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Ibérica Contactos de Export Customer Service Noviembre 2015 Contactos de Export Customer Service Índice • • • • • Equipo MEX Equipo CENTRO y SUDAMÉRICA Equipo AMEREX y NAF Equipo NORTE Equipo DOCS y FACTURACIÓN CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service 2 Contactos de Export Customer Service Volver al índice INFO Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO MEX Solicitud y confimación de bookings FUNCIONES Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order) Recepción de despachos de Aduanas SOPORTE WEB EQUIPO MEX ibc.duas@cma-cgm.com Datos de buque/viaje y próximas salidas http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules Datos de closing y despacho de los buques http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11 Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio → CONTACTOS POR SERVCIO ibc.bkg-mex@cma-cgm.com AEGEX AMEREX FAL 13 MEX MEX II Email de contacto Sandra Sánchez - Team leader Carlota Jover Ricardo Mejía Eva Saenz ESALG √ √ ESBCN √ √ ESVLC ↓ Áreas de destino √ √ √ √ √ ibc.bkg-mex@cma-cgm.com +34 935 528 568 +34 935 528 572 +34 933 196 800 +34 935 528 715 CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service 3 Asia y Mediterráneo oriental Subcontinente indio Asia Asia, Libia, Túnez Asia Contactos de Export Customer Service Volver al índice Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO CENTROAMÉRICA Y SUDAMÉRICA INFO FUNCIONES SOPORTE WEB Solicitud y confimación de bookings Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order) Recepción de despachos de Aduanas ibc.duas@cma-cgm.com Datos de buque/viaje y próximas salidas http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules Datos de closing y despacho de los buques http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11 MEDCAR / SIRIUS MEDCAR SIRIUS ESALG ESBCN ESVLC √ √ √ √ √ Email de contacto ibc.bkg-southamerica@cma-cgm.com Marta Boza - Team leader Clàudia Fíguls Cristina Bastida Daniela Peñaloza +34 935 530 820 +34 935 528 712 +34 933 196 800 +34 935 519 448 Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio → MEDGULF / NEFGUI CONTACTOS POR SERVCIO Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio → Email general según servicio (ver contactos por servicio) MEDGULF NEFGUI ESALG √ Email de contacto Marta Boza - Team leader Ariadna Pulido Santiago Castillo Albert Martí ESBCN ESVLC √ √ ↓ Áreas de destino Centroamérica + Costa Oeste de Sudamérica Costa Este de Sudamérica ↓ Áreas de destino Centroamérica + México + Houston Norte de Brasil y Antillas + México (desde ESALG) ibc.bkg-medgulf@cma-cgm.com +34 935 530 820 +34 935 519 440 +34 933 196 800 +34 933 196 800 CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service 4 Contactos de Export Customer Service Volver al índice INFO Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO AMEREX y NAF Solicitud y confirmación de bookings FUNCIONES Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order) Recepción de despachos de Aduanas SOPORTE WEB EQUIPO AMEREX y NAF ibc.duas@cma-cgm.com Datos de buque/viaje y próximas salidas Datos de closing y despacho de los buques http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11 Servicios gestionados↓ Puertos directos por servicio → ESALG CONTACTOS POR SERVCIO Email general según servicio (ver contactos por servicio) AMEREX COMANAV NAF √ √ √ Email de contacto (AMEREX) Email de contacto (NAF y COMANAV) Jordi Sanjuan - Team leader Mireia Sotillo Natalia Nadal Mónica Rodríguez Lorena López ESBCN √ √ √ ESVLC ↓ Áreas de destino √ √ + ESGAN ibc.bkg-usa@cma-cgm.com ibc.bkg-africa@cma-cgm.com +34 935 519 432 +34 935 528 593 +34 935 528 571 +34 935 528 599 +34 933 196 800 CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service 5 USA (excepto Houston) y Canadá Marruecos Argelia Contactos de Export Customer Service Volver al índice Departamento de BOOKING y CUSTOMER SERVICE - EQUIPO NORTE INFO FUNCIONES SOPORTE WEB Solicitud y confimación de bookings Coordinación de transportes Carrier/Merchant (Release Order) Recepción de despachos de Aduanas EQUIPO NORTE ibc.duas@cma-cgm.com Datos de buque/viaje y próximas salidas Datos de closing y despacho de los buques Servicios gestionados ↓ Puertos directos por servicio → CONTACTOS ibb.export@cma-cgm.com DUNKRUS EXPRESS FAS Email de contacto Veronica Mawas - Team leader Pau Bonet Cristina Rodriguez Natalia Korobeynikoba Blanca Sanchez http://www.cma-cgm.com/ebusiness/schedules http://www.cma-cgm.com/local/espana/news/11 ESVGO ESBIO √ √ ESGIJ ↓ Áreas de destino Todos los destinos √ ibb.export@cma-cgm.com +34 935 528 598 +34 933 196 800 +34 935 519 420 +34 933 196 800 +34 933 196 800 CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service 6 Contactos de Export Customer Service Volver al índice Departamento de DOCUMENTACIÓN y FACTURACIÓN Envío de instrucciones de embarque (idioma inglés) Modificaciones de B/L (idioma inglés) Parte y resto Certificados Email de contacto FRONT OFFICE SOPORTE WEB Todos los puertos ↓ Áreas de destino √ Todos los destinos ssc.esshippinginstructions@cma-cgm.com Funciones del equipo ↓ DISPUTAS CONTACTOS POR DEPARTAMENTO BACK OFFICE Funciones del equipo ↓ Entrega y publicación en web de B/Ls Incidencias con los B/Ls Email general del equipo Nenad Herakovic - Documentation Manager Marc Viladrosa - Team leader Docs Sonia Fernández - Team leader facturación Funciones del equipo ↓ Gestión de las disputas sobre facturas Email general del equipo Todos los puertos ↓ Áreas de destino √ Todos los destinos ibc.incidenciasbl@cma-cgm.com +34 935 528 577 +34 935 519 428 +34 935 530 817 Todos los puertos ↓ Áreas de destino √ Todos los destinos ibc.invoicedisputes@cma-cgm.com Registro en www.cma-cgm.com para la aprobación y modificación de borradores e impresión de copias, waybills y B/Ls originales. CMA CGM Ibérica SAU – Contactos de Export Customer Service 7 https://www.cmacgm.com/eBusiness/Registration/Information
