta hoy, con un
delicado diseño, cuerpo ultra fino
y resistente de metal, además
de que presumen un grosor
de 6.9 mm en el caso de A3 y
6.7mm en el caso de A5, Ambos
dispositivos estarán disponibles
en color Pearl White (Blanco
perla), Midnight Black (Negro
medianoche) y A5 también en
Platinum Silver (Metal platino),
toda una gama que sin duda
resaltará el estilo y personalidad
de los consumidores más teen
del mercado, de la manera más
divertida y sofisticada.
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Siemon lanzó el Surface Pack Box.
Diseñado para áreas de trabajo de
alta densidad que requieren un rápido
despliegue de los sistemas de cableado,
la nueva Surface Pack Box se encuentra
disponible en versiones de 3 y 6 puertos
compactos y complementa instalaciones
de categorías 5e, 6, 6A y 7A.
Al igual que la caja Grid Outlet Position
(GOP), la Surface Pack Box podrá ser
desplegada en edificios con sistema de
piso elevado, tales como call centers y
comerciales. Diseñada para su uso con
o sin conducto de plástico flexible, los
cables pueden ser enrutados y asegurados
dentro de la caja a través de un punto
de alivio de tensión (radio de curvatura)
y terminados en los jacks. Puede ser
pre-terminada con jacks seleccionados
y listo para rápida instalación. Los Jacks
MAX, Z-MAX® y TERA de Siemon son
compatibles, proporcionando una opción
para los sistemas no blindados o blindados
s para desempeño de categoría 5e a 7A.
enero - febrero 2015
Wacom recomienda su lápiz digital
Bamboo Stylus Duo de Wacom para
el público y creatividad de los más
pequeños. Un accesorio que les ayude
a tener un mejor uso de estos equipos
y que a su vez les permita desarrollar su
creatividad en aplicaciones especiales
utilizando un lápiz digital como si fuera
uno convencional.
Bamboo Stylus Duo es un lápiz digital
que por un lado cuenta con punta de
carbono para dispositivos touch y del
otro es un bolígrafo para escribir en
papel. De esta forma le podrán dar un
doble uso, escribiendo o dibujando en el
iPad o en una hoja de papel.
En nuestro país actualmente a los niños
de 5° de primaria les proporcionaron
tabletas para usarla como una
herramienta extra dentro de las clases
que les imparten. Este lápiz digital
también es una buena alternativa para
que los niños y niñas lo lleven a clases y
desde un inicio se acostumbren a usarlo y
aprovechar sus ventajas.
enero - febrero 2015
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Dispositivos
Lenovo se alinea a las necesidades del
mercado y presenta su nueva familia de
servidores M5, con los que podrá brindar
soluciones end to end a pequeñas,
medianas y grandes empresas de todos
los sectores. Entre las exigencias que los
modelos de servidores recién lanzados,
X3650 M5, RD 650, X3550 M5 RD550
y X3500 M5, Nodo de Flex x240 M5,
Nodo de HPC X360 M5 buscan satisfacer
se encuentra la seguridad, principal
preocupación de los tomadores de
decisiones y CIOs, debido al aumento
sustancial de violaciones de alto perfil;
por esta razón, los equipos System X M5
cuentan con una innovadora garantía y
confianza de plataforma, desarrollada a
partir de extensas investigaciones.
Los servidores de la línea System X M5
otorgan nuevas opciones capaces de facilitar
el proceso de crecimiento en la migración
de plataformas y aplicaciones para los
proveedores de servicios de nube, además
de brindar herramientas valiosas para
generar análisis de datos en tiempo real.
Entre las ventajas que esta nueva
generación de soluciones tecnológicas
proporciona, se encuentran: alto ahorro de
energía con un nivel de enfriamiento de
hasta 40° C, un crecimiento de velocidad
de memoria de hasta dos veces mayor con
respecto de la generación anterior y una
mayor eficiencia de energía con NeXtScale,
enfriamiento por agua (750 W PSU Titanio).
Asus anunció ZenFone 2 con un
diseño completamente nuevo, bello
y ergonómico, una pantalla Full
HD IPS de 5.5 pulgadas, cámaras
PixelMaster de 13 y 5 megapixeles,
un procesador Intel Atom de 2.3
GHZ y 64-bit con 4 GB de RAM y
tecnología de conectividad 4G/LTE,
ZenFone 2 entrega un desempeño
integral y poderoso.
ASUS ZenFone 2 cuenta con un
asombroso y completamente nuevo
diseño que emplea los icónicos
elementos de ASUS que hacen
eco al espíritu Zen, con un lujoso
acabado metálico y los detalles
distintivos de círculos concéntricos.
ZenFone 2 introduce nuevos y
evolucionados refinamientos
estéticos, incluyendo una bella
cubierta curveada que alcanza un
increíble grosor de apenas 3.9 mm
en los bordes para dar a ZenFone
una apariencia atrevida y elegante.
Esta curvatura proporciona
una comodidad excepcional y
un agarre seguro, además un
control conveniente e intuitivo es
incrementado por una tecla de
control de volumen en la parte
trasera, colocada de manera ideal
para el dedo índice del usuario.
La nueva soundbar curva de Samsung Electronics
México está diseñada para funcionar en conjunto con
los televisores curvos de Samsung de 55 y 65 pulgadas.
Complementa junto con el televisor curvo, la ‘solución
total curva’ de Samsung. Puede fijarse perfectamente
a la pared e instalarse fácilmente debajo del televisor,
reemplazando cualquier mueble, sin necesidad de
hacer perforaciones adicionales en la pared.
Concentr un sonido más detallado en un ancho de
tan sólo 42 mm y un radio de curvatura de 4,200 mm,
el mismo ángulo que los televisores UHD Curved de
Samsung, rodeando al espectador y brindándole una
experiencia de audio verdaderamente poderosa. Es
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De calidad excepcional
y movilidad extrema
HP presentó su amplio portafolio de
monitores para computación con
pantallas de ultra alta definición 4K
y 5K, así como las pantallas curvas
para profesionales. Esta línea de
monitores está diseñada para que los
usuarios se sumerjan en una variedad
de experiencias digitales que los
transportarán del mundo físico al mundo
digital. Las pantallas con ultra alta
definición brindan calidad de imagen
excepcional.
La HP Z34c y la HP EliteDisplay S270c
brindan una experiencia elegante,
envolvente, visual curva y de audio
con mayor capacidad de lectura
periférica. Estas pantallas HP ofrecen
CR excepcional de 3000:1 y la tecnología
de mejoría de baja neblina con el fin de
reducir los reflejos sin perder la claridad,
gracias a un campo de visión expansivo
de 178 grados. Los usuarios pueden
duplicar en la pantalla el contenido
de un teléfono inteligente o de una
tablet mediante una conexión MHL
que también mantiene los dispositivos
cargados y listos para funcionar.
una evolución del diseño de alta gama, cuenta con un
acabado de aluminio finamente cepillado que combina
a la perfección con la línea de televisores Samsung.
Además del diseño, la soundbar curva ofrece también
sonido envolvente y funciones accesibles para el
usuario. Con soporte para 8.1 canales, la soundbar curva
agrega dos unidades de bocinas en ambos lados, las
cuales proyectan el sonido desde tres direcciones y
producen un efecto más espacial y envolvente.
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