Vol 10 N 1 parte 04 Tema

M
odelo de red social de información y
conocimiento: hacia la gestión y apropiación social
del conocimiento en entorno web
Se presenta un modelo de red social de información y
conocimiento a través de herramientas tecnológicas
que hacen posible la creación de una arquitectura de
la participación en ambiente web. Se señalan los
servicios disponibles en el modelo de red que
contribuyen a crear espacios de participación y
propician la creación de nuevo conocimiento, así
como, las aplicaciones tecnológicas que soportarán la
arquitectura de participación. Se concluye que la
adaptación de las innovaciones tecnológicas en
materia de información puede ayudar a incorporar
mejoras sustanciales en procesos para la gestión y
apropiación social del conocimiento en entorno web.
Palabras clave: Conocimiento, Red de Información, Red de Conocimiento, Web 2.0, Conocimiento
Colectivo, Apropiación social del conocimiento
Introducción
Toda sociedad siempre ha generado conocimiento sobre su entorno y sobre su realidad física,
espiritual y social, es un aspecto que surge de la necesidad que tiene el hombre para utilizar dicho
conocimiento en el proceso de concebir, forjar y construir su futuro, es decir, de utilizarlo en el proceso
permanente de construcción de la sociedad, a través del desarrollo, transformación y consolidación de
su entorno y las principales instituciones sociales.
Actualmente las sociedades buscan fomentar la democratización de la información, conocimiento y
comunicación, que dependen del acceso a los medios que permiten la interacción, como la tecnología,
espacios de diálogos, debate y construcción de consensos sobre áreas o temas específicos. La
carencia de estos espacios, recursos o medios que propicien la apropiación social del conocimiento, no
ha permitido el compartir de información, conocimiento, experiencias, iniciativas, trabajo colaborativo,
coordinación de acciones en áreas comunes, en diversas áreas del saber.
Asumiendo que estamos frente a la sociedad del conocimiento se infiere pues la importancia de la
gestión de recursos de información, se impone la necesidad de generar y sostener escenarios de
interacción entre agentes de muy distintos tipos dentro de la sociedad, como estrategia fundamental
para la creación y apropiación social del conocimiento, y para el desarrollo de procesos de aprendizaje
formales e informales. En ese sentido, un desafío actual es la construcción de redes de información y
conocimiento como mecanismo clave de vinculación y articulación social.
Las redes de información y conocimiento surgieron por la necesidad de intercambiar, potenciar, crear,
compartir conocimiento, de concretar, mediante una herramienta práctica la gestión de ese intangible
tan necesario en todo ámbito, estas redes han concentrado sus esfuerzos en el suministro de
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información para compartir metodologías y prácticas de trabajo, colaborar en iniciativas como la
capacitación, la investigación y desarrollo, acumular conocimiento basado en las
complementariedades, la reciprocidad, compartir conocimiento tácito y explícito que fluye a través de la
investigación, el quehacer social y el intercambio de conocimientos en los procesos de enseñanza
aprendizaje o en otros procesos, cuya asimilación y aprovechamiento generen nuevas formas de
aprendizaje, servicios y productos a partir de diferentes y muy variadas estructuras informacionales.
En línea con la afirmación anterior, cabe resaltar la importancia de focalizar esfuerzos que inmerso en
el nuevo paradigma tecnológico satisfaga la necesidad de crear nuevas formas de acceso al
conocimiento, rediseñando servicios y productos de la gestión de información y conocimiento en áreas
que lo requieran, identificando y desarrollando esfuerzos para la creación de redes como sello que
distinga la calidad de los procesos de investigación.
Objetivos
Diseñar un modelo de red social de información y conocimiento que propicie la gestión y apropiación
social del conocimiento, a través de servicios y aplicaciones tecnológicas de ambiente colaborativo
Materiales y métodos
Se recopiló información proveniente tanto de fuentes documentales, como de personas, expertos,
relacionados e interesados con el tema.
Los instrumentos utilizados, en el caso de la investigación documental, consistió en recopilar
información teórica referente al tema con el fin de establecer y conocer los medios a través de los
cuales se diseñan las redes sociales de conocimiento, se utilizó Internet para la búsqueda de
información, así como también unidades de almacenaje de computadoras.
Resultados
El diseño del modelo de la red social de información y conocimiento que propicie la gestión y
apropiación social del conocimiento en entorno web, a través de servicios y aplicaciones tecnológicas
de ambiente colaborativo tiene como desafío superar las actuales prácticas de difusión, instrucción o
meramente informativas que se dan entre ciudadanos expertos y no expertos, con la finalidad de
focalizar sus esfuerzos en la construcción de espacios interacciónales para la creación de nuevo
conocimiento. Espacios donde surgen conversaciones de co-inspiración que generan cooperación,
consenso y acuerdos en áreas donde se apliquen.
El propósito de este modelo de red social de información y conocimiento es estimular la participación
de personas en las áreas en el que sea adaptado, expandir e intercambiar conocimiento y desarrollar
capacidades individuales, a través del desarrollo de acciones educativas, informativas y sociales, así
mismo, ser un medio que permita:
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Interactuar constructivamente.
Intercambiar conocimiento y experiencias.
Trabajar en equipo desde cualquier lugar a través de herramientas de Internet.
Aprender a su propio ritmo.
Ahorrar espacio y tiempo.
Cuantificar los resultados del aprendizaje.
Adquirir conocimientos y habilidades en forma rápida y eficaz.
Acceder rápidamente al conocimiento necesario.
Resolver problemas conjuntamente.
Tomar decisiones.
Ser creativos, flexibles y adaptables.
Aprender en el hacer.
Estar informados, entre otras cosas.
El modelo de la red social de información y conocimiento pretende ser una representación que integre
los fundamentos teóricos y los mecanismos de operación, de las formas de interacción social
necesarias para una eficaz y eficiente producción y transmisión de conocimiento, así como también,
una plataforma de sistematización y servicios que cumpla con el objetivo de facilitar la integración,
adquisición cooperativa de conocimiento e información y promover el uso de las nuevas tecnologías de
la comunicación, por parte de personas interesadas en esta área tanto en el ámbito personal, social
como académico.
Se detallan a continuación los posibles servicios que pueden ser considerados para el modelo de red
social de información y conocimiento para que propicie la gestión y apropiación de conocimiento en
entorno web:
• Directorios: organismos públicos, instituciones, universidades, bibliotecas, entre otras.
• Calendario: eventos, talleres, charlas, cursos.
• Recursos de información: libre acceso a bases de datos especializadas, repositorios,
bibliotecas digitales, entre otros.
Campus virtual: formación a distancia en áreas de interés para la sociedad.
Boletines electrónicos: envío de información constante
Foros de discusión
Chat – salas de conversación
Videoteca
Tienda virtual: servicio en la que se puede acceder a la compra de libros
Wikis especializados
Blog
Buenas prácticas
Enlaces de intererés: Sección destinadas a difundir información sobre resultados de
encuestas realizadas en aspectos específicos
• Encuestas: Sección destinadas a difundir información sobre resultados de encuestas
realizadas.
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Para realizar el diseño del modelo de la red propuesto fue necesario, entender lo que significa redes de
información, redes de conocimiento y redes sociales. Se identificaron las siguientes relaciones
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Ser humano
y sus
relaciones
Información
(Organización, acceso y
difusión)
Redes de
información
Redes
sociales
Redes de
conocimiento
Conocimiento
Relaciones sociales
Interacción
Tomando en cuenta que según la pirámide informacional propuesta por Iraset Páez, no puede haber
conocimiento si no hay información, y considerando los procesos de conversión de conocimiento
expuestos por Nonaka, no en un contexto de organización, sino en un contexto web de aprendizaje,
colaboración y difusión de información, para que el conocimiento fluya y se cree, deben existir
espacios de interacción, estos espacios, para el modelo de red social de información y conocimiento lo
propician las tecnologías de información.
En el modelo de red propuesto se consideran dos tipos de conocimientos productos del propósito, el
objetivo y las interacciones que se harán a través de las aplicaciones tecnológicas utilizadas y los
servicios que sustentarán este modelo, estos conocimientos son el individual y colectivo, ambos se
asocian a cada uno de los procesos de conversión del conocimiento expuesto por Nonaka, y se
relacionan con los servicios que estarán presentes.
Se considera por un lado al conocimiento individual, como el conocimiento tácito propiamente dicho, el
saber hacer, el que es difícil de transferir y en el que solo es posible comunicarlo a través de espacios
y actividades conjuntas con otras personas; por otro lado, se considera al conocimiento colectivo,
como la suma de los conocimientos individuales, a la interacción del conocimiento tácito y explicito,
para crear nuevo conocimiento con fines comunes a través de la integración social.
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Tipos de
Conocimiento
Conocimiento
Individual
Procesos
conversión del
conocimiento
(Nonaka)
Servicios del modelo
de red social de
información y
conocimiento
gerencial
Características del espacio en
que se sustenta el proceso de
el tipo de conocimiento y el
proceso de conversión del
conocimiento a través de los
servicios
Internalización
Cuenta del usuario
Espacio privado del usuario,
donde crea, recibe y envía
información
Socialización
Correo electrónico, chat,
foros de discusión
Espacio donde se mantienen
conversaciones en grupos
Externalización
Wikigerencial, blog,
videotecas, buenas
prácticas
Espacio donde se comparten
experiencias
Directorio, calendarios,
repositorios, base de
datos, bibliotecas,
encuestas, boletines
electrónicos, enlaces de
interés, tienda virtual,
Espacio donde se da
accesibilidad a la información
gerencial y se produce el
proceso de aprendizaje continuo
y desarrollo de capacidades
personales
Conocimiento
colectivo
Combinación
La contextualización del modelo de red social de información y conocimiento comprende lo siguiente:
• Área objetivo: la que desee
• Tipos de conocimiento: individual y colectivo
• Procesos de conversión del conocimiento dentro de la red:
a. Conocimiento tácito: socialización, exteriorización.
b. Conocimiento explicito: combinación e interiorización
• Características del entorno web donde se desarrollará el modelo: arquitectura basada en la
participación fundamentada en las características de la Web 2.0: compartir, comunicarse, crear y
publicar contenidos.
Las aplicaciones tecnológicas a implementar en el modelo de red social de información y conocimiento,
se deben utilizar en concordancia con los servicios que lo sustentará basada en una arquitectura
tecnológica de participación:
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Servicios de la red social
de información y conocimiento
gerencial
Tipología
Aplicación
Edición
colaborativa
MediaWiki (http://
www.mediawiki.org)
Wikigerencial
Blog
Blogger (http://
www.blogger.com)
Blog
Marcadores
sociales
Delicious
(http://delicious.com/)
Enlaces de interés
Gestores de
referencias sociales
CiteULike (http://
www.citeulike.org)
Biblioteca
Catalogación social
QueLibroLeo (http://
www.quelibroleo.com)
Biblioteca
Compartir recursos
YouTube (http://
www.youtube.com)
Videos
Sistema de gestión
de contenidos
Joomla
http://www.joomla.org
Administración y organización del
modelo de red, Directorio, Calendarios,
Encuestas, Boletines electrónicos,
Bolsas de empleo, Foros de discusión,
Correo, Chat
Portal
personalizable
Portaneo (http://
www.portaneo.com/
solutions/en/
opensource.php
Espacio del usuario en el modelo de
red
Comercio
electrónico B2C.
(Business-toCustomer)
Virtuemart (http://
virtuemart.net/)
Tienda virtual
Iniciativa de acceso
Abierto
Dspace
(http://www.dspace.org).
Repositorio
E-learning:
Moodle (http://
moodle.org/):
Campus virtual
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Conclusión
Las redes de conocimiento pueden llegar a ser una herramienta estratégica poderosa que fomente la
innovación y el incremento del conocimiento, soportada en una plataforma tecnológica, que debe tener
aspectos socioculturales definidos para su entorno, otros de carácter normativo y misional en la cual el
insumo fundamental para su funcionalidad es la información. La incorporación de servicios y el uso de
tecnologías que propicien espacios de interacción para la creación de conocimiento, constituyen una
característica esencial en la creación de redes de conocimiento.
La conceptualización del modelo de red social constituye una vía para responder a la necesidad social
de trasformación de información en conocimiento, representa una alternativa de tipo informacional con
el apoyo y uso de tecnológicas de carácter social.
Se evidencia que cada vez son más las personas y diversas áreas del conocimiento que utilizan los
servicios de la web social para compartir contenidos, la mayor ventaja de estos servicios es su gratitud,
los sistemas de recuperación que emplean son sencillos e intuitivos, el contenido es reutilizable, y
muchos de estos contenidos se encuentran acogidos a licencias de propiedad intelectual que ceden
parte de los derechos a los usuarios.
Si se orientan los servicios de información a espacios que propicien la creación de nuevo
conocimiento, estos recursos se convierten no solo en instrumento para explicar y comprender la
realidad, sino también de socialización del conocimiento, motor de desarrollo y en factor dinamizador
del cambio social, a través de las cuales las organizaciones y las instituciones sociales pueden
responder a las oportunidades y los desafíos que el nuevo entorno brinda, y adaptarse a cambios
rápidos se presentan.
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Centro de Información y Documentación
Fundación Instituto de Estudios Avanzados IDEA
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Sarteneja - Baruta
Caracas 1015-A, Venezuela, Apartado 17606
e-mail: leslyc@gmail.com
Centro de Documentación
Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e Investigación
-FONACIT
Av. Universidad, Esq. El Chorro Torre Ministerial
mezanina II
Caracas – Venezuela Código postal 1010
e-mail: jizquier@gmail.com
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