CLaUDIo - Gadisa

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Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
GADISA
2
Cifras 2013
4
El EJERCICIO 2013
Hitos del año
Modelo de inversión y crecimiento
líneas de negocio
5
6
10
13
Gadis
14
Gadis Hiper
16
Claudio
18
Cash Ifa
20
Casa Claudio
22
Manduka
24
Gadisline
26
MEMORIA RSC
27
En el ADN de nuestro negocio
28
Pacto mundial
29
Un equipo humano que marca la diferencia
30
Programa de prácticas
32
Acciones en rr.Hh
35
El cliente, el alma de nuestro negocio
36
Desarrollo sostenible
38
Medio ambiente
39
Mayo Solidario
40
Colaboraciones externas
42
ÍNDICE
2 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
Gadisa
La red de establecimientos de GADISA, en sus siete líneas de negocio dispone
de un servicio óptimo con la mejor oferta de productos de marcas reconocidas,
siendo considerada líder en la distribución por la calidad de sus productos frescos, factor esencial para su consolidación como empresa lider.
Con un crecimiento de 1.500 m2 en el último año en nuestra red de supermercados propios, nuestros más de 700.000 clientes nos sitúan un año más en la
cabecera de empresas de distribución nacional.
A lo largo de su historia, la Compañía ha impulsado importantes programas
de inversión y expansión, aprovechando sinergias y dando sustento a sus actividades. Hoy está presente comercialmente en más de 350 puntos de venta,
contando además, con las plataformas logísticas en Betanzos y en Medina del
Campo.
El incremento de facturación en 24 millones de euros en el ejercicio 2013, supone un aumento de un 2,6% sobre el anterior, resultando una cifra de facturación
total de 979,98 millones de euros.
Un año más reafirmamos nuestra filosofía basada en la vocación de servicio y
cercanía con nuestros clientes, en un servicio profesionalizado en nuestra completa red de establecimientos ubicados en Galicia y Castilla y León.
GADISA asume, por convicción, un compromiso de presente y futuro con los
ciudadanos, los colectivos, las instituciones y el entorno de las comunidades en
las que estamos presentes aportando nuestro grano de arena para hacer una
sociedad mejor.
3 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
GADISa
EN CIFRAS
2009
2010
2011
2012
2013
Nº de Supermercados propios
197
201
202
204
202
Nº establecimientos franquiciados
188
179
162
155
138
Nº Cash IFA
12
12
12
11
11
Nº Centros Gadis Hiper
10
10
10
10
10
163.996
172.923
180.784
188.391
189.827
M2 Superficie franquicia
65.450
62.650
56.700
54.250
48.300
M2 Superficie Cash IFA
24.689
25.656
26.572
25.596
25.596
M2 Superficie Gadis Hiper
86.010
86.010
75.282
76.702
76.702
M2 Almacenes alimentación general
48.981
48.981
48.981
55.184
55.184
M2 Almacenes producto fresco
14.976
14.976
14.976
26.531
26.531
Oficinas m2
6.055
6.055
6.055
6.715
6.715
Nº de empleados GADISA
6.003
6.138
6.306
6.309
6.330
126
126
130
201
201
Fondos propios (millones de €)
-
175,22
207,37
207,46
230,36
Inversiones (millones de €)
-
19,93
25,24
17,23
9,24
888,78
911,82
936,95
955,67
979,98
M2 Superficie Supermercados propios
Flota de vehículos (camiones)
Ventas (facturación) GADISA (millones de €)
Datos a 31 de diciembre de 2013
4 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
5 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
hitos
del año
6 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
GADIS SE RENUEVA EN
VALLADOLID
REAPERTURA DE GADIS en
a CORUÑA
Después de una amplia remodelación, la reapertura del supermercado Gadis de Valladolid, ubicado en la calle Adolfo Miaja 30, cumple también la filosofía de la Compañia de mejorar
el servicio a sus clientes. La superficie comercial es de más de
1.000 m2.
GADISA continúa aplicando su plan anual de modernización de puntos de venta con la reapertura de tres supermercados Gadis en el
mes de marzo, que permiten mejorar el servicio a sus clientes, en
A Coruña, Valladolid y Ribadeo.
El Supermercado Gadis renovado en Ronda de Outeiro 144 de A Coruña duplicó, tras la apertura, la superficie comercial, que en la actualidad supera los 1.000 metros cuadrados.
GADIS A POBRA CRECE
BUENA VALORACIÓN DE LA OCU
El supermercado Gadis de A Pobra do Caramiñal reabrió sus
puertas en julio para ofrecer a sus clientes un servicio más cómodo y funcional después de haber llevado a cabo una completa
remodelación del establecimiento, que cuenta ahora con más de
2.000 metros cuadrados de superficie. Un equipo humano compuesto por 30 profesionales ofrecen un servicio al cliente personalizado en el punto de venta, que dispone de un amplio horario
ininterrumpido de atención al público.
El punto de venta ha sido dotado con un nuevo acceso por el
Paseo do Areal nº 17 y se han aumentado las plazas de parking
gratuito.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha colocado un año más, en Compra Maestra de octubre 2013, a la cadena
Gadis en cabeza de los supermercados más baratos de España,
después de visitar unos 310 físicos y on-line.
Según la OCU, Gadis Hiper es la red de establecimientos de origen nacional que permite ahorrar a las familias hasta unos 836
euros anuales. Estas cifras ratifican la filosofía empresarial de
GADISA de poner a disposición de sus clientes productos a precios muy competitivos.
7 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
NUEVO ESPACIO TEXTIL EN
GADIS HIPER O BURGO
El Gadis Hiper O Burgo apuesta por la moda y por las últimas
tendencias en el nuevo espacio que inauguró en el establecimiento comercial. En el punto de venta se ha introducido un
área específica para la exposición de la colección textil, con una
amplia variedad de tallas y modelos, que destacan por una confección de calidad y diseño moderno a precios altamente competitivos. El nuevo espacio de moda cuenta con ropa, calzado y
complementos para bebés, niños y jóvenes, así como secciones
de mujer y hombre.
PISTAS DE HIELO
Un año más, Gadis ha apostado por promociones que redundan
en aportar valor añadido a la compra y premiar la confianza y
fidelidad de sus clientes. En Navidad, lo hicieron regalando más
de 20.000 invitaciones a sus clientes para disfrutar de pistas
de hielo y parques de ocio navideño instalados en diferentes
ciudades de Galicia y Castilla y León durante diciembre y enero.
8 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
EL “FESTIVAL DE LA LUZ”
CELEBRA UNA NUEVA EDICIÓN
Gadisa patrocinó una año más el Festival de del Luz, enmarcado en su programa de Responsabilidad Social Corporativa. El
festival, ya de referencia en Galicia, está promovido por Luz Casal e incluye conciertos de artistas y grupos musicales reconocidos. Tuvo lugar en Boimorto los días 14 y 15 de septiembre y se
planteó como un evento solidario, comprometido con el medio
rural para apoyar a empresas y colectivos. La recaudación del
festival se destinó al Banco de Alimentos de Galicia.
LA GRAN RECOGIDA
Gadis se sumó con éxito a finales de año a la campaña solidaria
nacional “La Gran Recogida” para colaborar con los bancos de
alimentos de Galicia.
La Compañia recogió productos en supermercados Gadis de
A Coruña, Vigo, Lugo y Ourense en el marco de la acción solidaria desarrollada por la Federación Española de Bancos de
Alimentos (FESBAL) los días 29 y 30 de noviembre.
El objetivo central de la campaña es sensibilizar a los ciudadanos y fomentar su espíritu solidario.
Gadisa puso a disposición de sus clientes puntos de recogida
de productos en un total de 53 supermercados Gadis de A Coruña, Vigo, Lugo y Ourense.
Los alimentos depositados en los Supermercados Gadis fueron entregados a los responsables de los Bancos de Alimentos Rías AltasA Coruña, Vigo, Lugo y Ourense para gestionar así su reparto entre
las numerosas asociaciones y ONG´s que atienden habitualmente.
LETRAS GALEGAS
Gadis se unió a la conmemoración del Día das Letras Galegas
poniendo en marcha diferentes iniciativas culturales durante el
mes de mayo en todos los Supermercados Gadis de Galicia. El
objetivo planteado fue fomentar la lectura familiar en gallego
apoyando asimismo la edición de libros. Gadis resaltó la figura
de Roberto Vidal Bolaño, autor homenajeado en 2013. La organización de un desayuno con la prensa fue el punto de partida
de la conmemoración del Día das Letras Galegas en Gadis, que
culminó con el reparto de 30.000 libros.
ÉXITO DE LA PROMOCIÓN
“EL TARJETAZO”
Gadis repartió, en el marco promocional de EL TARJETAZO, un
total de 36.500 euros en cheques regalo entre sus clientes de
Galicia y Castilla y León. Los premios entregados fueron un total
de 250, entregándose 5 tarjetas por valor de 600 euros cada
una para realizar compras en cualquier establecimiento comercial, así como 45 vales por importe de 300 euros cada uno y
200 vales de 100 euros, que se pudieron canjear en los supermercado Gadis de Galicia y Castilla y León.
GADIS FIRMA UN CONVENIO
con la FEDERACIÓN
ESPAÑOLA DE BASKET
El presidente de GADISA firmó un convenio con el presidente de
la Federación Española de Baloncesto, José Luis Sáez, en virtud
del cual supermercados Gadis será patrocinador del Mundial de
Baloncesto que se celebrará este año. Gracias a la colaboración
de Gadis, la Selección Masculina jugó en la ciudad de A Coruña,
un partido dentro de la Gira Ñ13. El objetivo fundamental de
este patrocinio es promover el baloncesto de base.
invitamos AL
ENTRENEMIENTO DE LA
SELECCIÓN ESPAÑOLA DE
BALONCESTO
Como patrocinador oficial de la Selección Española de Baloncesto de cara al Mundial 2014, Gadis invitó a un grupo de usuarios
de la Asociación Pro Personas con Discapacidad Intelectual de
Galicia (ASPRONAGA) a asistir al entrenamiento de la Selección
Española de Baloncesto, que tuvo lugar en el mes de agosto en el
Coliseum de A Coruña.
Así, los miembros de ASPRONAGA disfrutaron de la oportunidad
de compartir unos momentos con los jugadores del equipo nacional y de fotografiarse con ellos en el entrenamiento del partido
preparatorio del Eurobasket que se jugó contra Alemania.
9 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
gadisa
MODELO DE INVERSIÓN
Y CRECIMIENTO
El modelo de inversión, crecimiento y empleo de GADISA, una empresa con capital 100%
nacional y cabecera de un grupo integrado por empresas de diversos sectores como son la
distribución comercial, la gestión inmobiliaria, la energía, sector industrial forestal y el transporte de mercancías, se caracteriza por su fortaleza y calidad.
Sus señas de identidad quedan patentes en el ámbito de la distribución comercial, pues se
plasman en un óptimo servicio al cliente, un equipo humano cercano y profesional y la oferta
del mejor producto fresco, con un amplio surtido en marcas líderes, con una nueva marca
propia desarrollada por el Grupo IFA y la mejor relación calidad precio.
En dicho sector de Distribución Comercial, con un crecimiento superior al 2,6% en el año 2013,
GADISA logró una facturación de 979,98 millones de euros y destinó a inversiones 9,24 millones de euros, principalmente a reformas y ampliaciones de puntos de venta.
10 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
979,98
2010
955,67
911,82
2009
936,95
888,78
facturación (millones de euros)
2011
2012
2013
GADISA es miembro y socio de IFA Española, uno de los principales grupos de distribución
de productos de gran consumo en nuestro país.
Un equilibrio de suministro entre grandes fabricantes y unas 200 cooperativas y pequeños y medianos productores, nos permite proveernos de los productos necesarios para atender a nuestros
clientes diariamente de la mercancía necesaria.
Para ofrecer la mejor calidad, GADISA dispone de una gran plataforma de productos frescos,
Mercaverde, que tiene 26.531 m2 de superficie para distribuir hortalizas, frutas, lácteos y charcutería a los diferentes puntos de venta.
En el ámbito de la distribución del pescado, es la empresa Pescarmar la encargada de la compra, gestión y distribución de pescado y marisco fresco. Cuenta con 5.200 m2 de almacenes
para realizar esta actividad. Asimismo dispone de plataformas portuarias en A Coruña y Vigo,
y de plataformas de distribución en Ourense y Valladolid.
11 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
Superf icie total puntos de venta, plataformas y
of icinas (m 2 )
48.300
25.596
76.702
189.827
Oficinas
6.715
Plataforma de
alimentación
general
55.184
Plataforma de
producto fresco
26.531
Nuestra contribución al sostenimiento del gasto
público estatal
Cabe resaltar que durante el ejercicio 2013, nuestra contribución a la sostenibilidad del gasto
público estatal, autonómico y local es la siguiente:
IMPUESTO
Cotizaciones Sociales
Otros impuestos y Tributos
TOTAL
IMPORTE AÑO 2012
IMPORTE AÑO 2013
32.036.093 €
33.311.970 €
43.894.871 €
52.517.812 €
75.930.964 €
85.829.783 €
Estos datos suponen un incremento del 13% con respecto al ejercicio anterior.
12 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
Gadisa
Línea de
negocios
2013
13 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
14 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
GADIS
Gadis es el buque insignia de nuestras líneas de negocio por ser líder en número de establecimientos del grupo, así como en volumen de facturación.
Es un formato de supermercados de cercanía, ubicados en entornos urbanos o semiurbanos, lo que propicia una estrecha relación con los clientes y
con el entorno social en el que se ubican.
El 2013 ha sido un año de consolidación del ambicioso plan de modernización iniciado en años anteriores, en que se han acometido un total de cinco
reformas integrales en los supermercados de A Coruña, Ribadeo, Valladolid,
Ortigueira y A Pobra do Caramiñal.
Modernización y funcionalidad son los ejes principales de las reformas que
se realizan a los establecimientos, dotando a las instalaciones de una configuración óptima que agiliza el tiempo de compra.
Asimismo, ha primado la eficiencia energética, siguiendo estrictos parámetros de sostenibilidad y aplicando medidas de ahorro energético, que suponen una reducción de hasta el 40% respecto a los sistemas convencionales,
y se complementan con un sistema de reciclaje y reutilización de materiales: madera, cartón y plástico.
Gadis ofrece, sobre todo, un buen servicio y cuenta con un amplio surtido de
más de 10.000 productos de la mejor calidad a precios muy competitivos.
202 SUPERMERCADOS propios
189.827 m2
15 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
GADIS hiper
Habiendo transcurrido ya dos años desde la implantación de la marca de Gadis Hiper, la consolidación de este formato comercial es ya definitiva.
La filosofía empresarial de origen ha dejado una impronta en los Gadis Hiper que queda
patente en la alta calidad del servicio que ofrecen, así como en el equipo profesional de los
centros que atienden de una manera personalizada las secciones de alimentación, bazar,
producto fresco, deportes, electrodomésticos, menaje, jardinería y bricolaje, con un total de
20.000 referencias.
Las ubicaciones de estos establecimientos en ciudades y cabeceras de comarca dan un servicio completo con tiendas de textil, deportes, complementos, ocio y hostelería e incluso
multicines en cuatro de los diez Centros Comerciales.
16 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
10 hiper
76.702 m2
El amplio horario comercial, de 10 a 22 horas y de lunes a sábado, es una garantía del servicio
para con los clientes, que cuentan además con parking gratuito.
El Gadis Hiper de O Burgo (A Coruña) ha sido pionero en la apuesta por la moda y las últimas
tendencias, inaugurando un espacio específico de textil para satisfacer las necesidades de
sus clientes, que venían demandando este servicio. El espacio se inauguró con la presentación de la colección de otoño-invierno en una extensa gama de prendas confeccionadas con
alta calidad, diseño contemporáneo y precios muy competitivos en ropa, calzado y complementos para bebés, niños y jóvenes, así como secciones de mujer y hombre.
Actualmente Gadis Hiper está disponible en los centros de Carballo, Ribeira, Oleiros y O Burgo (A Coruña); Viveiro y Monforte (Lugo); Ourense y O Barco (Ourense); y Lalín y Tui (Pontevedra), sumando un total de diez centros.
17 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
18 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
Claudio
Claudio es la línea de establecimientos de GADISA que opera como franquicia.
Ofrece a sus clientes una amplia gama de productos y artículos con una buena
relación calidad/precio.
La red de franquicias Claudio es un referente por su proximidad, puesto que
tiene su principal implantación en núcleos semiurbanos y rurales y se caracteriza por ofrecer una atención personalizada, un amplio surtido de artículos de
primeras marcas y una cuidada selección de productos frescos, con la garantía
de formar parte de la empresa líder de distribución en el Noroeste Peninsular.
Al cierre del ejercicio cuenta con un total de 138 puntos de venta que están
ubicados en Galicia y en Castilla y León.
Claudio es un perfecto reflejo del compromiso de GADISA con el comercio
local y de calidad, apoyando el esfuerzo de sus colaboradores en el trato
directo, familiar y profesional en un establecimiento de proximidad con una
gran cobertura e implantación territorial.
En su constante compromiso por mejorar y ampliar sus servicios, el año 2013
se caracterizó por la apertura de puntos de venta dotados con unas modernas
instalaciones, en los que ofrece a sus clientes una amplia oferta de productos
de primeras marcas a precios competitivos. Destacan las secciones de producto fresco: carnicería, charcutería, panadería, congelados, lácteos, frutas y
verduras. Un óptimo servicio a domicilio es otra de las grandes ventajas que
ofrecen los franquiciados de la enseña Supermercados Claudio.
138 SUPERMERCADOS
48.300 m2
19 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
20 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
cash ifa
Cash IFA es la línea de negocio que opera como mayorista en el grupo
GADISA, exclusivo para profesionales. Ofrece productos de alimentación y no
alimentación como solución integral a las necesidades de abastecimiento del
canal HORECA.
Así, proporciona a los diferentes profesionales un amplio surtido de artículos
con más de 9.000 referencias, una línea de artículos de primer precio y un
plan promocional con 300 artículos en oferta permanente. Cash IFA ofrece,
además, un servicio de red de ventas para clientes, que cuenta con 30 vendedores atendiendo a más de 4.000 clientes.
Con la formación continua de sus colaboradores, facilita el contacto permanente del profesional con las novedades que constantemente aparecen en
el mercado.
Establecimientos como los de Lugo, Bierzo y Ferrol cuentan con las secciones
de producto fresco y con zona Premium en sus locales, ofreciendo un servicio
excelente y completo a sus clientes mayoristas.
En 2013 se celebró el primer aniversario del centro Cash IFA de Lugo, que
conmemoró el año de su apertura con acciones especiales en beneficio de
los profesionales de la hostelería, restauración y alimentación. Este centro ha
cumplido con creces las expectativas generadas en su apertura, con un plan
continuo de ofertas que repercuten en beneficio de todos sus clientes.
11 ESTABLECIMIENTOS
25.596 m2
21 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
casa claudio
Las tiendas Casa Claudio son establecimientos emblemáticos dedicados a la venta de
productos selectos de alimentación, que desde hace más de un siglo mantienen su actividad, especializándose para poder ofrecer a su clientela un surtido gastronómico y
enológico del máximo nivel. Forman parte de la historia de GADISA.
Casa Claudio de la Calle San Andrés (A Coruña), abrió sus puertas en 1889 y actualmente opera dentro de GADISA, junto a Casa Claudio Centro Comercial Cuatro Caminos, como una unidad de negocio diferenciada.
Ambos establecimientos cuentan con un servicio de atención personalizada y directa
para cualquier duda en cuanto al producto (características, añadas, forma de consumo...) El equipo humano de ambos establecimientos está formado específicamente en
el conocimiento exhaustivo del mercado gourmet.
Casa Claudio es la enseña de GADISA que ofrece productos ‘premium’ de una extensa variedad para la cocina y la bodega, y de muy diversos orígenes, como vinos
nacionales de bodegas y añadas selectas, vinos de Importación, licores y un surtido
de alimentación, charcutería y conservas de máxima calidad. Entre sus referencias se
encuentran tanto las marcas con más tradición, como los productos más novedosos y
de tendencia.
22 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
Degustaciones y catas para clientes
Casa Claudio realiza, como complemento a su servicio profesional, una serie
de actividades de cercanía con clientes, entre las que destacan las catas y
degustaciones de producto.
Ambas acciones son guiadas por destacados expertos en la materia, sumilleres de referencia que acercan la cultura del vino en acciones comerciales.
Estas sesiones de proximidad con el cliente inciden en la cercanía de la marca
y en este trato personalizado que busca Casa Claudio.
23 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
24 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
manduka
Manduka es la representación del formato de hostelería tradicional y el fast food que se combina en esta marca única
para completar la oferta comercial de Gadisa.
Surge al servicio de los centros comerciales Gadis Hiper
como complemento ideal a las jornadas de compras que allí
se realizan, con la idea de que el cliente pueda disfrutar de
una excelente calidad y precio en comida y bebida de consumo rápido en visitas cortas.
Supone, sin duda, una aportación de calidad para completar
y mejorar la oferta que atrae a todos los miembros de la familia a Gadis Hiper.
25 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
gadisline
Gadisline es el pionero servicio de compra online que Gadisa
ofrece a sus clientes desde 2001.
El crecimiento del e-commerce y la creciente demanda de
este servicio por parte de los clientes consolidan esta línea
de negocio, que ofrece una serie de ventajas entre las cuales destaca la rapidez y sencillez en la compra, así como la
posibilidad de realizarla desde el lugar que uno desee con la
máxima garantía de seguridad en la transacción.
Este servicio también aporta al cliente la posibilidad de hacer
el seguimiento de sus pedidos desde su solicitud hasta su
entrega. Ofrece, asimismo, un servicio de atención telefónica
al cliente para su tranquilidad en cualquier duda surgida al
respecto de la compra.
Gadisline dispone, al igual que otros supermercados de
GADISA, de un amplio surtido en sus productos, como carnicería, pescadería, charcutería, frutería, droguería, perfumería, lácteos, alimentación general o bebidas.
Gadisline es un formato que coordina tiendas físicas con tiendas online y con múltiples sinergias entre ambas. Este formato de establecimiento virtual ofrece un servicio de entrega
a domicilio o recogida en tienda al día siguiente de efectuar
la compra. La entrega se realiza en las localidades de A Coruña, A Estrada, Ames, Astorga, Bembibre, Betanzos, Cedeira, Chantada, Ferrol, Foz, Lalín, Lugo, Maside, Nigrán, Noia,
O Barco, Oleiros, Ourense, Palencia, Ponferrada, Ponteareas,
Pontedeume, Pontevedra, Ribadeo, Ribeira, Salamanca, Santiago, Teo, Valladolid, Verín, Vigo, Vilagarcía de Arousa, Vilalba, Viveiro, Xinzo de Limia, Villablino y León.
26 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
Gadisa
RSC 2013
27 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
RSC
En la memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que elaboramos anualmente reflejamos las diferentes actividades de nuestra empresa, los resultados, el grado de cumplimiento
de los objetivos propuestos, los retos y las acciones de mejora que nos planteamos en esta área
en la que venimos trabajando, rigurosamente, desde nuestros inicios. Nuestra RSC, está consolidada y forma parte del ADN de nuestra Compañía.
El proyecto empresarial de Gadisa lleva aparejado una estrategia de Responsabilidad Social
Corporativa que contempla una serie de objetivos generales a largo plazo, los cuales implican un
fuerte compromiso con el medio ambiente, con nuestros empleados, los clientes y también con
el entorno en el que actúa la compañia.
Los objetivos de RSC pasan por actuar de forma responsable y ética en todas nuestras actividades y asegurar que nuestros trabajadores y proveedores se comportan de la misma manera con
sus grupos de interés correspondientes.
Asimismo, en Gadisa tratamos de reducir los impactos ambientales de nuestras operaciones,
así como desarrollar iniciativas respetuosas con el medio ambiente.
28 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
PACTO MUNDIAL
Gadisa suscribe los principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact), una
iniciativa internacional que promueve implementar diez principios universalmente aceptados
en las áreas de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la
Corrupción en las actividades y la estrategia de negocio de las empresas.
El desarrollo de las acciones ejecutadas en Gadisa siguiendo estos principios ha dado resultado, tanto en la organización como en las relaciones establecidas con clientes y proveedores.
29 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
RSC
UN EQUIPO
HUMANO
QUE MARCA
LA DIFERENCIA
En GADISA contamos con un equipo multidisciplinar con la mejor formación y experiencia. La
profesionalidad de sus trabajadores es un valor
destacado en el equipo humano, que va de la
mano con la misión y visión con la Compañía.
Estamos convencidos de la importancia de las
personas en el éxito de una organización y por
ello la Compañía se esfuerza por facilitar la conciliación entre vida laboral y personal, la formación
y la promoción interna.
UNA VISIÓN RÁPIDA
Equipo Humano a 31/12/2013
30 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
6.330
Número de promociones internas
149
Personas que disponen de un horario
adaptado a la conciliación familiar
456
EL VALOR HUMANO EN CIFRAS
Al cierre del ejercicio 2013, contamos con un equipo formado por 6.330 trabajadores
de los que 149 promocionaron internamente y 456 disponen de un horario adaptado
a sus necesidades familiares, apostando así por la igualdad y facilitando la conciliación
de la vida laboral y familiar.
Gadisa, comprometida con la generación de recursos en el territorio, emplea a un porcentaje creciente de trabajadores por cada provincia donde dispone de establecimientos, aportando así verdadero valor a su proyecto de empresa.
31 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
RSC
PROGRAMA
DE PRÁCTICAS
El programa de prácticas supone un enriquecimiento para todas las personas que participan
y para la empresa. Gracias a las prácticas:
•
El alumnado tiene un primer contacto con la empresa
•
Aplica los conocimientos a la práctica
•
Incrementa su capacidad de inserción laboral
Y por parte de la empresa:
32 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
•
Contribuye activa y voluntariamente en la mejora de la sociedad, colaborando en
la formación de futuros trabajadores y favoreciendo el encuentro entre el mundo
educativo y empresarial
•
Selecciona personal: consigue a corto plazo trabajadores formados que conocen
la empresa y el puesto de trabajo
•
Se enriquece de las aportaciones y de nuevos puntos de vista
prácticas
La formación práctica responde a diferentes niveles de formación: formación profesional inicial, de grado medio, superior y universitaria.
Durante el año 2013, 55 personas han realizado prácticas en nuestras instalaciones, algunas
de ellas en oficinas, en los departamentos de Marketing, Contabilidad, Asesoría Jurídica y
RRHH, en su mayoría procedentes de la Universidad de A Coruña; y otras en las diferentes
líneas de negocio Gadis, Gadis Hiper y Cash Ifa de un gran número de localidades: Melide,
Carballiño, Ordes, Santiago de Compostela, Ferrol, A Coruña, Oleiros, Ponferrada, O Barco de
Valdeorras, Lugo, Bembibre, Teo...
Para la realización de las prácticas hemos firmado convenios de colaboración con diferentes
organizaciones: Institutos de Educación Secundaria como As Mariñas, Alfredo Brañas, Fuentesnuevas, Isaac Díaz Pardo, Mª Casares, Bergidum, Piñeiral, Rodolfo Ucha, Cruceiro Baleares,
Menéndez Pidal, Xulian Magariños, Punta Candieira. Ayuntamientos como el de Ferrol, Porriño, A Coruña e instituciones como Down Lugo, Cogami, Fundación Once, Paideia y Cruz Roja.
Colaboramos en programas de becas con la Universidad de A Coruña, a través de un convenio con la Facultad de Económicas y Empresariales y la organización del Master en Banca
y Finanzas, gracias a la cual 2 estudiantes conocieron el día a día de los departamentos de
Marketing y Administración y Finanzas.
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Memoria
ejercicio
2013
RSC
FORMACIÓN EMPRESA 2013
Durante el año 2013 hemos impartido formación continua, dirigida a más de 4.900 personas
de la empresa y formación ocupacional, dirigida a 90 personas desempleadas.
La Formación Ocupacional está dirigida a formar a futuros profesionales de secciones: pescadería, carnicería, charcutería y frutería. Son acciones formativas con compromiso de contratación realizadas en colaboración con diversas instituciones.
La oferta de Formación para trabajadores parte de una detección previa de necesidades a
partir de la cual se diseñan los diversos planes formativos. El compromiso de GADISA por
mantener a sus empleados en constante actualización incide en promover la formación de
nuestros profesionales y generar unas condiciones óptimas para el desarrollo de sus carreras.
Por ello, la dedicación de horas empleadas en formación es muy importante.
La mayor parte de las acciones formativas de este año se centraron en la mejora de la calidad
de atención al cliente y de nuestro servicio día a día.
Además, hubo acciones específicas, como:
•
Curso de corte de jamón
•
Curso de técnicas de venta activa dirigida a vendedores de horeca
•
Operativa de caja
•
Curso a responsables de supermercado como transmisores de cultura empresarial
•
Curso de manipulador de alimentos
•
Cursos de prevención de riesgos laborales
En definitiva, GADISA centra su actividad formativa en atención al cliente y profesionalidad.
34 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
ACCIONES EN RR.HH
Dentro del plan de formación interna, en el 2013 se han organizado visitas de especial interés
para los trabajadores de la Compañía.
Por una parte, recibimos a nuestros
compañeros de los supermercados
del Bierzo, que nos visitaron en las
oficinas y los almacenes centrales de
GADISA en Piadela, disfrutando de
una jornada de trabajo diferente en la
que conocieron de primera mano los
pormenores del corazón de la Compañía, en Betanzos.
Más de 100 personas disfrutaron de
esta oportunidad en un entorno distendido para comprender el día a día de la
Compañía desde otra perspectiva.
Por otra parte, el personal que a
diario trabaja en las oficinas centrales
de GADISA se inmiscuyó durante
una jornada en los almacenes con
el objetivo de conocer de primera
mano la esencia de la preparación y
distribución y los diferentes trabajos
que allí se realizan.
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Memoria
ejercicio
2013
RSC
36 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
EL CLIENTE
EL ALMA DE
NUESTRO NEGOCIO
Un servicio de calidad a nuestros clientes es nuestra esencia, nuestra
razón de ser.
En GADISA nos esforzamos en ofrecer la mejor propuesta del mercado para ser merecedores de la confianza de nuestros clientes. Es
por ello que año tras año renovamos la confianza de los más de
700.000 clientes a los que atendemos en nuestra Compañia.
Nuestra filosofía empresarial basada en un impecable servicio al
cliente, sigue apostando por un modelo comercial que ofrece en
todos sus puntos de venta un amplio surtido de productos a precios
muy competitivos, con preferencia de marcas reconocidas y atención profesional y personalizada.
Año tras año numerosos estudios del Ministerio de Industria y de la
OCU, ratifican nuestro posicionamiento entre las primeras empresas
de distribución del Estado.
GADISA incluye en su programa de Responsabilidad Social Corporativa el objetivo de mejorar la calidad de vida de sus clientes. En
2013, hemos desarrollado numerosas acciones en beneficio directo
de nuestros clientes y entidades con las que nos sentimos comprometidos.
37 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
RSC
desarrollo
sostenible
El desarrollo sostenible forma parte del modelo de negocio de GADISA, que promueve el respeto al medio ambiente y la mejora de la eficiencia en los puntos de venta y en el transporte
de mercancías.
GADISA ha implementado tanto acciones encaminadas a la reducción del consumo energético como la implantación de sistemas electrónicos que propician el ahorro y la reducción de
emisiones de CO2 en las instalaciones de la Compañia. La aplicación de medidas de eficiencia
energética se ha extendido a todos los establecimientos nuevos y a los reformados.
Como fruto de este compromiso medioambiental, en 2013 se ha seguido aumentando la cantidad de materiales reciclados.
MATERIALES RECICLADOS
Reciclado de plástico Tn
Reciclado de cartón Tn
Reciclado de madera Tn
Movimiento de cajas plásticas
reutilizables cajas
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Memoria
ejercicio
2013
720
5.978
207
4.570.917
MEDIO AMBIENTE
GADISA ha impulsado su programa medioambiental potenciando su plan de eficiencia energética y reforzando el sistema de reciclaje y reutilización, que desarrolla con la implicación de
los más de 6.300 trabajadores en todos los puntos de venta de Galicia y Castilla y León, en la
sede central de la Compañía en Betanzos y en la plataforma logística de Medina del Campo.
GADISA colabora con el CEIDA (Centro de Extensión Universitaria y Divulgación Ambiental
de Galicia), sito en el Castillo de Santa Cruz (Oleiros), desde hace más de una década. Durante todos estos años hemos apoyado congresos, exposiciones, conferencias y otras actividades. En 2013, nuestra colaboración se centró en el Programa RE-ACCIÓN, que plantea el
desarrollo de actividades de divulgación y fomento de vocaciones científicas. Entre otras acciones, se ha plasmado en el desarrollo del II Congreso RE-ACCIÓN: Ciencia para un Planeta.
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Memoria
ejercicio
2013
RSC
“MAYO SOLIDARIO”
EL ORIGEN DE UN
PROYECTO CON FUTURO
GADISA puso en marcha en 2013 un proyecto de especial envergadura en el marco de su
programa de Responsabilidad Social Corporativa.
Se trata de Mayo solidario, una campaña de recogida de productos que tiene como objetivo colaborar con un total de nueve Bancos de Alimentos de Galicia y Castilla y León.
Para la recogida de alimentos no perecederos, GADISA instaló en 151 supermercados Gadis
de Galicia y Castilla y León puntos de recogida. La mercancía acumulada en los puntos de
depósito se entregó en el mes de junio a los responsables de los Bancos de Alimentos Rías
Altas (A Coruña), Vigo, Lugo, Ourense, Palencia, León, Ponferrada, Salamanca, Valladolid y al
Banco Vecinal de Teo.
Con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en el resultado de la campaña, fueron las propias entidades sociales las encargadas de gestionar el reparto de los productos alimenticios
entre las numerosas asociaciones y ONG que atienden de modo habitual.
40 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
El proyecto de MAYO SOLIDARIO se saldó con
la recogida, en los puntos de venta Gadis, de
50.000 kg de alimentos en tan solo un mes de
campaña, a los que la Compañía añadió veinte
toneladas de producto. De este modo se ha lo
grando la implicación de los clientes y trabajadores de la Compañía en esta acción solidaria.
El éxito del proyecto ha quedado patente con
las cifras de resultado de la recogida, y sobre
todo con la siguiente edición de Mayo Solidario, convocada para 2014.
BANCOS DE ALIMENTOS
PARTICIPANTES
Bancos de Alimentos
Rías Altas (A Coruña)
Banco Veciñal de Teo
Vigo
Lugo
Ourense
Ponferrada
aportación de alimentos
(toneladas)
CLIENTES
GADISA
León
Palencia
Valladolid
20
50
Salamanca
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Memoria
ejercicio
2013
RSC
colaboraciones
externas
El desarrollo de las acciones de RSC de
Gadisa es una apuesta firme de la Compañía por cumplir el compromiso adquirido
con nuestros grupos de interés en diferentes ámbitos: la solidaridad, la cultura,
el comercio, los deportes o el medio ambiente son entornos con los que colaboramos y en los que tratamos de promover el
bienestar con la sociedad.
Más de 1.500 colaboraciones suman el total
de los apoyos que hemos destinado a nuestro compromiso de RSC. El 46% del total de
actividades son de índole cultural, el 34%
apoyan al deporte y un 20% son relativas al
comercio y la solidaridad.
Por otro lado, seguimos aplicando nuestra
filosofía de apoyo a todos los acontecimientos sociales en aquellas provincias en
las que estamos presentes, para dar a nuestros clientes y a la sociedad la oportunidad
de disfrutar de acontecimientos y espectáculos de interés.
distribución
colaboraciones
Comercio
Solidaridad
5%
15%
Cultura
46%
Deporte
42 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
34%
DEPORTES
En GADISA estamos convencidos de que la actividad física es un vehículo idóneo para
transmitir valores educativos, vinculados al esfuerzo, el respeto, la voluntad de superación
y el trabajo en equipo. Por ello, colaboramos con un gran número de eventos y actividades
deportivas de carácter popular.
Baloncesto
En 2013, también colaboramos con el Obradoiro
CAB, equipo de la máxima categoría del baloncesto profesional, en la organización de partidos solidarios.
GADISA también está comprometida con acontecimientos de especial interés para la sociedad
y así, en 2013 se firmó el convenio con la Federación Española de de Baloncesto que nos convierte en patrocinadores del Campeonato Mundial 2014, que se celebrará en España.
Ciclismo
Igualmente, firmamos el primer convenio depatrocinador del Mundial de Ciclismo 2014,
que se celebrará en Ponferrada (León) entre el
20 y el 28 de septiembre. Más de 1.500 deportistas de 70 países participarán en este evento
de singular relevancia para el amplio colectivo
de los aficionados a la bicicleta y, en particular,
para la Comunidad de Castilla y León.
GADISA continúa su compromiso con el equipo
paralímpico español
Con su apoyo al Plan ADOP, contribuye a la preparación
continua de los deportistas paralímpicos españoles. El
respaldo de la empresa de distribución al equipo español, se enmarca en su filosofía empresarial de fomentar el
deporte entre la sociedad y estar presente en los acontecimientos deportivos de interés nacional e internacional.
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Memoria
ejercicio
2013
RSC
CULTURA
MÚSICA
Gadisa mantiene su compromiso con la música clásica a través del patrocinio de la Orquesta Sinfónica de Galicia. A través de esta colaboración apostamos por hacer más accesible
la música al público en general.
Las promociones realizadas en el punto de venta con sorteos
de abonos completan nuestra colaboración con el Festival
de Ortigueira, Festival de la Luz y otros conciertos de rock,
pop o reggae en Galicia.
CINE Y AUDIOVISUAL
Hemos participado en distintos proyectos y eventos relacionados con el sector del audiovisual, especialmente afectado por la situación económica
actual.
- Premios María Casares de Teatro
- Premios Audiovisual Gallego Mestre Mateo
- Festival Cans, en Porriño
- Play Doc, en Tui
- Seminci de Valladolid
- Festival de Cine de Medina del Campo
- Festival Internacional de Cine de Ourense
- Curtocircuito (Santiago de Compostela)
- Preestrenos de películas
- Apoyo a productores noveles y estudiantes de
audiovisual
44 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
ARTE
Nuestra colaboración con el arte se transforma en realidad al participar de las acciones desarrolladas en los
siguientes espacios artísticos, dinamizando y enriqueciendo así la cultura de nuestra área de influencia:
- CGAC (Centro Galego de Arte Contemporáneo)
- Centro Internacional de Estampa Contemporánea
- Museo Patio Herreriano (Valladolid)
- Cidade da cultura (Santiago)
COMERCIO
Pretendemos inculcar a nuestros clientes el valor de la calidad e información para realizar
compras responsables. Por ello sigue en marcha nuestro proyecto de visitas escolares a los
supermercados, donde realizamos actividades creativas orientadas a fomentar la imaginación
de los más jóvenes. En 2013, más de 1.300 niños visitaron nuestros puntos de venta. Asimismo
participamos en eventos, como son:
- Feria de Artesanía y comercio de Cambre
- Feria internacional de Muestas del Noroeste en Ferrol
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ejercicio
2013
RSC
SOLIDARIDAD
Es un ámbito de nuestra RSC donde marcamos especial interés, por ello colaboramos con
diversas acciones de índole solidaria.
Centro Pai Menni-Bebé Gadis
Gadis continúa, un año más, con su acción de proporcionar canastillas con una amplia variedad
de productos de alimentación e higiene personal para la madre y el bebé a todas las familias con
hijos recién nacidos. Una promoción con más de 4 años en marcha. Además de ayudar a estas
familias, GADISA facilitó el empleo a 17 personas con discapacidad intelectual para llevar a cabo
la elaboración de las canastillas en colaboración con el centro Pai Menni-Irmás Hospitalarias.
La división del trabajo en tareas como recepción y almacenaje, control de stocks, separación de productos,
empaquetado, control de calidad o paletizado, contribuyó a desarrollar las habilidades y capacidades de
las participantes, que realizaron una rotación por las
diferentes labores para recibir una formación práctica
lo más completa posible de cara a su futura inserción
laboral. La puesta en marcha de este taller también les
permitió familiarizarse con aspectos relevantes en el
desempeño de una actividad laboral como la puntualidad, el trabajo en equipo o la prevención de riesgos
laborales. Con este tipo de iniciativas nuestra Compañia pretende mejorar las perspectivas de acceso al mercado laboral, promoviendo el desarrollo personal de personas
con dificultad de adaptación.
46 Gadisa
Memoria
ejercicio
2013
A radio conta
A Radio Conta es un
proyecto solidario que nace
en A Coruña de la unión
de todos los periodistas
vinculados a las emisoras de radio comerciales y
públicas que desempeñan su labor informativa en la
ciudad coruñesa.
Con esta iniciativa se pretende reforzar el gran valor de
la radio como instrumento de información, apegada a
la gente y a la realidad social, capaz de transmitir en
caliente lo que sucede a nuestro alrededor.
El programa se emitió el 28 de diciembre de 2013 en
el salón de actos de la sede de la Delegación de la
ONCE en Galicia, en la Calle Cantón Grande, frente
al Obelisco de A Coruña. La emisión del programa se
realizó en directo durante tres horas, entre las 17:00
y las 20:00 y el salón de actos se llenó, quedándose
pequeño el recinto, ya que se superó la previsión
de público presencial, que acudió a ver en vivo y en
directo este programa solidario en favor de Renacer.
Desde Gadisa quisimos ser los primeros colaboradores de esta iniciativa solidaria, que consiguió el dinero y los materiales necesarios para recaudar 40.000
euros, una furgoneta, 5.000 euros en material para
las casas de Renacer y otras aportaciones en especie
para los proyecto de rehabilitación.
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Diseño y Redacción: Europublic Comunicación
Polígono de Piadela, s/n. 15300 Betanzos, A Coruña T_ 981 77 96 00 F_ 981 77 96 08
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