Universidad Tecnológica de Querétaro

Universidad
Tecnológica
de Querétaro
Firmado digitalmente por Universidad
Tecnológica de Querétaro
Nombre de reconocimiento (DN):
cn=Universidad Tecnológica de
Querétaro, o=UTEQ, ou=UTEQ,
email=admin@uteq.edu.mx, c=MX
Fecha: 2014.09.10 15:49:16 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del proyecto:
“AHORRO Y CALIDAD DE LA ENERGÍA EN RESIDENCIAS Y EMPRESAS”
Empresa:
AHORRO INTELIGENTE DE ENERGÍA
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
ENERGÍAS RENOVABLES ÁREA ENERGÍA SOLAR
Presenta:
CESAR ISLAS CHÁVEZ
Asesor de la UTEQ
Asesor de la Organización
Cuauhtémoc Suárez Rangel
José Luis Hernández Soria
Santiago de Querétaro, Qro. A Septiembre del 2014
Resumen
La electricidad es una de las principales formas de energía usadas en el mundo
actual. Es una necesidad básica para poder realizar una gran cantidad de
actividades y aplicaciones desde la implementación de un foco hasta motores
de grandes capacidades.
El aumento de las facturas de luz es una realidad, que causa una incomodidad
puesto que en ocasiones el consumo excesivo de electricidad es inevitable. Sin
embargo, siempre hay algunos comportamientos que se pueden modificar
favoreciendo al recibo que a final del mes muestre un mínimo consumo.
Para eso es necesario analizar la calidad y eficiencia energética, se muestran
en qué puntos concretos y de qué manera se pueden reducir costos en pagos a
quienes producen electricidad, este dinero se puede reinvertir en beneficio del
consumidor para obtener mayores beneficios.
Como fin, el objetivo de este proyecto consiste en la creación de un programa
para el ahorro de energía eléctrica, para hacer un mejor uso y la aplicación
sistemas de acciones correctivas y garantizar una calidad de la energía buena y
eficiente, revisando los estándares y eficiencia de equipos electrónicos para
asegurar ahorro de energía.
2
Description
3
Dedicatorias
El presente trabajo se lo dedico a todos aquellos que creyeron en mí, a mi
familia y personas cercanas a mi vida.
A mi papa, quien siempre está para apoyarme aun en las diferentes cuestiones
económicas y también sentimentales, para mí este trabajo es una manera de
regresar algo que mi papa me ah dado.
A mi mama que me ha apoyado tanto y en muchos aspectos de mi vida que no
solo en la carrera universitaria si no durante toda la vida, dando amor, cariño y
su comprensión.
A mis hermanos quienes me apoyan a pesar de cualquier situación y tengan un
buen ejemplo y estén consientes que en la escuela les brindara las
herramientas para ser mejores personas en la vida.
A Grecia alexia Olvera Tamayo una persona quien ah sido mi impulso para
seguir adelante en mis metas y objetivos. Gracias por apoyarme a lo largo de
mis estudios en la universidad aconsejarme y brindarme el cariño y amor
necesarios para seguir siempre hacia adelante.
4
Agradecimientos
Son muchas las personas que han formado parte de mi vida a las que me
encantaría agradecerles su amistad, consejos, apoyo, ánimo y compañía en los
momentos de mi vida.
Gracias a quienes siempre estuvieron ahí listas para brindarme toda su ayuda
cuando más la necesitaba.
Con todo mi cariño este trabajo es para ustedes.
5
Índice
Resumen…………………………………………..………………..2
Description………………………………..……….………………..3
Dedicatorias…………………………………..….…………………4
.
Agradecimientos………………………….…..…….………………5
Índice………………………………......……..…....………………..6
I.
INTRODUCCIÓN………...…..………….…….….………… ……..8
II.
ANTECEDENTES ………………….………...…….……………..10
III.
JUSTIFICACIÓN……….……………………………..…………..12
IV.
OBJETIVOS………………………….…………..………………..13
.
.
.
IV.I. Objetivos específicos…...……………….…..…………… 13
…...
V.
ALCANCE………………………………………………..………..14
VI.
ANÁLISIS DE RIESGOS………………………….….………….15
VII.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ……… …………….….……… 16
.
.
VII.I.
.
.
Normas oficiales mexicanas…………… … ………….... 16
.
.
..
..
VII.II. Instalación eléctrica……………......….….….….……… 18
.
VII.III. Uso eficiente de la energía ………… ..………..…….… 19
.
6
.
VII.IV. Iluminación …………………… …………..……………...20
.
VII.V. Sistemas de protección eléctrica ………… …... ........... 25
..
.
.
VIII.
PLAN DE ACTIVIDADES ………………………………… …… .28
IX.
RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS …………… ……… 29
X.
DESARROLLO DEL PROYECTO…………….………………. .31
.
.
.
.
.
.
.
.
X.I.
Pruebas determinantes diagnostico ..…….….…...…….32
X.II.
Corto…….…..………… ……………… …………….… ….32
.
.
.
X.III. Sobrecargas……………………………….………………33
.
X.IV. Medidores……...…………………………… ….… ………33
.
X.V.
.
Aparatos eléctricos en una casa promedio...... .. …...… 36
.
.
..
X.VI. Uso de la energía en casa habitación ….……..........….37
X.VII. Puntos de mayor ahorro de energía eléctrica…........... 38
.
X.VIII. Iluminación……………………… ……………… ….....….41
.
.
X.IX. Aparatos eléctricos… …… ………….… …… ….……..… 44
.
X.X.
.
.
..
.
Plan de ahorro de energía……..………….……..……...45
.
XI.
RESULTADOS OBTENIDOS………………………….…….….49
XII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES… … ….… …… ...52
XIII.
ANEXOS
XIV.
BIBLIOGRAFÍA
.
7
.
.
.
I.
Introducción
La energía eléctrica es un factor importante para el desarrollo de un país, ya
que es fundamental para el desarrollo industrial y económico de cualquier
sociedad, dado que es fácil de transportar y convertir en otro tipo de energía,
sea mecánica, luminosa etc.
Con el ritmo de vida actual el uso que se tiene sobre la energía eléctrica es
desconsiderado, no elegimos los electrodomésticos de acuerdo a nuestras
necesidades, como también lo es en tener malas costumbres.
Hay que tener en cuenta que, es necesario un manejo adecuado de la energía,
y se ha convertido en un requisito para tener mayor productividad mediante la
aplicación
de
técnicas correctivas en
una
instalación
eléctrica
y la
implementación de sistemas ahorradores de energía.
Para tener un manejo adecuado de la electricidad es necesaria la ejecución de
medidas, para reducir el consumo de energía eléctrica, esto presenta un alto
porcentaje de ahorro principalmente económico y de menor gasto de recursos
naturales.
La ejecución de un proyecto en instalaciones eléctricas lleva a revisar y definir
estándares, así como protocolos que hagan satisfactorio la aplicación de este
proyecto.
8
Todo esto aplicable en base a la NOM (Norma Oficial Mexicana) ya que son
herramientas que permiten a las distintas dependencias gubernamentales que
establecen parámetros evaluables para evitar riesgos principalmente a la
población.
9
II.
Antecedentes
Conuee
La Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía (Conuee) es un
órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría de Energía, que fue
creada a través de la Ley para el Aprovechamiento Sustentable de la Energía.
Es importante saber que en nuestro país la electricidad es el energético que
más se consume en los hogares, después del gas LP y la leña. Sin embargo, en
las ciudades ocupa el segundo lugar en importancia.
La Comisión Nacional de Ahorro de Energía, Conae, estima que en México
tenemos un potencial de ahorro de energía superior al 20 por ciento, lo que
significa una economía de 100 mil millones de pesos al año.
Esto se puede lograr con la participación de los sectores productivos y de
servicios y especialmente de la sociedad.
Ahorro Inteligente de Energía, es una empresa queretana ubicada en Priv. 4
Fray Ladiaslao Constantino # 6 Fracc. Los Frailes Corregidora Qro. C.P. 76900
Es una empresa dedica a satisfacer de manera eficiente las necesidades de
mercado queretano en el sector eléctrico, así como también a ejecutar planes
de mantenimiento de prevención y corrección, así como a la asesoría en el
10
ahorro de energía la organización de proyectos para un mejor uso eficiente de
la energía eléctrica.
Misión
Reducir el consumo y los costos de la energía eléctrica en los sectores
residencial y empresarial, así como asesorar a nuestro cliente en el uso
eficiente de la energía, así como en el uso de las energías renovables.
Visión
Ser una empresa del ramo eléctrico reconocida por su honestidad y
profesionalismo en el mercado queretano, así como en todo el bajío de la
República.
11
III.
Justificación
Hoy en día la demanda de energía eléctrica va en aumento, esto está
relacionado a una mayor solicitud de consumo principalmente en aparatos
eléctricos y como consecuencia los gastos suben.
Debido a las necesidades y el desconocimiento de las personas, sobre el
campo eléctrico y del ahorro de energía es necesario informar al usuario sobre
el consumo eléctrico.
El ahorro se busca principalmente en hogares ya que son el principal tipo de
clientes que se demandan en la empresa.
El proyecto nace de la necesidad de solucionar un problema ya que es de suma
importancia contar con un ahorro y calidad energética, en la empresa, Ahorro
Inteligente de Energía atreves de la realización de diagnósticos determina
soluciones a mencionados problemas.
Una de las herramientas es la realización de diagnósticos que sirve para lograr
el control de los costos energéticos, ya que identifica las áreas de mayor
consumo de energía, así mismo como el de desperdicio energético y de
operaciones ineficientes.
Así como la creación de formatos para una ejecución de planes y buscar áreas
de oportunidades de ahorro, debido a la necesidad de hacer un protocolo de
establecimiento para su realización de forma efectiva.
12
IV.
Objetivos
Objetivo General
Eficientar el uso de la energía eléctrica en el sector residencial y comercial, a
través de acciones que permitan la vinculación entre la innovación tecnológica y
el ahorro en consumo de energía eléctrica, así como mejorar la calidad de la
energía en éstos sectores.
Objetivos específicos
Creación de un programa de Ahorro y calidad de la energía para el sector
residencial y comercial en el municipio de Querétaro
Diseño de un sistema base para la creación de proyectos de ahorro y calidad en
la empresa Ahorro Inteligente de Energía.
13
V.
Alcance
Estandarizar un programa de ahorro y calidad de la energía en residencias y
pymes.
Protocolizar las visitas técnicas para la empresa Ahorro Inteligente de Energía,
a través de la elaboración de formatos que permitan hacer el diagnostico
energético para el cliente.
14
VI.
Análisis de Riesgos
En todo proyecto, existen los riegos de no completar los objetivos establecidos
pueden llegar a presentarse varios factores, entre estos y uno de los más
importante es el desconocimiento de la población sobre el ámbito eléctrico lo
cual evita la realización del proyecto.
Uno de los más importantes es que se puede presentar es no poder aplicar las
acciones correspondientes. Debido al presupuesto por parte del cliente este es
otro tema de importancia debido al costo inicial que requiere el proyecto o los
puntos más importantes para su ejecución.
15
VII.
Fundamentación Teórica
Las normas mexicanas contienen la información, requisitos, especificaciones y
metodología
que
deben
cumplir
los
productos
o
servicios
para
su
comercialización en el país. Su objetivo es adoptar estándares de calidad
nacional estas son regulaciones técnicas de carácter obligatorio.
Como primer punto importante cabe resaltar que las instalaciones eléctricas
están regidas por normas que garantizan el buen funcionamiento de las mismas
siendo estas unas de las principales referencias para la realización del
proyecto.
Normas Oficiales Mexicanas
NOM-001-SEDE-2012
La Norma NOM-001-SEDE-2012 especifica las disposiciones de carácter
técnico que deben cumplir las instalaciones eléctricas del país. Los cambios y
modificaciones actualizan este instrumento normativo para incrementar la
seguridad en el uso de la energía eléctrica.
Su objetivo es establecer las especificaciones y lineamientos de carácter
técnico que deben satisfacer las instalaciones destinadas al uso de la energía
eléctrica, con el objetivo de ofrecer condiciones adecuadas de seguridad para
las personas y sus propiedades.
16
Los cambios realizados buscan mejorar su eficacia y maximizar la seguridad,
tomando como base otras reglamentaciones internacionales.
NOM-017-ENER/SCFI
Esta normativa, NOM-017-ENER/SCFI-2012, establece los límites mínimos de
eficacia luminosa, los requisitos de seguridad, los métodos de prueba
aplicables, así como la información comercial de las lámparas fluorescentes
compactas autobalastradas (LFCA).
Asimismo,
aplica
a
todas
las
lámparas
fluorescentes
compactas
autobalastradas sin envolvente, con envolvente y con reflector integrado, con
cualquier tipo de base, en tensiones eléctricas de alimentación de 100 V a 277
V c. a. y 50 Hz o 60 Hz, que se fabriquen, importen o comercialicen en el
territorio nacional.
NOM-028-ENER-2010
La NOM-028-ENER-2010 Eficiencia Energética de Lámparas para Uso General.
Límites y Métodos de Prueba que establece los límites mínimos de eficacia para
las lámparas destinadas a la iluminación de los sectores residencial, comercial,
servicios, industrial y alumbrado público, que se comercialicen en territorio
nacional.
La
Norma
establece
que,
para
el
sector
residencial,
las
lámparas
incandescentes de 100 watts y mayores no podrán comercializarse a partir de
17
diciembre de 2011; las de 75 watts a partir de diciembre de 2012 y las de 60 y
40 watts a partir de diciembre de 2013.
Para los sectores comerciales y de servicios, la NOM establece los valores de
eficacia mínima (eficiencia energética) que deberán cumplir lámparas
fluorescentes. Para el sector industrial y alumbrado público, se establecen los
valores mínimos de eficacia que deberán observar las lámparas de descarga en
alta intensidad.
El Programa Nacional para el Aprovechamiento Sustentable de la Energía
2009-2012 estima que con la publicación de esta Norma tendrá como resultado
en el 2030, el consumo de energía por iluminación registrará una caída de
alrededor de 48%, respecto a su línea base, con las consecuentes inversiones
evitadas para la generación de electricidad.
Instalación eléctrica
Una instalación es el conjunto de elementos necesarios para utilizar de manera
correcta la electricidad y para hacer uso de ella.
Las instalaciones eléctricas de una residencia pueden estar calculadas para
diversos tipos de carga: iluminación, motores, comunicación, equipos eléctricos,
etc. Estas cargas pueden variar.
18
Los códigos de construcción especifican los watts mínimo por unidad de área
de piso, según los diversos usos que se vayan a dar, pero se puede pasar de
estos watts mínimos si el proyecto lo requiere.
Las residencias reciben la energía eléctrica desde los conductores y los
formadores del suministro público. Los conductores de suministro (acometida
eléctrica) pueden ser subterráneos o elevados. Los conductores de suministro
llegan a una caja metálica de acometida, montada en la pared de la residencia,
y después se llevan a un interruptor o cortacircuitos principales y posteriormente
pasa a la instalación completa de la casa.
Uso eficiente de la energía
La eficiencia energética es el conjunto de acciones que permiten optimizar la
relación entre la cantidad de energía consumida y los productos y servicios
finales obtenidos. Esto se puede lograr a través de la implementación de
diversas medidas e inversiones a nivel tecnológico, de gestión y de hábitos
culturales en la comunidad.
Usar bien la energía, es ahorrar sin perder en calidad de vida o en calidad de
producción, muestra de ello es la introducción de nueva tecnología y el cambio
de conducta en las personas, como por ejemplo, desenchufar y apagar todos
los artefactos eléctricos que no se estén usando, utilizar la lavadora con carga
completa, una vez hervida el agua guardarla en el termo y así muchos ejemplos
que se pueden aplicar en el día a día, y que nos permiten ser más eficientes.
19
El uso inteligente y eficiente de la energía permite, además de ahorrar,
disminuir la dependencia energética, reducir la contaminación, mejorar la
calidad de vida y bajar el costo para los consumidores.
Esto se puede lograr a través de la implementación de diversas medidas e
inversiones a nivel de:
• Tecnología: diseñando o modificando dispositivos para que utilicen de forma
eficiente la energía.
• Gestión: optimizando los recursos, para producir el mismo producto, de igual o
mejor calidad, pero a un costo energético menor.
• Hábitos culturales: asumiendo como uno el uso eficientemente la energía,
adoptando medidas tan simples como apagar las luces que no se estén
ocupando.
Iluminación
La iluminación es el flujo luminoso que incide sobre una superficie. Su unidad
de medida es el Lux. La mayoría de los dispositivos de iluminación convierten
la energía eléctrica en luz. Los tipos de dispositivos de iluminación eléctrica
utilizados con mayor frecuencia son las lámparas incandescentes, las lámparas
fluorescentes y los distintos modelos de lámparas de arco y de vapor por
descarga eléctrica.
20
Foco incandescente
La lámpara incandescente es la más popular por su bajo precio y el color cálido
de su luz. También es la de menor rendimiento luminoso: 12 a 18 lm/W
(lúmenes por watt) y la que menor vida útil, tiene unas 1000 horas.
No ofrece muy buena reproducción de los colores, ya que no emite en la zona
de colores fríos, pero al ser su espectro de emisiones continuo logra contener
todas las longitudes de onda en la parte que emite del espectro.
Su eficiencia es muy baja, ya que solo convierte en trabajo (luz visible)
alrededor del 15% de la energía consumida. Otro 25% será transformado en
energía calorífica y el 60% restante en ondas no perceptibles (luz ultravioleta e
infrarroja) que acaban convirtiéndose en calor.
Técnicamente son muy ineficientes ya que el 90% de la electricidad que utilizan
la transforman en calor.
Foco ahorrador
Los focos ahorradores de energía son lámparas fluorescentes que proporcionan
un flujo luminoso igual al de los focos tradicionales (incandescentes) pero con
un menor consumo de energía. Cuando se utilizan focos ahorradores de
energía, se consume 80% menos de energía que al utilizar uno incandescente.
Los focos ahorradores de energía producen más luminosidad por watt y duran
21
hasta 8 veces más que los focos incandescentes los cuales tienen una vida útil
de aproximadamente de 8000 horas.
Foco Led
Los LED son diodos emisores de luz en los cuales los diodos están montados
directamente sobre la superficie de las placas del circuito impreso.
La principal ventaja de los focos o lámpara de Led, es que dura mucho más y
consume poca energía. Se estima que tienen una duración de 70,000 horas o lo
que es lo mismo, dura 70 veces más que un foco tradicional.
La eficacia luminosa
Cabe resaltar que la eficacia luminosa se define como la relación existente
entre el flujo luminoso (lúmenes) emitido por una fuente de luz y la potencia en
watts (W).
Un Lumen (Lm) es la unidad del Sistema Internacional de Medidas para medir
el flujo luminoso, una medida de la potencia luminosa percibida.
Comparación de incidencia L/w
22
Imagen 1 Eficiencia Luminosa
Tipos de tonalidades en iluminación
Para la iluminación en general aplicada en los focos ahorradores y led se
encuentran tonalidades de la luz que puede lograrse en un ambiente, esta
medida es en grados Kelvin.
Cálido
Grados Kelvin: 2700-3000
Tipo de ambiente: Acogedor, cómodo, íntimo, personal.
Neutral
Grados Kelvin: 4000
Tipo de ambiente: Fresco, limpio.
23
Frío
Grados Kelvin: 5000-6500
Tipo de Ambiente: Dinámico, eficiente.
Imagen 2 Gama de iluminación
Detector de movimiento
El detector de movimiento es aquel que con sistemas electrónicos detecta las
ondas infrarrojas, estas son las ondas de calor que emiten los objetos en
movimiento. Cuando el sistema detecta movimiento de objetos, especialmente
de los que emiten más calor como personas, el sistema entonces enciende las
luces.
Este tipo de sistema podemos ahorrar cantidades importantes de energía y
dinero si lo instalamos en zonas de uso ocasional como por ejemplo un baño,
estacionamiento, bodegas y armarios.
24
Además, estos focos con detector de movimiento pueden ofrecer un confort
óptimo al foco tradicional accionado con interruptor, además de una mayor
facilidad de instalación (sin cableado hasta el interruptor).
Sistemas de protección eléctrica
Reguladores de voltaje
Dispositivo que mantiene los niveles predefinidos de tensión para la carga
conectada. Esta operación se lleva a cabo principalmente para mantener un
campo activo de resistencia constante entre la fuente de alimentación y el
dispositivo de carga.
Si llega a ocurrir algún tipo de descarga eléctrica el regulador actuara como
dispositivo de protección con un fusible que se encuentra dentro del mismo y
así evitar que los aparatos eléctricos dejen de funcionar.
Ventajas
1.- Los reguladores permiten un funcionamiento
constante de todos los
equipos.
2.- Las variaciones de voltaje no afectarán a los aparatos eléctricos.
3.- Seguridad al proteger los aparatos eléctricos conectados al mismo.
Desventajas
25
1.- Consumo minino de energía constante.
2.-Algunos reguladores pueden llegar a producir ruido
Oled
Una nueva tecnología en el mercado es la tecnología Oled además de ser
ecología representa también múltiples beneficios.
OLED con siglas en inglés de Organic Light-Emitting Diode, que en el idioma
español significa diodo orgánico de emisión de luz.
Es un diodo que se basa en una capa electroluminiscente formada por una
película de componentes orgánicos que reaccionan a una determinada
estimulación eléctrica, generando y emitiendo luz por sí mismos.
Las capas orgánicas de polímeros o moléculas de los OLED son más delgadas,
luminosas y mucho más flexibles que las capas cristalinas de un LED.
Presenta muchas ventajas entre las más destacadas es el bajo consume de
energía y la flexibilidad que esta presenta, son totalmente maleables y pueden
adoptar cualquier forma.
 Menos consumo
 Económicos
 Son delgados y flexibles
26
Este tipo de tecnología se está implementando principalmente en televisiones,
celulares, etc.
27
VIII. Plan de Actividades
Las actividades se realizar para hacer un uso eficiente del tiempo.
Meses
Abril
Actividades
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Semanas
1
2
3
4
1
2
3
Investigación
Desarrollo
Visitas a hogares
Recopilación de
información
Programa de ahorro
Establecer puntos para
formatos
Creación de formatos
Ejecución con formatos
nuevos
Análisis de resultados
Resultados obtenidos
28
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
IX.
Recursos Materiales y Humanos
A continuación se determinan los recursos humanos, materiales, herramientas y
equipos necesarios para llevar a cabo el proyecto.
Cuerpo de Recursos Humanos
ING. José Luis Hernández Soria (Director de Ahorro Inteligente de Energía)
ING. Sergio Arturo Camarena Tamayo
Diego Francisco Estrada Morales
Listado de recursos materiales (Herramientas y Equipos)
Equipo de seguridad
Para protección de uno o varios riesgos que puedan amenazar la seguridad o
salud de la persona al desarrollo de las labores.

Guantes: Prenda, cuya finalidad es la de proteger las manos
actuando como aislante de la corriente eléctrica.

Casco: Su objetivo es proteger la cabeza de quien lo usa de peligros
y golpes mecánicos.
29

Calzado de seguridad: Elemento que protege los pies contra los
riesgos de caídas de elementos pesados, electricidad, resbalones,
etc.

Lentes de Seguridad: Las gafas de seguridad son protectores para
los ojos hechos de plástico o de materiales de goma flexible.
Herramientas de trabajo

Multimetro: Instrumento eléctrico también conocido como tester, que se
usa para medir magnitudes eléctricas activas tales como la tensión (En
Voltios), la corriente (en Amperios) y la resistencia (en Ohmios).

Destornillador: Instrumento para la remoción o colocación básica de
elementos de sujeción.
30
X.
Desarrollo del Proyecto
Este proyecto al enfocarse principalmente a un sector domestico (tarifa 01,
DAC.) y al sector empresarial-comercial (tarifa 02, OM) en el uso de la energía
eléctrica. Para esto es necesario principalmente conocer las tarifas eléctricas
que la CFE tiene.
La tarifa 01 es aquella que se aplicará a todos los servicios que destinen la
energía para uso exclusivamente doméstico, para cargas que no sean
consideradas de alto consumo y que no superen los 500 Kw.
La tarifa DAC o también conocida como tarifa domestica de alto consumo es
una categoría que cualquier usuario de la CFE podría tener, debido a que los
consumos sean mayores y que promedien los 500 kw durante tres bimestres
consecutivos.
Esta tarifa se caracteriza por tener un costo por kwh más elevado que la tarifa
01 que es la que CFE te coloca al contratar sus servicios.
Precio en energía eléctrica tarifa 01
Tipo de Consumo
Básico
Intermedio
Excedente
Precio
$ 0.813
$ 0.984
$ 2.880
Detalles
Por los primeros 75 Kwh
Por los sig. 65 Kwh
Por cada Kwh adicional
31
Precio en energía eléctrica tarifa DAC
Región
Central
Noroeste
Norte y Noreste
Sur y Peninsular
Cargo Fijo
$ 79.53
$ 79.53
$ 79.53
$ 79.53
Detalles
$ 3.816 Kwh
$ 3.573 Kwh
$ 3.484 Kwh
$ 3.541 Kwh
Pruebas determinantes del diagnostico
La calidad en las instalaciones eléctricas dispone de diversos elementos de
seguridad para disminuir el riesgo de accidentes, como los causados por
cortocircuitos, sobrecargas o contacto de personas o animales con elementos
en tensión.
El programa de ahorro energético residencial comprende también de la
verificación de fugas eléctricas originadas por diferentes conceptos, por
ejemplo: cortos y sobre cargas.
Corto
El corto puede ser generado por fallos de aislamiento de la instalación o fallos
en los receptores conectados principalmente. Un cortocircuito puede causar
daños importantes en las instalaciones eléctricas, aparatos eléctricos e incluso
incendios. Lo que ocasiona que efectúen altos consumos de energía.
Entre las causas más comunes que provocan un cortocircuito tenemos:
32

Rotura de conductores, generando una conexión eléctrica accidental
entre dos o más conductores producida por un objeto conductor tales
como herramientas o animales.

Sobretensiones eléctricas de origen interno o atmosférico.

Degradación del aislamiento provocada por el calor, humedad o un
ambiente corrosivo.
Sobrecargas
La sobrecarga es cuando se tiene una alta demanda de corriente eléctrica que
supera los límites establecidos en la instalación eléctrica.
Como resultado los electrodomésticos que demanden esta corriente pueden
tener averías o incluso dejar de funcionar.
Para tener una calidad de la energía eficiente, es necesario tener una
instalación eléctrica que cuente con un balance de cargas en donde la tensión
requerida sea menor para cada sección contando con un mejor suministro de
energía eléctrica.
Medidores
Comisión Federal de Electricidad cuenta con dos tipos diferentes de medidores
de energía eléctrica.
33
Medidor de tipo Disco o Analógico
El medidor contiene un disco de aluminio, que está soportado por un eje con un
engranaje. Este hace funcionar al registrador, mediante una serie de diales
utilizados para registrar cuánta energía es usada.
Diagnostico para verificar fugas de energía en medidores análogos
En medidores de tipo disco, se puede verificar al detectar en el movimiento en
el disco dando la señal de que se está llevando a cabo algún consumo en
energía.
Imagen 3. Medidor de disco
Medidor Digital
Un medidor digital es aquel que cuenta con un sistema electrónico integrado
que atreves de un display muestra la información del consumo eléctrico, pagos
realizados, tipo de faces conectadas y consumo de energía eléctrica. Otra
34
característica es que cuenta con una tarjeta que el usuario maneja para realizar
pagos y añadir saldo.
Tipos de medidores digitales

Digital dependiendo del tipo de conexión en hilos se usara para registrar
el consumo de energía eléctrica.

Bidireccionales que permite al usuario interconectar la energía
convencional con aquellas que genere a través de paneles solares u
otros mecanismos.
Diagnostico para verificar fugas de energía en medidores digitales
En los nuevos medidores digitales su funcionamiento es distinto pero para
detectar algún consumo de energía es necesario verificar si el led con el que
cuenta el medidor esta parpadeando en color verde indicando el consumo en
energía eléctrica.
Imagen 4. Medidor de digital
35
Aparatos eléctricos en un casa promedio
Los electrodomésticos con lo que se cuenta comúnmente en una casa así como
su consumo de energía se muestran en la sig. Tabla.
Consumo de Aparatos Eléctricos Básicos
Electrodoméstico
Potencia en Watts Uso estimado (Hrs.) Watts
Computadora de Escritorio
250 W
5
1250
Computadora Portátil
60 W
5
300
Televisión de Cinescopio
100 W
5
500
Televisión de Plasma
150 W
5
750
Televisión de Led
50 W
5
250
Radio
15 W
3
45
Estéreo
75 W
3
225
Reproductor de DVD
25 W
2
50
Lavadora
450 W
1
450
Refrigerador (11-12 Pies)
250W
5a6
1250
Refrigerador (14-16 Pies)
300W
5a6
1500
Refrigerador (18-22 Pies)
375 W
5a6
1875
Plancha
1000 W
1
1000
Secador de Ropa
250 W
1
250
Aire acondicionado
1500 W
4
6000
Ventilador
90 W
5
450
Cerca eléctrica
5W
24
120
Hidroneumático
1200 W
2
2400
Puerta eléctrica
100 W
0.5
50
Tabla 1. Consumo de Electrodomésticos
36
Uso de energía en casa habitación
La electricidad es uno de los energéticos que más utilizan los hogares
mexicanos. De acuerdo con la Comisión Nacional de Ahorro de Energía
(CONAE), ésta se consume principalmente para iluminación, hacer funcionar el
televisor y refrigerar los alimentos, como se observa en la siguiente gráfica.
Grafica 1. Uso de Energía Eléctrica (CONAE)
37
Puntos de Mayor ahorro de energía eléctrica
Electrodomésticos
El consumo de energía eléctrica en una casa habitación promedio varía
dependiendo de el uso de los mismos. En la mayoría de las casas se cuentan
con aparatos con un consumo ineficiente de la energía eléctrica, estos son
puntos clave para combatir el mayor gasto de energía.
Refrigerador
Un refrigerador demanda una calidad de alimentación eléctrica buena, cada
refrigerador tiene una vida útil de 10 años aproximadamente, en donde se
recomienda al usuario que para llegar a este tiempo de vida se debe realizar
mantenimiento al refrigerador, es vital para el buen funcionamiento del mismo.
Se ha demostrado que un refrigerador de con más de 5 años de uso y sin haber
tenido un servicio de mantenimiento adecuado puede llegar a consumir más
energía, aproximadamente de un 25-40%.
El mantenimiento de un refrigerador debe realizarse como máximo cada año
para su buen funcionamiento, dicho mantenimiento consiste en una limpieza
principalmente en el área posterior, donde se encuentra el motor para evitar un
sobrecalentamiento y genere un mayor consumo de energía eléctrica. También
se verifican los niveles de gas con los que cuenta.
38
Lavadora
La lavadora como otro punto de mayor ahorro, es necesario seguir las
indicaciones del fabricante al utilizar las capacidades correctas de ropa y agua
para evitar utilizarlo más de varias ocasiones para lavar la ropa.
Stand-by
Los aparatos comúnmente en stand-by o también llamados los aparatos
vampiros son electrodomésticos de consumo silencioso donde estos están
apagados pero encendidos.
Aun cuando los aparatos no se estén utilizando estos aparatos consumen
energía eléctrica durante las 24 horas del día.
Actualmente los electrodomésticos con esta función de stan-by son más
frecuentes debido a que para un uso más cómodo de inicio cuentan con este
tipo de sistema.
Una de las mejores opciones para combatir este tipo de consumo innecesario
es desconectar el electrodoméstico.
Desconectar todo lo que se queda en stand-by significa ahorrar un 10% del
consumo eléctrico.
Botón de ahorro
Como
recomendación
en
general
para
cualquier
aparato
eléctrico
principalmente aplica en televisores que cuenten con ahorro de energía
39
eléctrica, cabe resaltar que para que generen un ahorro de energía es
necesario aplicar las configuraciones correspondientes y ejecutar la acción de
ahorro de energía este activado de este modo se garantiza que el aparato
eléctrico tenga un ahorro.
No-Break
Son equipos fuentes de energía ininterrumpible, que funcionan con baterías
recargables que, al ocurrir un corte de suministro de energía eléctrica, estos
proporcionan de manera inmediata energía eléctrica que permite operar el
electrodoméstico que se encuentre conectado.
El lapso de suministro de energía eléctrica dependerá de la carga demandada
conectada.
Multicontactos usos y desventajas
Un multicontacto es un es dispositivo el cuál se utilizan para conectar dos o más
dispositivos eléctricos a partir de un solo contacto o tomacorriente.
Este tipo de accesorio eléctrico es usado comúnmente sin saber los riesgos que
conlleva y los peligros que puede generar.
Una de las principales desventajas es que al estar conectados en una sola toma
y tener conectados diferentes aparatos eléctricos puede llegar a ocasionar una
40
sobrecarga al exceder el límite que tiene el multicontacto y como resultado
quemar nuestros electrodomésticos.
Iluminación
La iluminación es un factor importante ya que en una casa habitación
representa un consumo del 40% de la energía que se ocupa.
Seccionamiento
El seccionamiento de la iluminación es un parte fundamental para contar con
ahorro de energía eléctrica, al separar las luminarias de un solo circuito a dos o
más para hacer un uso eficiente de la energía y ocupar solamente la energía
necesaria para iluminar el espacio adecuado a las necesidades.
Los focos ahorradores son lámparas fluorescentes compactas que proporcionan
un flujo luminoso igual al de los focos tradicionales pero con un menor consumo
de energía.
A continuación se muestra los diferentes tipos de diseños en focos ahorradores
Imagen 5. Modelos de focos ahorradores
41
Se muestra a continuación la tabla comparativa entre un foco ahorrador y uno
incandescente.
Imagen 6. Tabla comparativa entre Ahorrador e Incandescente
La tecnología led no se queda atrás, también es otra manera de efectuar un
ahorro, estas tecnologías al ser nuevas contienen componentes que generan un
ahorro.
El precio de los focos LED en comparación con precio de un foco
incandescente o fluorescente compacto (ahorrador) se puede considerar alto,
sin embargo, el precio aparentemente alto se compensa sabiendo que es un
equipo que durara más de 10 veces más y ahorra más del 50%, lo que nos
proporciona un retorno de inversión aproximadamente cuando llegan al 25% de
la vida de los focos LED.
Modelos de focos led que podemos encontrar de acuerdo a las necesidades
correspondientes.
42
Imagen 7. Modelos de focos Led
La eficiencia de los focos led contra los incandescentes soy muy significativas
como se muestra en la tabla.
Imagen 8. Tabla comparativa entre focos led e incandescentes
43
Aparatos Eléctricos
El uso de equipos eléctricos está cada vez más extendido en nuestros días,
tanto en el ámbito laboral como en el doméstico.
Una de las maneras para obtener el máximo beneficio, es también que los
consumidores actuales del hogar cambien sus aparatos viejos por modernos
que ahorran energía, y mantener durante un largo tiempo un consumo bajo para
reducir el promedio anual que le daría entrada a la tarifa subsidiada. Con todo el
posible ahorro que podría tener con cambio de aparatos podría reducir el
consumo de promedio anual.
Uso consiente de la energía eléctrica
Reducir el consumo energético domiciliario contribuye a un ahorro para la
economía del hogar y a su vez permite disminuir las emisiones de gases de
efecto invernadero a la atmósfera, principal causa del cambio climático. Sin
embargo, para representar una medida de eficiencia energética, que solo
apunta a consumir menos energía haciendo uso de los mismos dispositivos,
sino que más bien permite apreciar iniciativas sobre la importancia del uso
consiente de la energía.
A continuación se mencionan algunos procedimientos en el plan de ahorro de
energía que pueden ser útiles para un mejor aprovechamiento de la energía y
que conducen hacia una eficiencia energética:
44
Plan de ahorro de energía
Para implementar un plan de eficiencia energética en el hogar es necesario
hacer una evaluación de los equipos existentes, para determinar cuáles son los
que consumen mayor cantidad de energía. Esto mostrará los sectores menos
eficientes y permitirá adoptar medidas al respecto.
Elaboración
En este plan de ahorro se debe detallar en orden aquellos lugares donde se
desperdicia la mayor cantidad de energía, lo cual tiene por objetivo determinar
la inversión en tiempo y dinero necesaria para mantenimiento, reparaciones y
compras potenciales todo en base a las necesidades y requisitos del cliente.
Ejecución
La aplicación de los diagnósticos para verificar y corroborar la instalación
eléctrica y equipos electrodomésticos.
Adoptar Acciones
La primera de las acciones a considerar es la de utilizar los equipos eléctricos y
electrónicos solo en la medida justa y necesaria, sin encender aquellos que se
van a utilizar, sobre todo aquellos que demanden un mayor consumo, optar por
dispositivos eficientes, en invierno mantener la casa lo mas hermética posible
para evitar el ingreso de corrientes de aire frío, no abusar de las temperaturas,
45
tanto del aire acondicionado en verano, como de la calefacción en invierno,
entre otras.
Fide como empresa que certifica en aparatos eléctricos ahorro
Actualmente en el merco podemos encontrar una amplia gama de aparatos
electrónicos
de
distintas
procedencias
y
características,
estos
electrodomésticos a veces no cuentan con normas ni estándares de calidad que
certifiquen que el uso de estos aparatos eléctricos sea de calidad.
Sello Fide
El acelerado crecimiento del mercado de equipos y materiales que contribuyen
al ahorro de energía eléctrica de manera indirecta; marca la necesidad de
otorgar un distintivo a éstos, manteniendo la certeza y claridad de lo que
respalda originalmente el Sello FIDE.
El sello es un distintivo que avala diferentes electrodomésticos con garantía de
uso de energía eléctrica.
Existen dos diferentes tipo de sellos:
Sello FIDE A y Sello FIDE B
Sello FIDE A
46
Se otorgará a equipos eléctricos o electrónicos que utilizan la energía eléctrica
eficientemente para realizar un trabajo directamente aprovechable por el
usuario (Refrigeradores, lámparas ahorradoras, etc.)
Este es el de la mayor aplicación para el proyecto debido a los múltiples
beneficios que representa principal mente para las casas.
Imagen 9. Sello Fide A
Sello FIDE B
Se otorgará a productos que no ahorran energía eléctrica por sí mismos, se
considerará para equipos y/o materiales, que gracias a su aplicación o
instalación, son capaces de crear condiciones que deriven en potenciales
ahorros de energía eléctrica.
Imagen 10. Sello Fide B
47
Aparatos y electrodomésticos avalados por fide
Los productos con Sello FIDE A y Sello FIDE B, deben cumplir con las Normas,
Leyes, Reglamentos, instructivos del fabricante, etc. vigentes relacionadas con
su instalación y aplicación.
Fide cuenta con diversos electrodomésticos y avalados donde el usuario puede
consultar productos para ahorrar energía.
Profeco
Procuraduría Federal del Consumidor o la Oficina Federal del Consumidor, es
una organización para proteger a los consumidores, así como también generar
una cultura de consumo responsable en México.
Profeco presenta un comparativo de precios de algunos electrodomésticos, de
utilidad, los cuales se caracterizan por tener un ahorro de energía eléctrica así
como la comparación en precios de diferentes marcas.
48
XI.
Resultados Obtenidos
Se plantearon las diferentes propuestas y medidas para generar principalmente
un ahorro en el consumo de la energía eléctrica.
Es importante que para asegurar que los ahorros estimados con las propuestas
establecidas se mantengan a lo largo del tiempo y se le den seguimiento para
así asegurar su eficiencia y ahorro.
Como puntos más destacados son el tema de electrodomésticos e iluminación.
El cambio de aparatos eléctricos es si
 Hay aparatos eléctricos con más de 10 años de antigüedad
 No sea realizado ningún manteniendo a los electrodomésticos
 El consumo de energía utilizado es muy elevado
 Actualizarse a nuevas tecnologías
Los focos ahorradores son ideales si
 Se cuenta con poco presupuesto
 Se utilizan los focos por menos de 5hrs
 Se cuentan con pocos focos para iluminar la casa
 Se necesitan un mayor número de modelos y formas
 Los focos que usan no duran mucho tiempo
Los focos led son ideales si
49
 Si se tienen lugares donde es difícil acceso para cambiar.
 Si se tienen prendido los focos por más de 8 horas al día.
 Si se busca ahorrar energía y pagar menos.
 Tienes un presupuesto más accesible
Programas para el ahorro de energía eléctrica
Un programa de desarrollo es una expresión que permite identificar al conjunto
de acciones que se organizan con el propósito de mejorar las condiciones de
vida en una determinada región. Estos programas también son conocidos como
de desarrollo económico y social.
Existen diferentes agencias de cooperación internacional que apoyan y
financian los programas de desarrollo.
Como ejemplo tenemos:
Luz sustentable ¡Cambia tus viejos por unos Ahorradores!
El Programa Luz Sustentable representa el primer paso para llevar a cabo un
cambio en dos vertientes:
Impulsar un cambio tecnológico, al facilitar y familiarizar a las familias
mexicanas con el uso de productos eficientes en materia de energía eléctrica e
iluminación.
50
Alentar un cambio cultural en usuarios finales, al modificar patrones de
comportamiento en el consumo de energía eléctrica.
El Programa Luz Sustentable tiene como propósito promover el ahorro de
energía eléctrica en los hogares mexicanos, al inducir en la población el uso de
lámparas ahorradoras, en beneficio del medio ambiente y la economía familiar
Cambia tu viejo por uno nuevo
Hace aproximadamente dos años el Gobierno Federal puso en marcha el
Programa de Sustitución de Equipos Electrodomésticos para el ahorro de
energía, con el fin de cumplir el Acuerdo Nacional a favor de la economía
familiar y el empleo.
El acuerdo busca sustituir refrigeradores o equipos de aire acondicionado con
10 o más años de uso por aparatos nuevos más eficientes en su consumo de
energía. Si todavía no lo has hecho, aún estás a tiempo, porque el programa
sigue vigente y todavía no hay fecha de término.
Para mayores informes y consultar algún programa vigente consulte las páginas
oficiales de dichas instituciones.
51
XII.
Conclusiones y Recomendaciones
Consumir energía es sinónimo de actividad y de avance, siempre que el
consumo esté ajustado a nuestras necesidades y trate de aprovechar al
máximo las posibilidades contenidas en la energía.
Así mismo también puntos de gran facilidad para el usurario para ayudar a
reducir más su consumo de energía son:
1. Aprovechar la iluminación de la luz del sol, que es más natural, nada
contaminante y además, gratuita.
2. Usar colores claros en las paredes y techos para un mejor aprovechamiento
de la iluminación natural y podrás reducir el uso de luz eléctrica alumbrado
artificial.
3. Regular la iluminación de acuerdo a necesidades.
4. No dejar las luces encendidas en habitaciones que no se estén utilizando, así
como reducir al mínimo la iluminación en exteriores sean jardines y calles.
5. Mantener limpias las lámparas y las pantallas, que aumentará la luminosidad
sin necesidad de aumentar la potencia.
Es importante seguir los planes establecidos para que el proyecto tenga el
máximo de beneficios.
52
Cabe resaltar que de acuerdo a las necesidades y presupuestos de cada
persona se pude ir generando un ahorro significativo con lo cual poco a poco
generar un ahorro mucho mayor.
Sistema Fotovoltaico
Como propuesta adicional la aplicación de un proyecto de sistema fotovoltaico
entra como alternativa para tener un ahorro de energía mucho mayor
dependiendo de las características y necesidades que se tengan en cuando
energía eléctrica.
Un sistema fotovoltaico es un dispositivo que, a partir de la radiación solar,
produce energía eléctrica.
Los sistemas fotovoltaicos basan su funcionamiento en el efecto fotoeléctrico
para convertir la energía lumínica proveniente del sol en energía eléctrica. Este
proceso de generación de electricidad renovable.
Los Sistemas Fotovoltaicos Interconectados a Red, son ideales para bajar el
tipo de tarifa eléctrica en residencias, comercios o empresas con altos
consumos eléctricos.
Existen dos tipos de sistemas en un arreglo fotovoltaico.
 Sistema interconectado a la red eléctrica
 Sistema aislado
53
El sistema interconectado es aquel que se trabaja al realizar un contrato con
Comisión Federal de Electricidad llamado “Contrato de Cogeneración de
Energía” donde se instalarán un medidor bidireccional. Donde este funcionara
cuando el sistema fotovoltaico genere electricidad durante las horas de sol para
enviar la energía excedente que no se está consumiendo en el hogar a CFE. Y
durante la noche hacer consumo de energía misma enviada a CFE.
 Se interconectan a la Red eléctrica CFE
 Recomendados para reducir gastos en el recibo de CFE
 Son más económicos
El otro tipo de sistema aislado es muy diferente debido a que en él la energía se
almacena en las baterías y no se envía a las líneas de energía eléctrica.
 No se interconectan a la Red eléctrica CFE
 Proporcionan independencia
 Recomendados para instalaciones que requieran autonomía o
soporte confiable
 Se requiere más inversión
Al proponer como opciones para el usurario la opción más viable es el sistema
Interconectado a red para la generación total o parcial del consumo promedio
diario del cliente en relación a (kW*h/día). Por lo que se estarían generando
54
grandes ahorros económicos como también evitar contaminar el planeta por las
emisiones de CO2.
Partes de un sistema fotovoltaico
Paneles Solares Fotovoltaicos
Los paneles solares están formados por celdas fotovoltaicas, las cuales
recolectan los rayos del sol y los convierten en corriente directa (DC).
Inversor
Recibe la corriente directa generada por los paneles solares y la convierte en
corriente alterna (AC), el tipo de electricidad comúnmente utilizada.
Tablero Eléctrico
La corriente alterna que sale del inversor llega a un tablero eléctrico donde está
lista para ser utilizada en la casa, comercio etc. Aquí se distribuyen las cargas
dependiendo de las necesidades.
Medidor de Energía Bidireccional
Mide la energía entregada por la compañía de luz por el usuario así como la
energía fotovoltaica residual compensada, de esta manera la energía residual
producida por su sistema fotovoltaico se descuenta o dependiendo el contrato
establecido.
55
Red Eléctrica
Es el sistema eléctrico de la compañía de luz. El sistema fotovoltaico
permanecerá conectado a la red eléctrica para permitir el funcionamiento de
flujo de energía cuando se requiera energía adicional a la que su sistema
fotovoltaico produjo, durante la noche, garantizando así un suministro constante
y confiable de electricidad.
Características y Ventajas
Ayudan a los usuarios principalmente con tarifa DAC (Doméstica de alto
consumo) a salir de esa clasificación, donde se reflejaran los ahorros muy
importantes de dinero.
Bajos costos de operación.
No producen emisiones contaminantes.
El recurso solar siempre está disponible
Si se trabaja con más carga o existe un aumento de demanda se puede ampliar
el sistema
El principal beneficio de los sistemas interconectados es la reducción de la tarifa
DAC, lo cual se verá reflejado en su recibo.
Comparación en costos
56
Una vivienda con un consumo diario de 4 kilowatts aproximadamente como
referencia requiere en promedio un sistema solar de 1.5 Kw de potencia, el
cual cuesta alrededor de 200 mil pesos poco más o menos.
Retorno de inversión
La inversión es a largo plazo, aproximadamente de 6 a 25 años es el tiempo de
espera para recuperar la inversión de una instalación autosustentable de
energía en casa.
El seguir con las recomendaciones mencionadas en este proyecto y al aplicarse
según las necesidades, resultara beneficioso para quien desee tener una mejor
economía y eficiencia energética.
57
XIII. Anexos
Imagen 1. Eficiencia Luminosa
Imagen 2. Gama de iluminación
Imagen 3. Medidor de disco
Imagen 4. Medidor de digital
Tabla 1 Consumo de Electrodomésticos
Grafica 1 Uso de Energía Eléctrica (CONAE)
Imagen 5. Modelos de focos ahorradores
Imagen 6. Tabla comparativa entre Ahorrador e Incandescente
Imagen 7. Modelos de focos Led
Imagen 8. Tabla comparativa entre focos led e incandescentes
Imagen 9. Sello Fide A
Imagen 10. Sello Fide B
Formatos establecidos para realizar un diagnostico en casa habitación.
Registro
Núm. De Servicio:
Fecha de Visita:
Autorización:
Solicitud:
Firma: _______________________
Información del Cliente
Nombre:
Domicilio:
Colonia:
Teléfono:
Celular:
Correo Electrónico:
Código Postal:
Estado:
Información Técnica
Lectura de Medidor:
Tipo de Medidor:
Tipo de Tarifa:
RPU:
Núm. De Medidor
Núm. De Hilos
Inspección Eléctrica
Centro de Carga
Cantidad
Capacidad
Bueno
Malo
Cantidad
Observaciones
Correcto
Incorrecto
Regular
Incorrecto
Cableado
Pastilla
Instalación eléctrica
Revisión de Fase, Neutro y Tierra en
contactos
Revisión de voltaje Contactos
Sistema de puesta a tierra
Apagadores
Sockets
Iluminarias
Prueba de Fuga de energía
Inspección Visual
Revisar que tenga buena calidad de carga la
casa y no esté en baja
Polvo en instalación eléctrica
Basuras u Óxido
Aislamiento en cables
Sin cambio de color en elementos metálicos
Aislamiento en los conductos
Tornillos con torque ,firmeza de conexión
Alumbrado Int. y Ext.
Revisión Extra
Circuitos independientes de alumbrado y
enchufes
Contacto especial para refrigerador
Contacto especial para horno de microondas
Observaciones Bueno
Archivos para Ahorro Inteligente de Energía
OBSERVACIONES:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
SE REPARO:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
RECOMENDACIONES:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Para el Cliente
Observaciones:_________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________________________
Descripción:
Resultado de Mediciones
Estado en los equipos
Uso de Electricidad
Instalación eléctrica
Correcto
Incorrecto
Recomendaciones:______________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Realizado por: ___________________
Cliente: ____________________________
Firma: _________________________
Firma: _____________________________
Encuesta de Servicio al Cliente
Le pedimos que se tome un momento para llenar la siguiente encuesta que no servirá
para mejorar nuestros servicios.
1.- La atención que se le brindo resulto:
Excelente
Bueno
Regular
Malo
2.- El tiempo de respuesta y la información proporcionada resultaron:
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Regular
Malo
Regular
Malo
3.- El trato recibido lo considera:
Excelente
Bueno
4.- La solución a sus problemas resultaron:
Excelente
Bueno
5.- Algún comentario o sugerencia:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
XIV. Bibliografía
Harper, I. G. (1996). El ABC de las instalaciones eléctricas residenciales.
México, D.F: Limusa.
Comisión Federal de Electricidad Tarifas
http://app.cfe.gob.mx/Aplicaciones/CCFE/Tarifas/Tarifas/tarifas_casa.asp?Tarifa
=DACTAR1&Anio=2014&mes=8&imprime
http://app.cfe.gob.mx/Aplicaciones/CCFE/Tarifas/Tarifas/Tarifas_casa.asp?Tarif
a=DAC2003&anio=2014
Fideicomiso para el Ahorro de energía Eléctrica, electrodomésticos con Sello
Fide
http://www.fide.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=292&Ite
mid=234
Profeco Sharai Isabel Abaroa Silva (26 de abril 2013)
http://www.profeco.gob.mx/encuesta/brujula/bruj_2013/bol253_Peque%C3%B1
os_grandes_electrodom.asp