Guía del Usuario

GUIA DEL USUARIO
Guía del Usuario
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Guía del usuario Districlima
1ª edición: febrero 2012
No está permitida la reproducción de esta Guía, tanto parcial como total, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en
cualquier forma o por cualquier medio, sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo
expreso y por escrito del autor, Districlima, SA. Queda igualmente prohibida su modificación o distribución.
También queda prohibida expresamente la utilización de presente Guía para todo tipo de fines comerciales y / o publicitarios, salvo
autorización previa, expresa y por escrito de Districlima, SA
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ÍNDICE
1. POR QUE ESTA GUÍA......................................................................................5
2. QUE ES UNA RED DE CALOR Y FRÍO DE DISTRITO
2.1 Qué es una red de calor y frío.....................................................................7
2.2 Cuáles son los beneficios de las redes de calor y frío.................................8
3. LA RED DE CALOR Y FRÍO DE DISTRICLIMA
3.1 Como se produce el calor y el frío a la red de Districlima..........................12
3.2 Cómo funciona el servicio de Districlima....................................................14
3.3 Las Redes Urbanas de Calor y Frío y la eficiencia energética .................18
3.4 Quién es quién en Districlima.....................................................................21
4. ATENCIÓN AL CLIENTE ................................................................................27
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1. POR QUÉ ESTA GUÍA 4
Para que Barcelona se convierta en una verdadera ciudad inteligente
debe garantizar la calidad de vida de sus ciudadanos y ciudadanas,
que han de poder vivir en barrios donde también se pueda trabajar,
¿Por qué esta guía? estudiar y disfrutar del entorno. Barrios productivos de velocidad
humana. Pero al mismo tiempo, con dos grandes objetivos
estratégicos: la autosuficiencia y las emisiones cero. Metrópolis
hiperconectada de alta velocidad.
Estos dos grandes ejes guiarán la transformación de Barcelona,
pasando de los pequeños gestos a las grandes modificaciones.
Tenemos que ser audaces y atrevidos para buscar soluciones
innovadoras a los problemas actuales y anticiparnos a los futuros.
En Barcelona estamos activos en este aspecto, y vamos por el buen
camino. Individualmente ya hemos tomado conciencia de la necesidad
de reciclar, de aprovechar los recursos de que disponemos, de
estudiar nuevas fuentes de energía, ... Y el Ayuntamiento, además de
continuar incentivando estos buenos hábitos, lidera grandes procesos
de
transformación.
Del
edificio
autosuficiente
en
el
barrio
autosuficiente, del verde decorativo en la renaturalización de la ciudad,
del ahorro en la gestión inteligente de los recursos naturales....
La red de climatización urbana centralizada es un ejemplo palpable de
esta nueva manera de construir. Es un sistema capaz de producir
energía a gran escala aprovechando los residuos de la ciudad,
minimizando la alteración de nuestro entorno, a la vez que es capaz
de hacer un reparto a pequeña escala de esta energía para que nos
llegue a todos..
Preocuparnos de la eficacia ya no es suficiente. La red de
climatización urbana que desarrolla y explota la empresa Districlima es
un exponente de la eficiencia energética que queremos, y representa
claramente la dirección hacia la que este Ayuntamiento quiere iniciar
los nuevos pasos, que permitirán seguir avanzando en posicionar
Barcelona como referente mundial en la gestión inteligente, lo que
ahora llamamos Smart-City..
Sin duda esta guía contribuye a tomar conciencia de la nueva
dirección hacia la que debemos ir todos juntos.
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Cada vez más se habla de las ciudades del futuro. De ciudades
que, necesariamente, no pueden ser como las del pasado. De
5
ciudades autosostenibles, de ciudades con servicios y sistemas
más respetuosos con el entorno, más útiles para los ciudadanos y
a las generaciones futuras. Conceptos como Smart City pretenden
aglutinar estas sensibilidades porque, lo que ya es irrenunciable es
Josep Vila i Bassas
Presidente
Districima, S.A.
que el futuro no nos permitirá pensar ni actuar como el pasado.
La red urbana de calor y frío de Districlima ya forma parte de este
nuevo concepto desde hace muchos años. Sin embargo, los
usuarios del sistema son sus destinatarios finales y sólo su
reconocimiento, su estima y su percepción pueden ser el motor
para mover el complejo engranaje de hacer nuestro cambio de
paradigma energético.
Districlima no es una empresa cualquiera. Districlima está
comprometida con la ciudad y con los ciudadanos por muchos
años. Districlima no es una empresa deslocalizable ni que admita
objetivos a corto plazo. Districlima debe convertirse, a fuerza de
años y de ilusión, superando épocas de bonanza y épocas de
crisis, el mayor proyecto energético de nuestra Ciudad. Un
proyecto hecho desde Barcelona y para la gente de Barcelona,
pero también un referente internacional y ejemplo de Smart City.
La presente Guía busca su complicidad. Pretende que, desde el
conocimiento y con la fuerza que da la opinión colectiva, nos
hagamos las preguntas correctas.
Como quiero que sea la ciudad donde vivan mis hijos?
Podremos seguir consumiendo como lo hemos hecho hasta ahora?
Qué coste real está teniendo nuestro consumo?
Qué coste tiene lo que no pagamos?
Lo podemos hacer mejor?
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Porqué esta guía? que no dejen facturas energéticas o medioambientales impagadas
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La Guía que tiene en manos está concebida para conocer con detalle la
forma en que está climatizado su lugar de trabajo, vivienda o lugar de ocio
o de estancia. Y qué interés puede tener este tema, a primera vista de
6
una cotidianidad intrascendente? Pues que, probablemente, no hay en el
país más de un centenar de edificios que puedan explicarlo como
¿Por qué esta guía? nosotros lo hacemos ...
La climatización y / o agua caliente sanitaria que disfrutéis está producida
y distribuida con mentalidad del siglo XXI, con un sistema innovador y
David Serrano i Garcia
Director General
Districlima S.A.
único del que no tenemos mucha tradición ni referencias al país. Y no deja
de ser curioso que no sea la forma habitual de proporcionar climatización
en los barrios y en las ciudades, atendiendo al progresivo agotamiento de
los recursos energéticos tradicionales, a su encarecimiento y la elevada
dependencia que tenemos y que condiciona nuestra economía.
Districlima es una forma inteligente de producir la energía, aprovechando
recursos locales como el agua del mar o el vapor procedente de la
incineración de basura, una forma inteligente de hacerla llegar a los
edificios y de permitir que estos expresen su fuerza arquitectónica sin
servidumbres, una forma de generar empleo local, una forma de mejorar
el medio ambiente global y localmente, de reducir riesgos sanitarios y de
reducir emisiones contaminantes pero, por encima de todo, es una forma
inteligente de anticiparse a un futuro que, si más, cada vez nos pide ser
más presente.
Los usuarios finales de nuestro servicio, a quienes va dirigida esta Guía,
son los que dan sentido a este proyecto y los que más me preocupa que
lo conozcan y lo vivan como propio. Son los actores principales del
presente y los guionistas del futuro. Son el motor de un nuevo paradigma
energético que debe superar nuestro agotado modelo, con estas y otras
muchas soluciones... inteligentes.
Para apreciar las cosas hay que conocerlas. Para aprender cosas nuevas,
a menudo hay que desprenderse de las anteriores. Ni la repetición ni la
visión individual han hecho nunca progresar la Humanidad. Districlima es
un ejemplo de cómo, agregados y con una visión cooperativa, sumamos
más, somos más eficientes y podemos encontrar beneficios compartidos.
Queremos compartir contigo esta visión y que nos ayudes a ponerla en
valor porque sólo así, algún día, habrá muchas más soluciones
inteligentes.
¿Te apuntas?
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Guía
del Usu
uario
2. QU
UÉ ES U
UNA RE
ED DE CALOR
R Y FRÍO
O DE D
DISTRIT
TO 2.1 Qu
ué es una
a red de c
calor y frrío 7
Una red
d urbana de
e calor y fríío (district heating
h
and cooling en términos an
nglosajones)) es una
infraestructura que permite
p
abasstecer de energía térmic
ca a múltipless edificios a la vez. Esta
a energía
que sum
ministra energ
gía. Por lo ta
anto, es un sistema que
e sustituye a los equiposs convencion
nales que
producen calor y frío
o dentro de lo
os edificios, como
c
pueden ser caldera
as y enfriado
oras.
1
2
4
3
1
L Central de producción
La
n de energía
A
Aquí
se sitúan tanto los equipos de
e producción térmica de alta eficienccia y mínimo
o impacto
ntal, como lo
m
medioambie
os sistemas de control y de impulsió
ón de agua ccaliente y fría
a a la red
d distribució
de
ón.
2
L red de disstribución
La
S
Sistema
de tuberías pre
e-aisladas térmicamente,, para agua caliente y frría, que tran
nsporta la
e
energía
des de la Centra
al hasta los edificios.
e
Una calefa
acción domé
éstica de ra
adiadores contiene uno
os 25
litros de agua,
a
mientrras que la red de Disttriclima con
ntiene
680.000 ve
eces más?
Más información
n a www.rede
esurbanasca
aloryfrio.com
¿Qué es una red de calor y frío de distrito? se utiliza
a para producir la calefaccción, la refriigeración y el
e agua caliente sanitaria
a de los edific
cios a los
Guíía del Usuarrio
3
L subestaciión
La
S
Sala
de redu
ucidas dimen
nsiones dond
de se dispone
e del conjuntto de equipo
os, situados en
e el
e
edificio
del cliente,
c
con lo
os que se entrega la energía térmica en la instala
ación interior del
u
usuario
y donde se hace su medición
n.
8
4
L instalació
La
ón interior
¿Qué es una red de calor y frío de distrito? C
Conjunto
de instalacione
es, propias de
el edificio, po
or medio de las cuales se
e distribuye la
e
energía
entre
egada en la subestación a las distinta
as estanciass del inmueblle.
Las redes de
d calor y frrío de distritto contribuyyen a dismin
nuir el efecto
o de
isla térmica
a en las ciud
dades?
En la ciuda
ad de Paríss se estima
a que, si no
o existiera la gran red
d de
distribución
n de frío urbana, la tempera
atura de la ciudad se
incrementa
aría entre 1ºº y 2ºC en ve
erano.
2.2 Cu
uales son
n los beneeficios dee las red
des de callor y frío
o Beneficcios para lo
os usuarios
Ausencia de
d ruidos y viibraciones en los edificio
os.
... en las azoteas
a
y fa
achadas no hay máquin
nas que hag
gan
ruido.
Eliminación
n de gastos de reposición de maquin
naria.
...no hay qu
ue reponer unas
u
máquinas que no ex
xisten!
Reducción
n de gastos de
d mantenimiento y elimin
nación de
averías.
... mínimoss gastos de mantenimien
m
nto, al no existir equipos de
producción
n térmica que,
q
por tanto, tampoc
co se pued
den
averiar.
Reducción de gastos de suminisstro de ene
ergías conve
encionales (gas y elec
ctricidad).
Menores po
otencias a co
ontratar.
... como ya
a no se clima
atiza con gass y / o electric
cidad, además de los con
nsumos evid
dentes
que se ahorran, ya no es
e necesario contratar tanta potencia, con el conssecuente aho
orro en
términos fijo
os en la factu
ura de energ
gías convenc
cionales.
¿Districllima evita que sus clientes tengan
t
que
e contratarr
globalmente más d
de 20.000 kW de pottencia elécttrica en suss
edificioss?
Más infformación a www.redesu
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G
Guía
del Usu
uario
Eliminación
n de riesgos (legionela, explosiones,
e
intoxicaciones per monó
óxido...).
… por la ausencia de equipos
e
de producción
p
té
érmica en el edificio.
e
Garantía de
e subministro energético
o.
9
… la red de
d calor y frío
f
dispone de redunda
ancias, tanto
o en lo referente a centrales de
producción
n como en cu
uanto a equipos de produ
ucción térmicca en las mismas. Si se estropea
muy y muyy improbable)), normalmen
nte existe otrra que cubre
e el suministrro a los clientes.
Flexibilidad
d y adaptabilidad. Facilida
ad para disp
poner de mayyor potencia si se proced
de.
… simplem
mente amplia
ando los interrcambiadores de energía
a, sin práctica
amente nece
esidad de
más espaccio.
Externaliza
ación del servicio de pro
oducción térm
mica y de los riesgos associados (normativos,
de compromiso de calid
dad de serviccio...).
… el clientte no ha de estar pendiiente de con
nocer y cum
mplir la normativa ni de asumir
a
la
calidad de
e servicio exxigida por lo
os usuarios, de todo essto se enca
arga el Operrador del
sistema.
Pertenencia a un pro
oyecto de sostenibilidad
s
d y responssabilidad so
ocial, suscep
ptible de
promociona
ar la propia imagen corpo
orativa.
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n a www.rede
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¿Qué es una red de calor y frío de distrito? una máquina en la cen
ntral de prod
ducción, hay otras. Si un
na central de
eja de funcio
onar (algo
Guíía del Usuarrio
Diferenciacción de la ofe
erta. Edificioss innovadore
es, singulares y emblemá
áticos, sin
restriccione
es a la creatiividad arquite
ectónica.
¿Qué es una red de calor y frío de distrito?
10
Edificios so
ostenibles i con
c elevada cualificación
c
energética..
… en cohe
erencia con la creciente
e conciencia
ación
del mercad
do y de las Administracio
A
nes Públicas
s…
Beneficcios para la
a sociedad
d y las ciud
dades
Reducción de
d emisioness de CO2.
… tanto porr el menor co
onsumo de energías
e
prim
marias de oriigen
fósil como para evitar las pérdidass de gases refrigerantess de
CO2
las solucion
nes convenccionales que sustituye...
¿La
as emisiones de CO2
2 evitadas por
p Districllima en el año 2011
eq
quivalen a las produciidas per 5,,5 milloness de despla
azamientos
urb
banos de co
oches a la Ciiudad de Ba
arcelona?
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Guía
del Usu
uario
A
Aprovecham
miento de ene
ergías locales renovables
s o gratuitas..
. Procedente de incineradoras de residuos
...
r
sólidos urbanoss, free coolin
ing o refrigerración de
e
equipos
de agua marin
na o de río, a menudo constituye la ÚNICA ssolución que
e permite
h
hacerlo.
Menor depende
encia energé
ética del exterior. La efficiencia ene
ergética cons
stituye el
11
c
camino
máss inteligente
e, inexcusab
ble para pa
aíses dependientes en materia de
e fuentes
¿Districliima permitte que lass basuras domésticass lanzadas hoy
climatice
en la escuela
a de tu hijo o de tu oficiina al día sig
guiente?
D
Disminución
del consumo eléctrico global.
. La produ
...
ucción centra
alizada de energía
e
perm
mite dispone
er, aprovech
hando econo
omías de
e
escala
y porr su inherente mayor efficiencia, de una capacid
dad de producción meno
or que la
s
suma
de las que evita, siin embargo aprovechand
a
do la no simu
ultaneidad de
e la demanda
a.
L red de Districlima de Barcelona co
La
onsumió en 2010 un 55%
% menos de energía prim
maria que
u solución
una
n convencion
nal.
E
Eliminación
d riesgos sa
de
anitarios.
… Eliminació
ón de torres de refrigeracción y otros elementos
e
po
otenciales fo
ocos de legio
onelosis.
L red de Districlima de Barcelon
La
na ha evita
ado la instalación de h
hasta 100 torres
t
de
r
refrigeración
n en la ciudad
d.
R
Reducción
d consumo global de ag
del
gua y de prod
ductos químiicos.
. Eliminació
...
ón de torres de refrigera
ación y otros equipos con
nsumidores intensivos de agua y
d aditivos químicos
de
q
(bio
ocidas, tratam
miento de agua, etc.).
L red de Diistriclima de Barcelona ha
La
h evitado ell consumo de más de 73
3.000 m3 de
e agua en
2
2009.
C
Creación
de ocupación lo
ocal.
. El compro
...
omiso con el
e territorio de las redes de calor y frío
f
contribuyye a la dina
amización
e
económica
d las zonas en que se im
de
mplantan.
Valorización
n del entorno
o arquitectónico.
. Fachadass y cubierta
...
as totalmen
nte diáfanas
s y libres de
d maquinarria, chimene
eas (con
p
penachos)
e instalacione
es.
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n a www.rede
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¿Qué es una red de calor y frío de distrito?
e
energéticas.
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3 . LA RED DE CALOR Y FRÍO DE DISTRICLIMA 12
3.1. Cómo se produce el calor y el frío en la red de Districlima La red de calor y frío de Districlima dispone actualmente de dos centrales de producción, una situada
en el entorno Fórum (Central Fórum), junto a la central de revalorización de residuos sólidos urbanos,
La red de calor y frío de Districlima y la otra en el distrito tecnológico 22@ de Barcelona (Central Tánger), muy próxima a la Plaza de las
Glorias.
La Central Fórum tiene las siguientes características:
•
La práctica totalidad del calor y una gran parte del frío se producen mediante el
aprovechamiento del vapor de agua generado en el proceso de incineración de los residuos
sólidos urbanos (basura) en la central de TERSA. Como esta fuente de energía no es de
origen fósil, no produce CO2 y, por tanto, garantiza una muy buena certificación energética de
los usuarios conectados a la red.
•
El resto del frío es producido mediante
enfriadoras
de
máxima
eficiencia
energética refrigeradas con agua de mar.
El hecho de utilizar agua de mar para la
refrigeración de los equipos maximiza su
eficiencia energética y evita la utilización
de
torres
de
refrigeración,
con
el
consecuente ahorro de consumo de agua
potable y electricidad.
•
El sistema se completa con un depósito de acumulación de agua fría de 5.000 m3 que
permite que las enfriadoras trabajen en su régimen de máxima eficiencia y se puedan
aprovechar los periodos donde la electricidad es más económica para enfriar el agua del
depósito.
La Central Tánger tiene las siguientes características:
•
Se trata de una central llamada "de puntas". Esto es, su objetivo principal es funcionar sólo en
los momentos en los que la Central Fórum no puede producir toda la potencia que demandan
los usuarios. También puede realizar funciones de bombeo reversible para garantizar que la
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Guía
del Usu
uario
e
energía
llegu
ue a todas partes.
p
Siend
do la Centrall Fórum máss eficiente en
nergéticamen
nte, es la
c
central
que funciona
f
en continuo, miientras que la Central de
e Tánger lo h
hace sólo unas pocas
horas al año
o.
13
•
A
Además
de cubrir las puntas de demanda, la
s
sistema
ya
a que, si se produje
era cualquier
c
contingencia
a,
las
dos
centra
ales
podría
an
energía a diferentes
s
suministrar
d
se
ectores de la
red.
•
u avanzado
o sistema de almacenam
miento de hiello que permite acumular una gran
Dispone de un
c
cantidad
de frío en poco
o volumen. Este
E
depósito
o permite qu
ue las enfriadoras trabajen en su
régimen de máxima eficciencia y se pueda aprov
vechar los periodos
p
don
nde la electricidad es
más económ
mica para enffriar el agua del depósito
o.
•
Los gases de
d combustió
ón de las calderas se ex
xpulsan med
diante la histó
órica chimen
nea de la
f
fábrica
textil de Ca l'Aran
nyó.
¿La Central Tán
nger conducce los gasess de la com
mbustión de
e las caldera
as a
travvés de un conducto
c
su
ubterráneo que los exp
pulsa por la
a chimenea
a de
ladrrillo de 36 metros
m
de la antigua fáb
brica textil de
d Ca l'Aranyyó, edificada
a en
187
72 por el ind
dustrial Claudi Arañó y Arañó a la
a imagen de
e las industtrias
textiiles de Mancchester?
Como la
a red de Distrriclima se exxpande continuamente pa
ara conectarr a nuevos usuarios, las centrales
de produ
ucción se va
an ampliando
o para satisffacer las nue
evas necesid
dades y se p
prevé la construcción
de nuevas centraless de produccción en el futturo, garantiz
zando siemp
pre la mejor eficiencia energética
para todos los usuarrios de la red
d.
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n a www.rede
esurbanasca
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La red de calor y frío de Districlima C
Central
Tán
nger increm
menta la seguridad
s
del
d
Guíía del Usuarrio
3.2. Có
ómo funciona el servicio de Distriiclima ¿Dónde se produce la energía?
14
La enerrgía se prod
duce en las centrales de
d producció
ón de calor y frío consstruidas a ta
al efecto.
Actualmente Districliima dispone de dos centrales de pro
oducción ubiicadas en lo
os extremos opuestos
La red de calor y frío de Districlima de la red
d para garanttizar la mayo
or seguridad del sistema..
¿Cómo se
s produce la energía?
La energ
gía de Distrriclima se prroduce, en primera
p
insta
ancia, media
ante la energ
gía proceden
nte de la
central de
d valorizaciión de residuos urbanoss de TERSA
A situada jun
nto a la centtral Fórum. Con
C
esta
energía renovable, obtenida
o
gra
acias a la incineración de
d Residuos Sólidos Urb
banos, se prroduce la
mayor parte de la en
nergía caloríffica de Districlima y una buena parte de la energía frigorífica.. Además
de esta fuente de energía
e
renovvable, las ce
entrales también dispone
en de equip
pos de produ
ucción de
calor y frrío de alta efficiencia que consumen gas
g y electric
cidad en segunda instanccia.
La
a capacidad de produ
ucción de frío
f de
Diistriclima es
e superiorr a la de 10.000
1
eq
quipos
d
de
aire
acondiciionado
do
oméstico.
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del Usu
uario
¿Cómo se
s distribuye
e la energía?
?
La
ene
ergía
de
D
Districlima
se
distribuyye
mediante
e agua caliente por el se
ervicio de callor
15
(a unos 90 º C) y agua fría por el servicio de
d
frío (a unos 5,5 º C). La infraestructu
ura
dispone de dos tub
berías para el servicio de
d
vuelta).
¿Las tub
berías de Districlima
D
contienen más de 17
7 millones
de agua
a que circullan en un circuito
c
cerrrado de ida
a y retorno
de las Centrales
C
a los clientess?
¿Cómo se
s utiliza estta energía?
La energía calorífica y frigorífica e
es suministra
ada a los
edificios conectados a Districlim
ma a través
s de una
subestación. La sub
bestación ess la instalac
ción que
independiza los circuitos de agua
a de Districlim
ma de los
usuarios y regula la potencia ap
portada al ed
dificio en
cada mom
mento. Es el punto donde
e la energía de la red
se transfiere al edificio
o.
La
sube
estación
ess
el
lugarr
donde
Districlima
D
"conecta"" sus tuberías y es por do
onde entra la
a energía
al edificio
o.
¿Cómo se
s utiliza estta subestació
ón?
La sube
estación es propiedad
p
de
el cliente. Po
or lo tanto es
e el cliente quien debe mantenerla en buen
estado. Districlima opera
o
la sub
bestación y fija los parám
metros de co
ontrol, de accuerdo con el
e cliente,
para sum
ministrar ene
ergía de la forma más ade
ecuada.
¿Qué mantenimiento
o de la subesstación debe
e hacer el clie
ente?
La subesstación es un
na instalació
ón mucho má
ás simple de mantener que las soluciiones conven
ncionales
que susttituye. Requiiere un mínim
mo mantenim
miento a tener en cuenta
a para el corrrecto funcionamiento
del siste
ema. En general, el ma
antenimiento
o de la sube
estación corrresponde al cliente, si bien los
técnicos de Districclima están siempre a su dispos
sición para asesorarlo en las ta
areas de
mantenim
miento a rea
alizar.
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n a www.rede
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La red de calor y frío de Districlima calor y dos
d tuberías del servicio
o de frío (ida
ay
Guía del Usuario
¿Qué seguridad hay en el suministro de energía?
La multiplicidad de elementos que dispone Districlima, tanto en número de centrales de producción
16
como en número de elementos de producción de energía a cada una de las centrales, hace que la
seguridad de suministro de calor y frío sea mucho más elevada de lo que podría disponer
individualmente un edificio que dispusiera de equipos propios.
Además, las subestaciones de los clientes están monitorizadas permanentemente desde la Central
La red de calor y frío de Districlima mediante fibra óptica, de modo que a Districlima vemos en tiempo real qué está pasando en las
subestaciones.
Por otro lado, un moderno sistema de detección de fugas en la red asegura una rápida y eficiente
intervención en caso de daños en los tubos.
3.3. Las Redes Urbanas de Calor y Frío y la eficiencia energética Climatización de los edificios y consumo energético
En función del uso de cada edificio, la energía utilizada para la calefacción, refrigeración y agua
caliente sanitaria con respecto al total de energía consumida por el edificio varía del 47% al 71%. Por
lo tanto, es mucha la energía utilizada para estos usos dentro de los edificios. Consecuentemente,
para mejorar la eficiencia energética de los edificios es vital mejorar la eficiencia energética en la
producción de calor y frío.
Oficinas < 500 m2
Hoteles
Restaurantes < 500 m2
Polideportivos con piscina
* Fuente: Plan de Mejora Energética de Barcelona
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G
Guía
del Usu
uario
Las ene
ergías renovables: una
u alterna
ativa de futu
uro
Una bu
uena forma de mejorrar la eficiencia
energética de los edificios
e
es integrar ene
ergías
17
renovables. Algunos ejemplos son la en
nergía
solar, la biomasa o la
l geotermia
a. La implanttación
elevada y altos coste
es de manten
nimiento.
Las rede
es de calor y frío de disstrito, en cambio,
suponen
n para sus usuarios la
l utilización de
energíass renovabless sin tener que
q
incurrir en costes de
d inversión
n elevados. Además se reducen
drásticam
mente los gastos
g
de mantenimiento
m
o, ya que la
a producción
n de energía está enca
argada al
operador de la red. Sin embarrgo, todas la
as mejoras tecnológicass y avancess técnicos, que muy
difícilmente los edificcios implanta
arían con rap
pidez (en mu
uchas ocasio
ones porque no les sería
a posible)
sí son in
ntroducidos en las centtrales de la red de clim
matización urrbana, de manera que todos
t
los
inmueble
es conectado
os se beneficcien.
5
50%
%
80%
%
35%
%
menos de
e
prroductos quím
micos
Co
omparado con solu
uciones
individuales
convencionale
es
me
ejora en eficie
encia
energética
a
Com
mparado con solu
uciones
individuales
s
convencionales
menos de
electriciidad
consum
mida
Comparado con soluciones
individuales conv
vencionales
50%
menos
s de
emisiones
s de CO2
Comparado con soluciones
uales
individu
convencionales
65
5%
menos
s de agua
cons
sumida
Comparado
o con soluciones
indivviduales
conve
encionales
Más información
n a www.rede
esurbanasca
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La red de calor y frío de Districlima de estass energías suele
s
supon
ner una inve
ersión
Guíía del Usuarrio
oducir calefa
acción y reffrigeración, las
l
soluciones
Para pro
convenccionales (calderas a gass o enfriadoras eléctrica
as)
requieren de una fue
ente de energ
gía como pu
uede ser el gas
18
o la ele
ectricidad. El gas es un
n combustible fósil y, por
p
tanto, ess una energía primaria. La electricid
dad no es un
na
energía primaria sino
o un productto que se ob
btiene a través
La red de calor y frío de Districlima de diferentes fuente
es de energ
gía primaria (gas natural,
carbón, uranio, etc. y también en
nergías renovvables). Por lo
tanto, ta
anto si un ed
dificio consume gas com
mo si consum
me
OBJETIIV
VO SOCIAL:
Reconocer en el
ahorro y la eficiencia
enerrg
gética un
instruum
mento del
crecimiento
económico y
bienestar social.
electricid
dad, está co
onsumiendo energías de
e origen fósill y
siendo re
esponsable de una fraccción de emissiones de CO
O2.
Las ene
ergías renova
ables, como las redes de
d calor y fríío,
son la apuesta estra
atégica de fu
uturo, por qu
ué son limpia
as,
se restittuyen gratuittamente y forman
f
parte
e de la solu
ución al prob
blema energ
gético a larg
go plazo.
Además, representan el recurso energético autóctono
a
má
ás importante
e.
Para el año 2020, la
a Unión Euro
opea se ha comprometid
do a reducirr la totalidad de sus emisiones al
menos un
u 20% respecto a los niiveles del añ
ño 1990, ade
emás de prop
poner una m
mejora de la eficiencia
e
energética reduciend
do los consumos de la en
nergía hasta un 20%.
La Centtral Fórum es
e reconocid
da como una
a central de
e alta eficien
ncia, cumple con los criterios de
sostenib
bilidad y resp
peta el medio
o ambiente. Gracias al aprovecham
a
iento del vapor procedente de la
incinerad
dora de residuos urbano
os (RSU) evvita el consumo de energ
gías fósiles y consecuen
ntemente
evita la emisión
e
de CO
C 2 a la atm
mósfera. Tam
mbién el uso del
d agua dell mar permite
e refrigerar máquinas
m
de tipo industrial, aumentando
a
los rendimie
entos y mejjorar la eficiiencia energ
gética de forma más
rentable para disminuir el consum
mo de energía.
Más infformación a www.redesu
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G
Guía
del Usu
uario
La red de
d calor y frío
f
de Distrriclima garan
ntiza el míniimo consum
mo de energías de orige
en fósil y
maximiza la utilizació
ón de energíías renovable
es.
3,4 veeces los
arbole
es de la Ciudad
C
de Ba
arcelona.
= 10.000 árboless plantados
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La red de calor y frío de Districlima 19
Guía del Usuario
Las certificaciones energéticas
¿Se puede obtener una certificación energética? ¿Cómo se hace?
20
Existen organismos públicos, como el Instituto
para la Diversificación y el Ahorro Energético
La red de calor y frío de Districlima (IDAE) o el Instituto Catalán de la Energía
(ICAEN),
que
herramientas
energéticas
apoyan
para
de
y
obtener
edificios.
Las
proporcionan
certificaciones
certificaciones
energéticas de edificios otorgan la letra A en el edificio que emite menos CO2 por metro cuadrado y la
letra G en el edificio que emite más CO2 por metro cuadrado, con una escala similar a la que estamos
acostumbrados a ver en los electrodomésticos.
¿De qué sirve una certificación energética?
La certificación energética del edificio advierte a sus usuarios o a posibles interesados en adquirir o
alquilar el inmueble, si el edificio es o no un gran emisor de gases contaminantes. Esta certificación
debería ir en consonancia con la cantidad de energía que consume el edificio y por tanto, también
indica si habrá que consumir mucha energía o no para obtener confort en su interior.
¿Es obligatorio certificar energéticamente los edificios?
Actualmente todos los edificios que se construyen deben tener una mínima certificación energética,
pero existen diferentes disposiciones europeas que indican que estos requerimientos serán cada vez
más estrictos, probablemente con gravámenes económicos para los más contaminantes. Es también
de esperar que el propio mercado asuma la calificación energética del edificio como un aspecto de
trascendencia económica y que los usuarios exijan edificios eficientes para estarse. Un edificio mal
calificado es caro de mantener. En este sentido, las redes de calor y frío garantizan a sus usuarios la
mejor eficiencia en la producción de calefacción, refrigeración y agua caliente sanitaria. Un edificio
conectado se está avanzando a un futuro que al menos, es cada vez más cercano.
¿Además de disponer de una fuente de energía tanto eficiente como Districlima, los usuarios pueden
reducir más el consumo de energía para contribuir aún más a la reducción de emisiones y consumos
de energía primaria? ¿Cómo?
Efectivamente, el consumo de energías primarias no depende exclusivamente de la eficiencia en
producir energía, sino también en la racionalización en su uso. En este sentido es muy importante
mantener los termostatos a temperaturas racionales. El Reglamento de Instalaciones térmicas de
Edificios (RITE) establece en la IT 3.8.2 del 27 de Noviembre de 2009 que las temperaturas en los
recintos climatizados no sean inferiores a 26 º C en verano ni superiores a 21 º C en invierno.
Más información a www.redesurbanascaloryfrio.com
G
Guía
del Usu
uario
3.4. Q
Quién es q
quién en Districlim
ma Ahora que
q
ya cono
ocemos QUÉ
É es Districlima y CÓM
MO funciona su servicio, es el mom
mento de
conocer QUIÉN es Districlima,
D
21
R
Regulador
Acctores prin
ncipales C
Cliente
U
Usuario
Alquiler o
ad
copropieda
O
Operador de
el Sistema
Contrato de
d
suministro
o de calor
y frío
El Regulador:
Es la autoridad
a
pú
ública respo
onsable de la regulació
ón del
servicio. En el caso de la red Districlima ha
ay dos regula
adores
públicos: en la zona
a de levante
e el regulado
or es el Con
nsorcio
del Besó
ós y en la zo
ona de ponie
ente, el regullador es la entidad
e
Si usted
d es el tittular del
contrato
con
Dis
striclima,
puede comprobar en la
página
primera
de
su
quién
ejemplar
es
el
Regulado
or en su zona
a.
22@BCN
N.
Principales funcioness:
o
d
definir
el perrímetro en el interior del cual
c
la red se
e puede desarrollar,
o
c
controlar
la buena
b
ejecucción de los contratos
c
entre operador y clientes,
o
s
supervisar
y aprobar las tarifas aplica
ables,
o
v
velar
para ga
arantizar los derechos de
e los usuario
os.
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La red de calor y frío de Districlima Guía del Usuario
La concesión
La red de distribución de calor y frío de Districlima está regulada por dos concesiones, definidas
geográficamente en el siguiente plano.
La red de calor y frío de Districlima 22
La zona denominada Besós está regulada por el Consorcio del Besós, entidad pública constituida por
el Ayuntamiento de Barcelona y el Ayuntamiento de San Adrián de Besós. La zona denominada
Poblenou está regulada por la sociedad 22@barcelona, empresa pública municipal del Ayuntamiento
de Barcelona.
Tratándose de unas infraestructuras que requieren unas elevadas inversiones por parte del Operador
del Sistema, las concesiones establecen una larga duración de explotación del servicio, que permite a
Districlima rentabilizar las inversiones realizadas. Una vez finalizado este periodo, la infraestructura
será devuelta a las Administraciones competentes que las podrán someter a nueva licitación pública o
explotarlas directamente. En cualquier caso, se trata de infraestructuras energéticas de alta eficiencia
de la Ciudad y para la Ciudad.
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G
Guía
del Usu
uario
El Operador del Sistema:
S
Es la sociedad
s
de
esignada por el regulad
dor para ex
xplotar el servicio. Es también el llamado
suministtrador. En el caso de la red
r de calor y frío de Barcelona y Sa
an Adrián de
e Besós, el operador /
23
suministtrador es la sociedad
s
Districlima S.A.
o
Prestar el se
ervicio en lo
os términos establecidos
e
en el contrato, siempre
e que lo permitan las
posibilidadess técnicas y económica
as del sistem
ma y siemprre bajo las ccondiciones tarifarias
v
vigentes
aprrobadas por el
e regulador (22@/Conso
orcio del Bessós).
o
Mantener la disponibilidad y regularidad del su
uministro de la energía ssuministrada
a (calor y
f
frío)
durante
e todo el año.
a
El suministrador es
stá autoriza
ado a interru
umpir el servicio en
s
supuestos
m tasados (normalmentte por cuestiones técnica
muy
as).
o
Mantener y conservar
c
la red y las insstalaciones necesarias
n
pa
ara el cumplimiento del servicio.
s
o
Realizar la facturación,
f
basándose en
e las lecturras periódica
as del contad
dor y conforrme a los
precios vigen
ntes aprobad
dos.
o
C
Cuando,
porr motivos de orden técnicco, la distribución de la energía
e
deba
a ser interrumpida, la
f
fecha
y hora
a de la interrupción debe
erá ser notifficada por ell suministrad
dor, siempre que sea
posible, con un preaviso
o de 24 horas, con el objjeto de evitar al máximo las molestia
as que se
puedan derivvar para sus clientes.
o
C
Contestar
to
odas las conssultas formuladas por los
s clientes po
or escrito en un plazo má
áximo de
un mes.
Este
e listado de obligaciiones es un extracto
o de las
con
ndiciones generales de contratacción con D
Districlima.
Lass puede con
nsultar en su contrato y si tiene cualquier
preg
gunta: Lláme
enos!
estas
co
de
discrrepancia,
En
caso
ondiciones
con
ntractuales tienen prevalencia so
obre las m
menciones
en la
l presente Guía.
G
Más información
n a www.rede
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La red de calor y frío de Districlima Principales obligacio
ones:
Guía del Usuario
Los accionistas de Districlima
2
4
La red de calor y frio de Districlima
ENGIE
Engie: Líder europeo de servicios multi técnicos que ofrece a sus clientes
soluciones globales que van desde la concepción, realización y mantenimiento
de instalaciones, hasta la gestión energética y de las utilities. Aporta su
experiencia en proyectos similares en otras ciudades europeas como París y
Lisboa.
Tersa: Empresa pública especializada en seleccionar, tratar, controlar,
gestionar y valorizar los residuos sólidos urbanos. Es el principal proveedor de
energía de la Central Fórum.
Agbar: El Grupo Agbar es la cabecera de un gran holding que opera en ámbitos
relacionados con los servicios a la colectividad: ciclo integral del agua y salud,
entre otros. Contribuye con su amplio conocimiento de la gestión del agua.
IDAE: Entidad Pública Empresarial que lleva a cabo, entre otras, acciones de
difusión, asesoramiento técnico, desarrollo de proyectos de innovación
tecnológica y carácter replicable.
ICAEN (a través de Eficiencia Energética): El Instituto Catalán de Energía tiene
como objetivos sensibilizar a la sociedad sobre la necesidad de utilizar de
forma racional y eficiente la energía, la implantación progresiva de las energías
renovables y el logro de un sistema energético más competitivo y sostenible .
El
máximo
accionista
de
Districlima (Engie) explota más de
180 redes de Calor y frio de
Distrito a Europa?
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Guía del Usuario
El cliente:
Persona física o jurídica que ha contratado el servicio de Districlima mediante la firma de un contrato.
El cliente puede trabajar o vivir en el edificio para el que se ha firmado el contrato y, en este caso,
además de cliente, es también usuario del sistema.
25
El Cliente está en contacto con Districlima antes de firmar el contrato para pactar las condiciones
Cliente tiene interlocución con Districlima por un lado y, además, también con los usuarios del
sistema por la otra.
Principales derechos del cliente:
o
Consultar todas las cantidades derivadas de la prestación del servicio y del funcionamiento
del suministro.
o
Disponer de la potencia contratada para satisfacer sus necesidades de climatización,
calefacción y agua caliente sanitaria.
o
Que le sean facturados los consumos y otros conceptos de acuerdo a los precios vigentes y
aprobados.
o
Formular las reclamaciones que crea oportunas de acuerdo al procedimiento establecido en
el contrato.
o
Obtener del Regulador un certificado acreditativo de las condiciones tarifarias máximas
vigentes aplicables a su edificio y de las condiciones técnicas de suministro a las que se ha
comprometido el Suministrador, específicamente las temperaturas de entrada a la
subestación.
o
En caso de suministro deficiente el cliente tendrá derecho a una indemnización según lo
estipulado en el contrato.
Obligaciones y responsabilidades del cliente en relación a sus instalaciones:
El cliente ha de:
o
Utilizar la energía térmica y frigorífica suministrada, en la forma y para los usos establecidos
en el contrato.
o
Abstenerse de manipular las instalaciones del Suministrador, la subestación y los
instrumentos de medición, respetando los precintos.
o
Abstenerse de establecer o permitir derivaciones en su instalación para el suministro a otros
locales o viviendas no consignados en el contrato.
o
Adoptar las medidas necesarias para mantener sus instalaciones interiores en un buen
estado de conservación.
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La red de calor y frío de Districlima particulares (potencias a contratar, fecha de puesta en servicio...). Una vez en servicio el edificio, el
Guíía del Usuarrio
o
Permitir el acceso
a
a la
as instalacion
nes primaria
as y a las subestacione
s
es al person
nal de la
e
empresa
sum
ministradora, debidamen
nte autorizad
do y acredita
ado, para revvisar y comp
probar las
instalacioness y realizar in
ntervencione
es sólo en las
s instalaciones primariass.
o
26
C
Corregir
las anomalías denunciadas
d
por el Suministrador, sie
empre y cuando éstas re
epercutan
La red de calor y frío de Districlima e la red.
en
o
C
Comunicar
a Suministra
al
ador cualquie
er modificació
ón en la insta
alación interiior.
o
Disponer de los medios adecuados para
p
que, en
n caso de fug
ga en las insstalaciones dentro
d
del
e
edificio
del cliente, el agua
a
se evacue al exterrior para evitar daños e
en el edificio
o y a los
e
equipos
situa
ados en el in
nterior.
En caso de
e fuga de ag
gua dentro de la instalación del cliente, el Su
uministrador quedará
e
exonerado
d toda respo
de
onsabilidad al
a respecto ante
a
el cliente
e y terceros.
o Asumir
A
la responsabilidad de cualquier
c
da
año provoca
ado en lass instalacio
ones del
S
Suministrado
or, por defeccto o mala utiilización de la
as instalacio
ones del clien
nte.
Este lista
ado de derecchos y obliga
aciones es un
u extracto d
de las
condicion
nes generale
es de contrratación con Districlima. Las
puede co
onsultar en su
s contrato y si tiene cu
ualquier preg
gunta:
Llámenoss!
En caso
o de discrep
pancia, esta
as condicion
nes contractu
uales
tienen prrevalencia sobre
s
las mencionadas
m
en la pressente.
El Usua
ario:
Los Usuarios son loss beneficiario
os del serviccio, las perso
onas que viven o trabajan en los edifficios que
están co
onectados a la red de Districlima. El Usuario pue
ede ser a la vez
v cliente d
de Districlima
a, porque
tiene un contrato firm
mado. Pero a menudo, lo
os usuarios de una red de
d calor y frío no tienen contacto
directo con
c el Sumin
nistrador, ya que el contra
ato de sumin
nistro del inm
mueble está firmado con el gestor
del edificcio o la prop
piedad del mismo,
m
y porr tanto no ha
ay en este caso
c
ninguna
a relación co
ontractual
entre el Suministrad
dor y el usuario. Por esste motivo un usuario no
o cliente, en
n caso de que tenga
dudas so
obre si el sisstema está fu
uncionando correctamen
c
nte, quiera am
mpliar la sup
perficie a clim
matizar ...
o cualqu
uier otro tema relacionad
do con la clim
matización de su oficina o vivienda, lo deberá tra
asladar a
su inquilino o gestor del edificio.
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4. ATENCIÓN AL CLIENTE Empezamos un nuevo camino juntos, estamos seguros que disfrutará del viaje, que estará lleno de
satisfacciones, pero también habrán preguntas, dudas... tranquilos, estaremos a vuestro lado.
Llámenos siempre que lo necesite, pondremos todos los medios para ayudarle.
¿Si tengo una consulta sobre mi factura, como contacto con Districlima? 93 363 86 85
administracion@districlima.es (L-J 8-13:30 Y 15:00-18:00; V 8-14:30 )
Atención al Cliente 27
93 439 95 52
¿Si tengo una consulta sobre la calidad del servicio, a quien debo dirigirme? .
24
hrs
93 462 04 42
servicio@districlima.es 93 462 62 66
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