INFORME DE GESTION DE LOS ULTIMOS 6 MESES. PROYECTOS

INFORME DE GESTION DE LOS ULTIMOS 6 MESES.
PROYECTOS ACTUALES
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(LAS-1-321) SISTEMA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.
Breve Descripción: Es el producto al que la compañía le está apostando como su as bajo la
manga debido a que es un nicho de negocio que no ha sido explotado aun.
Estado actual: Retrasado.
Notas importantes: Es necesario que se le dé una mayor importancia debido a que se necesita
ser el pionero con dicha iniciativa.
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(LAS-1-323) PROYECTO DE DESARROLLO DE SERVICIO AL CLIENTE PARA EL SECTOR TEXTIL
Breve Descripción: Una empresa del sector textil quiere exponer su catálogo de productos en
Internet.
Estado actual: Retrasado debido a que se adelantó el lanzamiento.
Notas importantes: No se ha contado con colaboración por parte del cliente ya que ha
cambiado los requerimientos iniciales y adelantó la fecha de la entrega.
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(LAS-1-324) PROYECTO DE DESARROLLO WEB PARA RESERVAS HOTELERAS
Breve Descripción: Proyecto que se desarrolla para incursionar en el campo de las empresas de
turismo.
Estado actual: Muy adelantado.
Notas importantes: Este producto puede ser utilizado para captar nuevos clientes del sector
turístico teniendo en cuenta que ha sido una muy buena experiencia.
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(LAS-2-072) MANTENIMIENTO A SISTEMA FINANCIERO.
Breve Descripción: Servicio de mantenimiento a sistemas legados que funcionan sobre
tecnologías AS400 y Cobol.
Estado actual: En curso.
Notas importantes: Ha sido muy complicado para la compañía encontrar personal especializado
en estas herramientas.
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(LAS-2-073) MIGRACIÓN DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN MÉDICA
Breve Descripción: Este proyecto se basa en la migración y adaptación de un sistema legado.
Estado actual: Retrasado.
Notas importantes: El cliente ha cambiado varias veces la especificación de requerimientos. El
equipo se encuentra poco motivado.
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(LAS-4001) LICITACIONES.
Breve Descripción: Actualmente se está participando en 2 licitaciones para desarrollos a la
medida y otra para la migración de un sistema propietario de código abierto.
Estado actual: En curso.
Notas importantes: El esfuerzo aplicado a estos proyectos debe ser mitigado teniendo en
cuenta que los requerimientos de la Agenda de Conectividad requieren que se trabaje con
compañías certificadas como mínimo CMMi nivel 2.
RESUMEN DE PROYECTOS
Proyectos retrasados: 50 %
Proyectos en curso:
33.3%
Proyectos adelantados: 16.6%
PRINCIPALES CAUSAS DE LOS RESTRASOS
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Proceso de gestión de cambios: Algunos de los proyectos están cambiando constantemente de
requerimientos y esto ha conllevado que los miembros del equipo estén desmotivados.
Posiblemente esto haya incurrido en el aumento en el número de defectos.
Errores durante las etapas de levantamiento de requerimientos: Se ha detectado que los
procesos de re-ingeniería son cada vez más grandes ya que los requerimientos ambiguos que
han presentado los clientes se han detectado de manera tardía conllevando en que se utilice
mucho tiempo en re-procesos.
Equipos desmotivados: Se han detectado actitudes entre los miembros del equipo que han
llevado a pequeñas rencillas en cuanto a comparaciones salariales y de experiencia de los
miembros más aventajados.
Desconocimiento y falta de personal calificado en el uso de herramientas legado: Este ha sido un
dolor de cabeza para la compañía, teniendo en cuenta que en la actualidad hay cada vez menos
personas que manejen éste tipo de herramientas y a su vez estas se van volviendo obsoletas.
PRINCIPALES RIESGOS:
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Clientes altamente insatisfechos.
Expectativas puestas sobre un producto retrasado.
Personal no capacitado en los procesos del sistema de gestión de calidad.
Personal de la compañía muy desmotivado.
QUE QUEREMOS HACER?
Se desea contar con el aval de la junta directiva para llevar a cabo la ejecución de un plan de acción
encaminado al mejoramiento de procesos. Teniendo en cuenta que se hace necesaria una pronta acción
ya que hay antecedentes de algunos clientes que han demostrado su inconformismo con la compañía.
Luego de hacer un análisis de los reportes enviados por los clientes se determina que el esfuerzo
requerido para mitigar la taza de errores que se encuentra presente en las aplicaciones en producción
puede tomar 1 mes de personal experto en el tema de detección y corrección de fallas. Esta información
fue cotejada con el personal experto que trabaja en el proyecto de Reservas Hoteleras, quienes al
parecer manejan muy bien el tema y han logrado mantener dicho proyecto muy adelantado en su
desarrollo.
Es importante contar con un equipo de procesos y calidad verdaderamente enfocado a cumplir con los
retos que se presentan en la validación del cumplimiento de las acciones que son exigidas para las
certificaciones ISO-9001 y CMMi. Por tanto se debe contar con personas enfocadas a el proceso de recertificación. Se determina que el obtener esta re-certificación implicará que los proyectos y los equipos
que trabajan en los mismos estén haciendo de manera adecuada todas sus actividades y que la calidad
se garantice para los proyectos que se entregan a los clientes. De esta forma no se volverán a generar
insatisfacciones hacia los mismos.
El hecho de contar con una organización alineada en ISO 9001 determinará que en el futuro se pueda
aspirar a algo un poco más exigente que es la certificación CMMi. Esta nueva certificación traerá nuevas
oportunidades y nuevos negocios que serán la base para el sustento de la compañía. También implicará
otro reconocimiento para Los Alpes Software. Se aspira que con los movimientos de personal los
equipos de capacitación y el apoyo de la junta directiva se pueda lograr la re-certificación en un plazo de
2 a 3 meses.
RESULTADO OBTENIDO:
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Todos los proyectos alineados y sin retrasos.
Productos entregados con una alta calidad.
Mantener el buen nombre que ha caracterizado a los Alpes Software.
El lanzamiento del nuevo sistema para inteligencia de negocios.
Personal altamente capacitado en el sistema de gestión de la calidad.
A corto plazo obtener la re-certificación ISO 9001
Iniciar el proceso de certificación para CMMi.
Mejorar el ambiente laboral.