Manual de Uso COMERCIOS Índice pág. ¿CÓMO INGRESO A VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? 1 ¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? 2 Módulo 1: Información General 3 Módulo 2: Productos y Servicios VisaNet 4 Módulo 3: Servicios en Línea 5 Módulo 4: Reportes Transaccionales 6 Módulo 5: Novedades7 Módulo 6: Educación en Línea 8 ¿CÓMO INGRESO A VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? Ingrese a www.visanet.com.pe y haga clic en el botón de VisaNet en línea. Luego introduzca su usuario y contraseña. Importante La primera vez que inicie sesión, el sistema le pedirá cambiar la contraseña, para luego iniciar sesión en VisaNet en línea. Si no recuerda su usuario o clave, haga clic en “Olvidaste tu clave”; ingrese el email con el que se registró y el sistema le enviará los datos de acceso a dicho correo electrónico. Si olvidó sus datos de acceso, comuníquese con nuestra Central de VisaNet Perú 614 9800 (Lima) o 0800 100100 (provincias), opción 3 Servicio al Cliente, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Si no puede identificar el texto de la imagen captcha, haga clic en la opción “Mostrar otra imagen” para obtener una nueva imagen. Esta acción puede repetirse las veces que sea necesario. 1 COMERCIOS ¿QUÉ PUEDO HACER DENTRO DE VISANET EN LÍNEA COMERCIOS? Al ingresar al home visualizará: Mapa del sitio Regresa a la página principal Preguntas frecuentes y formulario de contacto Cierra la sesión. a b l k c j i h d e a. b. c. d. e. f. g. Sub menú alineado a la derecha Barra de menú principal Banner con las principales promociones que ofrece VisaNet Acceso directo a sus transacciones abonadas Acceso directo al resumen de sus abonos Acceso directo a su ultimo estado de cuenta Acceso directo Nueva Solicitud g f h. i. j. k. Acceso directo a Estado de Solicitudes Últimos comunicados: le indicará la cantidad de comunicados nuevos y sin leer Preguntas frecuentes Contáctanos: Realice las consultas que desee y envíelas a nuestro buzón Importante Seleccione primero su RUC antes de realizar cualquier consulta en VisaNet en Línea. 2 COMERCIOS ¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? En el menú principal elija la información a consultar: 1. Módulo: Información General a b c d a. b. c. Datos Generales: Puede buscar y solicitar la modificación de su Dirección Administrativa, Dirección Comercial, Representante Legal asignado y Cuenta Bancaria. Productos Registrados: Puede buscar todos sus POS activos o inactivos registrados y solicitar el productos adicional que desee. Usuarios del Sistema: Visible únicamente por el usuario administrador de VisaNet en Línea. Podrá crear, modificar, eliminar y consultar los demás usuarios; igualmente visualizar los accesos de cada uno. En la creación de Usuarios considere: d. • Usuario: Visor Accesos visor •Operador Accesos operador Bitácora de Navegación: Como usuario Administrador podrá ver el historial de navegación de los usuarios que ingresaron con un RUC determinado. Además podrá descargar la data para su consulta a detalle. COMERCIOS 3 ¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? 2. Módulo: Productos y Servicios VisaNet a b a. Vende con Visa: Conozca en detalle los productos que tiene VisaNet a su disposición para las necesidades de su negocio. Podrá solicitar información adicional o pedir directamente el producto que necesite. b. Otros Servicios: Revise en detalle las distintas alternativas de solución que le brinda VisaNet para el desarrollo de su negocio. Solicite mayor información o pida el servicio directamente. COMERCIOS 4 ¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? 3. Módulo: Servicios en Línea a b a. Envío Solicitudes: Envío solicitudes: Realice diversas operaciones y conozca el estado de atención de: • Cambio de dirección administrativa y/o comercial. • Modificación de datos: Cambio de su razón social y/o el de su representante legal. • Modificación de cuenta bancaria: Actualice los datos de la cuenta bancaria donde desea que se realicen los abonos de sus ventas. • Solicitud de productos: Podrá solicitar un POS adicional para su local y/o nuevo local. • Devolución de venta: Podrá realizar la anulación de una venta siempre que no tenga más de 6 meses de antigüedad. • Material publicitario: Podrá solicitar contómetros, material POP y órdenes de pago, cuando los necesite. Tenga en cuenta que solo se visualizarán los materiales y la cantidad asignada a su giro de negocio. • Capacitaciones: Podrá solicitarlas para usted o su personal, en el lugar que desee. Tenga en cuenta que: Para capacitación sobre uso del POS se llevará a cabo en el local que cuente con al menos un POS físico. Para capacitación sobre medidas de seguridad y/o productos especiales, debe contar con una sala para seis personas, equipada con proyector multimedia. b. Estado de solicitudes: Revise el estado de todas sus solicitudes, si ya fueron atendidas o se encuentran en proceso. Puede descargar un archivo excel conteniendo esta información. Para realizar cada solicitud siempre seleccione primero el RUC de su negocio. COMERCIOS ¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? 4. Módulo: Reportes Transaccionales a b c a. b. Reporte Gerencial: En esta sección podrá obtener el reporte del volumen de sus transacciones abonadas en los últimos 6 meses. Reporte Operacional: Esta sección le permite generar diversos reportes, por fecha, que serán de gran utilidad para la gestión de su negocio: • Resumen de abonos: Transacciones agrupadas por fecha de abono. • Abonos rechazados: Muestra los abonos que no fueron efectivos. • Resumen de transacciones: Transacciones agrupadas por fecha de venta. • Detalle de transacciones: Se sugiere contar con el voucher de venta. • Transacciones retenidas: Muestra las transacciones que no fueron abonadas. • Transacciones devueltas: Muestra las anulaciones totales y devoluciones parciales. Para acceder a los reportes debe seleccionar el RUC de su negocio. Reportes Adicionales: En esta sección podrá obtener un reporte por terminal del período que desee y conocer su estado de cuenta. • Reporte por Terminal. • Estado de cuenta: podrá descargar su estado de cuenta de los últimos 6 meses. c. COMERCIOS ¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? 5. Módulo: Novedades a b a. Comunicación: Todos los comunicados que le enviamos los encontrará en esta sección. Recuerde revisarlos periódicamente y compartirlos con sus colaboradores, en caso fuera necesario. Asimismo, en la sección noticias de prensa encontrará las últimas informaciones de VisaNet sobre lanzamientos, nuevas alianzas, cambios corporativos, etc. b. Promociones: Encuentre el detalle de todas las promociones que tiene VisaNet para sus clientes. COMERCIOS ¿QUÉ PUEDO HACER EN VISANET EN LÍNEA - COMERCIOS? 5. Módulo de Educación en Línea En esta sección encontrará una serie de videos, documentos y gráficas sobre diversos temas de seguridad, cuidado del POS, etc., asi como información relevante para la correcta gestión de un negocio afiliado a VisaNet. No olvide compartir toda la información importante con sus colaboradores. COMERCIOS