MlNT - Madrid iNTeligente Javier Delgado Bermejo @jdbermejo123 Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid RAIng 13 mayo Página 1 210.000 AYUNTAMIENTO MADRID 1,2 Millón de toneladas de residuos urbanos domiciliarios Entre los 5 Ayuntamientos Europeos en Población después de Londres y Berlín Luminarias 2.725 centros de mando de Alumbrado 4.500 Km de viales 26,5 Millones M2 3,1 Millones de Zonas Verdes de Habitantes Alrededor de 329.000 cubos de basura y contenedores 728.000 Árboles inventariados 1.500 (2.000) Planificaciones e Inspecciones diarias 50.224 semáforos Página 2 Ciudades Inteligentes Infraestructura. Operaciones. Personas. El conocimiento necesario para identificar, transformar y progresar. La planificación y la gestión implican la creación y la ejecución de métodos para que una ciudad desarrolle todo su potencial, manteniendo a su vez las operaciones diarias de forma eficiente. Los servicios de infraestructura dan calidad de vida a las ciudades. Estos servicios básicos, incluyen suministros como el agua y la electricidad, transportes, zonas verdes, parque infantiles… Los servicios a las personas dan soporte a las necesidades de los ciudadanos como individuos, tanto a nivel de bases de desarrollo como de asistencia social. Página 3 Hacia un modelo de gestión integrada: Plataforma MiNT Participación, Transparencia, y mejora de servicios Empresas de servicios Acceso a información e igualdad de competencia Ciudadanos Ayuntamiento de Madrid Empresas de Comunicaciones Se potencia el uso y servicio de sus redes de servicios móviles Empresas de Tecnologías de la Información Posicionamiento tecnológico, un proyecto de referencia Página 4 Papel clave del ciudadano El ciudadano posee 4 características Conocer mis necesidades e Instrumentado …y expectativas muy definidas Comprometido Quiero colaborar Qué servicios me ofreces Interconectado Informado Resuelve mis problemas Página 5 Objetivos y beneficios esperados ¿Cuáles son los objetivos estratégicos que pretendemos lograr? Mayor colaboración ciudadana en la gestión de la ciudad Operar con la calidad como principio esencial Mejora de los servicios que se ofrecen al ciudadano Integración con eventos públicos Conocimiento exhaustivo de lo que ocurre en la ciudad Medición de los Servicios realizados para optimizar el gasto ¿Cuáles los beneficios esperados? Inventario único y transversal, información disponible para todos los ciudadanos Trazabilidad y transversalidad de las acciones en la ciudad Página 6 Dificultades y Barreras La carencia de una visión transversal La organización de los servicios en la ciudad MiNT El tamaño de la ciudad La situación económica La dispersión de los contratos de servicios Madrid iNTeligente Página 8 Información muy sectorizada Información departamental muy sectorizada y poco accesible para el resto de Departamentos del Ayuntamiento. Silos de negocio. No se crean sinergias con la información disponible. Las interrelaciones entre los elementos de inventario no están definidas. Página 9 Modelo Operativo: Servicios incluidos SERVICIOS INCLUIDOS EN LOS CONTRATOS INTEGRALES 1. C.I. de Movilidad: SER. Carga y descarga. Acceso a zonas restringidas. Señalización fija, especial y de calles. Gestión de Vallas. Alquiler de bicis. 2. C.I. de Instalaciones: Semáforos. Cámaras de Control de Tráfico. Sistemas de Control de Accesos. Sistemas de Control de Tráfico en M-30. Instalaciones en Túneles y Galerías de Servicios. Alumbrado y energía. Instalaciones en fuentes ornamentales. 3. C.I. de Infraestructuras Viarias: Pavimentos. Obra Civil. 4. C.I. de Recogida de Residuos Periféricos: Recogida y transporte de Residuos. Gestión de Recipientes y Contenedores. Gestión y Explotación de Puntos Limpios. 5. C.I. de Limpieza y Zonas Verdes: Arbolado, Limpieza y Mobiliario en Autovías. Limpieza Viaria. Conservación Zonas Verdes. Red de Riego. Mobiliario Urbano, Áreas Infantiles y de Mayores. 6. C.I. de Parques y Viveros: Servicios similares a los de C.I. 5 en Parques históricos. Parques con conservación integral. Zonas forestales. Página 10 Pilares sobre los que sustenta MiNT Nuevos modelos de servicio al CIUDADANO Modelo organizativo Orientado a la Ciudad Inteligente Modelo tecnológico flexible Nuevo Modelo de gestión de empresas de servicios Página 11 Modelo Conceptual de la Plataforma MiNT Ciudad de Madrid FORTALEZAS Ciudadanos Empresas de servicios Sistemas Integrado de gestión de servicios públicos Sistemas de Información Centrales Relación con ciudadano Módulo Gestión de Indicadores Módulo de Inspección Sistema de Integración y orquestación Sistema de gobierno SSN. Gestión de residuos Históricos ……………. Inventarios SS3. Areas infantiles, mayores… SIG Corporativo SS2. Mobiliario urbano Base Datos Conocimiento SS1. Zonas verdes Sistema de gestión de avisos y peticiones Subsistemas de información sectoriales Módulos comunes Módulo de Gestión de Flotas Módulo de Tablas Maestras Módulo de Gestión de RRHH Módulo de Planificación Módulo de Análisis de la Información Módulo… Instalaciones Físicas Módulo de Certificaciones y relaciones valoradas Módulo SIG … Ahorros por identificación de módulos transversales a cada horizontal sectorial. Flexibilidad en la incorporación de mecanismos de captación de información por medios manuales y automáticos. Previsión de futuras sinergias entre servicios y posibilidad futura de orquestación de servicios. Perspectiva unificada de la ciudad. La arquitectura de los sistemas de información se presenta como un modelo transversal a todos los contratos integrales de servicios públicos Página 13 Modelo Propuesto de la Plataforma MiNT Página 14 Protocolo MiNT El Sistema de Integración y Orquestación constituye una pieza clave en la arquitectura de la Plataforma TIC de Soporte a los Servicios Urbanos. Los distintos agentes del sistema ofrecerán distintos servicios mediante una herramienta que integre y orqueste los distintos procesos de negocio. Los sistemas no invocarán directamente a los servicios de otros, sino que sólo publicarán sus servicios de negocio o se suscribirán a servicios suministrados por otros sistemas. Este Sistema de Integración y Orquestación permitirá, entre otras cosas, en tiempo real y de forma desatendida, extraer información de los sistemas fuente de datos, automatizar procesos o gestionar eventos. Empresas concesionarias Servicios Ayuntamiento Protocolo MiNT abierto de intercambio de información Sistemas municipales Sistemas de terceros Empresas Universidades Participación ciudadana Protocolo MiNT Se partirá de un protocolo común de intercambio de información, que permita consumir la información generada por cada uno de los agentes que están actuando sobre Madrid: • Suscripción a eventos generados en un servicio. • Consumo de servicios que proporcionará cada agente en la ciudad. Página 15 Gestión estratégica de la información Empresas concesionarias Servicios Ayuntamiento Protocolo MiNT abierto de intercambio de información Sistemas municipales Sistemas de terceros Empresas Universidades Participación ciudadana 1 Seguimiento y control del nivel de cumplimiento de cada uno de los Contratos Integrales (ANS’s) 2 Conocer la percepción ciudadana de la calidad de los servicios que se prestan. 3 Tomar decisiones en plazo para la mejora de los servicios y la gestión de los presupuestos públicos 4 Permitir evolucionar tecnológicamente la plataforma con la facilidad de integración con nuevas aplicaciones Protocolo MiNT abierto e interoperable Se partirá de un protocolo común de intercambio de información, que permita consumir la información generada por cada uno de los agentes que están actuando sobre Madrid: Página 16 Nivel operativo plataforma MiNT INSPECCIONES ACTUACIONES INDICADORES CERTIFICACIONES INSPECCIONES PLANIFICADAS • Seguimiento cumplimiento Niveles de Servicio • Control Presupuestario • Impacto percepción ciudadana • Emisión facturas empresas prestatarias servicios contratos integrales INCIDENCIA/ PETICIÓN CIUDADANO Página 17 Estructura escalable con otros sistemas para su integración Ciudadanos Empresas Tecnológicas Portal MiNT Portal Movilidad Sistema de Integración y Orquestación Apps PORTAL WEB DGT CI2 , CI3, CI4, CI5, CI6- MiNT Parquímetros ATM Empresas de servicios Indicadores Inventario Certificaciones GIS Inspecciones Eventos Públicos EMT Módulo Gobierno BDK CI1 - Movilidad Plataforma de Movilidad GIIM BDC Cámaras Sensores Sensor AVL Sensores Bicis Página 19 Cronograma de proyecto Los tiempos del contrato por cada prestación 6 meses FASE I MiNT 6 meses 6 meses FASE II MiNT FASE III MiNT Provisión / adaptación e integración de la plataforma TIC 2,5 años Mantenimiento Mantenimiento Transición y soporte a las actividades del proyecto Fase I de la plataforma MINT Fase II de la plataforma MINT Fase III de la plataforma MINT Transición y soporte Módulo de Inspección y Sanción Módulo de generación de informes mixtos Módulo de análisis de la información Soporte durante el periodo de transición. Subsistema de gestión de zonas verdes y arbolado viario Preparación y ejecución de pruebas funcionales. Subsistema de gestión de áreas infantiles, áreas de mayores y circuitos deportivos elementales Soporte al despliegue de sistemas de información. Módulo de Certificaciones y relaciones valoradas Módulos de tablas maestras, gestión de recursos humanos, planificación y módulo de gestión de medios materiales Módulo de Gestión de Indicadores Subsistemas: Módulo de Gestión de Flotas Limpieza urbana Sistema de Información Geográfica Contenerización, recogida y transporte de residuos Mobiliario urbano Pavimentos, puentes y estructuras SISTEMA DE INTEGRACIÓN Y ORQUESTACIÓN BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO Mantenimiento de los módulos puestos en producción durante la fase I y II Subsistema de gestión de riego y abastecimiento de aguas Soporte a la operación y SICAM. Subsistema de gestión para el mantenimiento y conservación integral de parques, parques históricos, parques singulares, parques forestales y viveros municipales Subsistema de gestión para instalaciones hidráulicas ornamentales Subsistema de gestión de alumbrado público Mantenimiento durante la vida pliego Sistema de recogida, gestión y seguimiento de avisos Página 20 Nuestro proyecto en cifras y plazos Plan de Proyecto M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 Cifras y plazos M11 M12 M13 M14 M15 Gestión de Indicadores Inspección SIG BBDD del conocimiento Sistema de integración TEMPLATE MAXIMO Certificaciones Gestión de flotas Tablas Maestras Análisis Recursos Humanos Diseño Medios materiales Construcción Planificación Pruebas SUBSISTEMAS MAXIMO Pavimentos, puentes y estructuras Mobiliario Urbano Limpieza Urbana Contenerización, recog. y transpo residuos GIAIM Riego y abastecimiento de aguas Parques Instalaciones hidráulicas ornamentales Alumbrado público Entrega Sólo 6 semanas para la toma de requerimientos en cada fase. Mantenimiento de transitorio y mantenimiento evolutivo en paralelo a implantación. Migración de más de 2 millones de activos inventariados. 18 meses para implantar 24 módulos en 3 fases, siendo la primera de 6 meses. Equipo de hasta 62 personas incluyendo programadores. SRGSA Informes mixtos Análisis de información Zonas verdes y arbolado viario Página 21 Marco conceptual de la plataforma MiNT Datos Información Ciudadanos, empresas, etc Capacidad de actuación - Nuevos servicios, transparencia, gobierno abierto, APIs y datos abiertos. Situación del estado de su ciudad. Capacidad de interactuar con sus sistemas. - Ayuntamiento, nivel estratégico. Nivel operativo: gestión en la ciudad (Empresas de servicios y departamentos del Ayuntamiento) De las funciones operativas Información adecuada Al análisis estratégico Visión integral del estado de la Ciudad. Cuadros de mando, seguimiento transversal de los diferentes servicios, aprovechamiento interdepartamental de la información. Adecuación de recursos y estrategia. - Capacidad de acceso a toda la información de la ciudad para optimizar la prestación. Capacidad de actuación, indicadores operativos, inspecciones, facturación, seguimiento y resolución de incidencias, Mejora continua Resolución cooperativa de problemas Página 22 Muchas gracias por su atención Página 23