Manual de Uso

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Manual de Uso
COMERCIOS
Índice
pág.
¿CÓMO INGRESO A VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
1
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
2
Módulo 1: Información General
3
Módulo 2: Productos y Servicios VisaNet
4
Módulo 3: Servicios en Línea
5
Módulo 4: Reportes Transaccionales
6
Módulo 5: Novedades7
Módulo 6: Educación en Línea
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¿CÓMO INGRESO A VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
Ingrese a www.visanet.com.pe y haga clic en el botón de VisaNet en línea. Luego
introduzca su usuario y contraseña.
Importante
La primera vez que inicie sesión, el sistema le pedirá cambiar la contraseña, para luego iniciar sesión en VisaNet en línea.
Si no recuerda su usuario o clave, haga clic en “Olvidaste tu clave”; ingrese el email con el que se registró y el sistema le enviará los datos de
acceso a dicho correo electrónico.
Si olvidó sus datos de acceso, comuníquese con nuestra Central de VisaNet Perú 614 9800 (Lima) o 0800 100100 (provincias), opción 3
Servicio al Cliente, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Si no puede identificar el texto de la imagen captcha, haga clic en la opción “Mostrar otra imagen” para obtener una nueva imagen. Esta
acción puede repetirse las veces que sea necesario.
1
COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER DENTRO DE VISANET EN LÍNEA COMERCIOS?
Al ingresar al home visualizará:
Mapa del sitio
Regresa a la
página principal
Preguntas
frecuentes y formulario
de contacto
Cierra la sesión.
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a.
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c.
d.
e.
f.
g.
Sub menú alineado a la derecha
Barra de menú principal
Banner con las principales promociones que ofrece VisaNet
Acceso directo a sus transacciones abonadas
Acceso directo al resumen de sus abonos
Acceso directo a su ultimo estado de cuenta
Acceso directo Nueva Solicitud
g
f
h.
i.
j.
k.
Acceso directo a Estado de Solicitudes
Últimos comunicados: le indicará la cantidad de comunicados nuevos y sin leer
Preguntas frecuentes
Contáctanos: Realice las consultas que desee y envíelas a
nuestro buzón
Importante
Seleccione primero su RUC antes de realizar cualquier consulta en VisaNet en Línea.
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COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
En el menú principal elija la información a consultar:
1. Módulo: Información General
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c
d
a.
b.
c.
Datos Generales: Puede buscar y solicitar la modificación
de su Dirección Administrativa, Dirección Comercial,
Representante Legal asignado y Cuenta Bancaria.
Productos Registrados: Puede buscar todos sus POS
activos o inactivos registrados y solicitar el productos
adicional que desee.
Usuarios del Sistema: Visible únicamente por el usuario
administrador de VisaNet en Línea. Podrá crear, modificar,
eliminar y consultar los demás usuarios; igualmente
visualizar los accesos de cada uno.
En la creación de Usuarios considere:
d.
• Usuario: Visor
Accesos visor
•Operador
Accesos operador
Bitácora de Navegación: Como usuario Administrador
podrá ver el historial de navegación de los usuarios que
ingresaron con un RUC determinado. Además podrá
descargar la data para su consulta a detalle.
COMERCIOS
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¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
2. Módulo: Productos y Servicios VisaNet
a
b
a.
Vende con Visa: Conozca en detalle los productos que
tiene VisaNet a su disposición para las necesidades de
su negocio. Podrá solicitar información adicional o pedir
directamente el producto que necesite.
b.
Otros Servicios: Revise en detalle las distintas alternativas
de solución que le brinda VisaNet para el desarrollo de
su negocio. Solicite mayor información o pida el servicio
directamente.
COMERCIOS
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¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
3. Módulo: Servicios en Línea
a
b
a.
Envío Solicitudes: Envío solicitudes: Realice diversas
operaciones y conozca el estado de atención de:
• Cambio de dirección administrativa y/o comercial.
• Modificación de datos: Cambio de su razón social y/o
el de su representante legal.
• Modificación de cuenta bancaria: Actualice los datos
de la cuenta bancaria donde desea que se realicen los
abonos de sus ventas.
• Solicitud de productos: Podrá solicitar un POS
adicional para su local y/o nuevo local.
• Devolución de venta: Podrá realizar la anulación de
una venta siempre que no tenga más de 6 meses de
antigüedad.
• Material publicitario: Podrá solicitar contómetros,
material POP y órdenes de pago, cuando los necesite.
Tenga en cuenta que solo se visualizarán los materiales
y la cantidad asignada a su giro de negocio.
• Capacitaciones: Podrá solicitarlas para usted o su
personal, en el lugar que desee.
Tenga en cuenta que:
Para capacitación sobre uso del POS se llevará a cabo en el
local que cuente con al menos un POS físico.
Para capacitación sobre medidas de seguridad y/o
productos especiales, debe contar con una sala para seis
personas, equipada con proyector multimedia.
b.
Estado de solicitudes: Revise el estado de todas sus
solicitudes, si ya fueron atendidas o se encuentran en
proceso. Puede descargar un archivo excel conteniendo
esta información.
Para realizar cada solicitud siempre seleccione primero el
RUC de su negocio.
COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
4. Módulo: Reportes Transaccionales
a
b
c
a.
b.
Reporte Gerencial: En esta sección podrá obtener el
reporte del volumen de sus transacciones abonadas en
los últimos 6 meses.
Reporte Operacional: Esta sección le permite generar
diversos reportes, por fecha, que serán de gran utilidad
para la gestión de su negocio:
• Resumen de abonos: Transacciones agrupadas por
fecha de abono.
• Abonos rechazados: Muestra los abonos que no
fueron efectivos.
• Resumen de transacciones: Transacciones agrupadas
por fecha de venta.
• Detalle de transacciones: Se sugiere contar con el
voucher de venta.
•
Transacciones retenidas: Muestra las transacciones que
no fueron abonadas.
• Transacciones devueltas: Muestra las anulaciones
totales y devoluciones parciales.
Para acceder a los reportes debe seleccionar el RUC de su
negocio.
Reportes Adicionales: En esta sección podrá obtener un
reporte por terminal del período que desee y conocer su
estado de cuenta.
• Reporte por Terminal.
• Estado de cuenta: podrá descargar su estado de cuenta de los últimos 6 meses.
c.
COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
5. Módulo: Novedades
a
b
a.
Comunicación: Todos los comunicados que le enviamos los
encontrará en esta sección. Recuerde revisarlos periódicamente
y compartirlos con sus colaboradores, en caso fuera necesario.
Asimismo, en la sección noticias de prensa encontrará las últimas
informaciones de VisaNet sobre lanzamientos, nuevas alianzas,
cambios corporativos, etc.
b.
Promociones: Encuentre el detalle de todas las promociones
que tiene VisaNet para sus clientes.
COMERCIOS
¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS?
5. Módulo de Educación en Línea
En esta sección encontrará una serie de videos, documentos y gráficas sobre diversos temas de
seguridad, cuidado del POS, etc., asi como información relevante para la correcta gestión de un
negocio afiliado a VisaNet. No olvide compartir toda la información importante con sus colaboradores.
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